138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Стараюсь без нужды обходить это неприличное заведение стороной, но нелегкая вынуждает туда заходить, т.к. тянется история с ним издавна ...1. Попытался получить компенсацию в 6 тыщ на погребение по действующему дореволюционному вкладу (последнее обращение по книжке было в 2010) по сберзавещанию, но не получилось - ой, а дело передано в архив, но пишите заявление и в срок 2 недели - месяц туда деньги придут. Написал заявление и никаких других бумаг не подписывал. Зашел через 2 недели - пусто, через 3 недели - пусто, через 4 недели - пусто, только пучеглазыми глазками моргают ... Между прочим шаловливые ручки тиснули надпись "компенсация выплачена 9.7.15". Вот теперь и думаю, что никакого архива и не было, а просто денежки слили себе в карман, раз надпись поставили и в обозначенный срок средств компенсации так и не появилось.Если и 10.8.15 ситуация сохраниться, то придется обращаться в соответствующие органы.2. Надо было оплатить квитанцию с помощью карты сбера, но бойкая послушница без бейджа вместо оплаты квитанции сразу нажала подключение интернет-банка, типа нечего сюда ходить и нажимайте клавиши без нас. К несчастью, у меня этот интернет-банк уже был подключен, но бойкая послушница предложила поэтому выкинуть сгенерированную ею квитанцию с паролем. Я этого не сделал и правильно - своими действиями бойкая послушница  просто ГРОХНУЛа мое подключение и пришлось мне настраиваться по новой бумажке. Вывод: мозгов нет, только ручки шаловливые.3. Погребение важная вещь, а тут еще и мотылевское накрылось. Ну раз Греф не дает положенную по вкладам компенсацию, то хоть как серийный агент вернет очень кстати. Но не тут-то было:- первые 30 минут операционисты не могли попасть в программульку,- затем к 11 часам грохнулся сервер, который не продышался как известно и после 13-ти- ко всему прочему в оперзале внезапно решили отключить электричество и отправили всех необслужанных взашей ...Как говорится за неполный месяц нахлебался по самое нехочу и все без денег. Так что давно не бывая в офисах, испытал непередаваемо омерзение и отвращение!!! Тут и 1цы явно много...

Стараюсь без нужды обходить это неприличное заведение стороной, но нелегкая вынуждает туда заходить, т.к. тянется история с ним издавна ...1. Попытался получить компенсацию в 6 тыщ на погребение по действующему дореволюционному вкладу (последнее обращение по книжке было в 2010) по сберзавещанию, но не получилось - ой, а дело передано в архив, но пишите заявление и в срок 2 недели - месяц туда деньги придут. Написал заявление и никаких других бумаг не подписывал. Зашел через 2 недели - пусто, через 3 недели - пусто, через 4 недели - пусто, только пучеглазыми глазками моргают ... Между прочим шаловливые ручки тиснули надпись "компенсация выплачена 9.7.15". Вот теперь и думаю, что никакого архива и не было, а просто денежки слили себе в карман, раз надпись поставили и в обозначенный срок средств компенсации так и не появилось.Если и 10.8.15 ситуация сохраниться, то придется обращаться в соответствующие органы.2. Надо было оплатить квитанцию с помощью карты сбера, но бойкая послушница без бейджа вместо оплаты квитанции сразу нажала подключение интернет-банка, типа нечего сюда ходить и нажимайте клавиши без нас. К несчастью, у меня этот интернет-банк уже был подключен, но бойкая послушница предложила поэтому выкинуть сгенерированную ею квитанцию с паролем. Я этого не сделал и правильно - своими действиями бойкая послушница  просто ГРОХНУЛа мое подключение и пришлось мне настраиваться по новой бумажке. Вывод: мозгов нет, только ручки шаловливые.3. Погребение важная вещь, а тут еще и мотылевское накрылось. Ну раз Греф не дает положенную по вкладам компенсацию, то хоть как серийный агент вернет очень кстати. Но не тут-то было:- первые 30 минут операционисты не могли попасть в программульку,- затем к 11 часам грохнулся сервер, который не продышался как известно и после 13-ти- ко всему прочему в оперзале внезапно решили отключить электричество и отправили всех необслужанных взашей ...Как говорится за неполный месяц нахлебался по самое нехочу и все без денег. Так что давно не бывая в офисах, испытал непередаваемо омерзение и отвращение!!! Тут и 1цы явно много...

