140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была в отделении банка г. Саратов ул. Пензенская д. 41.  Получала зарплатную карту (сотрудник - Жанна). При получении карты, мне дали лист, где я должна была отметить те продукты, которые меня заинтересуют, я отдала не заполненный лист (не заинтересовал ни один продукт). После получения карты, ушла. Через несколько часов начали приходить сообщения на телефон, что мне подключены услуги (мобильный банк). На каком основании сотрудник (Жанна) решает за клиентов, что нужно подключить, а что нет? Прошу принять к сведению данную информацию руководства о данном случае!

Обратившись в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для получения выплаты по вкладу из разорившегося банка, я попала в странную историю. Сотрудница банка, проверяя на подлинность предъявленный мною паспорт, сказала, что у нее есть сомнения в его подлинности, при этом она не объяснила мне лично, чем они вызваны. Она в моем присутствии просвечивала паспорт в УФ аппарате и потом, сказав только, что у нее возникли сомнения, стала общаться с руководителем отделения по этому вопросу. Через некоторое время (около 20 минут) мне было отказано в совершении любых операций по предъявленному паспорту. Когда я попросила предоставить письменный документ с указанием причины отказа, мне сказали, что это можно сделать только по письменному заявлению клиента, которое рассматривается в течение 15 календарных дней. Заявление было составлено. Копию мне выдали только по моей просьбе. Сотрудницы явно не собирались составлять заявление в двух экземплярах, хотя это вроде очевидный вариант. На мой вопрос о том, как совершать операции в банке в дальнейшем, одна сотрудница сказала, что надо принести справку из ФМС о подлинности паспорта. При этом руководитель сказала, что это не поможет и надо обратиться в ФМС и заменить паспорт. Потом были вызваны сотрудники полиции, которые по телефону выясняли информацию об этом паспорте, пришлось ехать с ними в отделение полиции и писать объяснение. В итоге я потратила 2 незапланированных часа и осталась с тем, что в отделении банка я не могу совершить никакие операции на данный момент. При этом у сотрудницы банка, представившейся руководителем подразделения, не было никакого бейджика с ее именем и должностью, то есть совершенно не ясно, кто это и как ее зовут. Возможно, это не совсем правильно. Другая сотрудница - ассистент клиентского менеджера. Когда я спросила, как долго будет разбирательство и может ли банк мне компенсировать потерянное время, руководитель заявила, что ее время стоит дороже, чем мое. Меня интересует, насколько правомерны действия сотрудников, учитывая то, что проверка проводилась только на одном устройстве. Можно ли, имея сомнения после проверки документов на одном устройстве, делать такие выводы и действия.

Добрый день! Можете ли вы пояснить данное смс. Мне понравилось данное предложение, т.к. отправитель СМС был с адреса сбербанка 900 (зная, что происходит на сегодняшний день, мы верим этому адресу.) «Игорь Васильевич, в преддверии Нового года наше предложение может оказаться очень кстати! Теперьтолько по паспорту подайте заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 227 000 руб. под 23.5% годовых на 60 мес., платеж 6 465 руб. в мес. Ждем Вас в любом отделении. Пароль …. Ваш Сбербанк»Я, обратился в банк. Первое что мне сказали, что предложение действующее, но что бы им воспользоваться  я должен оставить заявку и отправить на подтверждение и ждать решения. Для получения предложенной суммы 227 000 руб. необходимо оплатить финансовую страховку в размере 34 000 рублей, на руки я бы получил 193 000 рублей. Предложение было конкретному адресату, с конкретными предложениями. Пользуясь такими предложениями других банков я не мог увидеть не какого подвоха, но придя в банк мне пояснили, что это только предложение и решение будет позже, после принятия решения службы безопасности. Почему предлагая услугу, не предупреждают о других побочных сборах? Может данное предложение не является честным?

У меня на руках имеется зарплатная карта виза электрон,однако в течение 6 лет с меня взимается плата за обслуживание данной карты. В ноябре 2015 года мне стало известно о том, что данная плата с меня взиматься не должна. Прошу заключить необходимое соглашение чтобы данная плата с меня не взималась, а так же компенсировать изысканные с меня денежные средства за все года.

