home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Телефон? Нет, не слышал.

Обслуживание

1

Уже второй день звоню в доп.офис №8588/019 Сбербанка России в Ульяновске и никто трубку не берет. Напрашивается вопрос, зачем им телефон, если никто по нему не отвечает?? Кстати, не первый раз уже так.

Наталья

27.11.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Жуткая безграмотность

1

Как можно такому "грамотею" доверить указывать информацию в Интернет-банке?"Уважаемые Клиенты! В связи с проведением профилактических работ ПАО "Ленэнерго" 27 ноября 2015 (пятница), дополнительный офис №9055/0796, расположенный по адресу Каменноостровский пр., д.41, будет закрыт с 11:00 до 15:00. Всех, кто запланировал посещение Банка, просим учесть форсмажорные обстаятельства и заблоговременно спланировать свой визит. Приносим извенения за предоставленные неудобства".

ЕленаСПб

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение кредитного договора?

Ипотека

1

Добрый день! Терпеть больше нет сил. Куда еще писать не знаю. Началось с того, что мы получили ипотеку в Р. Мордовия и понеслось. Началось с того, что банк потерял закладную, потом у нас не списывались день со счета, т.е. мы исправно платили, а нам начисляли пени и присылали гневные письма. От банка ничего не смогли добиться, написали в службу заботы о клиентах и слава Богу все решили. Но этим не закончилось через год у нас просто стали списывать сумму больше ежемесячного платежа, служба заботы о клиентах помогла еще раз. Казалось, что теперь все наладится, но зря надеялись. Согласно условиям кредитного договора я имею право перечислить материнский капитал на погашение ипотеки, но сделать я этого не смогла. Сбербанк на свое усмотрение у себя в базе поменял номер кредитного договора и наплевать им на то, что подписанный договор под другим номером и закладная на квартиру оформлена получается на другой кредитный договор. Пенсионный фонд справку не принимает говорит, что бы с банком разбирались. Банк даже не может найти наши документы в бумажнем виде. Написали в претензионную службу. Пришел ответ: ваш номер кредитного договора изменили в связи с переходом на новую систему, и все. А мне теперь что делать? Идти в прокуратуру наверное больше ничего не поможет.

baina

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

В любом офисе можно внести платеж по ипотеки

Ипотека

1

Доволен Сбербанком в плане ипотеки. Почти не бывает очередей на погашение, т.к. можно в обеденное время зайти в какое-нибудь маленькое отделение Сбербанка, благо их сейчас много, и спокойно сделать платежь. Сам процесс оформления тоже нормально организован, сотрудники адекватные, на все вопросы отвечают, работают быстро и четко

Николай

27.11.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязывание услуги страхования жизни при открытии счета

0

В связи с приостановкой работы нашего банка, обратились в Сбербанк для открытия счета. Ждали неделю по записи. Пришли. У нас приняли документы, провели собеседование с руководителем филиала и попросили пройти к менеджеру для открытия счета. Там выяснилось, что необходимо купить за 10 000 рублей страхованиежизни директора. Мы отказались от покупки страховки, и менеджер отказал нам в открытии счета для юридического лица.Вывод: Малый бизнес – не тратьте время, обращайтесь в другие банки.

m*******@gmail.com

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят смс о списании неустойки и процентов по кредиту

0

Не приходят смс о списании неустойки и процентов по кредиту!Нет никаких уведомлений о том, что списали средства. За год было списано 5943,46 р. и я об этом узнаю только сейчас. Ответ от сотрудников в банке был потрясающий: "Так и должно быть, смс о списании неустойки по кредитной карте не приходят". 10 лет пользуюсь услугами банка, всякое терпел, но это уже издевательство.

p*******@gmail.com

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Cо стороны ОАО «Сбербанк России» происходит нарушение Федерального закона «Об ипотеке»?

