138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Уважаемые сотрудники банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации!Был у меня кредит в Уральском Банке Сбербанка России на сумму 200 000, который я досрочно погасил 23.05.2015, о чем есть справка банка. И была кредитная карта Московского Банка Сбербанка России на сумму 50 000, кредит по которой был погашен 16.06.2015. В других банках действующих кредитов так же не имею. В конце июля у меня возникла потребность в новом кредите. Обратился в один банк - отказ, в другой -  опять отказ, в отчаянии начал рассылать заявки во все подряд банки - везде отказывают. Я был в шоке! И никто не объясняет, в чем причина, даже в Сбербанке, где у меня зарплатная карта - молчат! Запросил свою кредитную историю. Из НБКИ пришел отчет, в котором все хорошо, но там нет информации от Сбербанка. Когда же пришел отчет из ОКБ - выяснилось, что кредит в 200 000 там числится как действующий, хотя с момента его погашения прошло уже 2 месяца! А последний платеж по кредитной карте датируется аж январем, т.е. отсутствует информация о платежах с февраля по июнь!Сотрудники колл-центра проблему решить не могут и предлагают либо писать обращение в Москву, которое рассматривается аж 30 дней (однажды я такое уже писал и спустя 30 дней пришел ответ, в котором мне не ответили ни да, ни нет и просьбу не исполнили - пришлось опять писать и ждать ещё 30 дней)! Либо отправляют в отделение, а в отделении говорят, что ничем не могут помочь и отправляют в отдел по работе с просроченной задолженностью. Приходишь в этот отдел и выясняется, что они клиентов вообще не принимают, да и работают они именно с просроченной задолженностью, а у меня таковой нет! Отчаявшись получить помощь от Сбербанка, сам отправил в ОКБ просьбу исправить неточности в моей КИ, вот только чтобы это сделать, БКИ все равно придется делать запрос в Сбербанк и длиться вся эта процедура целый месяц. Сбербанк же свои ошибки исправлять не желает! К тому же выяснилось, что когда я прошу кредит у Сбербанка - он запрашивает мою КИ из ОКБ, которую сам же и не обновил! Откуда видит, что я уже должен 250 000, и хочу еще 200 000, а такого моя зарплата уже не позволяет! А пока я не понимал почему мне отказывают - успел наотправлять запросы на кредит в кучу банков. Из-за чего в дополнение к несуществующей закредитованности, мой скоринговый балл понизился и из-за большого числа заявок на кредит. Более того во многих банках я теперь некоторое время не смогу просить кредит. В частности, в Сбербанке этот срок составляет 60 дней!Сегодня я написал заявление на расторжение договора по кредитной карте и её при мне разрезали, когда эта информация дойдет до бюро кредитных историй - вообще представить страшно! При этом более одного запроса в год в бюро кредитных историй мне приходится оплачивать из своего кармана, а банк, который должен своевременно передавать информацию в БКИ - даже не шевелится!Для сотрудников банка, если они вдруг захотят исправить ситуацию: меня зовут Кузнецов Юрий Валентинович, кредитный договор №39759746

