134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера пошла забирать перевыпущенную карту VISA CLASSIC в отделение Сбербанка №9038/01891 по адресу г.Москва, Сокольническая площадь, 9, к. 1. В результате этого "похода" мне навязчиво впарил кредитную карту credit momentum некий МПП В-лов, заговаривая зубы, мол это подарок к перевыпущенной карте, не удосужившись даже сообщить о том, что при снятии наличных все равно придется платить 3% как минимум и то, что карта будет перевыпущена и вместо нее оформлена именная с платой за обслуживание он тоже не уточнил. Объяснял он это так, что это подарок, можно пользоваться, а можно и нет. Даже узнав, что в данный момент я не работаю, попросил указать место предыдущей работы со словами "запишем так, как будто вы работаете". Это вообще адекватное поведение сотрудника???Гадко, Сбербанк. Больше и слов нет.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка, расположенного по адресу: Г. Обнинск, пр-т Маркса, 46. Недавно обратился в этот банк для проведения операций по своей карте. Обмолвился сотруднику, что не получилось оформить кредит, но мне срочно нужна некоторая сумма. На что сотрудник сообщил, что для меня есть предложение - кредитная карта. Очень быстро все оформили, сразу же смог воспользоваться средствами! Очень удобно и приятно, что так быстро решился мой вопрос. Также оформил страхование на квартиру по выгодной цене.Сотрудники очень вежливы и профессиональны, после получения карты и оформления страховки проводили к консультанту, который показал как пользоваться личным кабинетом, и это оказалось совершенно бесплатно. Теперь совершаю все операции не выходя из дома, очень удобно. От посещения офиса остались только положительные эмоции, ушел очень довольный, буду обращаться еще в этот офис и советовать всем! Коллектив очень профессиональный и приветливый, приятно обслуживаться в таком банке! Еще очень приятно, что этот офис имеет полноценную стоянку. Большое спасибо!!!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка, расположенного по адресу: Г. Обнинск, пр-т Маркса, 46. Недавно обратился в этот банк для проведения операций по своей карте. Обмолвился сотруднику, что не получилось оформить кредит, но мне срочно нужна некоторая сумма. На что сотрудник сообщил, что для меня есть предложение - кредитная карта. Очень быстро все оформили, сразу же смог воспользоваться средствами! Очень удобно и приятно, что так быстро решился мой вопрос. Также оформил страхование на квартиру по выгодной цене.Сотрудники очень вежливы и профессиональны, после получения карты и оформления страховки проводили к консультанту, который показал как пользоваться личным кабинетом, и это оказалось совершенно бесплатно. Теперь совершаю все операции не выходя из дома, очень удобно. От посещения офиса остались только положительные эмоции, ушел очень довольный, буду обращаться еще в этот офис и советовать всем! Коллектив очень профессиональный и приветливый, приятно обслуживаться в таком банке! Еще очень приятно, что этот офис имеет полноценную стоянку. Большое спасибо!!!

Здравствуйте.27 марта я подключила услугу мобильный банк, надеясь на удобство и безопасность в пользовании услугой. А 1 апреля 2015 года обнаружила, что 28.03.15 и 30.03.15  с моей дебетовой карты произошло несанкционированное списание денежных средств, то есть были совершены 2 перевода по 8000 рублей каждый, общей суммой 16.000 рублей. В тот же день в недоумении я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудница банка- руководитель дополнительного офиса №8630/01564 сбербанка в Псковской области сообщила - средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк" и предложила написать стандартное заявление на бланке банка, сказав, что служба безопасности банка в течение месяца пришлет мне ответ…2 апреля я написала заявление в полицию  и заявление о спорной транзакции в банк на имя руководителя. Важно отметить, что в  момент списания денежных средств, смс-уведомлений с номера 900 не приходило (напомню, услуга мобильный банк былаподключена). С этим вопросом я обратилась в мобильную компанию Теле 2, чьим абонентом являюсь, где предоставили детализацию звонков и смс. Из детализации следовало, что 28 и 30 марта смс многократно поступали, сначала «запрос контента», потом шло входящее, но ни одного из них я не получила. Также в Теле2 ответили, что никаких дубликатов моей сим–карты никому не выдавали.12 апреля из новостей узнала, что в Москве задержали группу мошенников, которые внедряли вирус-троянец в смартфоны на основе Android, а затем программа похищала деньги с привязанных к телефонным номерам банковских карт. При этом вирус блокировал SMS о списании средств, поступавшие на телефон. Ситуацияидентичная моей.Вопрос: вернут ли мои деньги? Жду решения своего вопроса и  готова предоставить все необходимые для разбирательства документы.P.S. Очень жаль, что сотрудники сбербанка не сообщают клиентам о возможных печальных последствиях подключения к «мобильному банку» владельцев телефонов основе Android.

