140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

прислали смс что придите и получите в ближайшем отделении кредит .вам одобрено!!потратила свое время- утром все оформила.вечером опять зашла т.к. ответа не было.в 20ч.приходит смс на телефон-вам отказано!!кредитная история у меня идеальная.непонятно с какой целью нужно беспокоить людей своими дурацкими смс?У знакомой кстати та же история

Признаюсь честно -  Сбер уважаю. Было несколько случаев, и об одном я точно писал в народном рейтинге с высокой оценкой, когда банк превосходил все обещания. Но сегодня хочу написать о проблеме, в надежде на то, что Сбер пересмотрит договорные отношения со своими партнерами по дисконтным программам и учтет то какие проблемы могут быть и попытается их решить.Суть проста - решил потратить накопленные 558 СПАСИБО на оплату услуг МТС. Сделать это можно только через Интернет на сайте МТС в личном кабинете (для мобильных приложений этой функции нет). Для ввода данных карты нужно заполнить несколько стандартных полей и ввести номер телефона ... Честно, сервис не удобен, небольшие поля, отсутствие разделителей при вводе знаков (тире, пробелы и тд). Из-за этого местами перепутались цифры в номере телефона (лучше б карты - платеж бы не прошел). С карты списался 1 % и остальное бонусами. Обнаружилась это кривая транзакция в течении пяти минут. Звонок в Сбер. Там даже не идентифицировали сразу - идите в МТС. Пробиваюсь в МТС  - идите в Сбер. В этой цепи есть еще и посредние ЗАО ХроноПэй (из голандии вроде). Звоню ему как оператору - тот утверждает, что и Сбер и МТС обязано либо отменить транзакцию, либо зачесть на нужный телефон средства... Но ни Сбер, ни МТС этого делать не хотят. И скорее всего и не будут. Прощайте СПАСИБО!Но это же не правильно ! От ошибок ни застрахован ни кто,  тем более МТС не предпринимает мер по их минимизации: можно номер телефона для зачисления средств по умолчанию ставить номер по которому зашел в личный кабинет, сделать по шире поля и по крупнее шрифт, предусмотреть разделители  при вводе данных (пробелы, тире) и тд. Может быть Сберу имеет смысл при выборе партнера имеет смысл убедиться в том, что компания отвечает критерием и минимизирует возможные негативные последствия в случае проблем?Ужасно и то, что банк не предпринимает ни каких мер по оперативной блокировке транзакции - ведь обратился я почти сразу, а не через большой промежуток времени.Сотрудники в кулцентре посылают в отделение: а за чем тогда нужен этот аппарат людей? В отделениях Сбербанка сотрудники заточены не на оспаривани и транзакций, а на выплатах пенсий и платежах.

Признаюсь честно -  Сбер уважаю. Было несколько случаев, и об одном я точно писал в народном рейтинге с высокой оценкой, когда банк превосходил все обещания. Но сегодня хочу написать о проблеме, в надежде на то, что Сбер пересмотрит договорные отношения со своими партнерами по дисконтным программам и учтет то какие проблемы могут быть и попытается их решить.Суть проста - решил потратить накопленные 558 СПАСИБО на оплату услуг МТС. Сделать это можно только через Интернет на сайте МТС в личном кабинете (для мобильных приложений этой функции нет). Для ввода данных карты нужно заполнить несколько стандартных полей и ввести номер телефона ... Честно, сервис не удобен, небольшие поля, отсутствие разделителей при вводе знаков (тире, пробелы и тд). Из-за этого местами перепутались цифры в номере телефона (лучше б карты - платеж бы не прошел). С карты списался 1 % и остальное бонусами. Обнаружилась это кривая транзакция в течении пяти минут. Звонок в Сбер. Там даже не идентифицировали сразу - идите в МТС. Пробиваюсь в МТС  - идите в Сбер. В этой цепи есть еще и посредние ЗАО ХроноПэй (из голандии вроде). Звоню ему как оператору - тот утверждает, что и Сбер и МТС обязано либо отменить транзакцию, либо зачесть на нужный телефон средства... Но ни Сбер, ни МТС этого делать не хотят. И скорее всего и не будут. Прощайте СПАСИБО!Но это же не правильно ! От ошибок ни застрахован ни кто,  тем более МТС не предпринимает мер по их минимизации: можно номер телефона для зачисления средств по умолчанию ставить номер по которому зашел в личный кабинет, сделать по шире поля и по крупнее шрифт, предусмотреть разделители  при вводе данных (пробелы, тире) и тд. Может быть Сберу имеет смысл при выборе партнера имеет смысл убедиться в том, что компания отвечает критерием и минимизирует возможные негативные последствия в случае проблем?Ужасно и то, что банк не предпринимает ни каких мер по оперативной блокировке транзакции - ведь обратился я почти сразу, а не через большой промежуток времени.Сотрудники в кулцентре посылают в отделение: а за чем тогда нужен этот аппарат людей? В отделениях Сбербанка сотрудники заточены не на оспаривани и транзакций, а на выплатах пенсий и платежах.

