140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже не в первый раз за прошедшую неделю столкнулся с некомпетентностью сотрудников Сбербанка. Сегодня 22.11.15 обратился в отделение банка по адресу г. Раменское ул. Михалевича 39 для того, чтобы снять деньги с недавно утерянной мною карты. Дождавшись своей очереди, с удивлением узнал от сотрудника банка К-ко Е.А., что снять свои денежные средства я не могу, что снимать деньги можно было только один раз и теперь мне необходимо дождаться выпуска моей новой карты и после этого воспользоваться денежными средствами. Так как, повторюсь ещё раз, что я за прошедшую неделю уже несколько раз сталкивался с незнанием процедур и предоставлением неверной информации, я позвонил в контактный центр и узнал, что никаких ограничений на снятие наличных нет. На данный момент вопрос со снятием наличных уже решён.Считаю очень странным, что в такой крупной и казалось бы серьезной организации как Сбербанк, настолько халатное отношение к обучению и проверке знаний своих сотрудников.

20 октября 2015 года банкомат Сбербанка № 252239, находящийся по адресу Санкт-Петербург, ул.Пражская, 48/50 при попытке внесения 25 000 на мою карту выдал чек с надписью "технический сбой операции", зачисление денег на карту не было произведено. В тот же день Сбербанк зарегистрировал мое обращение за номером 002205-2015-107345, мне обещали решить проблему в кратчайшие сроки и назвали максимальный срок рассмотрения обращения - 30 календарных дней. Несмотря на то, что через несколько дней после этого случая банкомат № 252239 был закрыт на ремонт и произведена инкассация, в течение месяца решение по моей заявке не принималось, и деньги мне никто возвращать не собирался.Сегодня, 22 ноября 2015 года, при обращении на горячую линию поддержки, мне сообщили, что деньги мне вернули на карту 20 ноября. На самом деле, деньги на карту мне не приходили, что подтвердили сотрудники Сбербанка, проанализировав выписку по моей карте. После этого они составили новое обращение за номером 002221-2015-234797, срок рассмотрения которого составляет тоже 30 календарных дней. То есть в лучшем случае, если случится чудо, я получу назад свои деньги 21 декабря.Сотрудники отделения Сбербанка по адресу ул. Пражская, 48/50 отказались распечатывать мне письменный ответ банка на мое первое обращение №002205-2015-107345, сославшись на то, что не видят его в базе, а связь с техподдержкой сегодня отсутствует.Таким образом, Сбербанк уже более месяца незаконно удерживает чужие денежные  средства и нарушает все сроки возврата денежных средств. Следует отметить, что по заявлению сотрудников Сбербанка я являюсь их ВИП-клиентом, и мне положен ряд льгот при обслуживании и персональный менеджер. Вот такое отношение у банка к их ВИП-клиентам! В данный момент я нахожусь на седьмом месяце беременности, поэтому постоянные звонки и походы в Сбербанк по поводу решения данного вопроса, как и вся сложившаяся ситуация в целом, здоровья мне не добавляют, поэтому считаю, что банк наносит мне моральный ущерб. Буду обращаться с жалобами в прокуратуру и ЦБ для решения данного вопроса.

Получил СМС с предложением получить золотую кредитную карту. Не стал терять время и на следующий же день пошёл в Сбер. Да и ещё пораньше с работы ушёл, чтоб не попасть в вечерний трафик и не сидеть в очереди. И не зря - не успел талончик в руки взять, тут же пригласили к оператору. Девочка всё проверила, подтвердила, что есть приглашение и начала оформлять. Сижу - жду (радуюсь) - Визу или Мастеркард? - Визу! И опа... Порывшись где-то в железном ящике, протягивает карту. Ёшкин кот, да эт ж Моментум! Мысль промелькнула сразу отказаться, но стормозил и получил в награду стопку бумаг... Расстроившись, не стал даже уточнять всякие моменты - даты, сроки, отчёты. Сам, конечно, виноват. Надо было не спешить, а почитать форум, узнать что тебе могут выдать. Но это никак не оправдывает Сбербанк, который вот так дурит своих клиентов.