Здравствуйте.27 марта я подключила услугу мобильный банк, надеясь на удобство и безопасность в пользовании услугой. А 1 апреля 2015 года обнаружила, что 28.03.15 и 30.03.15  с моей дебетовой карты произошло несанкционированное списание денежных средств, то есть были совершены 2 перевода по 8000 рублей каждый, общей суммой 16.000 рублей. В тот же день в недоумении я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудница банка- руководитель дополнительного офиса №8630/01564 сбербанка в Псковской области сообщила - средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк" и предложила написать стандартное заявление на бланке банка, сказав, что служба безопасности банка в течение месяца пришлет мне ответ…2 апреля я написала заявление в полицию  и заявление о спорной транзакции в банк на имя руководителя. Важно отметить, что в  момент списания денежных средств, смс-уведомлений с номера 900 не приходило (напомню, услуга мобильный банк былаподключена). С этим вопросом я обратилась в мобильную компанию Теле 2, чьим абонентом являюсь, где предоставили детализацию звонков и смс. Из детализации следовало, что 28 и 30 марта смс многократно поступали, сначала «запрос контента», потом шло входящее, но ни одного из них я не получила. Также в Теле2 ответили, что никаких дубликатов моей сим–карты никому не выдавали.12 апреля из новостей узнала, что в Москве задержали группу мошенников, которые внедряли вирус-троянец в смартфоны на основе Android, а затем программа похищала деньги с привязанных к телефонным номерам банковских карт. При этом вирус блокировал SMS о списании средств, поступавшие на телефон. Ситуацияидентичная моей.Вопрос: вернут ли мои деньги? Жду решения своего вопроса и  готова предоставить все необходимые для разбирательства документы.P.S. Очень жаль, что сотрудники сбербанка не сообщают клиентам о возможных печальных последствиях подключения к «мобильному банку» владельцев телефонов основе Android.

27.03.2015 с моей карты были списаны денежные средства в размере 9500 рублей, после звонка в службу поддержки мне стало известно, что денежные средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк". СМС сообщения мне не приходили.26.03.2015 было переведено 1499 рублей в пользу ОАО МТС, а 27.03.2015 были произведены два денежных перевода в размере 3900 и 4100 рублей, которые Я не совершал!!! Я написал заявление о спорной операции в отделении сбербанка на возврат денежных средств, на что банк ответил мне отказом, сославшись на вредоносное ПО на моём телефоне. При чём в ответе фигурировали только две суммы 3900 и 4100 рублей. Официального отказа выплаты мне утраченных денежных средств в банке не предоставили.Прошу провести более тщательное расследование так как данная сумма для меня является весьма существенной (была украдена стипендия и мат. помощь), иначе я вынужден буду подать в суд на Ваш банк. Банк не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает на должном уровне сохранность денежных средств и является потенциально опасным для вкладчиков, ибо это далеко не единственный случай. Надеюсь на мирное разрешение данной проблемы.

