138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Коротко расскажу суть моей истории по порядку:- позвонили из Сбербанка и убедили взять кредитную карту;- при оформлении не дали никаких документов (договор, условия обслуживания и т.д.);- пару месяцев не пользовался ей, но потом пришлось временно положить на нее деньги (50 тыс. руб.), чтобы не возить с собой;- через пару дней на нее мне перечислили еще 12 335 руб.;- спустя еще 5 дней снимаю СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ в сумме 62 300 в банкомате Сбербанка. О комиссиях на экране банкомата ни слова!;- позже выясняется, что списана комиссия за снятие МОИХ ЖЕ наличных в сумме 1869 рублей! Круто!Теперь я должник Сбербанка. За что? А за то что решил положить на недельку денежки на счет в Сбербанке!Не связывайтесь со Сбербанком!!!Не храните деньги в "Сберкассе"!

Добрый день.Имею дебетовую карту MasterCard Молодежная (*9719) уже несколько лет, активно пользовалась услугой Сбербанк Онлайн. В начале июля обратилась в отделение на Лесном проспекте 75 с заявлением о выдаче еще одной карты.14 июля получила вторую карту MasterCard (*7696). На момент получения карты она не отображалась в Сбербанке Онлайн, я сразу же обратилась в окно "Справки", мне проверили информацию по персональным данным, подтвердили, что несмотря на то , что карта *9719 была оформлена на старый паспорт, теперь обе карты имеют одинаковые данные нового паспорта, который я получила в 20 лет. В этот же день я написала заявление на УДО( если не ошибаюсь в названии). На следующий день карта появилась в Сбербанке Онлайн, НО первая карта *9719 оттуда пропала. Так как первой картой я пользуюсь намного чаще, поэтому ее наличие в Сбербанке Онлайн мне крайне важно, впрочем, если имеется данная услуга, то хочется пользоваться ею в полной мере.Я написала обращение на сайте Сбербанка №000913-2015-100536 от 23.07.15, затем спустя 4 дня позвонила в клиентскую службу поддержки, мои данные снова проверили и сообщили, что проблема в том, что если в банке видят на моей новом паспорте обе карты, то в базе клиентской службы данные почему-то различаются, посоветовали пойти в отделение и написать заявление на смену персональной информации.На следующий день я обратилась в отделение, сотрудник банка отказалась принимать заявление, обосновав тем, что у них нигде не фигурирует мой старый паспорт и вносить изменение попросту некуда. Сообщила, что отправила запрос в их IT-подразделение для исправления ситуации сложившейся.Прошла еще почти неделя, проблема не решена!!!!Прошу посодействовать в решении данной проблемы!

Имея личный кабинет, хотел воспользоваться услугой подачей кредитной заявки онлайн, сразу хочу сказать что и раньше пробовал пару раз подать заявку, но она висела без рассмотрения. Так вот подал 12.07.2015 г. заявку, все очень внимательно и правильно заполнил, заявка опять осталась без рассмотрения. И тут я решил выяснить, работает вообще эта услуга или это фикция. Подал обращения 002205-2015-048791 от 19.07.2015 по факту непредоставления услуги. Мне позвонила девушка и у нас возник диалог:- Поезжайте в такой-то офис для оформления заявки на кредит.- Зачем мне приезжать неизвестный не удобный для меня офис для подачи заявки?- Так вы оставили заявку на кредит!!!- Я не оставлял заявку на кредит тем более в  вашем офисе!! Я подавал обращения по поводу не предоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит!- Мда... ну да.... вот я ... рассматриваю... вы неверно указали место регистрации поэтому должны именно ПРИЕХАТЬ именно К НАМ для подачи заявки офлайн... НАДО С СОБОЙ ПРИВЕСТИ ТАКИЕ И ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ...- Хорошо:1.я подал обращение по поводу непредоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит. Вы вместо рассмотрения обращения навязываете офлайн подачи заявки с необоснованным требующим пакетом документов в неудобном для меня отделении. 2. я еще раз проверил анкету и не нашел ошибки в заполнении регистрации. Я являюсь корпоративным клиентом и все мои паспортные данные давно закреплены и подтверждены документами в вашем банке! Я готов к вам приехать, если вы назовете в каком вопросе ошибка.- Ответ на обращение будет такой же если вы хотите подать заявку онлайн, приезжайте именно к нам офлайн привезите документы И ВАМ ПРЕДОСТАВЯТ УСЛУГУ ОНЛАЙНОшибка в заявке есть в каком вопросе не скажу где и  по телефону исправлять ни чего не буду и т п- Хорошо если вы мне не можете предоставить услугу (предоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит), отмените ее и я подам новую заявку. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- Отменять заявку я не буду (не важно что это вина банка). Либо вы приедите к нам офис, либо заявка намерена, умышлено, осознано будет висеть и блокировать другие заявки на кредит, теперь вы наш заложник.Вывод:1. банк создал фикцию предоставление онлайн услуги. Под предлогом какой либо ошибки(которой естественно и быть не может) услуга переводиться в обычную офлайн.(проверено три раза)2. банк создает дальнейшие трудности для клиентов т е удерживает на крючке чем и нарушает банковское законодательство.Пользуясь отзывом, дорогие читатели, пожалуйста, прокомментируйте, у кого проходила онлайн заявка на кредит, а у кого не проходила.

