140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет.Сегодня обратилась в отделение Сбербанка №9040/1848 по адресу: г.Подольск, Красногвардейский б-р, 27/2, чтобы получить выпущенную дебетовую карту (социальную) вместо той, которая заканчивается в декабре 2015г. Когда карту заказывала, от всех других дополнительных карт, которые мне предложила консультант, отказалась. Сегодня мне вручили две карты. Вторую, Visa, я наотрез отказалась получать. Но консультант Юля (окно№6) ответила, что это не ее ошибка, а консультанта, который сегодня не работает. Ввела меня в заблуждение, что карты выпущены парой, поэтому я получу либо две, либо ни одной. Дебетовая карта мне очень нужна, пользуюсь ею постоянно. Юля посоветовалась с руководством и предложила мне карту получить (т.е. расписаться в лентах, которые сразу забрала), потом с помощью другого консультанта заблокировать карту через банкомат. А потом вовсе забрала ее и порезала. На все мои вопросы и сомнения по поводу правильности разрезания карты без моего заявления о закрытии счета, я слышала, что все нормально-карта подарочная, бесплатная, без годового обслуживания, поэтому мне переживать нечего, никаких финансовых потерь у меня не будет. Никаких документов мне не выдали. На том и расстались. Когда я вернулась домой, заглянула в личный кабинет и онемела-у меня появилась карта с кредитным лимитом 50 000 руб., со стоимостью годового обслуживания в размере 750 руб. Пришлось возвращаться в отделение Сбербанка. Сразу же попросила встретиться с руководителем смены. Подошла девушка, не представилась, бэйджика не было, поэтому как зовут не знаю. Пообещала, что со всем разберутся, счет закроют, нужно лишь подойти в любое окно. Консультант Юля была занята, поэтому я обратилась в окно №5 (Ш-ц Екатерина). Екатерина еще раз заблокировала заблокированную, вроде бы, карту. А потом началось самое интересное. Екатерина пошла советоваться к руководителю смены. Подошла уже другая старшая смены (не представилась, бэйджика не было) темноволосая плотного телосложения девушка. И стала требовать с меня документы о том, что карта уничтожена в отделении банка! И сказала: "Карту Вы получили, карта подарочная, бесплатная, годовое обслуживание бесплатное, нечего переживать. А то, что Вы увидели в личном кабинете-Вам показалось!" И клятвенно меня заверила, что никаких финансовых потерь у меня не будет. А заявление на закрытие счета я могу подать только через 45 дней после блокировки карты. Я не знаю, что эта девушка сделала, но в личном кабинете карта вообще теперь не видна. Вернувшись домой, я позвонила на "Горячую линию" и мне специалист подтвердил, что карта есть, числится за мной, только временно приостановлено ее действие. Т.е. годовое обслуживание и т.д. идет. А навязанной карты фактически у меня не было и нет! Не хочу скоропалительно делать какие-либо выводы, что это - некомпетентность или мошенничество, но ситуация очень неприятная. За многие годы, являясь клиентом Сбербанка, с таким безобразием встречаюсь впервые.Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации. Последние цифры разрезанной в отделении Сбербанка карты Visa 8452.

Всем доброе время суток, хочу обратить внимание на "особенное" отношение сотрудников филиала СБЕРБАНКА по адресу Коровинское шоссе 20 к1 г Москва, при получении новой банковской карты VISA, был мягко сказать шокирован ... персоналом отделения банка. При активации новой карты, после молниеносных манипуляций на банкомате, сотрудница в быстрой форме предложила мне передать ей мой чек с данными, для подключения онлайнбанка, для записи моих данных в её личном планшете... который находился прямо на рабочем месте. На мой вопрос зачем сотруднице мой пароль и логин от моей банковской карты, я был в грубой форме послан куда подальше, после попытки обратиться к администратору отделения, меня в той же форме попросили не мешать, так как они работают с клиентами. После моего вопроса разве я не КЛИЕНТ, в их мозгу,ТОЧНЕЕ СКАЗАТЬ голове наступила пауза, после которой ОНИ соизволили ко мне подойти, не принеся даже извинения за хамство. Теперь становится понятно, каким образом исчезают деньги с карт, при записи персональных данных и паролей в личные гаджеты, сотрудники имеют полный доступ латентного контроля с операциями, по снятию денег и переводу на свои счета, это ладно я это сразу понял, а сколько бабушек, которые и знать не знают, что творится с их счетами и деньгами на картах. Становится понятно и то как у моей знакомой были неожиданно сняты деньги с такой же вновь полученной банковской карты сразу после зачисления первой же суммы, кстати деньги снятые с карты так и не возвращены СБЕРБАНКОМ.

