138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Попыталась оплатить счет за учебу сына через терминал. Молодой мужчина , сотрудник банка, не на один вопрос ответить не смог. Он был просто очень занят. Стоял возле меня и все время беседовал по телефону , обсуждая личные дела. Спрашиваю: Что такое идентификатор? "Не знаю". Как правильно ввести период обучения?. Ответ " Не знаю" и т.д. Промучившись пол–часа, ввела данные самостоятельно..и..СЮРПРИЗ ! К оплате не принимаются суммы свыше 15 тысяч рублей. Спросила у работницы банка. . В ответ мне посоветовали завести карту Сбербанка. Зачем она мне нужна. С таким банком связываться впредь нет никакого желания. В результате с платежа 29250 рублей я еще и заплатила за услуги банка 877, 50. Не понимаю, зачем учебные заведения заключают с такими банками договора. Буду искать варианты другой оплаты. Потратила кучу времени, попортила себе драгоценные нервы и опоздала на встречу, пробыв в банке минут 40. .

Сайт на котором представлена подробная информация о технологии двумерных штрих кодов не работает уже почти месяц. В результате мне как ИП оказывающему услуги и нет возможности внедрить эту технологию на свои квитанции и клиенты вынуждены при оплате услуг в Сбербанке смотреть как  операторы методично одним пальцем перебивают ВСЮ информацию с платежки или даже ругаться с ними, так-как поиск по ИНН в результате обновления вашей системы больше не работает.

Хочется поделиться ситуацией, произошедшей в Отделении Сбербанка в с. Петропавловка Воронежской области, как от некомпетентности сотрудников (а возможно от новой стратегии по получению прибыли банка) несут финансовые потери вкладчики.29.07.2015 мой дедушка обратился для пролонгации влада "Сохраняй" в долларах в отделение по адресу Воронежская обл, с. Петропавловка, ул. Победы, д.39. Вклад у него был открыт на протяжении 3 лет, решил продлить его еще на 1 год, но в отделении объяснили, что возможна либо автоматическая пролонгация еще на 3 года, либо необходимо оформить данный вклад заново на 1 год. Решили оформлять на 1 год.Обслуживанием занималась менеджер по продажам Пр-ная Мария Викторовна. Как оказалось, что данная, казалось бы, простая процедура закрытия/открытия вклада неподвластна сотруднику. Начался длительный процесс, который несколько раз заканчивался неудачей. Т.к. вкладами в валюте менеджер занималась впервые, то помощь ей оказывала более опытная в данных вопросах сотрудница Б-рева Светлана Николаевна. Вместе они "победили" сей процесс. Дедушке, которому идет восьмой десяток лет пришлось провести на ногах больше часа, пока шло оформление.В итоге "еле живой" он забрал все документы и отправился домой. Дома через несколько дней начал проверять документы и оказалось, что вклад закрыли на сумму 3400 долларов, а на новом было всего лишь 3170. Стали разбираться... Оказалось, что Мария перевела при закрытии одного вклада доллары в рубли, а потом из рублей по меньшему курсу открыла новый вклад в долларах. Возникает вопрос: "ЗАЧЕМ?". Вот таким образом было потеряно около 15 000 рублей. При повторном обращении и разбирательстве сотрудники стали апеллировать тем, что есть опросный лист, в котором указаны все ответы клиента и тем, что Мария спрашивала о переводе в рубли. Однако, как я считаю, сотрудник обязан был донести до клиента, что при такой процедуре будут большие фин. потери и  предложить прямой перевод на новый вклад долларов без конвертации, ведь такой был возможен. Люди, а особенно пенсионеры в деревне привыкли, что сотрудники банка всегда все делают правильно и полностью им доверяют. Я понимаю, что клиент якобы сам согласился, но пенсионер в сельской глубинке может не разбираться во всех нюансах операций в валюте, и если бы сотрудница пояснила, что будет потеряно более 200 долларов, то естественно бы на такую процедуру никто не согласился .Итог.При повторном обращении 12.08.2015 дедушке сказали, что ничего переделать нельзя, что все операции с валютой он подтверждал. Вот так вот сотрудники Сбербанка "обули" пенсионера на 15 000 рублей.Вклад пока остается в банке, в надежде на то, что данный вопрос будет рассмотрен, однако в отделении уже ответили отказом.

Руководителю дополнительного офиса #8612/0500 Сбербанка России от Ст-бцевой Олеси Олеговны.ПРЕТЕНЗИЯ. Я Ст-бцева Олеся Олеговна, являюсь сотрудником Сбербанка России. 11 августа 2015 года обратилась в дополнительный офис Кирово-Чепецкого отделения Сбербанка России по адресу Кировская область, г. Кирово-Чепецк, ул. Проспект Мира, д.34, для подачи заявления на получение потребительского кредита с поручителем, в качестве которого была моя мать (Ст-бцева И.Г.), которая является зарплатным клиентом банка. Менеджер по продажам Ч-кова Ольга приняла документы на кредит и пояснила, что решение по кредиту будет принято в течение следующего за днем подачи заявления рабочего дня.12 августа 2015 года менеджер Ольга позвонила и попросила подойти в отделение и подписать заявление-анкету. 13 августа 2015 года менеджер Ольга снова позвонила для уточнения данных о моем руководителе и его номере телефона. (В день оформления ни одни из выше перечисленных данных сотрудник не уточняла!). 14 августа 2015 года я решила позвонить в отделение банка и узнать на какой стадии находится моя заявка, но дозвониться до отделения банка ни по одному телефону мне не удалось. Тогда я решила дойти до отделения и узнать что с заявкой. В этот день менеджер по продажам Ч-кова Ольга не работала. Другой менеджер посмотрев по ETSM Tranzact, пояснила, что заявка не заведена! Сказали помочь ничем не могут, обращайтесь к своему менеджеру.Настоятельно требую разобраться в данной ситуации, и провести разъяснительную беседу с менеджером Ч-ковой Ольгой! Ответ прошу направить на мою эл.почту: starolesia@mail.ruТелефон для связи: (917)-576-04-**

