140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С неделю назад пришла СМС с персональным предложением получить золотую кредитную карту. Для получения нужно было обратиться в любое отделение банка с паспортом. Обратился. После 15 минут различных действий выдали-таки кредитную карту Visa Classic Momentum. Премиальной картой и не пахло, а ведь именно это меня и соблазнило получить ее. Есть кредитные карты других банков, но нет премиальных. В России от премиальных карт пользы мало, а вот за границей с такой картой можно получить приятные "плюшки". Девушка-менеджер убедительно пояснила, что выдаются именно карты Visa Classic, а не Gold. Обидно, что мой любимый Сбербанк и тут не сработал до конца. Видимо придется карту возвращать, так как в нынешнем виде она мне без надобности. Оценку 2 ставлю, так как кредитная карта в результате была получена, но не той категории, что была заявлена в персональном предложении.

Ситуация: в связи со смертью папы срочно понадобилась крупная сумма денег. На данный момент в наличии 3 карты сбербанка - electron, classic и gold. Все три выданы на работе, причем visa gold выдана без просьб, что часто практикуется в сбере - "пусть лежит, каши не просит, а дает привилегии" - и я повелся . Как окупаются эти "привилегии" становится ясно, когда вы решаете при определенных обстоятельствах картой все-таки воспользоваться. Лимит на снятие наличных в сбербанке - 50 000. Еще раз - деньги были нужны срочно и как на зло не было доступа к карте visa electron, 50 000 с classic было недостаточно и я решил перевести через сбербанк-онлайн деньги на visa gold, чтобы снять еще наличных. Перевел, тут же снял двумя частями. И получил "в подарок" комиссию 1600 рублей. Кредитные средства затронуты не были. Так я наконец подарил банку прибыль за навязанный несколько лет назад "золотой" кусок пластика . Обращение в банк и попытка воззвать к здравому смыслу не увенчалась успехом (обращение N 002205-2015-094482) - "такой тариф и точка". Никто и не отрицает - такой тариф, ограничение 50 000 на снятие собственных средств - тоже тариф, ну все ограничивают, что же такого. Все как-то совпало и полторы тысячи до свидания .Отзыв написан для того, чтобы люди не велись на ситуации с навязанными visa gold от сбербанка россии, в тарифе которой комиссия 3% при снятии собственных средств, еще и не менее 390 рублей. Моя зарплата позволяет мне не особо заметить потерю, однако затаить обиду на банк и наконец вернуть ему за годы по факту пару раз понадобившуются карту, с потерей доверия к каким-либо продуктам банка. Если бы я жил на одну зарплату, приходящую в сбер, то потерял бы бы 10% месячной ЗП! Не представляю какой-нибудь уборщицы, которая годы копила деньги, горбилась каждый месяц и потеряла бы 10% месячной ЗП, потому что ей срочно понадобились деньги и она не подумала перед снятием прочитать тариф, в котором может быть любая абсурдная прихоть банка, например, 3% за снятие своих денег с карты. При первой же возможности избавился бы от всех карт. Уверен, сбер к потере даже тысяч клиентов отнесется с иронией - многие к сбербанку просто привязаны политикой работы банка с компаниями и государством, а монополия работать хорошо и честно может только при огромном желании, которого у сбера, похоже, нет.Для полноты картины заявление и ответ банка:Ответ Клиенту:"Уважаемый клиент!ПАО Сбербанк  (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение от 30.09.2015 сообщает следующее. Банк предоставляет услуги по кредитным картам в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк в совокупности с Условиями и Тарифами ПАО Сбербанк на выпуск и обслуживание банковских карт, Памяткой Держателя международных банковских карт и Заявлением на получение кредитной карты ПАО Сбербанк, надлежащим образом оформленным клиентом, которые являютсядоговором на предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии. Подписывая Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с данными Условиями и Тарифами Банка и обязались их выполнять.Согласно Тарифам Банка за снятие наличных  через  банкомат в пределах системы Сбербанка России взимается комиссия в  размере 3% от суммы, но не менее 390 руб. В связи с вышеизложенным Банк не может удовлетворить Ваше требование в части возврата комиссии за снятие наличных. Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации".Вопрос Клиента:Клиент не согласен со списанием комиссии. Клиент перевёл на  кредитную карту 50 000,00 рублей, так как Visa Electron не нашёл. В итоге при снятии своих собственных средств которые превышали кредитный лимит на карте была списана комиссия. У клиента была гибель родственников, клиент при снятии денежных средств был в растерянном состоянии и не заметил что при снятии, выставлена комиссии. Операции от 29.09.2015 года на 10 000,00 рублей с комиссией 390,00 рублей и 40 000,00 рублей с комиссией 1200,00 рублей. Клиент просит вернуть комиссию. P.S. Кредитный лимит не превышался - ошибка оператора. И я не выражал несогласия со списанием комиссии, а попросил понять ситуацию, тем более что зачисление и снятие средств произошли в один день и уже на следующий день я обратился в банк с заявлением. Уверен, при клиентоориентированной политике вопрос был бы решен легко и быстро, с приумножением позитивного отношения к банку. В этом и минус монополии - ей не важен конкретный клиент, их десятки миллионов.Удачи и внимания всем. И мистер очевидность: не подписывайтесь под продукты банков, которые вам не нужны, даже если вас пытаются убедить в обратном. Расчет на вашу ошибку в критический момент - это четко ясно из тарифа, и уверен, многие ошибаются, а в ответ - "извините, тариф".