Ипотека

1

16.11.2015 года мы в 9-00 обратились в отделение банка г.Ессентуки Кисловодская, 24А с заявлением о выдачи нам закладной с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Заявление у нас принимала Ж-ва Анастасия Александровна, которая на словах нам сказала, что это займет примерно две недели, и она нам позвонит, когда нам забрать закладную. Мы ей сказали, что нам это нужно срочно, т.к. мы эту квартиру продаем. Через две недели 27.11.2015г., не дождавшись звонка, мы приехали в отделение банка узнать, когда будет готова закладная, на что Ж-ва Анастасия Александровна сказала, что она не знает и чтобы мы ожидали ее звонка в течение месяца. Ж-ва Анастасия Александровна вела себя некомпетентно, не могла сказать никакой конкретной информации о том, когда мы сможем получить закладную, и на основании какой статьи закона (договора) они затягивают выдачу закладной, была без бейджика, несколько раз пыталась при разговоре развернуться и уйти, в результате ее имя мы уже записали только после того, когда я сказала, что я буду писать жалобу, она из далека, сказала мне свою Ф.И.О. Единственный ответ - ждите звонка. Нам принципиально важно получить закладную на этой неделе, иначе у нас срывается сделка по продаже данной квартиры. Cо стороны ОАО «Сбербанк России» происходит нарушение Федерального закона «Об ипотеке». На основании ч.2. ст 17 закона РФ "Об [url=http://www.9111.ru/%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0/]ипотеке[/url] (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b]обязан незамедлительно передать закладную[/b] залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.

B*******@mail.ru

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

нет ответа о решинии банка на кредит.

Кредиты наличными

1

Здраствуйте 18.11.2015 в отделении нашего банка я подала заявку на потребительский кредит, но на сегодняшний день 27.11.2015 нет ответа. Хотя сотрудница банка говорила что рассмотрят в течении двух дней и оповестят через смс или позвонят ,но ответ так и не поступил. что делать в таком случае?

ольга

27.11.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность банку

5

Добрый день. Я живу не в г.Воронеже и обстоятельства складываются так, что мне необходимо приобрести жилье в этом городе. По приезду подсказали обратиться в центр ипотечного кредитовая по ул.Ворошилова,8б. На консультацию попала к менеджеру Завгородней Ирине. Она с пониманием отнеслась к моим пожеланиям.Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Завгородней Ирине за ее квалифицированную консультацию, мне обещала помочь в поисках жилья. Постоянно с ней держим связь. Еще раз большое ей спасибо. Меня консультировали в разных банках, но удовлетворяющую консультацию получила именно от этого менеджера. В ближайшее время приеду с документами для подачи заявки.

alenka_k

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Овердрафт с дебетовой карты

0

Изучал отчет по зарплатной карте за 2015-й год. Нашел 3 интересные строчки:27МАР 27МАР15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 13.68 13.6827ИЮЛ 27ИЮЛ15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 60.23 60.2325СЕН 25СЕН15 000000 ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ RUR 19.66 19.66--Прикинув, почему так возможно - алгоритм появления такой:1. Закидываю денег на дебетовую карту.2. Они появляются на счету.3. Перекидываю на свой другой же счет в этот же день.4. Списывается овердраф. По отчету - деньги зачисляются на следующий день! И за день сбербанк берет плату за овердрафт! Но я их вижу на своем счету и могу ими распоряжаться. Поэтому возникает вопрос - почему я могу с дебетовой карты войти в минус?Если я вижу сумму в мобильном приложении и могу перекинуть - то она у меня есть и я могу распоряжаться ей как угодно. Если это не так, то зачем мне показывать сумму, до её обработки? Сбербанк ввел меня в заблуждение и после этого взимает плату за якобы овердрафт.PS: и это только с начало этого года. А за весь период использования карты сколько денег таким образом списали? Вряд-ли я один такой.

d*******@gmail.com

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Все что делается в этом банке, плохо все!