Порядок!Или о работе офиса 9038/741  на Ленинградском проспекте 76 кор.2  Порядок бьет класс. А организованный порядок побеждает толпу. 7.08.2015 порядка 50 вкладчиков банка «Российский кредит» хотят навести свой порядок в отделении сбербанка для получения выплат АСВ. Хрупкая, очаровательная и главное умная руководитель офиса Угольникова Е.М. очень быстро сумела организовать беспорядочную толпу. В офисе установилась непривычная тишина и, хотя очередь клиентов превысила к 10-35  сто человек, люди сохраняли спокойствие и … фантастика: менее чем за 2 часа было обслужено 34 человека. Даже не верится, что такое возможно. Народ в очереди поверил, что установленный руководителем порядок направлен для помощи им!И удивительно как работали операторы офиса. Клиенты (причем не Сбербанка а лопнувшего банка «Российский кредит» раздраженные, озлобленные обслуживались с тактом, вежливо, интеллигентно и порой даже с улыбкой. Хотя мне тяжело представить, что будет с ними к концу дня от усталости и негатива от нас, от клиентов. Одним словом СПАСИБО!Отдельное Спасибо и операторам Буданову Семену и Григоряну Александру, которые работали с нашей семьей из 4 человек. И что еще удивительно. В этом офисе я увидел заинтересованность банка в клиентах, оставляющих деньги в Сбербанке. Такого я давно не видел

Сегодня, 7 августа 2015 г. пришла в отделение Сбербанка № 9038/520 по адресу: г. Москва, ул. Барклая, 16, корпус 1 с пожилой бабушкой 1926 г. р. Получали выплату АСВ по банку Российский Кредит и открывали вклад в Сбербанке. В этом отделении впервые и сразу бросилось в глаза внимательное отношение к клиентам, особенно к пожилым людям, желание создать максимум комфорта даже в условиях большой очереди.Моя благодарность лично руководителю отделения Ирине Карповой. Она не сидела в кабинете, оперативно решала все вопросы в зале обслуживания, в прямом смысле бегала, помогая своим сотрудникам, успокаивала огромную очередь, потому что многие пришли за выплатами АСВ, лично приносила стулья, кресла, усаживала людей, находила нужные в такой непростой ситуации слова, чтобы люди не нервничали. Побольше бы таких сотрудников, и не только в Сбербанке. Прошу руководство Сбербанка премировать Карпову Ирину, она того заслуживает, спасибо!

Пишу данный отзыв, чтобы люди обходили данное отделение стороной и тем более не доверяли свои средства данному банку, так как они останутся без возможности ими распоряжаться... Более 10 лет, я держала ден. Средства в Сбербанке, подошел очередной срок замены карты - я три раза приходила в данное отделение с вопросом, могу ли я произвести замену моей карты у них, каждый раз получая в ответ: "Да, конечно, только карту придется перевыпустить". Просто Карта у меня выдана в Москве, т.к. я там работаю, а получить мне ее надо было в Великом Новгороде по причине нахождения в длительной командировке. Каждый раз у меня проверяли документы и посылали придти написать заявление за 2-3 дня до окончания срока. Я так все и сделала, доверившись специалистам.Придя получать карту, мне ее показали и сказали, что мой паспорт технически не исправен, и мне ее не выдадут (до этого все с паспортом было хорошо...) и ни вод. права, ни загран. паспорт ни то, что у меня есть российский мою личность не удостоверяет, а видимо " куплены за большие деньги с рук" ( это слова руководителя отделения) и в результате, накануне своего дня рождения я осталась без средств (простите своих кровнозаработанных), и в шоке от некомпетентности, как руководства, так и простых работников данного отделения. Попала на комиссию за перевыпуск карты, на госпошлину на замену паспорта (руководство мне сказало, ну найдите деньги где-нибудь) и еще 10 рабочих дней (минимум) не возможностью даже денег положить на телефон, ни говоря уж о банальных бытовых тратах.Никогда не пользуйтесь услугами данного отделения (уж не знаю как там в остальных, но уже страшно) если не хотите на продолжительный срок остаться без средств к существованию...  И получить громадный Геморрой на 5 точку, связанный с незапланированной сменой документов. Позор конечно и отделению и руководству за такое не умение хорошо выполнять свою работу.

