134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Со мной произошла странная история . Однажды пришло ко мне смс с уведомлением о подтвержденной кредитной картой на сумму 50 000, карта Gold.  Я не очень большой любитель кредитов и особенно кредитных карт, но, все взвесив, решил: почему бы и нет? Иногда выезжаю за рубеж и мне не помешает подстраховаться. Пришел в наше отделение Сбербанка и рассказал о предложении. Работники сразу же предложили моментальную карту, я отказался. Хотелось Gold. Говорят - хорошо, давай оформим. При мне пробили по базе, действительно есть такое предложение. Но ждать около месяца. Ну, думаю, ладно, как раз до поездки месяц.  Жду и иногда наведываюсь в банк. Работники  ищут, но не находят. Ждите...Сегодня прошел месяц. Карты нет. Говорят, может отправили в другой офис. И это мне показалось странно. Заказывал здесь, а получать в другом офисе?!? Думаю позвоню-ка на горячую линию. И что!!! На мое имя карты не выпускалось ! А я как болван хожу и жду. НЕ могу понять, в чем прикол. Ну сказали бы это оферта, мы можем предложить вам только моментальную карту на пробный период, а потом  вам оформим Голд карту. Так нет составили договор, взяли данные и ждите. И я давай наяривать в банк, дел у меня больше нет. Поверил, банк ведь... Честно, прочувствовал себя полным придурком!!!

Давно являюсь участником зарплатного проекта. Для удобства всегда брал кредиты в сбере. На рынке подвернулось интересное предложение по покупке недвижимости. Решил взять с помощью потреб.кредита, чтобы не бегать с бумажками. В СБОнлайле увидел возможность подачи заявки на кредит. Решил воспользоваться современными технологиями и, как оказалось, что зря. Заявка висит "исполняется банком" с 1.04.15. В офисе не могут оформить заявление, т.к. висит данная заявка. Уже одобрен кредит в другом банке, но мне, конечно, удобнее взять через ваш, т.к. являюсь участником зарплатного проекта. Сколько еще дней будет рассматриваться заявка?

В течении месяца мне названивали сотрудники Сбербанка с предложением получить золотую кредитку с бесплатным обслуживанием. В итоге уговорили. В качестве офиса для получения выбираю центральный офис города Кингисепп Лен. обл. Прихожу, отправляем заявку (конец марта). Сегодня звонок с Москвы - опять по поводу этой карты. Ой, говорю, ща съезжу получу.  Тем более Сбербанк Онлайн тоже выдает информацию, что карта готова и ее нужно только получить и активировать. Приезжаю сегодня в офис получения. Девушка та же, что и отправляла 10 дней назад заявку, находит мою карту. Через минуту недоуменных воззрений в монитор мне объявляется - " Вот Ваша карта, но мы ее выдать не можем, система не дает. До свидания, мы вам позвоним".  Ну вот объясните мне, пожалуйста, как это вы так работаете - передо мной карта выпущенная на мое имя, но получить я ее не могу. Что делать дальше? Зачем предлагать продукт, который в провинции даже выдавать не умеют?Кстати зеленый платочек на карте испортил ее дизайн.

Конкурсный управляющий ООО "Капитал-Е" выражает благодарность коллективу ДО № 8604/0174 за профессиональную и качественную работу, оперативность и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники офиса своевременно и доброжелательно реагируют на обращения и запросы, постоянно консультируют по вопросам открытия счетов, дистанционного банковского обслуживания.С уважением,конкурсный управляющий ООО "Капитал-Е"

Конкурсный управляющий ООО "Капитал-Е" выражает благодарность коллективу ДО № 8604/0174 за профессиональную и качественную работу, оперативность и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники офиса своевременно и доброжелательно реагируют на обращения и запросы, постоянно консультируют по вопросам открытия счетов, дистанционного банковского обслуживания.С уважением,конкурсный управляющий ООО "Капитал-Е"

