140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, прошу разобраться в правомерности списания с Универсального вклада, который предназначен для погашения ипотечного кредита по договору 38331642 от 09.12.2014 г. (Договор на приобретение строящегося жилья). В августе 2015 года со счета было произведено списание -  неустойка за не предоставление вовремя документов, хотя все необходимые документы были своевременно предоставлены, иначе не выдали бы кредит. После телефонного разговора с ипотечным отделом, 03.09.15 было написано заявление в отделении на предмет возврата средств. Сотрудник отдела сопровождения, которому было передано мое заявление и дальнейшее мое курирование, после моего звонка сообщила, что передала мои документы дальше по цепочке для обработки.В итоге, прошло уже 2 месяца, а по моему обращению нет никакой информации. Сотрудница отдела сопровождения мне не перезванивает, если мне удается застать ее на месте, постоянно говорит одно и то же, обещает держать меня в курсе происходящего, но за эти 2 месяца, она ни разу мне не перезвонила даже по моей просьбе. До руководителя отдела тоже дозвониться не удается. Моя настоятельная просьба - разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры по возврату средств.

Хочу высказать слова благодарности сотрудникам Отделения 1602, находящегося на Тихвинской улице. Открывал вклад в выше упомянутом отделении Сбербанка, очень понравилась работа сотрудников. Хочу особо отметить хорошую работу Косачева Дмитрия. Дмитрий, спасибо Вам за Вашу работу, высокий профессионализм, терпение и отношение к клиентам банка.

Получаю зар.плату на карту сбербанка. Уже имеется кредит в сбере под 19.5%, оформлялся 1,5 г. назад тоже как получатель з/п на карту Сбербанка. В то время интервал ставок для данной категории клиентов тоже был от 17,5 % ( макс. ставка была, по-моему, даже больше, чем сейчас - 25-26%). Вот я и понадеялся оформить новый кредит на меньший срок, и надеялся на ставку не выше чем была. Всегда вовремя платил по кредиту, иногда с частично досрочным погашением. Также активно пользуюсь кредитной картой Сбербанка - тоже без просрочек. В жизни не было случаев, которые могли бы подпортить мою кредитную историю. И за 1,5 года моя кр.история из просто чистой должна была превратиться в положительную. И мне не понятно, почему из всего интервала ставок (17,5-23%) потребительского кредита для получателей зар.платы на карту Сбербанка мне одобрили под максимальную ставку 23%.? Ясное дело, меня это не устроило! Понятное дело, что для минимальной ставки должны выполняться ряд условий. Я то мысленно прикинул 1,5-2% к минимальной ставке. Жаль потраченное время.Заявку оформлял 10.11.2015 в 10 утра. Как заявляет банк, рассмотрение заявок - 2 рабочих дня, для получателей з/п - в течении 2х часов. Нда... Одобрили спустя 73 часа И под max 23% . За что такое недоверие к клиентам? Странное дело, за день до подачи заявки (9.11.2015) пришла смс с рекламой предложения подать заявку на сумму в 2 раза больше требуемой и всего лишь под 21 %. Где логика? Потому и для меня показался удивительным процент выше этого.

У меня истекал срок действия карты VISA Electron на которую я получаю пенсию. Так как оформлял я её вдалеке от места нынешнего проживания, обратился  в отделение Сбербанка №9038/00867 по ул.Ивана Франко, 38 корп.1, которое находится прямо под моим окном. Обещали выдать карту с тем же номером, но в результате просто выпустили новую с другим номером. Хорошо, если не изменится номер счёта. Обман обнаружил только дома, когда зашёл на сайт Сбербанка. А ещё хочу сказать, что сеть Сбербанка не отображает реального движения средств на счетах. Информация доходит до них лишь на третий день. Телефон уже пищит о снятии средств, а на терминале у оператора ничего не происходит. И так три дня.Господин Греф, на что вы тратите проценты за обслуживание, если не умеете наладить в 21-м веке  современное и своевременное обслуживание клиентов?