1

Общая работа Сбербанка давно стала просто отвратительной, Сбербанк-онлайн, вечно "гонит" половина функций не работает, то деньги списываются сами по себе, то не списываются, хотя платеж показывает, что проведен. Когда вы там уже наладите свою рабочую систему!Конкретный пример на данный момент, у моей мамы кредитная карта, мало того ей не пришла в этом месяце смс о ежемесячном платеже, я зашла в ее сбербанк-онлайн и перевела сумму даже больше той, которая была указана для ежемесячного платежа, перевод между своими картами прошел, отразился в истории переводов! Это было 21.11.15 и вот сегодня 27.11.15 ей приходит смс о том, что у нее задолженность, что она не оплатила. Тут всплывает еще вопрос к МНОГОУВАЖАЕМЫМ САМЫМ УМНЫМ ИЗ ВСЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСТВА ОПЕРАТОРАМ! Вы действительно самые умные, потому что люди более пожилого возраста, не все умеют пользоваться сбербанк-онлайном, переключать телефон пытаясь до вас дозвониться и еще объяснить грамотно, что ваша система сбербанк-онлайн как всегда не работает! Если я звоню за нее со всеми ее данными и пытаюсь разобраться куда делись деньги! Даже разговаривать не хотят, конечно вам проще навешать лапши человеку, который в этом не понимает.Что в итоге и произошло, когда она сама дозвонилась. Вы не оплатили и все, оплачивайте! А ситуация в том, что в сбербанк-онлайне платеж прошел и с дебетовой карты сумма была списана. А потом по истечении недели оказалось, что ничего не списалось и платеж не прошел! Так к кому претензия что образовалась задолженность, уж точно не к плательщику, у себя сначала порядок наведите, как не придешь в отделение, вечно одно и тоже, у нас тут работы проводят, ничего не работает пока.

olg23048427

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой, при котором средства не были зачислены, а был выдан чек

Дистанционное обслуживание

1

Сегодня 26.11.2015 . 21:38:40. Банкомат номер 6804468, находящийся по адресу город Ижевск, Петрова, 29 (ТРК Петровский). На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой, при котором средства не были зачислены, а был выдан чек, где прописан следующий текст: "Сумма: 4200.00 рублей. Назначение платежа: Взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-555-5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение Сбербанка. После чего был осуществлен звонок, по указанному номеру. Специалистом составлена заявка, указали, что она будет рассматриваться от 5-30 календарных дней! Вопрос в следующем - почему вы не следите за состоянием своих банкоматов? Что теперь делать, если денежные средства необходимы в ближайшие 2 дня? Как ускорить получение денег? Почему до сих пор не пришло обещанное SMS-уведомление о сроках и месте получения денежных средств?

E*******@

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой, при котором средства не были зачислены, а был выдан чек

1

Сегодня 26.11.2015 . 21:38:40. Банкомат номер 6804468, находящийся по адресу город Ижевск, Петрова, 29 (ТРК Петровский). На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой, при котором средства не были зачислены, а был выдан чек, где прописан следующий текст: "Сумма: 4200.00 рублей.Назначение платежа: Взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-555-5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение Сбербанка. После чего был осуществлен звонок, по указанному номеру. Специалистом составлена заявка, указали, что она будет рассматриваться от 5-30 календарных дней!Вопрос в следующем - почему вы не следите за состоянием своих банкоматов? Что теперь делать, если денежные средства необходимы в ближайшие 2 дня? Как ускорить получение денег? Почему до сих пор не пришло обещанное SMS-уведомление о сроках и месте получения денежных средств?

E*******@

27.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача закладной после погашения ипотечного кредита