Через банкомат перевел деньги на свою дебетовую карту, прошло три часа денег до сих пор нет. В колл-центре девушка голосом робота объяснила что зачисления ждать надо от 1 часа до 24.Блин вы их на тройках, что ли там возите? На дворе уже 21 век и у вас вроде я видел компьютеры стоят или они для придания стиля офису?

11.08.15 через сбербанк онлайн отправила получателю сумму размером 1000 руб. Деньги всегда приходили моментально, но не в этот раз. Видимо Луна была в Юпитере, или что-то в этом роде, но не мой день точно. С меня деньги списли, а вот до получателя они не дошли. Сотрудники сбербанка меня уверили, что ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок отправления сутки. Сутки прошли, статус платежа в обработке банком, денег у получателя нет. Звоню снова в банк (за эти дни я выучила все свои паспортные данные и номер карты, и номер карты получателя тоже, спасибо вам за это, и как я раньше без этой информации столько лет жила), сотрудники мне говорят, что операция прошла успешно, а вот со счетом получателя проблемы, надо чтобы получатель сам в банк позвонил. Получатель позвонила, ей сказали, что со счетом у нее все в порядке, а вот я ей просто денег не отправила. Звоню снова в банк, та же песня, предложили приехать в банк, написать заявление, на розыск денег. Вы издеваетесь? Мне же делать нечего, полдня на вас тратить из-за того что вы забрали себе деньги. Пошли мне на встречу и записали обращение по телефону, низкий вам поклон за это. Сроки рассмотрения 5-25 дней. Вот спасибо! ЭТО ТОЛЬКО ВАША ВИНА!!! ПОЧЕМУ ДРУГИЕ ЛЮДИ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ??? Написала им еще через сбербанк онлайн сообщение по этому поводу, получатель сделала то же самое. Ей пришел милый ответ, все просто Я ПРОСТО ЕЙ НЕ ОТПРАВЛЯЛА ДЕНЬГИ!!! ХАМСТВО!!!! 14.08. пришла мне смска, что обращение рассмотрено. Я звоню в сбер, узнать ответ. И тут я вообще потеряла дар речи. Я не знаю каким местом меня надо было слушать, но ответ таков: Поскольку я ошибочно не тому человеку отправила деньги, без заявления получателя я их не получу, кстати, сказали, что получатель их получил в день отправления. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? ВЫ ЧЕМ МЕНЯ СЛУШАЛИ??? И ДО СИХ ПОР ДЕНЕГ ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ПОЛУЧАЛ, и статус в сбербанк онлайне ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ. Руководство сбера мне сообщило, что надо повторно оставлять обращение и они будут разбираться и конечно же в течение 5-25 дней. Как мило. На мой вопрос ГДЕ ДЕНЬГИ? Если с меня вы их списали, а получатель не получал НИ ОТ ОДНОГО СОТРУДНИКА Я НЕ ПОЛУЧИЛА! Если вы думаете, что я это так оставлю, вы ошибаетесь! Вы уже через свой банкомат один раз зачислили мне деньги на 1 тыс меньше и не вернули, сказав, что в банкомате лишних денег нет. Возможности у меня проверить не было и я оставила это. Сейчас это уже перебор. Мы обе можем сделать выписки. Вы отвратительно работаете, я уже устала с вами бороться. Очень жаль, что альтернативы ваше банку нет. С удовольствием бы никогда вашими услугами не пользовалась. Вклад у вас я закрыла, кредита слава Богу у вас нет, а то представляю если вы чужие деньги забираете, что вы делаете с кредитными клиентами. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! И Я НЕ СОБИРАЮСЬ МЕСЯЦ ЖДАТЬ!!!