Между моим сыном инвалидом III группы как держателем зарплатной и пенсионной карты и Сбербанком России был заключен кредитный договор № 105450 от 23 ноября 2015 года, согласно которому он получил кредит в сумме 23 3204,00 рубля. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования на сумму 23 203,80 руб., и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по усмотрению клиента не было предоставлено. Сотрудник банка не разъяснила, что для инвалида III группы Договор страхования заключается только на условиях ограниченного покрытия (пункт 3.3 Условия участия в программе страхования) и, тем самым умышленно ввела  в заблуждение инвалида, нарушив его социальные и гражданские права. Кроме того крайне удивило отношение сотрудницы  доп. офиса Сбербанка  8619/0135 К-т Виктории к постоянному клиенту - держателю зарплатной и пенсионной карты с безупречной кредитной историей. Сбербанк является нашим семейным банком, мы впервые столкнулись с таким негативом и считаем это следствием просчета в подборе персонала.

Ленинский районный суд г. Н.Новгорода решил взыскать с Натальи гр. России в пользу ОАО "Сбербанк России" задолженность по кредитному договору + гос.пошлина. Банк не слушал причины неуплат по кредитному договору (хотя целый год кредит оплачивался в полном объеме, до тех пор пока не произошла потеря работы). На определение я в суд приходила с комплектом документов, но судья их даже рассматривать не стал. В итоге: сейчас банк стал списывать все перечисления на зарплатную карту до нуля! Это нарушение закона, т.к. у меня есть сын (13 лет) - иждивенец. Раньше был отдел с проблемными кредитами на Керченской,18. Телефон банк отдела по борьбе с проблемным кредитом не предоставляет. Где сейчас такой отдел - информацией никто из работников офисов банка не владеет. А при этом зарплата продолжает списываться в полном объеме-до нуля! Вообще бардак! Сбербанк на ул.Керченской, 18 закрылся... как оказалось еще 14.09.2014 года. В итоге, никто ничего не говорит - это наш СБЕРБАНК! Он всегда с нами!

Перед этим (днём раньше) погасил большую часть. Пришёл в банк, мне распечатали расчет на три дня, как обычно. Смотрю – нет процентов, спрашиваю почему – Вы недавно платили, обязательный платёж – ноль, возможно поэтому…Через два дня получаю пенсию, думаю, схожу пусть перед погашением пересчитают ещё раз, мало ли что. Прихожу в банк – так и есть: за три дня на пять тысяч набежало больше 200 руб. процентов вместо 7 руб. положенных (17,9 % годовых на 4874 руб.). Начинаю разбираться – в итоге мне заявляют, что раз я не погасил весь долг в течение льготного периода, мне проценты начислили не на остаток, а на всю сумму кредита за весь срок, включая хвалёные 2 месяца льготы. Почему я считаю это мошенничеством? Потому что на 1 и ту же дату 1 и тот же банк по 1 и тому же договору за два раза предъявил разные суммы требований, при этом никаких изменений за два дня не было. Не было операций на счёте, не было изменений в условиях договора, не было изменений в законодательстве и никаких так называемых форс-мажорных обстоятельств. Но 8 декабря мне предъявили сумму к оплате на 10 декабря 4874 руб., а 10 декабря на 10 декабря уже 5114,68 руб. Поскольку 2 разных суммы не могут быть истинными одновременно, одна из них автоматически является ложной, а предъявление официального требования с заведомо ложной суммой является мошенничеством. При этом перед выходом в банк в личном кабинете остаток задолженности на дату формирования отчёта был 5109 руб., т.е. меньше чем за час сумма выросла на 5 руб. И после этого кто-то усомнится в том, что сбербанк - это мошенники и аферисты? Да, лохом оказался я! Мне надо было заверить печатью и подписью руководителя филиала их первый расчёт, оплатить по нему, а потом спокойно подать в суд за левые проценты по второму расчёту. Но думаю, что юридически они эти моменты учли, мы ведь не понимаем всех тонкостей банковских договоров, даже когда внимательно их читаем. Кроме того, до этого я уже несколько раз пользовался кредитом по этой карте и каждый раз проценты начислялись в соответствии с договором, т.е. на сумму фактического остатка задолженности за время с даты окончания льготного периода. Получается, что раньше мне специально таких подлянок не устраивали, ждали момента, когда сумма будет побольше. Как специалист по рекламе, рекомендовал бы на будущее заранее разъяснять клиентам подобные нюансы, во избежание потерь имиджа, и не только имиджа, т.к. уйдут клиенты – упадёт прибыль банка. Я по роду своей деятельности могу компенсировать причинённый мне ущерб только таким способом, разъясняя всем желающим опасность сотрудничества со сбербанком и предлагая какой-нибудь из 30 других банков в нашем городе. Здесь ещё мне поможет заявка Грефа на будущую приватизацию банка. Обращаюсь к руководству банка: Вам это надо? До этого на местном уровне у меня все вопросы успешно решались, или сверху можно плевать на всё и всех? До этого момента работа банка меня полностью устраивала, жаль.