Имея личный кабинет, хотел воспользоваться услугой подачей кредитной заявки онлайн, сразу хочу сказать что и раньше пробовал пару раз подать заявку, но она висела без рассмотрения. Так вот подал 12.07.2015 г. заявку, все очень внимательно и правильно заполнил, заявка опять осталась без рассмотрения. И тут я решил выяснить, работает вообще эта услуга или это фикция. Подал обращения 002205-2015-048791 от 19.07.2015 по факту непредоставления услуги. Мне позвонила девушка и у нас возник диалог:- Поезжайте в такой-то офис для оформления заявки на кредит.- Зачем мне приезжать неизвестный не удобный для меня офис для подачи заявки?- Так вы оставили заявку на кредит!!!- Я не оставлял заявку на кредит тем более в  вашем офисе!! Я подавал обращения по поводу не предоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит!- Мда... ну да.... вот я ... рассматриваю... вы неверно указали место регистрации поэтому должны именно ПРИЕХАТЬ именно К НАМ для подачи заявки офлайн... НАДО С СОБОЙ ПРИВЕСТИ ТАКИЕ И ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ...- Хорошо:1.я подал обращение по поводу непредоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит. Вы вместо рассмотрения обращения навязываете офлайн подачи заявки с необоснованным требующим пакетом документов в неудобном для меня отделении. 2. я еще раз проверил анкету и не нашел ошибки в заполнении регистрации. Я являюсь корпоративным клиентом и все мои паспортные данные давно закреплены и подтверждены документами в вашем банке! Я готов к вам приехать, если вы назовете в каком вопросе ошибка.- Ответ на обращение будет такой же если вы хотите подать заявку онлайн, приезжайте именно к нам офлайн привезите документы И ВАМ ПРЕДОСТАВЯТ УСЛУГУ ОНЛАЙНОшибка в заявке есть в каком вопросе не скажу где и  по телефону исправлять ни чего не буду и т п- Хорошо если вы мне не можете предоставить услугу (предоставления услуги онлайн подачи заявки на кредит), отмените ее и я подам новую заявку. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- Отменять заявку я не буду (не важно что это вина банка). Либо вы приедите к нам офис, либо заявка намерена, умышлено, осознано будет висеть и блокировать другие заявки на кредит, теперь вы наш заложник.Вывод:1. банк создал фикцию предоставление онлайн услуги. Под предлогом какой либо ошибки(которой естественно и быть не может) услуга переводиться в обычную офлайн.(проверено три раза)2. банк создает дальнейшие трудности для клиентов т е удерживает на крючке чем и нарушает банковское законодательство.Пользуясь отзывом, дорогие читатели, пожалуйста, прокомментируйте, у кого проходила онлайн заявка на кредит, а у кого не проходила.

