140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 декабря 2014 года я, К-в Иван Николаевич, заключил кредитный договор №38341559 на приобретение строящегося жилья. Оформлял ипотеку в ДО 9055/01795 Центрального отделения города Санкт-Петербурга у менеджера по ипотечному кредитованию К-вой А.В. При оформлении кредита мною были предоставлены все требуемые от меня документы и проведены все необходимые операции для получения кредита. Каждый месяц я исправно вносил платежи согласно графику и производил досрочные погашения ипотеки. За всё время действия кредитного договора никаких запросов от банка о предоставлении недостающих документов не поступало ни в каком виде. 14 сентября 2015 года при очередном обращении в отделение банка для оплаты ежемесячного платежа сотрудник А-на И.Н. сообщила, что банк, никаким образом меня не уведомив (ни по СМС, ни в личном кабинете, ни письмом), с 15 июля 2015 начисляет неустойку за непредоставленные вовремя документы в размере 9094,47 руб. (Девять тысяч девяносто четыре рубля 47 копеек). Какой именно документ я должен был предоставить, сотрудник банка не смогла мне объяснить, посоветовала обратиться в отделение, где оформлялся кредит. Также А-на И.Н. сказала, что в любом случае мне нужно погасить эту неустойку из своих собственных средств, чтобы не начислялись проценты за просрочку. Денежные средства для оплаты очередного платежа и для оплаты неустойки я внес в этот же день. 16 сентября 2015 года я обратился в ДО 9055/01795 к менеджеру К-й А.В. Она сказала, что неустойка начислена за несвоевременное предоставление Свидетельства о праве собственности, ссылаясь на п. 20 кредитного договора. Хотя там указано, что данный документ должен быть предоставлен до 22 декабря 2017 года, поскольку дом еще строится. Соответственно предоставить этот документ у меня нет возможности, его еще не существует! К-ва А.В. уверяла меня, что эта неустойка была списана ошибочно, предложила написать заявление в свободной форме. В заявлении я просил вернуть списанную неустойку на мой счет и сообщить о результатах проведенных мероприятий по обращению по телефону 8911259****. Сотрудник отдала мне копию заявления, оригинал должна была отправить в соответствующее подразделение (куда конкретно – не сказала), которое по её словам рассматривает заявление до 30 дней, пообещав, что денежные средства вернут обратно на мой счёт. На заявлении не было входящего номера. Спустя месяц после моего обращения никаких звонков мне не поступало. Я решил сам позвонить сотруднику К-вой А.В. В ходе разговора она предположила, что начисление неустойки банк приостановил, но денежные средства не возвращены, пообещала, что разберётся с обращением и перезвонит. Прошло еще 2 недели, звонка так и не было. Я снова сам позвонил сотруднику К-вой А.В., она сказала, что мне необходимо еще раз подъехать и написать заявление, по телефону она меня проконсультировать не может. Я работаю в пятидневку с 9.00 до 18.00, соответственно у меня нет возможности каждый раз ездить в отделение и писать новые заявления, потому что мой рабочий график совпадает с графиком работы менеджера, в выходные дни она не работает. О возможности написать обращению в Сбербанк Онлайн сотрудник К-ва А.В. мне не сообщила. 02 декабря 2015 года (с момента обращения прошло 2,5 месяца) я решил позвонить в горячую линию в надежде, что мне помогут там. Сотрудник горячей линии сказал, что моё обращение в системе не было зарегистрировано, (то есть К-ва А.В. его никуда не отправила!), и предложил повторно написать обращение через Сбербанк онлайн. Прошу банк: 1. В течение 10 дней календарных с момента отправления ответить на мой запрос и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 9094,47 руб. (Девять тысяч девяносто четыре рубля 47 копеек). О результатах проведенных работ прошу сообщить мне по телефону 8911259**** или сообщением в личном кабинете Сбербанк Онлайн или по электронной почте. 2. Принять меры дисциплинарного характера и денежного взыскания к менеджеру по ипотечному кредитованию К-вой Алле Вячеславовне по ненадлежащей работе с клиентом и моим обращением, поскольку по её вине моё заявление не принято в работу, и она не умеет грамотно работать с клиентами. О принятых мерах прошу сообщить мне по телефону 8911259**** или сообщением в личном кабинете Сбербанк Онлайн или по электронной почте.