Взята ипотека, при чем предварительно условие было 12%, при подписании документов накинули еще 0,5%. Ежемесячный платеж списывается с магнитной карты, на 10-й месяц втихаря списали в полтора раза больше. Пришлось ехать в отделение, так как телефоны не отвечали. Пришлось покататься по городу, потому что именно ипотечный отдел переехал по другому адресу. Сотрудник банка заявил, что мною допущена задолженность по платежу. ??? Во-первых, сумма списывается автоматом с карты, а не вносится. Во-вторых, пришлось доказывать, что не верблюд, перед этим распечатав выписки по карте. Теперь после года, поступил звонок (хорошо, что сейчас то позвонили, а не как в первый раз молча списали бОльшую сумму). Сотрудник банка из Москвы сообщил, что мною не оформлена страховка, по этой причине поднимается процент-ежемесячный платеж. Опять ехать со справкой, что не верблюд!? Потому что страховка оформлена две недели назад и копия предоставлена в отделение С-Петербурга... У сестры тоже были аналогичный случай, почему звонили из Саратова в Питер???

В отделении Сбербанка Дополнительный офис № 9038/01751 был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья. Кредитным договором была предусмотрена необходимость составления и оформления закладной на объект недвижимости, а также государственной регистрации ипотеки в качестве обременения. Закладная была оформлена и подписана соответствующим образом, документы на регистрацию права были поданы соответствующим образом через МФЦ, после чего я получил свидетельство о государственной регистрации права с обременением: "ипотека в силу закона". В ноябре я был вынужден выставить приобретенную по кредитному договору квартиру на продажу. Найдя покупателей и уточнив у сотрудников Сбербанка офиса на Никулинской 25 порядок снятия и продажи квартиры, я привлек дорогостоящий потребительский кредит для погашения оставшейся задолженности и снятия обременения с квартиры. 27 ноября 2015 года я написал заявление на полное погашение кредита и погасил свою задолженность перед Сбербанком. 28 ноября 2015 года в отделении Сбербанка на Никулинской 25 я написал заявление на снятие обременения с квартиры, после чего сотрудник Сбербанка сообщил, что со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Со мной действительно связались в начале недели, но я услышал совсем не то, что ожидал услышать. Сначала мне сообщили, что сотрудник Сбербанка может посетить со мной представительство Росреестра для снятия обременения в не ранее 18 декабря, сославшись на чрезмерную занятость всех сотрудников, на что я попросил как-нибудь ускорить этот процесс, так как меня подгоняют как покупатели квартиры, так и необходимость платить проценты по привлеченному потребительскому кредиту.  Примерно через недели мне позвонила сотрудница Многофункционального Сервисного Центра (2-й Южнопортовый проезд, д. 12А, стр.1) и сообщила, что пакет документов для снятия обременения нужно заказывать в архиве и это займет 30 календарных дней (!). На мой вопрос о других возможностях снятия обременения, она сообщила, что да, мол оказывается можно отправить сотрудника Сбербанка в представительство Росреестра, но это возможно будет сделать не ранее 18 декабря. Почти смирившись с этой ситуацией, я вскоре узнаю от сотрудника Сбербанка, что моя закладная ПОТЕРЯНА, то есть ее нет ни в банке, ни в архивах банка, и все это время ее, оказывается, пытаются найти. При этом в Росреестре копия этой закладной имеется.  Найдите мою закладную или сделайте новую! Я, конечно, все понимаю, оптимизация, сокращения и т.п. - к отдельным сотрудником претензий нет, есть претензия к работе банка - порядок же должен быть, и почему я должен страдать и нести финансовые потери из-за чьей-то ошибки или внутренних вопросов банка?