Всем доброе время суток, хочу обратить внимание на "особенное" отношение сотрудников филиала СБЕРБАНКА по адресу Коровинское шоссе 20 к1 г Москва, при получении новой банковской карты VISA, был мягко сказать шокирован ... персоналом отделения банка. При активации новой карты, после молниеносных манипуляций на банкомате, сотрудница в быстрой форме предложила мне передать ей мой чек с данными, для подключения онлайнбанка, для записи моих данных в её личном планшете... который находился прямо на рабочем месте. На мой вопрос зачем сотруднице мой пароль и логин от моей банковской карты, я был в грубой форме послан куда подальше, после попытки обратиться к администратору отделения, меня в той же форме попросили не мешать, так как они работают с клиентами. После моего вопроса разве я не КЛИЕНТ, в их мозгу,ТОЧНЕЕ СКАЗАТЬ голове наступила пауза, после которой ОНИ соизволили ко мне подойти, не принеся даже извинения за хамство. Теперь становится понятно, каким образом исчезают деньги с карт, при записи персональных данных и паролей в личные гаджеты, сотрудники имеют полный доступ латентного контроля с операциями, по снятию денег и переводу на свои счета, это ладно я это сразу понял, а сколько бабушек, которые и знать не знают, что творится с их счетами и деньгами на картах. Становится понятно и то как у моей знакомой были неожиданно сняты деньги с такой же вновь полученной банковской карты сразу после зачисления первой же суммы, кстати деньги снятые с карты так и не возвращены СБЕРБАНКОМ.

персонал хамит клиентам.при предьявлении паспорта молодая девушка грубо потребовала снять обложку с паспорта.также при оплате квитанции грубо разговаривала с пожилыми людьми

17 октября 2015 года с принадлежавшей мне кредитной карты Visa были несанкционированно списаны средства, перевод был осуществлен без моего поручения в пользу третьего лица в результате действий неустановленных лиц. Незаконное списание было произведено после того, как обратившись 16.10.2015 года на сайт сбербанк-онлайн, мои действия путем извещения об отсутствии возможности работы с данным сайтом (всплывающее окно) были перенаправлены в интернет-магазин для скачивания мобильного приложения. После скачивания на мобильном телефоне появилась иконка мобильного приложения. Таким образом, на мой взгляд, была полностью имитирована процедура установки мобильно приложения. На следующий день с моего счета с использованием вредоносной программы (вируса) или другим мошенническим способом денежные средства были списаны без моего поручения, так как в момент списания денежных средств мой телефонный аппарат не работал, и я не входила в сбербанк-онлайн и не отправляла SMS-пароли для подтверждения операции, при этом у меня возникла обязанность по погашению кредита с уплатой за него процентов. Указанная операция по списанию денежных средств была произведена без моего поручения. 18 октября 2015 года мной составлено заявление в Полицию о совершении преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации («мошенничество». На направленное в установленные сроки в адрес ПАО«Сбербанк России» (Банк) заявление об опротестовании операции и возврате денежных средств получен отрицательный ответ за подписью главного специалиста отдела обращений физических лиц по банковским картам, с мотивировками которого я не согласна.  03 декабря 2015 В ПАО "Сбербанк" направлена досудебная претензия с требованием возврата денежных средств. Если данная претензия не будет удовлетворена в 10-дневный срок, исковое заявление будет передано в суд с дополнительным взысканием с ПАО «Сбербанк» выплаты неустойки (пени, исчисляемой со дня отправки первой письменной претензии, то есть с 19 октября 2015 года), возмещения оплаты расходов представителя и компенсации морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, заявление о проведении проверки деятельности Банка по обеспечению безопасности и сохранности денежных средств потребителя в данном случае будет передано в Прокуратору также по истечению 10 дней. Осталось 4 дня. Прошу принять во внимание, что иски по аналогичным случаям имеют положительные решения в пользу истца. Плюс мы собрали аналогичные случаи в соцсетях. В процессе сбора информации к нам обратилось информационное агентство с просьбой дать комментарии. Если наша претензия не будет удовлетворена в полной мере, материалы и комментарии относительно ситуации будут переданы в прессу. Соцсети, также будут поключены.