Добрый день.Чтобы внести немного разнообразия во множественные негативные отзывы на тему захвата средств и карт при попытке пополнить карту через банкомат, расскажу о своем опыте. Сначала опишу ситуацию, а потом дам пару выводов-предложений. 23.11.2015 около 9 вечера я решил пополнить свою карту на не маленькую сумму, а именно 110 000р. Банкомат в предбаннике уже закрытого к тому моменту отделения принял карту, пин-код, пачку денег и ушел считать (судя по звукам). Считал-считал и в итоге выдал синий экран с надписью ST 103 (или вроде того) в левом верхнем углу. Через минуту или две тягостного ожидания этот синий экран сменился привычным стартовым экраном с предложением "Вставьте свою карту".Тут я немного опешил: банкомат не выдал никакого отчета (чека) о проведенной операции, а так же не вернул ни карту, ни деньги. Звонок по телефону на банкомате закончился блокировкой карты, приемом заявления и увещеваниями "стандартный срок рассмотрения заявления составляет от 4 до 30 календарных дней. Вам поступит смс." Таким образом на неопределенное время я лишился и карты со счетом, на котором были средства, и, собственно, тех самых 110 тысяч рублей.Следующий день не принес хороших новостей: мне пришла смска с номером обращения, но звонок в банк и с целью самостоятельно выяснить статус решения моей проблемы, связал меня с оператором, которая два или три раза подряд повторила мне фразу о регламентном сроке рассмотрения заявок. Поход в отделение банка и короткий разговор с девочками-ассистентками в предбаннике закончился фразами одной из них "прикольно", "попращайтесь с ними" и "ну что вам эти 110 тысяч, вы видели курс доллара? Это же пфю". Хорошо, что у меня все хорошо с ч/ю и с бытовым цинизмом, а если бы это был человек с неустойчивой психикой? Помимо того, что это просто некорректно. В тот же день я подумал "интересно, а карту мне перевыпустят?". Ответ я получил во время следующего звонка "Вы можете попробовать забрать карту в отделении во время его работы, а если не получится, вам нужно оставить заявление на перевыпуск карты". Это заявление я оформил тем же вечером в отделении. Попутно прочитал кучу отзывов о похожих ситуациях, перетрухнул и оставил еще одно гневное обращение уже через онлайн-форму на сайте сбербанка.Следующие пару дней я регулярно звонил по статусу одного обращения и проверял статус другого через веб. "В работе".27.11.2015 в районе 9 вечера я получил смс о зачислении на мой счет тех самых 110 000р. Сегодня, 02.12 я получил перевыпущенную карту.Вроде бы хэппи энд, но есть пара предложений.1. Почему бы по телефону, в момент обращения, не инициировать ускоренный перевыпуск карты в подобном случае автоматически? Зачем плодить заявления? Понятно ведь, что независимо от исхода расследования клиенту необходима его карта. 2. Почему статус обращения, поданного по телефону, нельзя посмотреть через интернет, без ожидания на проводе, объяснений и тд? Это очень странный недочет. 3. Девочек-ассистенток в отделениях нужно научить общаться с клиентом так, чтобы клиента это общение успокаивало, иначе вон из профессии. Пожалуй все. Всем попавшим в подобную ситуацию советую не отчаиваться.Сбербанком пользоваться продолжу, но буду внимательнее к банкоматам, с которыми взаимодействую.

В народе и Интернете говорят, что Сбербанк не выдаёт кредиты, а толь ко карточки кредитные, и на самом деле так! Муж брал кредит 300 тыс-не дали, я брала кредит-120 тыс-не дали(я уже не стала вписывать мужа в поручители и знаете ответ какой??? По доходам проходите, а вот кредитной истории у Вас нет!!Нормально,ДА? И вообще..ЛЮДИИИ!Не берите кредиты в Сбербанке, не держите деньги в сбербанке!

27 ноября я производила оплату по своей дебетовой карте в гиппермаркете магнит г. Элиста. В виду обнаружения брака игрушки  (стоимость 699р.) мне сразу произвели возврат 699 р. на карту. Это было 27 ноября. 1 декабря с моей дебетовой карты было произвольно совершенно списание 639 р или 699 р. СПИСАНИЕ, а не возврат покупки. По рекомендации колл-центра Сбербанка, оператор мне порекомендовала обратиться в Летуаль, т.к. покупка не была проведена (бред!). Со слов девушки мое обращение было составлено. На следующий день, мне позвонила девушка со Сбербанка и сообщила, что это не Летуаль, а Магнит списал. Это меня возмутило я обратилась в Магнит, но Магнит произвел расследование дал вполне обоснованный ответ, что возврат покупки без ПРИСУТСТВИЯ клиента и БЕЗ карты в одностороннем порядке не производится. Запросив выписку Сбербанка я также не увидела ничего внятного, одна и та же операция за 27 ноября гуляет и за декабрь месяц, причем покупка 2061 р. проходит 2-3 раза. ВОПРОС: С чего банка списал мне возврат моей покупки с Магнита 699р. Из-за некомпетентности Ваших сотрудников проходила опозорилась в Летуаль и Магнит в рабочее время! Требую вернуть мой возврат.