0

В 12 году взяла ипотеку, в начале 15 го года вернула. Ни один сотрудник не сообщил о том, что после закрытия ипотеки нужно взять закладную в банке. Чтобы с этой закладной снять обременении с квартиры. Когда внесла последний платеж, в отделении Сбербанка по адресу - п. Шушары, улица Первомайская 15, лит. А На вопрос, я что-то должна получить о закрытии ипотеки, мне дали бумажку, даже не на официальном бланке, в которой было написано < что все выплачено, задолженности нет> Отлично, подумала я. Прошло почти пол года, я продаю свою квартиру, идет сделка купли-продажи и обнаруживается, что у меня нет закладной, о которой я слышу впервые и соответственно не снято обременение. Соответственно без снятия обременения я не могу продавать квартиру. Обращаюсь в отделение, где выдавали ипотеку, по адресу, Московский пр.220, менеджер по ипотеке Анна (фамилию не знаю) предлагает написать заявление, оно было написано 23.11.2015, и просит звонить далее по всем вопросам в четверг (26.11.2015) в аутсорсинговую компанию, больше от нее ничего не зависит. Звоню в четверг туда, там отвечают, что у них документов наших нет и что они вообще посредники, все вопросы в Сбербанк.Я вновь возвращаюсь в отделение на Московском пр 220, сотрудник по ипотеке Т.Ю. (фамилию опять же не могу сказать) говорит тоже самое, что сделать ничего не может. При этом признают свою вину, что должны были сообщить об этом. Но, содействовать в ускорении процесса не собираются. Потом еще появляется срок от 1-3 месяцев, что у кого-то бывало и так. Прекрасно! Объясняю, что у меня горит сделка, продавец внес залог и вот вот заберет его, так как ждать месяц и того больше не будет и я внесла залог за новую квартиру, который мне вообще не вернут в случае не состоявшейся сделки. Сотрудник, опять же мне выражает слова сочувствия и все. Я предлагаю, какие-то свои варианты, самостоятельно съездить куда нужно, что-то забрать, отвести. Нет! - Все тщетно. Сообщают, что такие полномочия есть только у банка. Никто не хочет и палец о палец ударить. При том, что я надеялась, что когда люди чувствуют свою вину, они пытаются всеми силами исправить сложившуюся ситуацию.Я очень вас прошу разобраться в сложившейся ситуации и рассчитываю на оперативное решение проблемы, которая собственно произошла по вине сотрудников Сбербанка. И не ждет промедления. Мое приятное впечатление о банке, просто перевернулось с ног на голову. Люди, которые вообще не желают работать и работать для людей.. В противном случае, я буду просто вынужденна обратиться в прокуратуру и довести дело до конца,так как на кану очень большие потери и не состоявшаяся сделка.

