138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В мае текущего года заканчивался срок действия моей з/п карты. В начале двадцатых чисел мая в сбербанк-онлайн смотрю инфо по карте - срок действия 05/18, думаю - видимо уже перевыпустили и решила сходить в отделение (перед походом решила позвонить, чтобы зря не ходить, но дозвониться, прочем как и все 3 года обслуживания, в это отделение не представляется возможным).Пошла после работы, по талончику была первой. Девушка сказала, что карта в отделение еще не пришла и посоветовала придти после 25 числа (понедельник).Прихожу в среду, 27 числа. Сидела около 40 минут, пока одна из девушек оформляла кредит или что-то иное с клиентами, другая принимала кого угодно, но только не меня, хотя я сидела в метре от нее (прошли два человека для оформления страховки, без талонов, видимо из "своих"), третья же, без умолку разговаривала по телефону с мамой, все 40 минут, пока я там сидела, рассказывая на весь зал о своих проблемах с парнем... шикарное обслуживание. Когда я наматывала уже сотый круг по залу, девушка, что обслуживала "своих"- таки увидела меня и нажала заветную кнопочку с моим номером. К моей превеликой радости карта снова НЕ пришла. Сказали прийти 1-го июня, в понедельник следующей недели. Прихожу - и, о, чудо! Карта пришла. Пока я расписывалась, девушка не унимаясь пыталась мне втюхать банковские продукты, хотя ей не раз было сказано, что мне ничего не нужно. Забрала карту и со спокойной душой ушла.Но недолго музыка играла, как говорится. По началу карта работала "через раз", т.е., не во всех банкоматах/терминалах определялась, не везде я могла ею расплатиться. Работы карты хватило от силы недели на три, после чего она не считывается нигде абсолютно, не работает. Ею невозможно ни расплатиться в магазинах, ни снять/перевести деньги. Пошла снова с отделение - ничем не можем помочь, только снова выпуск карты... снова этот ад минимум на месяц!!! Спасибо, дорогой Сбербанк!!!

Не могу получить деньги со вклада уже пятый день. Обратился в первый раз в офис за снятием денежных средств 30 июля 2015, сказали что сумму более 6 млн. руб надо заказывать и она будет в банке 1 августа. В этот день 1 августа звонок от сотрудника банка, приезжайте деньги в банке. Приехал в банк, мне заявляют, данную сумму выдать не могут, не разрешает служба безопасности банка (сотрудник банка не оформил какую-то разблокировку). Предлагают приехать заново 3 августа или получить 4,5 млн сейчас остальное 3 августа. Соглашаюсь на последний вариант.Приезжаю 3 августа за остатком денежных средств, в ответ денег нет приезжайте завтра. Через примерно 50 минут после посещения банка в 13ч16мин, звонок от сотрудника банка приезжайте, но мы работаем до 14.00, теперь сломя голову бегу в банк, ведь осталось 40 минут до закрытия. Это просто ужас!!! Это при нынешнем спокойствие на рынке финансов, а если кризис как в 2008, денег я думаю простой клиент не дождется.

23 июня я обратилась в офис Сбербанка на Сенной, дом 5 для перевыпуска карты Маэстро моментум в связи с потерей предыдущей. Сотрудник банка сказал, что такие карты уже не выдают и принял документы на карту Маэстро, которую я получила 29 июня, но без пин-кода. Связывалась с кол-центром, стандартные пин-коды 0000 или 1111 не работают. Затем выяснилось, что надо перевыпускать все-таки карту Моментум, иначе я не смогу перевести деньги на новую карты. Предполагаю, что это не так. 30.06.2015 я смогла перевести деньги через сбербанк он-лайн, не получая перевыпущенную карту. В истории попытки снятия денег сделала перерыв на поездку на каникулы к родителям. По возвращении опять пытаюсь снять деньги с карты. Опять говорят стандартные пин-коды, которые не подходят. Пришлось поехать на Сенную, 5, где были удивлены, что карту выдали без пин-кода, согласны сказать пин-код, но надо предъявить паспорт. А паспорт, который я неоднократно уже предъявляла, сдан по месту учебы для регистрации в УФМС, т.к. я гражданка другой страны. На учебе мне выдали копии паспорта, справку, что паспорт у них и для чего с печатями и пообещали, что она подойдет для всех процедур. В сбербанке не принимают эту справку, надо оригинал паспорта. В итоге, более 1,5 месяцев долбаюсь с Вашим банком, не сдавать паспорт для регистрации я не могла, меня бы депортировали, и денег я снять могу, так как пин-код Ваши сотрудники не говорят.На что мне жить?