По зарплатной карте другого банка тоже платежи не делают. Опять же оформи у них их карту и переводи деньги с зарплатной на их, а для меня это платная функция При этом персонал все как попугаи твердят что мне будет удобнее, конечно удобнее им с меня деньги снимать себе в карман и за обслуживание карты, и за перевод с моего банка в их. Очередь электронная вообще не понятно зачем, все подходят даже без талона, а сами талоны идут не попарядку. После 113 сразу 121, это видимо для лучшей статистики. В итоге ждать в очереди приходится как минимум 30 минут, а обычно и дольше. Вообщем банк просто ужасно даже вклад там делать отбили все желание. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

вчера пошла в магазин и расплатилась кредитной картой на которой лежало 10000 с копейками (не суть). вечером зашла в онлайн банк и посмотрела остаток, все соответствовало (безналичный расход 980 руб) оставалось 9000 с копейками. Но зайдя сегодня в онлайн сбербанк у меня почему то остался остаток 8500 с копейками, куда же делись 500 рублей ведь , я расплачивалась безналом! в сбербанке очень неудобно разработана система онлайн, на кредитных картах нельзя посмотреть сколько у тебя списали процентов, а сколько основного долга. Почему такая закрытая информация, и куда ушли мои 500 рублей!!! кто сможет ответить на этот вопрос?

Дозвониться до нее очень сложно, но когда чудо все-таки случается - в грубой форме отвечает, либо с фразой "Ну Вы подумайте пока, что Вы там хотели" кладет рядом с собой трубку и дождаться в принципе не реально. Ни проконсультироваться, ни посоветоваться - зачем вообще тогда нужен клиентский менеджер? На днях вообще накричала на нашего сотрудника, который пришел непосредственно к ней на прием с рядом вопросов. Ну не хочешь работать - не работай. Сотрудник полдня отойти не мог от такого отношения. В общем не узнаю я Сбербанк.

Многие годы оплачивала услуги, пользуясь терминалом, программой "персональные платежи". Программу закрыли, крайне не удобно теперь: нужно носить с собой квитанции, тратить время в ожидании, пока терминал штрих-код прочтёт, что не всегда происходит легко. А многие квитанции вообще без штрих-кода, приходится кучу данных вводить.. Другой вариант - в очереди к оператору ждать. Естественно, меня это не устраивает, как и многих моих знакомых. Прощай, Сбербанк - не желаем принимать твои новые неудобства!

Решили с мужем взять ипотеку на квартиру в новостройке. Условия ипотеки нас устроили. Сотрудница банка нам вежливо объяснила какие нужны документы, мы их собрали в течение 3 недель и подали заявку в банк. Если одобрят, то будет здорово, так как у нас зарплатные карты от сбербанка и получается, что платить будем без комиссии)

Вот уже который раз мне от Сбербанка по моей кредитной карте приходят на электронную почту отчеты, не содержащие никаких реквизитов сторон договора по кредитной карте, кроме адреса несуществующего уже год как отделения Сбербанка. Об этом я и решил написать 24.11.2015 г. по внутренней почте Сбербанк онлайн и даже привел в качестве примера в приложении отчет Банка Русский Стандарт, который в себе содержит и номер договора по карте, и реквизиты сторон.И в результате сегодня 02.12.2015 г. я получаю от Сбербанка письмо, точнее формальную отписку следующего содержания (см. ниже) и тут же вдогонку - уведомление о закрытии проблемы и завершению ее решения. Ну это, видимо, Сбер решил, что проблема сама собой рассосалась. Это несмотря на такую мелочь, как продолжающие ко мне приходить отчеты от несуществующего ныне отделения Сбера и без каких либо внятных реквизитов сторон. Вот такой вот с позволения сказать ненавязчивый сервис: не нравится - не ешь."ПАО Сбербанк  (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, информирует. Отчеты по кредитным картам формируются по установленной в Банке форме согласно заложенному алгоритму, который не подлежит изменению в индивидуальном порядке.Отчет по счету карты содержит полную информацию обо всех операциях по карте, проведенных по счету за отчетный период, информацию о дате и сумме обязательного платежа, доступном лимите и общей задолженности на дату отчета, включая проценты за пользование кредитными средствами.Банк готов предоставить дополнительную информацию по конкретной операции по запросу клиента. Для этого необходимо оформить заявление о спорной операции, в котором указывается точная дата и сумма операции (если оспаривается несколько сумм, то необходимо указывать сумму каждой операции отдельно). К заявлению о спорной операции Вы можете приложить дополнительное заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения.А****, надеемся, что наши разъяснения  помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."