К сожалению, для меня произошла неприятная история. Мне необходимо было положить деньги через банкомат на свою карту, чтобы закрыть кредит в самом Сбербанке. Сумма была существенная (по крайней мере для меня, для банка это ничто) и я целенаправленно пошла к банкомату, который находится при отделении. Внесла пачкой деньги в купюроприемник. Банкомат деньги принял, однако после этого завис и на карту ничего не зачислил.И вот уже целую неделю уважаемый Сбербанк не может получить выгрузку и найти повисшую сумму. Приходится самой каждый день по несколько раз звонить в банк, чтобы узнать что уже сделано. И на все мои вопросы мне только отвечают, что надо еще подождать, это не в их компетенции... А можно узнать что тогда в Вашей компетенции?За каждый день просрочки по своим кредитам, Вы насчитываете проценты. А тут мне сообщили сроки рассмотрения моего обращения от 5 до 30 рабочих дней. Отлично, да?! Откуда взяты такие сроки? Что месяц нужен чтобы в конкретном банкомате деньги лишние найти??? Когда выгрузка денег из банкомата происходит ежедневно. И так по любому вопросу.Вы работаете против своего клиента, вы в клиенте вообще не заинтересованны. Потому что для Вас не существует нормальной конкуренции и вы ведете себя просто непристойно, для такого крупного банка. В call - центре у Вас люди отвечают как автоответчики и никакой вопрос решить вообще не могут. Их даже слушать неприятно. Дешевле будет автоответчики поставить. Суть та же останется. Мы уже, к сожалению, не первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда нужна ваша помощь и каждый раз одно и то же: безразличие, медлительность и решение направленные против клиента. К сожалению, т.к. у многих есть карточки сбербанка и приходиться переводить им деньги , я тоже вынуждена  быть вашим клиентом. А искреннего желания работать с Вами просто нет.

В октябре 2014 года в д/о 155 досрочно погасил часть ипотечного кредита, и получил новый график платежей, в котором суммы ежемесячных платежей незначительно, но все-таки отличаются от реально удерживаемых по кредиту сумм (удерживается, естественно, чуть большая сумма). В августе 2015 года обратился с этой проблемой в д/о 158 (куда был переведен на обслуживание). Сказали, что был некий технический сбой и обещали перезвонить и выдать уточненный график. Уже середина ноября, но никакой реакции от банка на мою проблему нет. За что организация заслуженно получает кол от меня.

Добрый день. Перевел деньги в сбербанке онлайн между своими счетами, а точнее со сберегательного на управляй онлайн. В течении месяца сумма перевода составила более 8 млн рублей. Последний перевод был на 3 800 000 руб. На экране не появилось никакой информации о комиссии и только после перевода сняли комиссию 361 000 руб. Оделся и пошел в отделение банка на проспекте маршала Жукова. Там объяснили, что операцию отменить не могут. Написал жалобу там же в отделении в центральный офис, чтобы отменили операцию. Через 10 дней пришел ответ, что надо быть внимательным и читать, что написано маленькими буквами. Многие сотрудники банка даже не знают о такой комиссии. Если сумма переводов даже между своими счетами в сбербанке превысила 5 млн. Рублей, то за последующие операции берет 10%. Меня больше возмутило, что без предупреждения. Перед подтверждением операции не высветилось никакой информации. Все деньги после этого я вывел в другой банк. Оставил только карточку для оплаты коммуналки. Кстати, оплачивая коммунальные платежи информация о комиссии показывается.

Принес документы на оформление закладной, а в ответ получил список (акт) согласно, которому я должен собрать, кроме копий еще и выписку из ЕГРП (оригинал). Хочу обратить внимание, что согласно [Федеральному закону от 13 июля 2015 года № 259-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" кредитная организация не вправе требовать от клиента представления таких сведений. Пойду сегодня повторно и попробую сдать документы без данной выписки, ссылаясь на ФЗ 259.

Здравствуйте! Недавно нашла сберегательную книжку на мое имя открытую в 90х годах. Обратилась в офис банка по адресу Комарова 23, с целью закрытия счета, где мне сообщили что по данному счету есть компенсация и надо обратиться в офис на Ленина 70 чтобы ее получить и закрыть счет. Недели через 2 обратилась в офис на Ленина 70 с тем же вопросом. Операционист озвучила остаток, который зафиксирован в самой книжке на 31.12.2007 ~ 30руб., ни о какой компенсации речь не шла. Также я попросила уточнить остаток по другому счету, оформленному примерно в 2006 году мной лично, девушка уточнила. Девушка- операционист сказала, что надо изменить некоторые данные, чтобы сделать расход и закрыть счет. Никакие документы на изменение данных мне на подпись не дали, операционист сама изменила данные и выдала мне расход, счет закрыла первый. Второй счет я не закрывала, никаких операций по нему проводила. Вторым счетом я пользуюсь изредка для возврата налоговых вычетов и пособий. В ноябре этого года я ждала перечисления на этот счет, все нужные реквизиты у организации уже были. 11.11.15 года мне поступает звонок от организации, которая должна была перечислить мне пособие на второй счет, с информацией что реквизиты, такие как фио, не соответствуют. В этот же день я обратилась в офис на Комарова 23 со своей сберкнижкой, с целью уточнения реквизитов. В офисе мне сообщили что данный счет числится вообще на другое лицо! Мой счет просто отдали 3му лицу! Я так понимаю что и компенсацию мою по первому счету переоформили на другое лицо! Как такое вообще может быть? Что это? Мошенничество или ошибка операциониста? Просьба разобраться и вернуть мне мой счет, и компенсацию по первому счету.

