134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день,Захотел увеличить лимит по кредитной карте и выяснил, что для этого надо закрыть карту и подать заявление на новую с большим лимитом!!! Зачем??? Во всех банках для этого надо написать заявление и узнать решение в течение пару дней и если все ок, то сразу увеличивается лимит. Мало того, что очереди, жалобы сотрудников, что не хватает народу и поэтому все так долго, так еще и карту зачем-то менять если нужен другой лимит!!!В банкомате предлагает спец предложение по кредитной карте, присылают СМС с паролем на кредит более 1,5 млн рублей, но чтоб увеличить лимит по кредитке надо пройти 7 кругов ада!!! Т.к. просто так быстро закрыть одну карту и получить другую не получиться. Рядом сидели люди, которые не могут просто закрыть кредитку уже несколько месяцев!!! Объясните мне дураку зачем Вам менять пластик? зачем полностью гасить долг по кредитке, когда можно просто рассмотреть заявление и принять решение, и в случае одобрения поменять лимит?Слава богу есть кредитка другого банка, пришел туда, ЗА МЕНЯ ВСЕ ЗАПОЛНЕЛИ!!! Я ТОЛЬКО РАСПИСАЛСЯ И ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ЛИМИТУ + 100 000!!! И никаких очередей, непонятных требований и сложностей!!! Думал раз я зарплатный клиент, то проблем не будет, но проще сделать в другом банке, в котором я обычный клиент!!!И еще. Я зарплатный клиент банка и как и многим приходит персональное предложение по кредиту. Пришло смс на почти 1,6 млн рублей и пароль. Через некоторое время примерно пару недель думаю ладно пойду возьму 200 000 на два года платеж совсем маленький получается и деньги сейчас пригодятся летом. Прихожу оформляют заявку и отказ через 5 минут. ЗАЧЕМ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ И ПРИСЫЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ 200 000 ВЫДАТЬ НЕ МОЖИТЕ? ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАЙМЩИКОВ ПЕРЕД ТЕМ КАК СЛАТЬ ИМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ У ВАС ЕСТЬ ВСЯ ИСТОРИЯ ПО МОЕЙ ЗП Т.К. ЗП КЛИЕНТ, проверьте кредитную историю и если Вас всё устраивает присылайте предложение и я его буду рассматривать уже, а не просто СПАМИТЬ, ОБМАНЫВАТЬ и ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ!!!Я знал, что к Вам лучше за кредитом не идти хоть и ЗП клиент т.к. много отзывов что зря потраченное время и проще получить в любом другом нормальном банке!!!но увидев предложение подумал, что проблем не будет и все быстро оформим.ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ПРОВЕРЯЙТИ КЛИЕНТА ПЕРЕД ТЕМ КАК СЛАТЬ ЕМУ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, А НЕ ЕГО ЗП КОТОРАЯ В СРЕДНЕМ ПОСЛЕ ВСЕХ ВЫЧЕТОВ 129 000, а в кредите на 200 000 даже отказали!!!

Уже который месяц банк ссылается на отсутствие карт Maestro Momentum с бесплатным обслуживанием. А вот карты с платным обслуживанием оформляет без проблем и в очень короткий срок. Отсюда вывод, что изготовить и привезти карты в банк совсем несложно. Без карты положить деньги на счёт стало невозможно, она требуется для совершения любых операций со счётом. Из-за 300 рублей в год я конечно не разорюсь, но услугу вынужденного оформления карты с платным обслуживанием считаю навязанной, это неприятно.

