140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь держателем зарплатной и кредитной карт Сбербанка. 6 декабря 2015г. при попытке перевести через "Сбербанк-Онлайн" сумму в 2000р. частному лицу мне был заблокирован доступ в личный кабинет. Я позвонил в службу поддержки, назвал все необходимые для моей идентификации данные, объяснил суть проблемы. Оператор сказал, что мне в течение часа перезвонит специалист, обладающий полномочиями для снятия блокировки. Естественно, никто мне не перезвонил. На следующий день, 7 декабря, я звонил в поддержку несколько раз (важная деталь - звонки совершались мной с мобильного, номер которого указан для получения SMS-паролей в "Сбербанк-Онлайн") и просил разблокировать доступ к услуге, но каждый раз операторы говорили одно и то же - в течение часа с вами свяжется специалист. Никакой специалист мне, конечно, не позвонил, личный кабинет по-прежнему заблокирован. Сегодня, 8 декабря, во время очередного звонка в поддержку, меня "обрадовали", что, оказывается, рассмотрение заявки на разблокирования рассматривается от 5 до 25 календарных дней! Причину блокировки мне назвать также отказались. "Сбербанк-Онлайн" использую достаточно часто для оплаты различных услуг и переводов небольших сумм. Сейчас у меня такой возможности нет, что причиняет мне ощутимые неудобства. Клиентом "Сбербанка" являюсь с 2002 года, но с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мой личный кабинет.

Искренне хочу выразить огромную благодарность за помощь, понимание и профессионализм руководителю центра ипотечного кредитования на площадке ВСП №8644/0172 управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Дегтяревой Виктории Васильевне, побольше таких сотрудников! С наступающим Новым годом, Удачи и Процветания!

08.12.2015 в 12-10 я посетила  отделение банка на Монастырской д. 4 г Перми для пополнения своей дебетовой карты. К сожалению, банкомат "захватил" мою карту. Далее началось самое интересное и не поддающееся никакому здравому смыслу действие. Я обратилась к заместителю руководителя З-ной с вопросом, как мне получить свою карту. Получила ответ: "Идите на ул. Осинскую и перевыпускайте карту". Для сведения, на ул. Осинской находится РКЦ. И почему я должна идти туда? И зачем мне перевыпускать карту? Все эти вопросы я озвучила г-же З-ной, на что получила, вполне внятный ответ: "Потому что сейчас так. У нас нет ключей от банкомата, поэтому идите туда.". Но я упрямо не хотела идти на Осинскую, т.к. понимала, что мне не нужно туда идти. Г-жа Ч-на, я полагаю, руководитель этого офиса, сказала, что к ней на ПРИЕМ! Я могу попасть только после 15-00. Это нормально сейчас для Сбербанка? Вопросов нет, я ей сказала, что пойду на прем к управляющему Пермским ГОСБ, может он сможет помочь в разрешении этого вопроса. Выслушала много комментариев в свой адрес, а еще, эта глупая улыбка и ни одного извинения. Я пыталась записаться к управляющему, но милая секретарь сказала, что она попробует уточнить по какой причине мне не выдают карту. О чудо, не прошло и 10 мин как мне перезвонил Константин и сказал, что я могу забрать свою карту, когда мне будет удобно. Действительно, я пришла минут через 30-40 в отделение банка к г-же Ч-ной, которая, все так же улыбаясь и заметьте! даже не попросив мой паспорт, положила карту на барьер. Я сказала: "А вы не хотите извиниться передо мной, что мне пришлось три раза к вам обращаться и гулять по улицам в ожидании чуда, получения моей карты?". Она все так же улыбаясь не произнесла ни слова. Тогда я попросила у нее прощение, что доставила ей неудобства. Объясните мне, пожалуйста, господа руководители, кураторы розничного бизнеса Пермского отделения № 6984 ПАО Сбербанк России, Вам не стыдно за таких сотрудников, за таких РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВСП? Очень жаль, что мне ПОКА приходится работать с таким банком.