Вчера позвонил на горячую линию Сбербанка, спросил, где я могу получить выплаты по МАСТ-Банку, назвали целый список отделений по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 и 104. Приезжаю в районе 9-30 на Профсоюзную 104, дальше начинаются "чудеса". Даю паспорт, объясняю по какому вопросу, на паспорт даже не смотрят, спрашивают с какого числа начались выплаты? Отвечаю с 8 июля, дальше вопрос, а какая сумма? Я говорю не знаю, это Вы мне должны сказать, но должна быть чуть больше миллиона. Отвечают, мы таких сумм не выдаем, их надо заранее заказывать. Я спрашиваю - ваше отделение занимается страховыми выплатами по МАСТ-Банку? Отвечают - да. Тогда почему я не могу получить страховые выплаты? Ответ - в кассе нет денег. Спрашиваю, а в каком отделении по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 они есть? Ответ - мы таких справок не даем, выясняйте это у Заведующей. Спрашиваю у Заведующей - в каком отделении по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 есть деньги? Ответ я таких справок не даю, могу это выяснить только через полчаса.Я в отделении звоню на горячую линию, Заведующая мне уже говорит, что деньги будут, только после 12-00. Я говорю - спасибо, не надо, дозваниваюсь до горячей линии - объясняю ситуацию, ну а дальше в течение 45 минут, мне так и не сказали, в каком из 4 отделений Сбербанка по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 есть деньги (жалкий миллион рублей для такого "исполина" Российского банковского сектора, как Сбербанк)!!! По телефону горячей линии Сбербанка спрашиваю - Простите, а Вам АСВ переводил деньги на выплату страхового возмещения для МАСТ-Банка? Отвечают - Да. Спрашиваю - А где я тогда, могу получить эти деньги??? В ответ начинают мне перечислять отделения, которые занимаются выплатами. Я говорю девушка не надо мне перечислять, эти отделения, я их уже знаю наизусть, скажите в каком из ваших отделений есть деньги? В ответ - оставайтесь на линии и музыка на hold-е, затем - спасибо за ожидание и Вы можете обратиться за выплатами и опять перечисление отделений!!! Прерываю, говорю девушка спасибо, я уже этот список за сегодняшний день выучил наизусть; я Вас спрашиваю в каком из них есть деньги? Ответ просто гениальный - оставьте нам свой номер телефона, мы Вам перезвоним. Я говорю - спасибо, не надо, я уже понял, что денег у Вас нет, кладу трубку.Минут через 15 перезванивают из Сбербанка и говорят - куда Вам из отделений и на какое время заказать деньги? Я отвечаю - спасибо не надо мне заказывать деньги, назовите мне, пожалуйста, просто любое отделении, в которое я могу приехать и получить страховые выплаты. Ответ - я не могу Вам назвать такое отделение, мы так работаем, что в отделениях не всегда есть деньги. Я опять спрашиваю -  Вам АСВ переводил деньги на выплату страхового возмещения для МАСТ-Банка? Ответ - Да. Тогда почему я не могу получить эти деньги в каком-нибудь одном вашем отделении? Ответ- потому что мы так работаем. Спрашиваю - ну если Вы так работаете, и не можете нормально выплачивать страховые выплаты, зачем тогда вообще Вы влезли в это дело? Ответ - ну это не Вам решать. Говорю верно, это не мне решать, на этом и расстались.После этого подумал - интересно, а если бы населении России решало быть Сбербанку ли нет, то какой бы был ответ?

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Добрый день! Являюсь VIP-клиентом Сбербанка. Было необходимо провести в минувшую пятницу, операцию по валютному переводу от себя себе, не третьему лицу. Начну с того, что чай, кофе даже не предложили, как обычно, было раньше. Стали отфутболивать в другой офис, под предлогом, что вклад был открыт не у них, хотя можно было провести все операции в Сбербанк Онлайн и перебросить вклад в свой офис. Потом сказали что зависла система и перевод осуществить невозможно. Сегодня оказалось, что у меня задваивается анкета клиента. Что будет завтра? Единственный человек в этом офисе, который пытается помочь это Дарья, спасибо ей большое. Остальные занимаются футболом.

