140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера 13.12.2015 в 17.20 мне были переведены денежные средства в размере 10 000 (десять тысяч) рублей через мобильный банк по номеру телефона. Ранее деньги всегда зачислялись на одну мою карту с подключенным мобильным банком, но вчера сбербанк решил самостоятельно зачислить их на неактивированную карту Платина, тем самым покрыв порог ее активации в 10 000 (десять тысяч) рублей, удивительное совпадение! Позвонив в службу поддержки мне сказали, написать заявление о спорном платеже, и деньги может быть вернут, а может и нет! Вот и подарок на Новый Год...

Выражаю благодарность Заместителю руководителя Витвицкой Татьяне Николаевне за оперативно оказанную помощь при решении моего вопроса, возврат неиспользованной части страховки, по досрочному погашению кредита. Сделали возврат денежных средств в самые кротчайшие сроки. Очень отзывчивый сотрудник. Спасибо Вам огромное!

В 2005 году я переехала в Липецк из г. Оленегорска Мурманской обл., где у меня остался незакрытый счет в Сбербанке. В прошлом году решила счет закрыть, а деньги перевести на свой счет, открытый в Липецком подразделении Сбербанка России №8593/00062 (г. Липецк, 15-й микрорайон, д.8. В ноябре прошлого года я обратилась в своё отделение по этому вопросу, сотрудница Банка составила заявление и уверила, что в течение 5 дней деньги будут переведены…Прошел год, в течение которого я еще пять раз обращалась в это отделение СБ и с тем же результатом. Каждый раз составляют заявление по установленной форме, делают ксерокопию паспорта и говорят, что предыдущее заявление было оформлено неправильно. Но суть всегда одна - закрыть счет в другом городе, а деньги перевести на действующий счет в Липецке. 30.11.2015 написала обращение на сайте Сбербанка в разделе "Обратная связь с банком", присвоили номер 000912-2015-167143 с указанием максимальной датой рассмотрения 07.12.2015. Сегодня 14 декабря, опять ни слуху, ни духу...

Всем день добрый, попали мы как и многие тысячи людей с билетами трансаэро, которые оплатили через банк клиент сбера, более месяца назад пошли в офис написали по положенной форме заявление на возврат средст, до сих пор деньги не поступили, от банка полная тишина, результат рассмотрения не известен. Надеюсь специалисты банка помогут вернуть деньги, спасибо.

Доброго времени суток. Понадобилось мне перевести деньги на вебмани, решил это сделать со сберовской карты, через интернет банк. Заполнив поля формы на перевод и не увидев ни каких сносок и упоминаний о комиссии, я решил позвонить в справку банка, чтобы быть точно уверенным в отсутствии комиссии. Оператор сообщил мне, что комиссия составляет 1% от суммы перевода. Удивившись тому, что данная информация отсутствует в форме на перевод, я совершил платеж. И каково же было мое удивление, что после смс подтверждения платежа, и соответственно когда уже ни чего нельзя отменить, в форме отображающей статус платежа, появилась так искомая мною строчка "комиссия", но почему то она составила 2%, а не 1% как было заявлено ранее. Удивившись увиденному, я еще раз позвонил в справку банка, что бы выяснить, как такое могло произойти... В этот раз я попросил уточнить, сколько же все таки составляет комиссия сбера, на что оператор мне ответил - сбер не берет комиссию за перевод в пользу вебмани. Т.е. получается один оператор справочной службы говорит, что комиссия отсутствует, второй говорит, что комиссия составляет 1%, а по факту списывают 2%. Из чего я могу сделать вывод, что с изменением дизайна, вывесок, ремонтом отделений, по сути ни чего не изменилось, как была совдепия так и осталась. Так что делайте свои выводы и не повторяйте чужих ошибок!!!