Уважаемые сотрудники банка, разберитесь, пожалуйста, в ситуации!Был у меня кредит в Уральском Банке Сбербанка России на сумму 200 000, который я досрочно погасил 23.05.2015, о чем есть справка банка. И была кредитная карта Московского Банка Сбербанка России на сумму 50 000, кредит по которой был погашен 16.06.2015. В других банках действующих кредитов так же не имею. В конце июля у меня возникла потребность в новом кредите. Обратился в один банк - отказ, в другой -  опять отказ, в отчаянии начал рассылать заявки во все подряд банки - везде отказывают. Я был в шоке! И никто не объясняет, в чем причина, даже в Сбербанке, где у меня зарплатная карта - молчат! Запросил свою кредитную историю. Из НБКИ пришел отчет, в котором все хорошо, но там нет информации от Сбербанка. Когда же пришел отчет из ОКБ - выяснилось, что кредит в 200 000 там числится как действующий, хотя с момента его погашения прошло уже 2 месяца! А последний платеж по кредитной карте датируется аж январем, т.е. отсутствует информация о платежах с февраля по июнь!Сотрудники колл-центра проблему решить не могут и предлагают либо писать обращение в Москву, которое рассматривается аж 30 дней (однажды я такое уже писал и спустя 30 дней пришел ответ, в котором мне не ответили ни да, ни нет и просьбу не исполнили - пришлось опять писать и ждать ещё 30 дней)! Либо отправляют в отделение, а в отделении говорят, что ничем не могут помочь и отправляют в отдел по работе с просроченной задолженностью. Приходишь в этот отдел и выясняется, что они клиентов вообще не принимают, да и работают они именно с просроченной задолженностью, а у меня таковой нет! Отчаявшись получить помощь от Сбербанка, сам отправил в ОКБ просьбу исправить неточности в моей КИ, вот только чтобы это сделать, БКИ все равно придется делать запрос в Сбербанк и длиться вся эта процедура целый месяц. Сбербанк же свои ошибки исправлять не желает! К тому же выяснилось, что когда я прошу кредит у Сбербанка - он запрашивает мою КИ из ОКБ, которую сам же и не обновил! Откуда видит, что я уже должен 250 000, и хочу еще 200 000, а такого моя зарплата уже не позволяет! А пока я не понимал почему мне отказывают - успел наотправлять запросы на кредит в кучу банков. Из-за чего в дополнение к несуществующей закредитованности, мой скоринговый балл понизился и из-за большого числа заявок на кредит. Более того во многих банках я теперь некоторое время не смогу просить кредит. В частности, в Сбербанке этот срок составляет 60 дней!Сегодня я написал заявление на расторжение договора по кредитной карте и её при мне разрезали, когда эта информация дойдет до бюро кредитных историй - вообще представить страшно! При этом более одного запроса в год в бюро кредитных историй мне приходится оплачивать из своего кармана, а банк, который должен своевременно передавать информацию в БКИ - даже не шевелится!Для сотрудников банка, если они вдруг захотят исправить ситуацию: меня зовут Кузнецов Юрий Валентинович, кредитный договор №39759746

Я являюсь инвалидом второй группы, получаю пенсию в Сбербанке в размере 18 700 р. И я уверен, что при неправильной операции по оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн, можно через оператора call-центра Сбербанка в течение 2-3 минут ее отменить. Я живу в столице РФ. Случайно указал неправильную сумму оплаты. Ровно через минуту позвонил в call-центр Сбербанка для отмены операции. Оказывается, call-центр находится в г. Омск. Что, чтобы Сбербанку дешевле обходились сотрудники и call-центр, набирают на работу черт его знает кого? От Москвы до Омска ведь расстояние 2700 км. Чтобы обратиться к руководству Сбербанка для разрешения вопроса жителю Москвы, нужно обратиться оператору в Омск? А ответ обещают только через 15 дней.Специалист Анастасия №27988 13 минут издевалась над клиентом, тем самым протянув время для отмены операции по телефону. Потом только она переключила меня на другого консультанта. Когда захотел другой консультант помочь в отмене операции, уже было поздно. Операция к отмене уже не подлежит. Я являюсь инвалидом. Переплаченные 2000 р. - это средства, имеющие огромное для меня значение. Почему из-за не грамотного сотрудника, я полдня сожрал свои нервы и не добился возврата своим денежных средств?Ранее я неоднократно через оператора по телефону отменял ошибочные операции. Почему в оплате Сбербанк кнопка "подтвердить оплату" есть, а "отменить платеж" для клиента Сбербанк Онлайн - нет?Если Сбербанк дорожит своими клиентами, то они должны наказать своего сотрудника Анастасию №27988 и из ее прогрессивки, которые она получает премию, вернуть инвалиду на карту мои средства.