В октябре закончился срок действия моей дебетовой карты, и 3 ноября я пришла в банк , чтобы получить новую. Моя старая карта была с бесплатным годовым обслуживанием. Но сотрудница банка стала клятвенно заверять, что таких карт больше вообще у Сбербанка нет и если мне нужна новая, то они могут дать только с платным обслуживаем. Поверив на слово, я оставила заявление и попросила в обязательном порядке в графе "место получения карты" указать именно это отделение. Меня уверили, что так и будет. И вот 17.11 прихожу в отделение получать карту. Попадаю к другому сотруднику. Она начинает что-то искать, суетится, куда-то бегает, зовёт коллег на консультацию и в результате сообщает, что моя дебетовая карта пришла. Но в другое отделение. Напоминаю ей, что в заявлении просила выдать мне карту именно в этом отделении и прошу помочь прислать карту сюда. Девушка довольно грубо ответила:" А что, если бы вы знали, что карта в другое отделение придет, то не оформляли бы что ли? Вам нужна карта, вот и идите за ней сами. Можно подумать это далеко. А я ничем не могу помочь!" Потом забрала мое заявление на получение карты и не отдала. Я сразу же позвонила на горячую линию банка и выяснила, что, оказывается, дебетовые карты с бесплатным обслуживанием есть, только бывают не во всех отделениях. И получить карту, на которую писала заявление, могу в нужном мне отделении. А по поводу хамства сотрудника могу написать заявление. Бланк жалобы мне должны дать в отделении. Вернулась назад и прошу такой бланк. Но сотрудница на "голубом глазу" стала утверждать, что таких бланков у них нет и дает мне вместо этого обычный бланк заявления физического лица. Не ожидала, что Сбербанк таким образом обманывает клиентов! Не думаю, что сотрудник не знал о существовании дебетовых карт с бесплатным обслуживанием.Наверняка это был не единичный случай и не только в этом отделении. А по поводу хамства второй сотрудницы у меня просто нет слов! Звоните на горячую линию, не верьте на слово сотрудникам банка. А лучше вообще не обслуживаться Сбербанке! Позор "дорогому" Сбербанку!!!

