140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, к нам в организацию приезжал сотрудник Стромынского отделение, П-й Кирилл рассказал о банковских продуктов, большой акцент сделал на пенсионном фонде Сбербанка. После чего звонят со Сбербанка и говорят, что я подписал договор о пенсионном фонде, ни какого договора у меня на руках нет, сотрудник сказал при заполнении анкеты, что я могу подумать о переводе своей пенсии, в СБЕРБАНКЕ ни каких ответов нет! Как составлен договор, подписи свои я не ставил, получается, что сотрудники уважаемого банка так могут сделать. Надеюсь что мою ЖАЛОБУ увидит руководство и примут меры о таком халатном поведение своего сотрудника, т.к. это может привести к уголовному расследованию. (поделка документов)

Обращаюсь к Вам лично с претензией на отделение Сбербанка г.Видное ВСП 9040/200. Так как специалисты данного отделения игнорируют выполнение должностных обязанностей, связанных с возвратом средств по расторгнутому договору страхования заявление № СБ/02/03031741947-01, написанного 15.07.2015. Я, Н-ва Людмила Александровна обращалась в данное отделение Сбербанка 03.07.2015 года для получения потребительского кредита наличными, сумма 300 000 рублей, кредитный договор №122818 - после получения данного кредита мною было принято решение об отказе от страхования. После получения консультации от специалиста банка мною было написано заявление о расторжении договора страхования 15.07.2015 года. Со слов специалиста денежные средства в размере 45 000 руб. должны были вернуться мне на счет в течении месяца. В течении месяца возврата денежные средства не поступили, после чего я неоднократно обращалась в данное отделение. Проведя в очередяx не менее не менее 1,5-2 часов специалисты утверждали,что  денежные средства будут начислены на мой счет № 40817810ХХХХХХХХ9726, но по истечению пяти месяцев средства на счет так и не поступили. 23.11.2015 года со мной работала Администратор Екатерина, которая после 1 час 40 минут предоставила утвердительную информацию, что средства поступят 24 ноября. На 25.11.2015 средства на счет так и не поступили. Обращаю Ваше внимание, что в октябре 2015 года я обращалась на линию поддержки Сбербанка, где меня переключили на специалиста по страхованию кредитов тел. 88005555595. Специалист проконсультировал меня, что данное заявление обрабатывается и расторгается непосредственно в отделении банка, где был получен кредит на момент обращения. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию, так как я живу в Подмосковье и приезжать с двумя маленькими детьми каждый раз в отделение и проводить по два часа в очереди, получая некорректную информацию и не решая моего вопроса я больше не намерена, так как все необходимые заявления мною написаны и предоставлены в банк. Надеюсь на Вашу помощь . С уважением, Н-ва Л.А. тел. 89296ХХХХ83.

Уважаемая администрация Сбербанка РФ!21.10.2015 на эл. адрес help@sberbank.ru мною было направлено заявление вместе с комплектом документов по спорной операции на возврат денежных средств за билеты ТРАНСАЭРО (вылет-прилет - январь 2016 г.) 22.10.2015 моему обращению был присвоен № 002204-2015-212633. На сегодняшний день никакого ответа на свое обращение я не получила. Убедительно прошу запустить процедуру возврата, поскольку никакие мои дальнейшие действия, как то: написание заявление на возврат в офисе Сбербанка 27.10.2015, походы в офис ТРАНСАЭРО на м.Павелецкая, звонки в Газпромбанк, со счета которого по информации, содержащейся в социальных сетях, осуществляются возвраты денег ТРАНСАЭРО, не дали никакой сколько-нибудь конкретной информации о возможности возврата. Знаю, что Сбербанк, как и многие другие банки России, уже вернули части своих клиентов по процедуре chargtback средства за неоказанные услуги ТРАНСАЭРО. Надеюсь скоро оказаться в их числе.

15 августа 2015 года пришла в доп. офис Сбербанка №6991/0346 в г. Самара на ул. Куйбышева оформить перевыпуск своей дополнительной дебетовой карты. До сих пор ни слуху ни духу о моей карте.Ходила за ней туда 4 раза и получала один и тот же ответ - карты нет! Прошло уже три месяца... Уже и потеряла надежду получить карту! Но стоять по целому часу в очереди, чтобы получить один и тот же ответ, больше не намерена. Моей картой занималась непосредственно зам. руководителя отделения. У нее есть мой номер телефона. Но НИКТО за три месяца не потрудился разобраться в сложившейся ситуации, выяснить куда пропала моя карта, и конечно же никто не позвонил.Кол вам за это!

