140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале марта 2015 года моя жена в испанском городе Калелья сняла со своей Сбербанковской евро карты определенную сумму. Тогда Сбербанк по какой-то ошибке списал с ее счета 114 евро, вместо положенной комиссии в12 евро. Неоднократные обращения с претензией к разным представителям этого банка не дали успеха. При этом никакого ответа моей жене не было дано.Через девять месяцев, во второй половине ноября 2015 года, Сбербанк еще раз, но видимо уже по другой ошибке, списал с этой же карты все то, что там было. Помимо этого в личном кабинете «Он-лайн Сбербанк» пришло сообщение, что моя жена оказалась должна Сбербанку тысячу евро.Все в том же 2015 году я столкнулся еще с одной проблемой, когда решил положить деньги на эту же карту моей жены. Тогда Сбербанк деньги принял, но потом почему-то они потерялись. И в тот раз мои обращения с претензией к разным представителям банка не дали успеха. Тогда их мне помог вернуть З-ев Иван Викторович, руководитель отделения Сбербанка в Москве на Дубнинской ул. д. 16. корп. 1. Об этом на этом же портале я написал в сентябре в отзыве «Оказывается и Сбербанк может…, если захочет…».В этот раз я опять обратился к нему, но же уже с новой проблемой. Написал одну претензию. Она не сработала, затем написал другую. В итоге Сбербанк через девять месяцев вернул на карту жены все то, что списал. Я думаю, что без усилий со стороны Ивана Викторовича этот процесс мог бы еще и еще длиться. В этот раз, как и в прошлый, я могу сказать, что оказывается и Сбербанк может…, если захочет…, но для этого знать, к кому обращаться.

Сегодня пришлось обращаться в отделение Сбербанка, чтоб оформить карту. Не любила раньше это делать, потому что было ощущение что общаешься с роботом, а не живым человеком. Если задавала какой-нибудь вопрос, то мне отвечали - читайте что написано в документах, а если я не могу понять что там написано? Объясните человеческим языком, так нет же читайте и разбирайтесь сами, но сегодня видать вселенная решила меня порадовать и столкнула меня с вашим прекрасным сотрудником - Евгенией Александровной Ивочкиной. Она оформила мне три разновалютные карты, которыми я буду пользоваться и вспоминать её, и дружелюбное отношение ко мне. С ней было так легко общаться будто с сестрой, хоть она и обращалась ко мне на вы. Видно что человек не просто выполняет какие-то механические действия, а действительно любит свою работу и старается предоставить комфортные условия для клиента. Такое я встречала только у себя на родине в Белоруссии и то только наверное потому что у нас городок маленький и все друг друга знают, а тут совершенно посторонний человек помог почувствовать себя как дома. Спасибо большое, Евгения за ваше человеческое отношение. Именно таких сотрудников нужно поощрять, надеюсь это и произойдет, потому что именно она и достойна и премий и повышений

Моя благодарность адресована Отделению Сбербанка доп. офис №7970/01692, а именно Поповой Светлане Николаевне - менеджеру по обслуживанию. Хочу сказать ей огромное спасибо за ее профессионализм, четкую работу, терпение, умение находить подход к клиенту. Всегда приятно, когда к тебе относятся с уважением и пониманием. Светлана Николаевна проявила себя как сотрудник – профессионал, человек, знающий свою работу, очень тактична, знает ответы на все вопросы. Уважаемый Сбербанк, цените своих сотрудников, поощряйте их, обращайте внимание на их достижения, стимулируйте их работоспособность к лучшему, ведь человеческий ресурс – это самое дорогое!!!