Добрый день! В целом Банком очень доволен. Но относительно недавно с номера 900 стали приходить сообщения о том, чтобы я позвонил по номеру 8-499-236-45-** для заключения мирового соглашения по просроченной задолженности. У меня есть ипотека и кредитная карта. Просрочек никогда не было и нет (и надеюсь не будет). Это подтвердил оператор ПАО Сбербанк и в интернет-банке это также не отражается. Также отсутствие просрочек подтвердил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью. Самая большая беда в другом, с получением первой подобной смски мне стали звонить со странного номера по 8-10 раз за день, снимаешь трубку и тишина, если перезваниваешь, то происходит обрыв связи. В интернете пишут, что данный номер телефона - робот и принадлежит коллекторам. Пришлось данный номер занести в чёрный список. Я бы сам решил данный вопрос, но ничего не выходит. Чтобы прекратились звонки и смски сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью посоветовал обратиться к  Дмитрию А-ву, дал несколько телефонных номеров, а именно 8-915-302-53-**, 8-915-302-49-**, по данным номерам никто не отвечает. Далее мне предоставили ещё номера 8-800-555-24-**  доб 329**, доб 328**, доб 321**, доб 322**. Последние 3 добавочных номера не активны, по первому никто не отвечает. Огромная просьба, помогите решить данную проблему, очень не хочется числится в непонятных списках и получать смс подобного рода. Спасибо.

Добрый день! В целом Банком очень доволен. Но относительно недавно с номера 900 стали приходить сообщения о том, чтобы я позвонил по номеру 8-499-236-45-** для заключения мирового соглашения по просроченной задолженности. У меня есть ипотека и кредитная карта. Просрочек никогда не было и нет (и надеюсь не будет). Это подтвердил оператор ПАО Сбербанк и в интернет-банке это также не отражается. Также отсутствие просрочек подтвердил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью. Самая большая беда в другом, с получением первой подобной смски мне стали звонить со странного номера по 8-10 раз за день, снимаешь трубку и тишина, если перезваниваешь, то происходит обрыв связи.В интернете пишут, что данный номер телефона - робот и принадлежит коллекторам. Пришлось данный номер занести в чёрный список. Я бы сам решил данный вопрос, но ничего не выходит. Чтобы прекратились звонки и смски сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью посоветовал обратиться к  Дмитрию А-ву, дал несколько телефонных номеров, а именно 8-915-302-53-**, 8-915-302-49-**, по данным номерам никто не отвечает. Далее мне предоставили ещё номера 8-800-555-24-**  доб 329**, доб 328**, доб 321**, доб 322**. Последние 3 добавочных номера не активны, по первому никто не отвечает. Огромная просьба, помогите решить данную проблему, очень не хочется числится в непонятных списках и получать смс подобного рода. Спасибо.

Уже долго пользуемся разными услугами Сбербанка и всё было хорошо, и когда маме позвонили и предложили кредит под 17%, тоже обрадовались. 14 ноября мама пошла в банк и одна сотрудница сама предложила ей кредит. Когда были озвучены 22%, мама отказалась, та сотрудница сказала, что ошиблась, перепроверила документы и сказала что 17%, сразу было оговорено, что без страховки. Отправили домой ждать звонка об одобрении, позвонили в понедельник, и 17 ноября мама пошла забирать кредит, к сожалению не стала перепроверять каждую страницу договора, т.к. заказывали кредит с определёнными параметрами, как могли они сами измениться? Это значит, что сотрудник подал в заявке другие цифры и не сообщил при подписании документов.  А что вообще нагло, так это то, что она сказала просто: "..введите пин-код..", не сообщив о том, зачем - типа это как личная подпись и проверка что это вы, а потом уже оказалось, что это плата за подключение страховки! Это слово вообще не произносилось. "Добровольное" блин страхование.. Раньше сталкивалась с таким во всяких недобросовестных банках, а тут впервые. Следить и следить за всеми надо, ужас просто. Менеджер по продажам №8592/01 белгородского отделения 8592 З-ва Н.А.

