140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, к сожалению вынужден написать, наверное первый негативный отзыв о родном Сбербанке! На протяжении 7 лет обслуживаюсь в Сбере, 15.10.2015  мне пришло смс о том, что мне одобрен доверительный кредит до 400 тыс, как добросовестному плательщику.На следующий день я падал заявку и был удивлен, что в кредите мне отказано... Был удивлен, потому что кредитная история моя было без единой просрочки, но моему удивлению не было предела когда кредитный инспектор сказал, что я нахожусь в черном списке банка из-за текущей просрочке по автокредиту, который я закрыл 3 года назад. Кредитная история была некорректно выгружена банком! На 2 моих претензии номер одной из которых 006767-2015-081343 не было предпринято никаких действий. Теперь по вине банка моя кредитная история испорчена и кредиты в других банках мне не светит) Огромное вам спасибо, не ожидал такого отношения.

О платежах в управляющую организацию ООО ГРАД (ИНН 5038088109).С удивлением увидел, что с недавних пор Сбербанк лишил меня возможности указывать необходимое мне назначение платежа при оплате в ООО ГРАД. Теперь я уже не могу, например, оплату коммунальных услуг отделить от жилищных или, оплату законных услуги отделить от незаконных. Такое положение вещей крайне выгодно ООО ГРАД и невыгодно жителям. Такое положение вещей нарушает мои права собственника и права других таких пользователей Сбербанка.Учитывая вышеизложенное, прошу немедленно вернуть возможность пользователям оплачивать в ООО ГРАД с необходимым им назначением платежа.

Являясь клиентом 'Сбербанк Премьер', я полагала, что обслуживание в лучшем банке страны должно быть на высочайшем уровне, и лозунг 'Все для клиента' - это не просто слова. И с чем же я столкнулась? У меня есть необходимость во вкладе, а также в кредитной карте и мне требовалась консультация по вопросам их обслуживания. В субботу, 21 ноября 2015 г., я пришла в отделение Сбербанка по адресу Рублевское ш., 42 к.1, с целью получить консультацию по вкладам и банковским картам с кредитным лимитом. Я являюсь держателем карты World MasterCard Black Edition. Предъявив ее менеджеру в зале, которая помогала клиентам у банкоматов, я спросила, могу ли я получить консультацию в зале 'Премьер'. Ответ был положительным, менеджер посоветовала обратиться к первому освободившемуся сотруднику в зале. Однако, в зале 'Премьер' не было ни одного менеджера. Через 2 минуты подошла сотрудник У-ва Е.Г. и сказала, что обслуживание происходит только по записи, и сегодня они уже не работают. На мой вопрос, почему они не работают в 13:50, если отделение заканчивает работу в 15:00, У-ва ответила, что они уже принимают только по записи и у нее через 5 минут клиент. Подошла ее коллега и сказала, что она также уже не работает. Мы продолжили беседу в зале ожидания в 'Премьере', где я увидела, что коллега сидит в кабинете с клиентом. На мой вопрос о том, почему она работает, если только что утверждала обратное, У-ва ответила, что т.к. клиент по записи. Она спросила, какая мне нужна консультация. Я ответила, что вклад и кредитная карта. У-ва сказала, что кредитами они не занимаются вообще (что противоречит информации на официальном сайте, а также информаци, которую предоставляют по выделенной линии "Премьер"). Я взяла талон в очереди в общем зале. Примерно через 10 минут У-ва подошла ко мне и предложила 'быстро' меня проконсультировать до прихода клиента. Я отказалась, т.к. у меня было много вопросов и мне нужна была обстоятельная консультация. Еще через примерно 15 минут У-ва предложила мне пройти с ней для консультации. Я разговаривала по телефону, она пригласила меня прийти, когда я закончу говорить. Через 5 минут я подошла к ней, и она сказала, что уже не может меня принять, т.к. у нее опять клиент. В итоге консультировала меня В-ва К.В. в общем сайте. По вопросу вклада консультация мне помогла, чего не могу сказать о консультации по кредитной карте. В-ва не поняла мой вопрос о грейс-периоде (она не знает этого понятия). Также на мой вопрос об отличиях между двумя видами карт В-ва ответила: 'Кредитный лимит', на вопрос о наличии других отличий она не смогла ответить и обратилась сначала к коллеге, а потом на сайт Сбербанка. Также она назвала процентную ставку в 33%, хотя я помню после вчерашнего просмотра сайта, что ставка не 33%, а 33,9%.  Консультация по вкладам была исчерпывающей. Что касается кредитной карты, мне требовалась грамотная квалифицированная консультация, которую я в итоге не получила и потеряла суммарно час своего времени. Также я не получила обслуживания в зале "Премьер", несмотря на то, что я являюсь держателем карты Black Edition Премьер, и в это время работали 2 из 5 менеджеров этого зала. Хочется надеяться, что мое письмо приведет к улучшению обслуживания в данном отделении, и моя жалоба будет воспринята как подарок работниками этого отделения.