vichenka3359

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание студентов

Кредитные карты

1

Я студент МАИ. Для начисления cтипендии нам оформляются зарплатные карты. Наш ВУЗ обслуживается Тверским отделением Сбербанка № 7982. Еженедельно сотрудники Сбербанка приходят в наше учреждение. В начале учебного года (9.09.2015 г.) и я подал заявление на выпуск карты. Приняла заявление ответственный сотрудник Сбербанка Х-а Анна и заверила, что срок получение 3-4 недели с момента подачи заявления. В назначенный срок (начало октября) карта все еще не была готова. Наконец, 14 октября Х-а Анна сообщила мне, что с заявлением имеются проблемы, связанные с ошибкой в программе компьютера банка и почему-то предложила написать еще одно заявление, обещав изготовить карту ровно через неделю. Поверив ей, я написал в этот день новое заявление. Через неделю (21.10.2015 г.), обратившись за своей картой, я не обнаружил Х-ной – в этот день вместо нее присутствовал Главный специалист отделения банка М-н, который заверил меня, что в течение трех дней мне сообщат по телефону результаты работы по моему заявлению. В результате позвонил мне через неделю сотрудник банка Б-х А.Г. (как оказалось на тот момент стажер) и предположил, что карта будет еще через неделю. Появившийся в ВУЗе сотрудник банка Б-х А.Г.(вместо исчезнувшей Х-ной А.), принеся мне некоторые извинения, сообщил, что он стажер, и на него свалилось много дел, и он не знает куда делись мои прошлые заявление. В результате разговора меня поставили перед фактом, что придётся написать новое (уже третье!) заявление, а изготовление моей карты будет длиться еще около месяца, причем этот срок будет зависеть не только от банка, но и от вуза в том числе... Мною было написано очередное (третье) заявление, причем в заявлении четко было указано (и было обговорено и уточнено с сотрудником банка А.Г.Б-х), что оформляется БЕСКОНТАКТНАЯ карта Mastercard с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Возражений со стороны представителя банка не было, а было обещано держать теперь, непосредственно меня, в курсе оформления - посредством звонка на контактный телефон. В результате все этой оформительской эпопеи - у меня в течении более трех месяцев не было возможности получать стипендию, т.к. оформлять карту в другом банке я не стал наивно веря всем вышеуказанным заверениям и обещаниям. 18.11.2015 г. я вновь решил обратиться к сотрудникам банка, надеясь узнать многострадальную судьбу моей карты. Обнаружив вдруг, ранее неожиданно потерянную для контактов, сотрудницу банка Х-ну Анну, я напомнил ей о двух бесследно исчезнувших предыдущих заявлениях и так и не оформленной карте. Сообщив ей о том, что буду писать претензию по сложившейся ситуации с картой, вдруг узнал от нее, что пришла моя карта (по второму якобы) заявлению, и что была готова она давно, но её не могли доставить. Но в результате оказалось, что оформлена эта карта как КОНТАКТНАЯ, вопреки указанным в заявлении совсем другим требованиям (в которых никто не отказывал). Из объяснений Х-ной я понял, что она больше не привязана к нашей организации (МАИ), и вообще, за все отвечает структура Сбербанка, а она лишь ее маленькая частичка. Вроде бы теперь за оформление моей карты отвечает А.Г. Б-х и будет она готова в течение месяца после подачи последнего заявления, потому что бесконтактную карту выпускают якобы 5 недель, а обычную 1 неделю. Я попытался отказаться от получения карты, т.к. писал все свои заявления на БЕСКОНТАКТНУЮ карту, но она предложила все же забрать готовую контактную карту, а потом позже (после изготовления) взять и ожидаемую мной бесконтактную. Я вынужден был согласиться и взять эту карту, т.к. не получать стипендию 4-ый месяц было выше моих финансовых возможностей.Дальнейшее показало, что это не последний сюрприз работников Сбербанка.  Так, 25.11.2015 г, при обращении к сотруднику банка Банных, вдруг выяснилось, что надеяться мне, собственно говоря, не на что – какая-никакая карта мной уже получена, а выпуск БЕСКОНТАКТНЫХ карт якобы прекращен (хотя при изучение информации на сайте Сбербанка я не обнаружил, что по зарплатным проектам выпуск таких карт не возможен). На просьбу официально обосновать отказ по моему заявление на открытие той карты, что я просил, ответа не последовало. Единственное, что было заявлено Банных А. Г., это то что данный вид карты подразумевает платное обслуживание. Возникает законное недоумение - почему в течении 3 месяцев меня вводили в заблуждение: что это - не профессионализм работников, не знающих технологию работы своей фирмы и ее руководящих документов или просто халатное отношение к делу, вылившееся в потерянные заявления и постоянные невыполнимые обещания. В течении почти 3 месяцев меня уверяли, что нет повода беспокоиться- все оформляется, а теперь уверяют, что это не обман, а просто недопонимание! Недопонимание с чьей стороны? Очень хочется верить, что все случившееся недоразумение данного частного случая. Жаль потерянного на ожидание времени (мог бы давно оформить карту в другом банке) и разочарование от полученного результата. Остается все таки надежда, что мне будет дано внятное разъяснение по итогу оформления моей злополучной карты и все таки я получу заявленную мной карту. P.S. Мое обращение (под номером 000912-2015-165875) уже направлено в претензионную службу Сбербанка.