В начале мая (ориентировочно) мною была заказана дебетовая карта MasterCard с индивидуальным дизайном. Хочу отметить, что заказ карты происходит на незащищенной странице банка, которая находится в открытом доступе. То есть, если какой-то человек знает Ваши паспортные данные - он с легкостью может "настрочить" Вам карточек. Думаю, логично было бы данную возможность перенести в Личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Самое интересное, что клиент не видел ни разу договор в глаза, карту в руках не держал, а банк в это время уже списал с других активных счетов две комиссии: за годовое обслуживание и за индивидуальный дизайн карты. По данному факту было составлено обращение 002204-2015-113437. Сути это не поменяло, так как комиссии не вернули, а заставили идти в отделение банка и закрывать счет.28/07/2015 в 15:29 обратился в дополнительный офис №9055/0768, куда была заказана эта несчастная карта. Сформировав запрос "Закрыть карточный счет и вернуть комиссии без получения карты на руки".Сотрудник отделения, кажется Дмитрий, долго пытался найти нужную информацию (мне так и не понятно, что он там искал.) Подключив к этому увлекательному занятию кассира отделения и руководителя, вместе они пришли к выводу (после 20-ти минутного поиска), что карту мне закрыть никак нельзя. А возможным это станет только после выдачи мне на руки. Задав контрольный вопрос: "Вы мне предоставите заявление на закрытие карточного счета и возврат комиссий", не получив положительного ответа, я покинул это замечательное место. Хочу заметить, сотрудники общались не очень приветливо, в некоторых моментах даже хамили, видимо, пытались отстоять репутацию отделения. Уважаемый Сбербанк, неужели нельзя предусмотреть такие серьезные моменты и обучать персонал более квалифицированно? Ответ риторический.Требую провести служебную беседу с коллективом отделения по поводу лояльного общения с клиентами, разобраться с моей картой (карточным счетом) и закончить уже наконец эту историю. Заявление на закрытие счета могу заполнить дистанционно (и выслать по электронной почте), либо в другом отделении банка, в связи с географической отдаленностью вышеупомянутого "лояльного" отделения.

Похожая ситуация с раннее оставленным отзывом! При операции внесения наличных на дебетовую карту Сбербанка произошел сбой терминала. Деньги не зачислены и не возвращены. Операция производилась в банкомате № 341130  29 июля 2015г.  в 20:27:20. Сумма 76 000 рублей. Аппарат выдал чек: "СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. ПО ВОПРОСУ ЗАЧИСЛЕНИЯ СУММЫ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ..." После этого банкомат прекратил прием наличных средств. Была оформлена заявка по телефону в службу поддержки в этот же день, в 21-50 и на следующий день, 30.07.2015 - письменная претензия в отделении Сбербанка Доп.офис №8635/0270. Зарегистрировано обращение № 002204-2015-153429. В службе поддержки мне сказали, что срок исполнения - до 30 дней! Неужели для того, чтобы провести инкассацию неработающего банкомата и определить излишек денежных средств требуется 30 дней?!Считаю неприемлемым такой срок обработки обращения! Тем более, что сбой операции зарегистрирован электронно и подтвержден документально. Требую рассмотреть обращение и зачислить средства на карту в кратчайшие сроки!

Добрый день! Служба судебных приставов наложили на мои счета арест, все обосновано, все по закону. Обратился к ним с просьбой о возможности снятия ареста, не скажу что легко, но вот он сладкий миг получения постановления о снятии ареста. За пару дней до этого прозвонил на горячую линию Сбербанка, узнать о сроках снятия ареста, сказали моментально, только постановление нужно. Окрыленный, с чудо бумагой в руках бегу в единственно нужное (как оказалось) отделение банка, в хорошем настроении, а как иначе, если со снятием ареста и платеж по ипотеке совершу, и в горы на пару дней выберусь, мне ж сам сотрудник сбербанка сказал, что арест снимут сразу, захожу в отделение. Сразу озадачиваюсь, а кому отдавать то? Но и тут меня не оставили в беде, указали на телефон, подсказали номер, звоню, но вот незадача, трубку никто не берет. Вместо секундного дела, оно превращается в двадцатиминутное, ну да ничего, я окрыленный же.Спустя 20 минут до меня снизошли, вышла сотрудница, забрала бумагу, и все. Девять дней, это если еще сей могучий банк соблаговолит принять постановление, и тогда может быть арест мне снимут. ДЕВЯТЬ ДНЕЙ!!!, потому что ответственный за эту операцию находится в Нижнем Новгороде. За 3000 км от нас!!! Причем если сей властвующий субъект решит не снимать арест (как позже объяснили, вдруг постановление ему не понравится), то уведомлять меня об этом конечно же не будут, а и правильно, зачем, это же только в Сбербанке люди работают, остальная чернь дома сидит и ничего не делает, пусть ходят к нам каждый день и интересуются.В общем, спасибо вам за заботу о клиентах, о внимании к ним, а главное за оперативное решение проблем и за высококвалифицированный персонал, работающий у вас в колл-центре.