Пользовался услугами Сбербанка с удовольствием, никаких сбоев не было. Мне позвонил один деятель и запросил временный пароль для регистрации. Я сразу понял, что это мошенник, и никаких данных ему не сообщил. После этого я решил сообщить Сбербанку о таком деятеле, передал им его номер телефона. Вместо того, чтобы сказать "спасибо", сотрудники безопасности Сбербанка заблокировали мой счет и карту без моего согласия. Безопасности моему счету не было угрозы, я просто передал им, что есть такой нехороший человек, у которого не со мной, а с кем-нибудь другим может пройти мошенническая схема. Также сказали, что идите в банк, оформляйте заново карту. Идите в полицию, пишите заявление на мошенника. "Спасибо" от Сбербанка.

Я не довольна работой этого банка! Больше никогда с ним не буду иметь общих дел, виной всему стала Халатность Сбербанка России .Мне, Тачаевой И.А. в отделение № 15 Сбербанка России расположенном по адресу: г. Новомосковск, Тульская область, ул. Солнечная, д. 4 была открыта карта Maestro «Социальная», и открыт соответствующий банковский счет. При оформлении карты был подключен «Мобильный Банк», который, как мне объяснили, позволит получать смс-сообщения о поступлении средств на карточный счет и информацию о балансе при снятии денег.13.07.2015 в 20:29 сумма баланса моей банковской карты составляла 4500.40р.- подтверждение тому является смс-сообщение. 14.07.2015 в 07:39 на мой мобильный телефон с номера 900, поступило смс-сообщение о том, что оплата услуг 100р. TELE2_Avto (9*3443*9*2) Баланс: 360.40р. Обратившись в отделение №1 Сбербанка России расположенное по адресу 301764, г. Донской, Тульская область, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д.44, я узнала от сотрудников сбербанка, что была совершенна незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить операцию, следует написать заявление о расширенной выписке, чтобы понять от куда конкретно произошла утечка что я и сделала. Однако сотрудники сбербанка не предприняли никаких действий по приостановке подозрительной операции по списанию денежных средств с моей карты, что свидетельствует о несовершенстве системы безопасности Сбербанка. Об этом также свидетельствуют многочисленные обращения и жалобы на подобные факты клиентов Сбербанка в сети интернет на различных форумах. Отмечу, что я никогда ни номер карты, ни пин-код никому не сообщала. Хочу отметить также, что карту я заблокировала сразу же.Через некоторое время, а именно в этот же день, приблизительно около 17:00 часов вечера я обратилась с этим же вопросом в Доп. офис Сбербанка №8604/0214, расположенный по адресу: ул. Шахтеров в г. Новомосковск, на что в этом офисе хочу также отметить никаких действий не приняли, пока я не попросила образец претензии о недовольстве работы Сбербанка, на что сотрудница Сбербанка отправила меня к другому специалисту. Там у меня наконец-то приняли заявление о незаконном хищение денежных средств и сказали обратиться в полицию, что я и сделала. Несмотря на это, официального ответа на мое обращение №004040-2015-060987, которое было отправлено 14.07.2015 г. до настоящего времени в мой адрес не поступало, звонков из службы безопасности Сбербанка для уточнения ситуации также не поступало. Кроме того, из ответа сотрудников Сбербанка следует, что дата обработки спорной операции является несколько дней, однако, со стороны ОАО «Сбербанк России» никаких действий по приостановке подозрительной операции до выяснения всех обстоятельств после моего обращения не предпринималось. Заявляю, что свою карту третьим лицам я не предоставляла, пин-код и номер карты не сообщала и использовала карту для снятия денежных средств только в Сбербанке. Таким образом, вероятно, произошла утечка денежных средств с карты злоумышленниками, что могло стать возможным лишь в результате недобросовестного предоставления услуг Сбербанком России.