В целом была всегда довольна, но произошла одна ситуация, которая перевернула мое отношение к этому банку.4 декабря 2015 года у меня был арестован счет, денежные средства в размере 6000 были заблокированы, соответственно воспользоваться ими я не смогла, представители банка отделения на Московском шоссе и в Гатчине на Гагарина сообщили мне, что арест наложен на основании постановления судебных приставов, на руки дали "Информацию об арестах", где указана сумма 500 рублей. Еду в Гатчину на прием к приставу, которая указана в данной "информации". Пристав выдает на руки постановление, где четко прописано: постановил: обратить взыскание на денежные средства в размере 500 рублей. На каком основании был арест всех денежных средств. По настоящее время счет арестован .. из-за 500 рублей. На автозаправочной станции я не смогла расплатиться картой и воспользоваться Сбербанком он-лайн для перевода денежных средств на карту.

Здравствуйте!В январе 2012 года мне была выдана кредитная карта VisaClassic *3588. При получении меня уведомили о том, что ее обслуживание бесплатное, пока я не буду ее использовать, то есть активировать. Я ни разу еене использовал, с меня не взимали плату за годовое обслуживание. 4 декабря 2015 года мне пришло смс о том, что на данную карту зачислено 68 руб. от неизвестного отправителя и списана плата за годовое обслуживание в сумме 750 руб.Прошу отменить данные операции, так как кредитную карту я не использовал, и она была активирована без моего согласия.В отделении г. Тула, п. Косая Гора, ул. Максима Горького, 12, куда я обращался в тот же день, мне отказались помочь.С уважением, Ш-в Виктор Николаевич

Здравствуйте!В январе 2012 года мне была выдана кредитная карта VisaClassic *3588. При получении меня уведомили о том, что ее обслуживание бесплатное, пока я не буду ее использовать, то есть активировать. Я ни разу еене использовал, с меня не взимали плату за годовое обслуживание. 4 декабря 2015 года мне пришло смс о том, что на данную карту зачислено 68 руб. от неизвестного отправителя и списана плата за годовое обслуживание в сумме 750 руб.Прошу отменить данные операции, так как кредитную карту я не использовал, и она была активирована без моего согласия.В отделении г. Тула, п. Косая Гора, ул. Максима Горького, 12, куда я обращался в тот же день, мне отказались помочь.С уважением, Ш-в Виктор Николаевич

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой (5469ХХХХХХХХ1934) и особых претензий к Сбербанку не было, за исключением момента, что банк "стыдливо" не показывал и не показывает сейчас в перечне операций суммы списания в уплату процентов по кредитному лимиту. Однако с 16.11.2015 года вдруг прекратили поступать СМС-сообщения с уведомлениями об операциях и информацией для обслуживания задолженности. Я зашел в Сбербанк-онлайн и обнаружил, что в личном кабинете исчез также и адрес электронной почты, ранее введенный мною как альтернативный источник информирования. 07/12/2015 в 9:50 я обратился в call-центр Сбербанка с проблемой прекращения информирования, и получил от оператора информацию о том, что СМС информирование отключено по причине получения банком 17/11/2015 в 19:38 информации от ПАО "МЕГАФОН" о продаже моего номера. При этом, СБЕРБАНК меня не уведомил об отключении услуги ни одним из предусмотренных договором способов (СМС, электронная почта, интернет-банк), что является грубым нарушением договорных обязательств. На мое возмущение оператор call-центра заверила меня, что все восстановлено и в ближайшее время я получу СМС об устранении проблемы. На настоящий момент проблема не решена. Более того, при попытке в интернет банке заново указать адрес электронной почты, как альтернативный источник информирования об операциях данная опция блокируется с всплывающим уведомлением о том, что сначала нужно подключить платный мобильный банк! Я конечно понимаю святое желание бедного "зеленого слона" увеличить свои доходы, но нельзя же при этом плевать на клиентов, отключая РАНЕЕ ДЕЙСТВОВАВШИЕ УСЛУГИ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ и без представления обязательного по закону бесплатного альтернативного способа информирования. P.S. при обращении в call-центр Мегафон информация о направлении в СБЕРБАНК уведомления о продаже моего телефонного номера не подтвердилась, оператор категорически отрицает направление информации о продаже номера в СБЕРБАНК.  Так что схема с якобы проданным номером похожа на разработанный для call-центра Сбербанка скрипт по общению с кинутыми таким способом клиентами.