Доброго времени суток.Понадобилось мне перевести деньги на вебмани, решил это сделать со сберовской карты, через интернет банк. Заполнив поля формы на перевод и не увидев ни каких сносок и упоминаний о комиссии, я решил позвонить в справку банка, чтобы быть точно уверенным в отсутствии комиссии. Оператор сообщил мне, что комиссия составляет 1% от суммы перевода. Удивившись тому, что данная информация отсутствует в форме на перевод, я совершил платеж. И каково же было мое удивление, что после смс подтверждения платежа, и соответственно когда уже ни чего нельзя отменить, в форме отображающей статус платежа, появилась так искомая мною строчка "комиссия", но почему то она составила 2%, а не 1% как было заявлено ранее. Удивившись увиденному, я еще раз позвонил в справку банка, что бы выяснить, как такое могло произойти... В этот раз я попросил уточнить, сколько же все таки составляет комиссия сбера, на что оператор мне ответил - сбер не берет комиссию за перевод в пользу вебмани.Т.е. получается один оператор справочной службы говорит, что комиссия отсутствует, второй говорит, что комиссия составляет 1%, а по факту списывают 2%. Из чего я могу сделать вывод, что с изменением дизайна, вывесок, ремонтом отделений, по сути ни чего не изменилось, как была совдепия так и осталась. Так что делайте свои выводы и не повторяйте чужих ошибок!!!

Доброго времени суток.Понадобилось мне перевести деньги на вебмани, решил это сделать со сберовской карты, через интернет банк. Заполнив поля формы на перевод и не увидев ни каких сносок и упоминаний о комиссии, я решил позвонить в справку банка, чтобы быть точно уверенным в отсутствии комиссии. Оператор сообщил мне, что комиссия составляет 1% от суммы перевода. Удивившись тому, что данная информация отсутствует в форме на перевод, я совершил платеж. И каково же было мое удивление, что после смс подтверждения платежа, и соответственно когда уже ни чего нельзя отменить, в форме отображающей статус платежа, появилась так искомая мною строчка "комиссия", но почему то она составила 2%, а не 1% как было заявлено ранее. Удивившись увиденному, я еще раз позвонил в справку банка, что бы выяснить, как такое могло произойти... В этот раз я попросил уточнить, сколько же все таки составляет комиссия сбера, на что оператор мне ответил - сбер не берет комиссию за перевод в пользу вебмани.Т.е. получается один оператор справочной службы говорит, что комиссия отсутствует, второй говорит, что комиссия составляет 1%, а по факту списывают 2%. Из чего я могу сделать вывод, что с изменением дизайна, вывесок, ремонтом отделений, по сути ни чего не изменилось, как была совдепия так и осталась. Так что делайте свои выводы и не повторяйте чужих ошибок!!!

Посещал данное отделение с моей пожилой мамой - пенсионером 9 декабря 2015 года. Целью визита была необходимость оформление доверенностей по вкладу, подключения смс-информирования и упорядочение выданных банковских карт. С нами работала клиентский менеджер Попова С.Г. Нам было назначено время посещения и мы были приняты вовремя. Ранее испытывал некий скептицизм по поводу работы менеджеров Сбербанка, но в действительности оказалось, что ситуация в корне изменилась. Пенсионерам в возрасте всегда трудно даются основы финансовой грамотности, не говоря уже про современные банковские продукты. Поэтому мне было крайне любопытно, как с этой задачей справится Светлана. Должен признаться что ей удалось успешно ответить на все поставленные вопросы. Коих, признаюсь, было не мало. Особенно хочется отметить её внимательность, терпение и доброжелательность. Ответ на каждый вопрос проговаривался вслух не один раз и мы всегда получали исчерпывающие комментарии. Приятно что разговор вёлся непринуждённо, доступным языком, и снимал напряжённость которая всегда возникает у пенсионеров при обсуждении денежных вопросов. Так что Светлана ещё и прекрасный психолог. Излишне говорить, что все необходимые доверенности были оформлены, смс-информирование подключено (мама лично проверила), лишние банковские карты отзавлены, привязки нужных карт к счетам сделаны. Все разъяснения по действующим банковским тарифам получены и они были оптимизированы. И главное маме стало всё прозрачно и понятно. Резюмирую: Мы получили исчерпывающие ответы абсолютно на все заданные вопросы, оформили все желаемые документы, получили истинное удовольствие от общения. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников системе Сбербанка.

