140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодаоность и признательность сотруднику Сбербанка, работающей в офисе на Горького 43 в г. Саратов, Ш-вой Агис. Сотрудник в прямом смысле спасла меня от очень серьёзных последствий невыполнения обязательств по договору. Ранее в офисе этого же банка я совершила платёж наличными, но оператор по невнимательности вписал другой счёт, когорый давно закрыт. Агис смогла в субботу, в день когда у многих выходной, исправить ситуацию и вернуть деньги, положить их на нужный счёт. Этот человек обзвонил пол России чтобы мне помочь. Очень редко можно встретить такого человека, который во первых супер компетентный эксперт в своей работе, а во вторых готов отозваться в чужой беде совершенно чужого человека, приложить усилия и помочь. Берегите и поощряйте всячески таких сотрудников, они на вес золота. 

• 25.09.2023 возникла необходимость снять наличные в банкомате Сбербанка, расположенном в ТЦ Депо на Белорусской. Банкомат отсчитал сумму, карту не выдал, лоток выдачи не открылся. При этом деньги со счета списались, как "выданные". Сразу же, не отходя от банкомата , позвонил в службу поддержки Сбербанка. Карту заблокировали, обещали решить проблему в течение недели (до 02.10.2023) То есть как минимум неделю не получаю доступ к своим денежным средствам. 2 октября ничего не решено, прислали сообщение о продлении срока рассмотрения до 05.10.2023. Деньги нужны для оплаты медицинских услуг, банку все равно, не реагируют. Хочу обратить внимание, что являюсь клиентом сберпремьер, вот такое отношение.

Дополнительный офис Сбербанк Москвы

г. Москва, Троицк,

Когда брали выписки по закрытым счетам,не выдали справки о закрытии счетов моей дочери,сказав,что мы такие справки не выдаём!!!

А мне эти справки очень нужны,чтобы подать на пособие,там надо прикладывать их!!!

По все закрытым счетам нужны справки!!

Добрый день!
При расчете кредитного потенциала, и одобрении любого кредита банк учитывает закрытый кредит, а точнее ипотеку, которая закрыта в ноябре 2022 года. Причем я созаемщик, муж основной заемщик (у него не учитывают, что странно), С февраля текущего года, как я обнаружила это, бьюсь и доказываю это банку, но все бесполезно. Изначально банк отправлял меня в БКИ ОКБ, якобы от них поступает информация, что ипотека не закрыта, обращение закрыли и все на этом, я предоставила кредитный отчет актуальный, где четко указано, когда закрыт кредит; затем я обратилась в БКИ, где мне ответили, что у них все действительно верно и моя ипотека погашена, создала другое обращение, где уже потребовали справку из ВТБ (там была ипотека), ладно, ее я тоже предоставила, но сотрудники опять разводят руками и отправляют разбираться в БКИ. Третье обращение, теперь мне говорят, что справка из ВТБ это не документ, мол есть БКИ и все, я опять к ним, дали мне официальный ответ, что данные у них верные и других они не передают, все бесполезно, опять обращение , 25 мая я его создала и , обратите внимание , 1 октября на дворе - я до сих пор жду, когда кто-нибудь ответит и исправит ошибку, ну это финиш! Постоянно продлевают срок рассмотрения и все, с проблемой ты один на один,"футболят" от себя и больше ничего. Пишу сюда, может хоть Вы сможете помочь. 

Отделение СБЕРа не так давно открылось в г.Севастополь. В городе наблюдается нескончаемый интерес и спрос населения на услуги Банка (в отделении невероятные очереди всегда) При такой нагрузике хочу отметить слаженную работу сотрудников ипотечного центра и его Руководителя- К-ву Викторию. Специалист Банка внимательно выслушивал суть каждого вопроса, был доброжелателен, граммотно консультировал, в процессе согласования кредитной документации всегда своевременно отвечал на вопросы. Как результат качественно проведеная сделка. Выражаю свою личную признательность и благодарность!

Срок дебетовой карты МС Социальная

"Активный возраст" сроком до 09/23 >>>> по всем правилам сбера должна была продлиться без перевыпуска и хождения в офис.

В чат-е это озвучили.

Но 29 и 30 сентября ни чего не произошло 

Вчера и сегодня >>>> просили прчистить кэш, перезайти в МП .