Здравствуйте.Хотелось бы получить некий комментарий и одновременно довести до сведения. Я не буду называть конкретный день и место происходящих событий, т.к. люди просили их не "втягивать" и т.к. я считаю данное явление массовым.Организация на зарплатном проекте. Происходит перерегистрация "ООО" на другое имя - происходит не перевыпуск, а выдача новых карточек всем сотрудникам. Для этого приезжает группа специалистов "Сбербанка" с пачкой уже готовых карточек и терминалом!1. Карточки уже готовы, их просто выдают и новой информации не принимают. В том числе при выдаче карты не вводят "контрольную информацию". Как потом в случае, к примеру, утери карты срочно заблокировать её по телефону без контрольной информации никого не волнует?2. Некоторым сотрудникам "в подарок" выдают кредитные карты. Сотрудники их не заказывали и представители "Сбербанка" уверяют, что поскольку карта уже готова, то отказаться от неё нельзя и навязывают принять её. Уговаривают людей тем, что карта неактивирована и ей можно не пользуясь выкинуть через 3 года. На каком основании навязывается данный продукт без возможности отказа? "Сберу" не жалко тратить силы и деньги на выпуск карт и выплату бонусов за выполнение выдачи таких карт, которые никогда не будут использоваться?3. Всех получивших карту направляют к сотруднику с терминалом, который предлагает ввести свои pin-код (который ввиду кучи народа вокруг подсмотреть очень легко) и распечатывает чек с логином-паролем на личный кабинет сотрудника, а далее отправляет к другому сотруднику "Сбера" с планшетом.4. Сотрудник с планшетом БЕРЁТ В РУКИ чек с логином и паролем на личный кабинет и вводит его в планшете. Он входит в личный кабинет получивших карты, активирует карту, включает мобильный банк и вообще больше рекламирует и показывает какая удобная вещь "сбербанк-онлайн". Мало того, что не учитывается пожелание людей "не хочу", так ваши сотрудники напрямую нарушают ваши же положения о безопасности по передачи учётных данных третьим лицам! У кого уже были учётные данные на свой личный кабинет - данные обнуляются и выдаются новые. Зачем? Чтобы люди учились запоминать новую пару "логин - пароль"?5. Сразу на месте всем сотрудникам в принудительном порядке подключается "мобильный банк". Даже если люди отказывались - услуга всё равно включалась с комментарием "потом сами отключите через 2 месяца, а пока она бесплатна".  При этом зарплата на карту будет начисляться только через месяц, т.е. один из двух бесплатных месяцев сразу вылетает в трубу, если даже люди и рады такой опции.6. Попутно идёт обработка на предмет кредитов и пенсионных программ. Тут я говорить ничего не буду, всё равно вы это расцените как "предложение, а не "навязывание".Хотелось бы получить комментарии.Руководства "Сбербанка" вообще считает это всё нормальным? Руководство само учит своих подчинённых нарушать все мыслимые инструкции или очень головастые сотрудники сами оказываются такими умными?Спасибо за внимание к моему эмоциональному длинному тексту.И ещё..."Сбербанк" многое делает для безопасности клиентов и это "многое" в хорошем контексте. Но сегодня "Сбербанк" меня удивил.Предыстория. Сменил мобильный телефон и в офисе оператора сотовой связи взял новую симку другого размера.Сегодня, по прошествии около трёх недель захожу в очередной раз в "сбербанк-онлайн" и при попытке сделать новый шаблон платежа получаю сообщение, что ввиду перевыпуска сим-карты оператором сотовой связи приход мне SMS от "Сбербанка" заблокирован и надо связаться с call-центром. Точно такой же текст приходит в SMS на телефон.Звоню, обрисовываю ситуацию. Удостоверившись что "я" - это реально "я" мне заново активируют "мобильный банк" всё на тот же телефон. На мои вопросы, что за оперативность такая умопомрачительная, девушка ответила, что блокируют, когда поступает информация от оператора сотовой связи.Теперь ещё раз и медленно. Ситуация нормальная. Вы перевыпускаете симку у оператора и в самый неудобный момент спустя неделю или месяц вам резко перестают приходить SMS от "мобильного банка".Ситуация критическая. Мошенники перевыпускают вашу симку, воруют деньги с ваших счетов, вы уже давно выпустили новую симку на себя и разбираетесь кто и как своровал деньги и удастся ли их вернуть и тут .... спустя неделю или месяц вам резко перестают приходить SMS от "мобильного банка" потому что.... кто-то перевыпустил симкарту. :-)Это гениально! Я вообще не знаю зачем сделана эта функция, при условии, что операторы сотовой связи не предоставят информацию "Сбербанку" в течение 5 минут. Даже через час эта информация абсолютно бесполезна в случае мошенничества с перевыпуском симки, а уж через пару недель и вовсе. Вот так.От себя добавлю. Если вы боитесь что вашу SIM-карту перевыпустят. Как это делается? Сотрудник одной из точек оператора сотой связи в сговоре оформляет на "левого" человека перевыпуск вашей сим-карты ЯКОБЫ по вашей доверенности. Симка вставляется в телефон, пароли приходят уже туда, деньги воруются, пока вы узнаёте, что ваш телефон в принципе остался без сотовой сети.Как защититься? Идёте в офис оператора сотовой связи и пишите заявление, что перевыпуск карты можете сделать Вы и только вы, лично, с паспортом. Пишите запрет на перевыпуск симки по доверенностям и всему чего угодно кроме вашего личного визита.