Выплата страхового возмещения вкладчикам банка "Банка Российский Кредит" назначена на 7 августа 2015 года, но не в одном отделении Сбербанка в городе Волгограде невозможно получить страховое возмещение вкладчикам банка "Банка Российский Кредит".

Ситуация следующая - оформил автокредит. Одно из условий - обязательно нужно страховать автомобиль. Ок, застраховал, это стандартное требование. Первый раз страховал не я, страхователем был мой отец, т.к. он ездил на автомобиле, для него он и покупался. Выгодоприобретателем был банк, с указанием договора кредитования, объектом страхования - кредитный автомобиль. Сотрудники банка отказались принимать полис, ссылаясь на то, что я не являюсь страхователем. На моё замечание, что такие требования в договоре кредитования не указаны, меня вежливо послали. Обратился в страховую, сказали, что Сбербанк должен принять полис, им не должно быть разницы, кто застраховал автомобиль. В результате, после ещё пары неуспешных попыток пришел в другое отделение и у меня приняли документы без лишних вопросов. Но потратил на походы в отделения почти полторы недели.Второй раз страховал уже сам, но страховая допустила две серьезные ошибки в полисе - не указали выгодоприобретателем банк (Указали меня), и неверной указали мой возраст. Когда заметил, обратился в страховую, начали готовить дополнительное соглашение. Пришел в отделение - сказали, что текущий полис не примут, исправляйте ошибки. В результате, подготовка доп. соглашения заняла почти 3 недели. Но машина то всё это время была застрахована, банк не нес никаких рисков, я готов был показать полис, все квитанции. В полисе просто была ошибка, не по моей вине. А теперь, я в результате должен выплатить дополнительно 3000 рублей банку, за просрочку предоставления полиса, который у меня просто не хотели принимать.Был автокредит в другом банке, НИКОГДА таких проблем не возникало, хотя былипроблемы с полисами.Сейчас хочу сделать рефинансирование кредитов в другом банке, только ради того, что бы уйти из Сбербанка. Причина не только в автокредите. Долгое время был зарплатным клиентом. Потом сменил работодателя, но зарплату я всё равно получал на карту сбербанка. И естественно, для банка я был клиентом с улицы, никаких удобных условий, предложений и т.д. А потом с удивлением узнал, что в ряде других банков, я могу получить намного больше привилегий (Ставки по вкладам, кредитам, бесплатное обслуживание и т.д.), переводя З\П на карту, без заключенного зарплатного проекта. Чем и воспользовался. Теперь дебетовая карта сбера лежит без дела.Я понимаю, что сбербанк - большая организация и индивидуальные клиенты ей не так интересны. Но вы так долго кричали, что меняетесь. И что в результате? Я явно был не самым плохим клиентом, но бегу я от вас теперь как от огня.

Ситуация следующая - оформил автокредит. Одно из условий - обязательно нужно страховать автомобиль. Ок, застраховал, это стандартное требование. Первый раз страховал не я, страхователем был мой отец, т.к. он ездил на автомобиле, для него он и покупался. Выгодоприобретателем был банк, с указанием договора кредитования, объектом страхования - кредитный автомобиль. Сотрудники банка отказались принимать полис, ссылаясь на то, что я не являюсь страхователем. На моё замечание, что такие требования в договоре кредитования не указаны, меня вежливо послали. Обратился в страховую, сказали, что Сбербанк должен принять полис, им не должно быть разницы, кто застраховал автомобиль. В результате, после ещё пары неуспешных попыток пришел в другое отделение и у меня приняли документы без лишних вопросов. Но потратил на походы в отделения почти полторы недели.Второй раз страховал уже сам, но страховая допустила две серьезные ошибки в полисе - не указали выгодоприобретателем банк (Указали меня), и неверной указали мой возраст. Когда заметил, обратился в страховую, начали готовить дополнительное соглашение. Пришел в отделение - сказали, что текущий полис не примут, исправляйте ошибки. В результате, подготовка доп. соглашения заняла почти 3 недели. Но машина то всё это время была застрахована, банк не нес никаких рисков, я готов был показать полис, все квитанции. В полисе просто была ошибка, не по моей вине. А теперь, я в результате должен выплатить дополнительно 3000 рублей банку, за просрочку предоставления полиса, который у меня просто не хотели принимать.Был автокредит в другом банке, НИКОГДА таких проблем не возникало, хотя былипроблемы с полисами.Сейчас хочу сделать рефинансирование кредитов в другом банке, только ради того, что бы уйти из Сбербанка. Причина не только в автокредите. Долгое время был зарплатным клиентом. Потом сменил работодателя, но зарплату я всё равно получал на карту сбербанка. И естественно, для банка я был клиентом с улицы, никаких удобных условий, предложений и т.д. А потом с удивлением узнал, что в ряде других банков, я могу получить намного больше привилегий (Ставки по вкладам, кредитам, бесплатное обслуживание и т.д.), переводя З\П на карту, без заключенного зарплатного проекта. Чем и воспользовался. Теперь дебетовая карта сбера лежит без дела.Я понимаю, что сбербанк - большая организация и индивидуальные клиенты ей не так интересны. Но вы так долго кричали, что меняетесь. И что в результате? Я явно был не самым плохим клиентом, но бегу я от вас теперь как от огня.