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой (5469ХХХХХХХХ1934) и особых претензий к Сбербанку не было, за исключением момента, что банк "стыдливо" не показывал и не показывает сейчас в перечне операций суммы списания в уплату процентов по кредитному лимиту.Однако с 16.11.2015 года вдруг прекратили поступать СМС-сообщения с уведомлениями об операциях и информацией для обслуживания задолженности. Я зашел в Сбербанк-онлайн и обнаружил, что в личном кабинете исчез также и адрес электронной почты, ранее введенный мною как альтернативный источник информирования. 07/12/2015 в 9:50 я обратился в call-центр Сбербанка с проблемой прекращения информирования, и получил от оператора информацию о том, что СМС информирование отключено по причине получения банком 17/11/2015 в 19:38 информации от ПАО "МЕГАФОН" о продаже моего номера. При этом, СБЕРБАНК меня не уведомил об отключении услуги ни одним из предусмотренных договором способов (СМС, электронная почта, интернет-банк), что является грубым нарушением договорных обязательств. На мое возмущение оператор call-центра заверила меня, что все восстановлено и в ближайшее время я получу СМС об устранении проблемы.На настоящий момент проблема не решена. Более того, при попытке в интернет банке заново указать адрес электронной почты, как альтернативный источник информирования об операциях данная опция блокируется с всплывающим уведомлением о том, что сначала нужно подключить платный мобильный банк! Я конечно понимаю святое желание бедного "зеленого слона" увеличить свои доходы, но нельзя же при этом плевать на клиентов, отключая РАНЕЕ ДЕЙСТВОВАВШИЕ УСЛУГИ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ и без представления обязательного по закону бесплатного альтернативного способа информирования.P.S. при обращении в call-центр Мегафон информация о направлении в СБЕРБАНК уведомления о продаже моего телефонного номера не подтвердилась, оператор категорически отрицает направление информации о продаже номера в СБЕРБАНК.  Так что схема с якобы проданным номером похожа на разработанный для call-центра Сбербанка скрипт по общению с кинутыми таким способом клиентами.

Пришла смс получить новую карту. Прихожу в Сбербанк,в Царицынское отделение получать карту. Решил проверить карту в банкомате,все считывается, присмотрелся к карте, а она треснутая. Возвращаюсь к окну где получал,там мне говорят: "идите делайте новую в 13 окно". Прихожу в 13 окно. Говорю:" только что карту дали, она треснутая оказалась". Мне в ответ:" Она у Вас считывается?", говорю:"Да". И получаю ответ:" ну и что тут такого! она же считывается". Интересно она рваные сапоги если купит,ей тоже будет пофигу на это?).Говорю: карта бракованная изначально,мне в ответ это не брак а техническая неисправность. Спорить дальше не стал,заказал молча новую и ушел.Корпоративный дух советских времен.

Оформляю ипотечный кредит в Россельхозбанке, банк запросил сведения в Бюро кредитных историй. По данным из Бюро кредитных историй за мной числятся кредиты, которые я когда-то брал в Сбербанке и давно уже закрыл. По не закрытому кредиту, информация также не соответствует действительности. Наведите порядок.

Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, погасив досрочно 1 кредит, получаю смс о спецпредложении в преддверии Нового года: 91 000 под 23,5% на 60 мес. заходим на сайт Сбербанка, выбираем раздел потребительский кредит без обеспечения - процентные ставки для зарплатных клиентов от 17,5 - 23%. Вопрос скорее риторический, откуда такая цифра 23,5%? До каких пор надежным клиентам доверяющим свои деньги сбербанку будут давать кредит под такой бешеный процент?

Сегодня узнал, что сбер снимает с кредитки комиссию 390 рублей независимо от суммы. И ведь никто не предупредил об этом. Предупреждать надо! Кто это придумал? Я перестаю сотрудничать со сбербанком России.