Посещал данное отделение с моей пожилой мамой - пенсионером 9 декабря 2015 года. Целью визита была необходимость оформление доверенностей по вкладу, подключения смс-информирования и упорядочение выданных банковских карт. С нами работала клиентский менеджер Попова С.Г. Нам было назначено время посещения и мы были приняты вовремя. Ранее испытывал некий скептицизм по поводу работы менеджеров Сбербанка, но в действительности оказалось, что ситуация в корне изменилась. Пенсионерам в возрасте всегда трудно даются основы финансовой грамотности, не говоря уже про современные банковские продукты. Поэтому мне было крайне любопытно, как с этой задачей справится Светлана. Должен признаться что ей удалось успешно ответить на все поставленные вопросы. Коих, признаюсь, было не мало. Особенно хочется отметить её внимательность, терпение и доброжелательность. Ответ на каждый вопрос проговаривался вслух не один раз и мы всегда получали исчерпывающие комментарии. Приятно что разговор вёлся непринуждённо, доступным языком, и снимал напряжённость которая всегда возникает у пенсионеров при обсуждении денежных вопросов. Так что Светлана ещё и прекрасный психолог.Излишне говорить, что все необходимые доверенности были оформлены, смс-информирование подключено (мама лично проверила), лишние банковские карты отзавлены, привязки нужных карт к счетам сделаны. Все разъяснения по действующим банковским тарифам получены и они были оптимизированы. И главное маме стало всё прозрачно и понятно.Резюмирую: Мы получили исчерпывающие ответы абсолютно на все заданные вопросы, оформили все желаемые документы, получили истинное удовольствие от общения. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников системе Сбербанка.

Замечаю не первый раз, что сумма долга по ипотечному платежу увеличивается! Три дня назад например было грубо 1 917 000, а сегодня 1 922 000. Платежи обеспечены на квартал вперед! Просрочек не было ни разу! Объяснитесь представители сбербанка!? И вообще сумма долга не соответствует тому, что указано в графике платежей!

07.12.2015 подписал платежное поручение на сумму 36.078,00 рублей в пользу ООО "Аскольд Восточные Ворота" в Примсоцбанке. Расчетный счет получателя был указан неверно. На счет получателя денежные средства не поступали.На мое обращение Сбербанк ответил, что "платеж через систему "Сбербанк Онлайн" 07.12.2015 перечислен на счет получателя платежным поручением №019430 от 08.12.2015", Платеж был подтвержден и денежные средства перечислены Банком. Рекомендуем Вам для возврата денежных средств обратиться к получателю платежа".Рекомендация Сбера невыполнима, т.к. до получателя платеж не дошел. Жду более "участливой" реакции Сбера.

Очень хочется отметить безупречную работу сотрудников Сбербанка в г.Копейске, пр-кт Коммунистический 14 а. Приехал в данный офис для оформления дебетовой карты, на входе приветливая девушка  консультант (удивительно, что она была приветлива при таком большом количестве клиентов, которые одолевали ее вопросами) встретила меня улыбкой и направила к специалисту. Пришлось немного подождать в очереди и я попал к менеджеру. Она так же была очень приветлива и очень подробно меня проконсультировала по моему вопросу. 05.10.2015 заказали мне карту. У меня, конечно, после посещения офиса остались хорошие впечатления, но дальнейшая работа и внимание сотрудника, у которого я оставил заявку на карту, меня приятно удивила. Буквально через дней 5 сотрудник сама мне позвонила сказать, что карта в офисе и более того, она мне предложила указать время, в которое мне удобно приехать за картой.Благодарю руководство офиса за таких сотрудников и за такое внимательное обслуживание! С удовольствием буду рекомендовать офис в Копейске на пр-кт Коммунистическом 14 а, знакомым!!!

Здравствуйте! 11.12.15 г. со мной произошла следующая ситуация: при продаже детских электрокачелей на сайте Авито ру потенциальный покупатель попросил отправить деньги на карту, мной был сообщен только номер карты, после этого мне сообщили, что якобы отправили слишком большую сумму и слезно попросили перевести ее обратно, я сделала это через ближайший банкомат. У меня не приходят уведомления в виде смс о совершаемых операциях и в банкомате я реально увидела гораздо большую сумму, кроме этого на этой карте средств практически не было. НО! После этого оказалось, что все мои карточки сбербанка без средств, а так же закрыт вклад (сберкнижка). Карточки я заблокировала  и в Дополнительном офисе №9040/01839 написала заявление с объяснением проблемы, так же мной было написано заявление в полицию. Подскажите, пожалуйста, вернет ли банк средства, это мои декретные деньги были и они нам жизненно необходимы, и можно ли улучшить защиту банка, для того, чтобы такого впредь не происходило. Мне кажется, что перевод денежных средств свыше 100 тыс. рублей и закрытие вклада должно подтверждаться звонком из колл-центра хотя бы.