Я не довольна работой этого банка! Больше никогда с ним не буду иметь общих дел, виной всему стала Халатность Сбербанка России .Мне, Тачаевой И.А. в отделение № 15 Сбербанка России расположенном по адресу: г. Новомосковск, Тульская область, ул. Солнечная, д. 4 была открыта карта Maestro «Социальная», и открыт соответствующий банковский счет. При оформлении карты был подключен «Мобильный Банк», который, как мне объяснили, позволит получать смс-сообщения о поступлении средств на карточный счет и информацию о балансе при снятии денег.13.07.2015 в 20:29 сумма баланса моей банковской карты составляла 4500.40р.- подтверждение тому является смс-сообщение. 14.07.2015 в 07:39 на мой мобильный телефон с номера 900, поступило смс-сообщение о том, что оплата услуг 100р. TELE2_Avto (9*3443*9*2) Баланс: 360.40р. Обратившись в отделение №1 Сбербанка России расположенное по адресу 301764, г. Донской, Тульская область, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д.44, я узнала от сотрудников сбербанка, что была совершенна незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить операцию, следует написать заявление о расширенной выписке, чтобы понять от куда конкретно произошла утечка что я и сделала. Однако сотрудники сбербанка не предприняли никаких действий по приостановке подозрительной операции по списанию денежных средств с моей карты, что свидетельствует о несовершенстве системы безопасности Сбербанка. Об этом также свидетельствуют многочисленные обращения и жалобы на подобные факты клиентов Сбербанка в сети интернет на различных форумах. Отмечу, что я никогда ни номер карты, ни пин-код никому не сообщала. Хочу отметить также, что карту я заблокировала сразу же.Через некоторое время, а именно в этот же день, приблизительно около 17:00 часов вечера я обратилась с этим же вопросом в Доп. офис Сбербанка №8604/0214, расположенный по адресу: ул. Шахтеров в г. Новомосковск, на что в этом офисе хочу также отметить никаких действий не приняли, пока я не попросила образец претензии о недовольстве работы Сбербанка, на что сотрудница Сбербанка отправила меня к другому специалисту. Там у меня наконец-то приняли заявление о незаконном хищение денежных средств и сказали обратиться в полицию, что я и сделала. Несмотря на это, официального ответа на мое обращение №004040-2015-060987, которое было отправлено 14.07.2015 г. до настоящего времени в мой адрес не поступало, звонков из службы безопасности Сбербанка для уточнения ситуации также не поступало. Кроме того, из ответа сотрудников Сбербанка следует, что дата обработки спорной операции является несколько дней, однако, со стороны ОАО «Сбербанк России» никаких действий по приостановке подозрительной операции до выяснения всех обстоятельств после моего обращения не предпринималось. Заявляю, что свою карту третьим лицам я не предоставляла, пин-код и номер карты не сообщала и использовала карту для снятия денежных средств только в Сбербанке. Таким образом, вероятно, произошла утечка денежных средств с карты злоумышленниками, что могло стать возможным лишь в результате недобросовестного предоставления услуг Сбербанком России.

Постоянно прихожу в этот банк, потому что он рядом, каждый раз с надеждой на то, что может в нем что-то измениться... Нет, нет и нет. Сколько раз я там была, и все время работает от силы 2 окна. При том, чтоработает только касса и администратор, у остальных рабочий день закончился и все три окна просто сидят и подсчитывают свои ордера и кассу, т.е. для того чтобы тебя обслужили надо стоять в уголочке (не в обычном окне) и чувствовать себя некомфортно. Самое страшное приходит тогда, когда милая девушка говорит,что вам нужно пройти в кассу...А там, сотрудник Алексей постоянно считает деньги, и обслуживает он только после того как закончит свои дела, ну а клиент собственно стоит и ждет минут по 20 когда его примут, сама неоднократно попадала, и  это очень неприятно. Была в пятницу 31.08.15, вот после этого и решила оставить свой отзыв, можно сказать терпение лопнуло. Пришла, все окна закрыты, только администратор у стены принимает клиентов, электронная очередь не работает, передо мной обслуживается один клиент. Так вот, в очереди я пробыла 10 минут, после меня сразу приняла очень милая девушка (спасибо ей), но клиента, который был передо мной отправили в кассу... Зайти она туда не смогла, потому что кассир считает деньги и он не будет принимать клиентов пока не закончит свои дела. Прошу руководство иначе распределить рабочее время сотрудников, а кассиру объяснить, что он должен сделать в первую очередь. Про то, что бывает в доп. офисе когда много клиентов, я вообще молчу.

Организация ООО «Старый город», является Вашим клиентом с 2014 года. Обслуживаемся мы в отделении №  8047 г. Новосибирска по адресу, ул. 1905г., 11. При пополнении р/счёта  ООО «Старый город» наличными средствами, ошибочно деньги ушли на р/ счёт другой организации по невнимательности обеих сторон. Обнаружился этот факт не сразу, а по прошествии 3-4 дней.Процесс по возврату денег усложнялся тем, что организация, куда были ошибочно переведены ден. средства в тот момент находилась в тяжёлом материальном положении и деньги в ближайшее время вернуть было невозможно.Хотелось бы выразить свою благодарность Руководителю отделения № 8047 – Волкову Алексею Валерьевичу за  помощь в разрешении сложной ситуации по возврату ден. средств на р/ счёт ООО «Старый город» в кратчайшие сроки. На тот момент казалось, что это сделать просто невозможно либо весь процесс занял много времени. Хорошо, что есть такие отзывчивые и профессиональные сотрудники, которые работают в этом банке.С уважением, директор ООО «Старый город» Малышкина И.В.