Начну с того, что наша организация обслуживается в банке уже почти 10 лет. Мы занимаемся продуктами, то есть обычные продуктовые магазины. И все бы ничего, но народ требует оплаты по картам. Согласитесь правильно покупатели требуют. В конце концов наше правительство призывает всех к белым зарплатам, а зарплаты перечисляют на карты. Да в принципе и зачем бегать снимать наличку, если даже за коробок спичек можно рассчитаться картой? И мы рады бы помочь... Если бы не одно но.... Установка экварингового терминала занимает месяц... Почему - не знаю. Видимо Сбербанку, не выгодно получать комиссионное вознаграждение с экварингового договора. Когда мы подключали 2-ой магазин, помогло только сообщение на этом портале. Вежливый сотрудник банка позвонил и чудесным образом терминал в магазине появился буквально через день. Сейчас мне надо установить еще два терминала. Две недели назад сдали документы и тишина... Мне хочется понять ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ? Может пора уходить в другой банк?

Пользуюсь разными услугами банка, самые основные из них это: Вклад (процент не очень большой, зато надежно); Банковская карта (зарплату получаю на карту сбербанка, а так же через эту карту перевожу деньги дочери в другой город, ей тоже завели карту сбербанк, перевожу деньги без комиссии). Так же совершаю покупки по карте в магазинах и пользуюсь личным кабинетом для пополнения телефона, очень удобно. В банк хожу редко, только если в банкомат снять наличные, все операции провожу онлайн.

24 октября 2015 года в субботу, с моей именной дебетовой карты viza были украдены денежные средства в размере 8 000 рублей 00 копеек кражу считаю существенной. В возврате денег Сбербанк отказал. Пропажа денежных (8 000 руб.) средств была обнаружена мной 24.10.2015 года с утра (около 12:00), в результате проверки баланса через «Сбербанк онлайн».              Т.к. с моего телефонного устройства, не работал «мобильный банк» и узнать баланс карты мне не удавалось, то посредством переноса сим-карты в иное устройство, мне удалось войти в личный кабинет,  и получить смс уведомления. В результате я обнаружила, что мой баланс составляет 1600 руб. 00 копеек. На данную карту начисляется моя заработная плата, начисление которой мне необходимо было проверить (денежные средства всегда начисляются в срок). Когда я зашла  в раздел «история» я обнаружила, что: 24.10.2015 (00:00 Мск) на мою карту поступили денежные средства в размере 8 000 руб. 24.10.2015 (00:30 Мск) был совершен «мобильный» перевод средств в размере 8 000 руб. 00 коп. – данный перевод был осуществлен без моего ведома и согласия, неизвестному мною получателю.             Незамедлительно я обратилась в службу поддержки Сбербанка, где мне заблокировали карту и сказали обратиться в ближайшее отделения банка, написать заявление на рассмотрения данной ситуации, что я сразу же и сделала.            Ответ на обращение с отказом, я получила по электронной почте 28.10.2015 года. В полученном ответном письме банка говориться, что запрос с моего тел.