Являясь клиентом 'Сбербанк Премьер', я полагала, что обслуживание в лучшем банке страны должно быть на высочайшем уровне, и лозунг 'Все для клиента' - это не просто слова. И с чем же я столкнулась? У меня есть необходимость во вкладе, а также в кредитной карте и мне требовалась консультация по вопросам их обслуживания.В субботу, 21 ноября 2015 г., я пришла в отделение Сбербанка по адресу Рублевское ш., 42 к.1, с целью получить консультацию по вкладам и банковским картам с кредитным лимитом. Я являюсь держателем карты World MasterCard Black Edition. Предъявив ее менеджеру в зале, которая помогала клиентам у банкоматов, я спросила, могу ли я получить консультацию в зале 'Премьер'. Ответ был положительным, менеджер посоветовала обратиться к первому освободившемуся сотруднику в зале. Однако, в зале 'Премьер' не было ни одного менеджера. Через 2 минуты подошла сотрудник У-ва Е.Г. и сказала, что обслуживание происходит только по записи, и сегодня они уже не работают. На мой вопрос, почему они не работают в 13:50, если отделение заканчивает работу в 15:00, У-ва ответила, что они уже принимают только по записи и у нее через 5 минут клиент. Подошла ее коллега и сказала, что она также уже не работает. Мы продолжили беседу в зале ожидания в 'Премьере', где я увидела, что коллега сидит в кабинете с клиентом. На мой вопрос о том, почему она работает, если только что утверждала обратное, У-ва ответила, что т.к. клиент по записи. Она спросила, какая мне нужна консультация. Я ответила, что вклад и кредитная карта. У-ва сказала, что кредитами они не занимаются вообще (что противоречит информации на официальном сайте, а также информаци, которую предоставляют по выделенной линии "Премьер"). Я взяла талон в очереди в общем зале. Примерно через 10 минут У-ва подошла ко мне и предложила 'быстро' меня проконсультировать до прихода клиента. Я отказалась, т.к. у меня было много вопросов и мне нужна была обстоятельная консультация. Еще через примерно 15 минут У-ва предложила мне пройти с ней для консультации. Я разговаривала по телефону, она пригласила меня прийти, когда я закончу говорить. Через 5 минут я подошла к ней, и она сказала, что уже не может меня принять, т.к. у нее опять клиент. В итоге консультировала меня В-ва К.В. в общем сайте. По вопросу вклада консультация мне помогла, чего не могу сказать о консультации по кредитной карте. В-ва не поняла мой вопрос о грейс-периоде (она не знает этого понятия). Также на мой вопрос об отличиях между двумя видами карт В-ва ответила: 'Кредитный лимит', на вопрос о наличии других отличий она не смогла ответить и обратилась сначала к коллеге, а потом на сайт Сбербанка. Также она назвала процентную ставку в 33%, хотя я помню после вчерашнего просмотра сайта, что ставка не 33%, а 33,9%. Консультация по вкладам была исчерпывающей. Что касается кредитной карты, мне требовалась грамотная квалифицированная консультация, которую я в итоге не получила и потеряла суммарно час своего времени. Также я не получила обслуживания в зале "Премьер", несмотря на то, что я являюсь держателем карты Black Edition Премьер, и в это время работали 2 из 5 менеджеров этого зала. Хочется надеяться, что мое письмо приведет к улучшению обслуживания в данном отделении, и моя жалоба будет воспринята как подарок работниками этого отделения.