При анализе расходов по карте, увидел, что 29.01.15 была совершена расходная операция на сумму 30 000,00. Почему-то не смог ее вспомнить (где снимал, зачем снимал, и вообще снятие ли это было, или безналичный платеж). В "спасибо" сумма не отображалась, значит снятие. Тем не менее, пишу обращение в "Сбербанк" с просьбой восстановить информацию, а именно:- точная дата списания средств- время списания- адрес списания (где находится банкомат)- по возможности посмотреть запись снятия для идентификацииЖду около недели. С последним пунктом ладно, мне рассказали на полписьма о том, что карту и пин-код никому нельзя передавать, и что я сам несу ответственность. Если хотите узнать кто снимал - пишите заявление в органы. Также сообщили, что операция была совершена 3-мя днями раньше (26.01), а в истории отобразилась другим числом. Далее - указывают адрес и номер банкомата. Все бы ничего, но указанного адреса в нашем городе нет. Запрос, естественно, закрывают.Пишу второе обращение, что их ответ мне совершенно не помог. Копируют предыдущий ответ и закрывают обращение.Трачу еще время на создание нового (третьего) запроса, указываю на некорректные данные (адрес). Прошу связаться со мной по телефону, чтобы, в случае шаблонного ответа, еще раз ЗАЧИТАТЬ ответ. При этом, сотрудник цитирует почти 1 в 1 предыдущие ответы банка. Я говорю, что такого адреса нет в городе. Говорят, что проверить не могут, уполномочены только зачитать "ответ". После уговоров посмотреть адрес, сообщают, что банкомат на момент операции мог находиться в другом ТЦ и сообщают ориентировочный адрес. Ближе в истине.Пишу в 4-й раз обращение через сайт по одному и тому же вопросу. Снова указываю на некорректное обслуживание, на некомпетентность сотрудников и на несуществующий адрес банкомата. Ответ, естественно, в целом был почти однотипным, НО изменился адрес банкомата. При этом, он находится в удаленном конце города, в котором, якобы, было снятие наличных с вводом пин-кода. В указанном ТЦ я быть не мог. Также адрес отличается от адреса, названного по телефону.Кроме бюрократической волокиты, есть и забавная часть истории - всеми правдами и неправдами, с помощью неофициальных источников, удалось узнать реальный адрес банкомата на момент снятия наличных. И данный адрес был более возможен.Как такое происходит в крупнейшем и, якобы, современном банке? Почему "СПЕЦИАЛИСТЫ" не могут сделать элементарное - указать адрес банкомата, в котором была совершена операциия? Если банкомат перемещается в пределах города, то неужели сложно отследить историю адресов? Почему приходится создавать по 3-4 запроса, чтобы добиться правды?

Последний кредит был на 4 года в размере 500 тысяч рублей. Являюсь получателем зарплаты на карту Сбербанка (зарплатный проект). Суммарный доход тогда был около 40 тысяч, сейчас около 70 тысяч, ЧИСТОГО, БЕЛОГО дохода на карту Сбербанка! Пришел с поручителем, который так же является клиентом сбербанка, получателем зарплаты. Суммарный доход семьи превышает 150 тысяч в месяц. Просили сумму 800 тысяч на 4 года. Подали заявку, девушка, принимающая заявку все рассказала, объяснила, к ней никаких претензий нет. Через 2 дня звонят и начинаю расспрашивать: Где работаете, кем работаете, какой доход, на что собираюсь потратить кредит? Да что это такое за безобразие. Какая-то противная сотрудница в хамской форме обращения начинает выведывать личные данные по телефону! ДА какое право она имеет это делать, особенно в таком тоне! Я еще пойму, когда просто просят подтвердить данные или уточняют, но про доход (да откройте программу и посмотрите платеж у Вас в банке, что за идиотизм такой?) Кто Вам скажет доход и данные по телефону, а вдруг это мошенники? Да мало ли, не просто так же приходим в офисы и заполняем полные анкеты, которые соответствую ВНИМАНИЕ (Всем реквизитам и данным в Банке, у ВАС в банке)! Наверное мне просто так организвания перечисляет деньги на карту с назначением платежа - заработная плата. Берд какой-то. В итоге кредит не дали, ничего не объяснили. Предложили 180 тысяч на 4 года. Там в Кредитном отделе вообще адекватные люди есть? Это можно накопить за 2 месяца, зачем нам эти 180, если нужны 800? Но вопрос по поводу того, куда собираетесь потратить деньги, вообще вывел из себя, да какая Вам разница? На ремонт, на машину, на дачу и т.д.

Вчера с карты другого банка (Тинькоф) были перечислены денежные средства в размере 7500 рублей на карту Сбербанка! Перевод был осуществлен в онлайн. Деньги понадобились срочно! Ну что ж спасибо сбербанку за такую плохо отлаженую работу своих ресурсов! Денег нет! Хотя в Тинькоф сказали, что деньги были переведены! Прошу сотрудников банка откликнуться на эту проблему. Т.к деньги нужны срочно!Администратор: Уточните, на 11.04.2015 средства были зачислены?