02.11.2015 оформила потребительский кредит №418201. Кредитный менеджер оформила мне Добровольное страхование жизни без моего согласия, когда я стала говорить о том, что страхование является добровольным, менеджер мне ответила, что сейчас страховка является обязательной. 03.11.2015 подойдя в это же отделение 6984/0713, чтобы отказаться от участия в программе добровольного страхования и написать заявление, мне прозвучал ответ, что мы все оформили вам вернут деньги в течение 30 дней. Но заявления я никакого не заполняла. Зная, что без заявления никаких операций не может быть выполнено, я обратилась в другое отделение. 12.11.2015 в отделении 6984/0691 у меня приняли заявление на возврат за подключение к Программе добровольного страхования. Денежные средства в размере 21 093,50 на счет так не поступили. Прошу обратить внимание, что  заявление было написано в течение 14 дней календарных дней с даты подключения к программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Прошу разобраться в ситуации

19.11.2015, являясь вкладчиком бывшего Бенифит банка, отправила деньги из ВТБ 24 на свой счет в Сбербанке. Когда я была в ВТБ 24 сказали, что деньги в Сбербанк поступят или сегодня (19.11) или завтра (20.11). Получатель платежа - я, это было установлено в ВТБ 24, номер счета совпадает, платежка на руках есть, нет только денег! Я каждый день захожу в личный кабинет. Сегодня уже 25.11 денег на счете нет. От ВТБ 24 я получила следующий ответ:ВТБ 24 25.11.2015 10:29Добрый день, Галина!Банк исполнил Ваше требование на перевод суммы страхового возмещения в сторонний банк, реквизиты которого Вы предоставили. Рекомендуем обратиться в банк-получатель для уточнения о переводе.С уважением, ВТБ 24.Получается, что Сбербанк что-то напутал? Теперь уже думаю, что наличными было бы получить проще!

Некоторое время назад Сбербанк стал бомбардировать смсками, а потом звонками о том, что мне одобрен кредит. Спустя какое-то время позвонили и сказали - приходите, забирайте вашу кредитную карту-подарок. И тогда же в моем банке-онлайн появилась неизвестная карта с кредитом на 50 000 руб.  В отделении я попросила администратора объяснить мне, что это за карта, по какому праву она висит среди моих карт и какие шаги мне следует предпринять, чтобы исправить этот недочет Сбербанка - возможно, написать заявление? Администратор ответила, что сделать я ничего не могу, и, даже если сначала активирую карту, подержу ее активной три месяца, а потом закрою - она появится снова! Прошу разобраться в этой проблеме, потому что навязанная услуга - это прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Кроме того, прошу прекратить спам на мой номер телефона. Если ВДРУГ мне понадобится кредитная карта, я проанализирую предложения рынка банковских услуг и выберу то, что мне больше понравится, а не то, что мне навязали против моей воли. Ольга

Добрый день! 06.11.2015 Мной был оформлен кредит на сумму 180 000р, в отделении сбербанка в г.Ростове-на-Дону 5221/0369. В ходе получения кредита, специалисты банка умолчали о том, что в кредит будет включена страховка 26 970р. При получении кредита, уже на последней стадии, специалист сказал, что сейчас будет списана сумма страховки с суммы кредита, и отказаться от страховки никак нельзя! А это уже нарушение законодательства.  В общем, по факту Вы получите 153 030 р. Естественно меня такие условия не устроили, и я отказался от кредита на таких условиях. Специалист мне предоставил информацию, что сумму страховки можно вернуть, нужно лишь придти в банк и написать заявление, на отказ от предоставления страхования. 07.11.2015, я пришел в банк и написал заявление. Специалист его принял, и заверил, что денежные средства вернутся на карту в течении 14 дней. Прошло уже 17 дней, и специалисты этого банка отвечают, что у них никакой информации по моему вопросу нет, и никто ничего не может ответить, ни в отделении, ни на горячей линии. На вопрос, когда деньги поступят на счет, специалисты банка отвечают, что не знают. В страховой мое заявление не видят. Сейчас собираю документы, и по истечению 30 календарных дней, буду обращаться в суд.