Вот уже который раз мне от Сбербанка по моей кредитной карте приходят на электронную почту отчеты, не содержащие никаких реквизитов сторон договора по кредитной карте, кроме адреса несуществующего уже год как отделения Сбербанка. Об этом я и решил написать 24.11.2015 г. по внутренней почте Сбербанк онлайн и даже привел в качестве примера в приложении отчет Банка Русский Стандарт, который в себе содержит и номер договора по карте, и реквизиты сторон.И в результате сегодня 02.12.2015 г. я получаю от Сбербанка письмо, точнее формальную отписку следующего содержания (см. ниже) и тут же вдогонку - уведомление о закрытии проблемы и завершению ее решения. Ну это, видимо, Сбер решил, что проблема сама собой рассосалась. Это несмотря на такую мелочь, как продолжающие ко мне приходить отчеты от несуществующего ныне отделения Сбера и без каких либо внятных реквизитов сторон. Вот такой вот с позволения сказать ненавязчивый сервис: не нравится - не ешь."ПАО Сбербанк  (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, информирует. Отчеты по кредитным картам формируются по установленной в Банке форме согласно заложенному алгоритму, который не подлежит изменению в индивидуальном порядке.Отчет по счету карты содержит полную информацию обо всех операциях по карте, проведенных по счету за отчетный период, информацию о дате и сумме обязательного платежа, доступном лимите и общей задолженности на дату отчета, включая проценты за пользование кредитными средствами.Банк готов предоставить дополнительную информацию по конкретной операции по запросу клиента. Для этого необходимо оформить заявление о спорной операции, в котором указывается точная дата и сумма операции (если оспаривается несколько сумм, то необходимо указывать сумму каждой операции отдельно). К заявлению о спорной операции Вы можете приложить дополнительное заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения.А****, надеемся, что наши разъяснения  помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."

Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, 30.11.15 пыталась положить деньги на карту 24 тыс. рублей, пять тысяч банкомат не распознал и вернул обратно, после чего заглючил и выдал чек технический сбой! В итоге мои 18 000 на счет так и не поступили! 01.12.15 я обратилась в отделение банка с проблемой, сказали, что действительно обнаружен излишек на эту сумму, но деньги мне не вернули попросили написать претензию и ждать 30 дней! Какой ужас у меня на руках чек, карта, претензия, деньги мои обнаружены... ЧТО ЕЩЁ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ? У меня двое детей, кредиты, квартплата? Что я буду кушать месяц и мои дети? Почему если есть факт наличия денег нужно ждать какое то расследование или ещё что? И кто будет платить проценты по кредитам удерживая мои деньги? ЭТО КРИК О ПОМОЩИ! НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ПИСАТЬ!

Помогите получить информацию по потребительскому кредиту. Не могу добиться уже какой месяц данных по кредиту. Мне постоянно приходят смс с тем, что я просрочил платеж и мне нужно внести сумму на счет ... Я вношу сумму и через несколько дней мне опять приходит смс, что я не оплатил сумму задолженности и мне начислен штраф и передан вопрос в службу взыскания и то, что банк продаст мой кредит в коллекторскую контору. В смс указан мой кредит 211739. Звоню в колл центр, мне говорят, что кредит они не видят и звоните по номерам: 88001009014 и 84732699873. Эти телефоны не работают и сразу сбрасывают звонок без гудков... В отделении мой кредит сотрудник не видит. А смс и письма с тем что я злостный неплательщик уже 70 дней все приходят и приходят. Нигде мне не могут дать ответ, что происходит с моим кредитом и почему те суммы которые я вношу, не как не влияют на погашение ежемесячных платежей(зачем тогда их писать в смс и угрожать мне)... Звонил так же по номеру 88003333138 тоже ничем помочь не могут, т.к. не видят мой кредит...