номера на перевод суммы 8 000 руб. (комиссия 80 руб.) был запрошен 13.10.2015 года (который был совершен без моего ведома и участия), но выполнен был только 24.10.2015 года (00:30 Мск). На 13.10.2015 года на счете было более 8 000 руб., а банк снял с моего счета данную сумму 24.10.2015 (00:30 Мск)!  И что такой случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона.На мой мобильный телефон, перестали приходить смс уведомления с номера 900. Попытка подключить еще раз «мобильный» банк через банкомат, оказалась безуспешной. 13.10.2015 года я обратилась в единую службу поддержки Сбербанка для выяснения причины. По первому звонку, мне сказали, чтобы я позвонила оператору сотовой сети и узнала был ли выпущен дубликат сим-карты, если нет перезвонить в банк. Следующий мой звонок был оператору сети Теле2. Ответ оператора сотовый сети: «в природе дубликата сим-карты быть не может». Замены сим-карты не выполнялось, номер закреплен на мое имя. Номер активен, договор перезаключается только в случае длительного отключения номера, чего не происходило.Второй звонок в службу поддержки Сбербанка 13.10.2015 года для выяснения причины не работы «мобильного» банка. Оператор банка порекомендовал скачать на телефон антивирус и проверить содержимое на вирусы. Сделала. Вирусов на телефоне обнаружено не было. Звонок в службу поддержки Сбербанка номер три 13.10.2015 года для выяснения причины НЕ работы «мобильного» банка. Я сообщила оператору, что выполнила все вышеуказанные действия. Меня переключили на другого оператора банка. Заблокировала мобильный банк. И сказала, что все должно работать. Проверила. Не работает. Попробовала перевести 100 рублей на свой мобильный номер – операция прошла успешно, но смс уведомление от банка не пришло. Так же пыталась узнать баланс счета, отправив 4 последние цифры с карты в смс на номер 900. Безрезультатно. Ответного сообщения о балансе не поступило.Звонок в службу поддержки Сбербанка номер четыре 13.10.2015 года для выяснения причины не получения смс - уведомлений операций по банковской карте, что предусмотрено услугой «мобильный» банк. Оператор сообщил, что все действия выполнены. Посоветовали переставить сим-карту в другой телефонный аппарат. Возможно, что-то с телефоном. Вставила сим-карту в другое мобильное устройство. Запросила баланс  счета по смс. Получилось. Работает. Ранее, трудностей в работе Сбербанка и/или онлайн сервиса я не испытала. Доверившись сотрудникам банка, я пришла к выводу, что проблемы в моем сотовом телефоне т.к. данный аппарат уже старый. Около  двух недель смс уведомлений я не получала. При неоднократных моих звонках в службу поддержи клиентов Сбербанк России, меня не предупредили, что это  вирусная атака, что лучше снять деньги с пластиковой карты и написать заявление о перевыпуске карты, тоже не знала. Как действовать в таких ситуациях сотрудники банка не оговаривают. Мобильный банк разблокировали, сказали все, работает.