В отделении № 17/0156 в феврале оставляла заявку на получение карты (При заявке у меня попросили только паспорт и уточнили номер телефона, ничего не подписывала, не заполняла). Опять же при получении карты мной не был подписан ни один документ. Даже договор не выдали, сотрудница отдала только карту. Через шесть месяцев использования отключила мобильный банк, через месяц он опять автоматически подключился, с просьбой о подключении которой, для данной карты, я не обращалась!Пожалуйста, отключите некорректно подключенный Вами "Мобильный банк" и верните ошибочно списанные средства!Номер  20693015.

20 июля 2015 года с моей карты были списаны деньги в размере 11 900, 00 рублей без моего согласия. На тот момент я находилась в Греции. Зайти в "Сбербанк - онлайн" мне не удалось, выдало, что неверный пароль. Позвонила в службу поддержки. Была крайне неприятно удивлена, что звонок из-за границы платный в службу поддержки. Потратила 845 рублей на общение со специалистом, чтобы заблокировать карту. Бесплатный номер не работал. Специалист сообщил мне, что мою карту привязали к "Сбербанк - онлайн" на другом телефоне и с него совершили данную операцию.По приезде в Россию написала заявление в полицию. По факту мошенничества возбуждено уголовное дело. Написала в отделении банка заявление (претензию) на возврат денежных средств. В ответ пришел отказ с пояснением, что в данной ситуации они не увидели никаких мошеннических действий и теперь заявляют, что не видят, чтобы мой карту привязывали к "Сбербанк - онлайн" на другом устройстве. Я написала повторную жалобу, но ответ пришел такой же. Специалист службы поддержки пояснил мне, что деньги мне должны вернуть в полиции. Интересно только кто?! В полицию в шоке от такого заявления. Получается, что по номеру карты любой желающий может непонятным образом списать мои деньги и банк за это не несет никакой ответственности и никак не пытается их обезопасить от подобных случаев. В результате вся семья приняла решение отказаться от обслуживания в данном банке, в том числе и муж (обладатель не одной золотой карты), боясь, что все деньги могут списать безвозвратно. (а денег на картах мы храним немало, повезло, что у меня была такая незначительная сумма).

Добрый день!14.05.15 была произведена попытка оплаты ж/д билетов на сайте ржд. Транзакция оказалось неудачной, но ден. средства в размере 13 011,40 были списаны со счета. По выписке с лиц. счета в банке эта транзакция (списание) была произведена 19.05.15. В течение месяца денежные средства должны были вернуться на карту (по заверению сотрудников как РЖД так и Сбербанка). 05.06.15 было зарегистрировано мое обращение в банк с целью узнать судьбу ден. средств. Обращение № 000912-2015-072598.25.06.15 пришел ответ. Суть такова, что я должна написать заявление в отделении Сбербанка. Что я и сделала 30.06.15. Номер обращения №000255-2015-062557. Срок рассмотрения был обозначен 30 календарными днями. По этому обращению никаких уведомлений (ни на почту, ни посредством смс) не поступало вплоть до сегодняшнего дня.Сегодня обратившись по многоканальному телефону, мне сообщили, что мое заявление находится в рассмотрении и будет рассматриваться вплоть до 28.10.2015. На каком основании? Как будет компенсироваться моя упущенная выгода за то время, что я не могу воспользоваться своими ден. средствами по вине банка?В данный момент я нахожусь я тяжелом финансовом положении и эти средства мне необходимы!