Я Вас категорически приветствую! Все мы знаем этот банк, крупный, большой, неповоротливый. А мне "посчастливилось" узнать его неповоротливость ближе чем хотелось. Итак около двух месяцев назад мне позвонили на сотовый, представились сотрудником банка и предложили кредитную карту gold с лимитом в 25 тысяч. Вежливо отказался. [b]Раз! [/b]Проходит примерно неделя-две. Звонок. Сотрудник сбербанка. [i]- Ла-ла-ла, я хочу предложить вам один из наших продуктов... ла-ла-ла... Кредитная карта gold. - Спасибо, уже предлагали. Отказался и откажусь снова.[/i] [b]Два![/b] Теперь проходит меньше недели. [i]- Здравствуйте! Сбербанк! - СТОП! Вы хотите предложить карту gold на 25 тысяч! - Да. А откуда вы знаете?! - Звонили. Дважды. Я сказал НЕТ! - Извините, мы вас отметим[/i] [b]Три![/b] Спустя 2 недели. [i]- Здравствуйте! Это Сбербанк! - [s]Да вы [/s][/i][i][s]ХХХХХХХХХ[/s][/i][i][s]![/s] Добрый. У вас карта. Мне. Золотая. Нет. И задолбали! [/i][b]Четыре![/b] Конец октября. Открываю сбербанк онлайн на телефоне. Вижу кроме зарплатной карты новую. Да-да дорогой читатель. Золотая кредитная карта виза на 25. Звонок по 8-800, устная претензия. Поход в отделение. Очередь на полтора часа. Блокировка выпущенной, но еще не выданной карты. С закрытием проблема. В одном интерфейсе карта есть и есть привязанный счет. Но в интерфейсе закрытия счета нет. Потеряно еще минут 30. Извинения, закрывать будут, как разберутся в причине. Берут телефон для информирования. Но в итоге никто до сих пор не позвонил. Как итог - карта все же пропадает через неделю из списка с сбербанк-онлайне. [b]Пять![/b] В начале ноября позвонил бравый хлопец, протараторий ответ от сбера на телефонную претензию. "лалала, приносим извинения". Да на кой мне ваши извинения? Мне решения проблемы нужно, я потратил три часа времени на решение вами созданной мне проблемы. 17 ноября. Звонок по дороге на работу. [i]- Ла-ла-ла. Сбербанк. - [s]ХХХХХХХХХ[/s]. Мдаааа? Наверное карта. Кредитная. Золотая. - Да! Мы у вас в фойе на работе, через сколько вас ожидать? - Минут 10 - Отлично[/i] В холле ожидают меня и других коллег-жертв две сотрудницы. И у них пачка НОВЫХ, ВЫПУЩЕННЫХ кредитных карт, в том числе на мое имя. Еще одна чертова кредитная карта! Минут 30 бодался, но что возьмешь с рядового сотрудника. Взял карту, расписался, сразу же заблокировал без активации. [b]Шесть! [/b]Вы знаете, господа, вот на этом этапе у меня теряются адекватные слова и хочется говорить матом. Но так как ни на этом ресурсе, ни в жизни это не позволительно, придется говорить в бумажно-юридичской форме. Но мне бы хотелось услышать четкий полный ответ, сотрудники сбербанка, Вы читаете внимательно? Мне нужен четкий [u]ответ и решение ситуации[/u]. Мне не нужны ваших извинения - вы уже показали, они не стоят ни копейки. И мне нужна ответственность за слова. Если человек позвонил и сказал "банк больше не побеспокоит", то он должен отвечать за свои слова лично. Банк нарушил слово - кто-то потерял почку.