Вчера хотел по пути пополнить карту.Как обычно заехал на Никольскую и узнал, что отделение переехало на Октябрьскую, что не так далеко, но банкомат 1 оставили раньше было 2 ну и ладно, решил с помощью него пополнить, но когда вставил карту и ввел пин мне выдало, что прием невозможен, немного огорчился и поехал на октябрьскую! По приезду увидел новый красивый и просторный офис.В холле стояло 5 устройств самообслуживания (3 банкомата и 2 терминала). Ну я подумал что здесь точно пополню, но ни все банкоматы мне указали что деньги ему не нужны (видимо политика пошла что им деньги не нужны, а я тут пришел и хочу дать, а ничего взамен не предлагаю).Посмотрел на освободившийся терминал думаю что он точно примет деньги, но ну тут то было, тогда я решил обратиться в опер зал! Подошел к сотруднику и задал вопрос, где могу пополнить карту (талон не взял, людей не было в принципе ни у кого). Сотрудник подсказал какой талон нужно взять и предупредил, что деньги могут зачисляться от 2 часов до суток! Что соответственно меня не устроило, я попросил про инкассировать банкоматы, на что мне сказали что этим занимается инкассация!Вопрос к руководству банка (инкассации) если Вы решили функции переложить на инкассаторов, могут ли они чаще инкассировать банкоматы и терминалы, а то получается что терминалов и банкоматов по городу много, а по сути пополнить карту можно только в единицах?Если смотреть что отделение на октябрьской выглядит как одно из центральных и там банкоматы не инкассируют нормально, то что говорить про те что находятся на периферии от него (видимо там вообще кошмар). Если сейчас такая песня, то что будет не новогодние праздники?По ходу на НГ лучше все деньги держать в кармане на случай "Вдруг понадобятся", чтобы не искать банкомат который работает!P.s. Оптимизация бизнеса это конечно хорошо, но излишняя может подорвать доверие населения.

Сегодня утром я обнаружила что с моей карты сняли деньги! Позвонила в сбербанк а мне сказали это мошенники и заблокировали карту, вот и весь ответ! Карта сбербанк мне нужна по работе но я боюсь, с другой карты у меня тоже так могут снять деньги!... Банк Росси а не чего сделать не могут! Муж работает в полиции и рассказывает что каждый день поступают заявления токого рода!

