140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, В селе Корткеросс по Ул.Советская 188. Решили в отделение внести наличные деньги 66 тысяч, в итоге стали вносить терминал вернул 2 тыс обратно остальные 64 забрал. Но не успев выйти поле зачислить деньги выключился свет и банкомат потух, соответственно деньги ушли туда а на карту поступления не было. Я сразу позвонила на номер 900 составили обращение. Номер 231006-700-959091 от 06.10.2023г. И все.. сказали ждите до 14.10.23. Я говорю как ждать вы сошли сумма откуда я деньги буду брать на оплату всего чего мне нужно было ,вобшем я обратилась к сотруднику банка они мне также ничем не смогли помочь!вот так. Звоню каждый день говорю где мои деньги.. на что ответ один, ждите рассмотрение до 14 .10 и их не волнует что у меня нет денег от слова совсем. Говорю с кем могу связаться узнать статус заявления ответ один вы не узнает это тайна. Какая тайна это мои деньги которые я вносила и получить их не могу как так!? Как кредит не заплатишь так быстро звонками залолбают и пени начислят. А как вернуть сумму так ждите. Совсем уже кощунство я считаю. ! 

Здравствуйте! 9.10 подавала заявку на частичное досрочное погашение, но сумма как висела сутки на карте,так и висит,при этом в историях платежей указано что она принята к досрочному погашению,но проценты начисляются как без учета этой суммы.Последующие заявки на досрочное также не подать. операторы говорят о сроке решения технического сбоя в неделю,за это время также начисляется проценты решайте вопрос в течение суток

Я являюсь зарплатным клиентом Сбера, времена тяжёлые заставили впервые в жизни взять кредитку, в этом банке. Оформил утром 09.10.2023 через приложение в телефоне, она почти сразу там появилась и активировалась, там было пояснение: Карта уже активна и ей можно "пользоваться". Если вам нужен кусок пластика обратитесь в отделение куда заказывали после уведомления о готовности карты. Деньги нужны были срочно, по-старинке решил таки поехать в отделение за пластиком хоть уведомления и не было (на удачу...). Естественно ничего там не выдали (хоть и могли поторопиться, раз уж так настойчиво её предлагали). Сотрудница сбера заверила меня, что и без пластика я уже могу всё что угодно оплачивать этой кредиткой по QR-коду. Я ей поверил и счастливо побежал решать свои фининсовые проблемы. Кое-что я приобрёл в магазине электроники, никаких проблем с оплатой не возникло. Затем я заехал на заправку, залил полный бак бензина, пытаюсь оплатить через QR-код в приложении и не могу выбрать для оплаты кредитную карту, только дебетовую (на которой совсем нет денег). Начинаю звонить в Сбербанк, объясняю ситуацию, на что оператор мне сообщает, что ОПЛАТА ПО QR-КОДУ СБП НЕ ВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Перевести с карты на карту без конской комиссии и процентов (по кредиту) нельзя, снять деньги с этой кредитной карты без конской комиссии и процентов нельзя. Телефоном я оплатить не мог (он очень старый и там нет технологии безконтактной оплаты). Такая вот мышеловка в которую я по-глупости своей угодил. И если бы не помощь моих друзей, стоял бы там наверное до сих пор)

Застраховала недвижимость 1.09.2023 года и выложила документы в ДКлик приложении,начали начислять проценты и неустойка за ипотеку,врут,что нет страховки недвижимости.Обман.Решите вопрос и уберите неустойку,я все документы загружала.Готова предоставить их и скрин загрузки в приложени.Ипотеку всегда платила в срок с марта 2022 года,ужасное отношение

30.09.2023 года была проведена сделка между Сторонами, в офисе отделения банка ипотечного кредитования, город Воронеж, улица Ворошилова 8б. 

5.10.2023 года недвижимость была перерегистрирована Росреестром на имя Продавца (что подтвердилось выписками с данными ЭЦП). При обращении на горячую линию, сторона Продавца получила ответ, что денежные средства зачисляются на счет Продавца в течение нескольких часов после перерегистрации объекта недвижимости. Как и следовало ожидать - перечисления не было. Одно дело, когда можно ссылаться на факт "перечислили" и зачисление может происходить несколько банковских дней (что тоже маловероятно, так как используются все счета одного банка), другое дело - что операцию сотрудники банка просто не осуществили. Горячая линия направила Стороны в отделение, где проводилась сделка, чтобы ускорить процессы, с просьбой, предоставить на местах все выписки (подтверждающие, что регистрация прошла успешно). Отметим, что сторона Продавца и Покупателя - иногородние. То есть ресурс на то, чтобы лишний раз посещать офис банка в городе Воронеж - существенный и равен 350 км. Но и про обращении в офис отделения банка, к ведущему ипотечную сделку менеджеру, нами был получен ответ "что он не имеет к этому сервису никакого отношения и не знает, чем нам может помочь". Вероятно, данный посредник действительно не имеет на этой опций. Но зачем же тогда служба поддержки направляет к нему? Заявка находится в состоянии "недвижимость на регистрации". Вопрос - если в Сбербанке все настолько автоматизировано и если, со слов службы поддержки, данные из Росреестра поступают к ним автоматически дважды в сутки, по каким причинам 7.09.2023 года сделка до сих пор находилась в состоянии "на регистрации"? Факт - менеджер по ипотеке не при чем, служба поддержки ни чем помочь не может, квартира перерегистрирована на нового собственника, денежные средства даже не были направлены в адрес продавца. В чате Дом-клик никто не отвечает «так как все покинули чат». Могу ли я рекомендовать Сбербанк в качестве посредника сделок, их платные сервисы их безопасных расчетов? Однозначно нет.