14.11.2015 г. банкомат № 10191292, расположенный по адресу г. Лобня, ул. Ленина 4 Б, в помещении ТЦ "Торговые ряды" на первом этаже, в процессе зачисления вручную моих денег на сумму 25 000 руб. забрал деньги, немного подумал, дольше обычного, в итоге выдал чек: "Технический сбой операции", время 13:50:20. Сумма: 0, 00 руб. Назначения платежа: Взнос наличных срдства приняты.   Я сразу позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, девушка сказала, что можно составить заявление по телефону или же в отделение, в итоге начали составлять по телефону. Через некоторое время прервалась связь и заявление так и не было составлено. Я пошел в ближайшее отделение, расположенное по адресу: г. Лобня, ул. Ленина 19к2. Около 14:30 было, терминал по выдаче талонов не работал, живые очереди, толпы людей, подошел к какому-то сотруднику, объяснил ситуацию, сказала, что обратиться к администратору необходимо. Обратился, администратор сделал копию чека, записал номер карты, ФИО и номер телефона, сказав, что в течении трех дней деньги поступят к вам на счет, если после инкассации будут излишки. Деньги так и не поступили. То есть излишек не было? Это очень странно! Если посмотреть видео с камер, то все будет видно, что вношу средства, если постараться, то наверняка можно будет и купюры посчитать. Пытался позвонить и связаться с администратором, но безуспешно, только девушка сказала, что мой номер у них есть, как будут новости - сообщат. Также 14.11.2015 после посещения отделения составили по телефону заявление/обращение (не помню формулировку) под № 00221-2015-229296, девушка сказала, что банк сделает все возможное. Время рассмотрения заявки 5-30 календарных дней. Но деньги-то мне необходимы сейчас!!! До этого вносил средства, всегда все сразу приходило, все было отлично. А в этот раз просто один стресс! Деньги нужны, другие мне неоткуда взять! Помогите мне в данной ситуации решить проблему как можно скорее!

Добрый день! Ситуация следующая, покупал я на сайте aliexpress запчасть для телефона, пришла и оказалась она бракованной, не рабочей. Так вот я договорился через спор с продавцом о возврате денежных средств в полном объеме. На сайте aliexpress показано, что деньги уже возвращены и подождал свой срок возврата.Денег так и не пришло, оплачивал зарплатной картой от Сбербанка. Написал свою ситуацию в Alipay, они дали код ARM и попросили связаться со своим банком о возврате. Что это за код и как вернуть мне деньги? Читал форум о коде ARM, типа Сбербанк по нему не ищет никакие возвраты. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Ситуация следующая, покупал я на сайте aliexpress запчасть для телефона, пришла и оказалась она бракованной, не рабочей. Так вот я договорился через спор с продавцом о возврате денежных средств в полном объеме. На сайте aliexpress показано, что деньги уже возвращены и подождал свой срок возврата.Денег так и не пришло, оплачивал зарплатной картой от Сбербанка. Написал свою ситуацию в Alipay, они дали код ARM и попросили связаться со своим банком о возврате. Что это за код и как вернуть мне деньги? Читал форум о коде ARM, типа Сбербанк по нему не ищет никакие возвраты. Как быть в данной ситуации?

Отделение Сбербанка на бульвар Смоленский, 4 г.Москва, Доп.офис №9038/01259. Я посетил это отделение 16 ноября 2015г примерно в 14 часов. Цель - получение страхового возмещения. Взял талончик и почти сразу был направлен в окно 8. Но там меня направили обратно на диванчики и повторный вызов был уже в окно 2. Операционистка стала заниматься моими бумагами и почти сразу у нее возникла заминка. Она позвала операционистку из окна 4 и стала задавать ей вопросы. После ответов дело сдвинулось, но внезапно операционистка из окошка 2 велела мне подняться и перейти к окошку 4. Она перенесла в окошко 4 все мои бумаги и поставила меня за спиной клиентки, которую обслуживали в это время в окошке 4. И я простоял за спиной клиентки минут 10, пока ее не закончили обслуживать. Было просто интересно - чем закончится это шоу. Что будет раньше - операционистка обратит на меня внимание или возмутится клиентка? Но ни того, ни другого не произошло. Клиентку закончили обслуживать и потом обслужили меня.Вывод: Даже наличие современной техники не смогло привить работникам Сбербанка внимательного отношения к клиентам и не помогло правильно организовать выплату страхового возмещения.