18 июля в результате неудачной транзакции по переводу средств на электронный кошелек в Яндекс.Деньги Сбербанк заморозил средства на карточке, которые не были переведены. Я неоднократно обращался в службу поддержки Сбербанка по горячей линии, мне говорили, что средства невозможно разблокировать по телефону (хотя всегда можно было), писал в службу поддержки Сбербанк-онлайна с просьбой разблокировать средства. Номер моего первого обращения 43105* 28617593. Мне сказали, что таким заявлением разблокировать ничего нельзя, попросили заполнить заявление по форме банка. 24 июля я отправил второе обращение с скан-копией заявления по форме банка в службу поддержки, 25 июля мне пришел ответ от службы поддержки, что заявление принято банком и его номер 002221-2015-144731. А сегодня при проверке статуса обращения Сбербанк сообщает, что мое обращение с таким номером не найдено!!!! Это безобразие.Уже почти две недели я пытаюсь разблокировать средства в размере 10 000 руб. Для моей семьи это приличная сумма. Уважаемый Сбербанк, соизвольте, пожалуйста, ответить и разблокировать средства на карте!!!!! Сколько можно вот так динамить???

У меня в отделении г. Москва, ул. Новослободская, д. 16 оформлена карта visa classic со сроком окончания 08.2015. Вчера 29.07.2015 получил SMS-сообщение от 900: "Уважаемый клиент! Ваша карта VISA CLASSIC с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Москва, ул. Новослободская, д.16. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 31.08. Сбербанк"29.07.2015 я обратился в данное отделение, но сотрудник (окно №12) сообщил, что карт фактически в отделении нет и когда будет не знает. Ориентировочно можно ожидать карту после 20.08.2015. И о фактическом поступлении карты в отделение могу узнать только постоянным посещением отделения (талон - 30 минутная очередь - выяснение). Хотелось чтоб у Сбербанка сходилось "слово" с делом.

21 июля 2015 года магазин yoox.com перевел на мою карту денежные средства в размере 2060 рублей. Данные денежные средства до сих пор не поступили на мою карту. Хотя деньги, переведенные в этот же день, поступили на нее почти сразу. Прошу вас разобраться с данной ситуацией, в Сбербанк России я направила письмо. 

Здравствуйте!Подавал заявку в претензационную службу, на чарджбэк по своей карте ,  заявление за номером № 002222-2015-073893 от 08.04.2015г., не однократно звонил в "колл"-центр, и всегда одно и тоже, заявление на "рассмотрении", тянут время и ни чего конкретного не могут сказать, похоже тем самым делая операцию по возврату не возможным, так как по регламенту отводиться 180 дней с момента операции, тем самым фактически сбербанк берет на себя ответственность,за не своевременное выполнение своих обязанностей. Буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, так как похоже что сбербанк абсолютно не заинтересован в защите и отстаивании интересов своих клиентов.

Прошу научить сотрудников грамотно работать с юр. лицами, банк запросил решение о продлении полномочий и подписи, попросили подсказать как правильно это сделать, на что был ответ: "я что вам сама должна решение писать", хорошо написали, предоставили, после ни звонка, ни смс, звоним, на что девушка которая работает по юр. лицам ответила: у вас не правильно нужно переделать. Переделали, снова ни звонка, ни привета, звоним сами, на что она снова говорит: "У вас неправильно", - чем вообще эта девушка там занимается, если она ничего не знает, и рядом сидит начальник этого отдела, получается она тоже впервые что ли просят от нас это решение.Сегодня т.е. 30.07.15 мы снова предоставили это решение, теперь она трубки не берет, вы как работаете с корпоративными клиентами, если ни одна, ни другая не знает ничего,и на что они говорят что это всё займет 1 день, проходит день ничего не меняется, из-за всего этого образовались пени в налоговой и т.д. вы мне их оплачивать будете, прошу связаться со мной, и прошу разобраться в данной проблеме.

Открыла вклад, но с вклада судебные приставы ошибочно сняли денежные средства, а потом вернули их обратно. Обо всех данных переводов меня никто не уведомлял. Прихожу я в сбербанк снять деньги с накопленным процентом по вкладу, а мне заявляют, что условия по вкладу изменились, благодаря судебным приставам и мы можем вернуть только ту сумму, с которой вы и открывали вклад. Я упустила выгоду в 14 т.р. Высылаю обращение в Сбербанк, о том что в договоре по вкладу не отражены риски клиента в следствии ошибочных действиях государственных органов. А сбербанк безграмотно мне отписку высылает о том, что они согласно кодекса обязаны предоставлять гос. органу  списание денежных средств с моего счета (выкрутились не ответив на мой вопрос). Наивно высылаю тут же следующее обращение, в котором разжевываю о том, что договор по вкладу я изучила вдоль и поперек и выдержки из договора присылать мне не надо, я говорю про пробел в договоре - риски клиента в случае ошибочных действиях государственного органа. Они не задумываясь опять присылают ахинею упорно не отвечая на вопрос.