В  августе 2010 года мной, был открыт кредитный счет в ОАО "Сбербанк России", в ходе которого, я получил кредитную карту Вашего банка и в дальнейшем им пользовался, без нареканий. Далее, в марте 2015 года, мне стало известно, что на мой счёт, ранее обозначенной (кредитной карты), без моего ведомо была подключена к услуге мобильный банк, как я понимаю, по инициативе ваших сотрудников, последние цифры абонентского номера (2344) - полный абонентский номер мне и Вашим сотрудникам (горячей линии) не известен. Хотя данная услуга, мною на вышеуказанную кредитную карту не была подключена. В связи с чем, не известным для меня лицом путем использования мобильного банка с моей кредитной карты ОАО "Сбербанк России" были похищены денежные средства, а также из-за данной сложившейся ситуации у меня испортилась кредитная история и по счету пошли просрочки платежей.В связи с чем, прошу Вас провести соответствующую проверку по данному факту и вернуть денежные средства на мой счет (претензия 0021816-2015-025286), а так же провести проверку в отношении Ваших сотрудников, которые допустили данный факт и нет необходимости меня уведомлять в данном обращении о том, что необходимо обратиться в правоохранительные органы, так как меня интересуют результаты Вашего реагирования на моё обращение, возврата денежных средств и восстановления кредитной истории.(претензия 002816-2015-025286)

В  августе 2010 года мной, был открыт кредитный счет в ОАО "Сбербанк России", в ходе которого, я получил кредитную карту Вашего банка и в дальнейшем им пользовался, без нареканий. Далее, в марте 2015 года, мне стало известно, что на мой счёт, ранее обозначенной (кредитной карты), без моего ведомо была подключена к услуге мобильный банк, как я понимаю, по инициативе ваших сотрудников, последние цифры абонентского номера (2344) - полный абонентский номер мне и Вашим сотрудникам (горячей линии) не известен. Хотя данная услуга, мною на вышеуказанную кредитную карту не была подключена. В связи с чем, не известным для меня лицом путем использования мобильного банка с моей кредитной карты ОАО "Сбербанк России" были похищены денежные средства, а также из-за данной сложившейся ситуации у меня испортилась кредитная история и по счету пошли просрочки платежей.В связи с чем, прошу Вас провести соответствующую проверку по данному факту и вернуть денежные средства на мой счет (претензия 0021816-2015-025286), а так же провести проверку в отношении Ваших сотрудников, которые допустили данный факт и нет необходимости меня уведомлять в данном обращении о том, что необходимо обратиться в правоохранительные органы, так как меня интересуют результаты Вашего реагирования на моё обращение, возврата денежных средств и восстановления кредитной истории.(претензия 002816-2015-025286)

Все просто - понадобилось мне оплатить через ИБ определенные услуги, но я этого сделать не смог. По звонку в контакт-центр мне сообщили, что у меня не заключен какой-то там договор. Раньше я платил - и все было нормально. Скажите, что за ерунда происходит?1. Не мог оплатить картой в сети покупки, выяснилось - не подключены какие-то услуги. ЧТО???2. Сейчас с оплатой - не понял... Это как? Снова в прошлый век с бумажками?3. Где ответ на то, что мне не дозачислил банкомат 500 рублей? Уже прошло очень много времени?Еще раз - ответьте кто-нибудь, что происходит с банками?Администратор: Уточните номер вашей претензии по поводу незачисления средств, где и когда произошла ситуация?perimeter: Номера, к сожалению, не сохранилось(пострадал телефон, где было сообщение с номером), могу только сказать, что заявка была подана 14 января 2015 года около 22 часов по московскому времени.