Моя жена открыла карточку дочери-студентки для перечислений денег на учебу. В ноябре 2013 г. ей за выполненную работу перечислили из Москвы 18 000 р., которые она тут же сняла. А в январе 2015 Сбербанк удерживает с карточки 10 000 р., как якобы "ошибочно начисленные". В ответ на обращение в банк нам пришло письмо за подписью начальника отдела управления удержания клиентов Г.П. Л-ной, в котором говорится, что "по техническим причинам произошел сбой", "денежные средства были зачислены, но фактически в кассу не вносились", т.к. "документы, подтверждающие совершение операции взноса, в архиве отсутствуют." То есть сотрудница банка, которая "пыталась отменить данную операцию", не сообщила о сбое немедленно, а полтора года ждала, не сохранив документов, неизвестно чего. Мало того, что эта версия банка не выдерживает никакой критики, так ещё от нас требуют для "подтверждения взноса наличных" предоставить оригиналы чеков! То есть банк не может предоставить документы, которые обязаны храниться, для доказательства того, что кассир не взяла деньги, но оформила приход, при этом не отменила действие, не сообщила руководителю и не сохранила документы. И при всем при этом виноват я! Но почему?!! И какое мнение у меня должно быть теперь об этом банке?

Сегодня моя бабушка обратилась Доп. офис №8596/055 Сбербанка (в городе Курске) с целью снять часть суммы со сберегательной книжки. Менеджер по продажам З-ва Юлия, обслуживающая ее, предложила оформить вклад на выгодных условиях - 12 % годовых на 6 месяцев. Бабушка согласилась. НО.... ОНА НИ СЛОВА НИ СКАЗАЛА, ЧТО ПО ВКЛАДУ "ВАША ПОБЕДА"... "ВКЛАДЧИК поручает Банку из суммы процентов, причисленных в соответствии с п. 1.4., 1.10 настоящих Условий по размещению денежных средств во вклад за основной срок хранения вклада, указанный в п. 1.2. настоящих Условий по размещению денежных средств во вклад, сумму в размере 1 рубль за каждую полную тысячу рублей внесенного вклада перечислить Общероссийской общественной организации ветеранов "Российский Союз ветеранов" в дату причисления процентов..." Сама бабушка не снимает ответственности и с себя, потому что она не дочитала договор в офисе, а этот пункт увидела уже дома. Но в погоне за выполнением планов работники Сбера совсем потеряли совесть. Неужели так сложно было объяснить пожилому человеку такое ВАЖНОЕ условие по вкладу?! Сумма не такая уж и большая получится, но пара фраз разъяснения не стоили бы девушке ничего особенного, а бабушку сберегли от скачка давления.В общем, все как всегда, Сбер в очередной раз ославился своим "замечательным" обслуживанием клиентов.

Добрый день!Столкнулись со Сбербанком впервые. Несмотря на не слишком положительные отзывы, мы все же решили воспользоваться услугами и оставить заявку на получение потребительского кредита. Ошибка была фатальной...При оформлении заявки, девушка-консультант сообщила нам, что срок рассмотрения заявки на получение кредита - 1-2 рабочих дня. Те же сроки размещены и на официальном сайте банка. Сейчас. Ждите-ждите! Ни через два, ни через три дня, как и предполагалось, заявка не была рассмотрена. Попросили вновь предоставить копию паспорта, так как предоставленная в первые была не читаема.Спустя пару дней позвонили из контактного центра Сбербанка с целью уточнить, в какой одежде производилось фотографирование потенциального заемщика. Очень интересно... После озвучивания "пикантных подробностей", сотрудники не связывались с нами еще несколько дней. Созвонившись со специалистами контактного центра Сбербанка с целью уточнить регламентированные сроки рассмотрения заявки на получение потребительского кредита, нами был получен ответ, что срок рассмотрения - до 2 рабочих дней, но банк в праве устанавливать свой дополнительных срок рассмотрения при надобности. На вопрос, какой максимальный регламентированный срок рассмотрения заявки установлен банком - сотрудник контактного центра ответил, что данной информации у них нет...Шел 6 (рабочий) день. Ответа по заявке не поступило...Ситуация крайне неприятная...