2 раза обращался в Сбербанк. 1 раз по телефону, вопрос был простой: "Мне собираются перевести сумму в Евро из Европы. Какая комиссия?". Специалист по телефону объяснил, что комиссия удерживается с того, кто переводит деньги, это зависит от банка в Европе. Действительно, при тестовом переводе 150 Евро, банк взял комиссию, около 3 евро. Т.е. перевели 153 Евро. Но...Второй раз, до перевода, я обращался в само отделение банка, после очереди, задал тот же самый вопрос специалисту, ответ аналогичный консультации по телефону. Но... Объясните мне, почему дошло 132 Евро?!Написал Заявление, приняли, месяц прошел, звонил уточнять, что с Заявлением... один ответ рассматриваем - ответ пришлем по почте.Если банк не вернет мне 18 Евро и не компенсирует те проценты, которые были бы на счете, буду обращаться в суд.

Здравствуйте. Имеется кредитная карта в Сбербанке, по которой есть небольшая задолженность и через Сбербанк получаю детские как многодетная мама, детские до полутора лет, алименты (все средства существования в данный момент) вначале начали списывать с карты все до копейки на которые детские приходят, написала претензию в банк, пока тишина. Тут недавно арестовал пристав все мои счета, приставу унесла все справки, пристав снял арест, есть постановление. А вот банк по какой то причине так и не снял арест, вчера пришли детские, списалось все до копеечки, сегодня придут алименты, тоже все спишется до копейки. Пристав разводит руками, банк отвечает, что нужно ждать 9 дней.Какие нафиг 9 дней, мне детей кормить нужно. Как только решу проблемы, бегом побегу с этого банка, Банку доверяешь, а получается никакого доверия. Примите меры пожалуйста, дома шаром покати, занять неукого. Второй день реву. Пойду в прокуратуру жаловаться. К приставку деньги так не поступили которые списали. Нарушаете права ребенка. Если пойду в суд, то буду на моральный вред писать к тому же.

Начну с того, что много лет являюсь клиентом именно этого отделения, т.к. считаю его лучшим в городе...Простая ситуация - я владелец карты моментум, срок которой заканчивался 31 октября. 19 и 20 октября приходил и снимал с карты по 50 К. 20-го числа заодно решил заменить карту, но операционист посоветовала - не пудри мозги, придешь 1 ноября и поменяешь. Меня это вполне устроило.Пришел 2 ноября и началось! Сначала сотрудник говорил мне, что они не могут обменять карту, т.к. повторно не выдают их - только именные!!! С обслуживанием от 800 до 3500 р в год. Говорил он мне это сидя за столом, на котором лежала огромная подстилка с описанием и картинками всех карт, среди которых была и та, которая меня интересовала. Откровенно навязывал мне ненужную платную карту и про какие-то лимиты в 10К в день и сделал такое удивленное лицо, когда ответив на мой простой вопрос: "Как давно введены эти лимиты?", и получив ответ: "Месяцев как 5...", я рассказал ему, что на прошлой неделе я в двух метрах от его стола снимал по 50 К в сутки.Как разумный человек, который уже уличил сотрудника в навязывании услуг и обмане, я попрощался и вернулся в офис из которого облазил весь сайт сбера и не найдя информацию, позвонил в кол-центр сбера, для уточнения обстоятельств замены карты.Диалог примерно такой:- Здравствуйте, у меня заканчивается маэстро, как я могу обменять?- Идите в любой банк того города, в котором получали и меняйте.- Т.е. просто прийти и заменить?- Да.- А какого фига тогда мне только что в отделении сказали, что второй раз не дадут маэстро, а только именную?...пауза... включились защитные рефлексы и понеслась...- Да, мы повторно не выдаем и не обмениваем, только именные.- Мне не нужна именная, мне нужна такая же, как и была!!!- Тогда надо писать заявление, закрывать счет, открывать новый счет и получать новую карту... Ну там еще много воды было сказано, заступаясь за некомпетентность своего коллеги или за свои внутренние установки на развод платных услуг.Готовый ко всему описанному, вернулся в отделение и сходу сказал - отдайте все деньги, закройте счет, откройте новый и дайте карту моментум... Но судя по бейджику на девушке - "главный менеджер", мне в этот раз повезло. И она сходу дала мне понять, что я идиот, что все сотрудники идиоты и я могу снять всю лапшу, которую мне навешали. Далее она подтвердила это делом - через 2-3 минуты я вышел из отделения с новой картой и при этом мне не пришлось делать вообще ничего! Т.е. не открывать/закрывать счета, подключать мобильный банк и прочее. За это ей огромное спасибо!!! Хоть один грамотный человек в сбере есть. Суть истории для прочитавших - никогда не ведитесь на то, что вам навязывают! Получайте то, что вам нужно!