Утром 15.12.14 в 12:36 начали приходить смс о списание денежных средств (в общей сумме 290.000 рублей). Карточка в это время находилась при мне, пин-код знал только я. Следом пришли смс о блокировки карты с целью сохранности моих средств. Сперва думал произошла какая-то техническая ошибка и, позвонив в Сбербанк, вопрос решиться, но позвонив стало ясно, что мои деньги были украдены, всё, что я смог накопить в один миг, пропало. В этот же день пошел в отделение сбербанка написал заявление, обращение было зарегистрировано под номером 000102-2014-001429. Пообещали разобраться.Десятки раз звонил и приходил в отделение Сбербанка, все что они могут сказать это ждите. Но сколько можно ждать, если прошло 4 месяца с того момента. Не ответа ни привета, тягомотина. Хороший подарок под новый год от нашего государственного банка номер один. Что мне теперь делать, как быть?

Здравствуйте! Я, Агафонова Анна Игоревна, 17.04.2012г. заключила Кредитный договор №554979 с поручителем на сумму 400 000руб. сроком 60 месяцев, в Ростовском отделении ОАО Сбербанк России №5221/0309 по месту регистрации. Обязательные платежи по договору списывались автоматически с моей банковской карты, выданной в отделении Сбербанка России по адресу: г. Краснодар, ул. Красных партизан, д. 489. В мае 2012г. я переехала в г. Краснодар и сменила контактный №телефона. В июне 2012г. я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: г. Краснодар, ул. Атарбекова, д. 21 с целью изменить контактные данные в системе банка, где у меня приняли заявление на изменение контактных данных.В январе и в марте 2013г. я по невнимательности пропустила обязательные платежи по кредиту и в полной уверенности продолжала платить последующие. В июле 2013г. ко мне обратился мой поручитель, Д-хин С.А., с информацией о том, что его вызывают в суд в связи с неуплатой кредитного договора №554979. Я сразу же обратилась в контактный центр Сбербанка России по номеру 8(800) 555-5550, с целью выяснить проблемную ситуацию, где мне сообщили, что за моим кредитом числятся просроченные платежи, что сотрудники банка пытались мне дозвониться, но мой номер был всегда выключен, поэтому мне посоветовали обратиться в отделение банка, где я брала кредит. Также я выяснила, что мое заявление на смену контактных данных не зарегистрировали, по невыясненным причинам и поэтому мне никто не сообщил о просрочке, что противоречит условиям договора.В начале августа 2013г. я обратилась в ОРПЗФЛ ОАО Сбербанк России по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т, Буденновский, д. 60, где сотрудница отдела Ц-на Наталья предоставила мне выписку и направление для полного погашения кредита в размере 366 184,67руб, выписку и направление на оплату госпошлины суда за подачу иска в размере 11 061,85руб. 06.08.2013г я полностью оплатила задолженность перед банком в размере 366 184,67руб., также я оплатила госпошлину суда за подачу иска по кредитному договору №554979 в размере 11 061,85руб. В отделении Сбербанка России №5221/00309 мне сообщили, что задолженность полностью погашена и кредит автоматически закроется по окончанию отчетного периода. В августе 2013г. банковская карта была заблокирована банком, но я не придала этому никакого значения, т.к не собиралась ею больше пользоваться.В январе2015г. на заблокированную карту Сбербанка № 4276********0770 по ошибке организации работодателя, поступили денежные средства. 29.01.2015г. я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: г. Краснодар, ул. Красных партизан, 489, чтобы снять со счета денежные средства и написать заявление на перевыпуск карты. Сотрудница банка проинформировала меня, что на мой счет наложен арест, который был инициирован Советским районным отделом судебных приставов г. Ростова-на-Дону и мне необходимо обратиться к ним. 14.02.2015г. я предоставила копии чеков об оплате задолженности по кредиту и написала заявление, чтобы УФССП Советского р-на г. Ростова-на-Дону, направили в Сбербанк России официальное постановление о снятии ареста со счета. В УФССП по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, д. 8, меня проинформировали, что никаких арестов на меня не накладывали и непогашенных обязательств за мной не числится. В подтверждение вышеуказанному, выдали мне официальный ответ на мое заявление, который я передала в отделение Сбербанка России № 5221/0318 14.02.2015г. В отделении меня проинформировали, что в течении 5 рабочих дней арест должны снять и чтобы убедиться я могу обратиться в любое отделение банка. 21.02.2015г. я обратилась в отделение банка в Краснодаре по ул. Красных партизан, 489, где мне сообщили, что арест не сняли.02.03.2015г. через справочную службу по номеру 8 (800) 555-5550 я оставила 3 обращения с претензиями на непрофессиональную работу отделений банка в Ростове-на-Дону, Краснодаре и сотрудников справочной службы, в итоге было зарегистрировано только 2 обращения по невыясненным причинам. В своих обращениях я просила выслать мне письменный ответ на адрес эл.почты, но проинформировали меня только в виде смс. Мне пришлось заводить дополнительное обращение, чтобы ответ на мои претензии был выслан на адрес эл. почты.15.03.2015г.я оставила письменную претензию в Центральном отделении Сбербанка в г. Ставрополе №5230/0166 с требованием снять арест, т.к. задолженность была погашена еще в 2013г. 05.04.2015г. я получила ответ на свою претензию с ответом об отказе снятия ареста в связи с отсутствием официального письма от взыскателя. В связи с тем, что данный ответ не исчерпывает сложившейся проблемы по моему счету и сотрудники Сбербанка по разным каналам дают информацию, которая разнится, проблема не решается на протяжении 2,5 месяцев.Я крайне возмущена низким уровнем профессионализма сотрудников Сбербанка, которые отказываются помочь решить сложную проблему клиента, дезинформируют и «отфутболивают» от одного отделения к другому. Особенно возмущает, что задолженность перед банком по договору полностью погашена, а Сбербанк продолжает закрывать глаза на неоспоримый факт и отфутболивать меня как клиента, который принес им достойную прибыль.