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, 22.10.15. я в сбербанке Онлайн оформила заявку на кредит. Примерно, через неделю мне перезвонил молодой человек и сказал, что мою заявку перенаправили в их отделение на Тверской. Мы с ним договорились о встречи, и я попросила, чтобы адрес отделения скинул на мой телефон, адрес я так и не дождалась. От этого молодого человека был снова звонок с вопросом "Почему на встречу я не подъехала?" я сказала, что не получила адрес. Молодой человек заверил, что адрес сейчас скинет, и мы снова договорились о встрече, но как вы понимаете адрес снова не был отправлен. Был еще третий звонок и все снова по кругу, но я сказала вы сначала адрес скиньте, потом о встречи договоримся, попросила его перезвонить, через 2 часа, но не адреса не звонка больше не было. Сейчас зашла в личный кабинет Онлайн и статус моей заявки стоит отказано. Непонятно зачем меня тогда приглашали?

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, 22.10.15. я в сбербанке Онлайн оформила заявку на кредит. Примерно, через неделю мне перезвонил молодой человек и сказал, что мою заявку перенаправили в их отделение на Тверской. Мы с ним договорились о встречи, и я попросила, чтобы адрес отделения скинул на мой телефон, адрес я так и не дождалась. От этого молодого человека был снова звонок с вопросом "Почему на встречу я не подъехала?" я сказала, что не получила адрес. Молодой человек заверил, что адрес сейчас скинет, и мы снова договорились о встрече, но как вы понимаете адрес снова не был отправлен. Был еще третий звонок и все снова по кругу, но я сказала вы сначала адрес скиньте, потом о встречи договоримся, попросила его перезвонить, через 2 часа, но не адреса не звонка больше не было. Сейчас зашла в личный кабинет Онлайн и статус моей заявки стоит отказано. Непонятно зачем меня тогда приглашали?

30 ноября 2015г. в фойе административного здания, расположенном по адресу: г.Уфа, ул. Цюрупы, 6, в 18 часов 27 минут, мною была внесена денежная сумма в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей, в банкомат №950325 принадлежащий ПАО «Сбербанк». Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет, сообщив о техническом сбое. Банкомат выдал чек с информацией о техническом сбое. Деньги банкомат не вернул. Тут же мной была предпринята попытка связаться с оператором контактного центра, меня неоднократно переключали от одного специалиста к другому. Звонки почему то прерывались на этапе заполнении моих данных. Операторы обладая моей контактной информацией, почему то не перезванивали, мне приходилось вновь и вновь объяснять одну и ту же проблему новым людям, т.к. попасть на того же оператора было уже не возможно. Таких попыток было 4 (у меня имеются аудиозаписи всех телефонных разговоров с операторами). С 4го раза заявку всё таки приняли. Оператор мне сообщил, что заявка будет рассмотрена в срок от 5 до 30 рабочих дней (видимо мне очень повезло т.к. мои 30 рабочих дней попадают на новогодние праздники), а судя по местным отзывам, проблемы Сбербанк решает в основном в крайние сроки.Хочу отметить что при заполнении заявки, оператор не уточнил адрес и № банкомата. Уточнив лишь номер карты и мои ФИО. Достаточно ли этого, для полноценного расследования?В эту же ночь! в 01час 06 минут, мне пришла смс, о созданной заявке № 002204-2015-242024 (кране не приятно получать какие либо смс и звонки ночью, в особенности когда у вас маленькие дети).Что самое неприятное в данной ситуации так это то, что сотрудники банка знали о технической проблеме банкомата. Охранник, который дежурил на проходной, мне поведал о том, что сотрудники банка знали еще за неделю до происшествия, о том что у банкомата имеются технические проблемы на прием наличности. Охранник стал очевидцем телефонного разговора технического специалист ПАО "Сбербанк" производившего инкассацию за неделю до происшествия. Специалист по телефону сообщал о том, что банкомат не сможет принимать денежные средства, т.к. не исправен, а сможет только выдавать. После чего уехал, оставив полурабочий банкомат работать. На мой взгляд это халатность, и откровенное неуважение к клиентам.01.12.2015 бала очередная инкассация на глазах всё у того же охранника, который мне сообщил о том, что инкассаторы изъяли в банкомате излишки на сумму 15 000руб. Мне крайне неприятно осознавать, что денежные средства которые принадлежат мне, будут заморожены на такой долгий срок.