Моя мама, Самарина Анастасия Васильевна 1930г.р. обратилась в феврале месяце для оформления процентов по вкладу (вклад 100 000 руб.). Во время обращения она была без меня. Этим воспользовались и её вклад был переведён на коммерческий. Этим обманным способом так поступают со многими старыми людьми и пенсионерами. Это негуманный метод одурачивания стариков и многих людей. Об этом способе сбербанка мы обязаны известить следственный комитет Российской Федерации.Геннадий.

Добрый день. Хочу выразить благодарность коллективу ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Воронеж ул. Маршала Жукова, 12а. В этом отделении я постоянно обслуживаюсь: оплачиваю платежи, делаю переводы и т.п. На прошлой неделе г зам.руководителя и сотрудник отделения помогли мне оформить перевод денег, проявили отзывчивость и проконсулитировали меня по всем возникающимся вопросам. Прошу руководства банка поблагодарить руководителя, зам руководителя и сотрудников от моего лица за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Спасибо большое, желаю Всем успехов и здоровья.

Добрый день. Несколько дней назад (09,04,15 в 15,40) произошло несанкционированное списание денежных средств с моей дебетовой карты в пользу Retail rus moscow bee-line MTOPUP. Я обратилась в отделение Сбербанка 10 апреля, где сотрудница банка, после звонка в Головной офис, начала уверять меня, что деньги сняли через дубликат моей sim-карты и Сбербанк мне помочь не может, и обращаться нужно в Билайн. Я все же написала заявление на возврат денежных средств (004040-2015-033635). В момент списания денежных средств, смс-уведомление с номера 900 не приходило. Стоит отметить, что Билайн предоставил детализацию звонков и смс, а так же официальный ответ, доказывающий, что никаких дубликатов сим не существует в принципе (это не возможно технически).В связи с выше сказанным, создается впечатление очень ненадежного банка, сотрудники которого намеренно вводят клиента в заблуждение. Более того, скорее всего Сбербанк не заинтересован в решении подобного рода проблем. Учитывая кол-во таких обращений, создается мнение, что банку это выгодно, очень надеюсь, что это ошибочное впечатление.Жду скорейшего решения своего вопроса, в свою очередь готова предоставить все необходимые для разбирательства документы. С уважением, пока еще Ваш клиент.

01.04.15 2 раза пыталась перевести денежные средства с карты на карту по терминалу. Приходило смс с отменой операции. При этом обращалась на горячую линию сбербанка, где мне лично сообщалось, что из-за неполадок системы операция не проходит. 02.04.15 удачно перевела денежные средства на другую карту так же через банкомат. Сумма составляла 100 000 рублей.07.04.15 неожиданно для меня пришло смс с уведомлением о списании с моей карты 2 раза по 100 000 рублей. Каким таким волшебным образом не знаю, но на карте до этого списания был 0! Карта дебетовая. За объяснениями я обратилась на горячую линию, а позже обратилась и в сам банк за объяснениями. На карте было -200 000, и на кредитной карте сбербанка тоже -200 000. Мне сделали распечатку дебетовой карты, где выяснилось, что оказывается банк оформил на меня овердрафт без моего участия и уведомлении на 200 000 рублей. И при всём этом были поступления на карту заработной платы и детского пособия. Всё это благополучно банк списал с моей карты. После оставленной мной претензии в банк пообещали решить этот вопрос в течение 10 рабочих дней! А как мне теперь дальше жить без денег, так и не сказали. Так мне не понятно, причём здесь кредитная карта, по которой будет, кстати, начислена пеня. Очень сильно надеюсь, что вскоре всё решится, но как всегда остаётся НО!