Возник ли проблемы со Сбербанком России, обманули и навязали ненужную мне услугу. Хочу написать претензию на имя руководителя Сбербанка и УФАС России. Помогите!Президенту, председателю правленияООО «Сбербанк России»Греф Г.О. Руководителю УФАС России от Кл-ва Ивана Владимировича, зарегистрированного по адресу: Ленинградская область г. Кириши ул. Строителей д. 17 кв. 53 т.8 952-240-08-50, почта: mr.klyuev.ivan@mail.ru. Письмо претензия 23.12.2014 года в ООО«Сбербанк России» на мое имя был одобрен и выдан потребительский кредит на два года - отделение Северо-западный Невское отделение № 9055/0881. При оформлении кредита мне была навязана услуга страхование жизни как неотъемлемая составляющая кредитного договора и которая является одним из условий одобрения и предоставления кредита банком. Специалист кредитного отдела Сбербанка при оформлении пояснила, что если я, выплачиваю кредит раньше установленного срока, мне по заявлению производят перерасчет за неиспользованный период страховки, т.е. с момента погашения кредита перед банком. Достаточно написать заявление в Сбербанке. Выплатив кредит перед банком за 6 месяцев года, мной было написано заявление от 22.06.2015 г. в этом же отделении сбербанка. Специалист Сбербанка Ив-ва Оксана Сергеевна (Невское отделение 9055/0881) приняла заявление, рассчитала возвратную сумму в размере 11 930.10 рублей за неиспользованный период страховки, пояснила, что деньги будут переведены на карту, остается только ждать. Перечисления денег ни в течении месяца и до настоящего времени не произведено.Придя с обращением в Сбербанк, специалист в устной форме пояснил, что в возврате денежных средств мне отказано без объяснения причины. Ответ на мое заявление получен по электронной почте и только для служебного пользования, распечатать его не могут.Учитывая вышеизложенное, прошу Вас, провести проверку по моему заявлению и разъяснить причину не выплат по моему заявлению от 22.06.2015 г. в связи с отключением от программы страхования. Дать письменно ответ в соответствии с законодательством Российской Федерации.В данный момент решил написать претензию с целью решения вопроса в до судебном порядке.14.08.2015 г. Кл-в И.В.

В конце мая 2015 на сайте Сбербанка заказал долларовую дебетовая карту индивидуального дизайна. Через день мне позвонили из банка для подтверждения заказа. Я подтвердил. Позже выяснил срок ожидания такой карты составляет максимум до 45 дней для Москвы и максимум до 60 дней для других регионов. После 60 дней пустого ожидания я обратился в поддержку банка, там сказали, что на мне не числится никаких дополнительных карт, т.е. моя карта вообще не была выпущена. Причина неизвестна. Никто ответственности не несет. Минусы. 1. При заказе карты дается код дизайна который у Сбербанка нигде не числится! 2. Статус заказа дополнительно узнать невозможно! 3. На электронную почту не приходит никаких уведомлений с данными о заказе!  4. На сайте не указаны сроки ожидания карты!

У меня закончился срок действия карты Maestro Momentum, поэтому 14.08.15 я посетила отделение Сбербанка РФ 8586/00148 в г. Иркутске, чтобы получить новую карту. Отстояв очередь я попала на прием к специалисту на рабочем месте №6. Данный специалист мне сказала, что данные карты больше вообще не выпускают и предложила оформить заявку на карту Maestro. На мой вопрос о том, что у нее прямо на рабочем столе лежит реклама разных карт, в том числе и Maestro Momentum, она ответила, что данная информация устарела и не соответствует действительности, и что данные карты больше не выпускаются. Написав заявление на выпуск карты Maestro я покинула офис. Однако после этого я зашла на сайт сбербанка, где оказалась, что данные карты все-таки выпускают, что так же подтвердили на горячей линии Сбербанка. Вернувшись в офис, я потребовала аннулировать моё заявление у специалиста, т.к. она ввела меня в заблуждение. Во время аннулирования моего заявления она сообщила мне следующую информацию: 1. Данные карты выпускают, но их нигде нет. 2. Лимит по ним, всего 50 тыс. в месяц. 3. И вообще скоро всех переведут на Maestro (где обслуживание платное). В результате визит в Сбербанк оставил крайне гнетущее впечатление: карта не заменена, в отделении сообщают ложную информацию.