У меня кредитная история хорошая в Вашем банке, получаю пенсию на Вашу карту,мой доход и доход моего поручителя позволяет брать сумму в 600 000 руб,даже была согласна на страховку. Есть не одна недвижимость и движимое имущество,что было зафиксировано.Четыре раза только фотографировали в Надеждинском районе.Что еще Вам нужно для доверия клиенту? Обидно что я слишком доверяла Вам.

16.06.2015 я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Красноярск, ул. Копылова, д. 48 с заявлением на блокировку карты и закрытие счёта. Карту разрезали, заявление приняли, сказали ждать 30 дней. Спустя месяц я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что надо ждать 45 дней. На данный момент прошло уже 48 дней, а счёт до сих пор не закрыт! Пришлось сегодня снова идти в данный офис, где мне сообщили о каком-то техническом сбое и предложили ещё раз написать заявление на закрытие счёта! Также сказали что завтра перезвонят и сообщат о том, поступило ли моё заявление в Москву или нет. Но мне от этого не легче...Меня интересует, почему именно в этом отделении постоянно происходят разные сбои и с первого раза клиент не может получить качественную услугу и информацию?! Там постоянно есть очередь из недовольных клиентов, которым приходится обращаться туда повторно! По моим наблюдениям мало кто оттуда вообще выходит довольным.Также сегодня узнал, что в этом отделении недавно сменился руководитель. Может дело было в неграмотном руководстве... Ещё мне непонятно то, что сидит много сотрудников, а обслуживает в основном одна девушка (которая как раз и занимается решением проблем). Раз уж такое проблемное отделение, так может нужно распределить данные полномочия между другими сотрудниками, чтобы люди не стояли в очереди?!Если завтра моя проблема так и не разрешится, буду обращаться в Центральное управление, чтобы провели проверку на грамотность сотрудников данного отделения. И посмотреть как дело пойдёт. А то может и там всем наплевать, как, кто и где работает...

Банки отказывают, хотя 8 кредитов выплачено, последний почти 500 т.р раньше на 3 года. Денег нужно всего 700 т.р-и чего откажут? Работа, заработок стабильные. Вот интересно, до сих пор плачу кредит в сбербанке( всё стабильно) и можно гасить сколько хочешь, то есть любую сумму, и ставка 12%-а вот сейчас думаю это другой сбербанк стал, да не волнует их что детям нужно жильё никто и не думает о народе. Да кредиты это сплошное надувательство. Пример-взял 650 под 12% выплатил за 7 лет 650 т.р и остался должен почти 400-а квартира подешевела-ну и где выгода? А тут предлагают под 23,5-так если эту сумму откладывать и инвестировать то за 5 лет накапает почти 1,5 мл. А что сейчас срок кредита не уменьшают по ипртеке?

Добрый день! Уже много лет я через Сбербанк онлайн перевожу деньги маме. У нее карта сбербанка. Хотелось бы узнать зачем с меня снимают комиссию 10% ? Процент за перевод со сбербанка на сбербанк огромный!Например, перевожу 14 400 р., а сняли 14 544 р. Свою карту я открывала в Москве, карта же мамы в Волгограде. Волгоград это Россия! Почему я должна платить 10% за перевод в другой регион, из сбербанка в сбербанк? В других банках такого нет!

Вот уже довольно продолжительное время я пребываю в шоке от "качественной" работы специалистов Сбербанка, которые никак не могут выдать мне простую дебетовую карту. Примерно 2 месяца назад обратился в отделение Сбербанка, расположенное по адресу улица Александра Невского 50 с целью подать заявку и думал, что дело сделано. Однако не прошло и часа, как мне позвонила сотрудница банка и сказала, что они не могут идентифицировать мой паспорт, не находят его в какой-то базе. В качестве решения проблемы мне было предложено обратиться в тех.поддержку. Я обратился. Спустя некоторое время мне сказали, что вопрос улажен и я могу вновь подать заявку на карту. Что я и сделал, обратившись в отделение, расположенное по адресу Гагарина, 99, где мне пообещали выдать карту в кратчайшие сроки. С тех пор прошло полтора месяца, за это время я трижды звонил сотрудникам банка и каждый раз мне обещали, что все уточнят и перезвонят. Однако не перезвонили ни разу. Карту я, соответственно, тоже не получил. Столь "внимательное" отношение оставляет самые негативные эмоции о первом банке России, впрочем, как и тот факт, что его сотрудница может с легкостью перепутать такие страны, как Азербайджан и Киргизия (сам я родился в Бишкеке, а она мне сказала, что уже отправила запрос в Баку).

