140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, по своей дебетовой карте обнаружила несанкционированные снятия (как пояснили сотрудники операции через мобильный банк - подтверждающих сообщений или звонков для подтверждения на мой телефон не было, телефон никому не передавала), которых я не совершала на сумму 7851 рублей. Было четыре операции: 9.11.2015 - 1800 руб, 14.11.2015 - 3100 руб, 2830 руб, 21 руб. Крайне недовольна безопасностью Банка. Оформила заявление. Теперь в надежде, что вернут деньги... но сотрудники сказали, что если защиты не было, то вряд ли ...

Добрый день 8.10.2015 получила долгожданную карту в банке. Оформила мобильный банк прямо на месте, у меня появился личный кабинет, который сотрудницы банка любезно помогли мне зарегистрировать. И вот я счастливая обладательница карты Сбербанк. Положила деньги на счёт, через 8 дней хотела сделать платёж. Пришёл ответ: "..недостаточно средств на счёте.." (мобильный банк не присылал за весь промежуток времени ни одного смс). Звоню по горячей линии Сбербанка - оператор сказал обратиться с заявлением на возврат денежных средств. Обратилась, пришёл ответ: "По факту хищения средств со счета карты рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос о возмещении ущерба, причиненного Вам неустановленными лицами, должен решаться в рамках уголовного дела. Наталья Валерьевна, надеемся, наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации". После получения ответа, не могу зайти на официальный сайт Сбербанка. Почему служба безопасности банка на занимается защитой и поиском моих денег. Почему не приходила смс уведомление за которое я платила. Я   принесла деньги в банк и хочу из банка и забрать.

Моя семья является [s]счастливым [/s]несчастными обладателями государственной субсидии "Жилище" по программе "Молодой семье - доступное жилье". Аккредитованным банком по данной программе является Сбербанк России. Не отношу нашу проблему к обслуживающему офису, но к самому банку. Дело в том, что проблемы начались с самого начала. По условиям программы сертификат на сумму 1 300 000 должен был превратиться в счет в банке в установленный срок. Однако программа банка не могла справиться с такой непосильной задачей в течении 3-х недель! Буквально на последней неделе до окончания срока удалось-таки решить проблему. Сертификат был сдан в банк и получен от банка документ об открытии счета. Теперь можно начинать подавать заявку на ипотеку. По условиям банка при работе с жилищными сертификатами заявку клиентов обрабатывают по некой ДЦ технологии и как простых смертных не примут ни за что. Со слов специалиста банка по этой технологии могут одобрить большую сумму, однако срок рассмотрения заявки неограничен(!). Прошу обратить внимание, что срок реализации средств по программе ограничен! Собрали документы, подали заявку, ждем. Пока ждали, 2 объекта недвижимости, к которым мы присматривались, были проданы. Не выдерживают нервы, иду в банк. На 7.11 наша заявка даже не была поставлена на кредитную комиссию! Со слов специалиста, клиенты, которые были выставлены на комиссию 15.10 ответа пока не получили, а следовательно наши шансы получить ипотеку в установленные государством сроки (15.12 неиспользованные деньги будут отозваны) стремятся к 0! Начинаем судорожно подавать заявки в другие банки. Однако обнадеживший нас Сбербанк съел наше время и возможно съест наши 1 300 000. Т.к. выйти на сделку по ипотеке меньше чем за месяц сомнительный аттракцион! Я не могу понять, почему банк, которому государство доверило обслуживание по своим социальным программам не соблюдает сроков этих программ. В результате такой вопиющей нерасторопности люди теряют крупные суммы денег!

Никогда не имела дел с вашим банком, потому что слышала только негативные отзывы о нем! К сожалению, соцзащита заставила завести карту в вашем банке для перечисления помощи, как малоимущей пенсионерке. Девушка - менеджер (очень милая! И конечно это не ее вина в произошедшем...) посоветовала завести дебетовую карту по акции -" Первый год обслуживания-бесплатно"... Сказала, что такая акция впервые проходит.                                                                                                                Захожу сегодня в личный кабинет и с удивлением вижу, что с меня списали - 750 руб. за обслуживание! Это как? На горячей линии мне ответили, что я должна идти в банк и писать заявление на возврат денег. Мало того, что я стресс испытала, так еще я - больной человек, должна в ваш банк тащиться с разборками...Ну как так можно работать? За это кто-то отвечает?