Здравствуйте. 2 марта 2015 года оформила ипотеку в Сбербанке. Сразу разочаровало обслуживание. Мой менеджер по ипотечному кредитованию Е-н В.С. не смог принять меня вовремя, так как задержался с предыдущими клиентами на час, после чего пошел попить водички и поболтать с коллегами, как мы его все достали (еще 10-15минут). Благо двери теперь в сбере стеклянные и все слышно. По возвращению решил переговорить по телефону со своей второй половиной что "нас" тут толпа и он не сможет пойти с ней на обед, что заняло еще 10 минут моего времени. После переговаривал еще с 2-мя клиентами по телефону о своем новом расписании (еще 15минут). После моего высказанного, наконец, недовольства, решил заняться моим вопросом. В торопях провел операцию, постоянно отвлекаясь на телефон. Из-за задержки я опоздала к застройщику больше чем на час. И теперь выясняется, что благодаря тому, что Е-н В.С. забыл отсканировать мой договор участия в долевом строительстве, меня оштрафовали 02.11.2015 года на сумму 9 842.65. За 7 месяцев меня ни разу не предупредили за неподачу документов. В 2-х отделениях сбербанка мне не могли объяснить за что с меня изъяли эту сумму. И только  в отделении на Думской, мне все разъяснили и составили заявление, которое будут рассматривать 30 дней! Почему я должна отдавать свои деньги за некомпетентность сотрудников!? Прошу предпринять меры! Так как репутация банка подорвана. Надеюсь что Вы сможете вернуть доверие, и я дальше смогу советовать Ваш банк!

Убедительно прошу решить вопрос по существу! Неоднократные обращения в клиентскую службу, в том числе по телефону не привели к результату уже более 40 календарных дней!МОЙ ЗАПРОС:Доброго времени суток!08.10.2015 я составил обращение по телефону по вопросу требования на основании исполнительного производства на одну из моих карт Вашего банка. До настоящего момента мною не получены разъяснения по данному вопросу. В базе должников ФССП я не числюсь (приложение)Прошу дать пояснения по данному вопросу по возможности в кратчайшие сроки, так как часто выезжаю за пределы РФ и не хочу быть остановлен на границе.С уважением, Олег Б-вОТВЕТ:Уважаемый Олег Викторович! Благодарим Вас за обращение!Рекомендуем Вам уточнить наличие исполнительных производств на Ваше имя на сайте федеральной службы судебных приставов http://www.fssprus.ru.Для работы с системой необходимо зайти на сайт, далее в разделе "Банк данных исполнительных производств" (Главная страница → Информационные системы → Банк данных исполнительных производств) выбрать пункт "Поиск физ. лиц". В экранные формы внести Ваши данные, после чего нажать на кнопку "Поиск". Результат появится на экране.Олег Викторович, надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос.С уважением, Дмитрий С-нспециалистПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ruПОВТОРНЫЙ ЗАПРОСДоброго времени суток Дмитрий!Я понимаю, что у Вас заготовлены шаблоны на запросы!И вы даже запросы не читаете... Постарайтесь прочитать как можно внимательней моё предыдущее письмо и дать ответ по существу.Для очень профессиональных сотрудников Сбербанка еще раз уточняю: "В базе должников ФССП я не числюсь (приложение)"ВНИМАНИЕ! ОТВЕТ 13 ДЕКАБРЯ!Уведомление Клиенту:Уважаемый клиент!ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) уведомляет, что Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Выобязательно будете проинформированы дополнительно.Приносим извинения за длительное рассмотрение вашего обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Банку.Вопрос Клиента:Дополнение к обращению № 002204-2015-207811. Обращение поступило по ФОС. Вопрос клиента во вложение.С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов ПАО СбербанкУважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.Оставляю  за  собой  право, переслать это письмо в контролирующие органы.

11.11.15 отправился с социальной картой в банкомат для того, чтобы снять деньги. Снимал деньги дважды. Первый раз банкомат выдал карту и деньги успешно. Второй раз при выдаче денег выскочила надпись "у вас есть 45 сек чтобы забрать карту". И на этом все... Ни карты ни денег... Все зависло... Минут через 5-8 банкомат вновь вернулся в прежнее рабочее меню, захватив мою карту. Звоню в банк, как оказалось во второй раз деньги с баланса снялись, но не выдались... Я вообще был в шоке. Благо произошел по системе отказ операции и деньги вернулись на счет карты. В банке сказали, что необходим перевыпуск карты, это ждать 14 дней... Это хорошо у меня есть книжка со счетом дополнительным, через данный счет выводил деньги через кассира. Вообще безобразие, карты ни у одного меня проглатывает. А если была бы карта зарплатная, что мне тогда делать? Это первое. Второе - сегодня через сбербане-онлайн хотел перекинуть деньги со своего счета на счет мамы. Пытался 3-4 раза, пишет-сбой операции. Вечно ничего не работает .Была бы возможность и альтернатива, отказался бы от услуг данного банка. Одна нервотрепка.