Все просто - понадобилось мне оплатить через ИБ определенные услуги, но я этого сделать не смог. По звонку в контакт-центр мне сообщили, что у меня не заключен какой-то там договор. Раньше я платил - и все было нормально. Скажите, что за ерунда происходит?1. Не мог оплатить картой в сети покупки, выяснилось - не подключены какие-то услуги. ЧТО???2. Сейчас с оплатой - не понял... Это как? Снова в прошлый век с бумажками?3. Где ответ на то, что мне не дозачислил банкомат 500 рублей? Уже прошло очень много времени?Еще раз - ответьте кто-нибудь, что происходит с банками?Администратор: Уточните номер вашей претензии по поводу незачисления средств, где и когда произошла ситуация?perimeter: Номера, к сожалению, не сохранилось(пострадал телефон, где было сообщение с номером), могу только сказать, что заявка была подана 14 января 2015 года около 22 часов по московскому времени.

06.04.15г. в 15:10:10 в банкомате № 925488, который находится по адресу: г. Мурманск, пр-т Ленина 23, к. 1, я вносила денежные средства в размере 8000 тыс. руб. на дебетовую карту ****6725, номер операции: 0374 , код авторизации: 945367. Банкомат выдал чек о внесении денег, но до настоящего момента на карте они не появились. По истечение трех часов после совершения данной операции, я обратилась в колл-центр, где специалист сказала, что не видит данной операции и составила обращение № 002222-2015-072442, огласив при этом сроки рассмотрения от 5 до 25 дней!!!Перезвонив сегодня в колл-центр, чтобы узнать о статусе своего обращения, оператор не сообщила мне НИЧЕГО, кроме того, чтобы я ждала рассмотрения обращения до 30 дней (уже 30 , вместо 25!!!).Считаю данную ситуацию нарушением своих прав и халатным отношением банка к своим обязанностям по своевременному оказанию услуги. Получается, что банк дал себе право пользоваться моими деньгами в течение месяца без моего согласия. Прошу вернуть мои деньги в кратчайшие сроки, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Пошла подписывать договор. Тут выяснелось, что одобрили на 500000 рублей меньше. Я теперь не могу купить квартиру и вернуть аванс. Будьте осторожны. Не верте им на слово. Не повторяйте моих ошибок.

Сотрудница банка помочь ничем не смогла И направила в соседнее окно. В это время возле первого окна собрались все консультанты присутствовавшие в зале и начали во весь голос обсуждать "клеента" т.е. меня. А мое спакойствие расценили как состояние алкогольного опьянения. Единственный кто вел себя нормально-управляющая но и та в итоге помочь ничем не смогла. Сбербанк потихоньку портится.