19 октября 2015 года я написала заявление о снятии обременения по ипотечному договору № 9055/00055/13/00352 от 16.04.13. Заявление приняла ведущий специалист А-ич Татьяна Евгеньевна в отделении сбербанка №9055/01915. Она сказала перезвонить через 2 недели, что моя закладная будет запрашиваться в архиве, а потом её передадут сторонней компании, с представителем которой я поеду в РосРееестр для снятия обременения. Я перезвонила 05.11.2015 по телефону +7 (812) 329-37-24 (чтобы дозвониться, нужно полдня на телефоне висеть!!!) - Татьяна Евгеньевна мне сказала, что в Банке нет оригинала моей закладной, и его надо запрашивать из РосРеестра - якобы оригинал утерян. Я перезвонила 14.11.2015 - Татьяна Евгеньевна мне сказала, что моей закладной нет, и срок, когда её найдут неизвестен. А также, что она подала заявление на выдачу закладной в РосРеестр. Я позвонила в РосРеестр по горячей линии: +7 (800) 100-34-34, сотрудник РосРеестра сказала, что за выдачи дубликата (!) закладной, могу обратиться только я лично, но не Банк и оригинал закладной должен храниться в банке (!) в единственном экземпляре. Получается, что она мне просто сказала неправду (!). Теперь я не знаю, куда бежать и где искать мой документ, сначала говорили, что закладную будут искать в архиве, теперь, что ее и не было в банке, хотя  в соответствии с пунктом договора 5.1.4., банк обязан передать закладную при исполнении мной обязательств по кредиту в течении 30 календарных дней, "а также осуществить действия с целью аннулирования закладной". Мной выплачены все обязательства по договору еще в сентябре, а сейчас уже ноябрь. Единственный выход, который я вижу обращаться в прокуратуру, чего очень не хочется. Хочется верить, что мою закладную все-таки не потеряли, в чем я теперь не уверена. Кто сталкивался с таким? Кто что может посоветовать??? Люди! Подумайте тысячу раз, если берете ипотеку в офисе на Невском 59!!! Работают непонятно кто!!! Лучше обращайтесь в другие офисы, может повезет больше, чем мне.

Здравствуйте! 28.10.2015 Получил УЭК в нашем районном МФЦ №Х...21806, статус карты в сбербанк-онлайн - заблокирована. Любые операции с ней в банкоматах невозможны, постоянно выдаёт: "запрос не может быть выполнен". По этому поводу неоднократно обращался по "горячей линии" и напрямую в отделение Сбербанка, которое указано в акте приема-передачи карты, а именно в Доп.офис №8619/0886 (Краснодарский край, станица Динская, улица Луначарского, 43). Никто помочь не может, а ведь это обязанность банка активировать банковское приложение! Кстати представитель банка заявил, что к активации банковского приложения сам банк не имеет теперь никакого отношения! А программное обеспечение в мфц позволяет только выдать карту и с этим они справились прекрасно. Прошу разобраться и оказать помощь, сколько это может продолжаться?С уважением!

В подразделении ПАО "Сбербанк России" на Ленинской проспекте 75/9 пандус не стандартный, сделан для галочки. Инвалиду на коляске не попасть в отделение. Помощь сотрудника банка бессмысленна: коляска с электроприводом (около 100 кг) и дорогостоящая, любое повреждение коляски ляжет на ответственность сотрудника. Префектура ЮЗАО направляла рекомендацию в Сбербанк. Реакции не последовало.

Пришло СМС на получении карты. Пришёл, говорят нет. Попросил узнать где карта, пренебрежительно ответили, что это не их дело. Молодой человек, с которым разговаривал, в это время игрался с телефоном и писал видно СМСки кому-то. Отвратительно - это национальный банк государства . Такое ощущение, что тебе далают громадное одолжение, что вообще с тобой разговаривают.

12 ноября 2015 г. Отправил перевод в Уральский банк ОАО "Сбербанк России",  г. Екатеринбург, сумма:135 000 руб. (Сто тридцать пять тысяч рублей). Деньги не дошли. 15.11.2015. Прошу срочно или вернуть деньги или зачислить на счет получателя!!!