jans1

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание студентов

1

Я студент МАИ. Для начисления cтипендии нам оформляются зарплатные карты. Наш ВУЗ обслуживается Тверским отделением Сбербанка № 7982. Еженедельно сотрудники Сбербанка приходят в наше учреждение. В начале учебного года (9.09.2015 г.) и я подал заявление на выпуск карты. Приняла заявление ответственный сотрудник Сбербанка Х-а Анна и заверила, что срок получение 3-4 недели с момента подачи заявления.В назначенный срок (начало октября) карта все еще не была готова. Наконец, 14 октября Х-а Анна сообщила мне, что с заявлением имеются проблемы, связанные с ошибкой в программе компьютера банка и почему-то предложила написать еще одно заявление, обещав изготовить карту ровно через неделю. Поверив ей, я написал в этот день новое заявление. Через неделю (21.10.2015 г.), обратившись за своей картой, я не обнаружил Х-ной – в этот день вместо нее присутствовал Главный специалист отделения банка М-н, который заверил меня, что в течение трех дней мне сообщат по телефону результаты работы по моему заявлению. В результате позвонил мне через неделю сотрудник банка Б-х А.Г. (как оказалось на тот момент стажер) и предположил, что карта будет еще через неделю.Появившийся в ВУЗе сотрудник банка Б-х А.Г.(вместо исчезнувшей Х-ной А.), принеся мне некоторые извинения, сообщил, что он стажер, и на него свалилось много дел, и он не знает куда делись мои прошлые заявление. В результате разговора меня поставили перед фактом, что придётся написать новое (уже третье!) заявление, а изготовление моей карты будет длиться еще около месяца, причем этот срок будет зависеть не только от банка, но и от вуза в том числе... Мною было написано очередное (третье) заявление, причем в заявлении четко было указано (и было обговорено и уточнено с сотрудником банка А.Г.Б-х), что оформляется БЕСКОНТАКТНАЯ карта Mastercard с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Возражений со стороны представителя банка не было, а было обещано держать теперь, непосредственно меня, в курсе оформления - посредством звонка на контактный телефон. В результате все этой оформительской эпопеи - у меня в течении более трех месяцев не было возможности получать стипендию, т.к. оформлять карту в другом банке я не стал наивно веря всем вышеуказанным заверениям и обещаниям.18.11.2015 г. я вновь решил обратиться к сотрудникам банка, надеясь узнать многострадальную судьбу моей карты. Обнаружив вдруг, ранее неожиданно потерянную для контактов, сотрудницу банка Х-ну Анну, я напомнил ей о двух бесследно исчезнувших предыдущих заявлениях и так и не оформленной карте. Сообщив ей о том, что буду писать претензию по сложившейся ситуации с картой, вдруг узнал от нее, что пришла моя карта (по второму якобы) заявлению, и что была готова она давно, но её не могли доставить. Но в результате оказалось, что оформлена эта карта как КОНТАКТНАЯ, вопреки указанным в заявлении совсем другим требованиям (в которых никто не отказывал). Из объяснений Х-ной я понял, что она больше не привязана к нашей организации (МАИ), и вообще, за все отвечает структура Сбербанка, а она лишь ее маленькая частичка. Вроде бы теперь за оформление моей карты отвечает А.Г. Б-х и будет она готова в течение месяца после подачи последнего заявления, потому что бесконтактную карту выпускают якобы 5 недель, а обычную 1 неделю. Я попытался отказаться от получения карты, т.к. писал все свои заявления на БЕСКОНТАКТНУЮ карту, но она предложила все же забрать готовую контактную карту, а потом позже (после изготовления) взять и ожидаемую мной бесконтактную. Я вынужден был согласиться и взять эту карту, т.к. не получать стипендию 4-ый месяц было выше моих финансовых возможностей.Дальнейшее показало, что это не последний сюрприз работников Сбербанка. Так, 25.11.2015 г, при обращении к сотруднику банка Банных, вдруг выяснилось, что надеяться мне, собственно говоря, не на что – какая-никакая карта мной уже получена, а выпуск БЕСКОНТАКТНЫХ карт якобы прекращен (хотя при изучение информации на сайте Сбербанка я не обнаружил, что по зарплатным проектам выпуск таких карт не возможен). На просьбу официально обосновать отказ по моему заявление на открытие той карты, что я просил, ответа не последовало. Единственное, что было заявлено Банных А. Г., это то что данный вид карты подразумевает платное обслуживание. Возникает законное недоумение - почему в течении 3 месяцев меня вводили в заблуждение: что это - не профессионализм работников, не знающих технологию работы своей фирмы и ее руководящих документов или просто халатное отношение к делу, вылившееся в потерянные заявления и постоянные невыполнимые обещания. В течении почти 3 месяцев меня уверяли, что нет повода беспокоиться- все оформляется, а теперь уверяют, что это не обман, а просто недопонимание! Недопонимание с чьей стороны? Очень хочется верить, что все случившееся недоразумение данного частного случая. Жаль потерянного на ожидание времени (мог бы давно оформить карту в другом банке) и разочарование от полученного результата. Остается все таки надежда, что мне будет дано внятное разъяснение по итогу оформления моей злополучной карты и все таки я получу заявленную мной карту.P.S. Мое обращение (под номером 000912-2015-165875) уже направлено в претензионную службу Сбербанка.