Добрый день! На днях получила смс-уведомление с предложением оформить кредит по паспорту в любом отделении Сбербанка. Банк это аргументирует тем, что у меня хорошая кредитная история. Да это действительно так, я неоднократно обращалась в Сбербанк за кредитом, платежи вносила своевременно. Помимо Сбербанка, кредитуюсь в других банках и нигде не возникало проблем с оплатой. Ранее была постоянным клиентом в офисе 9038/01442 на Айвазовского 1а и всегда оставалась довольна обслуживанием. Но так сложились обстоятельства и мне пришлось, к огромному сожалению 08.04.2015 обратиться в отделение на Литовском 22. Мало того, что простояла в очереди 40 минут, по неизвестным причинам все клиенты, пришедшие после меня были обслужены, а я стояла до тех пор, пока сама не подошла к специалисту и буквально "напросилась". Меня наконец-то приняли. Разъяснив сотруднице Татьяне свое желание воспользоваться данным предложением, она распечатала мне график платежей и стала рассказывать условия. В распечатке я увидела сумму страховки, которая уже учтена в моем кредите. Я стала объяснять Татьяне,что данная услуга мне не нужна, на что я получила ответ, что Сбербанк сейчас не кредитует без страховки. Насколько мне известно, страховка всегда являлась и является полностью добровольной и клиент имеет полное право от нее отказаться!!!Когда сотруднику не удалось меня переубедить, она пригласила молодого человека, должности и имени не знаю, т.к. он даже не представился. Он начал назойливо навязывать мне данный продукт. Я понимаю все риски, объяснила ему, что планирую досрочно закрыть этот кредит, но он стоял на своем. Тогда я спросила: "Вы сможете мне оформить кредит без страховки или я пойду в другое отделение". Он сказал, сможем, но продолжал настаивать на оформлении страховки. Последней каплей было то, то он спросил телефон моих родственников, якобы, чтобы связаться с ними и уточнить у них, хотят ли они подключить фин.защиту по моему кредиту. Это нормально? А как же банковская тайна? Я пришла оформлять кредит на себя, не привлекая поручителя и созаемщика. Какое право имеют сотрудники звонить моим родственникам и разглашать информацию по оформлению кредита? Я считаю, что это просто возмутительно.В итоге я была вынуждена оставить телефон своего супруга, этот молодой человек позже позвонил ему и еще минут 10 уговаривал его оформить данный кредит со страховкой. В итоге вечером я получила смс об отказе в предоставлении кредита. Как это называется? Сначала банк благодарит меня за хорошую кредитную историю и предлагает кредит на специальных условиях, а потом отказывает, видимо по причине отказа от финансовой защиты.Я очень расчитывала на этот кредит, а вы меня подвели! Видимо теперь предложения больше не будет. Как дальше с вами работать? Какое отношение у меня должно быть к банку, если у сотрудников напрочь отсутствует человеческое отношение к клиентам.Я сама являюсь сотрудником банка, но с таким отношением встречаюсь впервые. Лучше бы побольше ходили на тренинги по модели 7 шагов продаж,которая как я посмотрела сильно "хромает", а не занимались назойливым навязыванием тех продуктов, которые пойдут им в премию.

Добрый день!Оставлю отзыв за свою супругу, т.к. она пока здесь не зарегистрирована, но и меня лично данная ситуация непосредственно касается и портит нервы.Супруга имеет зарплатную карту ОАО "Сбербанк России". 9 февраля с.г. в 22:58, когда мы находились дома, на ее телефон пришло сообщение о списании с банковской карты 18 000 рублей. Т.к. она расходных операций в это время не совершала, мы сообщили об этом в службу безопасности банка с домашнего телефона в течение получаса.На следующий день, 10 февраля с.г. в ближайшем отделении банка: на ул. Зеленодольская д 7, к 2 она заполнила заявление по установленной банком форме с просьбой вернуть указанные денежные средства на ее счет. Более того, в кратчайшее время ею было оформленосоответствующее заявление у участкового инспектора полиции, в связи с чем 20 февраля с.г. было возбуждено уголовное дело УД № 20329 и 20 марта с.г. ей выдано "постановление о признании потерпевшим". При этом, обязанности по информированию банка с ее стороныв соответствии с ст. 9 161-ФЗ 2011 года "О национальной платежной системе" были выполнены в установленный срок. Со стороны ОАО "Сбербанк России" требование п. 15ст. 9 указанного ФЗ о возмещении суммы мошеннического списания не выполнено до сих пор (прошло уже 2 месяца!) и официального ответа банка не поступило.При обращении в отделение, в котором было оформлено вышеуказанное заявление (по контактным телефонам трубку в течение длительного времени никто не брал, т.е. дозвониться невозможно!) 8 апреля с.г. удалось выяснить, что статус заявления - "на рассмотрении". Контактное лицо прошу сообщить, в какой срок кредитная организация обязана выполнить требования указанного ФЗ в части возмещения средств клиенту, списанных с его счета мошенническим путем. А также указать контакты, по которым можно взаимодействовать по данному вопросу, т.к. на сайте этой информации нет!