01.04.15 2 раза пыталась перевести денежные средства с карты на карту по терминалу. Приходило смс с отменой операции. При этом обращалась на горячую линию сбербанка, где мне лично сообщалось, что из-за неполадок системы операция не проходит. 02.04.15 удачно перевела денежные средства на другую карту так же через банкомат. Сумма составляла 100 000 рублей.07.04.15 неожиданно для меня пришло смс с уведомлением о списании с моей карты 2 раза по 100 000 рублей. Каким таким волшебным образом не знаю, но на карте до этого списания был 0! Карта дебетовая. За объяснениями я обратилась на горячую линию, а позже обратилась и в сам банк за объяснениями. На карте было -200 000, и на кредитной карте сбербанка тоже -200 000. Мне сделали распечатку дебетовой карты, где выяснилось, что оказывается банк оформил на меня овердрафт без моего участия и уведомлении на 200 000 рублей. И при всём этом были поступления на карту заработной платы и детского пособия. Всё это благополучно банк списал с моей карты. После оставленной мной претензии в банк пообещали решить этот вопрос в течение 10 рабочих дней! А как мне теперь дальше жить без денег, так и не сказали. Так мне не понятно, причём здесь кредитная карта, по которой будет, кстати, начислена пеня. Очень сильно надеюсь, что вскоре всё решится, но как всегда остаётся НО!

24.03.2015 совершил покупку в интернет-магазине www.fashionablecanes.com, в 19.48 деньги были списаны (61.40 дол.). 08.04.2015 в 19.10 пришло смс о списании этой же суммы 6.04.2015 (без указания времени списания), соответственно, деньги на балансе карты уменьшились. Изучив ситуацию и найдя множество аналогичных случаев, я 10 апреля заполнил форму с сайта Сбербанка заявление о спорной операции, где был специально предусмотрен мой случай - повторное списание средств. Около 14 часов пришел в указанное отделение, там мне сообщили, что заявление брать не будут (!), т.к. вообще не занимаются вопросами повторных списаний у магазинов, и все вопросы надо адресовать к магазину.

В продолжение моего отзыва от 04.03.2015 года. Очередная попытка снять пособие с вклада "Унивесальный" по сберегательной книжке закончилась полным провалом...  Сегодня, 13.04.2015, в районе 14 часов состоялся мой визит в отделение Балашихинское № 9040/00110. В снятии денег по сберкнижке, как я уже написала выше, было отказано, на основании того, что так работает программа... Когда я уже согласилась оформить карту, мне было сказано - годовое обслуживание 300 руб. Я отказалась, так как пособие я скоро получать закончу, а платная карта мне не нужна. На что мне операционистом было сказано, что я не пенсионер, и бесплатной карты мне не положено. Потом до меня все-таки снизошли, и сказали - бесплатных карт НЕТ СЕЙЧАС, можете приходить и узнавать, когда они у нас появятся... А если нужно пособие снять по книжке, можете в центральный офис ездить, а не к нам... Занавес!Хочу отметить, что сегодня на обслуживание в данном отделении мной была оставлена жалоба на горячей линии Сбербанка России.

Добрый день! Являюсь держателем карты Сбербанк. Совсем недавно а именно 11.04.15 это была суббота в 22:13 с моей карты произошло несанкционированное списание денежных средств. Пыталась через личный кабинет заблокировать свои карты, не вышло. Пока звонила на горячую линию, произошли еще списания. Оператор заблокировала имеющиеся карты и мобильный банк, отменить списания по горячим следам она отказалась, сказав, что я должна написать заявление в отделении банка. В подтверждение о несанкционированном списании денежных средств, мною было написано заявление в полицию. А в понедельник и заявление в банк. Сразу скажу, что отнеслись ко мне не серьезно, более того говорили что заявление они не принимают мол не положено, даже посмеивались, мол ничем помочь не можем и т.д. ЧТОЭТО??? КАК ЭТО НАЗВАТЬ??? У меня не спросили что да как, не смотрели мой телефон, не проверяли. Халатное отношение. Заявление я все же написала, на страшненьком сереньком листике и его конечно никто не зарегистрировал, просто взяли … и мне не известно будут ли они его вообще рассматривать.Сейчас планирую еще раз съездить в отделение банка, настаивать на регистрации заявления, думаю, времени было достаточно. Никогда не думала что такой банк как «Сбербанк России» не может нас защитить не может нам помочь, иметь карту Сбербанка то же самое, что раскидывать свои деньги по улице.Прошу рассмотреть мою следующую претензию более корректно и возместить денежные средства, украденные с моей личной карты. Так как Сбербанк в нашем городе, помогать мне в такой ситуации не хочет. Сбербанк в г. Михайловка Волгоградская область по ул. Поперечная.