24 октября 2015 года в субботу, с моей именной дебетовой карты viza были украдены денежные средства в размере 8 000 рублей 00 копеек кражу считаю существенной. В возврате денег Сбербанк отказал. Пропажа денежных (8 000 руб.) средств была обнаружена мной 24.10.2015 года с утра (около 12:00), в результате проверки баланса через «Сбербанк онлайн».              Т.к. с моего телефонного устройства, не работал «мобильный банк» и узнать баланс карты мне не удавалось, то посредством переноса сим-карты в иное устройство, мне удалось войти в личный кабинет,  и получить смс уведомления. В результате я обнаружила, что мой баланс составляет 1600 руб. 00 копеек. На данную карту начисляется моя заработная плата, начисление которой мне необходимо было проверить (денежные средства всегда начисляются в срок). Когда я зашла  в раздел «история» я обнаружила, что: 24.10.2015 (00:00 Мск) на мою карту поступили денежные средства в размере 8 000 руб. 24.10.2015 (00:30 Мск) был совершен «мобильный» перевод средств в размере 8 000 руб. 00 коп. – данный перевод был осуществлен без моего ведома и согласия, неизвестному мною получателю.             Незамедлительно я обратилась в службу поддержки Сбербанка, где мне заблокировали карту и сказали обратиться в ближайшее отделения банка, написать заявление на рассмотрения данной ситуации, что я сразу же и сделала.            Ответ на обращение с отказом, я получила по электронной почте 28.10.2015 года. В полученном ответном письме банка говориться, что запрос с моего тел.номера на перевод суммы 8 000 руб. (комиссия 80 руб.) был запрошен 13.10.2015 года (который был совершен без моего ведома и участия), но выполнен был только 24.10.2015 года (00:30 Мск). На 13.10.2015 года на счете было более 8 000 руб., а банк снял с моего счета данную сумму 24.10.2015 (00:30 Мск)!  И что такой случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона.На мой мобильный телефон, перестали приходить смс уведомления с номера 900. Попытка подключить еще раз «мобильный» банк через банкомат, оказалась безуспешной. 13.10.2015 года я обратилась в единую службу поддержки Сбербанка для выяснения причины. По первому звонку, мне сказали, чтобы я позвонила оператору сотовой сети и узнала был ли выпущен дубликат сим-карты, если нет перезвонить в банк. Следующий мой звонок был оператору сети Теле2. Ответ оператора сотовый сети: «в природе дубликата сим-карты быть не может». Замены сим-карты не выполнялось, номер закреплен на мое имя. Номер активен, договор перезаключается только в случае длительного отключения номера, чего не происходило.Второй звонок в службу поддержки Сбербанка 13.10.2015 года для выяснения причины не работы «мобильного» банка. Оператор банка порекомендовал скачать на телефон антивирус и проверить содержимое на вирусы. Сделала. Вирусов на телефоне обнаружено не было. Звонок в службу поддержки Сбербанка номер три 13.10.2015 года для выяснения причины НЕ работы «мобильного» банка. Я сообщила оператору, что выполнила все вышеуказанные действия. Меня переключили на другого оператора банка. Заблокировала мобильный банк. И сказала, что все должно работать. Проверила. Не работает. Попробовала перевести 100 рублей на свой мобильный номер – операция прошла успешно, но смс уведомление от банка не пришло. Так же пыталась узнать баланс счета, отправив 4 последние цифры с карты в смс на номер 900. Безрезультатно. Ответного сообщения о балансе не поступило.Звонок в службу поддержки Сбербанка номер четыре 13.10.2015 года для выяснения причины не получения смс - уведомлений операций по банковской карте, что предусмотрено услугой «мобильный» банк. Оператор сообщил, что все действия выполнены. Посоветовали переставить сим-карту в другой телефонный аппарат. Возможно, что-то с телефоном. Вставила сим-карту в другое мобильное устройство. Запросила баланс  счета по смс. Получилось. Работает. Ранее, трудностей в работе Сбербанка и/или онлайн сервиса я не испытала. Доверившись сотрудникам банка, я пришла к выводу, что проблемы в моем сотовом телефоне т.к. данный аппарат уже старый. Около  двух недель смс уведомлений я не получала. При неоднократных моих звонках в службу поддержи клиентов Сбербанк России, меня не предупредили, что это  вирусная атака, что лучше снять деньги с пластиковой карты и написать заявление о перевыпуске карты, тоже не знала. Как действовать в таких ситуациях сотрудники банка не оговаривают. Мобильный банк разблокировали, сказали все, работает.