Ситуация следующая, в мае 2015 года умер папа, у него была кредитная карта Сбербанка, там был небольшой долг, который мы как честные люди погасили, далее собрались закрыть счет и вернуть карту в Сбербанк, вот тут и началось самое интересное: мама обратилась в отделение «Сбербанка России» в г. Одинцово (самое ближайшее к нам отделение), для уведомления банка о смерти держателя карты, и ей сказали, что нужно подождать полгода, и потом обратиться в банк для закрытия счета, сославшись на то что нужно открывать наследство, для того чтобы вернуть карту в банк. Для прояснения ситуации с наследством и как нам поступить с картой мы обратились к нотариусу г. Москвы, нотариус объяснил, что раз наследства у папы нет, и наследованное дело мы открывать не собираемся, то и справку о наследстве на кредитную карту он нам дать не может, и почему такую справку требует банк он не понимает. Мы все-таки решили подождать, когда пройдут эти 6 месяцев раз банк того требует, кредит то погашен как мы наивно думали, и тут мы получаем смс от банка с требованием погасить какой-то образовавшийся долг по этой карте, хотя мы его полностью погасили, стали выяснять оказывается банк списал с карты 750р. за годовое обслуживание после смерти папы! И требует вернуть эти деньги! Беру опять карту, свидетельство о смерти и опять обращаюсь в Сбербанк с объяснениями что владелец умер, деньги списали после смерти, сделайте что-нибудь, почему мы должны платить за годовое обслуживание если мы хотим карту вернуть. Можно же в конце концов ее заблокировать было по заявлению, документы же все есть! Сотрудник Сбербанка долго разговаривал со службой поддержки, где ему сказали, что нам нужно взять все документы приехать в то отделение где выдавалась эта карта и там написать заявление о закрытие карты и карту должны забрать, а счет закрыть, при этом бумаги от нотариуса никакой не надо, так сказали в службе поддержки! То есть в любом ближайшем к нам отделении это сделать нельзя! Только там, где эта карта оформлялась! БРЕД! Банк вроде бы один, а бегать надо по всем отделениям! Далее берем маму, карту, свидетельство о смерти, едем 31.10.2015 в дополнительное отделение «Сбербанка России» № №9038/01731, где выдавалась карта, для закрытия счета и возврата кредитной карты, администратор данного отделения, выслушав нас, сказала, что для закрытия счета и возврата карты нам нужно открывать наследственное дело. Замкнутый круг какой-то! Я ей объяснила, что наследства никого нет, в связи с чем, нотариусы г. Москвы дали нам отказ в открытии наследственного дела, и никакой справки от нотариуса у нас не будет. На вышеупомянутой кредитной карте нет долга, карта полностью закрыта, а 750р. за годовое обслуживание уже сняли после смерти папы. Но администратор ничего слушать не хочет и делать тоже ничего не хочет, пишите говорит заявление мы его рассмотрим и дадим Вам ответ. Заявление с объяснениями ситуации написали, получаем ответ: что банк не видит оснований для отмены платы за годовое обслуживание, так как на карте есть долг! А то что долг образовался именно из-за этого годового обслуживания сотрудники Сбербанка тоже не видят! Бьемся как об стенку! В каждом отделении Сбербанка говорят по-разному! Сотрудники некомпетентные! Еще имеют наглость говорить нам, что они якобы идут нам на встречу, что предлагают рассмотреть наше заявление о возврате обратно незаконно! снятых денег самим Сбербанком за годовое обслуживание, но только после того как мы оплатим им эти деньги! Вымотали все нервы. Обслуживание в банке отвратительное, у сотрудников нет никаких утверждённых общих действий, как действовать в таких вот ситуациях! Что делать не понятно…

Здравствуйте. У меня имеется просроченная задолженность от которой я не отказываюсь, а плачу по возможности. В течении месяца я войду в график. Но суть в том, что звонят и спрашивают меня совершенно чужой номер в данный момент. На указанные мои номера мне не звонят. Я сейчас даже в том городе не проживаю, а беспокоят пожилого человека ветерана труда. Прошу Вас удалить номер 84835128143 из базы и прекратить туда звонки. Иначе я буду вынуждена обратиться в Центробанк и Правооохранительные органы. Тем более я не скрываюсь и мои номера в доступности. Но однако же мне не было ни одного звонка. Мой номер 8903040ХХ58