17 октября 2015 года с принадлежавшей мне кредитной карты Visa были несанкционированно списаны средства, перевод был осуществлен без моего поручения в пользу третьего лица в результате действий неустановленных лиц. Незаконное списание было произведено после того, как обратившись 16.10.2015 года на сайт сбербанк-онлайн, мои действия путем извещения об отсутствии возможности работы с данным сайтом (всплывающее окно) были перенаправлены в интернет-магазин для скачивания мобильного приложения. После скачивания на мобильном телефоне появилась иконка мобильного приложения. Таким образом, на мой взгляд, была полностью имитирована процедура установки мобильно приложения. На следующий день с моего счета с использованием вредоносной программы (вируса) или другим мошенническим способом денежные средства были списаны без моего поручения, так как в момент списания денежных средств мой телефонный аппарат не работал, и я не входила в сбербанк-онлайн и не отправляла SMS-пароли для подтверждения операции, при этом у меня возникла обязанность по погашению кредита с уплатой за него процентов. Указанная операция по списанию денежных средств была произведена без моего поручения. 18 октября 2015 года мной составлено заявление в Полицию о совершении преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации («мошенничество». На направленное в установленные сроки в адрес ПАО«Сбербанк России» (Банк) заявление об опротестовании операции и возврате денежных средств получен отрицательный ответ за подписью главного специалиста отдела обращений физических лиц по банковским картам, с мотивировками которого я не согласна.  03 декабря 2015 В ПАО "Сбербанк" направлена досудебная претензия с требованием возврата денежных средств. Если данная претензия не будет удовлетворена в 10-дневный срок, исковое заявление будет передано в суд с дополнительным взысканием с ПАО «Сбербанк» выплаты неустойки (пени, исчисляемой со дня отправки первой письменной претензии, то есть с 19 октября 2015 года), возмещения оплаты расходов представителя и компенсации морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, заявление о проведении проверки деятельности Банка по обеспечению безопасности и сохранности денежных средств потребителя в данном случае будет передано в Прокуратору также по истечению 10 дней. Осталось 4 дня. Прошу принять во внимание, что иски по аналогичным случаям имеют положительные решения в пользу истца. Плюс мы собрали аналогичные случаи в соцсетях. В процессе сбора информации к нам обратилось информационное агентство с просьбой дать комментарии. Если наша претензия не будет удовлетворена в полной мере, материалы и комментарии относительно ситуации будут переданы в прессу. Соцсети, также будут поключены.

24 ноября мне перечислили из Краснодарского отделения Сбербанка на мою банковскую карту Бинбанка более 94 тыс.руб. Плательщик физ.лицо предоставил платежное поручение, чек, заявление на перевод. Не получив на карту деньги 2 декабря я обратился за информацией в банк эмитент моей карты (Бинбанк), в банке проверили платежи денег нет. Естественно я иду в отделение  Сбербанка в Челябинске ("Аврора"), а там мне отвечают "идите и узнавайте в Краснодаре чего к нам пришли!" Я то думал, что в банке существует единая система контроля за платежами, как нормальных современных банках, а тут каждый филиал получается сам по себе. Если в Бинбанке мне нашли все что можно по платежам, то тут надо видимо из Челябинска в Краснодар ехать выяснять самому. )))Сегодня уже 10 декабря Сбербанк деньги так и не перевел, по телефону горячей линии ничего нового не выяснил.Вопрос где мои деньги? За перевод денег на карту с меня взяли более 1800руб. это показалось банку мало и Сбербанк возможно решил покрутить на валютном рынке мои деньги или просто их приватизировал.Как итог нет денег, нет информации о переводе а время идет. За незаконное удержание денежных средств Банк обязан клиенту заплатить за это. За такое отношение к клиентам ставлю Сбербанку твердую "1" Воздержитесь при выборе Сбербанка в случае необходимости в переводе в другой банк или карту иного банка.