Добрый день, сегодня, 20.11.2015 в доп. офисе №9038/096 поадресу г. Москва, ул. Неглинная д. 10, я решила оформить дебетовую «карту мгновенной выдачи» Visa Electron «Momentum» (с бесплатным годовым обслуживанием). Подойдя к операционисту К-ву Евгению Сергеевичу, я объявила о своем желании, и сразу спросила его, есть ли в наличии эти карты. Евгений, хитро прищурясь, сказал: «..сейчас посмотрим, есть ли они…». Покопавшись (для видимости) в своем компьютере, Евгений сообщил мне что: Сбербанк с начала недели (т.е. с 16.11.2015) не выпускает карты Visa Electron и тем более карты Momentum, а на официальном сайте (какая досада) висит неактуальная информация. Также он сообщил мне, что карта Momentum выдается клиенту, уже оформившему именную карту, но не желающему ждать 3 дня до ее выпуска, а просто так нет (вот те раз). Таким образом, Евгений, наотрез отказавшийся выдавать мне эту карту, предложил открыть именную карту VISA Classic. В справочной мне подтвердили, что карта Моментум выдается сразу при обращении в отделение. Плюс ко всему, Евгений, без моего ведома, подключил мне к карте «экономный пакет услуги «мобильный банк». Предложения к Сбербанку: Проведите пожалуйста с Евгением разъяснительную работу, о том, что нехорошо вводить в заблуждение своих же клиентов, подтвердите наличие данных карт в данном Отделении для ее оформления мной в ближайшее время и написания заявления на закрытие оформленной карты VISA Classic.

Вчера 19.11.2015 года с моей карточки 4276 8400 **** 5832 были сняты деньги моего согласия на сумму 31 р., 93 р., 279 р., 837 р., 2511 р., смс с подтверждением никаких не приходило. Как можно вернуть эти деньги и в дальнейшем запретить такие операции без подтверждения...

Сбербанк вводит в заблуждение клиентов бес моего ведома сняли деньги ,начал разбираться сбербанк не за клиента а против .Просто если АВТОПЛАТЕЖ за ЖКХ не РАБОТАЕТ должным образом но они не признают ЭТО как дети ведут себя.

Мне, как ИП необходимо открыть банковский счёт. Казалось бы, что может быть проще? Ноги привели в самый популярный и доступный банк, в Сбербанк. Обратился в отделение банка в Москве на ул. Санникова 13. Клиентский менеджер просмотрела предоставленные документы изаявила, что счет мне они открыть смогут, но только в том случае, если я подключу тарифный план с ежемесячной оплатой. Уже не хорошо!  Это  дополнительно от 1500 до 2500 руб. в месяц. Дальше-больше!  Достала какие-то бумаги и стала настаивать, чтобы я подключил ещё как минимум пять дополнительных услуг и расписался  в том, что я даю согласие на это. В противном случае мне не подпишут документы на открытие счёта. Я не захотел улучшать показатели работы менеджера и отказался от ненужных мне услуг. Подумав, что неудачно зашёл, я решил открыть счёт вдругом отделении банка. Благо в Москве их достаточно.    Но сделать этого также не смог. Потому, что условия те же. На моё возмущение тем, что отказывая мне в открытии банковского счёта, банк нарушает статьи Гражданского кодекса РФ, сотрудник заявил, что указание на препятствования в открытии счетов без навязанных клиентам дополнительных услуг им выдвинуло их новоеруководство и помочь мне в открытии счёта в других отделениях Сбербанка также врят ли смогут. Вот это да! Это что-то новенькое. Такого раньше не было. Неужели клиенты банку совсем стали не нужны?Очень интересно получается! Я так понимаю, что в борьбе за улучшение якобы показателей работы, какие-то  руководители Сбербанка позволяют себе изобретать методы работы, ведущие к нарушению  законодательства РФ. Не ожидал, что такое возможно в самом государственном банке страны! Теперь решаю, куда и кому пожаловаться на произвол сотрудников, г-ну Грефу или в ЦБ?

20.11.2015г., вносил денежные средства в терминале Сбербанка в г.Перми, ул.Сибирская,48/1  время 8-00  московское. Терминал денежные средства 5000 руб., принял, кассовый чек в подтверждение операции не выдал. При обращении в поддержку Сбербанка по телефону 88005555550, оператор отказался подтвердить операцию в виде смс на телефон или копии чека на эл.почту. Обратился в отделение Сбербанка смо зсп 6984/0276 оператор Дмитрий Дмитриевич, не предоставил копию чека об операции внесения денежных средств на сумму 5000 руб., мотивируя что не загружается реестр информации по данному терминалу. Таким образом  денежные  средства 5000 руб., приняты терминалом Сбербанка, а подтверждающих  документов о принятии денежных средств  выдавать никто не хочет. Что нарушает Закон о защите прав потребителей, Закон о банках и банковской деятельности, права потребителя финансовых услуг. В  интернет банке  операции по кредитной карте, о внесении денежных средств также не имеется. Что также  является  нарушением. Срок рассмтрения претензии банком до 30 дней.