Здравствуйте! 11.12.15 г. со мной произошла следующая ситуация: при продаже детских электрокачелей на сайте Авито ру потенциальный покупатель попросил отправить деньги на карту, мной был сообщен только номер карты, после этого мне сообщили, что якобы отправили слишком большую сумму и слезно попросили перевести ее обратно, я сделала это через ближайший банкомат. У меня не приходят уведомления в виде смс о совершаемых операциях и в банкомате я реально увидела гораздо большую сумму, кроме этого на этой карте средств практически не было. НО! После этого оказалось, что все мои карточки сбербанка без средств, а так же закрыт вклад (сберкнижка). Карточки я заблокировала  и в Дополнительном офисе №9040/01839 написала заявление с объяснением проблемы, так же мной было написано заявление в полицию. Подскажите, пожалуйста, вернет ли банк средства, это мои декретные деньги были и они нам жизненно необходимы, и можно ли улучшить защиту банка, для того, чтобы такого впредь не происходило. Мне кажется, что перевод денежных средств свыше 100 тыс. рублей и закрытие вклада должно подтверждаться звонком из колл-центра хотя бы.

Благодарю менеджера ипотечного кредитования, Семёнову Ольгу Леонидовну за качественные консультации по продукту, оперативное оформление документов, взаимодействие с застройщиком и чуткое отношение.  В назначенное время она всегда была свободна от других дел и подготовлена к моему визиту. Также ею всегда решен вопрос готовности общения со мной других сотрудников банка, с которыми приходилось взаимодействовать по кредиту.

Пользуюсь разными услугами банка уже не первый год, но сейчас хочу поблагодарить сбербанк именно за предоставленный мне кредит на отличных условия, выбрал сбербанк т.к. очень понравилась кредитная ставка, самая адекватная на данный момент среди банков, И вот решил обратиться и мне одобрили, этим Вы меня очень выручили, спасибо.

Здравствуйте!Это очень здорово, что скоро, по словам Германа Оскаровича, Сбербанк будет конкурировать с Google. Однако на сегодняшний день в Сбербанке нет самой обычной сервисной услуги: у меня есть ипотечный кредит Сбербанка, взятый в Ижевске, сейчас я проживаю в Перми и чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита я вынужден ехать в Удмуртию, т.к. в регионе не в котором взять кредит это сделать невозможно. Если нельзя написать заявление на ЧДП в другом регионе, то почему бы не осуществить это через кол-центр (как в ВТБ24) или через интернет-банк???

Перевод на карту осуществлен из ситибанка в размере 150 000 р. 27 октября, и до сих пор не дошел ни до получателя, ни вернулся обратно, на запросы ситибанка на возврат не отвечают и не возвращают. Почти 2 месяца деньги неизвестно где и когда вернутся неизвестно. Причем ситибанк шлет запросы и открывает расследования, сбербанк не реагирует адекватно. Сумма не детская, на фоне растущего курса, я уже потеряла в деньгах и сколько буду еще ждать - неизвестно.

В магазине Спарж списано с карты 427666001614**** сумма в размере 2582,42 рубля (это по чеку). С учетом скидки списано в районе 2400 (надо посмотреть истории списаний, но в мобильной версии она короткая). Счёт аннулирован, так как завис терминал. Возврата на счёт нет до сих пор, это три недели! Дата события - 22 ноября! Могу выслать копию чека, прошу решить вопрос!

14 ноября 2015г. переоформляла депозит. На сберкнижке находилась некоторая сумма и я попросила операционистку перевести её на вклад. Операционистка В-ш Е.Н. сделала перевод и закрыла при этом счет, не разрезав книжку (как они обычно это делают) и не уведомив меня об этом. Счет я закрывать не собиралась, так как постоянно им пользуюсь. Через некоторое время я пришла опять в это отделение положить деньги на книжку, сотрудницы отделения начали защищать операционистку и упрекать меня, что я открыла не тот вклад, что мне надо было открывать вклад с пополнением (как будто я сама не знаю, что мне нужно). Из отделения я ушла расстроенной: вдруг мне сделали бы перевод на данный счет или я сама бы перевела деньги. Потом ищи их не известно где. Вот такие работники в Сбербанках!