Здравствуйте.Хотелось бы получить некий комментарий и одновременно довести до сведения. Я не буду называть конкретный день и место происходящих событий, т.к. люди просили их не "втягивать" и т.к. я считаю данное явление массовым.Организация на зарплатном проекте. Происходит перерегистрация "ООО" на другое имя - происходит не перевыпуск, а выдача новых карточек всем сотрудникам. Для этого приезжает группа специалистов "Сбербанка" с пачкой уже готовых карточек и терминалом!1. Карточки уже готовы, их просто выдают и новой информации не принимают. В том числе при выдаче карты не вводят "контрольную информацию". Как потом в случае, к примеру, утери карты срочно заблокировать её по телефону без контрольной информации никого не волнует?2. Некоторым сотрудникам "в подарок" выдают кредитные карты. Сотрудники их не заказывали и представители "Сбербанка" уверяют, что поскольку карта уже готова, то отказаться от неё нельзя и навязывают принять её. Уговаривают людей тем, что карта неактивирована и ей можно не пользуясь выкинуть через 3 года. На каком основании навязывается данный продукт без возможности отказа? "Сберу" не жалко тратить силы и деньги на выпуск карт и выплату бонусов за выполнение выдачи таких карт, которые никогда не будут использоваться?3. Всех получивших карту направляют к сотруднику с терминалом, который предлагает ввести свои pin-код (который ввиду кучи народа вокруг подсмотреть очень легко) и распечатывает чек с логином-паролем на личный кабинет сотрудника, а далее отправляет к другому сотруднику "Сбера" с планшетом.4. Сотрудник с планшетом БЕРЁТ В РУКИ чек с логином и паролем на личный кабинет и вводит его в планшете. Он входит в личный кабинет получивших карты, активирует карту, включает мобильный банк и вообще больше рекламирует и показывает какая удобная вещь "сбербанк-онлайн". Мало того, что не учитывается пожелание людей "не хочу", так ваши сотрудники напрямую нарушают ваши же положения о безопасности по передачи учётных данных третьим лицам! У кого уже были учётные данные на свой личный кабинет - данные обнуляются и выдаются новые. Зачем? Чтобы люди учились запоминать новую пару "логин - пароль"?5. Сразу на месте всем сотрудникам в принудительном порядке подключается "мобильный банк". Даже если люди отказывались - услуга всё равно включалась с комментарием "потом сами отключите через 2 месяца, а пока она бесплатна".  При этом зарплата на карту будет начисляться только через месяц, т.е. один из двух бесплатных месяцев сразу вылетает в трубу, если даже люди и рады такой опции.6. Попутно идёт обработка на предмет кредитов и пенсионных программ. Тут я говорить ничего не буду, всё равно вы это расцените как "предложение, а не "навязывание".Хотелось бы получить комментарии.Руководства "Сбербанка" вообще считает это всё нормальным? Руководство само учит своих подчинённых нарушать все мыслимые инструкции или очень головастые сотрудники сами оказываются такими умными?Спасибо за внимание к моему эмоциональному длинному тексту.И ещё..."Сбербанк" многое делает для безопасности клиентов и это "многое" в хорошем контексте. Но сегодня "Сбербанк" меня удивил.Предыстория. Сменил мобильный телефон и в офисе оператора сотовой связи взял новую симку другого размера.Сегодня, по прошествии около трёх недель захожу в очередной раз в "сбербанк-онлайн" и при попытке сделать новый шаблон платежа получаю сообщение, что ввиду перевыпуска сим-карты оператором сотовой связи приход мне SMS от "Сбербанка" заблокирован и надо связаться с call-центром. Точно такой же текст приходит в SMS на телефон.Звоню, обрисовываю ситуацию. Удостоверившись что "я" - это реально "я" мне заново активируют "мобильный банк" всё на тот же телефон. На мои вопросы, что за оперативность такая умопомрачительная, девушка ответила, что блокируют, когда поступает информация от оператора сотовой связи.Теперь ещё раз и медленно. Ситуация нормальная. Вы перевыпускаете симку у оператора и в самый неудобный момент спустя неделю или месяц вам резко перестают приходить SMS от "мобильного банка".Ситуация критическая. Мошенники перевыпускают вашу симку, воруют деньги с ваших счетов, вы уже давно выпустили новую симку на себя и разбираетесь кто и как своровал деньги и удастся ли их вернуть и тут .... спустя неделю или месяц вам резко перестают приходить SMS от "мобильного банка" потому что.... кто-то перевыпустил симкарту. :-)Это гениально! Я вообще не знаю зачем сделана эта функция, при условии, что операторы сотовой связи не предоставят информацию "Сбербанку" в течение 5 минут. Даже через час эта информация абсолютно бесполезна в случае мошенничества с перевыпуском симки, а уж через пару недель и вовсе. Вот так.От себя добавлю. Если вы боитесь что вашу SIM-карту перевыпустят. Как это делается? Сотрудник одной из точек оператора сотой связи в сговоре оформляет на "левого" человека перевыпуск вашей сим-карты ЯКОБЫ по вашей доверенности. Симка вставляется в телефон, пароли приходят уже туда, деньги воруются, пока вы узнаёте, что ваш телефон в принципе остался без сотовой сети.Как защититься? Идёте в офис оператора сотовой связи и пишите заявление, что перевыпуск карты можете сделать Вы и только вы, лично, с паспортом. Пишите запрет на перевыпуск симки по доверенностям и всему чего угодно кроме вашего личного визита.