Заявка на услугу безопасного расчета 05-665****.

Руководитель отделения (офиса): В-ая Людмила А-на.

Абсолютно некомпетентный менеджер, который отказался составить претензию для получения официального ответа. Пытался вложить свое мнение, повторял я ответил на ваш вопрос, я ответил на ваш вопрос. Ну как можно набирать людей, которые формально читают ответ по компу даже не вдумываясь. Написана жалоба Номер 4***8 Александр

Я сожалею, что вы платите зарплату таким людям

Вообще этот банк разочаровывает все больше

Ипотека в Сбере, поддалась на уговоры менеджера и взяла страховку в СберСтрахование. Страховка стоила в два раза (!) больше, чем в других СК, но обещали бесшовную интеграцию полисов и отсутствие проблем. Неделю назад обратила внимание, что в графике вырос платёж. В контакт -центре сказали "у вас истек срок полиса". Но полис активен, отображается и в ДомКлик, и в ЛК Сбера. После долгих поисков оператор сказала: "да, вижу ваш полис, но он не привязан почему-то к ипотеке". Уже неделю вопрос не решается, срок исполнения отодвигается. Ужасно.

Здравствуйте! 30 сентября 2023 года совершал сделку на покупку земельного участка с жилым домом в ипотеку при помощи Домклик через электронную регистрацию сделки (в т. ч. использовал сервис безопасных расчетов - СБР). Такую форму сделки выбрал, так как в условиях электронной регистрации прописано, что регистрация пройдет по времени не более чем за 2-3 дня.

Сегодня 7 октября, регистрации всё нет. Регистрация в Росреестре находится в статусе "Оплачено". Заплатил за данную процедуру 47600 руб., ускорения процесса регистрации не ощущаю. В чем тогда преимущество электронной регистрации, от самостоятельной подачей заявления в МФЦ?

По регистрации от менеджера банка нет никакой конкретики, уже несколько раз подписывали заново подачу заявления в Росреестр, из-за ошибок со стороны менеджера в отправке документов (нас просили подписать документы 3 октября, 5 октября и 6 октября). Итого подготовка к регистрации длится уже 7 дней, что уже нарушает первоначальную договоренность. 

Требую разобраться с данной ситуацией. Объяснить задержку по срокам.

Добрый день! 

Моя торговая точка предполагает только расчёты через эквайринг.

По началу все нормально работало, бывало терминал сбоил на сверке итогов, а потом начались проблемы с оплатой. Я обратилась в среду 27 сентября в колл-центр, рассказала об ошибках, зарегистрировали заявку. Потом мне перезвонил сотрудник технической службы, записал выезд инженера на воскресенье 1 октября. И как вы думаете что? Правильно, никто не приехал и даже не позвонил. В понедельник утром я снова позвонила в сбер (аж противно уже от этого слова), меня обвинили в том, что якобы неверный адрес точки был указан, хотя при вызове инженера адрес был уточнен, и ок, если бы он приехал, он наверняка бы позвонил? Алло, я подъехал! Куда идти? Но нет! Ничего этого не было! 

Далее был согласован выезд на среду и ура! Приехал! Сделал, что мог, вроде ошибка ушла. Но была выявлена другая - я снова обратилась в четверг 5 октября, рассказала об ошибке, попросила инженера. Проходят сутки - ноль реакции. Сроки выполнения заявки вышли. Звоню снова - где???? Они говорят -ваша заявка закрыта. Вы издеваетесь??? Я оставляю новую заявку - мне приходит смс - Уважаемый клиент! Служба поддержки эквайринга зарегистрировала ваш запрос №02310068048810. Срок выполнения: до 07.10.2023 12:35:23. Подавать запросы в поддержку и решать другие бизнес-задачи можно также в интернет-банке СберБизнес. Ваш Сбер

И что вы думаете??? Вечер, пятница, смеркалось. Ни звонка, ничего. Звоню снова - ау, где инженер? У вас сроки все опять нарушены! А они говорят - ждите понедельника, ваш менеджер выйдет из отпуска и решит все ваши проблемы. А вообще - пойдите и купите новый терминал за 20 000 рублей. А лучше, закройте договор со сбером. 

В Сбербанк онлайн есть замечательная опция - увеличение ставки по вкладам на 1% после оформления подписки Сберпрайм плюс. При большой сумме вклада выгода очевидна. Но после попытки оформить подписку через сайт возникает ошибка и подписку оформить не удается. Целую недею я вел длительную переписку с контакт центром и консультировался по телефону, как мне оформить подписку. Мне выдавали самые разные причины, вплоть до того, что надо сменить компьютер! Однако, оказывается, что подписку можно оформить только через приложение на смартфоне, о чем мне наконец поведал специалист банка. Непонятно только, зачем на сайте сделана ссылка на ее оформление, которая вводит клиента в заблуждение. И нигде не указано, что нужно это делать через приложение. Сотрудник предложил мне оформить подписку через офис, но и там развели руками и сказали, что без приложения это сделать невозможно.