По порядку: обратился сегодня в отделение за выплатой, взял талон с пунктом "Выплаты АСВ" и принялся ждать. Сначала вызвали в одно окно, в котором девушка спросила: "У вас выплата АСВ? Ждите, вас вызовут в другое окно". Ладно, жду дальше. Вызывают в другое окно, менеджер в слух спрашивает: "Какая у вас сумма выплаты по страховке?" И это при том, что за моей спиной сидела куча народу! Взял у меня паспорт, посмотрел по системе, и так же в слух озвучил указанную в системе сумму! После чего зачем-то сказал предъявить карту Сбербанка, и сказал, что выплату он сделает на мой вклад в Сбербанке, отказав мне в выплате на счет карты Сбербанка (про возможность получить сумму наличными (сумма была не такая уж и большая) я вообще молчу). Так же менеджер сказал, что если бы я не был клиентом Сбербанка, то он бы мне все равно оформил вклад. Открываем Федеральный закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" Порядок выплаты возмещения по вкладам и читаем: "Выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком." и Порядок обращения вкладчика за возмещением по вкладам: "При обращении в Агентство (банк-агент) с требованием о выплате возмещения по вкладам вкладчик представляет: 1) заявление по форме, определенной Агентством; 2) документы, удостоверяющие его личность" Таким образом, менеджер нарушил сразу несколько пунктов закона. Кроме того, менеджер не выдал мне чек, оба забрал себе, в результате чего у меня нет никакого документального подтверждения о том, что мне выплатили деньги, дал только справку о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение, но ни печати ни подписи на ней нет. Кроме того, менеджер сидел без обязательного для сотрудников бейджа. Сначала обрадовался, что выплатами будет заниматься Сбербанк, но теперь разочаровался...

Здравствуйте! Вопрос о нюансах кредитования:Мне 27 лет. Мой подтвержденный доход (не принимая во внимание доходы мужа) в два раза выше среднего заработка моих сверстников в нашем регионе.У меня чистая кредитная история. Я долго работаю на одном месте и общий стаж работы более пяти лет. Прописана по месту жительства свыше двух десятков лет. Я отказалась от страховки при оформлении заявки на кредит. Оператор, принимавший заявку, сказал, что в связи с тем, что я не хочу брать добровольную страховку, в кредите мне откажут. Как в воду глядел. В кредите отказали.Вопрос: Раз уж страхование - дело добровольное, значит отказать в кредите в связи с отказом от страховки мне не могут, не так ли? По какой причине гражданам с моими параметрами могут отказать в получении кредита?P.S: Дорогой Сбербанк. Многолетний опыт нашего с тобой сотрудничества создал у меня прочнейшее о тебе впечатление. Но любопытство вновь заставляет отказаться от привычного "пфф... это же Сбербанк". Было бы любопытно (и полезно. Да,да!) прочесть в ответ список по пунктам, а не размазанное "Спасибо за ваше..." "К сожалению дело в том что..." "...когда наши космические корабли..." и "...и не обязан объяснять причину отказа...".

8 Декабря 2015 на электронную почту я получила сообщение «Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте VISA9048, полученной Вами в ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк). На 05.12.15 сумма просроченной задолженности составляет 2987 RUB.» и «Во избежание дальнейшего начисления штрафных санкций и ухудшения Вашей кредитной истории, просим Вас погасить просроченную задолженность в течение 3 дней с момента получения данного уведомления.». Считаю начисление данной задолженности незаконным и прошу снять (отсторнировать) данную сумму в размере 2987 руб. по следующим основаниям.В соответствии с действующим законодательством банк обязан информировать клиента об операциях, совершаемых по его банковской карте. К данной карте подключена услуга «Мобильный банк», которую я исправно оплачиваю. При переводе средств на мою карту от банка мне приходит смс-уведомление об увеличении баланса моей карты. Таким образом я имею законное право совершать расходные операции в пределах остатка карты, отраженного в смс от банка. На моей дебетовой карте не установлен разрешенный лимит овердрафта, таким образом банк обязан не выполнять операций сверх остатка собственных средств.    Я всегда совершаю расходные операции только в пределах остатка средств на карте. О размере остатка средств на карте я получаю информацию используя услугу «Мобильный банк». Тогда каким образом у меня могла возникнуть такая задолженность? Тем более что  у меня по состоянию на 08.12.2015 не было отрицательного остатка (- 2987 руб).Меня как клиента не касаются вопросы технической работы автоматизированной банковской системы. А вот банк обязан предоставить актуальную информацию о балансе карты и доступном остатке для расходования средств Получается, что банк в смс представляет мне ложную информацию об увеличении баланса моей карты при переводе на мою карту средств и не информирует меня о возможности начисления просроченной задолженности за овердрафт, если я начинаю производить расходные операции. На каком основании? Я возмущена таким сервисом банка, предоставлением заведомо ложной информации по увеличению остатка по карте, приводящим к возникновению искусственной задолженности клиента.Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации и  снять начисление просроченной задолженности по моей карте VISA 9048. и вернуть на мою карту необоснованно начисленные и списанные проценты за овердрафт. И если Ваш сервис «мобильный банк» так несовершенен и обманывает клиента – исправляйте его.Прошу  решить мою жалобу положительно, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих законных прав.