Доброго времени. Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко. Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания. Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.   И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).     НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

Доброго времени.Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания.Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.  И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).    НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

Доброго времени.Внесу своя пять копеек, ибо сил терпеть уже нету достали, что и не говори, может тут достучусь до умов в Сбербанке. Хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. Захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. Не просто предложить, а обязать их получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал, но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. Хотя какое ведение, если даже процент не начисляется. Во многих банках зарплатные проекты бесплатные без годового обслуживания.Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? Если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. Или уберите эту кнопку или сделайте, чтобы работала. И не надо говорить, что в банкомате размена нет  и все в таком духе. Чтобы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400, потом 600 рублей снимать, чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.  И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? А вы знаете? А вот вам одобрили! Позвонил на горячую линию, мне сказали, что нужно написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. Ну думаю все, я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете, а вам одобрили. Звоню опять в службу. Говорят, что что-то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. Еще раз написал заявление, приняли, смс прислали, что приняли отзвонились, от писались, что все принято и рассмотрено. Ну думаю все, теперь то я свободен))).    НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2-3 месяца прошло и опять, а вы знаете, а вот вам одобрено. Да что такое то? Опять звоню, говорю что отключили меня от рекламного характера сообщений и звонков. Опять посылают писать. Говорю хватит меня гонять принимайте так заявление. Приняли, рассмотрели, о чем оповестили и смс и звонком. И о чудо на год про меня забыли.))) Честь и хвала. Пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. А вы знаете, а вы хотите, а вам одобрено. Я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают, о чем и оповещают. Пол года тишина. И вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта (достали) позвонил, объяснил, заявление приняли 23 ноября 2015 года №002205-2015-127027.   24 ноября 2015 пришло смс, что мое обращение рассмотрение завершено. Думаю ну все, можно спать спокойно. Фиг. Сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. Да что ж такое! Сколько можно то? Месяц не прошел даже. Совесть то имейте. Опять позвонил, заявление приняли. Но пока смс не приходило. Вообщем так "дорогой любимый сбербанк, ты так дорог, как французская булка к обеду" сколько это безобразие будет продолжаться? Сколько мне будут досаждать? Или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. Если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. Или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. Давайте будем людьми и не будем досаждать, напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. Очень прошу, отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. На этом все, всем спасибо.