Все дело в том, что я нахожусь заграницей. Возможности сотовых операторов не позволяют звонить на номер 8(800), нашла через интернет номера отделений и стала звонить. Мне повезло! ответили на 14 номере, да и то один раз и больше трубку не снимали. Дозвонилась до отделения 11-01. Разговаривала с УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОТДЕЛЕНИЯ (она и сняла телефон) Борисова Елена Владимировна. Такого неквалифицированного работника давно не встречала. Она 15 мин искала хоть какой то телефон чтобы решить мой вопрос с зачислением на карту денежных средств. Телефон нашла... Вот только в течение 45 мин там трубку не снимают. Сожалею, но вынуждена писать всю эту историю, может хоть кто-то из низших руководитель прочитает и сделает выводы. Хотя шансы не велики! Обслуживание в Сбербанке просто ужасное, то трубку повесят, то просто хамят. Я понимаю напряженность работы, но если вам тяжело и работа ваше не нравится - НЕ РАБОТАЙТЕ ТАМ!!! Идите туда где вы будете получать удовольствие от того, что вы делаете. А не сидеть с кислыми лицами и не грубить клиентам. Которые пришли к вам не от великой радости, а скорее по необходимости!

Добрый вечер, прошу Вас помочь мне в моей ситуацией. Я, Мельник Любовь Романовна, 18 апреля 2015 года (суббота) обратилась, в филиал ОАО«Сбербанк России» № 01414, находящийся по адресу 123592, Москва, Строгинский бульвар, 23. Моя дочь, Мельник Е.В,, была рядом. Меня обслуживала ведущий специалист Юс-ва Д. Я сказала, чтобы с моего счета 42305 810 9 3817 620…. перевели 10 000 рублей  на банковскую карту стороннего физического лица № 6761**********8454, а 160 000 рублей сняли и выдали мне наличными. После этого я передала сберегательные книжки, чтобы в них проставить проценты по вкладам. За нами ходили люди, какая-то женщина стояла рядом, я испугалась, что нас услышат, поэтому я написала  мои просьбы по переводу денег на рекламном буклете (цветная ксерокопия в Приложении 1), в котором прописала номер карты, на которую необходимо перевести 10 000 рублей,  и снятие 160 000 рублей наличными. Таким образом, г-жа Юс-ва получила от меня информацию в устной и письменной форме. Далее г-жа Юс-ва попросила меня предоставить мою пластиковую карту. Я спросила, для чего. Г-жа Юс-ва  ответила, что для подтверждения подписи по проводимым операциям, при этом не объяснила  сумм списаний и перечислений. Я ввела пин-код. При этом  во время подтверждения пин-кода на терминале  не высвечивалась информация, т.к. не было никаких строк  на терминале, только  “PIN CODE”. Впоследствии от сотрудников указанного филиала № 01414 я узнала, что функцию указания сумм операции на терминале ввели только после моего инцидента. Для того чтобы клиенты банка могли видеть, что они подтверждают. При отсутствия этой функции фактически операторы СБЕРБАНКА могли снять с счетов клиентов любые суммы, которые посчитают нужными, а мы – клиенты, доказать, а главное, вернуть наши накопления не сможем.  Я так понимаю, что именно ошибка оператора с моими накоплениями заставили руководителей внимательнее относиться к нашим деньгам. Ведь Оператор перед просьбой о вводе пин-кода, если было что-то непонятно,  даже не соизволила уточнить какую сумму списывать, ведь я стояла перед ее носом! Ее отвлекла заместитель руководителя ВСП № 01414 Ч-на, т.к. именно в  этот момент к специалисту подошла Ч-на  Н.Г., и они долго разговаривали больше 5 минут, а оператор что-то делала на компьютере. Я точно запомнила, потому что думала, что злоумышленники могут обратить внимание, что мы с дочерью долго стоим у окна, значит у нас серьезные операции с наличными и нас с огромной суммой могут ограбить. Я видела, что Юс-ва и Ч-на улыбались и болтали, значит, вряд ли разговаривали по работе. Я очень нервничала – время – то шло.