Добрый день. Имею дебетовую карту MasterCard Молодежная (*9719) уже несколько лет, активно пользовалась услугой Сбербанк Онлайн. В начале июля обратилась в отделение на Лесном проспекте 75 с заявлением о выдаче еще одной карты.14 июля получила вторую карту MasterCard (*7696). На момент получения карты она не отображалась в Сбербанке Онлайн, я сразу же обратилась в окно "Справки", мне проверили информацию по персональным данным, подтвердили, что несмотря на то , что карта *9719 была оформлена на старый паспорт, теперь обе карты имеют одинаковые данные нового паспорта, который я получила в 20 лет. В этот же день я написала заявление на УДО( если не ошибаюсь в названии). На следующий день карта появилась в Сбербанке Онлайн, НО первая карта *9719 оттуда пропала. Так как первой картой я пользуюсь намного чаще, поэтому ее наличие в Сбербанке Онлайн мне крайне важно, впрочем, если имеется данная услуга, то хочется пользоваться ею в полной мере. Я написала обращение на сайте Сбербанка №000913-2015-100536 от 23.07.15, затем спустя 4 дня позвонила в клиентскую службу поддержки, мои данные снова проверили и сообщили, что проблема в том, что если в банке видят на моей новом паспорте обе карты, то в базе клиентской службы данные почему-то различаются, посоветовали пойти в отделение и написать заявление на смену персональной информации. На следующий день я обратилась в отделение, сотрудник банка отказалась принимать заявление, обосновав тем, что у них нигде не фигурирует мой старый паспорт и вносить изменение попросту некуда. Сообщила, что отправила запрос в их IT-подразделение для исправления ситуации сложившейся. Прошла еще почти неделя, проблема не решена!!!! Прошу посодействовать в решении данной проблемы!

В отделении № 17/0156 в феврале оставляла заявку на получение карты (При заявке у меня попросили только паспорт и уточнили номер телефона, ничего не подписывала, не заполняла). Опять же при получении карты мной не был подписан ни один документ. Даже договор не выдали, сотрудница отдала только карту. Через шесть месяцев использования отключила мобильный банк, через месяц он опять автоматически подключился, с просьбой о подключении которой, для данной карты, я не обращалась! Пожалуйста, отключите некорректно подключенный Вами "Мобильный банк" и верните ошибочно списанные средства! Номер  20693015.

На счёт моей дебетовой карты был произведён платёж по правильным реквизитам через систему Сбербанк-онлайн. Средства со счёта отправителя успешно списаны.  Реквизиты в чеке мои. Вот уже 25 дней мне не могут дать ответ, что происходит с платежом и в связи с чем он не поступил на счёт моей карты. Ответы сотрудников постоянно разные!! От совета заключить универсальный договор банковского обслуживания до совета задать вопрос отправителю платежа. Тянут резину. Жду по почте выписку по счёту отправителя по и буду подавать в суд.  К сожалению, Сбербанк работает только так, других вариантов вернуть деньги просто нет.

На счёт моей дебетовой карты был произведён платёж по правильным реквизитам через систему Сбербанк-онлайн. Средства со счёта отправителя успешно списаны.  Реквизиты в чеке мои. Вот уже 25 дней мне не могут дать ответ, что происходит с платежом и в связи с чем он не поступил на счёт моей карты. Ответы сотрудников постоянно разные!! От совета заключить универсальный договор банковского обслуживания до совета задать вопрос отправителю платежа. Тянут резину. Жду по почте выписку по счёту отправителя по и буду подавать в суд.  К сожалению, Сбербанк работает только так, других вариантов вернуть деньги просто нет.