Сегодня, при оплате НАЛИЧНЫМИ ежемесячного платежа по ипотечному кредиту через операциониста банка в Ханты-Мансийском отделении № 1791/055 на ул. Комсомольской, произошел следующий случай. Сотрудник, Тр-ва Н.С., ведущий специалист по обслуживанию клиентов, запросила паспорт. Я ей его предоставила, также передала ей сберкнижку и наличные денежные средства для оплаты кредита. Затем данная сотрудница затребовала с меня банковскую карту Сбербанка. На мой удивленный вопрос: "Зачем? Ведь оплата наличными", - она заявила, что без использования карты платеж провести нельзя. Тогда я ее спросила, а как же вы обслуживаете клиентов, у которых нет карт, на что она ответила - заводим карты. Тогда я еще раз уточнила: "То есть без карты обслуживание невозможно?" Она безапелляционно заявила, что невозможно. Далее, она сообщила, что карта является электронной подписью и заставила меня ввести пин-код на виду у всего отделения. При этом ни моего согласия на использование электронной подписи, ни договора об использовании электронной подписи между мной и банком никто не подписывал. Помимо всего прочего, монитор был развернут к сотруднице, и я не видела, что она там делает с моей электронной подписью и что подписывает. По сути, подписывает не сам клиент, а сотрудник банка от его имени, потому что [b]клиент не видит подписываемый документ.[/b] Я возмущена до глубины души таким поведением сотрудницы, и не согласна с таким методом идентификации меня как личности. Прошу провести разъяснительную работу с руководством данного отделения и конкретно данной сотрудницей, чтобы они спрашивали клиента, нужен ли им такой сомнительный способ идентификации, а не ставили клиента перед фактом.

Вот вернулся из ДО 9038/1749 115573, г.Москва, Ореховый бульвар, 22А. Получить страховку за М-банк невозможно, ибо сотрудники произвольно меняют очередь (она, кстати, не электронная, а живая, блин, 21 век на дворе!), проводят совершенно "левый" народ, а всем, кто пришел за страховкой, отвечают одно - программа АСВ не работает, списков нет и когда все наладится, не спрашивайте... Перед этим был в ДО 9038/1308 155582, г.Москва, Ореховый бульвар, 14, корпус 3 - там сотрудники вообще молча уходят от клиентов, задающих вопросы. Я такое давненько не видел, но это ведь Сбер... При мне не обслужили ни одного человека! За час с лишним! Если это не бардак, то я даже не знаю, как ЭТО назвать! АСВ, вы вообще кому доверяете обслуживание людей? Вам, как и СБРФ, тоже на всех все равно? Отвратительная работа банка!!!

Всегда выделял СБЕР за заботу о клиентах и сервис, но жажда наживы и у них победила.У меня есть дебетовая карта, оформлял на Дальнем востоке. Крутейшая карта (Молодёжная) Без годового обслуживания. Прилетел в город Санкт Петербург, понадобились срочно реквизиты карты, для перечисления на нее денег. Не удивительно, что документы карты я с собой не ношу. Иду в отделение за реквизитами. Операционист говорит, что это сделать не возможно, из-за того что другой Регион. Хм... "Как мне быть реквизиты срочно нужны?" Отправляют к банкомату. Консультант сделал, все что можно. Через банкомат не вышло, через сбербанк онлайн тоже, но тут мимо проходил еще сотрудник, который решил мою проблему. Оформил мне другую дебетовую карту, только с годовым обслуживанием не 150 а 750(1-й год) 1500 (следующие) точных цифры не помню, серенькая такая карта, Мою говорит уже нельзя оформить. она называется Молодежная, а вам 24. Фиг с ним думаю, не получу реквизиты - останусь без денег. Потом подруга порекомендовала позвонить в колл-центр. Что касается моей картыИтог: гражданство РФ;возраст от 14 до 25 лет;постоянная регистрация на территории РФ.  Я полностью подхожу!!!  то есть все-таки могли оформить, но оформили дорогуюреквизиты в колл-центре дали без проблем, продиктовали еще и смс выслали! - то есть мне вообще не надо было 2-ю карту оформлять!!!В мобильном приложении висит долг за 2ю карту - 750 (годовое обслуживание). Планы любой ценой, как у всех других. Доверие потрачено. Уверен, что вопрос все равно не решится, и деньги придётся платить, так как документы я подписывал и понимаю ответственность. Не в этих копейках суть проблемы, а в ужасном отношении! Доверие потрачено.