Клиентом Сбера (осознанным, зарплатные проекты я даже не упоминаю) являюсь 2009 года. Все это время держал не фига не дешёвую карту Аэрофлот бонус. После изменения правил мильной программы, чтобы хоть иметь от нее какую то реальную выгоду перешел на Визу Голд с годовым обслуживанием 3500р Заодно и перешел на кредитную карту. Хороший и доходный клиент получаюсь, мне даже персонального менеджера предлагали. Конечно по сравнению с тем же Тиньковым кредитные карты сбера это просто каменный век, чтобы узнать долг по выписке чуть ли не вручную ее высчитывать по своим операциям надо, нигде эта сумма не показывается, даже колл-центр ее не видит. Но бог с ним, речь о другом... История моя тянется аж с 21го октября. Я решил провести небольшой эксперимент и проверить работоспособность сервиса ding.com, с его помощью можно пополнять счета различных забугорных мобил. Вобщем выбрал сумму 25 баксов (меньше не давал выбрать), ввел один из знакомых мне номеров, но реально платить я не собирался. Думаю пришлют смску с кодом, а операцию просто подтверждать не стану. Решил перестраховаться и для верности специально ввел совсем неверный CVV код. Пришло аж 2 смски с отказом операции, ну думаю ок. Вдруг через минуту приходит 3я смска с подтверждением операции и списанием 25$ Тут же звоню в колл центр, мол что за фигня, отменяйте операцию. Мне там начинают рассказывать, что сначала им пришли запросы с неверным CVV кодом и они их отклонили, а потом пришел запрос вобще с пустым CVV кодом и они уже его авторизовали, т.к. он уже пришел с типом заказ-почта (если я правильно выражаюсь) и такие запросы авторизуются даже без кода безопасности. Причем все эти запросы слал сайт, а лишь всего 1 раз нашел кнопку Send. Причем отменить транзакцию такого типа мы мол тоже не можем. Вобще интересная ситуация получается. Достаточно кому то силой взгляда запомнить номер вашей карты и дальше можно совершенно спокойно пополнить мобилы всяких негритят и фиг чего с этим сделаешь. На вопрос, что делать советуют написать письменное обращение на help@sbrf.ru, а еще лучше обратиться к поставщику услуги, мол пускай они деньги возвращают. Многодневная переписка с саппортом ding.com ничего не дала, они клялись что денег моих в руках не держали, а просто перевели на искомую мобилу и теперь знать ничего не знают ибо они всего лишь хаб и доступа к операторским счетам не имеют. Параллельно написал на сберовское мыло, изложил проблему, приложил скриншоты переписок. Мне ответил то ли человек, то ли робот Елена Д-ва и отрапортовала, что в подобной ситуации я имею право обратиться либо в отделение, либо по почте. Только после серии наводящих вопросов удалось выяснить, что лучше все ножками идти в отделение и писать заяву там, хотя и задекларировано, что я могу заявление написать электронной почтой. Пошел в родное отделение 7977/01212 по улице Шоссейная, там где и получал свою многострадальную карту. Отстоял неслабую очередь, с трудом объяснил суть проблемы (ибо "компетенция" сотрудников данного отделения просто поражает). Прошла неделя... Только после серии звонков в колл центр и в отделение, пришла смска, что обращение зарегистрировано 30го октября. Через пару дней поступил звонок от службы безопасности сбера. Мне сказали, что если я хочу вернуть деньги, то это только через процедуру мошенничества и в таком случае карту они заблокируют. Ну ты мол не волнуйся, придешь в отделение получишь новую, а насчета возврата денег посмотрим, сервис залочим, будем трясти бабло с них или с визы, а ты пока подожди, дело это небыстрое. Прихожу спустя 10 дней в многострадальное отделение 7977/01212 в полной уверенности, что моя карта уже перевыпущена и меня дожидается. Я предварительно звонил в колл центр, но они там были ни слухом, ни духом. В отделении тоже) Просто так ведь у нас ничего не бывает (действительно, это же сбер), надо было подать заявку на перевыпуск. Ну давайте подадим. А дальше.... Меня "радуют" новостью, что раз карта заблокирована по мошеннической статье, то перевыпуску она не подлежит... Даже банковская система не дает принять такую заявку. Что делать? Откуда мы знаем, звони в службу помощи. Там понятно дело шлют в отделение) Разругался там с ними всеми и ушел в итоге ни с чем. История становится еще "веселее" мало того, что по-прежнему непонятно, что там с этими 25$, так мне еще не перевыпускают карту за которую заплачено 3500р годового обслуживания и которую я оформил буквально за 2 (!) месяца до этого! Посоветовали оформить новую карту, а потом попросить не списывать обслуживание)) Причем которое конечно же система спишет, а потом придется его опротестовывать. В итоге мало того, что я по вине банка теряю 25$ (заблокировав карту они уже фактически признали свою вину), так еще дополнительно теряю 3500р, которые с меня уже списали ранее за годовое обслуживание, двойной попадос. Звонки в колл центр ничего не дали, пока посоветовали погасить задолженность и закрыть карту. Даже с этим возникли проблемы. В смске прислали одну сумму (без учета этих 25$), а в отделении называли другую сумму. Предпочел не рисковать, а погасить весь долг. Попутно еще написал заяву на возврат годового обслуживания, а то деньги взяли, а услуги оказывать не хотят, пускай возвращают тогда деньги. Спустя неделю бодрый голос в телефонной трубке рапортует что мое обращение рассмотрено и решено карту все же перевыпустить. Лучше бы конечно вернули деньги и не мучаться больше с ними, но хоть что то. Снова иду в многострадальное отделение 7977/01212 там тыкают кнопки и система снова перевыпуск сделать не дает. Там особо решили с проблемой не париться и побыстрее обращение закрыть, а как его реализовать никто не думал. Увидели что был созвон с клиентом (действительно звонили и интересовались как там я) и решили что все ок, можно закрывать. Офигенная логика)) В отделении снова разводят руками обещают составить запрос в HelpDesk, потому мне перезвонить. Понятно дело никто не перезвонил, через неделю позвонил сам, конечно воз и ныне там. Поскольку сам айтишник, то знаю что подобная доработка информационной системы может растянуться на месяц, а в случае сбера и на многие месяцы, то уже через колл (бегать по отделениям уже достало) центр подал еще 2 обращения: почему уже прошел месяц и не возвращаю деньги, и почем не перевыпускают карту. Спустя пару дней позвонила девочка и проинформировала меня, что вопрос по возврату 25 долларов будет рассматривать до конца февраля (изначально обещали 30 дней), а на тему перевыпуска карты еще месяцок подумают. Если вы еще не устали читать этот бред, то вкратце история такова. Сбер авторизует совершенно некорректную операцию, деньги возвращать не торопится, да еще при это блокирует карту, которую перевыпускать тоже не торопится. Хотя за карту уплачены приличные деньги. Прошло уже полтора месяца, а проблема никак не решается, откровенно тянут время отписками. В отделении я суммарно побывал наверно раз уже 10, количество звонков и вовсе затрудняюсь посчитать. Если такое отношение к владельцу Визы Голд, то чего уж говорить про остальных. Хотя чего тут удивительного, это же сбер)