8 Декабря 2015 на электронную почту я получила сообщение «Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по банковской карте VISA9048, полученной Вами в ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк). На 05.12.15 сумма просроченной задолженности составляет 2987 RUB.» и «Во избежание дальнейшего начисления штрафных санкций и ухудшения Вашей кредитной истории, просим Вас погасить просроченную задолженность в течение 3 дней с момента получения данного уведомления.». Считаю начисление данной задолженности незаконным и прошу снять (отсторнировать) данную сумму в размере 2987 руб. по следующим основаниям.В соответствии с действующим законодательством банк обязан информировать клиента об операциях, совершаемых по его банковской карте. К данной карте подключена услуга «Мобильный банк», которую я исправно оплачиваю. При переводе средств на мою карту от банка мне приходит смс-уведомление об увеличении баланса моей карты. Таким образом я имею законное право совершать расходные операции в пределах остатка карты, отраженного в смс от банка. На моей дебетовой карте не установлен разрешенный лимит овердрафта, таким образом банк обязан не выполнять операций сверх остатка собственных средств.    Я всегда совершаю расходные операции только в пределах остатка средств на карте. О размере остатка средств на карте я получаю информацию используя услугу «Мобильный банк». Тогда каким образом у меня могла возникнуть такая задолженность? Тем более что  у меня по состоянию на 08.12.2015 не было отрицательного остатка (- 2987 руб).Меня как клиента не касаются вопросы технической работы автоматизированной банковской системы. А вот банк обязан предоставить актуальную информацию о балансе карты и доступном остатке для расходования средств Получается, что банк в смс представляет мне ложную информацию об увеличении баланса моей карты при переводе на мою карту средств и не информирует меня о возможности начисления просроченной задолженности за овердрафт, если я начинаю производить расходные операции. На каком основании? Я возмущена таким сервисом банка, предоставлением заведомо ложной информации по увеличению остатка по карте, приводящим к возникновению искусственной задолженности клиента.Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации и  снять начисление просроченной задолженности по моей карте VISA 9048. и вернуть на мою карту необоснованно начисленные и списанные проценты за овердрафт. И если Ваш сервис «мобильный банк» так несовершенен и обманывает клиента – исправляйте его.Прошу  решить мою жалобу положительно, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих законных прав.

Моя жена сегодня (09.12.2015) в отделении № 8621/302Сбербанка г. Волгограда у специалист в окне № 5 по состоянию на 18:10 получала дебетовую карту (я присутствовал при всей ситуации). На резонную просьбу о выдаче договора к карте ей в безапелляционном тоне заявили, что договор должны были выдать при оформлении карты. При попытке объяснить, что карта оформлялась в передвижном офисе он-лайн, категорически было сказано «…Где оформляли, туда и идите!..». После отказа супруга попыталась обратиться к руководителю отделения войдя в кабинет с надписью «Руководитель». Молодой человек, сидящий в нем, сказал, что он ничем не может помочь, так как руководителем не является (позже выяснилось, что он консультант) и с возгласом «…Эй, женщина, успокойтесь...» все-таки указал на руководителя отделения. Однако обращение к руководителю отделения так же не помогло в выдаче договора. Только после написания замечаний в книгу жалоб и предложений жене все-таки выдали договор. Потрачено время, нервы, а можно всего этого было избежать. Удивляет невоспитанность, а порой даже хамство по отношению к клиентам в операционных офисах Сбербанка. Одно только обращение «…Эй, женщина!..» консультанта чего стоит. Так плюс ко всему еще и пакет платных услуг без предупреждения подключили, которое при помощи звонка на 88005555550 было отключено.