После 5 минут г-жа Юс-ва  повернулась к нам и сказала, что перевела 170 000 руб.  на номер карты, указанный в буклете. Я тут же отреагировала, сказав, что это огромная ошибка, ведь я просила и написала на буклете, что нужно только  10 000 рублей перевести. Г-жа Юс-ва мгновенно начала блокировать операцию на месте, затем побежала за соседний стол, так же что–то там печатая. Это можно проверить по системе видеонаблюдения. Как она блокировала, что мои деньги попали стороннему лицу. Заместитель руководителя  Ч-на Н.Г. стала звонить по телефону, озвучив следующее: «Необходимо заблокировать операцию», затем назвала цифры, после сказала «По вине сотрудника банка». По окончании разговора по телефону Ч-на Н.Г. подошла  к Юс-вой и что-то сказала ей тихо, не разборчиво.Ведущий специалист Юс-ва Д. убедила нас, чтобы мы не волновались, т.к.запрос на возврат денежных средств был сделан, и данная операция будет находиться под ее и заместителя руководителя контролем, что деньги обязательно вернутся через 3-5 дней, в подтверждение этого в моей сберегательной книжке  по указанному вкладу своей рукой г-жа Юс-ва написала в графе рядом с «170 000 » карандашом «ДЛЯ АННУЛИР» (ксерокопия в Приложении 2). При этом  ни одного документа, подтверждающего перевод 170 000 рублей, я не подписывала, и ни одного документа мне не выдавали на подпись для подтверждения указанной суммы. Благодаря ее халатному отношению, мои накопления с пенсий попали на счет постороннего человека. Как она блокировала, что деньги назад мне не вернулись на счет? Ведь мы стояли прямо у стойки и мгновенно отреагировали на ошибку оператора о сумме перевода. Неужели пару минут достаточно, чтобы огромная сумма ушла  постороннему лицу?В качестве свидетеля и подтверждения моих слов  выступает моя дочь, Мельник Е.В. Все наши действия, время и процедуру блокировки операции можно проверить по видеозаписям и банковской системе.Вечером в субботу, 18.04.15,  мне на сотовый позвонила г-жа Юс-ва сказав, что мне необходимо подойти в понедельник для составления Заявления о возврате денежных средств. Прикладываю детализациюзвонков: 18.042015 в 18.40, входящий вызов с городского (Москва, МО) 74957501121.Денежные средства мне до сих пор не вернули. Я в отчаянии надеюсь, что Вы сможете мне помочь разобраться, так как у меня есть все основания не доверять банку.  Клиентом Сбербанка я являюсь более 37 лет. Вся жизнь моя связана с ним, т.к. Мой муж Мельник В.Н,,  работал в военном банке (полевое учреждение госбанка) дослужился до начальника банка, но, к сожалению, умер в 2001 году.Предъявленная мною ранее Претензия № 000102-2015-023321 к Руководителю ОАО «Сбербанк России», по адресу: Москва, ул. Вавилова, 19 до настоящего времени не рассмотрена, несмотря на то, что истек срок рассмотрения , предусмотренным законодательством. Действия сотрудника банка, г-жи Юс-вой Д, выполнявшей свои служебные обязанности халатно, привели к изменению суммы перевода в 17 раз в сторону увеличения стороннему лицу. Складывается устойчивое мнение, что Руководство Сбербанка на ул.Вавилова, 19 умышленно уклоняется от разрешения возникшей по вине сотрудника банка Юс-вой ситуации.Подобные действия вынуждают меня обратиться за оценкой должностного лица филиала № 01414  Сбербанка России не только в правоохранительные органы, суд . но и в средства массовой информации, что не будет способствовать сохранению рейтинга Сбербанка с учетом вышеизложенного.Надеюсь на  помощь, т.к. не могу большое доверять Сбербанка, а они не могут или НЕ ХОТЯТ наказать виновного и деньги мне не возвращают.С уважением,Мельник Л.Р.