Сегодня меня в очередной раз обломал сбер. Я потратил полдня, чтобы поменять свою карту maestro momentum, у которой закончился срок. И все безрезультатно!!! Я был в 5 филиалах города Воронежа и везде одно и то же: болванки закончились, когда будут - неизвестно!!!! Это что ж такое, я целый год активно пользовался картой, мне понаподключали кучу услуг, за которые я платил комиссию банку, а когда мне срочно понадобилась моя карта, я не могу ее заменить! Какие только карты мне сегодня не предлагали, поймите, ребята, мне нужна только карта с МОИМ номером счета!!! Сначала у них закончились сберкнижки, моя мама уже 3 месяца не может заменить свою пенсионную книжку, теперь и карты... Похоже, у вас реальный кризис! Зачем рекламировать услуги, которые не можете качественно предоставлять. Уберите тогда карты моментум со своего сайта и не вводите в заблуждение нормальных людей!

Срок действия моей кредитной карты 31.03.2015г. 11.02.2013г я обратился к менеджеру по продажам ОСБ 8620, чтобы мне сказали общую ссудную задолженность по кредитной карте и мне распечатали соответствующий документ. 13.02.2015г мною была полностью погашена ссудная задолженность в размере 6056 рублей и установленный лимит по кредитной карте в размере 126 000 рублей был в полном объеме возвращен банку.28.02.2015г я совершил безналичную операцию в сумме 20 630 руб и в этот же день погасил 2500 руб. 15.03.2015г я погасил 3100 руб и когда мне на сотовый телефон пришло смс, я обнаружил, что с моего счета было списано 750 руб. Я позвонил в контактный центр и мне сказали ,что у меня удержана плата за годовое обслуживание. Я пояснил сотруднику банка что я не собираюсь получать карту с новым сроком действия и погашу задолженность до истечения действия кредитной карты, т.е. до 31.03.2015г. Моя претензия к банку была зарегистрированна 15.03.2015г. Ответ я должен был получить по телефону и его не дождался. Смс о начислении платы за годовое обслуживании от 04.03.2015г я получил на телефон 17.03.2015г после жалобы 15.03.2015г.Требование банка об оплате платы за годовое обслуживание считаю незаконным , так как задолженность перед банком я погасил 29.03.2015г. И с суммой задолженности в размере 237 руб 50 коп также считаю неправильной, так как я совершал операцию безналично и такой сумме долга неоткуда взяться. Прошу пояснить почему я не получил ответа на свою жалобу от 15.03.2015г , почему смс приходит на 2 недели позже сформированной даты. И почему банк уже 15.03.2015г заранее выставляет мне задолженность в сумме 987.5о руб., не зная когда я планирую погасить долг по кредитной карте. А также объяснить, почему банк производит расчет задолженности по безналичной операции как по операции снятию наличных.