Увидел акцию у сбера по выдаче до 3х кат Visa classic с бесплатным годовым обслуживанием в 3х разных валютах. А мне как раз надо в евро было для поездки в Европу. Так как в тонкостях платежных систем и банковских операциях я абсолютный ноль, позвонил сначала в колл-центр узнать принципиальный для меня момент: сколько конвертаций по данной карте будет из евро в местную валюту страны? Ответ: Если карту будете открывать в евро, то соответственно 1 конвертация из евро в местную валюту. Ну ок, то что надо. Прихожу в офис 21.10.2015г. по адресу: г. Тверь, ул. Горького 21/3 для заказа карт. Еще раз спрашиваю у сотрудника: Точно 1 конвертация? Да, точно, не переживайте. Ок, тогда две карты (в евро) заверните мне. И при получении еще раз уточнил - ответ такой же. И вот пришло время мне вносить предоплату на предоставленную услугу через заграничный сайт перед поездкой. Выставляют счет, я оплачиваю - и что вы думаете? Правильно! Прошло 2 конвертации сначала из евро в доллар, а потом из доллара в крону, это же платежная система Visa (как я потом узнал). Конечно же по самому "выгодному" для меня курсу. В итоге потеря около 1000 рублей. Это хорошо еще что здесь это выяснилось, а не на месте, где расходы у меня планировались в разы больше. Ну думаю, может мне приснилось все это, дай ка я еще раз в колл-центр позвоню. Первые две попытки: Конечно 1 конвертация! В итоге на 3й раз попал таки на молодого человека, который сразу сказал, что конвертации 2, т.к. это VISA.   Пошел писать претензию в это же отделение. Для начала не говоря о жалобе описал свою ситуацию, на что получил ответ, что конвертация 1 конечно. Потом уже рассказал всю правду матку, приводя в смятение еще одного некомпетентного сотрудника. Жалобу приняли у меня 13.11.2015г сказав, что вам придет смс о том, что жалоба зарегистрирована. Сегодня уже 23.11.2015 - ни смс, ни звоночка, ни записочки. Вопрос: Как так можно дурить людей, а потом еще прятать голову в песок?

Оформили карту Visa Classic:«Сбербанк России» - Дебетовая карта Visa Classic Сбербанка – карта для чего-то хорошего! http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/bank_cards/visa_classicС дебетовой картой Visa Classic Сбербанка ваша жизнь может стать удобнее, а покупки еще приятнее. Только с 12 октября по 5 декабря 2015 года включительно оформите дебетовую карту Visa Classic Сбербанка — карту для чего-то хорошего — и получите первый год обслуживания в подарок!Списали на следующий после получения день 750 рублей за обслуживание. Звонили в саппорт - списали на "сбой", обещали в течение двух дней вернуть. Наврали.Еще раз звонили, долго беседовали, составили заявку, прислали SMS с номером и обещанием ответить (не вернуть деньги!) в течение до 25 дней.

Увидел акцию у сбера по выдаче до 3х кат Visa classic с бесплатным годовым обслуживанием в 3х разных валютах. А мне как раз надо в евро было для поездки в Европу. Так как в тонкостях платежных систем и банковских операциях я абсолютный ноль, позвонил сначала в колл-центр узнать принципиальный для меня момент: сколько конвертаций по данной карте будет из евро в местную валюту страны? Ответ: Если карту будете открывать в евро, то соответственно 1 конвертация из евро в местную валюту. Ну ок, то что надо. Прихожу в офис 21.10.2015г. по адресу: г. Тверь, ул. Горького 21/3 для заказа карт. Еще раз спрашиваю у сотрудника: Точно 1 конвертация? Да, точно, не переживайте. Ок, тогда две карты (в евро) заверните мне. И при получении еще раз уточнил - ответ такой же. И вот пришло время мне вносить предоплату на предоставленную услугу через заграничный сайт перед поездкой. Выставляют счет, я оплачиваю - и что вы думаете? Правильно! Прошло 2 конвертации сначала из евро в доллар, а потом из доллара в крону, это же платежная система Visa (как я потом узнал). Конечно же по самому "выгодному" для меня курсу. В итоге потеря около 1000 рублей. Это хорошо еще что здесь это выяснилось, а не на месте, где расходы у меня планировались в разы больше. Ну думаю, может мне приснилось все это, дай ка я еще раз в колл-центр позвоню. Первые две попытки: Конечно 1 конвертация! В итоге на 3й раз попал таки на молодого человека, который сразу сказал, что конвертации 2, т.к. это VISA.  Пошел писать претензию в это же отделение. Для начала не говоря о жалобе описал свою ситуацию, на что получил ответ, что конвертация 1 конечно. Потом уже рассказал всю правду матку, приводя в смятение еще одного некомпетентного сотрудника. Жалобу приняли у меня 13.11.2015г сказав, что вам придет смс о том, что жалоба зарегистрирована. Сегодня уже 23.11.2015 - ни смс, ни звоночка, ни записочки.Вопрос: Как так можно дурить людей, а потом еще прятать голову в песок?