Здравствуйте! 12.11.2015 в 16.48 с моей карты сняли деньги в размере 1490 рублей на оплату услуг Ритэйл Мтс. Данную операцию я не совершала. Сотрудники банка не особо хотели вникать в данную ситуацию, а потом уверяли, что в этом нет их вины. Факт остаётся фактом. Кто-то нагло использовал мои данные в своих целях. Я хотела бы вернуть свои деньги. Очень рассчитываю на Вашу помощь. Заявление в полицию я уже написала.

Вот уже четвертый раз взяли кредит в этом «безупречном» банке. Так как кредитная история была отличной, сомнений не было в положительном результате и минимальном проценте, но как и всегда в место изучения кр. договора мы больше доверяем громкому имени банка. Придя в банк в ноябре 2014 сразу же получили одобрение кредита под 17.5% - нас это полностью устроило. Деньги нужны были ненадолго, но на всякий случай посчитали на 5 лет. Все прекрасно, девушка-специалист банка улыбаясь сказала: "В следующий раз придете уже подписывать договор и можете забрать деньги".      Приходим, смотрим договор, а вместо заявленных 250 000, там 280 000. Мы ей: "Что это?". Это страховка, без нее никак, ответила она (+30 000) . При первой встрече про это не было ни слова, да и в предидущих займах такого вообще не было. Мы уже хотели отказываться или взять паузу чтобы узнать что в других банках. Тут она нам говорит: "Вы так сильно не переживайте, если надумаете закрыть кредит пораньше, то страховка пересчитается равномерно по дням и удержится только за период ее пользования". Можно сказать даже не слукавила, просто не сказала, что вернется только 3-я часть ее и из этой 3-й части удержится 70%.    В итоге кредит был погашен через 10 месяцев, а от страховки (30 000) осталось чуть более 4-х тысяч. Таким образом  конечный процент займа составил примерно 26%.

Сегодня, 12.11.2015 я пришла получить дебетовую карту для хранения средств в связи с необходимостью отъезда в другой город. Ваш банк выбрала как самый надежный из известных мне. Но сразу после получения возникли неприятности. Сотрудник банка выдал карту, подключил интернет-банк, после этого я сообщила, что мне нужно положить достаточно крупную сумму на нее и сотрудник проводил меня к банкомату. Пока мы ждали своей очереди, я задала вопросы работнику банка о безопасности пользования картой и банкоматом (не съест ли он деньги), она сказала, что беспокоится нет повода. Все неприятности обычно возникают по вине невнимательности клиента и я успокоилась. Около 17:20, когда подошла наша очередь, по рекомендации менеджера я внесла деньги несколькими пачками, два раза банкомат возвращал деньги по 500 рублей. Когда на экране было 20 000 р. внесла ещё 21 000 р. одной пачкой, но тут банкомат завис и просил подождать минуту-две. После вышел чек в котором было указано 20 000 р. и подпись: " ..внимание! часть принятых купюр была не распознана..". 21 000 р. пропала в неизвестном направлении. После заполнения заявления я проверила карту, на неё не поступило ничего из внесенных средств. Всего вносила 41 000 р., сотрудник банка тому свидетель. Рассмотреть заявление обещали за 7 дней, но я очень беспокоюсь, что процесс может затянуться. Деньги нужны срочно. Очень надеюсь на вас! Пока только разочарование и испорченное настроение..