Добрый день! Коллеги. Меня зовут Алена, живу и работаю в Москве 5 лет. Недавно вышла замуж и мы мечтаем купить квартиру. На прошлой неделе случайно нашли полюбившийся нам вариант- квартиру в ЖК Московские водники, в г. Долгопрудном, в лице риелтора Натальи в ООО Недвижимость стандарт. Квартира сдаётся в ближайшие недели и все нужно сделать очень быстро и правильно. Она дала нам номер телефона менеджера, работающего с этим объектом по гос.поддержке, с первоначальным взносом 20% и сказала, что ипотеку по этому варианту можно оформить только через Сбарбанк. Менеджером оказался Вячеслав. Мой муж приехал в офис продаж, Вячеслав заполнил со слов анкету-заявление на ипотеку и сказал, чтобы вот точно так же анкету заполнила и я. Собственно, я и есть основной заёмщик. Кредит решили брать на меня. Я работаю в крупном частном банке (ТОП 5) управляющим дополнительного офиса, имею достойный чистый доход, которого более, сем достаточно для ипотеки и 8 лет безупречной работы в одной и той же организации. У меня очень хорошая кредитная история, есть квартира в собственности (в регионе), постоянная регистрация в Омске и банки мне часто предлагают хорошие суммы в кредит. У меня нет судимостей, у родственников тоже. У мужа все также официально, но зарплата меньше, стаж меньше и кредитная история, практически, отсутствует. Поскольку я из региона, паспорт при смене фамилии, в Москве, меняется достаточно долго, я за 2 дня поменяла паспорт, собрала все справки и трудовую книжку, отсканировала и отправила Вячеславу, во вторник 17.11 2015 г. В данном случае, мне проще было побыть клиентом, доверится сотруднику банка. Я несколько раз звонила нашему менеджеру, спрашивала, все ли правильно, все ли дошло, правильно ли мы заполнили анкеты. В ответ я всегда слышала безоговорочное "Да,конечно!" Вячеслав очень любезно отвечал на все вопросы, которые у меня были и попросил ждать решения. Сегодня пришёл отказ. Сказать, что я расстроилась-ничего не сказать. Вячеслав ответил мне по телефону, что находится в отпуске, в многих километрах от Москвы, но он готов завтра отправить документы на ипотеку на моего супруга. Напомню-доход, стаж, кредитная история у него несколько хуже моих. Он может просто не пройти по сумме... Дома я решила просмотреть документы, которые отправляла вашему сотруднику, видимо, вежливый и любезный Вячеслав оказался не совсем внимательным.. В анкете, на 4й странице, совершенно отсутствует отметка, где должен быть Снилс. Там же мы даём согласие на подтверждение дохода, который будет учитываться при расчете суммы кредита. А мы этого согласия банку, по незнанию - не дали. Галочку не поставили. Мы заполнили анкеты по образцу Вячеслава. Я спрашивала его все ли верно? И получила положительный ответ, а оказалось, не верно. А ведь нам даже никто не звонил из банка, мы элементарно, не прошли анкету по скорингу.. Трубку Вясеслав не взял.. Понимаю. Отпуск, 8 часов вечера.. Не получить ипотеку в Сбербанке равносильно потерять мечту. Выбора у нас нет, с другими банками кампания не работает. Я понимаю, что вам проще написать, что отказы остаются без комментариев, что через 60 дней мы снова можем подать заявку, но у нас нет этого времени!!!(( Как клиент, я чувствую себя обманутой! Каким бы хорошим человеком не был Слава, но из за невнимательности сотрудника мы практически лишаемся своего уголка, вынуждены снимать квартиру, а могли бы так же платить за своё жильё. Ни поставив ту галочку в анкете, я автоматически отказалась от обработки своих и данных мужа, а ведь полностью, да наоборот! Мы готовы предоставить банку любую информацию по нам и предоставить любые нужные документы! Но в той суматохе я положилась ни на свой опыт, а на опыт профессионала. Я прошу тех, кто рассматривает подобные отзывы, попробуйте встать на место клиента. Посмотрите на проблему с нашей стороны. Я очень надеюсь, что вы заботливые и надежные не только в рекламе по телевизору, но и на самом деле. Я не знаю ещё ни один банк/организацию, которые  не умели бы исправлять свои ошибки. Кто не работает, тот не ошибается. Прошу Вас пересмотреть заявку на кредит, если потребуется, могу предоставить все данные снова.. Думаю, клиентские впечатления и рекомендации для вас имеют значение. Я оставляю отзыв без оценки до Вашего ответа. Спасибо за внимание.