Уже второй раз мне приходит предложение о выдаче кредита на выгодных условиях. Первый раз по почте, с указанием Имени и фамилии. В письме было указано, что я могу получить кредит наличными обратившись в отделение банка, так как я много лет являюсь вашим клиентом. При обращении в отделение я заполнил заявку и через три дня пришел отказ, мотивированный тем, что письмо с моим именем и фамилией пришло мне ошибочно. Недавно ситуация повторилась. Мне пришло СМС о том, что у меня хорошая кредитная история и поэтому мне одобрен кредит в 100 000 рублей под 23%. Я опять поверил и обратился в отделение банка, потерял время на заполнение заявки и предоставление необходимых документов. В итоге опять отказ. Мне очень обидно, что я хожу в банк для массовки и теряю время. Зачем присылать мне предложения которые не будут одобрены. Либо не присылайте мне подобные письма и СМС либо если одобрили, то будьте добры выполняйте свои обещания. Это не солидно для такого крупного банка.

При подаче заявления на открытие счета для ИП, сразу спросили у них про эквайринг, они сказали, что без проблем в течение десяти рабочих дней все сделаем. Пишем заявление в пятницу 20 марта, соответственно в пятницу 3 апреля ждем эквайринг в магазин. Звоним своему менеджеру Л-вой Розалии в пятницу 3 апреля утром в 10:20, спрашиваем где?, говорит что узнает и перезвонит. Перезвонила, сказала, что должна проверить служба безопасности. После обеда позвонила служба безопасности, задала несколько вопросов. В понедельник 6 апреля менеджер перезвонила, сказала, что в течение трех дней все установят. Прошло три дня терминала до сих пор нет. Теряем опять же деньги, так нет безналичного расчета.P.S. магазин несет убытки.

18.03.2015 с моей карты без моего ведома мошенниками была списана сумма почти в 3000 рублей. Об этом инциденте я немедленно сообщил в банк, они тут заблокировали мне карту, через неделю выпустили новую бесплатно, а самое главное после 3 недельного разбирательства вернули мне всю списанную сумму. Честно думал, что подойдут к вопросу формально, дадут отписку и откажут, но нет, честно разобрались и справедливость восторжествовала. За все вышеперечисленное еще раз огромное спасибо.

18.02.2015 года, "милая" дама ДАВЫДЕНКО А. А. оформила мне заявку на карту. Спустя 2.5 недели придя за картой, та же ДАВЫДЕНКО вынеся мне карту, приятным голосом мне сообщила, что карту то она оформила мне не правильно(!!!), как не резиденту РФ, объяснив, что у неё "соскочил пальчик"(!!!). Предложила "неудачную карту"(там где пальчик соскочил) просто не получать и сделать заявку на новую карту. Выбора не было. Согласилась. Придя опять через 2 недели в Сбербанк № 8592/08592 г.БЕЛГОРОД, попав к другому специалисту, которая мне сообщила что на моё имя выпущено 2 карты, предложила их получить. Я сказала:"Две мне не нужны, я не собираюсь платить за них по 750 руб/каждая, за обслуживание! Дайте хоть одну!" Получила одну - VIZA! Спустя ещё 2 недели, с этой карты VIZA ( считаю по 100% вине сотрудницы, которая своевременно не аннулировала первоначальную карту (ту на которой пальчик соскочил(!!!) и она даже не извинилась) у меня ДВАЖДЫ(!!!) сняли по 750 руб (т.е 1500 руб) за годовое обслуживание! Прийдя сегодня, в очередной раз, в банк для выяснения о снятии денег. Обратилась к оператору, которая не смогла ответить на мои вопросы...(!!!) отправила дальше...к Мише. Миша изучал документы и после вынес решение, что в течении недели мне будут перечислены 750 руб за годовое обслуживание за незакрытую карту с ошибками выписанную мне ДАВЫДЕНКО! Вот и интересно получается! Когда мы берем кредит в Сбербанке - мы платим им %%%( и не маленькие), а вот когда они снимают по ошибкам своих "специалистов" сотрудников наши деньги - даже не говорят - "ИЗВИНИТЕ". Очень не приятно, что Сбербанк занял основную нишу в Российском банковском бизнесе(!!!), а набирают на работу " сотрудников" с распальцовкой ( пальчики не туда соскакивают).

В данном районе одно из немногих круглосуточных отделений, в какой бы день недели или дату месяца не пришел бы туда, прием наличных через банкоматы и терминалы невозможен, по непонятным причинам! Поэтому приходиться весь вечер бегать и искать, где положить деньги на карту. ВЕЧНАЯ проблема сбербанка и никто ее не решает...Очень жаль, поэтому и перестал пользоваться картами сбербанка.