ЧАТ уверяет , что они видят продление карты до 09/2025 года 

А у клиента в МП ( в Сболе ) = карта не работает по причине окончания (((((((

09.09.23 оформили ипотеку в Сбербанке. 21.09.23 я передала менеджеру документы о передаче права собственности. Сегодня 02.10.23 денег нет. На вопросы о сроках перевода денег продавцам нет ответа от слова ВООБЩЕ. На сегодняшний день добилась регистрации жалобы онлайн. Все сроки уже вышли. В чате Домклик мне просто не отвечают. При звонке на номер 900 отправляют в Домклик. А там опять мне просто не отвечают. Взяли оплату 3500 за эти самые СБР, а они совершенно не работают. 

Счет ИП открыт в Сбере 24 сентября при личном посещении отделения на Теплом Стане. С предварительным бронированием счета. При открытии счета наложено ограничение в виде запрета дебетования счета. Как объяснили сотрудники банка (при многочисленных звонках и заявках - "для проверки документов". Сегодня 02 октября! ограничения не сняты. Налог ИП оплатить не удалось! Зачем нужен счет, если работать с ним нельзя, и это приводит к невозможности оплаты налогов!! и это не первый отзыв по такой проблеме. 

17 июня 2023г писал о проблеме что звонят коллекторы банка о долгах третьих лиц. Оценку по данному отзыву не ставил. Проблема на сегоднящний день не решена, хотя представитель отписался что вопрос решен. Бюракротичиская машина Сбера не позволяет оперативно решать подобные проблемы, да и не оперативно тоже.

Уважаемые представители банка: неужели нельзя все решить в досудебном порядке, зачем доводить дело до суда?? Вопрос риторический.

В этот раз оценка единица за нерешение вопроса.

ссылка на прошлый пост https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10952491/

Уже несколько лет я исправно платил за СберПрайм + 3990 руб. в год за то, чтоб безлимитно переводить деньги внутри Сбербанка.

С сегодняшнего дня они это отменили, хотя услуга эта была предоплачена, ссылаясь на то, что теперь можно платить штрафы и ЖКХ без комиссии со СберПраймом +. Хотя это я и так делаю через "жёлтый" банк уже лет 10.

На вопрос в чате, почему так, сослались на пункт 4.5 оферты, согласно которому, тарифы и то, что в них входит, может меняться без предварительного уведомления.

Получается, я оплатил услугу, которая мне впоследствии не потребовалось и её просто отключили.

Написал заявление, чтоб вернули деньги. 

Однако, считаю, что в данном случае Сбер поступил абсолютно не клиентоориентированно: сначала продал мне эту слугу у себя в отделении, далее в одностороннем порядке изменил её состав. Если не вернут денег, буду писать в ЦБ.

Добрый день. Действующий ИП. Вид деятельности - строительство жилых зданий. Строим на продажу.

Объект - ИЖС (земельный участок и жилой дом). Перед началом строительства получили уведомление о соответствии планируемого строительства. Построили дом. Изготовили на него тех.план, поставили на КУ, зарегистрировали право собственности. Уведомление о соответствии построенного объекта не получали. К нам обратился клиент (покупатель). У клиента была предодобрена IT-ипотека от СБЕРа. Подгрузили вск требуемые документы в Домклик, в том числе уведомление о соответствии планируемого строительства. Статус у данного документа в личном кабинете - "Принят".

Покупатель оплачивает отчет об оценке, затем - проект ДКП. Как я узнал позже у покупателя уже оплачена страховка.

ВНИМАНИЕ! Одобрения по объетку от банка ещё не поступило. Спустя около 2-х недель в чате появляется сообщение от банка о необходимости предоставить уведомление о соответствии построенного объекта. Отсыл на наличие тех.плана и уведомления о соответствии планируемого строительства, на основании которых Росреестром осуществлялась постановка на КУ и регистрация права на требования банка не повлиял. Источник требования данного документа менеджер банка раскрыть отказался, сославшись на ВНД. На вопрос - вы не заинтересованы в сделке и своих клиентах, сотрудник банка отвечал шаблонами и маскимально расплывчато. Причем стоит обратить особое внимание на то, что согласно информации в публичном доступе (https://blog.domclick.ru/novosti/post/bez-uvedomleniya-i-so-svoej-stavkoj-sber-uluchshil-usloviya-polucheniya-ipoteki-na-izhs) СБЕР якобы максимально упрощает требования к документам. По факту - имеем ситуацию ровно противоположную. И что особенно примечательно, заемщик (покупатель) уже оплатил банку ряд услуг, банк находится на стадии подготовки ДКП в то время, когда, повторюсь, одобрения по объекту еще нет. Абсолютно формальный подход. Продавец и покупатель соответствуют требованиям банка, объект - тоже. Банк требует документ, который не является "правоустанавливающим" и ни на что не влияет.