Не знаю куда обратиться.Отправила через банкомат с карты деньги на карту другого человека,прошло 20 дней и выяснилось,что деньги не получены этим человеком.На чеке не полностью видны реквизиты карты.Может я сделала ошибку в цыфрах...Что делать?

Мою карту зажевал банкомат. На следующий день попытался получить её в отделении банка. Мне сообщили, что возможен только перевыпуск. Нужно ожидать неделю. Параллельно с этим счет карты привязан к зарплате. Через неделю я пришел за картой. Мне сообщили о том, что была перевыпущена не та карта. И она находится в отделении банка в другом конце города. Чтобы перевыпустить нужную, мне нужно ждать еще неделю. Написал для этого заявление.   Итог – на руках нет активных карт. В отделении на Якиманке пытаюсь снять деньги со счета. П-ва Л.М. начинает со мной спорить и утверждает, что баланс счета проверить невозможно. Сотрудница крайне некомпетентна. С трудом выяснили баланс с помощью управляющей и сняли деньги.

Каждый месяц я хожу в Сбербанк чтобы оплатить кредит и коммуналку. Всегда все делают быстро, разговаривают вежливо, никогда не было ошибок у них по документам. Спасибо вам) Меня никто не преубедит, что Сбербанк работает плохо.

Не первый раз приходиться писать нелицеприятный отзыв на этом сайте о работе Сбербанка. На этот раз банком нарушены сроки снятия арестов с моих счетов. 26.11.2015 обратилась в центральное отделение Сбербанка в Твери с постановлениями судебных приставов о снятии арестов с моих счетов (дебетовая карта и вклад, через который ежемесячно происходит оплата кредита). Меня направили к секретарю, чтобы сдать документы. Я благополучно их отдала, спросив у девушки, которая принимала, какой-нибудь подтверждающий документ, на всякий случай, что она их приняла. Она сказала, что ничего подобного они не дают, ждите, в течении 3х дней аресты снимут, карты и вклад разблокируют. На мой вопрос почему 3 дня? она ответила, что им нужно сделать сканы и отправить их в офис банка в Самару (филиал Сбербанк-Ладья). К сожалению имя и фамилию этой девушки я не запомнила. Прошло 3 дня, аресты были не сняты, тогда я позвонила на горячую линию Сбербанка, там операторы мне ответили, что подобные обращения рассматриваются 9  календарных дней, ждите. Непонятно кто из сотрудников меня дезинформировал, кому верить? Ок! Я прождала 9 дней, естественно, все как было так и осталось заблокировано, без изменений. Я опять позвонила в колл-центр. на что девушка мне ничего внятного по этому поводу не сказала, не смогла никак ответить на мой вопрос почему аресты не сняты, прошло уже и 3 дня и 9 дней, лишь предложила составить какой - то запрос, на то, что срок снятия истек. Как я выяснила у нее, этот запрос рассматривается еще больше, 25 дней.По итогу, на сегодняшний день прошло ровно 2 недели, с момента предоставления постановлений о снятии арестов с моих счетов. Аресты до сих пор не сняты!И все бы не так печально, но через неделю подходит очередной платеж по кредиту, который я оплачиваю через вклад, который до сих пор арестован! Ходить опять в отделение, платить как мне сказали, по ссудному счету, мне не удобно и нет возможности. Я нахожусь в декрете с грудным ребенком! Пыталась связаться с этим отделением по указанным телефонам, по одному номеру автоответчик, по второму просто не берет трубку. Зачем тогда писать эти номера как контактные, если по ним не дозвониться? Почему из за бездействия работников банка, я в очередной раз должна иметь ненужные мне проблемы?Обратившись к судебным приставам, они мне пояснили, что аресты уже давно должны быть сняты, на основании их постановлений, и посоветовали написать претензию и жалобу на Банк.  Что я благополучно и сделала, обратившись с жалобой в ЦБ РФ по Тверской области. Насколько мне известно, постановления судебных приставов подлежат исполнению в этот же или максимум на следующий день!Жду ответа на свою жалобу от ЦБ РФ, надеюсь так ситуация решиться как можно скорее, а руководство банка может хоть задумается о том, что таким образом они зарабатывают себе и без того нелестную репутацию и отпугивают потенциальных и действующих клиентов.Моя ситуация с этим банком, к сожалению, не единичная, таких случаев полно. Просто ни каждый об этом заявит. Поэтому, люди, если у вас похожая ситуация, не надейтесь на быстрое решение вашей проблемы! будьте готовы и обязательно не молчите, обращайтесь в ЦБ РФ, может хоть они найдут на них управу!

Я являюсь клиентом банка уже много лет. Недавно пришел в отделение № 8597⁄0284 на ул. Бейвеля в Челябинске. В зале никого, но когда я подошел к окошку для обслуживания, моего кассира попросила подойти к ней другая сотрудница банка: Са-ва Екатерина Андреевна. На моё замечание, что можно и подождать, когда клиента обслужат, а очереди никакой не было, я в зале ОДИН, в грубой и циничной форме я получил ответ, что это я подожду, а Са-ой это ну очень срочно нужно.
Вероятно руководство банка разъясняет своим работникам, что клиенты никуда не денутся и всё равно придут?
Возможно Вы и привязали зарплатными проектами кого–то. Возможно пенсионер, живший в эпоху "развитого хамства" со стороны госслужащих в очередной раз всё это стерпит.
Но я, скорее всего, сменю банк. Сегодня много выгодных предложений от стабильных банков.
Мне хочется узнать: а какая реакция руководства на подобное "гостеприимство"? Этих местных "королевишен" кто–то контролирует? Или всё на самотеке?
С уважением, Владимир.