20.07.2015 около 22:00 мне пришло сообщение от друга семьи о просьбе дать номер карты: я тебе переведу денежку, а-то у моей карты закончилось обслуживание, я дала номер карты, на которой не было денежных средств. После чего я обнаружила, что через Сбербанк Онлайн проведены 3 операции о списание денежных средств с другой карты на сумму: 3000 р., 2500 р., 3000 р. Оказалось, что страницу знакомого взломали! После чего я обратилась в поддержку клиентов Сбербанка России, мне сказали, что произошло мошенничество, заблокировали все мои карты, я спросила как по номеру карты можно было перевести деньги, они сказали обратится в отделение Сбербанка и написать претензию. Я конечно не только написала претензию, но еще и обратилась в Полицию. После написанной претензии в Сбербанк 30.07.2015 г. пришел отрицательный ответ об возврате моих денежных средств, объяснив это якобы операции выполнены были мною. Прошу вас разобраться в данной ситуации.

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Сбербанка России Екатерине Мороз! Все таки как многое зависит от менеджера!!! У меня были две непростые ситуации и в обоих случаях профессионализм Екатерины Мороз помог найти оптимальное решение! Она не только симпатичная девушка но и истинный профессионал!!!Побольше бы таких сотрудников банкам!!! Меньше было бы и нервотрепки и негативного отношения к банкам! Удачи Вам  и всех благ Екатерина Сергеевна!!!

В Окне 1 в первой половине дня сидела какая-то не вполне адекватная девица, имя не запомнила, к сожалению. И то, сначала она вела очень увлекательную беседу с кассиром, и только потом, когда ее позвали, соизволила подойти к своему рабочему месту. Суть моего вопроса была в том, что мне на карту никак не могли вернуться денежные средства за не предоставленные услуги и покупки, хотя времени уже прошло достаточно. Эта милая девушка задавала мне очень странные вопросы: "А с чего вы решили, что деньги должны вам вернуться?" Да, наверное, с того, что у меня есть подтверждения о возврате денежных средств. И если она имела ввиду именно это, а я надеюсь, что так и было, то не помешало бы проводить для сотрудников тренинги по грамотности изложения своих мыслей. Почему-то в других банках компетентные сотрудники в состоянии посмотреть, на какой стадии происходит процесс возврата денег. И в других банках данный процесс занимает гораздо меньше времени, чем 30 дней. Я, конечно, понимаю, что банку с таким количеством подразделений в стране тяжело набирать адекватный и квалифицированный персонал, но не до такой же степени хамоватых и ленивых сотрудников.

Меня заинтересовали другие услуги, которыми думаю воспользоваться, когда вернусь из отпуска. Держу сбережения в евро, а хочу еще и долларов, но не рубли на доллар менять, а половину евро превратит в доллары, как раз они сейчас почти равны друг другу. Так что конверсия – это то, что сейчас надо. Пы.Сы. Сбербанк обрадовал тем, что разменял мне 100 евро «мелочью».