jans1

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Не меняют карту Маэстро Моментум

0

У сына банкомат перестал вдруг читать карту Маэстро Моментум ни по магнитной полосе, ни по чипу. Обращался несколько раз в свое отделение банка, но сказали, что их нет и лучше ехать в соседний город Кингисепп, где много отделений (и всяких других банков тоже). Написал в Сбербанк обращение № 000912-2015-161565: позвонили 24 числа и сказали, что можно забрать в любом ближайшем отделении Сбербанка. Пошел сегодня забрать - хрен там нету (там и конь не валялся). Отправили обратно в Кингисепп, типа в Ивангороде нет цивилизации и руки Сбера сюда не дотягиваются. У нас, кстати ни Скорой помощи уже нет своей и даже морг ликвидировали типа за ненадобностью. А зарплату все же перечисляют на карту Сбера без зарплатного проекта. Вот платную карту или кредитную - это завсегда пожалуйста, мигом готовы сделать. А ежели бесплатную, то ехать надо в райцентр. Хотел снять часть налички с карты - говорят, тогда карту придется заблокировать и никак иначе. Это с какой стати, везде наличку можно не только через банкоматы брать, но и через оператора. Или они там совсем не ку-ку? Так когда же можно будет заменить карту у нас в отделении, если карта не читается банкоматом?

ramboll

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк незаконно списал деньги по решению третьих лиц

1

11.11.2015 ко мне на телефон неожиданно поступила смс сообщение о взыскании по требованию судебных приставов 4422.37 рублей. По данному инциденту было создано обращение в Ваш банк с номером 002204-2015-228465. Побывав у судебных приставов, выяснилось что приставы рассылали во все банки письма о предоставлении счетов на мое имя. Из всех банков, где у меня счета, только Ваш банк предоставил все мои счета.Как следует из ст.857 ГК РФ, сведения, составляющие банковскую тайну, обладают особым правовым статусом и могут быть предоставлены банками государственным органам исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Статьей 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках) не предусмотрено предоставление банками запрашиваемых судебными приставами - исполнителями сведений по операциям и счетам юридических и физических лиц. Собственно сам вопрос на каком основании Ваш банк нарушил данный закон?Вы не имели права разглашать мои счета третьим лицам по почте/звонку. Визита с их стороны в Ваш банк не было. Моего согласие на списание не было.

rkgrin

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк незаконно списал деньги по решению третьих лиц

1

11.11.2015 ко мне на телефон неожиданно поступила смс сообщение о взыскании по требованию судебных приставов 4422.37 рублей. По данному инциденту было создано обращение в Ваш банк с номером 002204-2015-228465. Побывав у судебных приставов, выяснилось что приставы рассылали во все банки письма о предоставлении счетов на мое имя. Из всех банков, где у меня счета, только Ваш банк предоставил все мои счета.Как следует из ст.857 ГК РФ, сведения, составляющие банковскую тайну, обладают особым правовым статусом и могут быть предоставлены банками государственным органам исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Статьей 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках) не предусмотрено предоставление банками запрашиваемых судебными приставами - исполнителями сведений по операциям и счетам юридических и физических лиц. Собственно сам вопрос на каком основании Ваш банк нарушил данный закон?Вы не имели права разглашать мои счета третьим лицам по почте/звонку. Визита с их стороны в Ваш банк не было. Моего согласие на списание не было.