ИТОГ: мы потеряли почти месяц, сотрудники банка на контакт не идут, варианты решения вопроса не предлагают. 

ВОПРОС: банк не заинтересован в клиентах? обращаться в другой банк с более гибким и лояльным подходам к заемщику и продавцу?

Сбер - не банк, ЭКОСИСТЕМА!

Вас обслужит, просто класс,

Вдруг, поесть, вам, захотелось,

Сбер везёт уже заказ!

Лень плестись вам в супермаркет?

Вездесущий в помощь Сбер!

Вам заказ онлайн оформит,

Вмиг доставит всё курьер!

В отделенье захотите, 

Коль простой вопрос задать…,

О процентах, что вам в Сбере,

Продолжают начислять,

По кредитке - тут, нормально,

В «девятьсот» адресовать…,

Мол, в программе мы не можем,

Свой процент, по вам, узнать…

Если сильно захотите - 

В приложение зайдите,

Там - открытая вам книга,

Пустяк дело, два-три клика…

Безуспешен поиск мой..,

Прежде, чем уйти домой,

Я прошу спеца от Сбера,

Показать, так, для примера,

Как мне тайну приоткрыть,

Да, вопрос, на том, закрыть…

Четверть часа он возился,

Но, процент, всё ж, не открылся…

Старший спец, затем, пришла,

И процент, сей, не нашла,

Долго, нудно, причитала,

И начальницу позвАла…

Та сказала - не вопрос,

Не надо паники и слёз,

Тут - шестнадцать ваша ставка,

От себя даю вам справку!

Я в ответ - хочу вам верить,

Но, давайте, всё ж, проверим,

Уважаю ваше мненье,

Но, свербят меня сомненья…

Долго, коротко ль, кликАла,

Всё же, ставку отыскала,

Тут уж мне, ни встать, ни сесть,

Ваша ставка - двадцать шесть!

Ей вопрос спешу «отвесить»,

Почему другим «под десять…»?

Отвечает, не моргая,

«Это - акция такая…». 

В банке бизнес, коль, еда,

Маркетплейс… - тогда беда!

До клиентов дела нет,

«Девятьсот» - на всё ответ…

*Основано на реальных событиях…

начислена неустойка в размере 15 000 и начисляется по сегодняшний день. неустойка начислена на несвоевременное предостввлкния в банк страховых документов на недвижимость . Хотя документы были предоставлены еще вначале месяца 12 сентября , сегодня 1 октября , и сотрудники Сбербанка видят эти документы . 13 сентября пришло смс сообщение о том, что Сбербанк принял страховые документы . Но неустойку начисляет до сих пор . Создано обращение сотрудником банка. есшм вопрос не решиться . Буду подавать в суд на Сбербанк. Т.к полностью имею на это право . 

Оставил заявку в домклик на IT-ипотеку на квартиру в новостройке. Сначала мне пришло уведомление, что заявка одобрена, потом оказалось, что одобрена IT-ипотека на строительство дома, а не на квартиру. Как мне объяснил менеджер: я не прошел по требованиям банка по IT-ипотеке на новостройку, но зато прошел по ипотеке на строительство дома. Я попросил все перепроверить, и по просьбе менеджера отправил справку 2-ндфл. Далее менеджер перезвонила и сказала, что все нормально и мне предварительно одобрена IT-ипотека на новостройку, и что можно запускать процесс формирования договора ДДУ. При этом в приложении домклик отображались и до сих пор отображаются неправильные данные об условиях ипотеки, на что мне менеджер ответила, что все нормально и данные позже изменятся. Сформированный застройщиком и согласованный мной договор ДДУ был отправлен в банк. На следующий день мне позвонила менеджер банка и сказала, что я не прохожу на текущих условиях по требованиям к минимальному доходу и нужно увеличить первоначальный взнос либо уменьшить цену квартиры. Требование для IT-ипотеки к зп в 150 000 руб. отменили для людей моложе 36 лет, но как мне объяснили менеджеры, меня не пропускает банковское приложение, т.к. мой доход все равно не достаточен. Но почему эти условия нигде не обозначены, почему мне все-таки предварительно одобрили IT-ипотеку. Эта путаница при одобрении сбила с толку.

Спасибо Слонову Таймуразу и руководству офиса Сбербанка на Брянской улице, 8: без ожидания быстро Таймураз переустановил мне мобильное приложение, разъяснил всё, что меня интересовало по кредитной карте и страхованию. Приятно иметь дело: удобный офис, дружественная атмосфера, исчерпывающие ответы на все вопросы.