Добрый день!08.12.2015г я пришла в отделение №9038/014 Сбербанка по адресу ул. Большая Полянка, 61/2 для того, чтобы осуществить перевод денежных средств - предоплату за поставку стройматериалов. Простейшая, казалось бы, операция. Однако, сотрудник отделения З-ва В.В. (кассир), которая оформляла перевод допустила ошибку в наименовании получателя, не дописав последнюю букву, в связи с чем, денежные средства не дошли до получателя, попав на счета контрагента 47416 "до выяснения"! узнав об этом, на следующий день 09.12.2015, я пришла в отделение сбербанка в 10 утра для того, чтобы внести уточнения в реквизиты. Уточнения, как было сказано мне, отправлены. Но по факту, связавшись с банком-контрагентом, выяснилось, что уточнение ими не было получено, и более того, банк-контрагент, не дожидаясь информации от Сбербанка сам послал запрос на уточнение реквизитов получателя платежа. В 14 ч того же дня мне пришлось повторно посетить данное отделение с целью прояснения ситуации. С управляющим данного отделения мне не удалось пообщаться, по непонятной мне причине со мной общался его заместитель Лидия Л-а, которая на мои просьбы посодействовать в данной ситуации повторяла: "Ну чем я могу еще Вам помочь?" В завершении зам. руководителя спросила: "А разве Вас не предупреждали, что платеж может идти три дня?!", на что я заметила, что платеж пришел в банк получателя на следующий день, но в связи с ошибкой в реквизитах, допущенной сотрудником З-вой В.В., данный платеж учтен на счете невыясненных платежей. В результате действий сотрудников Сбербанка у меня сорвалась сделка по поставке стройматериалов. Деньги, к счастью, дошли до получателя, но к сожалению, с опозданием на сутки 10.12.2015, что повлияло на время и оплату труда многих людей, участвовавших в данной сделке.

Не сочтите за проплаченный отзыв, но я с супругой был приятно удивлён простой и недолгой процедурой возврата средств вкладов Связного Банка в отделениях Сбербанка, причём снимали мы свои деньги в разных тульских отделениях, - она- на ул. Гоголевской, я - на ул. Кауля. Никаких документов или оригиналов пластиковых карт, кроме паспорта, для этого не потребовалось, - все заявления и копии паспорта делают сами операционистки. Интересно, что народ за возвратом своих денег "валом не валит", - мы снимали в обед 9 декабря, и что у супруги, что у меня был талончик с номером Ф 001, т.е. в обеих отделениях мы в этот день были первыми. На всю процедуру ушло минут 10, не больше. Так что в смысле обслуживания Сбербанк заслуживает уважения, за что и благодарствуем.

Я, Д-ва Н.Н., 30.11.2009 г. заключила с ОАО «Сбербанк РФ» за № 42306810ХХХХХХХХХ94/79 договор о вкладе «Доверительный» сроком на три года с датой окончания срока вклада 30.11.2012г с процентной ставкой по вкладу 11,5% годовых. 30.11.2009г. на мое имя в «Сбербанке РФ» в структурном подразделении № 1877 по адресу: 196135,г. СПб, пр. Ю.Гагарина, д. 27, литер «А» был открыт счёт № 42306810ХХХХХХХХХ9479 с последующим оформлением сберкнижки № ОБ 6722845, на который был оформлен приход на сумму 740 000 руб. По окончании срока договора 30.11.2012г. я пришла в указанное выше отделение Сбербанка для продления срока договора на три года на условиях 11,5 % годовых. При переоформлении договора начисленная сумма прихода была корректна – 225 319,75 руб. Работник «Сбербанк РФ», который оформлял новый договор, сообщил, что вклад будет пролонгирован на тот же срок, сумму и процентную ставку в 11,5 % годовых. В сберкнижку была внесена сумма остатка (995 319,75 руб.), при этом новый договор мне не оформили, а отметили в сберкнижке ручкой, что срок окончания – 30.11.2015, процентная ставка- 11,5 %. На руки не были выданы никакие документы. Я посчитала, что все сделано корректно и пришла в «Сбербанк РФ» через три года, 30.11.2015. Каково же было мое изумление и расстройство, когда я увидела, что указанная сумма прихода (115 846,26 руб., 3,86% годовых) была значительно ниже ожидаемой суммы согласно условиям, указанным в сберкнижке 30.11.2012 г. На мой вопрос о причине зачисления суммы в  три раза меньше ожидаемой, мне сказали, что все правильно, а затем в некорректной форме попросили уйти из отделения и не мешать работать. После данного случая я заболела из-за расстройства и повышенного давления. Требую разобраться с данным случаем, откорректировать сумму прихода от 30.11.2015, провести расследование в коллективе данного офиса по причине халатного отношения к клиентам и отсутствия компетенций для работы в банке, а также компенсировать моральный ущерб.

Сбербанк заблокировал все карты на выдачу и банк-клиент без объяснения причин, несмотря на то, что довольно долго являюсь клиентом банка.Причем, хочу хотя бы закрыть все карты и снять все деньги с карт, а у них в отделении видны только карты этого отделения и поэтому я даже не могу счета проверить...