01/10/2015 я обратился с документами от нотариуса на получение наследства на открытые счета с Сбербанке в отделение 5230/0708 г. Пятигорска. Сами счета находятся в г. Волжский Волгоградской области. Мне оформили все документы, сказали ждать поступления на карточку в течении 3-10 дней.Прождав несколько большее время и не получив денег я позвонил на горячую линию 8-800. На третьей девушке меня послали выяснять причину непоступления денег в отделение где оформлял документы. 23/10/2015 я второй раз пришел в отделение. На мой вопрос о судьбе денег оператор сначала удивилась что мне сказали столь короткий срок. По её словам "такие вопросы решаются примерно в течении месяца". Но заведующая отделением оказалась довольно порядочной женщиной и мой запрос был сделан повторно. На этом этапе я узнал что такие запросы обрабатываются не через программу, в которой работает Сбербанк а в ручном режиме с отправкой всего пакета документов (сканы паспорта, документов о наследовании, заявление) через обычную электронную почту, при чём в незашифрованном виде (привет закону о персональных данных). Т.е. фактически отделение, отправившее этот пакет документов не имеет никакой обратной связи - принято ли мое заявление, дошло ли письмо и вообще, туда ли его отправили.На текущий момент никаких денег я до сих пор не получил.Что мне сейчас делать? Идти ли мне в третий раз в это отделение, где мне банально не могут помочь потому что не знают судьбу моего заявления, звонить ли на горячую линию, где знают еще меньше?

Мошенники крадут денежные средства с карты посредством мобильного банка при помощи вирусов в мобильных телефонах. Мошенники украли у меня  деньги с карты, заразив мой мобильник вирусом.Сбербанк отказался блокировать  карту злоумышленника и вернуть мне деньги.