В Сбербанк онлайн есть три "хитрости от банка" во вред клиентам :1) курс, обмена, указанный в сбербанк оналйн, на момент совершения операции ничего не стоит. - Обмен совершается по курсу, который банк устанавливает в момент процессинга операции. Это может быть и сразу, а может быть через несколько часов. И этот курс в банке меняется столько раз в день, сколько нужно. То есть: вы не можете точно знать по какому курсу вам произведут обмен.2) Курс обмена, указанный в сбербанк онлайн, не является курсом обмена, курс обмена указан на странице sberbank.ru. Поверьте, они отличаются друг от друга с завидной регулярностью. И, как показала практика, год назад и пару дней назад, год спустя, Этот курс тоже не важен для обмена. Банк сам устанавливает курс, который посчитает нужным, именно в момент процессинга.3) Процессинг операции - даже если у вас на счетах в сбербанк онлайн все операции отразились проведенными сразу, и все суммы на счетах поменялись, и вам все нравится.Банк запросто на следующий день, или когда ему будет угодно, может все пересчитать. И может сложиться ситуация, что вы останетесь должны еще банку. Банк может повесить долг, даже на дебетовые счета и карты, которые изначально не предполагают возможности ухода минусовой баланс.Объясняют так: то, что отражается в сбербанк онлайн, носит информационный характер, а реальное состояние счета можно смотреть только по выписке, а выписки формируются только после процессинга. Круг замкнулся)Вывод:1)При обмене валют через Сбребанк онлайн, Вы не можете узнать по какому курсу будет произведен обмен. 2)Все, что написано на экране не дает ни каких гарантий. О курсе обмена, узнать можно только из выписки,3) выписка, может быть сформирована, только после того, как операция будет проведена, и когда банк с вас "снимет все сливки" естественно без вашего ведома и желания и согласия. И когда отиграть все назад, уже не получится, в случае вашего несогласия с курсами, так как Вы же уже согласились на операцию и банк ее провел по Вашему поручению)))Самое интересное, что эти моменты прописаны в договоре обслуживания по картам, с которым вас естественно ни кто не знакомит при выдаче карт.Ну как не знакомят: подписывая, одностраничный листок с вашими данными и парой общих фраз, при выдаче карты, вы автоматически соглашаетесь со всякими договорами, которые опубликованы на sberbank.ru, вот такая "хитрость"Делайте выводы...P.S> Напоминает лотерею или казино, ну или как хотите так и называйте)))Вопрос: а как в других банках дела обстоят?