Здравствуйте, не первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой отделения: Дополнительный офис №9038/0845 Сбербанка России, то они пытаются мужу навязать платную карту, то врут насчет мобильного банка. Недавно ходила перевыпустить бесплатную и моментальную карту, получила талончик, отсидела в очереди к менеджеру, менеджер услышав, что карта бесплатная, потерял интерес и сказал, что это вам в окошко, повезло, что в окошко очереди не было. Естественно честных правил работник, сам бы выполнил работу.А теперь из сегодняшнего, матушка захотела получить моментальную и бесплатную карту для оплаты коммунальных расходов и т.п., отправилась в отделение на Федора Полетаева, к сожалению на месте не оказалось начальника, поэтому попросили зайти позже. Важная оговорка, у мамы временная регистрация, поэтому карты всегда выдают после согласования с начальником отделения, не знаю кем оговорены эти правила, но схема всегда одна, касательно Сбербанка по крайней мере. В итоге мама пошла в другое отделение, которое находится на Зеленодольской, 7, корп. 2. В отделение, где каждый администратор пытается подключить вам платный мобильный банк, неважно, бабушка вы или инвалид, главное нащелкать бонусов.Оператор Н-в В.В. сходу сказал, что моментальные карты сейчас не выпускают, но действует акция на карту Visa, год обслуживания бесплатно. Ему был дан ответ: "как же, ведь только что почти выпустили карту в отделении на Полетаева, только начальника не было на месте", после этого Н-в отправился на консультацию к начальнице отделения, которая передала ему информацию о том, что сейчас они выдают только именные карты, а моментальные больше не выдают.Мне кажется это ложная информация. В итоге сотрудник развел мою бедную и пожилую маму на выпуск платной карты, естественно, как только я узнала об этой истории - маме настоятельно посоветовала не ходить и не получать навязанную карту.Прошу разобраться в ситуации, человеку нужна была бесплатная и МОМЕНТАЛЬНАЯ карта, которую можно получить в момент обращения в отделение. Напоминаю, что Сбербанк сам предлагает моментальную карту, никто не заставляет.P.S. Имя и фамилия мамы: Г-ль Марина.

Вот и снова пришло время рассказать историю.. а точнее - вспомнить историю трёхлетней давности и рассказать две новых. Уже писал, но проблема за три года не разрешилась. Тогда - исправили "с костылем". Сейчас - и костыль не поможет. История номер раз. Я - счастливый обладатель кредитной карты. Выданной в 8616/0124. г.Томск, ул. Красноармейская. А почему счастливый? да всё потому, что время сейчас не простое... А по карте ставка - 19% годовых. Халява, по-нынешним временам. Но... не всё просто как кажется. Срок. Срок действия заканчивается. Казалось бы, сходи, да перевыпусти? Нет. Не вариант. Не живу я в славном городе Томске. 5 лет уже не живу. Прошлый перевыпуск удачно совпал с моей поездкой в отпуск - домой. А сейчас.. и отпуск не планируется, да и домой не нужно уже ехать... Что делать? На горячей линии, в отделениях, в ЦОПП говорят совершенно противоположные вещи. А потом все вздыхают и предлагают мне "сгонять в Томск". Друзья. [b]А что в итоге делать? Как мне перевыпустить карту? [/b]История номер два. Место действия - город-герой Волгоград. Центральный офис (ул. Коммунистическая, д. 40). Пару лет назад понадобилась мне карта. Местная. Волгоградская (ну что я поделаю, если каждый регион независим). Заказал визу-электрон. Дождался выпуска... Пришёл получать и заплакал. Карта пришла, а пин-конверт - нет. Ну... и не стал я ничего подписывать, не стал даже карту в руки брать. Но.. в мобильном банке она есть. В статусе "Подлежит выдаче" и с суммой в минус 300 рублей (это на дебетовой-то!) на счете. На все вопросы по дальнейшим действиям... правильно! Меня отправляют в Волгоград! Писать заявление (!) на закрытие (!) карты. [b]А что в итоге делать? Как мне не платить эти 300 рублей и как мне закрыть эту карту? [/b]История номер три. Место действия город-герой Москва. Понадобилась мне карта "моментум". Вот внезапно. И внезапно отделение банка - через дорогу (у метро Фрунзенская) (был бы рядом офис банка-с-медведем-и-орлом на логотипе - открыл бы у них БВК). Но.. выбора не было, карта была нужна. Пришёл... открыл. Нужно активировать. Как и в одной из предыдущих историй сотрудник решил мне платные смс подключить, но был вовремя замечен и послан. Ну да ладно, это на его совести. Выдал мне зачем-то новый идентификатор в мобильном банке. Сам (!) меня разлогинил на моем (!) мобильном из системы и зарегистировал вновь. Ну и это я был готов вытерпеть. Через час заглядываю в мобильный банк - БА! Кредит есть. Карты все - есть. Счета, с который кредит списывается - нет. ОМС - нет! Звоню в КЦ. Кодовое слово просят. Ну... говорю им его. А всё. А засада. НЕ ПОДХОДИТ. Недоумеваю, на что мальчик-оператор-из-КЦ-в-городе-герое-Волгограде мне объясняет, что я (!) открывая карту моментум (!) попросил (!) сменить (!) кодовое слово. "Тут и сел мужик". Что делать спросил я у этого пылкого юноша в трубке? "А идите вы... в отделение! Заявление писать!" Тут уж я не сдержался. Выматерился на беднягу, хотя не имел права этого делать. И популярно объяснил ему, что у меня нет времени и, главное, желания идти в отделение исправлять косяк, который я не совершал. п.с. проблема с тем, что в мобильном банке не отображались другие продукты решилась вводом старого-прежнего идентификатора. Вопрос в другом. [b]А что в итоге делать? Как мне вернуть кодовое слово "на место". [/b]В отделение-стоять-в-очереди-писать-заявление я НЕ ПОЙДУ. НЕ ХОЧУ. ВРЕМЕНИ ЖАЛКО. СОТРУДНИКИ - не знают ответы на простые вопросы. Стремятся "обмануть" клиента. Надоело. Требую поменять мне кодовое слово на то, которое было!