Обратился вчера в отделение Сбербанка для получения выплаты по Связному Банку. Получил талон в терминале электронной очереди. Система сразу пригласила меня к экономисту. Подхожу к экономисту. - Что у вас? - Мне страховку от АСВ получить по Связному Банку. - Это не ко мне. Экономист провожает меня до терминала электронной очереди, жмёт «Коммунальные платежи», даёт напечатавшийся талон, говорит, что нужно обслуживаться по этому талону. Стою, жду своей очереди. По ощущениям минут 15-20. И вот система электронной очереди меня приглашает к другому экономисту. Подхожу к экономисту, протягиваю талон и свой паспорт: - Мне страховку от АСВ получить по Связному Банку. - Вы не тот талон взяли, нужен по выплатам АСВ. - Я брал талон по выплатам АСВ, другая экономист дала этот и сказала обслуживаться по нему. - Понятно, возьмите теперь ещё раз талон по выплатам АСВ. - Взять новый талон и вернуться к Вам? - Да. Беру новый талон по выплатам АСВ, система сразу же приглашает меня, но к третьему экономисту. Я возвращаюсь к предыдущему экономисту, ведь там остался мой паспорт. Отдаю новый талон, объясняю, что в настоящий момент меня система приглашает совсем в другое окно. Дальше экономист решает данный трабл по телефону. В конце концов, всё решается и меня начинают обслуживать. Экономист ищет меня в реестре, не сразу находит, но всё же находит. - Как будете забирать деньги? - Я хочу перевести всю сумму по этим реквизитам на свой счёт в другом банке (протягиваю экономисту бумажку с реквизитами). Далее экономист что-то делает в компьютерной программе. - Программа не даёт выбрать перевод. Может, заберёте наличными? - У меня есть право на один бесплатный перевод в другой банк. Я хочу перевод. Экономист утвердительно кивает и приглашает другую коллегу. Пытаются осилить перевод вдвоём, но тщетно. Вторая экономист оказалась понаглее: - Программа не даёт сделать перевод, заберите наличными или внесите на карту Сбербанка. - Мне положен один бесплатный перевод в другой банк… - Ну и что, что положен? Видите, программа не даёт выбрать перевод. Положите деньги на карту, из СбербанкОнлайн сделаете перевод. У нас вообще все забирают наличными. - Но из СбербанкОнлайн перевод будет платным, я хочу бесплатно. - Да, из СбербанкОнлайн перевод будет платным… Первая экономист не оставляла попыток решить проблему: она и инструкцию к программе читала, и звонила в свою службу поддержки. Но выбрать перевод не удавалось.   Я искренне поверил, что операция по переводу возмещения невозможна. Протянул свою зарплатную карту Сбербанка и сказал, чтоб зачисляли выплату на неё, раз перевод сделать нельзя.   Мне дооформили документы, извинились за невозможность выполнить перевод. Отдавая карту, экономист сказала, что деньги на неё зачислятся в течение от 2 часов до суток! Как? Я вношу деньги в отделении банка, а зачисление до суток? Отличный сервис! Реально зачисление шло более 5 часов!   Часть денег я отправил через СбербанкОнлайн, за что Сбербанк взял без зазрения совести 1000 (ТЫСЯЧУ!) рублей! Вот так, за гарантированную законом бесплатную операцию Сбербанк своими хитрыми манипуляциями «отжал» у меня 1000 рублей! Остальную часть денег с карты забрать не могу – ЛИМИТЫ! Второй день Сбербанк пользуется моими деньгами бесплатно.   Отзывы пишу впервые. Просто сегодня почитал форум и оказалось, что перевод денег был возможен. Те, кто шумели и скандалили в отделении – получили свой гарантированный Законом БЕСПЛАТНЫЙ перевод.   Обидно… Если обида не притупится, напишу в АСВ о том, как Сбербанк вводит в заблуждение бывших вкладчиков Связного Банка и зарабатывает на них по тысяче рублей, как удерживает своими лимитами часть выплаты на карте, не платя при этом за пользование денежными средствами. Может тогда хотя бы часть моей тысячи рублей банк будет вынужден, как вынудил меня, израсходовать на зарплату «писарей» пишущих отписки клиентам и АСВ, бумагу, чернила и электроэнергию для работы компьютера.   Хочу задать вопрос сотрудникам  Сбербанка:вы, крохоборничая по тысячи рублей, никогда не задумывались о том, что некоторые люди, чтоб заработать тысячу рублей ПАШУТ для этого НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ? Когда вы ОБМАНОМ толкаете клиентов на комиссии, вы не думаете, что когда-нибудь и с вами поступят также?   В своём отзыве ставлю банку КОЛ за: 1. ВРАНЬЁ, что перевод в другой банк сделать невозможно. На форуме люди пишут, что после шума в отделении перевод совершали; 2. ВРАНЬЁ, что зачисление происходит от 2 часов до суток. На форуме пишут, что зачислялось на карту возмещение быстро; 3. ЗА ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, в результате которого пришлось совершать перевод в Сбербанк Онлайн и платить за это ТЫСЯЧУ рублей; 4. ЗА МАХИНАЦИИ С ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ, в результате которых пришлось брать три талона и отстоять очередь «Коммунальных платежей»; 5. ЗА ЛИМИТЫ, с помощью которых банк удерживает моё возмещение из АСВ уже двое суток и не платит за это; 6. ЗА СЛУЖБУ 8-800-555-55-50, которая ничего не решает и ничем не может помочь; 7. ЗА СМС об отказах в совершении операции, в которых написано «Позвоните в банк по телефону 8-800-200-37-47», по которому тоже ничем не могут помочь; 8. ЗА ДЕЙСТВИЯ, ВЫНУЖДАЮЩИЕ платить банку за операцию, бесплатность которой гарантирована Законом.

Добрый день!   Имею кредит к Сбербанке, закончился срок действия дебетовой карты, с которой списывали кредит, оформила новую (31 октября 2015 была в отделении 9055/0168). Но в ноябре 28 числа кредит с данной карты списан не был, (узнала об этом приехав с отпуска, в полной уверенности что это должно было случится). Позвонив оператору выяснилось, что менеджер не привязал карту для автоматического списания кредита, что должен был сделать, сделать мне это по телефону и в Сбербанке Москвы не могут, пойди в данный сбер банк возможности нет, так как в данный момент проживаю в Москве, а кредит еще был оформлен в Санкт-Петербурге, и сейчас туда поехать не могу! Соответственно по кредиту идет просрочка, хотя я свои условия выполнила и деньги лежали на карте! Операторы сбербанка решить мою проблему не могут, говоря это надо ехать в Спб. В результате непрофессионального обслуживания имею проблемы! Платить проценты за недоработки сотрудника никого желания нет.    С уважением, Екатерина.