21 ноября в 15:36:42 пыталась внести на счет 15 000 (2 купюры по 5000, 2 купюры по 500 и 4 купюры по 1000) в отделении Сбербанка на ул. Шаболовка, д10, строение 2 в терминале №УС 10782895. Автомат даже не пересчитал внесенные деньги (не было обычного жужжания), выдал ошибку, вернул карту и чек, на котором было написанно, что внесенная сумма равно 0. Сразу же проверила баланс, но он был неизменный. В отделении ничем помочь не смогли и сказали, что можно написать жалобу онлайн, тогда возможно деньги обнаружатся при пересчете излишка автомата.Я сразу же в отделении хотела написать заявление онлайн, но оба компьютера, установленных в зале, не работали. Сотрудники сказали, что у них такое постоянно.Сильно шокировало, что в недавно открытом отделении происходят такого рода сбои, но еще сильнее разозлило полное отсутствие желания помочь у персонала!

07.09.2015 я посетил отделение Сбербанка России по адресу: Санкт-Петербург, Балканская площадь дом 5 с целью внесения денежных средств на банковскую карту 5*** **** **** ***5, открытую на мое имя. Деньги в сумме 196 000 рублей я подготовил заранее. Деньги пересчитывал в автомобиле, припаркованном возле входа в отделение банка рядом с будкой охранника автостоянки. 196 000 рублей были в банкнотах по 5000р. – 39 штук и 1000р. – 1 штука. Общее количество банкнот было равно 40, поскольку я знаю, что банкоматы Сбербанка одной пачкой принимают максимум 40 банкнот. Деньги скрепил денежной резинкой.Подчеркиваю, что деньги были пересчитаны мною не менее трех раз во избежание ошибки, и чтобы у банкомата в присутствии посторонних не показывать, что на руках у меня находится крупная денежная сумма. После того, как я подготовил эти 196 000 рублей, у меня из наличных оставалось около 5000 рублей мелкими купюрами по 500, 100 и 50 рублей. Таким образом, зная, что общая сумма денег у меня была около 201 000 рублей, это подтверждало мои расчеты по сумме 196 000р.В банкомат деньги я вложил одной пачкой 40 банкнот, как было написано на экране о максимальном количестве купюр. Деньги банкомат на счет не зачислил, мне обратно не вернул. Я только получил чек о техническом сбое при проведении операции.Я сразу же написал заявление в этом отделении Сбербанка, которое было зарегистрировано за №000255-2015-094888. О принятом решении я просил уведомить меня телефонным звонком и по СМС. Но никто меня никаким образом не уведомил о рассмотрении моего заявления.Впоследствии, находясь в Санкт-Петербурге, я вновь посетил это отделение Сбербанка  и получил распечатанный в моем присутствии ответ, в котором сообщалось, что в банкомате были обнаружены только 166 000 рублей, которые были зачислены на мой счет 25.09.2015. Данный ответ не содержал информации о том, кем именно был он составлен, и сотрудники какого подразделения выполняли проверку по моему заявлению.Также в ответе были высказаны сомнения в том, что вносимая мною сумма была действительно 196 000рублей, объясняя это тем, что я деньги не пересчитывал перед банкоматом. Но я и не обязан эти действия выполнять демонстративно на глазах у множества посторонних людей, при том, что подготовленные деньги были у меня в отдельном кармане и скреплены денежной резинкой. В целях личной безопасности деньги были мною подготовлены заранее и я их при посторонних демонстративно не пересчитывал. Наличие денежной резинки может быть подтверждено видеозаписью.Я совершенно искренне предполагал, что, когда, после сбоя операции, я подошел к сотрудникам Сбербанка и изложил суть возникшей проблемы и назвал сумму 196 000р., то в моем присутствии банкомат будет вскрыт, наличность в нем будет пересчитана и именно эта сумма 196 000р. будет установлена в качестве излишек. В том числе и поэтому мне совершенно не имело смысла называть неверную сумму. Но только потом мне объяснили, что банкомат будет вскрыт инкассаторами.Некачественно проведенная проверка по моему заявлению и фактически кража моих денег в сумме 30 000 рублей подрывает доверие к такой уважаемой организации, как Сбербанк России.Дополнительно написанная мною претензия ни к какому результату не привела. На обе претензии я лишь получил сухие отписки, из текста которых не понятно, какие именно действия были предприняты по моим обращениям (да и вообще что-то предпринималось ли), а так же какое подразделение банка проводило работу по моим претензиям и кто именно из сотрудников. Данные ответы-отписки были анонимными.