Был в этом отвратительном банке 07.08.15 года по вопросу выплаты денежных средств банка "Российский Кредит" (отозвали лицензию). Ужасное отношение к людям, предлагают записаться в очередь, т.к. не успевают, записывает один операционист, обратился к руководителю данного подразделения, чтобы как-то побыстрее выдали деньги (т.к. уезжаю за границу), на что мне было отвечено ОЖИДАЙТЕ. (Вскоре ушла на совещание) Не дай бог кому-либо обратиться в данный банк!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Интересная ситуация получается, как всегда все для клиентов. Нахожусь в другом городе, очень срочно понадобились реквизиты счета карты для перечисления денег. Через колл-центр подключилась к интернет-банку, для того чтобы был круглосуточный доступ к своей карте. Оператор колл-центра предоставил логин для входа в систему и проконсультировал как получить пароль. К данному сотруднику претензий нет. В систему зарегистрировалась, вошла. Та информация, которая мне сейчас крайне необходима, ее нет. Система написала сообщение, что по данной карте невозможно получить информацию о реквизитах счета. Карта статуса MC Standart. Вопрос, зачем я тогда плачу за годовое обслуживание карты и не могу получить информацию по ней?! Получить возможно там, где открыт карточный счет, что крайне неудобно территориально. Очень недовольна данным видом продукта. Ставлю оценку 1.

Интересная ситуация получается, как всегда все для клиентов. Нахожусь в другом городе, очень срочно понадобились реквизиты счета карты для перечисления денег. Через колл-центр подключилась к интернет-банку, для того чтобы был круглосуточный доступ к своей карте. Оператор колл-центра предоставил логин для входа в систему и проконсультировал как получить пароль. К данному сотруднику претензий нет. В систему зарегистрировалась, вошла. Та информация, которая мне сейчас крайне необходима, ее нет. Система написала сообщение, что по данной карте невозможно получить информацию о реквизитах счета. Карта статуса MC Standart. Вопрос, зачем я тогда плачу за годовое обслуживание карты и не могу получить информацию по ней?! Получить возможно там, где открыт карточный счет, что крайне неудобно территориально. Очень недовольна данным видом продукта. Ставлю оценку 1.

В июне позвонили из банка и предложили подключить пакет услуг "Сбербанк премьер" с льготным периодом. В отделении банка по ул. Титова д. 27 П-ков А.А. рассказал, что льготный период длится 3 месяца и обслуживание в этот период бесплатное, могу отключить пакет в любое время бесплатно. Для меня это было важно, т.к. хотела только попробовать (карты, страховку и карту Priority Pass) в августе во время моей короткой поездки заграницу, отключить и решить, подключать ли его потом зимой на время длительной зимовки в Азии всей семьей или подключить премиальный пакет Другого банка, которым пользовалась ранее. Написала заявление на подключение и заказала карту Priority Pass.Уже дома обнаружила в заявлении дату окончания льготного периода - 31 июля, которая расходилась с заранее обговоренным сроком. Решила узнать все, когда будет готова карта. Но карту так и не получила. В другом отделении банка рассказали о реальных условиях обслуживания и 31 июля я отключила пакет.В итоге: не воспользовалась ни одной услугой, лишние несколько раз съездила в банк, еще и комиссию сняли за месяц обслуживания 2500 рублей. Вот вам и "Сбербанк премьер"! Почему ваши сотрудники обманывают клиентов банка? Почему в письменном виде не даются условия обслуживания и тарифы, а только заявление, в котором не оговариваются комиссии?