Начну с того, что я всегда был против иметь дела со Сбербанком. Прям категорически. Противился всеми силами, как бы меня туда не отправляли. Но последние полгода, порядком намучавшись со всеми банками, после "сдувания" Связного, с которым несколько лет вообще не было никаких проблем, решился пойти в зеленый по нескольким причинам:1. Нужно признать, что его клиентов все-таки у нас в стране больше, чем любого другого банка. Нередко возникают случаи, когда человек хочет перевести мне денег, а у него только Сбербанк, а со Сбербанка перевести на карту другого бана - это какие-то шаманские танцы с бубном, в общем для всех проблема. Бывает обратная история, нужно перевести мне, а у человека только Сбербанк, у некоторых странные карты по 18 символов - опять танцы...2. Все меньше банков разрешают снимать наличные по принципу "в любом банкомате без комиссии". ДА и те, что остались лепят минимальные сумму плюс ограничение на месяц. У "зеленого", люби его или не люби, банкоматов немеряно и снять можно хоть соточку...3. Несколько доверенных человек на мои фырканья в адрес Сбера доказывали, что все давно изменилось, теперь он вполне адекватный, со всеми мобильными сервисами, грамотной поддержкой и т.д и и т.п.В общем, решаюсь и плюя на предрассудки смело захожу в офис Сбербанк. Офис попался мне в г. Новосибирске по проспекту Карла Маркса, близ метро Студенческая. Очереди нет совсем, разве то в банкоматы, но девочки попросили подождать. Пригласили через 7 минут, согласились принять заявление на выпуск карты. Только вот "косяк": "У нас офис неполноценный, мы не можем вам рассказать все тарифы, можем только принять заявление. А тарифы можете посмотреть на сайте - вон в углу ноутбуки стоят".Смотреть чужие ноутбуки у меня желания и времени не было (да и вообще, я почти всегда тороплюсь), посмотрел вечером со своего устройства. Подобрал себе прекраснейший тариф, позволяющий отказаться от других карт (ну максимум кредитки оставить). За вполне вменяемую стоимость предлагались привычные мне комплекты карт, плюс дополнительные карты жене (можно и детям, но их нет), льготные курсы, повышенные ставки по вкладам, медицинская страховка на всю семью и приорити-пасс. В принципе все, что и было нужно. Кроме этого обещалось прекраснейшее обслуживание, персональный менеджер, кофе в постель по утрам. В общем надо бежать, пока не разобрали.На следующий день промониторил ближайшее к офису отделение - Красный проспект, 232/1 и прямо поутру (ну часиков в 10-11) в него и отправился. С порога, взяв талончик, поинтересовался, полноценное ли отделение, смогут ли меня проконсультировать. Заверили, что да. Ожидание составило около получаса. Предвкушая особое обслуживание, начал выслушивать предложения по картам. Но ничего подходящего не слышу. Кроме того, заявляют, что никаких страховок, приоритипасов и специальных ставок не существует. Распечатывают тарифы визы-голд. Я не сдаюсь и рассказываю про чудесные описания на сайте.- Так это наверное в других отделениях карты такие открывают, а в нашем мы не знаем ничего.- Так в каких других, может быть адрес?- Мы не знаем, звоните на горячую линию....Ну конечно, чего проще, звоню на горячую линию. Просят подождать, а потом подтверждают - да все это реально, нормальные условия от Сбера существуют. Но только не во всех отделениях. ОК. Ближайшее чудо-отделение по прогнозу оператора ждало меня на Дуси Ковальчук, 173. И да, действительно отделение там выглядело неплохо, народу никого не было. Только вот загвоздка - уже с год, как по этому адресу работали только с юридическими лицами. Я злюсь, но не сдаюсь. Проверенный путь: мы не знаем - горячая линия - ожидание - новый оператор - ожидание - дадавсещасбудет - Дуси Ковальчук, 75.Проезжаю еще остановку. Отделение явно с физическими лицами работает, их много, а вот электронная очередь поломата. Девочки на входе, видя мою решимость, проводят к самому незанятому специалисту. 10 минут ожидания. "Ммм, какую еще такую карту, я таких не знаю". Достаю из кармана карту банка, которым сейчас пользуюсь, она такая же (по картинке на сайте видел) и прошу такую же, только с надписью Сбербанк.Сотрудник уходит (к счастью ненадолго) и просит пройти в 20 кабинет, там то мне все и оформят. Вот в 20 кабинете мне показалось, что чудеса действительно бывают! Анастасия понимала, чего мне нужно оформить, знала тарифы, преимущества предложений и все, что мне нужно было во всех подробностях. Я прямо забыл все сложные пути к клиентству в Сбербанке и готов был поверить, что в нем все изменилось и иметь карту Сбербанка  - это правильное решение. Нужные от меня данные были оперативно получены, копия паспорта сделана,  я жду звонка завтра, чтобы узнать, что мой карта одобрена...На следующий день звонит Анастасия и сообщает, что банк отказывает мне в обслуживании. При этом я чувствую, что ей неудобно за всю глупость ситуации и за всю тупость банка. А меня просто тянет ржач! Ну не могло в Сбере все закончится нормально, я прям чувствовал подвох, - это была бы сказка какая-то! Вообще конечно должны звонить те, кто принимает подобные решения, а не подставлять тех, кто пытается вытянуть этот банк и создать хорошее впечатление о банке.В этот вечер в адрес Сбербанка я мог только использовать свежую и очень популярную цитату Лаврова. Даже пытался им в твиттер на нее намекнуть.Какой весь смысл отзыва? Вечером проконсультировался у нашего юриста, как бы мне так составить заявление, чтобы Сбер был обязан удалить навсегда все мои личные данные и мы друг о друге больше не вспоминали. А он в ответ, узнав ситуацию, рассказал, что не имеет права банк мне отказывать. Есть небольшой перечень причин для законного отказа, но ни в одну из них я не подхожу. В итоге удаление данных немного подождет, а пока готовим исковое заявление, чтобы представители банка рассказали, по каким причинам уклоняются от заключения договора при безоговорочном акцепте мною их публичной аферты. Мне кажется будет любопытно. Продолжение следует...PS Вообще, с учетом Анастасии Андреевны, банку можно было и 2 поставить (ей 5, банку минус 3), но мы же оцениваем не отдельных сотрудников, а банк в целом.