В очередной раз убедился, что от Сбербанка нужно держаться как можно дальше. Самый простой вопрос превращается в волокиту и трату времени клиентов. Суть дела: По предложению банка, оформил предложенную мне кредитную карту. Через две недели решил воспользоваться в магазине (к счастью, решил сначала проверить карту в банкомате) - пин-код, выданный вместе с картой оказался неправильным. Сразу же зашел в отделение, выдавшее карту (Яхтенная, 10). После длительного ожидания в очереди выяснилось,, что карты на меня почему-то завели две. При этом, карту выдали одну, а конверт от другой. После разбирательства выдали "правильный" конверт. Однако пин-код из нового конверта тоже к карте не подошел. Особенно мне не понравилось поведение обслуживающей меня сотрудницы. Несмотря на мою просьбу подождать одну минуту и дать мне проверить пин-код в банкомате, она сразу вызвала следующего клиента. Очень большое желание выбросить кредитку в помойку и впредь обходить Сбербанк стороной. Могу только процитировать мой предыдущий отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5698953/): Вынужден констатировать, что банк работает отвратительно, на работу с клиентами не ориентирован, и сотрудничества с ним следует всячески избегать".

Добрый день уважаемый Сбербанк!Являюсь клиентом банка с 2000 года. Все полностью устраивает, но я хочу попросить вас о нововведении!!Сделайте, пожалуйста, установку лимитов по картам и счетам в режиме онлайн через СБОЛ или мобильный банк. В наше время эту функцию предлагает большое количество банков. Это дополнительная безопасность для клиента.Сделайте чтобы эта функция подразделялась: - онлайн установка лимитов по картам вкладам и счетам ( не через отделение банка а в режиме онлайн 24/7)- запрет на оплату картой в интернете и установка лимитов на операции через интернет.Это действительно важные функции которые нужны вашим клиентам и поможет вам привлечь новых клиентов.Спасибо.

Сначала прочитала всю информацию на сайте, всё более чем устроило: получение смс о переводе, отчет о выдаче, доставка через 10 мин. Но в отделении сотрудник банка отказалась принять номер телефона для смс информирования, после долгих дебатов и споров записала номер телефона получателя, но мой номер так и не записала. Подошла другой оператор, поддержала коллегу и они вдвоём, не давая мне сказать ни слова, с пеной у рта доказывали свою правоту. Обратившись к администратору, я также не нашла не только поддержки, но и желания выслушать, она сразу заявила, что оператор права, поле номер телефона не обязательно к заполнению. Я согласна, что для банковской отчётности оно не обязательно, это важно для меня, как клиента, ведь именно из-за этого я и пошла в сбербанк чтобы в определённый момент мой родственник получил смс о переводе, что мы с ним не можем быть сейчас, но рады и поздравляем его со знаменательной датой. А сотрудники банка не только не компетентны, но ещё и хамоваты.

1-я проблема. Начну с того, что 23 сентября оформляла потребительский кредит. О добровольной страховке менеджер У-ов Игорь по факту ничего не рассказал, а просто подсунул на подпись бумажки. И когда я прочитала и отказалась подписывать, он начал  нести ерунду на тему, что я уже внёс данные в базу и исправить ничего не могу и такого типа. Руководителя на месте не оказалось. Он меня начал убеждать, что придёте на следующий день и напишите заявку на отказ страховки. Я очень возмущалась такой некомпетентностью. Сидел, не понятно что говорил. Пакет документов полностью не смог подписать, т.к. руководства не было на месте. Просил в другой день придти. Кошмар. Не успела выйти из банка, деньги за страховку списали со счета. На сл. день возвращаюсь в это отделение. Менеджер У-ов выходной, обращаюсь к зам. руководителя о том, что хочу написать заявление об отказе добровольной страховки. На что она мне "Зачем? Почему?". В разговоре я поняла, что она не имеет представления, как это делать и попросила меня придти в другой день, когда менеджер, кто принимает заявки, выйдет с больничного. Что за бред! Кого берут на работу? Никто ничего не знает, проконсультировать не могут, ответить  вразумительно не могут . Отделение бездарей. Почему не делают переаттестацию сотрудников? Я с этой проблемой поехала в другое отделение 9040/00110 и там нашла и помощь и консультацию (отдельное спасибо Елене), благодаря ей мне в течении нескольких дней вернули деньги за страховку. Впечатление о банке после оформления кредита ужасное. Писала претензии в банк в службу поддержки клиентов и никто не откликнулся. 2-я проблема. Сегодня 22 ноября 2015. Хочу досрочно погасить кредит (оформляла кредит 23 сентября 2015, сумма кредита 340 000). Накануне была в том же отделении (где оформляли кредит). Пришла за информацией, как это сделать. Кредитный менеджер выходной, меня пригласил один из менеджеров. Выслушав мой вопрос, перекинул меня к другому. Другой распечатал справку о задолженности, а ответить на мои вопросы толком не смог (набор фраз). Я поехала в то отделение, где меня уже выручали. И зам. руководителя мне всё объяснил про сумму, которую я должна внести за досрочное погашение кредита. Есть в справке этой графа неучтенные % за кредит и сумма там, с которой я не согласна. Обращаюсь к банку! По закону ГК РФ (ст.809-910 ч.2), банки не имеют права взимать комиссии за досрочное погашение основного долга по кредитам. А банк с меня хочет содрать эту комиссию. Я и так круто плачу за пользование кредитом, так им ещё давай. Погашение досрочное думаю повременить... обращусь в прокуратуру и в суд!