Добрый день, пишу от имени тещи Ольги Вениаминовны О. 5 декабря 2013 года она заключила договор ипотеки № 3166619 (дата фактического предоставления кредита 23.12.2013). Платила взносы по большей части больше рекомендованного платежа и каждый раз писала заявление на частично-досрочное погашение. Все было хорошо, до июля 2015 года, когда после очередного платежа, она получила график платежей, где в качестве последнего платежа выскочила сумма порядка 100 тыс. рублей. Она несколько раз обращалась в офис сбербанка находящийся по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, д.157 и все время общалась с одним менеджером по имени Алексей с целью решить данную проблему. Я самостоятельно пересчитал кредит учитывая платежи и ставку, и как выяснилось такая большая сумма последнего платежа появилась ввиду того, что неверно были рассчитаны ежемесячные платежи. Обращения в офис так и не помогли, верного расчета мы так и не получили. Но решили, что это некритично, т.к. все-равно намерены закрыть кредит раньше срока. Но 19 ноября 2015 года при очередном визите в банк мы обнаружили следующее - на сберегательную книжку (с которой происходит списание кредита) была зачислена сумма 25 031.87 руб., а распечатанный график платежей не соответствовал действительности - были изменены суммы платежей за несколько месяцев 2014 года! Также увеличилась сумма остатка задолженности на сумму порядка 30 тыс.рублей. Прошу разобраться в данной проблеме, как это возможно, что банк в одностороннем порядке меняет уже оплаченные суммы, как пересчитываются проценты по кредиту?

Сбербанк, разберитесь с логин/паролями от СБОЛ!СБОЛом, учитывая, что интернет просто завален комментариями об его дырявости, пользуюсь в крайних случаях получая логин/пароль по карте в банкомате.Недавно получил еще одну банк.карту. Сотрудник банка, после подключения моб.банка предложила получить логин/пароль по чеку и зайти в СБОЛ проверив активность новой карты.На мой вопрос имеет ли разница по какой карте я получаю логин/пароль от СБОЛа сотрудница сказала, что разницы нет и что по какой бы карте я не получал их - логин будет не изменен.На вопрос "а если я сменю в СБОЛе логин на постоянный, то какой тогда логин будет в чеке?"- сотрудница меня уверила, что в чеке будет тот логин, что я поставил.Как оказалось в действительности, по каждой банк.карте свой логин/пароль и они разные, плюс действует постоянный логин/пароль, который поставил в СБОЛе.Полнейшая некомпетентность сотрудников банка!Далее: почему при смене симки сервис 900 продолжает работать на новой симке без верификации клиента?Далее: почему в СБОЛ можно войти зная только номер банк.карты и имея симку привязанного номера? Симку получают мошенники в салоне связи и крадут деньги узнав номер карты! Такой примитивной системы входа нет ни в одном банке.