Довольно много за последнее время узнал о Сбербанке России, особенно о сфере добровольно-принудительного страхования.Уже лет пять получаю свою зарплату на карты Сбербанка, и в общем сложилось довольно приятное впечатление, как от обслуживания в отделениях, так и об онлайн банкинге "Сбербанк Онлайн". Пару лет назад оформил потребительский кредит на небольшую сумму, понравилась возможность беспроцентного автоматического перечисления ежемесячного платежа с зарплатной карты, возможность посмотреть остаток задолженности. Со временем кредит был досрочно погашен и благополучно забыт.В связи с небольшой сменой приоритетов, решил недавно снова обратиться в Сбербанк за получением потребительского кредита. Заявка была оформлена без посещения банка через "Сбербанк Онлайн", и уже к исходу дня было получено сообщение об одобрении кредита. При оформлении заявки указал ближайшее к работе отделение, т.к. прекрасно понимал, что сходить в банк все же придется. На следующий день позвонил сотрудник этого отделения и проинформировал об условиях, а именно процентной ставке, а также о необходимости оформления страховки. На мои вопросы о том, что я не хочу добровольно страховаться, был получен ответ, о том что кредит мы вам тогда не дадим, и обязательно всех страхуем с 1 января 2015 года. На официальном сайте никаких требований по страхованию в условиях кредита, я к сожалению не нашел, потому спросил, где же найти полные требованию по предоставлению данной услуги. Сотрудник направил меня к руководителю отделения. Лично общаться не с кем желания явно уже не было, т.к. с учетом единовременной комиссии в виде обязательной страховки процентная ставка по кредиту взлетела до нереальных 35%, что ну никак не походило даже на максимальную ставку 25.5% указанную на сайте в условиях кредита. Чехарда с возвратом страховки тоже меня не устраивала, хотя судя по отзывам прецеденты были. Выход один - просто сменить банк и никогда больше в Сбербанк не обращаться.

Добрый день! Сегодня в 10:57 клал 110 тыс. руб. на карту через банкомат № 960220, находящийся по адресу: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 220, обслуживаемый доп. офисом № 8619/0147. ДЕНЬГИ БЫЛИ ПРИНЯТЫ, НО НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ.Позвонив по горячей линии и составив обращение № 002222-2015-078482, услышал, что оно рассматривается ДО 30 ДНЕЙ. На мою просьбу решить вопрос оперативно получил рекомендацию позвонить в отдел банка, обслуживающий данный банкомат либо подъехать туда лично. На мое предложение незамедлительно подъехать к банкомату и разобраться с ситуацией был получен отрицательный ответ. Какая-либо компенсация за потраченное время и проезд к отделению банка предложены не были. Дата и время очередной инкассации по графику не названы. Дозвониться в доп. офис № 8619/0147 по телефонам 8 (861)219-01-08, 219-01-03 крайне сложно. Бороться с системой трудно, индивидуальный подход к клиенту отсутствует.

Добрый день! Сегодня в 10:57 клал 110 тыс. руб. на карту через банкомат № 960220, находящийся по адресу: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 220, обслуживаемый доп. офисом № 8619/0147. ДЕНЬГИ БЫЛИ ПРИНЯТЫ, НО НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ.Позвонив по горячей линии и составив обращение № 002222-2015-078482, услышал, что оно рассматривается ДО 30 ДНЕЙ. На мою просьбу решить вопрос оперативно получил рекомендацию позвонить в отдел банка, обслуживающий данный банкомат либо подъехать туда лично. На мое предложение незамедлительно подъехать к банкомату и разобраться с ситуацией был получен отрицательный ответ. Какая-либо компенсация за потраченное время и проезд к отделению банка предложены не были. Дата и время очередной инкассации по графику не названы. Дозвониться в доп. офис № 8619/0147 по телефонам 8 (861)219-01-08, 219-01-03 крайне сложно. Бороться с системой трудно, индивидуальный подход к клиенту отсутствует.