Самый безответственный Банк. Пользовался кредитной картой. Карта на 18,9% в год, а иногда снимает до 20% в месяц!!! Иногда не полная сумма поступает. Обращался в филиал, там сказали что за кредитные карты не отвечаем. Звонил на обслуживание клиентов, а девушка там как робот: "Я вас понимаю, но помочь не могу". Подумайте прежде чем воспользоваться услугами этого банка!

Всегда считала Сбербанк одним из самых надежных банков и пользовалась только им, но, к сожалению, удостоверилась, что это не так. Системой Сбербанк онлайн пользуюсь с 2012 года, знаю надежность при использовании одноразовых паролей с чека и на моб.тел. И вот 1.11.2015г. приходит смс, что моя карта****9412 успешно зарегистрирована в системе Сбербанк онлайн... а она уже там 3 года... начинают приходить пароли и смс, что выполнен вход с IPad (у меня его нет). Карта при мне, дома. И тут приходит смс, что с моего вклада на мою карту переведено 50 000 р. и 30 000 списано на неизвестную мне карту (пароли при этом не приходят на подтверждение операции). Следующая смс говорит о том, что с моей карты оплачен тел. Билайн на 3000 р. Я в шоковом состоянии вхожу со своего домашнего ноутбука в систему Сбер онлайн и вижу, что в общей сложности у меня списаны 33 000р. (30 тыс. на карту неизвестного, и 3 тыс. на Билайн). Что делать? Я перевожу с карты деньги на вклад и звоню в контакт-центр с просьбой заблокировать карту и всю систему. В момент разговора с сотрудником смотрю на монитор и вижу, что пытаются перевести остаток в 700 р. с карты на ЯндексДеньги и для этого необходимо подтверждение контакт-центра. Сотруднице банка я незамедлительно это сообщила, она подтвердила, что тоже видит данную операцию и её блокирует. Мне же пароли не приходили, как обычно на подтверждение платежей с указанием с какой и на какую карту осуществляется перевод, карта всё время у меня дома была в это время,т.е. при мне. Сотрудница Сбербанка, которая заблокировала карту и моб. банк дала мне дальнейшие указания, а именно обратиться в полицию и в ближайшее отделение банка для написания заявления на признание и возврат несанкционированного снятия денег. Всё это я проделала в течение суток. Причем в Сбербанке мне сказали, чтобы я шла в полицию, так как банк деньги мне не вернет (хотя прошло менее суток, и я сделала всё, что могла - заблокировала доступ и карту сразу же как увидела несанкционированное списание средств неизвестным мне лицом), но я им предъявила талон о том, что у меня приняли заявление в полиции. Сегодня я получила смс, что рассмотрение моего обращения за номером 005454-2015-102470 завершено и всё... Желая узнать результат, а не статус обращения обратилась в контакт-центр, где мне ответили, что мне необходимо обратиться в о отделение банка, где я составляла данное обращение. Заблокировав карту, я обратилась с просьбой перевыпустить карту, так как это зарплатная карта, которой я расплачивалась в магазинах шаговой доступности. Карту я позавчера получила. Теперь страшно пользоваться системой Сберонлайн, так как мошенники непонятным для меня способом получили доступ не только к самой карте, но и ко всем деньгам на вкладах. Ради эксперимента я попробовала повторно зарегистрировать в системе Сберонлайн имеющуюся у меня карту Моментум, в этом мне было отказано ввиду того, что такая карта уже зарегистрирована в данной системе. Так как же возможна регистрация имеющейся карты повторно при том, что карту я не передавала никому? В систему Сберонлайн всегда выхожу с одного и того же домашнего ноутбука. Могут же специалисты Сбербанка проверить IP-адрес, с которого производился несанкционированный вход? Или у них нет такой возможности? Для меня сумма в 33 тысячи рублей является значительной, так как составляет мою заработную плату за 2 месяца. Могут ли сотрудники Сбербанка блокировать и подозрительные карты, на которые переводят большие суммы или отозвать их, если обманутый владелец обратился к ним с заявлением о том, что проводятся мошеннические действия? Или может подтверждать несколькими способами, например, и смс-паролем, и обязательным звонком в контакт-центр, и ещё какая-нибудь защита. Мне обидно, что честно заработанные деньги так легко можно снять (это хорошо, что у меня моб. банк был подключен), а то бы так и не узнала, что денег нет. В течение двух недель я пыталась разблокировать доступ в Сберонлайн для оплаты счетов с помощью карты Моментум. Сначала я обратилась с просьбой изменить кодовое слово, так как я его забыла (прошло 3 года, слово я не использовала). Мне сотрудница-операционистка изменила это слово по личному обращению и сказала, что доступ откроют через сутки, выждав чуть более положенного, я позвонила в контакт-центр с просьбой разблокировать вход в систему, назвав кодовое слово. на что мне ответили, что это не о слово. Пришлось составлять обращение с просьбой узнать, что могло произойти. Через 2 дня мне позвонили и девушка сказав, что я к ним приходила 5 ноября сообщила, что в их отделении был технический сбой и слово не сохранилось, слово я назвала, его благополучно внесли и изменили. Я снова спустя сутки пытаюсь войти, но опять безуспешно, сотрудник контакт-центра мне предложил заново зарегистрировать карту... Через день ещё попытка и девушка сообщает, что пока не выдана новая карта, мне отказывают в доступе, так как возможны новые мошеннические действия. Предложила при получении новой карты зарегистрировать её в системе и тогда я получу доступ. Я так и поступила, но страх потерять деньги остается...