Такой текст отправил сегодня на сайт сбербанка:Добрый день. 8 декабря 2014 в отделении сбербанка я, Ч******** Александр Михайлович, оформлял кредитный договор №22521 на 450 000 рублей. Но ваш сотрудник выдал договор. в котором была указана сумма 485 820 рублей, и устно пояснила, что 35 820 рублей это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховая сумма и после того как я рассчитаюсь с банком мне ее полностью вернут. Сейчас прошло больше полугода и я просматривая кредитный договор нашел "Заявление на страхование", в котором указано, что эта услуга добровольна. Почитав про подобные случаи в интернете я просто обалдел. Ваш драгоценный сотрудник такого уважаемого банка развел меня просто как лоха???! 35 тысяч я подарил банку за что???? Я требую расторгнуть этот договор страхования, так как ваш сотрудник умышленно ввел меня в заблуждение, осознавая мою юридическую безграмотность. Надеюсь за это предусмотрена уголовная ответственность!Сотрудника банка, который вдруг решит здесь ответить, я умоляю, не пишите что менеджер не знал всех тонкостей страхования, будет наказана и этого больше не повторится.Все тонкости ваши сотрудники прекрасно знают, с этой страховки они получают самые большие бонусы и это продолжается и продолжается. И все это происходит в государственном банке. И мне без разницы накажите вы сотрудницу или поощрите (я понимаю что такие сотрудники приносят самую большую прибыль), так как это не вернет мне моих денег!!!

Здравствуйте.Хочу сказать, что мне очень понравилось Щелковское отделение СберБанка на ул. Комсомольская 11. Оно современное и оборудованное по последнему слову техники. Никаких очередей и томительного ожидания. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Марии, (к сожалению, не запомнила фамилию), которая принимала нашу заявку на ипотечный кредит и ее куратору (тут даже имя не помню, но эта девушка произвела большое впечатление своим высоким профессионализмом). Очень быстро девушки нас поняли, и Мария приняла все документы. Мы уложились за мой обеденный перерыв (!) на работе с учетом дороги туда обратно. После работы мы довезли недостающие документы, и с этим тоже не возникло никакихпроблем. И хотя, рассмотрение заявки не уложилось ровно в 5 рабочих дней, но все же, достаточно оперативно все рассмотрели и (Ура!) мы получили одобрение на кредит с гос. поддержкой. Сразу же со мной связалась Карм-ова Екатерина и пригласила на очную встречу, на которой все подробно рассказала.Менеджер постоянно на телефонной связи и оперативно отвечает по электронной почте. И находит терпение отвечать на мои иногда глупые вопросы и уточнения. За что моя искренняя благодарность Екатерине.Единственное, что меня удивило: кредит одобрен только на 5 лет. Екатерина сказала, что Банк учел возраст моего супруга-созаемщика (5 лет допенсии) и данный вопрос обсуждению ни в каком виде не подлежит.Это показалось странным, ведь Банку выгоднее на больший срок кредитовать, насколько я понимаю. Сумма возврата в этом случае больше. Другой банк одобрил нам на 10 лет, поскольку мой возраст позволяет брать кредит на 15 лет. В этом случае срок в 10 лет выглядит, как-то более логичным. Да и несколько болеекомфортным по ежемесячным выплатам. Но это ничего..  В этом ведь есть и плюс – переплата меньше.Ну и по личному страхованию заемщика, как и менеджеры во многих других отделениях, Екатерина настаивает, что оно обязательно именно в Сбербанке. Хотя тут, в службе заботы о клиентах, уже много есть ответов о возможности страховаться в  аккредитованных Сбербанком страховых компаниях,и даже ссылка есть на список этих компаний на официальном сайте. Возможность выбора это всегда хорошо. Вот поэтому пока 4. Но я уже очень рада тому, что у нас будет собственная квартира. Спасибо СберБанку за выстроенный, налаженный процесс рассмотрения обращений и качественную подготовку персонала.С уважением.