04.11.2015 пришло смс о поступлении детских пособий и я увидела, что на балансе недостаточно средств, сразу же позвонила на горячую линию, мне заблокировали услугу мобильный банк и саму карту и сообщили что 26.10.2015 я перевела деньги в размере 7907 рублей с комиссией на неизвестный мне номер.26.10.2015 я находилась дома с грудным ребенком, о чем могут подтвердить свидетели, денежных средств в размере 7907 рублей никому не переводила, никаких смс на номер 900 не отправляла и не получала.04.11.2015 написала заявление в полицию и претензию в банк о несанкционированном списании денежных средств. Спустя 2 дня мне пришло решение от сбербанка, что мне отказано в возврате денег и что всему виной вирус на телефоне, снимая вину с себя всю ответственность перекладывая на меня. Сбербанк имеет огромную "дыру" в информационной  безопасности способствуя безнаказанным действиям мошенников и перекладывая с себя всю ответственность на клиентов банка. Когда я писала повторную претензию в сбербанке, еще трое человек обратились в данное отделение сбербанка с аналогичной проблемой и им также банк отказал.Вопрос сколько же нас таких и почему сбербанк допускает массовое обворовывание своих клиентов?

Доброго времени суток всем! Хотел поделиться своим печальным опытом при общении со Сбербанком. На днях произошла крайне неприятная история (если не сказать хуже). В воскресный вечер (08.11.2015 года) мне нужно было снять денежные средства со своей карты. Казалось бы, ничего сложного подошел к банкомату и снял... Ан нет! Началось с того, что я не мог найти работающий банкомат. Так как дело было воскресным вечером, филиалы были уже закрыты и мне пришлось изрядно помотаться прежде чем я нашел рабочий. Я было обрадовался, но как выяснилось потом зря! Я вставил карту и запросил сумму. Точнее как. Я вставил карту, выбрал: получить сумму, набрал какую сумму я хочу получить, а вот потом произошло самое интересное. Банкомат выдал какой-то треугольник с восклицательным знаком посредине экрана на сером фоне (ну или что-то похожее, если честно, то я не всматривался). При этом я успел подтвердить свою сумму. После этого он (банкомат) сразу вернул карту и все! Ни денег (не было даже слышно, чтоб он пытался хотя бы их отсчитать), ни чека, НИЧЕГО. Я понял, что с этим банкоматом что-то не то и подошел к соседнему. Там я повторил свою операцию (только изменив сумму). И все получилось. Я счастливый и довольный ушел. Но рано радовался. Через несколько дней я зашел в свой Сбербанк онлайн и хотел посмотреть поступление денежных средств. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что операция, которая не совершилась по факту, в сбербанк онлайн отобразилась. И еще больше меня поразила, что девушка из Контактного центра подтвердила данную информацию. Она приняла мое обращение и сообщила, что его будут рассматривать до 30 дней. По факту обращение закрыли через 2 дня. Вы не поверите! Мне ответили, что сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции выдачи со счета карты № Х на сумму Х рублей проведенной в банкомате № Х от 08.11.2015 не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено! У меня остался только один вопрос. Где деньги господа? Даже если предположить, что я совсем одаренный и не умею пользоваться банкоматом (а это не так). Я был один у банкоматов! Вероятнее всего они предположили, что банкомат выдал мне деньги, а я такой прям весь молодец, пошел к другому и запросил ещё, а за это время кто-то другой подошел и забрал эти деньги. Это может и было бы похоже на правду, но... Повторюсь, я был один. Так как я ушел к другому Банкомату и ещё раз совершил операцию, на это ушло некоторое время. К тому банкомату никто не подходил, (я же был один!). Ответьте, пожалуйста, на вопрос. Через сколько банкомат забирает обратно деньги или карту если их не трогать? Правильно! Через 40 секунд (ну или 30)! И тут опять нужно вспомнить, что к банкомату никто не подходил. Так как я был рядом и он был в зоне моей видимости. Соответственно... Больше мне сообщить нечего. Могу только добавить, что это была, на минуточку, моя пенсия! Да и у меня 4 детей... Конечно я работаю, но вот честное слово. У меня нет слов, как говорится, одни буквы. Я не верю, что мне вернут мои средства, но вот скажите, везде есть наклейки, что ведется видеозапись, ну неужели нельзя поднять запись и посмотреть? Ведь там сразу будет видно, что деньги я так и не получил. Обидно...

мало того что банкомат захватил карту,но еще и карты возврату не подлежат,уточнял в службе поддержки.и следовательно выход только один перевыпуск карты,а это деньги.нашли же способ вытащить деньги с простых людей.мало того если ты захочешь снять деньги которые ты копил годами,то всю сумму тебе не дадут,только 90 000 рублей,и то надо писать какие-то заявления...в общем я очень разочаровался в СБЕРБАНКЕ...просто нет слов...