Являюсь клиентом Сбербанка по разным услугам уже около 10 лет. Не раз за это время сталкивался с неприятными мелочами, но поскольку являюсь достаточно спокойным человеком, всегда воспринимал их как мелкие минусы, не влияющие на отношение к крупнейшему банку, у которого уж точно ЦБ РФ не отзовет лицензию. Но вот случилась неприятность, которая, кажется, готова диаметрально изменить отношение.11.07.2015 в 17:29:41 решил заранее погасить всю задолженность по одной своей кредитной карте Сбербанка и засунул в банкомат N 034172 с запасом 40 000 рублей. Банкомат пересчитал денежки, подтвердил сумму, но на подтверждении операции выдал ошибку "сбой операции". Карту вернул, выдал чек "сбой операции - 0,0 руб", деньги съел и никуда ничего не зачислил. Собственно, дело-то житейское, у всех бывают технические сбои - я отзвонился на линию поддержки и оставил заявку на ошибку. К сожалению, девушка оператор ничего не смогла ответить на вопрос, что будет с % и штрафами, которые смогут появиться, пока заявка будет на рассмотрении. Все что она была уполномочена ответить - "по результатам рассмотрения". Через несколько часов, связавшись с поддержкой по кредитным картам, я получил точно такой же ответ - % и штрафы могут начисляться, несмотря на технический сбой. Если я буду с этим несогласен - я могу оформить еще одно заявление и "по результатам рассмотрения" будет принято решение, начислять ли мне % и штрафы за кредит, который фактически мной уже погашен. На этом я и успокоился на время.На текущий момент с момента пропажи моих 40 000 прошло уже более 18 суток. И я, возможно, не стал бы сильно нервничать, если бы не спешил уехать на отпуск в дальние края. Но на вопросы о рассмотрении заявки по телефону горячей линии отвечают одно и то же - "ждите от 5 до 30 дней". А мне уже кажется все более странным, почему для того, чтобы подтвердить ошибку банкомата, при очень регулярной инкассации, требуется 30 дней? Может быть надо специально подождать, пока затрутся записи о вкладке купюр или видеозапись, чтобы потом было нереально трудно доказать свою правоту в суде? И, если я отчалю через 2 дня из родного города за 2000 км, то какие неожиданности меня будут ждать месяц спустя, с неизвестной вероятностью "по результатам рассмотрения" оказаться (без вины виноватым) должным лишние 40 000 + лишние % + лишние штрафы? А чек, выданный банкоматом, уже начинает блекнуть.Итого. 18 дней подряд, регулярно вспоминая об этой ситуации, я раздумываю - стоит ли продолжать пользоваться услугами этого банка. Стоит ли получать очередную, ожидающую получения, кредитную карту? Стоит ли пользоваться дебетовой картой, при оформлении которой меня просто обманули менеджеры (заверив, что функционал сбербанк-онлайн полностью заменяет оплату ЖКХ через банкомат, ради чего ее и оформлял - в Рязани я могу оплатить услуги своего ЖЭУ-21 через банкомат, но не могу через сбербанк-онлайн - на этот вопрос мне соврали при оформлении дебетовой карты). Стоит ли перечислять з.п. своих сотрудников на сберовские карты или ввести табу на эту организацию, чтобы с другими не случилось таких же неприятностей, как со мной. Пока эта история не закончилась, вопросы остаются без ответов.