Начну с того, что я всегда был против иметь дела со Сбербанком. Прям категорически. Противился всеми силами, как бы меня туда не отправляли. Но последние полгода, порядком намучавшись со всеми банками, после "сдувания" Связного, с которым несколько лет вообще не было никаких проблем, решился пойти в зеленый по нескольким причинам:1. Нужно признать, что его клиентов все-таки у нас в стране больше, чем любого другого банка. Нередко возникают случаи, когда человек хочет перевести мне денег, а у него только Сбербанк, а со Сбербанка перевести на карту другого бана - это какие-то шаманские танцы с бубном, в общем для всех проблема. Бывает обратная история, нужно перевести мне, а у человека только Сбербанк, у некоторых странные карты по 18 символов - опять танцы...2. Все меньше банков разрешают снимать наличные по принципу "в любом банкомате без комиссии". ДА и те, что остались лепят минимальные сумму плюс ограничение на месяц. У "зеленого", люби его или не люби, банкоматов немеряно и снять можно хоть соточку...3. Несколько доверенных человек на мои фырканья в адрес Сбера доказывали, что все давно изменилось, теперь он вполне адекватный, со всеми мобильными сервисами, грамотной поддержкой и т.д и и т.п.В общем, решаюсь и плюя на предрассудки смело захожу в офис Сбербанк. Офис попался мне в г. Новосибирске по проспекту Карла Маркса, близ метро Студенческая. Очереди нет совсем, разве то в банкоматы, но девочки попросили подождать. Пригласили через 7 минут, согласились принять заявление на выпуск карты. Только вот "косяк": "У нас офис неполноценный, мы не можем вам рассказать все тарифы, можем только принять заявление. А тарифы можете посмотреть на сайте - вон в углу ноутбуки стоят".Смотреть чужие ноутбуки у меня желания и времени не было (да и вообще, я почти всегда тороплюсь), посмотрел вечером со своего устройства. Подобрал себе прекраснейший тариф, позволяющий отказаться от других карт (ну максимум кредитки оставить). За вполне вменяемую стоимость предлагались привычные мне комплекты карт, плюс дополнительные карты жене (можно и детям, но их нет), льготные курсы, повышенные ставки по вкладам, медицинская страховка на всю семью и приорити-пасс. В принципе все, что и было нужно. Кроме этого обещалось прекраснейшее обслуживание, персональный менеджер, кофе в постель по утрам. В общем надо бежать, пока не разобрали.На следующий день промониторил ближайшее к офису отделение - Красный проспект, 232/1 и прямо поутру (ну часиков в 10-11) в него и отправился. С порога, взяв талончик, поинтересовался, полноценное ли отделение, смогут ли меня проконсультировать. Заверили, что да. Ожидание составило около получаса. Предвкушая особое обслуживание, начал выслушивать предложения по картам. Но ничего подходящего не слышу. Кроме того, заявляют, что никаких страховок, приоритипасов и специальных ставок не существует. Распечатывают тарифы визы-голд. Я не сдаюсь и рассказываю про чудесные описания на сайте.- Так это наверное в других отделениях карты такие открывают, а в нашем мы не знаем ничего.- Так в каких других, может быть адрес?- Мы не знаем, звоните на горячую линию....Ну конечно, чего проще, звоню на горячую линию. Просят подождать, а потом подтверждают - да все это реально, нормальные условия от Сбера существуют. Но только не во всех отделениях. ОК. Ближайшее чудо-отделение по прогнозу оператора ждало меня на Дуси Ковальчук, 173. И да, действительно отделение там выглядело неплохо, народу никого не было. Только вот загвоздка - уже с год, как по этому адресу работали только с юридическими лицами. Я злюсь, но не сдаюсь. Проверенный путь: мы не знаем - горячая линия - ожидание - новый оператор - ожидание - дадавсещасбудет - Дуси Ковальчук, 75.Проезжаю еще остановку. Отделение явно с физическими лицами работает, их много, а вот электронная очередь поломата. Девочки на входе, видя мою решимость, проводят к самому незанятому специалисту. 10 минут ожидания. "Ммм, какую еще такую карту, я таких не знаю". Достаю из кармана карту банка, которым сейчас пользуюсь, она такая же (по картинке на сайте видел) и прошу такую же, только с надписью Сбербанк.Сотрудник уходит (к счастью ненадолго) и просит пройти в 20 кабинет, там то мне все и оформят. Вот в 20 кабинете мне показалось, что чудеса действительно бывают! Анастасия понимала, чего мне нужно оформить, знала тарифы, преимущества предложений и все, что мне нужно было во всех подробностях. Я прямо забыл все сложные пути к клиентству в Сбербанке и готов был поверить, что в нем все изменилось и иметь карту Сбербанка  - это правильное решение. Нужные от меня данные были оперативно получены, копия паспорта сделана,  я жду звонка завтра, чтобы узнать, что мой карта одобрена...На следующий день звонит Анастасия и сообщает, что банк отказывает мне в обслуживании. При этом я чувствую, что ей неудобно за всю глупость ситуации и за всю тупость банка. А меня просто тянет ржач! Ну не могло в Сбере все закончится нормально, я прям чувствовал подвох, - это была бы сказка какая-то! Вообще конечно должны звонить те, кто принимает подобные решения, а не подставлять тех, кто пытается вытянуть этот банк и создать хорошее впечатление о банке.В этот вечер в адрес Сбербанка я мог только использовать свежую и очень популярную цитату Лаврова. Даже пытался им в твиттер на нее намекнуть.Какой весь смысл отзыва? Вечером проконсультировался у нашего юриста, как бы мне так составить заявление, чтобы Сбер был обязан удалить навсегда все мои личные данные и мы друг о друге больше не вспоминали. А он в ответ, узнав ситуацию, рассказал, что не имеет права банк мне отказывать. Есть небольшой перечень причин для законного отказа, но ни в одну из них я не подхожу. В итоге удаление данных немного подождет, а пока готовим исковое заявление, чтобы представители банка рассказали, по каким причинам уклоняются от заключения договора при безоговорочном акцепте мною их публичной аферты. Мне кажется будет любопытно. Продолжение следует...PS Вообще, с учетом Анастасии Андреевны, банку можно было и 2 поставить (ей 5, банку минус 3), но мы же оцениваем не отдельных сотрудников, а банк в целом.

