140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику. Банк отказывает в предоставлении платежного поручения в связи с тем, что прошло 5 лет. Покупка квартиры была в 2014 году. На заявление №230912-0799-069400 от 12.09.2023 банк ответил отказом в предоставлении п/п. Моим заявлениям и просьбам в предоставлении документа в различных отделениях Сбербанка мне также отказали.  На текущий момент я не могу предоставить необходимый документ в налоговую для урегулирования спора. Вместе с тем, исходя из прошлых похожих отзывов, предоставление такого документа из архива в Сберанке, также как и в других банках, возможно. Для меня это очень важный вопрос, просьба помочь получить платёжное поручение в скором времени.

Взял ипотечный кредит на новостройку. 30 июня сего года подписал акт приема-передачи квартиры. Неспеша подал документы на регистрацию права собственности (а чего спешить, времени ещё вагон и маленькая тележка). Право зарегистрировали. Сделал оценку квартиры. Фирма-оценщик сама загрузила отчёт об оценке в Домклик. Застраховал квартиру. И тут банк начал с какого-то перепуга начислять неустойку. Да ещё и списали с карты в день платежа. Я в Домклик всё загрузил. Приходит ответ: не принимаем документы. И продолжают начислять неустойку. Я уже раз 20 все документы подгрузил! Неустойку начисляют. Загружаю в чате, сотрудник пишет: "загрузите чек об оплате страховки". Я уже капслоком в чат ору: "ЗАГРУЗИЛ Я ЧЕК!!!! РАЗУЙ ГЛАЗА!!!", ссылку на загруженный чек кидаю. А моё сообщение никто не читает. Дозвониться, дописаться невозможно. В общем, убираю все деньги из этого жульнического банка, буду вносить в день платежа ровно столько, сколько нужно по графику, чтобы неустойку не скусали. Готовлю жалобу в ЦБ РФ, финансовомуу уполномоченному. Если будет не лень, в суд ещё схожу.

27.09.2023 кредит наличными был полностью погашен. на текущий момент информация в БКИ банком не была передана.
Проверял через сервис объединенного кредитного бюро.

возможности как то уточнить причину у банка через приложение не имеется, тк. В чате всегда отвенчает бесполезный бот. Прошу прокомментировать эту информацию и передать данные в БКИ!

28.09.2023 при посещении отделения банка по адресу ул.Покровка 19, с целью внесения денежных средств через банкомат, система вместа суммы которая была внесена учел тольо 5 тыс (я вносил гораздо большую сумму). Мной был сразу осуществлен звонок на оператора и изложена проблема, мне было предложено обратиться в отделение на сл.день, что и было мной сделано, далее началась странная ситуация, когда идут разбирательства и мои денежные средства мне не возвращаются, все время говорят что еще не вовсем разобрались. о каком разбирательстве идет речь, это все есть на камерах, более того банкомат инкассируется, и что вы все хотите мне сказать что до сих пор вы не обнаружили излишков. Я обращаюсь к руководству банка, прошу вмешаться в сложившуюся ситуацию, когда уже на протяжении 6 дней крапная сумма моих личных средств незаконно удерживается банком. про шу вернуть мне их и компенсировать моральные издержки и пени , так как эти средства должны были погасить взнос по кредиту. банк который заявляет о грандиозных успехах на деле не может разобраться в простой по сути ситуации. жду ответ от руководства . это позор!!!!!!!!!

19.09.2023 около 17:50 я обратился в отделение банка (Москва, Химкинский бульвар, 21) для проведения операции снятия наличных с банковского счета.

В начале операции я был направлен к оператору в зале, результатом работы которого стали распечатанные "чеки", на которых оператор предложил расписаться в двух местах - около паспортных данных и около фразы "Указанную в расходном кассовом ордере сумму получил". Напротив последней фразы я подписываться отказался, т.к. указанную в расходном кассовом ордере сумму я еще к тому моменту не получил.

Далее я был отправлен оператором в кассу к кассиру (фамилия и имя приведены в конфиденциальной информации отзыва), которая вновь передала мне чек для проставления недостающей подписи. На мое возвражение - кассир в ответ откровенно начала ухмыляться.