В данном районе одно из немногих круглосуточных отделений, в какой бы день недели или дату месяца не пришел бы туда, прием наличных через банкоматы и терминалы невозможен, по непонятным причинам! Поэтому приходиться весь вечер бегать и искать, где положить деньги на карту. ВЕЧНАЯ проблема сбербанка и никто ее не решает...Очень жаль, поэтому и перестал пользоваться картами сбербанка.

В данном районе одно из немногих круглосуточных отделений, в какой бы день недели или дату месяца не пришел бы туда, прием наличных через банкоматы и терминалы невозможен, по непонятным причинам! Поэтому приходиться весь вечер бегать и искать, где положить деньги на карту. ВЕЧНАЯ проблема сбербанка и никто ее не решает...Очень жаль, поэтому и перестал пользоваться картами сбербанка.

Хотели взять кредит 3 мл купить землю и начать строиться. Нашли поручителя, подали заявку . Не дали. Почему? Ни кто не объяснил. Какую же тогда надо иметь зарплату, что бы государственный банк дал вам кредит.

Добрый день!Всегда был доволен качеством работы Сбербанка и всегда выбираю его за стабильность и качество. Но случился неприятный инцидент. 6 числа я воспользовался услугой по зачислению денег на свою дебетовую карточку (сам являюсь клиентом банка, получаю зп на карту). воспользовался 6 числа в 15:08 по ул. Волочаевская 40б в Москве. Банкомат принял всю сумму в 81 000 рублей, даже выдал чек об успешной операции. Спустя 15 минут деньги не поступили, хотя обычно не успеваю выйти с банка, приходит смс-уведомление. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что мою транзакцию видят, но результат по ней неуспешный.Я вернулся в отделение и написал заявление, его зарегистрировали в этот же день. Сроки рассмотрения конечно большие - от 5 до 25 дней, с учетом того, что я положил на карту весь свой полученный за месяц доход (удобнее рассчитываться безналичным способом) и у меня через 10 дней платеж по ипотеке, включая то, что жена с маленьким ребенком в декрете. Это очень разочаровало меня. Очень надеюсь, что средства поступят на счет в короткие сроки, так как нет другого источника дохода, чтобы оплатить ипотеку и жить на какие-то средства семье. Очень надеюсь, что Сбербанк поможет в скорейшем решении вопроса (код авторизации 877604, номер операции 0221, банкомат 83302. Заранее благодарю! Денежки очень нужны!

Попытка получить кредит в Сбербанке по ул. Евдокимова закончилась плачевно: заявку просто не отправили... Напрасно прождав телефонного звонка о результате, я решила, что отказали и даже не сочли нужным сообщить об этом, но все же сегодня зашла в отделение. Заявки моей в базе не нашли и направили к девушке, которая принимала у меня документы. "Я неожиданно ушла в учебный отпуск, а что же вы не приходили?!" Чья-то доченька хорошо устроилась, но вот только клиенты у неё плохие - не напоминают ей о её обязанностях. На запрос посланный при мне естественно ответили отказом - справка просрочена. Придётся обращаться в другие банки, может быть, там более ответственные работники...

07.04.2015г. примерно в 15 часов мы с товарищем положили депозит на его имя "управляй" сроком на 3 месяца в сумме 300 000 рублей. (Я положил деньги на его имя). Однако, уже примерно через час на телефон товарища пришла смс-ка  об удаленном входе в его личный кабинет. Вскоре товарищ через Call-центр выяснил, что его личный кабинет взломан, а деньги с депозита исчезли. Причем, работники Call-центра быстро отследили ход движения денежных средств, но отказались предоставить информацию о том куда и как.Сегодня, 08.04.2015г., мы написали претензию в банк и в полицию. Надо было видеть трусливо-хамское отношение к нам управляющего отделением, хотя перед открытием депозитного счета я долго с ним беседовал (а тут он через сутки нас "просто не узнал"). Кроме того, когда деньги принимали, оказалось, что из-за порыва первой страницы мой паспорт не действителен, однако, управляющий лично дал указание принять деньги (я в ФМС недействительность паспорта выяснил сразу же). На все наши просьбы в отделении банка немедленно обратиться в службу поддержки, т.к. там известны счета мошенников, и их можно остановить, нам отвечали, что есть установленная процедура и т.п. Никто не заинтересован, чтобы уменьшить убытки вкладчиков и банка. И главное: КАК БЕЗ СВЯЗИ С РАБОТНИКАМИ БАНКА можно взломать личный кабинет клиента? Отсюда - очень не лестные выводы о работе отделения, всего банка и лично его Руководства.