Добрый день! 06.11.2015 Мной был оформлен кредит на сумму 180 000р, в отделении сбербанка в г.Ростове-на-Дону 5221/0369. В ходе получения кредита, специалисты банка умолчали о том, что в кредит будет включена страховка 26 970р. При получении кредита, уже на последней стадии, специалист сказал, что сейчас будет списана сумма страховки с суммы кредита, и отказаться от страховки никак нельзя! А это уже нарушение законодательства. В общем, по факту Вы получите 153 030 р. Естественно меня такие условия не устроили, и я отказался от кредита на таких условиях. Специалист мне предоставил информацию, что сумму страховки можно вернуть, нужно лишь придти в банк и написать заявление, на отказ от предоставления страхования. 07.11.2015, я пришел в банк и написал заявление. Специалист его принял, и заверил, что денежные средства вернутся на карту в течении 14 дней. Прошло уже 17 дней, и специалисты этого банка отвечают, что у них никакой информации по моему вопросу нет, и никто ничего не может ответить, ни в отделении, ни на горячей линии. На вопрос, когда деньги поступят на счет, специалисты банка отвечают, что не знают. В страховой мое заявление не видят.Сейчас собираю документы, и по истечению 30 календарных дней, буду обращаться в суд.

Писал о том, что  когда умерла моя мама банк заблокировал социальную карту, сославшись на то, что владелец карты умер. Вроде все правильно, но при этом у меня была доверенность на пользование данной картой, (кстати была зарегистрирована в сбербанке и проверена сотрудниками сбербанка) и пользовался этой картой и клал на данную карту и свои деньги.Сегодня получил от нотариуса свидетельство о праве наследования. И ВООО какой прогресс деньги лежали в банке (при этом не на депозите и депозит все отказывались открывать), как сказали и писали на счете "До востребования". Да я это о чём, а вспомнил смотрю в свидетельство и вижу на счете лежали на дату смерти 9 616,98 руб. к выдачи, т.е. на текущую дату 9500,98 рублей.Да, сижу чешу свою "репу" (а как еще назвать свою голову, ведь по понятиям СБ я дурак, т.к. имею с ними  дела) и думаю сколько мне еще придется побегать, чтобы получить.А еще на днях (наверное знали, что получу наследство) звонили со СБ и радостно сообщили, что СБ мне в "подарок" выпустил кредитную карту, бегите, неситесь, срочно получите подарок. Ага подарок в 32% кабалы, идиота нашли.

Сегодня было какое-то странное утро. Я про себя подумал, что Сбер все же становится лучше, не мог в это поверить, но подумал. Мне нужно было оформить Виртуальную карту, обратился на горячую линию и все встало на свои места. Предложенный квест, который должен сопровождать оформление этой карты показался мне не только нелепым, но и по-сберовски лишенным всякого смысла вообще. Другими словами, дорогой Сбербанк, ты не меняешься - я спокоен! Твое нерушимое безразличие к сервису с тобой с 1841 года - это мы отлично помним и понимаем, что ты как никто иной являешься хранителем традиций, даже ЗАО "РПЦ" не может состязаться с тобой в вопросах: "Потому, что так надо. Не ищете в этом смысл, просто делайте", "Так было всегда, не изменится никогда". Все, целую в лобик, помчу к кому-нибудь цивилизованному.

Хочу выразить благодарность руководителю Шевченко Екатерине Владимировне и сотрудникам сбербанка филиала 196. Ситуация была в следующим, при оплате платежей жкх через сбербанк онлайн выяснилось, что деньги не зачислились. В связи с этим решил обратиться в ближайший сбербанк. Не ожидал, что вопрос решиться так быстро и грамотно, буквально за 5 минут после обращения сотрудники банка дали подтверждение по зачислению денег. Спасибо за решение моей проблемы.

Во-первых, хочу поблагодарить Сбербанк за позитивное изменение - % по вкладу становятся доступными уже к 7.30 утра (возможно, даже чуть раньше, но проверять так рано лень) {два раза- вчера и сегодня % уже отображались в Сбербанк Онлайне в это время и ещё были случаи в октябре/ноябре, когда не так рано, но в первой половине дня. На всякий случай проверял % и они уже были начислены} дня начисления, а не как раньше в районе от 23.30 до как не повезёт (иногда отображались в 0ч 05м в результате чего терялся целый день).Во-вторых, Сбербанк, как и обещал, исправил возникшую в сентябре ошибку (по этому поводу я писал обращение на сайте Сбербанка и отзыв на банкиру), и теперь вновь в качестве последних операций по вкладу отображаются действительно 3 последние операции.