Вчера,14.112015, мною был взят потребительский кредит на сумму 274 635 рублей, с которого удержали сумму 24 634.76 рублей за страховку. Изначально кредит нужен был на сумму 250 000 и обговаривалась именно эта сумма. На что менеджер, Е-ва Диана, сказала, что будет отправлять заявку на рассмотрение больше, т.к включена страховка. На что я ответила, что это добровольное страхование и по закону я имею право от нее отказаться. Объяснив, что я брала уже в банке кредит и все вовремя выплачивала, есть возможность погасить кредит досрочно (немного позже). Более того, я являюсь держателем зп карты Сбербанка, имеется Сберкнижка, кот. стабильно пополняется не малыми суммами. В компании я работаю с начала 2009г. и никогда и никаких эксцессов не происходило (увольнения или непоступления зп на карту). Кредит одобрили буквально сразу, через 30-40 мин. Я прихожу оформлять кредит и узнаю, что мне включили "страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика 1101235252". Я опять уточняю с менеджером этот вопрос, на что она мне отвечает, что без него сейчас кредиты не одобряются, раньше такое было, а сейчас непонятно с чем это связано. Но, она говорит, что в течении месяца вы можете отказаться и вам вернут деньги в размере 100%! Сейчас оплатите, а потом сразу напишите заявление. Хорошо! Я уже не стала уточнять этот момент, не хотелось негатива. Подписываем все, она мне выдает условия о страховке и показывает пункт об отказе, и коронная ее фраза: "Ой!!! В течении 14 дней оформляете отказ!". Т.е. сотрудник меня просто обманул, а потом фразой: "..ой.." оправдался!? Вверх профессионализма. Я понимаю, что надо делать планы по страховке, получать бонусы к зп, но не путем обмана и насильного навязывания того, от чего клиент изначально отказывается, предупредив об этом. Деньги сначала не снимали раза 3 за страховку. Затем она позвонила, я так понимаю руководителю Снежане, с вопросом одобрили ли кредит. После звонка деньги поступили на счет и сумму списали. Далее меня отправляют в окошко на написание заявления об отказе от добровольного страхования. Я прихожу, объясняю операционисту, что меня отправили к ней написать отказ. На что операционист отвечает: "..минутку..", звонит при мне той же Снежане и уточняет этот вопрос. Далее мне говорится, что надо подходить в понедельник, т.к. руководителя нет на месте. Она что из дома в выходной ведет дела? По приходу домой звоню на горячую линию 8(800)555 55 95 уточнить этот вопрос. Консультант Ярослав объяснил, что это неправомерные действия со стороны сотрудников, они должны были принять заявление сразу, т.к. мы имеем право в течение 14 дней написать заявление об отказе и сумма возвращается в размере 100 %. И что мне надо предъявить копию первой страницы паспорта, копию договора, заполнить бланк. Я объясняю, что мне сегодня отказали в этом, сказав, что надо подойти в понедельник. На что он ответил, что в любое удобное время вы подходите в часы работы отделения Сбербанка. И если мне снова откажут в этом,то я имею право обратиться в любое отделение Сбербанка и у меня обязаны принять заявление об отказе страхования. Спасибо Ярославу за объяснение в решении сложившейся ситуации. В связи с этим прошу разобраться с действиями сотрудников!!! Очень неприятная ситуация. Я своему банку всегда доверяла и всем советовала. Думала, что он надежный и не станет обманывать!! Жду решения ситуации. Спасибо.

6.10.2014 года с карты... посредством сбербанк-онлайн мною был совершен платеж на сумму 16 575,70 руб. Комиссия 165,76 руб. До получателя платеж не дошел! В банке получателя эта сумма не появилась!Я неоднократно писала по этому поводу обращения через форму обратной связи на сайте банка. Каждый раз мне приходит один и тот же ответ: "По состоянию на текущую дату банк получателя не производил возврат денежных средств. Поскольку при оплате через Сбербанк Онлайн Вами были самостоятельно введены и подтверждены реквизиты платежа, а услуга Банком была исполнена в полном объеме, то отмена операции невозможна в силу ч.7 ст.5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе". Банк не в праве самостоятельно списать средства со счёта получателя либо потребовать возврата перевода, это может сделать только плательщик, обратившись к получателю самостоятельно. Рекомендуем Вам для возврата денежных средств обратиться в ...".Но я не говорю об отмене операции! Я говорю, что деньги пропали, платеж не совершен! Я прошу разобраться и найти мои деньги! Организация-получатель не могла произвести возврат ден. средств, потому что она их ен получала!!! Я уже не знаю, какими словами объяснить суть проблемы банку. Никто не желает разобраться, получаю отписки, а деньги мои неизвестно где.