Добрый день! Обратился в Доп.офис №8621/0204 в г. Волгограде за консультацией по своей дебетовой карте, а именно хотел узнать куда списывались денежные средства с моего счета. Сотрудник (менеджер) данного офиса не мог мне ответить на данный вопрос, сказал обращайться на горячую линию. На горячей линии говорят, обращайтесь в офис банка. Получается замкнутый круг!!! Я обращаюсь к управляющей офиса, но она, даже не попытавшись помочь мне, сразу говорит, пишите претензию и ждите ответа. В итоге я ушел ни с чем. Вот так у нас работает Сбербанк России, а именно его "профессиональные" работники, которым наплевать на своих клиентов! Ведь если управляющие офиса относятся так к клиентам, то что говорить о самом банке!!!

Добрый вечер.Опишу свою попытку получить дебетовую карту сбербанка. По старой советской традиции, просидев в очереди час, причём почти 40 минут из них после закрытия. Из-за того что из 4 окон принимающих заявления на карты работало только одно, на вопрос сотрудница ответила, что днём когда все на местах, людей нет, а вечером сотрудники расходятся и они не могут тут ничего поделать, потому что им так сказано сверху. После усиленного натиска на компьютер в течении 15 минут, оператор сказала, что у меня в базе внесён старый паспорт, ещё почти 10 минут и помощь "старшего" товарища потребовались для того, чтобы изменить его. После этого компьютер выдал ошибку о том, что счёт уже существует. Я точно не знаю какой счёт открыт и не помню, чтобы я его открывал. На вопрос что это за счёт ответа не поступило, попробовав ещё раз и получив ту же ошибку оператор сказала, что мне необходимо обратиться по телефону в службу поддержки. На мой вопрос почему мне не могут помочь в отделении, ответить затруднились. Результат, всё как обычно, у меня нет карты, сбербанк не получит мои копейки за обслуживание.

Сегодня 19.11.2015 г. не возможно войти в интернет банк по своему паролю! Несколько раз пытался и все одно и то же! Пишет, что временно услуга не доступна! Это что такое? Может быть хакеры атакуют сайт Сбербанка? Нужно срочно оплатить и не могу! Сбербанку -1! На сайте никаких объявлений нет! Герман Оскарович, примите меры!