17.11.2005 около 19-40 я пытался внести деньги на счет карты через банкомат сбербанка №114353 (№5) в Доп.офис №9055/0761 (Ленинский пр., 95, лит. А, к. 1, пом. 6Н,Санкт-Петербург,198330) банкомат забрал купюру 5000р, но внесенная сумма на экране банкомата не отобразилась. (Купюру забрал, а на экране "внесенная сумма - 0 ). Я сразу позвал сотрудника банка помогающего пользоваться банкоматами. Он стал меня успокаивать, говоря, что завтра мне отдадут купюру, что у них часто такое происходит с банкоматами. Я взял талончик (Д011 ВСП 9055/00761 от 17.11.2005 19-45) в очередь к операторам банка. Оператор и сотрудник отв. за банкоматы заверили меня, что завтра мне вернут деньги. Я позвонил по  номеру указанному на банкомате и там мне сказали то-же самое. Пришлось вносить ещё деньги и проводить нужный мне перевод. (19-56) Вносил я уже на другом банкомате, а перевод сотрудник настоял чтобы я делал на этом!  На следующий день в этом отделении НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, а тот - же сотрудник предложил написать мне заявление на перечисление моих денег на счет карты и сказал, что его будут рассматривать несколько недель! Потом мне пришла с информацией, что моя заявка принята за номером № 0000255-2015-136342. И тишина ... ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

17.11.2005 около 19-40 я пытался внести деньги на счет карты через банкомат сбербанка №114353 (№5) в Доп.офис №9055/0761 (Ленинский пр., 95, лит. А, к. 1, пом. 6Н,Санкт-Петербург,198330) банкомат забрал купюру 5000р, но внесенная сумма на экране банкомата не отобразилась. (Купюру забрал, а на экране "внесенная сумма - 0 ). Я сразу позвал сотрудника банка помогающего пользоваться банкоматами. Он стал меня успокаивать, говоря, что завтра мне отдадут купюру, что у них часто такое происходит с банкоматами. Я взял талончик (Д011 ВСП 9055/00761 от 17.11.2005 19-45) в очередь к операторам банка. Оператор и сотрудник отв. за банкоматы заверили меня, что завтра мне вернут деньги. Я позвонил по  номеру указанному на банкомате и там мне сказали то-же самое. Пришлось вносить ещё деньги и проводить нужный мне перевод. (19-56) Вносил я уже на другом банкомате, а перевод сотрудник настоял чтобы я делал на этом!  На следующий день в этом отделении НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, а тот - же сотрудник предложил написать мне заявление на перечисление моих денег на счет карты и сказал, что его будут рассматривать несколько недель! Потом мне пришла с информацией, что моя заявка принята за номером № 0000255-2015-136342. И тишина ...ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Имею кредит в сбере. Захожу в сбербанк онлайн проверяю остаток по кредиту в день увеличивается на 200 руб. Плачу в срок без задолженностей. Сумма с графиком платежей разнится на 6 000. Что за беспредел?

Добрый день.Зашел в сб онлайн и вижу, что подлежит мне к выдаче карта кредитная виза голд. К слову не заказывал ни ее, ни что либо еще кредитное в оном банке. Позвонил в коллцентр, говорю как же так вышло, что у меня стоит к выдаче виза голд кредитная, я мол не заказывал. Правда-правда? Так точно - честное пионерское! Что делать-то будем? Мы вам ее заблокируем, а вы зайдите в отделение и напишите заявление на закрытие счета! Что, простите? Мне непонятно почему, непонятно зачем, непонятно кто оформил карту, а я остался кому-то что-то должен? Других вариантов нет?   Нет вы должны зайти в отделение и написать заявление, только так.... Собственно вопрос в студию: мне проще написать в ЦБ или зайти в другие органы исключительно ради веселья, но для начала давайте все-таки попробуем решить вопрос тут, без визитов... Дата обращения в колл-центр 23.11.2015 01:42 по московскому времени.

16 ноября около 9.10 утра моя бабушка пришла в отделение на Советской (ТЦ Айсберг), чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. В процессе общения несколько сотрудниц банка (была среди них девушка по имени Юлия и несколько других, которых не запомнила) оформили ей КРЕДИТНУЮ карту, причем бабушка не понимала смысла их действий и задавала сотрудницам вопросы, на которые они НЕ ОТВЕЧАЛИ (!). А она подумала, что это активация зарплатной карты. Но ей вместо одной (зарплатной) карты просто вручили две, ничего не объясняя. Я сразу поняла, что тут имело место выполнение плана по реализации кредитных карт - конечно, за счет пенсионеров, которые плохо разбираются в современных технологиях. Неплохо, "социальненько ориентировано", так сказать!П.С. Прежде чем попасть в данный офис, в банке её несколько раз "пнули" то в МФЦ, то еще куда-то.