В Сбербанк онлайн есть три "хитрости от банка" во вред клиентам :1) курс, обмена, указанный в сбербанк оналйн, на момент совершения операции ничего не стоит. - Обмен совершается по курсу, который банк устанавливает в момент процессинга операции. Это может быть и сразу, а может быть через несколько часов. И этот курс в банке меняется столько раз в день, сколько нужно. То есть: вы не можете точно знать по какому курсу вам произведут обмен.2) Курс обмена, указанный в сбербанк онлайн, не является курсом обмена, курс обмена указан на странице sberbank.ru. Поверьте, они отличаются друг от друга с завидной регулярностью. И, как показала практика, год назад и пару дней назад, год спустя, Этот курс тоже не важен для обмена. Банк сам устанавливает курс, который посчитает нужным, именно в момент процессинга.3) Процессинг операции - даже если у вас на счетах в сбербанк онлайн все операции отразились проведенными сразу, и все суммы на счетах поменялись, и вам все нравится.Банк запросто на следующий день, или когда ему будет угодно, может все пересчитать. И может сложиться ситуация, что вы останетесь должны еще банку. Банк может повесить долг, даже на дебетовые счета и карты, которые изначально не предполагают возможности ухода минусовой баланс.Объясняют так: то, что отражается в сбербанк онлайн, носит информационный характер, а реальное состояние счета можно смотреть только по выписке, а выписки формируются только после процессинга. Круг замкнулся)Вывод:1)При обмене валют через Сбребанк онлайн, Вы не можете узнать по какому курсу будет произведен обмен. 2)Все, что написано на экране не дает ни каких гарантий. О курсе обмена, узнать можно только из выписки,3) выписка, может быть сформирована, только после того, как операция будет проведена, и когда банк с вас "снимет все сливки" естественно без вашего ведома и желания и согласия. И когда отиграть все назад, уже не получится, в случае вашего несогласия с курсами, так как Вы же уже согласились на операцию и банк ее провел по Вашему поручению)))Самое интересное, что эти моменты прописаны в договоре обслуживания по картам, с которым вас естественно ни кто не знакомит при выдаче карт.Ну как не знакомят: подписывая, одностраничный листок с вашими данными и парой общих фраз, при выдаче карты, вы автоматически соглашаетесь со всякими договорами, которые опубликованы на sberbank.ru, вот такая "хитрость"Делайте выводы...P.S> Напоминает лотерею или казино, ну или как хотите так и называйте)))Вопрос: а как в других банках дела обстоят?

В Сбербанк онлайн есть три "хитрости от банка" во вред клиентам :1) курс, обмена, указанный в сбербанк оналйн, на момент совершения операции ничего не стоит. - Обмен совершается по курсу, который банк устанавливает в момент процессинга операции. Это может быть и сразу, а может быть через несколько часов. И этот курс в банке меняется столько раз в день, сколько нужно. То есть: вы не можете точно знать по какому курсу вам произведут обмен.2) Курс обмена, указанный в сбербанк онлайн, не является курсом обмена, курс обмена указан на странице sberbank.ru. Поверьте, они отличаются друг от друга с завидной регулярностью. И, как показала практика, год назад и пару дней назад, год спустя, Этот курс тоже не важен для обмена. Банк сам устанавливает курс, который посчитает нужным, именно в момент процессинга.3) Процессинг операции - даже если у вас на счетах в сбербанк онлайн все операции отразились проведенными сразу, и все суммы на счетах поменялись, и вам все нравится.Банк запросто на следующий день, или когда ему будет угодно, может все пересчитать. И может сложиться ситуация, что вы останетесь должны еще банку. Банк может повесить долг, даже на дебетовые счета и карты, которые изначально не предполагают возможности ухода минусовой баланс.Объясняют так: то, что отражается в сбербанк онлайн, носит информационный характер, а реальное состояние счета можно смотреть только по выписке, а выписки формируются только после процессинга. Круг замкнулся)Вывод:1)При обмене валют через Сбребанк онлайн, Вы не можете узнать по какому курсу будет произведен обмен. 2)Все, что написано на экране не дает ни каких гарантий. О курсе обмена, узнать можно только из выписки,3) выписка, может быть сформирована, только после того, как операция будет проведена, и когда банк с вас "снимет все сливки" естественно без вашего ведома и желания и согласия. И когда отиграть все назад, уже не получится, в случае вашего несогласия с курсами, так как Вы же уже согласились на операцию и банк ее провел по Вашему поручению)))Самое интересное, что эти моменты прописаны в договоре обслуживания по картам, с которым вас естественно ни кто не знакомит при выдаче карт.Ну как не знакомят: подписывая, одностраничный листок с вашими данными и парой общих фраз, при выдаче карты, вы автоматически соглашаетесь со всякими договорами, которые опубликованы на sberbank.ru, вот такая "хитрость"Делайте выводы...P.S> Напоминает лотерею или казино, ну или как хотите так и называйте)))Вопрос: а как в других банках дела обстоят?