Во-первых, хочу поблагодарить Сбербанк за позитивное изменение - % по вкладу становятся доступными уже к 7.30 утра (возможно, даже чуть раньше, но проверять так рано лень) {два раза- вчера и сегодня % уже отображались в Сбербанк Онлайне в это время и ещё были случаи в октябре/ноябре, когда не так рано, но в первой половине дня. На всякий случай проверял % и они уже были начислены} дня начисления, а не как раньше в районе от 23.30 до как не повезёт (иногда отображались в 0ч 05м в результате чего терялся целый день).Во-вторых, Сбербанк, как и обещал, исправил возникшую в сентябре ошибку (по этому поводу я писал обращение на сайте Сбербанка и отзыв на банкиру), и теперь вновь в качестве последних операций по вкладу отображаются действительно 3 последние операции.

Пришел за потребительским кредитом, информация про который пришла с номера 900. Оформили заявку, работник сказала, что позвонит сама лично или придет смс в течение 15 минут. На следующий день я сам решил выяснить статус заявки. Позвонил по номеру +7 (495) 500-55-50, однако там сообщили, что такой информацией не владеют, нужно звонить в офис, в котором подавал заявку. Дозвонится в офис по телефону +7(499)1517300 мне тоже не удалось - никто не снимал трубку, пришлось лично приходить в отделение, ждать очереди и т.д. Хочется спросить следующие:- норма ли неработающий телефон офиса? - норма ли неработающее смс оповещение?- норма ли безответственные сотрудники?

не могу разблокировать сбербанк онлайн. Сменила по заявлению забытое кодовое слово в отделении сбербанка 8369⁄0015 четыре дня назад. Сегодня звоню на горячую линию– нет данных на новое кодовое слово. Заново отправляют в отделение банка. Прошу разобраться.

Сбер в очередной раз отличился. Теперь через мобильный банк можно перевести только ту сумму, которую разрешат, а не сколько надо. Позвонил в колл центр, мне объяснили, что перевод денег через мобильный банк представляет из себя мошеннические действия и из-за этого сумма перевода ограничена. Когда, кто издал такое распоряжение ответить не смогли. Ну в общем сбер в своем репертуаре. Отключил моб. банк, нет смысла пользоваться.

Сбер в очередной раз отличился. Теперь через мобильный банк можно перевести только ту сумму, которую разрешат, а не сколько надо. Позвонил в колл центр, мне объяснили, что перевод денег через мобильный банк представляет из себя мошеннические действия и из-за этого сумма перевода ограничена. Когда, кто издал такое распоряжение ответить не смогли. Ну в общем сбер в своем репертуаре. Отключил моб. банк, нет смысла пользоваться.

Вопиющий случай! Наша компания обслуживалась в отделении на Сретенке. В определенный момент мы решили расторгнуть договор с банком. Все заявления были сданы 17 ноября 2015 г. На следующий же день был отключен Сбербанк Бизнес Онлайн! На счету остаток составляет чуть больше 1млн. р. Задолженности и картотеки перед банком и ИФНС нет. На сегодняшний день 24.11.2015г. прошла неделя (5 рабочих дней) деньги как оставались на закрытом счету так там и есть, по реквизитам не переведены! При обращении в банк с вопросами: Какие могут быть проблемы? Может довезти какие - то документы необходимо - ответ один: - Позвоните нам в конце недели, мы посмотрим в каком состоянии счет! А в каком состоянии счет может быть? Вы просто 10 дней гоняете мои деньги! Как это называется? Незаконное удержание денежных средств на счету?

У меня зарплатная карта Вашего банка. Год назад я поменяла фамилию. Перевыпустили карту на новые данные и совершенно случайно забыли у себя в базе изменить фамилию. :) Не могла получить з\п. Ладно, с третьей попытки этот вопрос был решен, хотя с другими банками проблем вообще у меня не возникло.   Прошло больше года! И вот, решила я получить кредитную карту, отправила заявку, мне перезвонили, все согласовали. Пришла в отделение банка. Мне предложили взять карту моментальной выдачи. Ввели пин-код, вышел чек, а дальше... в Вашей базе почему-то мои новые паспортные данные прикрепились к старой фамилии) Сказали принести свидетельство о смене фамилии. Ладно, принесла. Сняли копии, и... оказывается мне теперь придется ждать от 10 рабочих дней чтобы рассмотрели претензию, которую сегодня вечером напишет сотрудник банка и отправит куда-то в Москву. К слову, если заказывать стандартную кредитку, делается она 5 раб. дней. Почему я должна ждать от 10, если это проблемы Вашего программного обеспечения, да еще если учесть что это карта моментальной выдачи? Почему данная проблема снова возникла аж через год? И можно ли как-то этот вопрос решить быстрее?