Уважаемый отдел по работе с клиентами! Надеюсь, что вы меня услышите и поможете! 9 сентября я оставила претензию номер 008052-2015-076653. (С меня списались деньги, за то, что не является законным.) По словам сотрудников Банка в отделении, виноват менеджер, который выдавала ипотеку К-на В.С. (С этим горе специалистом мне пришлось много помучатся, пока был получен ипотечный кредит. Сначала сотрудник не выходил на связь после одобрения ипотеки, потом просила предоставить ненужные д-ты и в заключении напортачила по полному, когда не проконтролировала, чтобы ден. средства первоначального взноса были переведены застройщику. И деньги после выдачи ипотеки так и лежали на моем чета в сбербанке, пока застройщик не предъявил требование об уплате штрафа. (Претензии на этого специалиста я оставляла 002221-2014-002925,00913-2014-125611)) Я исправно плачу свою ипотеку и захотела сделать частичное гашение, на что специалисты отделения мне сказали, что у вас выставлена неустойка и вам нужно обратится к ипотечному менеджеру. Когда я пришла в отделение 9 сентября сотрудник находился на больничном, ее руководитель тоже отсутствовал. Я обратилась к руководителю доп офиса (не помню его имя отчество) руководитель доп офиса сказал, что на моего ипотечного менеджера много претензии и я не первая, кто жалуется и этого сотрудника уволят, сказал, что нужно написать претензию, что я и сделала. Через два месяца я пришла в отделение и как ни странно сотрудник работает во чтобы-то не было. Мое мнение, что в Сбербанке работают неквалифицированные безответственные сотрудники как мой ипотечный менеджер, которые портят репутацию Банка. Из-за таких "специалистов" мне приходится тратить свое время и деньги, а руководители этих сотрудников говорят клиентам неправду, видимо лишь бы клиент ушел. С даты моего обращения прошло уже больше двух с половиной месяцев, но до сих пор Банк не решил вопрос по претензии и сотрудники не могут сказать, когда вопрос закроется. Я САМА лично приходила не один раз в отделение, принесла договор, но дела не двигаются! Из-за столь длительных сроков рассмотрения проблемы, в которой нет никакой моей вины, я терплю финансовые расходы, т.к. ваши сотрудники не могут выполнить частично-досрочное гашение по моему договору. Прошу принять меры и решить мой запрос. Иначе я буду вынуждена обратится в суд, т.к в действиях банка просматривается халатность и пользование моими денежными средствами. Обращаю внимание, что оставленные дополнительные претензии остаются без ответа. Банк пользуется моими деньгами, не дает мне выполнить частичное гашение и полностью игнорирует мои обращения.

Опять мошенничество с картами Сбербанка! Нет слов! Призывают переходить на платежи онлайн, а сами не могут обезопасить клиентов. Сегодня на телефон пришла смс с кодом подтверждения операции, которой я не собиралась совершать, так пока я звонила на горячую линию сбербанка и общалась с неквалифицированным консультантом, операцию провели без меня. О том, что мошенники могут это сделать уже не секрет, но неужели один из крупных банков не собирается ничего делать для того, чтобы обезопасить клиента? Деньги вернут вряд ли, да и я вряд ли останусь их клиентом теперь.

Опять мошенничество с картами Сбербанка! Нет слов! Призывают переходить на платежи онлайн, а сами не могут обезопасить клиентов. Сегодня на телефон пришла смс с кодом подтверждения операции, которой я не собиралась совершать, так пока я звонила на горячую линию сбербанка и общалась с неквалифицированным консультантом, операцию провели без меня. О том, что мошенники могут это сделать уже не секрет, но неужели один из крупных банков не собирается ничего делать для того, чтобы обезопасить клиента? Деньги вернут вряд ли, да и я вряд ли останусь их клиентом теперь.

Оформила заявку на потребительский кредит в офисе банка на пр-те Ленина 19.11.2015. Менеджер пообещал, что решение будет принято в течение 2 часов. Но решение так и не вынесли. Связывалась самостоятельно с менеджером, дабы уточнить информацию, он сообщил, что крайний день вынесения решения 22.11.2015. Разочарована очень.