Являюсь клиентом Сбербанка по разным услугам уже около 10 лет. Не раз за это время сталкивался с неприятными мелочами, но поскольку являюсь достаточно спокойным человеком, всегда воспринимал их как мелкие минусы, не влияющие на отношение к крупнейшему банку, у которого уж точно ЦБ РФ не отзовет лицензию. Но вот случилась неприятность, которая, кажется, готова диаметрально изменить отношение.11.07.2015 в 17:29:41 решил заранее погасить всю задолженность по одной своей кредитной карте Сбербанка и засунул в банкомат N 034172 с запасом 40 000 рублей. Банкомат пересчитал денежки, подтвердил сумму, но на подтверждении операции выдал ошибку "сбой операции". Карту вернул, выдал чек "сбой операции - 0,0 руб", деньги съел и никуда ничего не зачислил. Собственно, дело-то житейское, у всех бывают технические сбои - я отзвонился на линию поддержки и оставил заявку на ошибку. К сожалению, девушка оператор ничего не смогла ответить на вопрос, что будет с % и штрафами, которые смогут появиться, пока заявка будет на рассмотрении. Все что она была уполномочена ответить - "по результатам рассмотрения". Через несколько часов, связавшись с поддержкой по кредитным картам, я получил точно такой же ответ - % и штрафы могут начисляться, несмотря на технический сбой. Если я буду с этим несогласен - я могу оформить еще одно заявление и "по результатам рассмотрения" будет принято решение, начислять ли мне % и штрафы за кредит, который фактически мной уже погашен. На этом я и успокоился на время.На текущий момент с момента пропажи моих 40 000 прошло уже более 18 суток. И я, возможно, не стал бы сильно нервничать, если бы не спешил уехать на отпуск в дальние края. Но на вопросы о рассмотрении заявки по телефону горячей линии отвечают одно и то же - "ждите от 5 до 30 дней". А мне уже кажется все более странным, почему для того, чтобы подтвердить ошибку банкомата, при очень регулярной инкассации, требуется 30 дней? Может быть надо специально подождать, пока затрутся записи о вкладке купюр или видеозапись, чтобы потом было нереально трудно доказать свою правоту в суде? И, если я отчалю через 2 дня из родного города за 2000 км, то какие неожиданности меня будут ждать месяц спустя, с неизвестной вероятностью "по результатам рассмотрения" оказаться (без вины виноватым) должным лишние 40 000 + лишние % + лишние штрафы? А чек, выданный банкоматом, уже начинает блекнуть.Итого. 18 дней подряд, регулярно вспоминая об этой ситуации, я раздумываю - стоит ли продолжать пользоваться услугами этого банка. Стоит ли получать очередную, ожидающую получения, кредитную карту? Стоит ли пользоваться дебетовой картой, при оформлении которой меня просто обманули менеджеры (заверив, что функционал сбербанк-онлайн полностью заменяет оплату ЖКХ через банкомат, ради чего ее и оформлял - в Рязани я могу оплатить услуги своего ЖЭУ-21 через банкомат, но не могу через сбербанк-онлайн - на этот вопрос мне соврали при оформлении дебетовой карты). Стоит ли перечислять з.п. своих сотрудников на сберовские карты или ввести табу на эту организацию, чтобы с другими не случилось таких же неприятностей, как со мной. Пока эта история не закончилась, вопросы остаются без ответов.

После более десятилетнего обслуживания в другом банке в конец достало одностороннее потребительское отношение к моей скромной персоне и работники своими усилиями "вытолкали" меня. В поисках новой карты аэрофлот бонус шел в еще один банк. Но на пути оказался Сбер (у меня там зарплатная карта). Приняли на ресепшн "чего приперся" и "сиди жди". Хотя статус карты обязывает принять отдельно вне очереди. Я все же аккуратно настоял на своем. Девушка нехотя пошла в VIP зону проконсультироваться. Где у молодого человека тоже не было желания работать и он отвелся типа "это не ко мне".К чему все пишу. Спасла ситуацию милая девушка с обезаруживающей улыбкой. Анастасия Уланова, специалист ВСП №1759 (сфотографирофал бейдж).Итог: не место красит человека, а человек место! Это о ней. Почти уверен, что руководство банка не обратит внимание на старательность, а главное ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ этого специалиста и она в скором времени будет работать в другом банке (это ее место). И я тоже хочу обслуживаться в том же банке. У нее! И не имя банка на карте важно, а как и КЕМ эта карта обслуживается.