Решил взять кредит в сбербанке в размере 250 т.р., с собой взял все необходимые документы: 2-ндфл, военный билет, копия трудовой. Начали оформлять заявку, девушка мне сказала, что оформляем сумму 273 000 на 2 года и 10 месяцев, на руки получите 250 000, мол страховка, ладно думаю... согласился, я начинаю заполнять анкету, когда анкету заполнил, кредитный эксперт вдруг замечает, что у меня хабаровская прописка, а оформляюсь я в г. Южно-Сахалинск, живу и работаю я тоже в Южно-Сахалинске, девушка сразу куда-то убежала, потом приходит и говорит: - "к сожалению, мы вас не можем оформить, нужна либо временная прописка либо постоянная"... И добавляет - мы можем вас оформить как зарплатника, но сумма только 150 т.р. (на карту сбербанка мне падает малая часть зарплаты) на три года... Соглашаюсь... Заявку оформили...Через час прилетает смс с отказом! Что к чему? Без объяснений, зарплата хорошая, долгов нет... Да и еще запрашиваемая сумма маленькая... Плюс ко всему мне прилетают смс'ки от сбербанка; - " Олег, спеши оформить потребительский кредит на сумму 160 т.р., платеж всего по 5 т.р., осуществляйте задуманное, пароль такой-то такой-то ....

Моя свекровь Уп-ва Надежда Алексеевна, в 2013 году приобрела квартиру в Щелковской районе с привлечением ипотеки Сбербанка (она давно с этим банком сотрудничает, имеет и кредитную карту, и кредиты потребительские там брала, и зарплату там получала и тп.). При оформлении документов кредитный инспектор не выдала ей платежное поручение на перевод денежных средств застройщику, вообще никаких документов по оплате не выдала. Но т.к. она не специалист с этих делах, никакого внимания она на это не обратила.Сейчас она стала заниматься имущественным вычетом из налоговой, выяснилось, что документа по оплате квартиры нет, она и обратилась в отделение в Ивантеевке (где оформлен кредит и проводились все операции, и другие отделения Сбербанка отправляют только в это отделение) с просьбой дать ей копию платежного документа на перевод денежных средств застройщику. В этом отделении работают люди, которые похоже вообще работать не хотят или не знают как работать.Первый приезд в отделение был в первых числах июля, но никто не знает как можно сделать такой документ, сказали ждать Надежду (еще один сотрудник этого отделения) с непонятным графиком работы. В тот день ее на работе не было и график работы ее сказать никто не смог, ее номера телефона не дали.Второй приезд был 10 июля, оказалось нужно писать заявление на выдачу платежного поручения. Она написала, взяли телефон, сказали ждать звонка.В третью поездку, это было в конце июля, я уже поехала с ней, потому что никакого звонка не было а прошло 20 дней. По приезду оказалось, что такой документ готовится в течении 30 дней с момента подачи заявления (неужели сложно было работникам банка сразу сказать женщине в возрасте об этом?) и та самая Надежда оказалась в этот день на рабочем месте, она  отправила нас ждать до 10 августа или опять же звонка!Сегодня 14 августа, сроки подготовки документа все вышли, Уп-ва Надежда поехала в Ивантеевское отделение за документом. Документа нет, никто ничего не знает, приезжайте когда будет Надежда, а когда она будет опять же никто не знает!На сегодня получается 4 поездки. Моя свекровь живет в Мытищах. Потратила столько времени, нервов, своих денег на дорогу за этим документом, а воз и ныне там. Так что не рекомендую сталкиваться с этим отделением, там нет специалистов (кредитный инспектор не выдала документ об оплате, операционисты не знают как сделать дубликат, хотя любой человек всегда по первому требованию имеет право получить подтверждающий документ от банка на свои операции) и сотрудники не хотят выполнять своих обязанностей! Все ссылаются друг на друга. А работа по факту не сделана. Просьба к руководству Сбербанка: Разберитесь по этому вопросу, как то простимулируйте своих сотрудников к выполнению своих обязанностей.

Моя свекровь Уп-ва Надежда Алексеевна, в 2013 году приобрела квартиру в Щелковской районе с привлечением ипотеки Сбербанка (она давно с этим банком сотрудничает, имеет и кредитную карту, и кредиты потребительские там брала, и зарплату там получала и тп.). При оформлении документов кредитный инспектор не выдала ей платежное поручение на перевод денежных средств застройщику, вообще никаких документов по оплате не выдала. Но т.к. она не специалист с этих делах, никакого внимания она на это не обратила.Сейчас она стала заниматься имущественным вычетом из налоговой, выяснилось, что документа по оплате квартиры нет, она и обратилась в отделение в Ивантеевке (где оформлен кредит и проводились все операции, и другие отделения Сбербанка отправляют только в это отделение) с просьбой дать ей копию платежного документа на перевод денежных средств застройщику. В этом отделении работают люди, которые похоже вообще работать не хотят или не знают как работать.Первый приезд в отделение был в первых числах июля, но никто не знает как можно сделать такой документ, сказали ждать Надежду (еще один сотрудник этого отделения) с непонятным графиком работы. В тот день ее на работе не было и график работы ее сказать никто не смог, ее номера телефона не дали.Второй приезд был 10 июля, оказалось нужно писать заявление на выдачу платежного поручения. Она написала, взяли телефон, сказали ждать звонка.В третью поездку, это было в конце июля, я уже поехала с ней, потому что никакого звонка не было а прошло 20 дней. По приезду оказалось, что такой документ готовится в течении 30 дней с момента подачи заявления (неужели сложно было работникам банка сразу сказать женщине в возрасте об этом?) и та самая Надежда оказалась в этот день на рабочем месте, она  отправила нас ждать до 10 августа или опять же звонка!Сегодня 14 августа, сроки подготовки документа все вышли, Уп-ва Надежда поехала в Ивантеевское отделение за документом. Документа нет, никто ничего не знает, приезжайте когда будет Надежда, а когда она будет опять же никто не знает!На сегодня получается 4 поездки. Моя свекровь живет в Мытищах. Потратила столько времени, нервов, своих денег на дорогу за этим документом, а воз и ныне там. Так что не рекомендую сталкиваться с этим отделением, там нет специалистов (кредитный инспектор не выдала документ об оплате, операционисты не знают как сделать дубликат, хотя любой человек всегда по первому требованию имеет право получить подтверждающий документ от банка на свои операции) и сотрудники не хотят выполнять своих обязанностей! Все ссылаются друг на друга. А работа по факту не сделана. Просьба к руководству Сбербанка: Разберитесь по этому вопросу, как то простимулируйте своих сотрудников к выполнению своих обязанностей.