17.11.2015г. банкомат на ул.Бетанкура д.1а ТЦ "Седьмое небо". При внесении мной наличных на карту, выплюнул часть денег обратно, часть зажевал, что мне пришлось их выковыривать, а часть заглотил вместе с картой (а именно 60 000 руб. - 12 купюр по 5000 руб.). После синий экран, какие-то цифры похоже на перезагрузку и снова стартовое меню. Чек выдал пустой. Я позвонила сразу на горячую линию, посоветовали подержать долго кнопку "отмена", и заблокировали карту. Подождала следующего клиента, но у него все прошло успешно, мои деньги ему не выпали. Проехала сразу в отделение СБ на ул.Зречной, 3, написала заявление с описанием проблемы, проверили в 17-00 операция с моей картой прошла не успешно. Теперь остается ждать, 2 недели новую карту и всего лишь 30 рабочих дней возврата денег и  неизвестно еще как ситуация разрешится.

Добрый вечер, Сбербанк.Я с каждым разом удивляюсь вам все больше и больше. Что за архаизм и бюрократия?! Это отвратительное отношение к клиентам. Я хочу досрочно закрыть свой кредит, чтобы больше не иметь дел с вашим банком, но я не могу этого сделать, поскольку проживаю в городе, отличном от города выдачи кредита.Вы вообще один банк? Что это такое? Почему ваши сотрудники имеют право указывать мне, чтобы я ехала в город выдачи кредита? Простите, а если я нахожусь за 7 тысяч километров от родного города? Вы мне будете билет оплачивать? Почему из-за кредита в Вашем банке я должна переплачитвать. Сотрудники вашего банка советуют мне самой связаться с менеджером, которая выдавала кредит. Почему клиент должен это делать? Мало того, что я, чтобы вовремя и аккуратно продолжать платить кредит, была вынуждена заказывать карту с годовым обслуживанием, так еще и кредит закрыть отказываетесь моими деньгами?Я требую, чтобы вы приняли заявление о досрочном погашении в городе моего пребывания. Я требую, чтобы кредит был погашен именно здесь, в Москве. Никуда я ради этого кредита ехать не буду. Положу сумму, достаточную для погашения, на карту и подам на вас в суд. И внимание! Суд и выиграю, поскольку во всех банках заявление о ПДП принимают везде.От Администратора: Сотрудники предоставили Вам информацию, что Вы можете обратиться в одно тер-ое отделение по месту выдачи кредита? https://www.sberbank.ru/ru/about/today/territoryУточните дату и адрес коммуникации с сотрудниками. От Aman0308: Да, все верно. Дату я назвать точно уже не смогу, мое обращение Сбербанк игнорирует третью неделю. А отделение - Москва, пр-д Шокальского, 51 а #9038/01213Кредит оформлялся в Поволжском тер. отделении