Какое-то время назад я стал обладателем моментальной неименной карты Maestro Momentum от Сбербанка. В марте 2015 у карты закончился срок действия. Сбербанк честно прислал напоминание об окончании срока действия карты, а в начале апреля Сбербанк прислал СМС с уведомлением о том, что я могу получить новую карту в ближайшем для меня отделении, т.к. старая уже не действует. В один из выходных я действительно пошёл в отделение Сбера, но карту не получил. Их просто не было. Девушка-операционист честно заявила, что таких карт приходит очень мало, но тут же предложила выпустить новую (не Maestro Momentum), уже именную - через две недели я её получу. На мой вопрос: "а могу ли всё-таки получить Maestro Momentum, и когда?" - ответила, что карт приходит очень мало и она не знает когда будет следующая поставка.  Вопрос к Сбербанку: зачем Вы рассылаете СМС и приглашаете получить новую карту, если Вы не собираетесь их выдавать?

При помощи смс хотел перевести деньги другому клиенту Сбербанка онлайн, ввел текст ПЕРЕВОД 9XXXXXXXXXX 1000 и отправил на номер 900. Мне пришло смс, что неправильно ввел команду, еще раз переслал то же смс, на это пришло смс, чтобы потврдил код, на потверждение опять пришло смс, что неправильный код ввел, за все это сняли деньги за смс. Все команды были введены правильно, с меня без причины сняли 4,5 рублей, а сколько таких как я? На вопрос почему так уже 3 неделю не могут ответить.

Сбербанк как всегда подтверждает звание самого жуткого банка для клиента.Обратился в банк 07.03.2015 с просьбой сделать заверенную банковской печатью копию платежного поручения по произведенному ранее платежу для предоставления в суд. На сегодняшний день, 09.04.2015 заявление не рассмотрено; элементарная процедура, занимающая в обычном банке 3-5 минут, оказывается за пределами возможностей самого крупного банка в РФ уже более месяца. Ладно бы просто бумажка, из-за некомпетентной работы банка оставлено без движения исковое заявление на крупную сумму. Никому не советую связываться с этим банком - это генератор проблем в вашей жизни.Даже такая элементарная услуга мобильного банка для привязки к дебетовой карте не работает - просто не приходят отчеты по операциям. Обращался в техподдержку и к сотрудникам отделения - разводят руками и кивают на головной офис. Видимо, нужно как в анекдоте: ехать к барину на личный прием за копией платежки и настройкой смс-уведомлений по карте.Теряющий терпение клиент.

Сбербанк как всегда подтверждает звание самого жуткого банка для клиента.Обратился в банк 07.03.2015 с просьбой сделать заверенную банковской печатью копию платежного поручения по произведенному ранее платежу для предоставления в суд. На сегодняшний день, 09.04.2015 заявление не рассмотрено; элементарная процедура, занимающая в обычном банке 3-5 минут, оказывается за пределами возможностей самого крупного банка в РФ уже более месяца. Ладно бы просто бумажка, из-за некомпетентной работы банка оставлено без движения исковое заявление на крупную сумму. Никому не советую связываться с этим банком - это генератор проблем в вашей жизни.Даже такая элементарная услуга мобильного банка для привязки к дебетовой карте не работает - просто не приходят отчеты по операциям. Обращался в техподдержку и к сотрудникам отделения - разводят руками и кивают на головной офис. Видимо, нужно как в анекдоте: ехать к барину на личный прием за копией платежки и настройкой смс-уведомлений по карте.Теряющий терпение клиент.