Я живу в Красноярске. Почти каждый день меня отправляют с работы менять деньги (мелкие купюры 50, 100 рублей на более крупные 5000,1000 рублей), чтобы не ездить по магазинам и менять по чуть-чуть, еду в банкомат и кладу деньги на свою карту и далее снимаю эту же сумму, но с разменом. Подошел к банкомату... вставил карточку, ввел пин код... набрал "внесение наличных" и положил в гнездо 10 600 руб. (Разными купюрами,от 50 до 5000 руб)... автомат долго жужжал, и в итоге я увидел на дисплее надпись о ошибке., после... аппарат выдал чек и  мою карту. В чеке было указано "Назначение платежа : Взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть Принятых купюр была не распознана и не зачислена". Позвонил сразу на горячюю линию, сказали оставят заявку и ждать около 30 дней! Приехал на работу, обьяснил ситуацию, начальник сказал если через неделю денег у него этих не будет, то я лишусь работы! Я студент и найти работу сейчас тяжело (рядом с домом и чтобы можно совмещать). Занять не у кого, работу терять не хочется! Не знаю что делать!!! Адрес банкомата: г. Красноярск, ул. Волжская 9. Номер банкомата 870744. Дата и Время совершения операции: 22.11.2015, 05:22:05. Карта *3769.

В сбербанк-онлайн пропал вклад "Пополняй онлайн", позвонил на тел 8 800 555-55-50, сказали, что технический сбой, как сделают, скинут СМС. Но что-то долго делают. Глянул отзывы по СБ за последние несколько дней, аналогичная ситуация с пропажей вкладов наблюдается у многих, то есть проблема носит массовый характер и требует незамедлительного устранения.

И снова о любимом банке. 19 ноября сего года срочно понадобилось положить небольшую сумму на карту сбера. Пришел в ближайшее отделение (доп. офис 5230/013). У одинокого уличного банкомата обязательная очередь. Войдя внуть, отстоял небольшую очередь, подошел к банкомату. Сначала он трижды не смог прочесть мою карту, затем выдал "прием наличных временно невозможен". Так как в сбере нет ничего постояннее, чем "временные трудности", взял талончик и направился к оператору. Состоялся такой диалог:Я:Здравствуйте, мне нужно положить деньги на вот эту карту.О:Здравствуйте, давайте паспорт.Я: У меня нет с собой паспорта.О: Без документа, удостоверяющего личность, мы не можем.Я: У меня есть водительское удостоверение.О: Водительское удостоверение не является документом удостоверяющим личность.Я (слегка отойдя от шока) А почему же тогда банкомат не спрашивает у меня паспорт, а только только пин-код?О: Недоуменное молчание. Я: И что мне теперь делать?О: Идите к банкоматам, их там несколько, и ищите исправный.Занавес. Аплодисменты. P.S. Пишу через три дня, так как раньше при слове "сбер" летела только нецензурная брань (.

На сайте банка написано: "Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам". Звоню на горячую линию Сбербанка, говорят, что 2 ндфл и копия трудовой нужна в любом случае. Дак нужна или нет?