Моя свекровь Уп-ва Надежда Алексеевна, в 2013 году приобрела квартиру в Щелковской районе с привлечением ипотеки Сбербанка (она давно с этим банком сотрудничает, имеет и кредитную карту, и кредиты потребительские там брала, и зарплату там получала и тп.). При оформлении документов кредитный инспектор не выдала ей платежное поручение на перевод денежных средств застройщику, вообще никаких документов по оплате не выдала. Но т.к. она не специалист с этих делах, никакого внимания она на это не обратила.Сейчас она стала заниматься имущественным вычетом из налоговой, выяснилось, что документа по оплате квартиры нет, она и обратилась в отделение в Ивантеевке (где оформлен кредит и проводились все операции, и другие отделения Сбербанка отправляют только в это отделение) с просьбой дать ей копию платежного документа на перевод денежных средств застройщику. В этом отделении работают люди, которые похоже вообще работать не хотят или не знают как работать.Первый приезд в отделение был в первых числах июля, но никто не знает как можно сделать такой документ, сказали ждать Надежду (еще один сотрудник этого отделения) с непонятным графиком работы. В тот день ее на работе не было и график работы ее сказать никто не смог, ее номера телефона не дали.Второй приезд был 10 июля, оказалось нужно писать заявление на выдачу платежного поручения. Она написала, взяли телефон, сказали ждать звонка.В третью поездку, это было в конце июля, я уже поехала с ней, потому что никакого звонка не было а прошло 20 дней. По приезду оказалось, что такой документ готовится в течении 30 дней с момента подачи заявления (неужели сложно было работникам банка сразу сказать женщине в возрасте об этом?) и та самая Надежда оказалась в этот день на рабочем месте, она  отправила нас ждать до 10 августа или опять же звонка!Сегодня 14 августа, сроки подготовки документа все вышли, Уп-ва Надежда поехала в Ивантеевское отделение за документом. Документа нет, никто ничего не знает, приезжайте когда будет Надежда, а когда она будет опять же никто не знает!На сегодня получается 4 поездки. Моя свекровь живет в Мытищах. Потратила столько времени, нервов, своих денег на дорогу за этим документом, а воз и ныне там. Так что не рекомендую сталкиваться с этим отделением, там нет специалистов (кредитный инспектор не выдала документ об оплате, операционисты не знают как сделать дубликат, хотя любой человек всегда по первому требованию имеет право получить подтверждающий документ от банка на свои операции) и сотрудники не хотят выполнять своих обязанностей! Все ссылаются друг на друга. А работа по факту не сделана. Просьба к руководству Сбербанка: Разберитесь по этому вопросу, как то простимулируйте своих сотрудников к выполнению своих обязанностей.

Моя свекровь Уп-ва Надежда Алексеевна, в 2013 году приобрела квартиру в Щелковской районе с привлечением ипотеки Сбербанка (она давно с этим банком сотрудничает, имеет и кредитную карту, и кредиты потребительские там брала, и зарплату там получала и тп.). При оформлении документов кредитный инспектор не выдала ей платежное поручение на перевод денежных средств застройщику, вообще никаких документов по оплате не выдала. Но т.к. она не специалист с этих делах, никакого внимания она на это не обратила.Сейчас она стала заниматься имущественным вычетом из налоговой, выяснилось, что документа по оплате квартиры нет, она и обратилась в отделение в Ивантеевке (где оформлен кредит и проводились все операции, и другие отделения Сбербанка отправляют только в это отделение) с просьбой дать ей копию платежного документа на перевод денежных средств застройщику. В этом отделении работают люди, которые похоже вообще работать не хотят или не знают как работать.Первый приезд в отделение был в первых числах июля, но никто не знает как можно сделать такой документ, сказали ждать Надежду (еще один сотрудник этого отделения) с непонятным графиком работы. В тот день ее на работе не было и график работы ее сказать никто не смог, ее номера телефона не дали.Второй приезд был 10 июля, оказалось нужно писать заявление на выдачу платежного поручения. Она написала, взяли телефон, сказали ждать звонка.В третью поездку, это было в конце июля, я уже поехала с ней, потому что никакого звонка не было а прошло 20 дней. По приезду оказалось, что такой документ готовится в течении 30 дней с момента подачи заявления (неужели сложно было работникам банка сразу сказать женщине в возрасте об этом?) и та самая Надежда оказалась в этот день на рабочем месте, она  отправила нас ждать до 10 августа или опять же звонка!Сегодня 14 августа, сроки подготовки документа все вышли, Уп-ва Надежда поехала в Ивантеевское отделение за документом. Документа нет, никто ничего не знает, приезжайте когда будет Надежда, а когда она будет опять же никто не знает!На сегодня получается 4 поездки. Моя свекровь живет в Мытищах. Потратила столько времени, нервов, своих денег на дорогу за этим документом, а воз и ныне там. Так что не рекомендую сталкиваться с этим отделением, там нет специалистов (кредитный инспектор не выдала документ об оплате, операционисты не знают как сделать дубликат, хотя любой человек всегда по первому требованию имеет право получить подтверждающий документ от банка на свои операции) и сотрудники не хотят выполнять своих обязанностей! Все ссылаются друг на друга. А работа по факту не сделана. Просьба к руководству Сбербанка: Разберитесь по этому вопросу, как то простимулируйте своих сотрудников к выполнению своих обязанностей.