Случилось так, что мне пришлось отменять операцию по карте методом "chargeback". 24.12.2014г. я написал заявление об оспаривании операции по банковской карте Visa, которое направил почтой в Тобольский дополнительный офис № 29/0288 Тюменского отделения № 29 филиала Сбербанка. Мое заявление было получено банком 16.01.2015 г. и ему присвоен номер 006767-2015-004663.  Далее 24.02.2015г. на мою электронную почту пришло письмо в формате pdf от начальника отдела центра решений – solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Н.А. К-ва о том, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 26.03.2015г. 26.03.2015г. ответа от банка я не получил и 11.05.2015г. написал ещё одно заявление с требованием рассмотреть мое первоначальное заявление. Данное заявление банком было получено 13.05.2015, после чего мне позвонила сотрудница Тобольского офиса и сказала, что мое первоначальное заявление ещё находится на рассмотрении и срок рассмотрения продлен до 24.05.2015. 24.05.2015. ответа на мое заявление я не получил. До настоящего времени окончательного ответа по результатам рассмотрения моего обращения мною не получено, также как и уведомления о причинах задержки рассмотрения. Пришлось писать в главный офис в Москву (ул. Вавилова, 19), что я и сделал 14.09.2015г. Мое письмо банком было получено 21.09.2015г., но до сих пор никакого ответа даже на него я не получил.

Случилось так, что мне пришлось отменять операцию по карте методом "chargeback". 24.12.2014г. я написал заявление об оспаривании операции по банковской карте Visa, которое направил почтой в Тобольский дополнительный офис № 29/0288 Тюменского отделения № 29 филиала Сбербанка. Мое заявление было получено банком 16.01.2015 г. и ему присвоен номер 006767-2015-004663. Далее 24.02.2015г. на мою электронную почту пришло письмо в формате pdf от начальника отдела центра решений – solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Н.А. К-ва о том, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 26.03.2015г. 26.03.2015г. ответа от банка я не получил и 11.05.2015г. написал ещё одно заявление с требованием рассмотреть мое первоначальное заявление. Данное заявление банком было получено 13.05.2015, после чего мне позвонила сотрудница Тобольского офиса и сказала, что мое первоначальное заявление ещё находится на рассмотрении и срок рассмотрения продлен до 24.05.2015.24.05.2015. ответа на мое заявление я не получил. До настоящего времени окончательного ответа по результатам рассмотрения моего обращения мною не получено, также как и уведомления о причинах задержки рассмотрения. Пришлось писать в главный офис в Москву (ул. Вавилова, 19), что я и сделал 14.09.2015г. Мое письмо банком было получено 21.09.2015г., но до сих пор никакого ответа даже на него я не получил.

Была у меня дебетовая карта Maestro Momentum с подходящим к концу сроком обслуживания, поэтом решил я заказать себе уже «серьёзную» именную карту. Выбрал MasterCard, и, так как на дворе уже 21 век, и Сбербанк позиционирует себя как «продвинутый» банк, принял решение не тратить время на походы в отделения (тем более находился в другом городе), а оформить карту через интернет. Видел негативные отзывы об этой услуге, но расценивал их скорее как исключение из правил, а зря – похоже, у Сбербанка это уже стало правилом: заказываешь карту через интернет – получишь ее неизвестно когда, если вообще получишь. SMS-ка с подтверждением дизайна и заявки пришла сразу (номер заявки – 40755830, оформлена 26 октября), и уже три недели по карте нет никакой информации. Ходил в отделение – сотрудницы только разводят руками, смотрят – в базе есть моя заявка, причем почему-то сразу на две карты, и больше никакой информации – принята она к исполнению или нет и т.д. Отдельная история с обслуживанием: сегодня половина отделения ушла «на обед», только обед их что-то затянулся больше чем на два часа, а люди все это время сидят и ждут своей очереди (некоторые уже даже начали ругаться с оставшимися сотрудниками, на что те отвечают: «..не нравится обслуживание – идите в другое отделение..».Но это еще не все – у меня на просроченной карте остались деньги, а снять я их не могу. Во всех отделениях говорят, что с Maestro Momentum снять деньги нельзя, можно только перeвыпустить карту и потом на нее перевести остаток со старой карты. И тут начинается самое интересное – перeвыпустить Momentum они не могут, потому что у них нет в наличии таких карт, посылают в другое отделение, я прихожу туда – у них тоже таких карт нет, и посылают меня в отделение, в котором я уже был!Получается, помимо того, что неизвестно когда я смогу получить новую карту, я не могу снять собственные деньги со своей же карты! Похоже, чтобы получить свои деньги, нужно идти в не в Сбербанк, а в прокуратуру.