Здравствуйте! Сегодня, 17.11.15, я была в отделении Сбербанка на ул. Можайского. Мне позвонила по телефону сотрудница этого отделения и сказала, что у меня проблемы с картой, на которую я получаю зарплату, попросила приехать, чтоб они могли разобраться. Я очень удивилась, т.к. зарплатные карты нам оформляют на работе и в совершенно другом отделении банка. Когда я приехала в отделение, стала спрашивать почему я здесь, почему проблемы только с моей картой и почему не связались с бухгалтерией. Девушка отвечала очень туманно, что сменилась программа и не хватает персональных данных и что они же не могут вызвать всех сразу, пока вот меня вызвали. Очень долго что-то заполняла, потом спросила меня название организации в которой я работаю. Я спросила её, а что мне выдали карту от организации, без названия организации? На что получила ответ, что это просто для оформления внутренних документов. Потом как бы между делом девушка сказала мне, что на моё имя оформлена льготная кредитная карта, и не хочу ли я её забрать. Я сказала, что не хочу и что мне уже неоднократно звонили и я отказывалась от неё. Пришел кто-то из старших сотрудников, они меня долго уговаривали, говорили, что она бесплатная, что я могу ей не пользоваться и т.д. От карты я отказалась наотрез. Тогда девушка заявила, что в таком случае она сейчас оформит карту на уничтожение и её разрежут. Я уже опаздывала на работу, быстрее подписала бумаги. После чего получила карту и меня отправили с ней в банкомат, где активировали её. После чего сотрудница разрезала её ножницами. Уже по дороге на работу я поняла, что никаких новых персональных данных у меня и не спросили, и что моя зарплатная карта была совершенно ни при чём. Я открыла бумагу, которую получила в банке и обнаружила, что это заявление на оформление кредитной карты! Оказывается меня вызвали, чтобы просто оформить кредитную карту, от которой я очень долго отказывалась и откровенно обманули. А через полчаса мне пришла смс, что к этой карте еще и мобильный банк подключили! Я так, понимаю, что и карту мне никто не анулировал. Её активировали и разрезали - договор есть и я вроде как ей не пользуюсь, правильно? Сотрудницу банка к которой я приходила зовут Л-на Галина Вячеславовна. Чудесный у девушки способ свой рейтинг повышать на работе! Знаете, меня первый раз вот так обманули. Если честно, я думала, что иду в серьёзную солидную организацию, которая очень давно работает и где словам персонала можно верить. А попала в ООО "Рога и копыта". Очень неприятно и жаль потраченного времени. Постараюсь, в будущем, со Сбербанком никаких дел не иметь.

Сегодня обнаружил, что у меня в Сбербанк Онлайне пропал сберегательный счет, на котором около 12 тыс. рублей, позвонив в службу поддержки Сбербанка, оператор не смогла мне прокомментировать сложившуюся ситуацию, все операции, что я переводил на сберегательный счет, остались в системе - составили заявку на решение этой проблемы, я надеюсь, что пропал он только в системе Онлайн, а не вообще... Хотел внести очередной вклад, беспокоит, по отзывам подобные проблемы быстро не решаются вот и задумался о смене банка.

Опять двадцать пять! Заплатил за квартиру в Раменском отделении №940/1912 Московская область, Раменское, Чугунова 43. Заставил, даже, кассира печать поставить. Сегодня выясняю, что платеж потеряли... Двух лет не прошло с пренеприятнейшей ситуации, когда банком был утерян аналогичный платеж, дело дошло до суда и закончилось колоссальнейшим скандальчиком, репутационным ущербом для руководства отделения банка. {ронология конфликта. Сегодня имеем повторение ситуации до мелочей.

9.11.2015г. подруга перевела мне 2600 руб. на карту Maestro через операционистку в своем отделении Сбербанка. Деньги на карту поступили сразу же. Вечером подруге был звонок из отделения Сбербанка- сказали, что платеж не прошел. Подруга тут-же связалась со мной и я ее заверила, что деньги поступили. Утром подруга до работы побежала в Сбербанк выяснять в чем дело. В Сбере сказали, что все нормально- они просто ошиблись. Но силы и время подругой были потеряны. Мы посмеялись и забыли. И вдруг вечером 16.11.2015г. мне на телефон приходит сообщение- отмена зачисления 2600 руб. от 09.11.15г.  Пришлось опять связаться с подругой. Она стала звонить в Сбер и выяснять куда делись деньги и на каком основании. Ответа не последовало - нужно идти в Сбер и писать заявление. Я со своей стороны тоже позвонила в банк и оставила заявление. Передо мной извинились и сказали, что разберутся и вернут мне деньги в сроки от 5 до 30 дней! Ничего себе! Деньги без каких-либо оснований списаны у меня со счета и я еще должна ждать месяц для их возврата? Ничего себе порядочки!!!Самое интересное в ситуации: я бы не возмущалась, если бы произошла какая-то накладка и деньги вернулись бы на карту подруги. Но у подруги нет карты Сбера. Куда ушли мои деньги? И почему я должна ждать столько времени для возвращения своих денег? Я их извинениями не смогу оплатить счет. Пусть вернут незаконно списанные деньги и потом разбираются кто виноват хоть до второго пришествия. Почему я должна тратить свои нервы и время, терпеть неудобства?Деньги незаконно списаны и я еще должна кому-то и что-то доказывать. Пусть предоставят информацию- на основании чего было проведено это списание, куда зачислены деньги и кто в этом виноват! Если для решения такого простого вопроса нужен месяц, то зачем нужен такой банк? До этого уже была ситуация, когда мне на телефон приходило сообщение из Сбербанка, что я должна какие-то проценты непонятно за что. Потратила кучу времени выясняя, что-же и за что-же я должна. Оказалось - они ошиблись. В отделении, где я отстояла приличную очередь- даже не извинились.