В рамках з/п проекта нам перевыпустили карту c Maestro на MasterCard, где нанесли моё имя ТАТЬЯНА как TATIA. Я пришла в отделение за счет личного времени, отстояла очередь, сдала карту на неделю и расплачивалась наличностью, это мне не удобно. Через время я пришла получить перевыпущенную карту, где имя ТАТЬЯНА стояло как Т.Хочу сказать, что мое имя и фамилия это 20 символов и по стандартам ISO 78... это количество символов на карте вы ЛЕГКО МОЖЕТЕ разместить! Мне снова нужно еще раз пройти процедуру? Пришла в отделение за счет личного времени сдала карту на неделю и расплачивайся наличностью, это  не удобно. Это самоуправство сократить имя до ОДНОЙ БУКВЫ. ПОЧЕМУ столько ошибок допускает БАНК!

В рамках з/п проекта нам перевыпустили карту c Maestro на MasterCard, где нанесли моё имя ТАТЬЯНА как TATIA. Я пришла в отделение за счет личного времени, отстояла очередь, сдала карту на неделю и расплачивалась наличностью, это мне не удобно. Через время я пришла получить перевыпущенную карту, где имя ТАТЬЯНА стояло как Т.Хочу сказать, что мое имя и фамилия это 20 символов и по стандартам ISO 78... это количество символов на карте вы ЛЕГКО МОЖЕТЕ разместить! Мне снова нужно еще раз пройти процедуру? Пришла в отделение за счет личного времени сдала карту на неделю и расплачивайся наличностью, это  не удобно. Это самоуправство сократить имя до ОДНОЙ БУКВЫ. ПОЧЕМУ столько ошибок допускает БАНК!

Оформили заявку на ипотечный кредит - сроки поджимают, кто сталкивался с приобретением жилья по программе, знает, что сроки там очень жесткие, девушка обещала, что одобрение придет максимум через 2 дня. И что бы Вы думали? Девушка эта заболела, а кроме нее в этом отделении НИКТО НЕ МОЖЕТ заниматься ипотекой. И весь наш процесс встал. Кому жаловаться? У кого просить совета? Что вообще делать? УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА!!! ЭТОТ КАМЕНЬ - В ВАШ ОГОРОД! Ну нельзя на одного человека сваливать такую ответственную работу! Люди - это не роботы, в жизни случается всякое, заболеть может каждый, НО ДОЛЖЕН ЖЕ БЫТЬ ХОТЬ КТО-ТО, КТО МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА!!! ТАК НЕЛЬЗЯ!!! ЭТО ПРОСТО ПОЗОР И ГЛУБОКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!

08.08.15 по адресу г. Москва, ул. Бибиревская, д.7, к.1. В Банкомате №241576 на карту клал деньги, суммой 24000 руб. Банкомат принял купюры и написал: "Заберите не принятые купюры" и ничего не выдал обратно. Затем выдал чек с надписью "Технический сбой операции". Соответственно деньги не зачислились. Позвонил на горячую линию сбербанка по телефону (495) 500-0005 сказали, что деньги вернутся и пока не видят операции, просят написать заявление в ближайшее отделение Сбербанка. Приехав в отделение Сбербанка по адресу: Алтуфьевское шоссе д.64, начальница смены сказала: "Пока не надо ничего писать, возможно через 3 банковских дня придут". По факту - деньги не пришли. Так же в среду 12.08.15 - позвонил опять же в контактный центр (495) 500-0005 - зарегистрировали мое обращение и сказали, что только через 3 дня будет дан номер обращению и только затем (!) займутся обращением технические специалисты. Деньги будут возвращены только через 5-30 дн. Ни в какие рамки это не лезет! Почему ускорить эту процедуру никто не может? Такая ситуация, что до 20-го числа требуются эти средства, срочно. Почему нельзя тогда сделать на банкомате №241576 объявление, что он нормально не принимает деньги? И не закроют его для приема наличных? Инкассация проходит 2 раза в неделю, ведь видно же, что в банкомате на 24 000 руб. больше! Почему нельзя как можно скорее все это сделать? Плохое отношение к клиентам! После возврата средств, думаю вообще больше никогда не возвращаться к Сбербанку!