Добрый день! Имею кредит к Сбербанке, закончился срок действия дебетовой карты, с которой списывали кредит, оформила новую (31 октября 2015 была в отделении 9055/016. Но в ноябре 28 числа кредит с данной карты списан не был, (узнала об этом приехав с отпуска, в полной уверенности что это должно было случится). Позвонив оператору выяснилось, что менеджер не привязал карту для автоматического списания кредита, что должен был сделать, сделать мне это по телефону и в Сбербанке Москвы не могут, пойди в данный сбер банк возможности нет, так как в данный момент проживаю в Москве, а кредит еще был оформлен в Санкт-Петербурге, и сейчас туда поехать не могу! Соответственно по кредиту идет просрочка, хотя я свои условия выполнила и деньги лежали на карте! Операторы сбербанка решить мою проблему не могут, говоря это надо ехать в Спб. В результате непрофессионального обслуживания имею проблемы! Платить проценты за недоработки сотрудника никого желания нет.   С уважением, Екатерина.

Почти год назад я связался с ПиФами сбербанка, будь проклят тот день.. Не буду говорить сколько нервов потратил за год от управления моими средствами, Бог с ним, вот настал счастливый момент, когда ПиФ вылез из минусов и я решил закрыть его, пока не поздно.. Однако недополучил в общей сложности около 9000 руб (!) Половина суммы еще как-то умещается в голову, 1 процент (от дохода) туда, 2 сюда.. Но вот еще 5000р. испарились при "пересылке" до моего счёта.. После общения со специалистами Колцентра (к слову сказать всегда приветливые) стало ясно, что с меня (помимо платы "за управление в 2,5% от дохода и прочей ерунды) еще удержали 2% от моих вложенных средств!Господа, это ведь уже слишком! Ведь я при вложении акцентировал не 1 раз вопрос Сколько примерно я потрачу на подобный "вклад" - отвечали 2,5 % от ДОХОДА. ок, не вопрос. А что же на самом деле? За мой вклад в вас, вы еще и с меня снимаете проценты?Прошу Разобраться с этим вопросом и вернуть мне средства. И обязать Менеджеров впредь объяснять людям, выбирающим между вкладом и ПИФом сколько реально будет стоить эта чудо Услуга Управление ПиФами управляющими.. Надеюсь на понимание, ваш клиент. Спасибо! Пс Пифы оформлены на С-ву О.С..

Так случилось, что в отношении меня имеется исполнительное производство. Я его гашу по мере получения денег (вношу на счет Райффайзен банка и Сбербанка).07.12.2015 мною были осуществлены переводы, а именно Сбербанк 605 (остаток задолженности по ИЛ) Райффайзен банк 3300.Во вторник Раййфайзен Банк благополучно все списал Судебному приставу, в сбербанке деньги с долга как бы списались, но платежа к Судебному приставу не было (нет ни выписки о перечислении в мобильном банке, ни по телефону).И не надо говорить, что списывает судебный Пристав.В соответствии с Постановлением о взыскании:1 пунктом идет обращение взыскание на денежные средства на счете.2 пунктом. Обязать Сбербанк РФ осуществить операцию по перечислению списанной со счета должника по следующим реквизитам (далее идут реквизиты).Уважаемый сбербанк ст. 114 ФЗ "Об исполнительном производстве" я буду Требовать у судебного пристава Возбуждения уголовного дела, так как Ваши неоднократные действия приводят к том, что не могу погасить долг (в ноябре деньги положила 07, а перечислили вы их только 11). Эта сумма 605 рублей повисает не понятно где, т.е. идет умышленное затягивание меня в должники. Основной долг мною погашен путем направления денежных средств по ИЛ через Раййфайзенбанк.Прошу срочно предпринять меры, в противном случае буду добиваться расследования 2 инцидентов через Прокуратуру и ЦБ РФ)

Добрый день!Обратилась в отделение банка 5221/0556 на ул.Ломакина для получения дебетовой карты Visa Electron/Momentum, однако в выдаче мне отказали, сославшись на то, что таких карт в наличии нет.Предложили оформить классическую карту Visa с бесплатным годовым обслуживаем, и сказали, что после ее оформления можно будет получить карту Momentum, то есть карта Momentum может быть выдана только при наличии классической карты. При получении классической карты задала вопрос о возможности получения карты Momentum снова. На это ответили, что если теперь есть классическая карта, моментальную карту уже не получить. И вообще, "зачем вам нужна моментальная карта теперь". Я все-таки хочу получить карту Momentum и хотелось бы знать, по какой причине на официальном сайте Сбербанка присутствует информация о том, что карту можно получить без проблем, однако фактически этого сделать нельзя. Очень большая просьба оказать влияние на сотрудников банка данного отделения для того, чтобы получить карту всё же удалось. Заранее благодарю за ответ.