Добрый день. В ноябре 2014 года взял кредит в Сбербанке на 5 лет, застраховал кредит в этом же банке. При разговоре с менеджером, он клятвенно обещал, что если кредит погашу досрочно, то сумма страховки, за вычетом минимального процента, будет возвращена (за страховку отдал 47 тыс.руб)! Кредит закрыл в октябре 2015 года! При первом обращении о расторжении договора страхования насчитали сумму возврата 33 тыс.руб, при повторном обращении сумма уже была 18 тыс., объяснив это тем, что не тем калькулятором пользовались!Подаю документы с заявлением! Менеджер говорит, что сумма придёт в течении 2-х недель! Через две недели прихожу - денег нет! Менеджер говорит, что страховая прислала документы обратно, мотивируя, что нет подписи руководителя! Хотя на втором экземпляре, который у меня, все подписи есть! Отправляем повторно! Страховая опять присылают обратно, с отметкой что нет подписи клиента. Менеджер Сбербанка в недоумении! Отправили в 3-й раз! Просто интересно, что страховая придумает ещё!!! Вот такой опыт (не законченный) со страховой компанией Сбербанка.

Доброго всем времени суток. Мои отношение с этим банком всегда окрашены в темные тона... Я бы не сказала, что все очень плохо. Но иногда работа с сотрудником оставляет желать лучшего... И так мой последний негатив: мне 28.10 как физическому лицу, другое физическое лицо сделал, внутрибанковский платеж. И все быстро сделали и все хорошо. Но мне потребовались данные (от кого эти деньги ко мне поступили). Позвонила в кол-центр Сбербанка и уточнила могу ли я это сделать."Да конечно" - ответили мне. "Вам нужно заказать расширенную выписку там будут ФИО полностью". На следующий день я пошла в ближайшее отделение на Волгоградский проспект. А там уже не дают такой информации! Так как это перевод от физического лица, физическому. Меня попросили написать заявление, написала, срок исполнения, мне сказали, неделя. Взяли телефон, почту, все... Пропали. Может конечно и звонили, но на работе я не могу брать телефон. Сегодня я проходила мимо отделение на Сайкина. Зашла узнала, что срок уже 2 недели. На вопрос, что 16 дней прошло, где? Сказказали, что будут разбираться после и это после 15 минут скандала. Вечером звонок, и теперь срок исполнения 30 дней. Это при этом не платежное поручение, не мемориальный ордер не дают. Этих документов у них нет. Т.к. это физическое физическому.

Доброго всем времени суток. Мои отношение с этим банком всегда окрашены в темные тона... Я бы не сказала, что все очень плохо. Но иногда работа с сотрудником оставляет желать лучшего... И так мой последний негатив: мне 28.10 как физическому лицу, другое физическое лицо сделал, внутрибанковский платеж. И все быстро сделали и все хорошо. Но мне потребовались данные (от кого эти деньги ко мне поступили). Позвонила в кол-центр Сбербанка и уточнила могу ли я это сделать."Да конечно" - ответили мне. "Вам нужно заказать расширенную выписку там будут ФИО полностью". На следующий день я пошла в ближайшее отделение на Волгоградский проспект. А там уже не дают такой информации! Так как это перевод от физического лица, физическому. Меня попросили написать заявление, написала, срок исполнения, мне сказали, неделя. Взяли телефон, почту, все... Пропали. Может конечно и звонили, но на работе я не могу брать телефон. Сегодня я проходила мимо отделение на Сайкина. Зашла узнала, что срок уже 2 недели. На вопрос, что 16 дней прошло, где? Сказказали, что будут разбираться после и это после 15 минут скандала. Вечером звонок, и теперь срок исполнения 30 дней. Это при этом не платежное поручение, не мемориальный ордер не дают. Этих документов у них нет. Т.к. это физическое физическому.