Добрый день! Вчера утром банкомат Сбербанка не вернул мне карту Сбербанка (новую) !! Нужно было снять деньги. Подтвердила операцию снятия, банкомат высветил окно, на котором была изображена информация о необходимости забрать карту из приемника в течении 45 сек. При этом секунды в обратном порядке не отсчитывались. Просто зависла картинка с надписью!! из картоприемника карта не появилась, хотя мигал зеленый свет и был звуковой сигнал! Пока стояла переваривали случившиеся (секунд 20) надпись на экране поменялась и появилась затребованная мною сумма! И чек!! Как хорошо, что я не отошла от банкомата за это время!! А то бы и кровными поделилась заодно... Как только банкомат выдал чек и деньги сразу появилось окно о том, что банкомат готов к обслуживанию следующего клиента!! И это при том, что в нем находилась уже моя карта.Банкомат сбербанка России. Карта была Сбербанка - дебетовая с личным дизайном! обошлась она мне в 1500!!! Позвонила в тех поддрежку Сбербанка, там мне предложили заблокировать карту и обратиться в отделение Сбербанка для подачи заявлений на перевыпуск карты и снятие денег!!! Ну очень неприятно дорогой Сбербанк!!! Испорченное настроение и трата времени на очереди для написания заявлений!! И я, как оказалось, далеко не первая жертва именно этого банкомата!!  Блин, что за страна такая!!! Ни кто ни за что не отвечает!!

Добрый день,Захотел увеличить лимит по кредитной карте и выяснил, что для этого надо закрыть карту и подать заявление на новую с большим лимитом!!! Зачем??? Во всех банках для этого надо написать заявление и узнать решение в течение пару дней и если все ок, то сразу увеличивается лимит. Мало того, что очереди, жалобы сотрудников, что не хватает народу и поэтому все так долго, так еще и карту зачем-то менять если нужен другой лимит!!!В банкомате предлагает спец предложение по кредитной карте, присылают СМС с паролем на кредит более 1,5 млн рублей, но чтоб увеличить лимит по кредитке надо пройти 7 кругов ада!!! Т.к. просто так быстро закрыть одну карту и получить другую не получиться. Рядом сидели люди, которые не могут просто закрыть кредитку уже несколько месяцев!!! Объясните мне дураку зачем Вам менять пластик? зачем полностью гасить долг по кредитке, когда можно просто рассмотреть заявление и принять решение, и в случае одобрения поменять лимит?Слава богу есть кредитка другого банка, пришел туда, ЗА МЕНЯ ВСЕ ЗАПОЛНЕЛИ!!! Я ТОЛЬКО РАСПИСАЛСЯ И ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ЛИМИТУ + 100 000!!! И никаких очередей, непонятных требований и сложностей!!! Думал раз я зарплатный клиент, то проблем не будет, но проще сделать в другом банке, в котором я обычный клиент!!!И еще. Я зарплатный клиент банка и как и многим приходит персональное предложение по кредиту. Пришло смс на почти 1,6 млн рублей и пароль. Через некоторое время примерно пару недель думаю ладно пойду возьму 200 000 на два года платеж совсем маленький получается и деньги сейчас пригодятся летом. Прихожу оформляют заявку и отказ через 5 минут. ЗАЧЕМ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ И ПРИСЫЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ 200 000 ВЫДАТЬ НЕ МОЖИТЕ? ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАЙМЩИКОВ ПЕРЕД ТЕМ КАК СЛАТЬ ИМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ У ВАС ЕСТЬ ВСЯ ИСТОРИЯ ПО МОЕЙ ЗП Т.К. ЗП КЛИЕНТ, проверьте кредитную историю и если Вас всё устраивает присылайте предложение и я его буду рассматривать уже, а не просто СПАМИТЬ, ОБМАНЫВАТЬ и ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ!!!Я знал, что к Вам лучше за кредитом не идти хоть и ЗП клиент т.к. много отзывов что зря потраченное время и проще получить в любом другом нормальном банке!!!но увидев предложение подумал, что проблем не будет и все быстро оформим.ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ПРОВЕРЯЙТИ КЛИЕНТА ПЕРЕД ТЕМ КАК СЛАТЬ ЕМУ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, А НЕ ЕГО ЗП КОТОРАЯ В СРЕДНЕМ ПОСЛЕ ВСЕХ ВЫЧЕТОВ 129 000, а в кредите на 200 000 даже отказали!!!