Сегодня открыли с супругой карточку Сбербанк Виза. За перевод на другую сберовскую карту взяли 1%! Ни в одном банке такого нет! Неожиданный подвох. Не жирно будет? Полное разочарование! Обычно с карты на карту одного банка перевод без комиссии. Это хорошая практика. Столько времени сегодня потратили чтобы открыть эту карту и переводить через нее деньги бабуле. А можно было просто не тратя времени перевести со своего банка за тот же процент. В общем, пустая трата времени.Закрываем карту.

Добрый день! Позвонила в справочный центр Сбербанка уточнила могу ли я взять кредит на сумму 200 000 руб на срок 36 месяцев. Мне любезно рассчитали сумму ежемесячного платежа и подсказали какие документы необходимы для оформления кредита. 01.12.2015 я обратилась в отделение Сбербанка на Английский пр. дом 40 ОСБ 9055/0369 подала заявку на кредит - сумма 224 000 срок 33 месяца и платёж ежемесячный в размере 9204 руб. Платёж меня устроил, сотрудник Банка сказала, ждите sms - заявка на рассмотрении. Но! при этом оформила мне карту моментум - сказав пусть у вас будет на всякий случай - так надо при заявке на кредит. Карта бесплатная - вам платить за неё не нужно и попросила подписать заявление на получение кредитной карты - в заявлении даже мой мобильный телефон был некорректный, но сотрудник сказал нестрашно подписывайте, потом исправим. Все это меня удивило... как же так пришла за кредитом оформили карту ещё и некорректные данные в заявлении ... Вечером пришла sms - Ваша заявка одобрена. 02.12.2015 я пришла в отделение на Английский проспект дом 40. Сотрудник распечатала все документы давала мне их на подпись, когда я сказала можно почитать - мне сказали вы их тут пол дня будите читать, сейчас все подпишем и я вам все поясню подробно. Когда я все подписала, сотрудник попросила мою карту провела по ней операцию и сказала, что вот квитанция у вас ещё теперь кредит защищён страховой программой. При этом у меня не спросили хочу я эту страховку или нет. Уже дома я поняла, что меня обманули и втюхали страховку. Я вернулась в Отделение и просто не ожидала как меня морально унизят скажут, что страховка обязательна и без неё не дадут кредит. Директор этого отделения начала меня оскорблять говорить, что ничего отменить нельзя страховка обязательна. Вызвала охрану чтобы меня выставили из отделения, при этом отказав в написании заявления на отказ от страховки. Я расплакалась, мне стало плохо после таких ослаблений и выспрашиваний зачем мне вообще этот кредит, иди и плати... без страховки мы ничего не даём. Вы что думаете хотите взять кредит и все? Страховка обязательна и отказать от неё нельзя. В итоге меня просто выгнали из отделения. Страховка Р000843256 на руках, деньги с карты списали, меня унизили и ископтили - ни кто нибудь, а Директор Отделения, к которой я обратилась с помощью отказаться от страховки, которую мне просто втюхали сказав подписывайте документы мы потом все объясним ... в итоге я написала несколько писем в ЦБ и Роспотребнадзор... на действия сотрудника который оформлял мне кредит и на унижения и бездействия и покрывательство действий своих же сотрудников Директором данного Отделения.