Добрый день. Пишу не со своей страницы, так как личного кабинета не имею на данном сайте. Хотел бы оставить жалобу на работу Дополнительного офиса 9038/0169 Сбербанк России, а именно на сотрудника и руководящий состав отделения. Являюсь клиентом Банка достаточно долго, имею положительную кредитную историю не только в Сбербанке, но и в других банках. Ранее было предложение от банка на 1 млн рублей. 22.10.2015 года обратился в отделение Сбербанка, который находится по адресу: Милютинский переулок, дом 19/4, строение 1, с целью получения кредита на сумму 800 000 рублей. Деньги нужны были на ремонт новой квартиры. Меня обслуживал сотрудник Л-ов Леонид Юрьевич. Сразу предупредил, что кредит необходимо оформить без услуги страхования, так как денежные средства нужны на небольшой срок и в планах было погасить его в ближайшее время. Л-ов Леонид Юрьевич стал уговаривать меня оставить страхование, позже подключился руководитель (не успел запомнить ФИО), который предупредил, что без услуги будет отказ, а также она решает давать кредит или нет. В конце добавили, что кредиты без страхования мало одобряются и шансы на отказ увеличиваются. После долгих уговоров мне дали документы на подпись и сказали ждать смс решения. Срок 1-2 дня.  Прошло 2 дня и мне так никто не позвонил и не прислал смс. Я самостоятельно отправился в офис , после чего узнаю от руководителя, что сотрудник Л-ов Леонид Юрьевич допустил ошибку и не отправил документы на рассмотрение, а также уверял, что в ближайшее время все исправит и решение по кредиту скоро будет. В очередной раз меня сфотографировали и отправили домой ждать решения. Прошло опять 3 дня и тишина. Хочу отдельно добавить, что дозвониться в этот офис просто нереально. Дают три телефона и ни один из них не работает. Звонил 2 дня подряд и толку никакого. Трубки не берут. На пятый день позвонили и сказали, что у меня документ не соответсвует требованиям и попросили заменить. На мой вопрос, почему они это не сказали раньше, ответили, что сотрудники в офисе только принимают документы, а проверяет на корректность уже другое подразделение. С подачи заявки прошло уже 8 дней. Ни решения, ни звонков, ничего!!! Обратился за помощью к заместителю руководителя К-ой Екатерине, так как руководителя не оказалось на рабочем месте, которая обещала, что проблема с заявкой будет разрешена в кратчайшие сроки, что у них индивидуальный подход к каждому клиенту и сама лично проконтролирует процесс подачи и рассмотрения заявки на кредит. Денежные средства мне нужны были в срочном порядке. Я военнослужащий и у меня нет времени по 5 раз бегать в сбербанк, где некомпетентные сотрудники допустили ошибку и её не исправляют, а руководящий состав не контролирует. Прошу предпринять меры административного характера в отношении сотрудника, допустившего ошибку, а также руководителя, который не соизволил проконтролировать своего подчинённого. Спустя восемь дней пришло смс-оповещение об отказе в выдаче кредита. На данный момент прибываю в негодовании по какой причине был отказ. Кредитная история идеальная, есть собственность. Также прошу провести расследование на корректность заведения заявки и отправки всех необходимых документов в отдел андеррайтинга. Прошу предоставить письменный ответ на электронную почту об итогах рассмотрения жалобы и предпринятые меры в отношении сотрудников офиса. В противном случае жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции. P.S. В другом банке одобрили нужную сумму за один день.  С Уважением, Андрей.

Сегодня 12.11.15 был в "Cбербанке" на Ленина 23,хотел оформить карту.Получил номерок под номером 006 и стал ожидать...Людей было мало(время-13:27) однако прошло около 20 мин. прежде чем на инф.табло появился номер 005 так и застыв на 5 мин.Я подошел к кабинке (09) и предъявил свой номерок,на что девушка довольно резким тоном заявила,что она занята и никого не приглашала.Я сел напротив кабины и наблюдал,как еще в течении минут 10 она общается по телефону с потенциальными клиентами. Уладив эти "рабочие" моменты она берет совсем другого человека,у которого и номер другой и кабина ни эта.Не став далее дожидаться "милости" я покинул это "заведение", ведь рядом есть еще и ВТБ-24!Так что желающим оформить карту стоит подумать ,а достоин ли он такой "чести"-быть клиентом Cбербанка?