Добрый день.Решил купить квартиру в ипотеку, обратился в Центральное агенство недвижимости, получил положительное решение от сбербанка (решение от 17 сентября), мне было одобрена сумма 4 205 613.16 рублей процентная ставка 14,75% решение действительно до 17 ноября 2015 года, нашел подходящий объект (квартиру). На работе запросил копию трудовой книжки, а также справку по форме банка, мной эти документы были получены.Номер моей кредитной заявки 626244370 от 16 сентября. Далее, так как квартира была приобретена продавцом в 1995 году, нужно было получить свежий тех паспорт и прочие документы, а также сделать для банка оценку стоимости данной квартиры, на это у меня ушло около месяца. За этот месяц я сменил место работы, соответственно доход у меня не изменился ни в размере, ни в числах его получения. При увольнении на последнем месте работы мне не выдали зарплату, а также поступали угрозы от генерального директора, что если я уйду, то он свяжется с банком и отменит положительное решение. Этим словам я не поверил, так как у него нет таких полномочий, это решает банк, тем более, что положительное решение уже есть, и справка и копия трудовой им заверены. Примерно 17 октября мне позвонил специалист ипотечного кредитования и сказал что ей позвонила служба безопасности и дала указание не оформлять сделку. Я на следующий день поехал в данную службу по адресу г. Новосибирск, ул. Горская 66, внутрь здания меня не пропустили, но на входе я нашел номер Начальника (или зам.) экономических преступлений (точную должность не помню) позвонил, объяснил ситуацию, после того как я все рассказал, меня спросили мою фамилию, как только я ее сказал мне тут же со смехом сказали, что вам отказано в связи с тем, что справка о доходах фиктивная, я спросил почему, мне ответили "да покочену", больше мне ничего не сказали.  На следующий день мне звонил мой бывший руководитель и говорил что если я не выйду дальше на работу, то он с помощью сбербанка объявит меня мошенником и что меня посадят, за то что я якобы подделал справки и трудовую книжку. В итоге я остался без ипотеки, и мой первый взнос (задаток продавцу мне не вернуть). По информации моих бывших коллег, мой бывший руководитель имеет какую то связь, знакомства с сотрудниками сбербанка.

Моя мама дала мне свою карту Сбербанка для того, что бы я перевела деньги на свою карту, но в открытую в другом городе. Я положила 3000,0 руб. на счет и хотела перевести всю сумму, однако, банкомат выдал мне сообщение, что у меня на счету 2180,0 руб., т.е. суммы недостаточно. При этом никаких задолженностей, доверительных платежей и тому подобного к карте не было подключено. Приходили в банк и сначала нам говорили, что это какой-то доверительный платеж, потом, что это обычное снятие денег, в итоге приняли заявление на разбирательство. И что нам ответил банк? Он написал официальный ответ, что если вы сообщили PIN-код третьему лицо, то у них нет даже оснований для разбирательства, т.е. на какой счет ушли деньги или показать нам контрольный чек о снятии они выяснять не намерены. Вот так вот все по правилам, а деньги своровали. И все шито-крыто! Поэтому они и предлагают страховать свои вклады, потому что никакой ответственности за Ваши деньги банк не несет!!! А сколько нас таких у кого по-чуть денег поснимали? Думают не будут из-за таких сумм в полицию обращаться!!!

Сегодня 14.11.2015 года обращались в Сбербанк России по такому вопросу. Каким-то образом к банковской карте моей матери, на которую поступают её деньги, были прикреплены два номера сотовых телефона. Первый - правильный, моей мамы, а второй - неправильный, женщины из г. Сургут (которой мы благодарны за обратную связь и достойное обращение с информацией, поступающей на её телефон, предназначавшееся для нас). 13.10.2015 обратились в данный офис на Интернациональной 10 для подключения SMS-оповещения и с помощью сотрудника подключили на телефон функцию Автоплатеж. Данной услугой после подключения активно пользовались.Телефонный номер моей мамы при подключении сотрудник выяснил самостоятельно (мама забыла очки и не могла посмотреть сама), взяв в руки её телефон и с помощью короткой команды *205# узнал его, сказал ей вслух, для сверки - всё совпадало. Но сегодня обращаясь по своему вопросу мы узнали от специалиста, что каким-то образом в программе закреплен был еще один номер телефона, почти идентичный, но в разнице с одной цифрой. То есть доступ к нашей финансовой информации стал доступен еще одному человеку! А как же конфиденциальность? И нам очень интересно, как такое могла получиться? Что просто добавили еще один номер постороннего человека? Это в порядке вещей в Сбербанке? То есть, в организации Сбербанк совсем не следят за мошенничеством или невнимательностью со стороны сотрудников? Фальсификации и к доступам информации? И крайне возмутило отношение сотрудников к данной ситуации! Пострадавший был озабочен, но не устраивал сцен, вел себя спокойно прибывая в ошарашенном состоянии, и было крайне неприятно получить в ответ ёрничество: "..скажите спасибо, что Вам так повезло.." от сотрудника и никаких извинений за данную ошибку со стороны банка! Ушли от Вас с отвратильным настроением и сделав по работе Вашей организации определенные выводы.