С одной стороны я понимаю, что ситуация выеденного яйца не стоит, но раз написана фраза в прошедшем времени "...сумму получил" - значит и подпись ставится ПОСЛЕ получения суммы на руки. Ухмыляться в общении с клиентом - недопустимо!

В кассу был приглашен руководитель (имя приведено в конфиденциальной информации отзыва), который понял о чем я говорю, признав правоту.

Но тем не менее, заявил, что процедуры банка запрещают им выдавать наличные до проставления двух подписей в этих чеках. Руководитель вместе с кассиром даже позвонили в поддержку Сбербанка, где их позицию подтвердили.

Вы бы видели выражение лица руководителя - он и со мной по-человечески согласен, и против процедур пойти не может.

Расписался я в итоге за то, что "Указанную в расходном кассовом ордере сумму ПОЛУЧИЛ" до фактического ее получения, наличные деньги мне после этого выдали. Но осадочек остался во-первых за отношение кассира, во-вторых за неверно настроенные процедуры банка.

Прошу представителей банка разобраться в процедуре выдачи наличных, исключив подобные разночтения. Кроме того, проше напомнить кассиру о корректности в общении.

Снимали деньги с карты тинькофф в банкомате Сбербанка, деньги с карты сняли, а банкомат их не выдал. Позвонили в Тинькофф, они сделали обращение на возврат денег в Сбербанк, ждут от них ответа. Инкассация по данному банкомату прошла. Деньги нужны срочно так как нужны на серьезную сделку. Сбербанк не дает ответ, говорят ждать до 10.11. 2023. у нас нет времени столько ждать!

Добрый день! 15 сентября 2023 года была совершена покупка в магазине эльдорадо на сумму 2499 рублей . Я сделала отмену товара в тот же день так как поняла что он мне уже не актуален . Смс о том что деньги вернулись обратно пришло в этот же день , деньги вернулись на карту если верить смс . 19 сентября 23 года на карте с утра не хватало 2499 рублей. Куда делись деньги было не ясно так как ни смс ни уведомления не было ! В чате Сбербанка онлайн мне ответили что это повторно списалась сумма за заказ в эльдорадо мы разберёмся и вернём деньги ! Я писала обращение по поводу сложившейся ситуации но дату на мое обращение уже в третий раз переносят ! В выписке по счету деньги за возврат товара не приходили вообще ! Т.к смс была а денег по факту нет . если мне в течение 3 дней не вернут мои деньги на кредитную карту , с которой была произведена оплата и с которой списывпью проценты за пользование я пишу во все инстанции про обман хоть и в мелком размере !

Доброго дня! Ситуация. У меня двоюрный дедушка (у него детей нет) сломал шейку бедра, человеку 83 года. И решился на платную операцию. У него на вкладе в сбербанке есть 3 счета: два велел мне снять, третий оставить. Я пошел к нотариусу, сделали мы доверенность, (т.е. не аля-абы кто пошел снимать деньги) и я пошел снимать со счетов деньги. С этой доверенностью мне на следующий день отдали деньги с одного счета (заказывали наличку) и на этом все, начинается приключения. Второй счет, на который у меня также есть доверенность, я не могу ни снять, ни закрыть! И причина у них: они проверяют мою доверенность. То есть, что один счет они мне отдали - доверенность была действительной, а на втором резко стала недействительной, что аж решили проверить меня!? Так я ходил три дня в банк и только на третий день мне предложили написать заявление на проверку, которое рассматривается 2 дня! У деда операция сегодня 03.10.23! Денег не хватает! Договорились оплатить после операции кое-как. Сейчас Сбер присылает мне СМС: "Для проверки документов требуется примерно 5 раб. дней. Мы сообщим о результате. Извините за задержку.". Что такое творится то? Уже человеку нельзя получить свои же деньги!офис банка - ул. Стара Загора, 139, Самара. Примите меры! В край обнаглели! Где мне брать такую сумму и срочно!?