В вот отделении сбербанка г. Дмитрова на Семенюка 5 как то некоторое время назад пытался оплатить кредит, взял талон с буквой Р простоял в очереди час, но эта буква появилась на табло всего раз в час, а передо мной было человек 5 где то, я хотел спросить консультанта и менеджеров когда появится буква Р на табло, но меня опередил мужчина стоявший в очереди с такой буквой Р после меня, кажется 16 очередь была, на что сотрудница сбербанка отделения сказала что взяли талон с ждите, но при этом соседи с талонами платежей наличными и переводами спокойно к девушке подходили и она готова их была расцеловать узнать, что у них талоны с буквами А и Б, кто не знает это операции с наличными, то есть в отделение банка на Семенюка 5 в Дмитрове в приоритете стоят операции с наличными и их обслуживают в первую очередь, за час таких операций было произведено наверное 50 если не больше, то есть по оплате кредита в отделении сбербанка прошло 1 человек в час, а по операциям с наличными 50 человек, при чем разница в отношении кто оплачивает кредит и кто приносит наличные в банк огромное, кредиторы банка это мусор, а те кто приносит наличные это люди, им можно и помочь, и объяснить все, а те кто кредит оплачивает стой и жди, вот чего только непонятно.Я обратился в контактный центр чтобы мне пояснили почему я не могу кредит оплатить в этом отделении час говорю простоял, а буква Р всего раз появилась, по моей очереди так еще часа 3 стоять надо, а при этом очередь с буквами А и Б идет и очень не плохо, на что сотрудница контактного центра по телефону спросила меня; ВЫ договор подписали по кредиты, я говорю конечно, я не отрицаю этого, вот по этому сказала она раз вы договор подписали значит должны оплачивать кредит, а если у вас не принимают в этом отделении значит идите в другое. Так тут не Москва говорю я ей и почему я не могу в этом отделении оплатить, я здесь кредит брал, здесь и сказали можно оплачивать. На что она опять: вы договор подписали значит должны его оплачивать у нас очень много отделений сбербанка, назовите свой регион я вам предоставлю адреса всех отделений сбербанка, ходите ищите где у вас примут кредит, который вы взяли в сбербанке, я просто в шоке был.Я обратился к руководству Среднерусского банка в лице Заместителя Председателя правления Среднерусского банка Звягинцевой Н.Н., в департамент качества Среднерусского банка к Начальнику департамента качества Среднерусского банка К-й А.М. и её сотрудникам, Начальнику департамента качества сбербанка по Московской области К-й Н.Е, Начальнику центрального аппарата отдела качества С-й Н.А ,но они даже меня слушать не стали.09.04.2015г с начальниками и со мной была встреча, я надеялся, что мне прояснят ситуацию, но это встреча больше напоминала пьяную пирушку, где я говорил, а меня никто не слушал и постоянно перебивали и не давали сказать ни слова, это так юристы на этой встрече в присутствии выше названых высокопоставленных руководителей (кроме С-й) разговаривают с клиентами, то есть как я понял всем наплевать на клиента в сбере и действительно договор подписал, взял кредит и теперь бегай ищи, где его оплатить, Россия то большая и сбербанков много в ней!