Пыталась оплатить телефон через онлайн-Сбербанк и сумма-то копеечная, но мороки оказалось море. В результате 3-х дневных разборок с фразами: Скоро - Сегодня до конца дня - Проблемы у партнера. У меня успели отключить телефон (хорошо, что у меня их два). Требовала убрать с сайта надпись об оплате в срок одного рабочего дня, потому что это наглая ложь! В результате пришлось переоформить платеж, т.к. он завис у них. Не уже ли сложно было сказать в первый же день?За обман и непризнание своих косяков ставлю СберБанку России 1!! А так же за неумение работать с клиентом.

Пыталась оплатить телефон через онлайн-Сбербанк и сумма-то копеечная, но мороки оказалось море. В результате 3-х дневных разборок с фразами: Скоро - Сегодня до конца дня - Проблемы у партнера. У меня успели отключить телефон (хорошо, что у меня их два). Требовала убрать с сайта надпись об оплате в срок одного рабочего дня, потому что это наглая ложь! В результате пришлось переоформить платеж, т.к. он завис у них. Не уже ли сложно было сказать в первый же день?За обман и непризнание своих косяков ставлю СберБанку России 1!! А так же за неумение работать с клиентом.

Я сам клиент Сбербанка, сын – ВТБ, дочь – Альфабанка, так что, наверное, чаще всего приходится делать переводы на карты других банков (раз в неделю я всем перевожу небольшую денежку). Сначала хотел завести отдельные карты для этого, потом подумал, что это море возни, снять деньги с моей сберовской карты, положить на разные карты, а потом переводить, к тому же еще придется платить за обслуживание всех карт. Потом поизучал вопрос и решил, что мне вполне хватит одной карты Сбербанка и это будет выгоднее. У меня MasterCard в Сбербанк Онлайн можно моментально перевести деньги с дебетовых карт на карты других банков. Я делаю все из дома. Захожу в раздел «Платежи и переводы» - «Перевод на карту в другом банке», ввожу номер карты нужный, сумму, все. Перевод сделан, ждать его день. Еще по продуктам – пробовал открывать вклад, но так как дети, и всякие неожиданности пришлось забрать деньги раньше срока, проблем не было, но и выгоды тоже. Ну и зп у меня идет на карту Сбербанка. Вообще не знаю, какие могут быть с этим проблемы. Так что мне от него никуда не деться, но оно и так нормально.

20.07.2015 я внесла очередной платеж по кредиту (сумму немного больше). 21.07.2015 все деньги были списаны. В этом убедилась через сбербанк онлайн. Однако, через несколько дней мне пришло смс, что платеж просрочен. Стала разбираться в данной ситуации, звонила неоднократно по телефону 88003333138. Мне отвечали, что разберутся и перезвонят. Однако, никто не перезвонил. Более того, в БКИ направили информацию о просрочке.Обратилась в банк по месту жительства. Предварительно мои деньги нашли на кредитной карте, хотя у меня не было уведомлений о поступлении их на карту. Некий сотрудник Пр-ов по собственной инициативе наложил арест именно на этот счет, не имея никаких прав на это  и оснований. Данный платеж был списан 21.07.2015 в 06.00. По предварительным данным зачислен на кредитную карту 22.07.2015 в 14.45. Где деньги были больше суток??? Пр-ов использовал их в собственных целях? Просрочек по платежам на 21.07.2015 у меня не было и на других счетах были деньги. Я считаю, сотрудники банка сделали это преднамеренно, чтобы начислить штрафные санкции и испортить кредитную историю.До настоящего времени ситуацию никто не прояснил. Только требуют, чтобы я внесла повторно деньги на счет. Где гарантия, что они снова не уйдут в никуда? У меня бюджет рассчитан на месяц. Данных платеж-непредвиденная плата. Насчет наложения ареста сотрудником Пр-овым хочу сообщить, что он действует не законно, нарушая основной закон РФ- Конституцию, т.к. не имеет права производить какие-либо действия без решения суда или заведенного исполнительного производства. Также не является сотрудником ФССП РФ.  Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне письменный ответ на электронную почту и посредством телефонной связи.