rkgrin

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

И снова обманом заставляют брать страховку на кредит

Кредиты наличными

1

Свой первый отзыв я оставила здесь еще в начале августа. Он касался того, что 31.03.2014г. меня обманом заставили подписать договор добровольной страховки при оформлении потребительского кредита. Сотрудница центрального офиса г. Дмитров Анастасия сказала тогда, что данная услуга обязательна, и я простодушно поверила. В начале августа 2015г. я узнала, что это не так и побежала писать в это отделение претензию. Тогда еще руководитель данного офиса К-к Ю.А. меня спросила, почему я возмущаюсь сейчас, а при оформлении кредита молчала. Звучало странно, как минимум. Создалось впечатление, что у них только криком что-то решается. 15 минут разговора с ней, сплошь отговорки и т.п. Тогда она пообещала, что поговорит со всем коллективом и доведет до них корректную информацию. Я ушла с надеждой. Естественно, ответ банка оказался не в мою пользу. Очень удивило, что в моем отзыве здесь сотрудник банка ответил в комментариях, что анализ камер видеонаблюдения не выявил ошибки сотрудника. НО! У них нет прослушки. Эта же К-к мне тогда и сказала при встрече. 26.11.2015г. я пошла оформлять заявку на новый кредит специально в то же отделение. Выгодные проценты, зарплатный проект. Все так привлекательно. Подошла к сотруднице Л-вой Юлии. Включила диктофон, наученная горьким опытом. Сижу улыбаюсь, похожа на простушку. Она оценила меня взглядом, и начала заполнять анкету. 400 тысяч на 5 лет. Спрашиваю, какая сумма кредита у меня будет. Она мне отвечает, что 460 тысяч примерно. Говорю: "Это с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ (делаю на этом акцент в голосе) страховкой?". Она отвечает утвердительно. Я сижу радуюсь, что запись идет. Все отправили. 2 часа на рассмотрение. Только вышла из банка, пришла смс об одобрении кредита. Пришла к этой Юлии обратно. Говорю, что одобрили кредит. Уточняю информацию по кредиту: "470 тысяч, 400 на руки, остальное - ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка?". Ответ "Да". Теперь на руках вторая запись разговора. Я кладу телефон. И прошу позвать начальника. Приходит ко мне та самая Ю.А. И без вообще какого-то приветствия спрашивает, что случилось. Я поинтересовалась, помнит ли она меня. Ответ утвердительный. Говорю: "Ничего не меняется? Все также обманом страховку оформляете? Я буду писать претензию". Она:" Тон ниже. Пишите, что хотите, Олечка (с сарказмом и нажимом)". Сотруднице своей добавляет: "Дай ей бланк, пусть пишет". Разворачивается и уходит. Такого я еще не встречала. Это просто провал обслуживания. На рынке продавцы приветливее. Приехала домой, позвонила на горячую линию, узнала, можно ли как-то прикрепить эти две записи с диктофона к жалобе. Нет, это не предусмотрено. Вот сижу и думаю, как они вывернутся на этот раз. И получу ли я хоть какую-то компенсацию за первый кредит и скидку на второй. А ведь доказательства есть, а направить некуда.   Самое плохое в том, что эта Юлия Анатольевна скорее всего "выдрессировала" своих сотрудников так делать, не объяснять клиентам ничего, отмалчиваться, если перед тобой "дурачок", некомпетентный в вопросах финансов, простой работяга. Она видимо не понимает, что профессионализм менеджера состоит в том, что он умеет рассказать о продукте и преподнести его преимущества так, чтобы клиент сам захотел его получить. А не путем мошенничества и обмана заставить клиента приобрести эту услугу. А о корпоративном стиле общения она вообще не слышала, видимо. Что тогда хотеть от ее подчиненных.   Опять сплошное безобразие и произвол...

odubinenkova90

26.11.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025