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно, в принципе было все хорошо (скажем так) до вчерашнего дня.20.11.2015 года, я как обычно расплачивался за свои покупки в системе СБОЛ. Вечером проверив баланс выяснилось, что не хватает части средств на счете. А именно в 04:59 была произведена транзакция с моей карты, с моими данными и от моего имени на оплату услуг какого-то сайта (как выяснилось позже). Лично мне ни на телефон, ни на электронную почту ни пришло не одного уведомления о просьбе подтвердить данный платеж, а так же никаких уведомлений о факте удачно-совершенной операции с моими наличными. Заявление в банке написал, также написал заявление в правоохранительные органы, так же отослал в главный офис Сбербанка жалобу в электронным виде, также завтра направлюсь в отделение Сбербанка писать жалобу в письменном виде с указанием ip-адресов и другой личной информации, а после в суд. Уважаемые сотрудники банка, займитесь исправлением своих ошибок сейчас, чтобы не допустить новые в будущем!

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно, в принципе было все хорошо (скажем так) до вчерашнего дня.20.11.2015 года, я как обычно расплачивался за свои покупки в системе СБОЛ. Вечером проверив баланс выяснилось, что не хватает части средств на счете. А именно в 04:59 была произведена транзакция с моей карты, с моими данными и от моего имени на оплату услуг какого-то сайта (как выяснилось позже). Лично мне ни на телефон, ни на электронную почту ни пришло не одного уведомления о просьбе подтвердить данный платеж, а так же никаких уведомлений о факте удачно-совершенной операции с моими наличными. Заявление в банке написал, также написал заявление в правоохранительные органы, так же отослал в главный офис Сбербанка жалобу в электронным виде, также завтра направлюсь в отделение Сбербанка писать жалобу в письменном виде с указанием ip-адресов и другой личной информации, а после в суд. Уважаемые сотрудники банка, займитесь исправлением своих ошибок сейчас, чтобы не допустить новые в будущем!

Здравствуйте хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Заварина Дмитрия Алексеевича-спасибо! Очень хороший специалист. Все грамотно объяснил, был всю сделку с нами на связи, очень отзывчивый человек, видно, что работает от души с желанием и хорошим отношением ко всем клиентам банка. При таком желании очень надеюсь, что Дмитрий будет  идти по карьерной лестнице и желаю ему успехов в этом! Еще раз спасибо!

17.07.2015 я обратился в отделение Сбербанка России ¹8609/053 (Смоленская обл. г.Вязьма ул.25 Октября 9) с просьбой о закрытии счета кредитной карты ...0849. Сотрудник Сбербанка П-их Л. Ю. объяснила мне, что закрытие счета можно осуществить, только при условии открытия нового счета, после чего оба счета (вновь открытый и счет кредитной карты 0849) будут закрыты одновременно, я согласился и мне была выдана карта ...2465 (счет ...1670). Через неделю, 24.07.2015 я обратился в Сбербанк для закрытия уже двух счетов кредитных карт ...0849 и ...2465. У меня приняли заявление на закрытие счета карты ...0849, который в дальнейшем был закрыт. Заявление на закрытие счета карты ...2465 у меня не было принято с объяснением, что заявление не принимается в связи с невозможностью закрытия счета по техническим причинам (невозможно из-за сбоя компьютерной программы). После этого я неоднократно обращался в офис 8609/053 ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9) с просьбой о закрытии счета, но под различными предлогами мне было отказано. Я обращался на горячую линию Сбербанка России с просьбой о закрытии счета ...1670 карты ...2465 (заявление №0022052015-117382), в ответе по телефону мне сообщили, что закрыть счет специалисты горячей линии не могут, для закрытия счета мне рекомендовали обращаться в в офис №8609/053  ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9). Сегодня, 21.11.2015 я в очередной раз обращался в офис №8609/053  ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9), где мне ответили, что заявление на закрытие счета №...1670 карты №...2465 они принять не могут, так как сегодня нет специалиста, занимающегося вопросами закрытия счетов кредитных карт. Судя по тому, что счет кредитной карты №...0849 в настоящий момент закрыт, а счет №...1670 карты №...2465 до сих пор открыт (его видно в моем личном кабинете на странице "Карты", значит необходимости открытия нового счета для закрытия старого не было, имело место навязывание дополнительных услуг, это, по моему мнению, прямой обман клиента Сбербанка. Кроме того я не могу в течении четырех месяцев закрыть ненужный мне счет. Прошу помочь мне в закрытии счета №...1670 карты №...2465.