В субботу 05.12.2015 в 13:35 при попытке зачисления средств на карту произошел технический сбой. В результате сумма, внесенная в банкомат, так и не была зачислена на мой счет.После звонка на горячую линию было составлено заявление на возврат средств и обозначен срок рассмотрения данного заявления от 5 до 30 календарных дней.Не дождавшись никакой информации о статусе моего заявления, во вторник 08.12.2015 мною был сделан очередной звонок на горячую линию, в процессе которого выяснилось, что никакого заявления в базе нет. В результате мною было составлено новое заявление о возврате средств и снова установлен срок от 5 до 30 календарных дней.Надеюсь когда-нибудь я все-таки получу свои деньги!

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанка. Случилась некоторая путаница с процессом перевыпуска моей дебетовой карты, срок действия которой заканчивается в январе 2016 года. Кратко опишу ситуацию.Карту я оформлял в московском(подмосковный город Дубна) подразделении вашего банка. В данный момент я проживаю в Санкт-Петербурге и хотел бы получить перевыпущенную карту здесь. Чтобы уточнить особенности процесса я обратился по телефону в службу поддержки.Молодой человек по телефону заверил меня, что мне нужно обратиться в желаемое отделение банка и написать заявление, чтобы мою перевыпущенную карточку переслали сразу в Санкт-Петербург.Через несколько дней я обратился в отделение банка на проспекте Науки д 14. к.1 (Опустим нестыковки и путаницу в электронной очереди и переводы с сотрудника на сотрудника, хотя талон выдавал сотрудник банка работающий в зале). Сотрудник банка сообщила мне что пересылкой карточек банк не занимается и надо оформлять досрочный перевыпуск, который, заблокирует текущую карту и, по ее словам, займет две недели. Решив уточнить тот же самый вопрос, я снова позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что мне нужно дождаться окончания срока действия карты и написать заявление на перевыпуск, который займет 2-6 рабочих дня.Прошу разъяснить ситуацию. Так как разные сотрудники озвучивают вроде похожую, но все же различную информацию. Кто прав?Заранее благодарен.

Объясняю вкратце, т.к. разборки с этим банком занимают много времени! 24.09.2015 я пришел менять просроченную дебетовую кату моментум на которой находились средства 2000 рублей. Там мне ответили, что деньги выдать не могут! Вот на этом моменте я и понял, что сбербанк это банк, которым я пользоваться никогда больше не буду! Сказали, что деньги будут переведены на мою (другую карту) в течении 45 дней! Что за ерунда! 45 дней для того, чтобы перевести деньги с одной карты клиента на другую? Когда прошло 45 дней я написал жалобу, что денег я не получил! На что получил ответ, что моя заявка принята к рассмотрению на 25 дней!70 дней, для того чтобы перевести наличность с карты на карту!? Но это еще не конец истории, после 25 дней мне тоже не пришел ответ! И это самый популярный банк России?! Вы что издеваетесь?! Я хочу чтобы вы знали в сбербанке самое наплевательское отношение к клиенту.

Вроде все как бы и в порядке, но по факту осталась без денег. Ситуация в пределах одного банка.30.11.15 сделала перевод с карты на карту через Сбербанк онлайн, платеж завис в статусе Исполняется банком. Позвонила на горячую линию и после длительных пыток они мне сообщили, что платеж списан ... Спасибо, конечно, но я то это тоже знаю. 02.12.15 воспользовалась услугой в личном кабинете и написала претензию. 03.12.15 мне ответили - Согласно информации в базе данных Банка, денежные средства были успешно переведены. В настоящий момент статус данного платежа отражен некорректно. Для изменения статуса платежа был направлен запрос под номером  002222-2015-237121, в ответственное подразделение Банка. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ будет направлен на адрес электронной почты.07.12.15 на эл почту получаю вот это - Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002222-2015-237121 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.В начале хочу сказать, что горячая линия трубку берет быстро, отвечают вежливо, с моей претензией тоже справились быстро, ждать 25 дней не пришлось. На этом плюсы заканчиваются.Теперь минусы. Где ответ на мое обращение, куда он направлен, на чью эл. почту - непонятно ... Статус платежа не поменялся, получатель перевод до сей поры не получил.Итог - справились быстро, но ничего не изменилось. Видимо ответ на мою претензию ушел в том же направлении, что и мой платеж ... Зачем создан сервис он лайн непонятно, если за каждым разом приходится в банк бегать ... Как это все оценивать я не знаю ... Одно я знаю точно - деньги исчезли и рассмотрение моего обращения завершено.