14 августа 2015 оплачивала налог на автомобиль и квартиру оформленную на мужа через ИБ. Номера операций (2512401, 2516191, 2515021). Деньги до налоговой не дошли. Обратилась в Сбербанк по месту жительства. В результате завели претензионное обращение 004041-2015-007466 от 27 октября 2015.До сих пор ответа не поступило. Налоговая начисляет пени и вновь присылает квитанцию для оплаты. Прошу разобраться в моей ситуации.

Хочу рассказать об отвратительном обслуживании коллектива сотрудников в Центральном Городецком филиале города Городец, которые позорят имя всеизвестного банка, в частности выделилась сотрудница Г-ва. Вынуждена была оформить в этом филиале кредит под залог оборудования на 5 лет, исправно ежемесячно платила без задержек! Платёж осуществлялся каждый раз с трудом из-за того, что помимо очереди меня направляли то к одному, то другому операционисту, поскольку неквалифицированные сотрудники не знали как оформлять платёж (видимо текучка кадров) или того хуже программа не работала вовсе! Приходилось бежать в другой банк чтобы заплатить. Одна начальница мне даже съязвила однажды по этому поводу, сказав, что я как ИП обязана иметь у них р/счет, чтобы упростить платёж, только она видимо забыла, что есть и другие банки, где отношение к клиентам более уважительное и я не обязана держать в Сбербанке р/счет и в договоре этого указано не было. Дальше - больше...Г-ва из кредитного отдела нажаловалась "наверх" что я скрываюсь два месяца (моё заведение с залоговым оборудованием находится в 500 метрах от здания филиала!). Мне позвонила начальница Г-ой, В-ва Светлана Владимировна, и выразила претензию - почему я скрываюсь и не беру трубки!? В то время как я каждый день на работе и даже не подозреваю, что меня ищут) Естественно я пошла к Г-ой разбираться, но ничего внятного от неё я так и не услышала... якобы они приходили проверять оборудование, но было закрыто. Хотя, режим арботы висел на двери - с 10.00 до 22.00 каждый день!!! Причём приходили они один раз! И якобы я не отвечала не тел.звонки, которых на протяжении даже года не видела не говоря про два месяца! Парадокс! Поскольку мною было решено закрыть заведение по ряду обстоятельств, я решила объявить об этом Г-ой, после чего мне вслед посыпались угрозы, она угрожала мне службой безопасности Сбербанка на мой взгляд абсолютно безосновательно, поскольку я свои обязательства выполняла на протяжении 3х лет и собиралась досрочно погасить остатки кредита после закрытия. Но тем не менее Г-ва мало того что наклеветала на меня начальнику и я вынуждена была выслушивать претензии от В-ой С.В. так ещё и беспочвенно вздумала мне угрожать, оправдываясь тем, что у неё такая работа!!! Она видимо даже представления не имеет как общаться с клиентами! Вот такое отношение может получить в Сбербанке добросовестный клиент! На следующий же день я погасила остатки кредита и в это отделение больше ни ногой! Вот и получается что Сбербанк это не всегда приветливые и квалифицированные сотрудники и безукоризненное обслуживание! Попадаются и такие горе-работники как Г-ва... На сегодняшний день я остаюсь клиентом банка только по причине надежности сохранности сбережений и пользуюсь онлайнбанком во избежании визитов в гореотделение. В другом банке Городецкого филиала в этом же городе у меня р/счет и там отношение к клиентам на высоте! Сотрудники квалифицированные. Любая возникшая проблема решается спокойно грамотно, без наездов без угроз. Это говорит о том, что провинциальный город не показатель безграмотности и малоквалифицированности! Ситуация касается непосредственно данного Центрального Городецкого филиала Сбербанка по адресу пл.Пролетарская 33, №4340, где необходимо провести инструктаж сотрудников по работе с клиентами и напомнить должностные инструкции специалистов, если они себя таковыми считают.