В вот отделении сбербанка г. Дмитрова на Семенюка 5 как то некоторое время назад пытался оплатить кредит, взял талон с буквой Р простоял в очереди час, но эта буква появилась на табло всего раз в час, а передо мной было человек 5 где то, я хотел спросить консультанта и менеджеров когда появится буква Р на табло, но меня опередил мужчина стоявший в очереди с такой буквой Р после меня, кажется 16 очередь была, на что сотрудница сбербанка отделения сказала что взяли талон с ждите, но при этом соседи с талонами платежей наличными и переводами спокойно к девушке подходили и она готова их была расцеловать узнать, что у них талоны с буквами А и Б, кто не знает это операции с наличными, то есть в отделение банка на Семенюка 5 в Дмитрове в приоритете стоят операции с наличными и их обслуживают в первую очередь, за час таких операций было произведено наверное 50 если не больше, то есть по оплате кредита в отделении сбербанка прошло 1 человек в час, а по операциям с наличными 50 человек, при чем разница в отношении кто оплачивает кредит и кто приносит наличные в банк огромное, кредиторы банка это мусор, а те кто приносит наличные это люди, им можно и помочь, и объяснить все, а те кто кредит оплачивает стой и жди, вот чего только непонятно.Я обратился в контактный центр чтобы мне пояснили почему я не могу кредит оплатить в этом отделении час говорю простоял, а буква Р всего раз появилась, по моей очереди так еще часа 3 стоять надо, а при этом очередь с буквами А и Б идет и очень не плохо, на что сотрудница контактного центра по телефону спросила меня; ВЫ договор подписали по кредиты, я говорю конечно, я не отрицаю этого, вот по этому сказала она раз вы договор подписали значит должны оплачивать кредит, а если у вас не принимают в этом отделении значит идите в другое. Так тут не Москва говорю я ей и почему я не могу в этом отделении оплатить, я здесь кредит брал, здесь и сказали можно оплачивать. На что она опять: вы договор подписали значит должны его оплачивать у нас очень много отделений сбербанка, назовите свой регион я вам предоставлю адреса всех отделений сбербанка, ходите ищите где у вас примут кредит, который вы взяли в сбербанке, я просто в шоке был.Я обратился к руководству Среднерусского банка в лице Заместителя Председателя правления Среднерусского банка Звягинцевой Н.Н., в департамент качества Среднерусского банка к Начальнику департамента качества Среднерусского банка К-й А.М. и её сотрудникам, Начальнику департамента качества сбербанка по Московской области К-й Н.Е, Начальнику центрального аппарата отдела качества С-й Н.А ,но они даже меня слушать не стали.09.04.2015г с начальниками и со мной была встреча, я надеялся, что мне прояснят ситуацию, но это встреча больше напоминала пьяную пирушку, где я говорил, а меня никто не слушал и постоянно перебивали и не давали сказать ни слова, это так юристы на этой встрече в присутствии выше названых высокопоставленных руководителей (кроме С-й) разговаривают с клиентами, то есть как я понял всем наплевать на клиента в сбере и действительно договор подписал, взял кредит и теперь бегай ищи, где его оплатить, Россия то большая и сбербанков много в ней!

В вот отделении сбербанка г. Дмитрова на Семенюка 5 как то некоторое время назад пытался оплатить кредит, взял талон с буквой Р простоял в очереди час, но эта буква появилась на табло всего раз в час, а передо мной было человек 5 где то, я хотел спросить консультанта и менеджеров когда появится буква Р на табло, но меня опередил мужчина стоявший в очереди с такой буквой Р после меня, кажется 16 очередь была, на что сотрудница сбербанка отделения сказала что взяли талон с ждите, но при этом соседи с талонами платежей наличными и переводами спокойно к девушке подходили и она готова их была расцеловать узнать, что у них талоны с буквами А и Б, кто не знает это операции с наличными, то есть в отделение банка на Семенюка 5 в Дмитрове в приоритете стоят операции с наличными и их обслуживают в первую очередь, за час таких операций было произведено наверное 50 если не больше, то есть по оплате кредита в отделении сбербанка прошло 1 человек в час, а по операциям с наличными 50 человек, при чем разница в отношении кто оплачивает кредит и кто приносит наличные в банк огромное, кредиторы банка это мусор, а те кто приносит наличные это люди, им можно и помочь, и объяснить все, а те кто кредит оплачивает стой и жди, вот чего только непонятно.Я обратился в контактный центр чтобы мне пояснили почему я не могу кредит оплатить в этом отделении час говорю простоял, а буква Р всего раз появилась, по моей очереди так еще часа 3 стоять надо, а при этом очередь с буквами А и Б идет и очень не плохо, на что сотрудница контактного центра по телефону спросила меня; ВЫ договор подписали по кредиты, я говорю конечно, я не отрицаю этого, вот по этому сказала она раз вы договор подписали значит должны оплачивать кредит, а если у вас не принимают в этом отделении значит идите в другое. Так тут не Москва говорю я ей и почему я не могу в этом отделении оплатить, я здесь кредит брал, здесь и сказали можно оплачивать. На что она опять: вы договор подписали значит должны его оплачивать у нас очень много отделений сбербанка, назовите свой регион я вам предоставлю адреса всех отделений сбербанка, ходите ищите где у вас примут кредит, который вы взяли в сбербанке, я просто в шоке был.Я обратился к руководству Среднерусского банка в лице Заместителя Председателя правления Среднерусского банка Звягинцевой Н.Н., в департамент качества Среднерусского банка к Начальнику департамента качества Среднерусского банка К-й А.М. и её сотрудникам, Начальнику департамента качества сбербанка по Московской области К-й Н.Е, Начальнику центрального аппарата отдела качества С-й Н.А ,но они даже меня слушать не стали.09.04.2015г с начальниками и со мной была встреча, я надеялся, что мне прояснят ситуацию, но это встреча больше напоминала пьяную пирушку, где я говорил, а меня никто не слушал и постоянно перебивали и не давали сказать ни слова, это так юристы на этой встрече в присутствии выше названых высокопоставленных руководителей (кроме С-й) разговаривают с клиентами, то есть как я понял всем наплевать на клиента в сбере и действительно договор подписал, взял кредит и теперь бегай ищи, где его оплатить, Россия то большая и сбербанков много в ней!