Мне понадобилось перевести деньги на расчетный счет организации - интернет-магазину. Выписали они мне счет, как положено со всеми реквизитами. Я тут же попытался его оплатить через Сбербанк-онлайн, но не тут то было! Хотя там есть пункт "Перевод организации" - и пояснение: "чтобы перевести деньги организации, оплатить товар, услугу или налог" - оплатить невозможно. Как пояснили в онлайн-поддержке сбербанка - "запрещены переводы на счета, начинающиеся с 40702, 40703 и т.д." 40702 – цифры, означающие, что владельцем счёта является ООО или ЗАО, т.е. большинство организаций, являющихся интернет-магазинами. Причем почему запрещено - не пояснили. Тупо - нет и всё! Зато предложили лично обратиться в тот банк, куда надо оплачивать сумму и внести её наличными. Причем если у нас нет филиала этого банка, видимо надо поехать в другой город. Такого маразма я не ожидал. Видимо придется прощаться с этим банком.

Мне понадобилось перевести деньги на расчетный счет организации - интернет-магазину. Выписали они мне счет, как положено со всеми реквизитами. Я тут же попытался его оплатить через Сбербанк-онлайн, но не тут то было! Хотя там есть пункт "Перевод организации" - и пояснение: "..чтобы перевести деньги организации, оплатить товар, услугу или налог.." - оплатить невозможно. Как пояснили в онлайн-поддержке сбербанка - "..запрещены переводы на счета, начинающиеся с 40702, 40703 и т.д."40702 – цифры, означающие, что владельцем счёта является ООО или ЗАО, т.е. большинство организаций, являющихся интернет-магазинами. Причем почему запрещено - не пояснили. Просто нет и всё! Зато предложили лично обратиться в тот банк, куда надо оплачивать сумму и внести её наличными. Причем если у нас нет филиала этого банка, видимо надо поехать в другой город. Такого я не ожидал. Видимо придется прощаться с этим банком.

Здравствуйте. Сегодня я столкнулась с проблемой... Сегодня утром 17.11.2015г. я обратилась в Верховажское отделение сбербанка чтобы перевести платежи по налогам. Часть платежей была сделана наличными, а часть с банковской карты. Обслуживала меня оператор С-ая Мария. В 15.30 мне позвонили с Верховажского отд. сбербанка и попросили подъехать в связи с тем, что по ошибке оператора платёж за наличные не прошёл. В связи с этим мне было доставлено определённое неудобство так как я нахожусь в декретном отпуске и имею месячного ребёнка. По прибытии в отделение сбербанка около 16.00 выяснилось, что обслуживающий меня оператор Мария С-ая куда-то вышла и попросили немного подождать... Я простояла в операционном зале порядка 15 мин. Пока не подошла к другому оператору узнать "Когда же вернётся Мария" и что если она в ближайшее время не подойдёт я уйду..Так как в машине меня ждал месячный ребёнок который мог в любой момент проснуться и зареветь. И только после этого другой оператор взял переделать платёжные квитанции, что заняло ещё определённое время. Пока оператор переделывал платёжные документы, выяснилось что Мария Сая уже ушла домой. В связи с этим инцидентом ни от одного сотрудника Верховажского сбербанка мне не было принесено извинений. Прошу разобраться в данной ситуации подрывающей имидж и компетенцию сбербанка в целом и конкретного филиала в частности.