Вот и снова пришло время рассказать историю.. а точнее - вспомнить историю трёхлетней давности и рассказать две новых. Уже писал, но проблема за три года не разрешилась. Тогда - исправили "с костылем". Сейчас - и костыль не поможет.История номер раз. Я - счастливый обладатель кредитной карты. Выданной в 8616/0124. г.Томск, ул. Красноармейская. А почему счастливый? да всё потому, что время сейчас не простое... А по карте ставка - 19% годовых. Халява, по-нынешним временам. Но... не всё просто как кажется. Срок. Срок действия заканчивается.Казалось бы, сходи, да перевыпусти? Нет. Не вариант. Не живу я в славном городе Томске. 5 лет уже не живу. Прошлый перевыпуск удачно совпал с моей поездкой в отпуск - домой. А сейчас.. и отпуск не планируется, да и домой не нужно уже ехать...Что делать? На горячей линии, в отделениях, в ЦОПП говорят совершенно противоположные вещи. А потом все вздыхают и предлагают мне "сгонять в Томск". Друзья. А что в итоге делать? Как мне перевыпустить карту?История номер два. Место действия - город-герой Волгоград. Центральный офис (ул. Коммунистическая, д. 40). Пару лет назад понадобилась мне карта. Местная. Волгоградская (ну что я поделаю, если каждый регион независим). Заказал визу-электрон. Дождался выпуска... Пришёл получать и заплакал. Карта пришла, а пин-конверт - нет. Ну... и не стал я ничего подписывать, не стал даже карту в руки брать. Но.. в мобильном банке она есть. В статусе "Подлежит выдаче" и с суммой в минус 300 рублей (это на дебетовой-то!) на счете. На все вопросы по дальнейшим действиям... правильно! Меня отправляют в Волгоград! Писать заявление (!) на закрытие (!) карты. А что в итоге делать? Как мне не платить эти 300 рублей и как мне закрыть эту карту?История номер три. Место действия город-герой Москва. Понадобилась мне карта "моментум". Вот внезапно. И внезапно отделение банка - через дорогу (у метро Фрунзенская) (был бы рядом офис банка-с-медведем-и-орлом на логотипе - открыл бы у них БВК). Но.. выбора не было, карта была нужна. Пришёл... открыл. Нужно активировать. Как и в одной из предыдущих историй сотрудник решил мне платные смс подключить, но был вовремя замечен и послан. Ну да ладно, это на его совести. Выдал мне зачем-то новый идентификатор в мобильном банке. Сам (!) меня разлогинил на моем (!) мобильном из системы и зарегистировал вновь. Ну и это я был готов вытерпеть. Через час заглядываю в мобильный банк - БА! Кредит есть. Карты все - есть. Счета, с который кредит списывается - нет. ОМС - нет! Звоню в КЦ. Кодовое слово просят. Ну... говорю им его. А всё. А засада. НЕ ПОДХОДИТ. Недоумеваю, на что мальчик-оператор-из-КЦ-в-городе-герое-Волгограде мне объясняет, что я (!) открывая карту моментум (!) попросил (!) сменить (!) кодовое слово. "Тут и сел мужик". Что делать спросил я у этого пылкого юноша в трубке? "А идите вы... в отделение! Заявление писать!" Тут уж я не сдержался. Выматерился на беднягу, хотя не имел права этого делать. И популярно объяснил ему, что у меня нет времени и, главное, желания идти в отделение исправлять косяк, который я не совершал.п.с. проблема с тем, что в мобильном банке не отображались другие продукты решилась вводом старого-прежнего идентификатора.Вопрос в другом. А что в итоге делать? Как мне вернуть кодовое слово "на место". В отделение-стоять-в-очереди-писать-заявление я НЕ ПОЙДУ. НЕ ХОЧУ. ВРЕМЕНИ ЖАЛКО. СОТРУДНИКИ - не знают ответы на простые вопросы. Стремятся "обмануть" клиента. Надоело. Требую поменять мне кодовое слово на то, которое было!