Я, Кривоносова Ирина Валерьевна, обратилась в Сбербанк России в отделение №.8597/0320 8 мая 2015года с заявлением об опротестовании операций по счет карте. Во время претензионных работ на мой емаил пришли сообщения о списании средств с торговой точки, которой выставлялся chargeback. Если быть точнее, 2 июня 2015 года списание со счета торговой точки в сумме 46 150 USD, 8 июня 2015 года в сумме 28 870 USD. 7 июля 2015 года мне пришло смс от банка об окончании расследования дела. В этот день мне зачислили средства в размере 138 тыс рублей. Я обратилась в банк и сотрудник банка мне ответила, что решение по обращению №002816-2015-040085 принято в пользу клиента и все средства выплачены. Деле, в течение 2-х недель сотрудники банка не могли объяснить, куда делись остальные средства в размере67 000 USD.20 июля 2015 года, мною было написано заявление о просьбе разъяснить ситуацию. 6 августа 2015 года, мне пришел отказ по сумме 67 000 USD, причем отказ был не правомерным. Торговая точка и банк-эквайер дала ложные данные Сбербанку относительного моего дела и Сбербанк принял эти данные, отказал мне в возврате средств. Напрашивается вопрос:1.    Куда дел Сбербанк деньги, выведенные с торговой точки по суммам 46 150 USD и 28 870 USD (есть скриншоты)2.    Отказ отбанка-эквайера не правомерный, почему Сбербанк России не продолжил опротестование транзакций согласно правилам МПС Visa International, хотя для этого есть все основания и приложена хорошая доказательная база.3.    Почему Сбербанк России тянул время с предоставлением отказа от банка-эквайера целый месяц, таккак сроки платежных систем могут истечь.Прошу разобраться в данной ситуации Сбербанку России и опротестовать мои операции по карте, вернуть мои денежные средства.

Доброго времени суток! Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Недавно со мной произошел следующий казус. Я внесла денежные средства в погашение задолженности на счет кредитной карты, после чего получила уведомление о зачислении денежных средств, при этом доступный баланс указывался как нулевой. При проверке баланса в банкомате, оказалось, что баланс отрицательный. Когда я позвонила в службу поддержки, оператор предположила, что на моем счете арест, что по моему мнению исключено. Т.к. в этот день я уезжала в отпуск, в отделение я не успевала обратиться, и оставила заявку по телефону, но торопясь, не проконтролировала, тот момент, что оператор не сообщила мне номер зарегистрированной заявки. Будучи в отпуске я получила сообщение о том, что со мной не удалось связаться и информацию я могу получить по указанному телефону (при этом номер заявки так же не был указан).По возвращении из отпуска (прошло 2 нед.) я связалась с оператором и узнала, что моя заявка не была зарегистрирована и "концов" уже найти никто не смог. Пришлось повторно регистрировать заявку. Через несколько дней не дождавшись ответа, я решила проверить свой баланс и оказалось, что баланс уже положительный. Позвонила в службу поддержки и выяснила, что моя заявка по-прежнему не рассмотрена и посоветовали еще ждать. Через несколько дней заявку, наконец-то рассмотрели и в ответ на свою претензию я получила информацию о текущем остатке и задолженности.Уточню: суть моей заявки была в несогласие с отрицательным балансом по карте, а так же вопрос на основании чего арестовали мой счет. На что оператор ответила, что на данный момент ареста нет, баланс положительный. Я считаю это не ответ на мою претензию!  Я не получила объяснений на основании чего на протяжении 3-ех недель был арест по счету кредитной карты, а также не дождалась извинений в свой адрес за причиненные неудобства, т.к. в отпуске я рассчитывала использовать кредитную карту.