Вроде все как бы и в порядке, но по факту осталась без денег. Ситуация в пределах одного банка.30.11.15 сделала перевод с карты на карту через Сбербанк онлайн, платеж завис в статусе Исполняется банком. Позвонила на горячую линию и после длительных пыток они мне сообщили, что платеж списан ... Спасибо, конечно, но я то это тоже знаю. 02.12.15 воспользовалась услугой в личном кабинете и написала претензию. 03.12.15 мне ответили - Согласно информации в базе данных Банка, денежные средства были успешно переведены. В настоящий момент статус данного платежа отражен некорректно. Для изменения статуса платежа был направлен запрос под номером  002222-2015-237121, в ответственное подразделение Банка. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ будет направлен на адрес электронной почты.07.12.15 на эл почту получаю вот это - Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002222-2015-237121 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.В начале хочу сказать, что горячая линия трубку берет быстро, отвечают вежливо, с моей претензией тоже справились быстро, ждать 25 дней не пришлось. На этом плюсы заканчиваются.Теперь минусы. Где ответ на мое обращение, куда он направлен, на чью эл. почту - непонятно ... Статус платежа не поменялся, получатель перевод до сей поры не получил.Итог - справились быстро, но ничего не изменилось. Видимо ответ на мою претензию ушел в том же направлении, что и мой платеж ... Зачем создан сервис он лайн непонятно, если за каждым разом приходится в банк бегать ... Как это все оценивать я не знаю ... Одно я знаю точно - деньги исчезли и рассмотрение моего обращения завершено.

08.12.2015 оплачивал услуги ЖКХ в 106 филиале Сбербанка г. Волгограда. При оплате квитанции ООО Домофон-сервис оператор № 197, помимо суммы 120 рублей, сказала, что комиссия составит 25 рублей. Мне показалось это странным поскольку всегда эта квитанция проходила без комиссии и Сбербанк числился в квитанции как один из банков, где комиссия не взимается. После оплаты обнаружилось, что в чек-ордере банка по проведенной операции 837 указанна сумма 120,00 рублей, комиссия 0,00 рублей. Из-за 25 рублей возвращаться конечно не стал, но честных граждан хотелось бы предупредить, что они могут отдавать свои деньги не банку, а в карман нечестным операторам. Учитывая объем наличности проходящий в день через банк, сотрудники должны отнюдь не плохо себя чувствовать (1 клиент - 25, 4 - 100, 40 - 1000 рублей).