Ситуация в общем странная. В 2010 году была открыта зарплатная карта, про овердрафт не в курсе, оформлено было через бухгалтерию, если я правильно помню. По истечении срока годности, как я понимаю, карта была перевыпущена, о чем я не имела ни малейшего понятия. Соответственно, за картой я не явилась, ничего не получала, но карту не закрыли. Хотя в договоре я видела что-то вроде "..закрывается при отсутствии трат за предыдущий год". До 06.2016 карта действует.Вчера, 18.11.2015, имела визит в отделение Сбербанка, решив открыть новую карту, сотрудник о том, что у меня есть действующая карта, и словом не обмолвился, ну да это ладно. Сегодня в новообретенном личном кабинете узрела задолженность, о которой мне толком никто ничего не смог сказать. После звонка в кол-центр выяснилось, что это перевыпуск зарплатной карты, которую я не получила, а теперь мне надо еще написать заявление и всячески доказать банку, что мне оно не надо.  В целом, сейчас у меня есть1) бородатых годов перевыпущенная карта с небольшой задолженностью;2) карта моментум;3) заявка на открытие новой карты, которую мне выдадут в понедельник. И еще у меня есть вопросы.1) Есть ли смысл писать заявления о том, что я ничего про перевыпущенную карту не знаю и платить не буду? Насколько вообще быстро решаются проблемы подобного рода? У меня стойкое ощущение, что я уже сильно больше, чем на триста рублей в очередях отсидела.   2) Есть ли шанс, что за обслуживание старой перевыпущенной карты я буду платить сильно меньше, чем за такую же, но новую? Может, тогда закрыть новую до списания годового обслуживания или вообще ее не получать, вот не знаю теперь?3) Не должны ли были (раз я не пришла получать перевыпущенную карту) автоматически ее уничтожить и закрыть счет через сорок пять дней?

Добрый день, хочу оставить отзыв и обратить внимание руководства. Являюсь клиентом банка давно, претензий нет, обычный банк, удобный в общем как и все, очереди есть, но не страшно. Меня поразило отношение конкретного сотрудника. Имею неименную дебетовую карту в сбербанке, потеряв карту, я обратилась в отделение банка на Дубнинской 10, для того чтобы восстановить карту (получить новый пластик к уже существующему счету). Обратилась с утра, торопясь на работу, вместе с супругом, который также торопился, постояв в очереди, обратилась к сотруднику Б-ву Дмитрию, который был свободен и принял меня. Услышав про дебетовую карту, он сразу, конечно, начал мне предлагать акцию, карту "Молодежная" если не ошибаюсь, затем я пояснила сотруднику, что карта нужна срочно, именно сейчас нет возможности ожидать, и задала вопрос, могу ли я получить новую карту кмв к уже существующему счету, на что тот поменялся в лице и сказал: "Нет, вам нужно идти туда где получали, идите туда, где открывали счет", (открывался счет на дубнинской 16). Таким образом Дмитрий посчитал, что я бесполезный клиент, так как отказалась от доп. услуг у него. Я переспросила уверен ли он, что я не могу получить карту у вас, он ответил: "Да". Я побежала 2 остановки в другое отделение, там меня приняли быстро, девушка пояснила, что карту я могла получить и там, также предложила мне карту по акции, рассказала все преимущества, предложила получить карту кмв сейчас, так как срочно нужна, и заказать карту по акции,  я согласилась. Неясно почему сотрудник так халатно, некомпетентно  относится к клиентам, посылает из своего отделения, где он должен сидеть и продавать в другое, почему я как клиент, должна испытывать неудобства из-за данного сотрудника, он думает, что его клиент не разбирается не в чем... очень жаль, что он сам таков, в данной ситуации. Руководство! обратите внимание, а если не только меня он послал в другое отделение, потеряв продажу,а других многих клиентов, вы много теряете из-за ленивого сотрудника. Или он все же не знал, что карту возможно получить, прошу разобраться в данной ситуации. A зайдя сегодня, в это отделение, я уточнила у него почему он так сделали, он вместо того, чтобы извиниться, начал высокомерно  плести мне сказку про какой-то сбой, все верно, сбои бывают, тем более Банк, но он же не сказал , что сейчас из-за сбоя вы не можете получить карту...

Коллеги, внимание мошенники! На мой мобильный позвонили с номера +7 499 404-17-00 сообщили, что это Сбербанк, моя карта заблокирована и что нужно перезвонить по этому номеру. Я перезвонила в call center Сбербанка, мне подтвердили, что этот номер Сбербанку не принадлежит. Будьте осторожны и внимательны. Пожалуйста, сообщите отделу безопасности.

Пришла, написала заявку на кредит в 100000 руб. Через какое то время пришёл отказ, в чем дело не пойму? Раньше брала без проблем, погашала кредит вовремя, а сейчас что произошло?