Вот и снова пришло время рассказать историю.. а точнее - вспомнить историю трёхлетней давности и рассказать две новых. Уже писал, но проблема за три года не разрешилась. Тогда - исправили "с костылем". Сейчас - и костыль не поможет.История номер раз. Я - счастливый обладатель кредитной карты. Выданной в 8616/0124. г.Томск, ул. Красноармейская. А почему счастливый? да всё потому, что время сейчас не простое... А по карте ставка - 19% годовых. Халява, по-нынешним временам. Но... не всё просто как кажется. Срок. Срок действия заканчивается.Казалось бы, сходи, да перевыпусти? Нет. Не вариант. Не живу я в славном городе Томске. 5 лет уже не живу. Прошлый перевыпуск удачно совпал с моей поездкой в отпуск - домой. А сейчас.. и отпуск не планируется, да и домой не нужно уже ехать...Что делать? На горячей линии, в отделениях, в ЦОПП говорят совершенно противоположные вещи. А потом все вздыхают и предлагают мне "сгонять в Томск". Друзья. А что в итоге делать? Как мне перевыпустить карту?История номер два. Место действия - город-герой Волгоград. Центральный офис (ул. Коммунистическая, д. 40). Пару лет назад понадобилась мне карта. Местная. Волгоградская (ну что я поделаю, если каждый регион независим). Заказал визу-электрон. Дождался выпуска... Пришёл получать и заплакал. Карта пришла, а пин-конверт - нет. Ну... и не стал я ничего подписывать, не стал даже карту в руки брать. Но.. в мобильном банке она есть. В статусе "Подлежит выдаче" и с суммой в минус 300 рублей (это на дебетовой-то!) на счете. На все вопросы по дальнейшим действиям... правильно! Меня отправляют в Волгоград! Писать заявление (!) на закрытие (!) карты. А что в итоге делать? Как мне не платить эти 300 рублей и как мне закрыть эту карту?История номер три. Место действия город-герой Москва. Понадобилась мне карта "моментум". Вот внезапно. И внезапно отделение банка - через дорогу (у метро Фрунзенская) (был бы рядом офис банка-с-медведем-и-орлом на логотипе - открыл бы у них БВК). Но.. выбора не было, карта была нужна. Пришёл... открыл. Нужно активировать. Как и в одной из предыдущих историй сотрудник решил мне платные смс подключить, но был вовремя замечен и послан. Ну да ладно, это на его совести. Выдал мне зачем-то новый идентификатор в мобильном банке. Сам (!) меня разлогинил на моем (!) мобильном из системы и зарегистировал вновь. Ну и это я был готов вытерпеть. Через час заглядываю в мобильный банк - БА! Кредит есть. Карты все - есть. Счета, с который кредит списывается - нет. ОМС - нет! Звоню в КЦ. Кодовое слово просят. Ну... говорю им его. А всё. А засада. НЕ ПОДХОДИТ. Недоумеваю, на что мальчик-оператор-из-КЦ-в-городе-герое-Волгограде мне объясняет, что я (!) открывая карту моментум (!) попросил (!) сменить (!) кодовое слово. "Тут и сел мужик". Что делать спросил я у этого пылкого юноша в трубке? "А идите вы... в отделение! Заявление писать!" Тут уж я не сдержался. Выматерился на беднягу, хотя не имел права этого делать. И популярно объяснил ему, что у меня нет времени и, главное, желания идти в отделение исправлять косяк, который я не совершал.п.с. проблема с тем, что в мобильном банке не отображались другие продукты решилась вводом старого-прежнего идентификатора.Вопрос в другом. А что в итоге делать? Как мне вернуть кодовое слово "на место". В отделение-стоять-в-очереди-писать-заявление я НЕ ПОЙДУ. НЕ ХОЧУ. ВРЕМЕНИ ЖАЛКО. СОТРУДНИКИ - не знают ответы на простые вопросы. Стремятся "обмануть" клиента. Надоело. Требую поменять мне кодовое слово на то, которое было!