Получал я сегодня страховое возмещение по Связному банку. На этот раз выдачей занималось гораздо больше отделений и я выбрал большой и красивый офис Сбербанка в центральной части. Для того чтобы можно было представить размеры этого офиса - представьте вокзал какого нибудь города в провинции. Вот по размерам это так же внушительно, плюс лоск, блеск, красота и несколько этажей со стеклянной крышей. Однако все это только на первый взгляд выглядит красиво. Организация работы в этом крупнейшем офисе отвратительная. Несмотря на то, что при входе стоят автоматы по выдаче талонов и вокруг них суетятся 3-4 маринки, получить возмещение как ранее безупречно с точки зрения затрат времени не получилось. Итак, беру талон "выплата АСВ". Тотчас загорается мой номер - иду к одной из пары десятков операционисток. Маринка видимо не знает, что талон "выплата по АСВ" идет к ней (что странно) - вообщем спрашивает - чего мне? Отвечаю - страховку получить. Она - Какую? Я удивленно - по Связному банку.... Она - а, это вам не ко мне! Это вам без талона в отдел "Премьер". Ну ладно, думаю, пошел искать Премьер. Премьер этот странно весьма странно устроен. Никаких табло с номерами (именно поэтому туда талон брать не надо) - 4 или 5 стеклянных кабинетов. Понять кто и куда ожидает на фоне того, что электронная очередь исправно работает для вызова к рядовым операционисткам - сложновато. Ну поспрашивав народ, понял, что никого нет. ОК, думаю, значит быстро. Но не тут то было. Оказывается, что из всех этих стеклянных кабин - работает только одна. Остальные либо абсолютно пустые, либо закрыты на ключ. В результате я прождал 30-35 минут, все это время обслуживался 1 человек. За мной заняло очередь несколько человек. Причем довольно странно видеть, что к обычным операционисткам все цивилизованно берут талончик, а в "ПРЕМЬЕР" надо как в недалеком мрачном прошлом, спрашивать кто за кем и в какую кабинку планирует. Рядовые операционистки за это время успели обслужить множество клиентов и некоторые из них сидели откровенно скучали. Неужели выплатой возмещения может заниматься только те, кто обслуживает ВИП клиентов в Премьере? Зачем искусственно создавать там очередь и заставлять ждать клиентов, если у вас работает всего 1 операционист? (потом откуда то пришла вторая операционистка). Вообщем рукводителю-организатору рабочего процесса в этом офиса - твердая ДВОЙКА! Имея такой красивейший огромный офис так бездарно выставлять свою работу... Ну в общем картина была бы неполной, если бы я не сказал о кассе. В кассе мне причиталось к получению сумма, заканчивающаяся на 9 руб. и 97 коп. Не знаю, зачем кассир спросила у меня 2 рубля. Таких монет у меня с собой не было. В результате кассир выдала мне сумму, заканчивающуюся на 9 руб. 85 коп. Весьма странно, округлить на 3 копейки и выдать 10 рублей вместо 9,97, а недодать клиенту 12 копеек и даже не сказать об этом ни слова - это в порядке вещей! Дело то, естественно никак не в 12 копейках, [b]а в отношении[/b]. Если это главный банк страны, так почему такое фривольное отношение к суммам? Да и предупредить клиента обязана, что недодает по какой то причине. Ведь если кто то не доплатит 1 копейку по кредиту, ведь наверняка Сбербанк не закроет задолженность, и наверняка кто то из грейса вылетит из-за нехватки 1 копейки. А тут вот такое "финансовое хамство". Но и это еще не все для полной картины подпорченного настроения (хотя пришел я в этот просторный офис в прекрасном расположении духа). Получив денежные средства, я, по своему обыкновению, ожидаю экземпляр расходного кассового ордера. Кассир смотрит на меня непонимающим взглядом, типа - вам чего то еще? Ну я и говорю, да мне бы документ... Вальяжно достает откуда то из лотков длинный расходник и выдает. Я так и не понял, что это было.... И с 2 рублями (зачем?) и с округлением вместо 3 коп. в мою пользу, на 12, но в свою. И с этим спрятанным расходником.. Много раз получал возмещение, такого финта я еще не встречал. В итоге я провел в Сбербанке больше часа. При том, что передо мной никого не было для получения АСВ, когда я вошел. Предыдущий раз получал на Бульварном кольце - вся процедура прошла БЕЗУПРЕЧНО и через 10 минут я уже вышел из офиса с деньгами и полным комплектом документов. Сбер, ты такой разный....

Закончился срок обслуживания мой зарплатной карты 30.11.15, пришёл за новой картой, а её нет. Говорят ещё почта не приходила.Сегодня 8 декабря карты нет, сказали, что возможно привезут 16. Это я типа надёжный..вип клиент)))). Не могу оплатить счета.. перевести деньги и т.п. У меня вопрос к "уважаемым" работникам сбера. Я теперь могу с такими же задержками оплачивать ипотеку? Если честно.. как же вы уже надоели, что не месяц, то у вас косяки и всегда морду топором сделаете.. и всегда вы не виноваты. Начните уже работать!

Отлично, получил деньги по страховому случаю Связного банка за считанные минуты: У Связного банка была отозвана лицензия. В качестве банка-агента, который будет выплачивать деньги вкладчикам был выбран Сбербанк. Я пришел в отделение 0193 на ул. Свободы, 91, Ярославль. За несколько минут меня нашли в базе данных и выплатили деньги. Радуюсь за качество обслуживания.

Вчера, 08.12.2014г. пришло СМС списание платы за овердрафт. Сижу в непонятках.... Как же возможно такое? Карта дебетовая, овердрафт в принципе не должен начисляться, так как в договоре не было прописано, что я могу уходить в минуса и пользоваться кредитными средствами. Сегодня пойду разбираться в отделение банка.