20.07.2015 я внесла очередной платеж по кредиту (сумму немного больше). 21.07.2015 все деньги были списаны. В этом убедилась через сбербанк онлайн. Однако, через несколько дней мне пришло смс, что платеж просрочен. Стала разбираться в данной ситуации, звонила неоднократно по телефону 88003333138. Мне отвечали, что разберутся и перезвонят. Однако, никто не перезвонил. Более того, в БКИ направили информацию о просрочке.Обратилась в банк по месту жительства. Предварительно мои деньги нашли на кредитной карте, хотя у меня не было уведомлений о поступлении их на карту. Некий сотрудник Пр-ов по собственной инициативе наложил арест именно на этот счет, не имея никаких прав на это  и оснований. Данный платеж был списан 21.07.2015 в 06.00. По предварительным данным зачислен на кредитную карту 22.07.2015 в 14.45. Где деньги были больше суток??? Пр-ов использовал их в собственных целях? Просрочек по платежам на 21.07.2015 у меня не было и на других счетах были деньги. Я считаю, сотрудники банка сделали это преднамеренно, чтобы начислить штрафные санкции и испортить кредитную историю.До настоящего времени ситуацию никто не прояснил. Только требуют, чтобы я внесла повторно деньги на счет. Где гарантия, что они снова не уйдут в никуда? У меня бюджет рассчитан на месяц. Данных платеж-непредвиденная плата. Насчет наложения ареста сотрудником Пр-овым хочу сообщить, что он действует не законно, нарушая основной закон РФ- Конституцию, т.к. не имеет права производить какие-либо действия без решения суда или заведенного исполнительного производства. Также не является сотрудником ФССП РФ.  Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне письменный ответ на электронную почту и посредством телефонной связи.

Вопрос представителям банка, зачем в сбербанке онлайн есть подача заявки на кредит, которая не работает. Отправил 19.07.2015 назад, написано сотрудник банка перезвонит, ответа нет, обратился в ближайшее отделение 22.07.2015, на вопрос: работает ли услуга, сотрудница ответила, что нужно всё равно посещать офис для сканирование документов. Ответил: - хорошо, давайте тогда зайдем в эту заявку, чтоб сэкономить время на создание анкеты, ответ был отрицательным. Может в послеобеденное время сотрудница уже устала, разговор был напряженным, ответы короткими, к примеру процентную ставку озвучила один раз, но в ходе беседы ещё раз переспросил, на что получил ответ: - Я же вам сказала. В общем в кредите при посещении офиса банка тоже было отказано. Кредитная история возможно проверяется очень плохо, я постоянный зарплатный клиент сбербанка, многочисленные кредиты тоже брал в сбербанке, всегда погашал досрочно.Куда обратиться для данной ситуации? По номерам сбербанка звонить бесполезно, ни какой информации.

Не одобрили кредит сумма которого составляла 60 000руб, на срок 12 месяцев. При том что, я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и сумма заработной платы 48 000, до этого кредитов не брал. Вот скажите мне, по каким критериям вы мне отказали? Пришлось взять справку 2НДФЛ и бегать по другим банкам, если мне одобрят потреб. кредит в другом банке, то перейду на его зарплатную карту.

Вопрос представителям банка, зачем в сбербанке онлайн есть подача заявки на кредит, которая не работает. Отправил 19.07.2015 назад, написано сотрудник банка перезвонит, ответа нет, обратился в ближайшее отделение 22.07.2015, на вопрос: работает ли услуга, сотрудница ответила, что нужно всё равно посещать офис для сканирование документов. Ответил: - хорошо, давайте тогда зайдем в эту заявку, чтоб сэкономить время на создание анкеты, ответ был отрицательным. Может в послеобеденное время сотрудница уже устала, разговор был напряженным, ответы короткими, к примеру процентную ставку озвучила один раз, но в ходе беседы ещё раз переспросил, на что получил ответ: - Я же вам сказала. В общем в кредите при посещении офиса банка тоже было отказано. Кредитная история возможно проверяется очень плохо, я постоянный зарплатный клиент сбербанка, многочисленные кредиты тоже брал в сбербанке, всегда погашал досрочно. Куда обратиться для данной ситуации? По номерам сбербанка звонить бесполезно, ни какой информации.