138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

Воспользовалась услугой резервирования счета на сайте банка. В этот же день обратилась в отделение. Скорость обслуживания, внимательность менеджера полностью разрушили стереотип "сбербанк-совковый сервис". Сбербанк реально порадовал высоким уровнем клиентоориентированности. И это радует и внушает оптимизм.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения. Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало: Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть. Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р. Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

В положенное время не сняли очередной платеж по кредиту. Сходил в отделение, написал обращение, девочка уверила, что все сняла и дальше все будет в рабочем режиме. Спустя 3 дня деньги по-прежнему не сняли, так еще кроме сообщений о просрочке начал их дебильный робот названивать мне и жене. Позвонил узнать про обращение - сначала оператор начала выяснять у меня информацию по моим картам - номер, контрольную информацию (зачем? мне просто по номеру обращения проверить его статус), потом все-таки согласилась проверить обращение (кстати на сайте банка обращение с таким номером не найдено ) - статус "в обработке" и сроки назвала от 5 до, ВНИМАНИЕ! 25 дней (рабочих). То-есть по максимуму, я должен терпеть автоматический вынос мозга от роботов сбербанка больше месяца, при этом я обозначен, как должник и начисляется пеня.

В положенное время не сняли очередной платеж по кредиту. Сходил в отделение, написал обращение, девочка уверила, что все сняла и дальше все будет в рабочем режиме. Спустя 3 дня деньги по-прежнему не сняли, так еще кроме сообщений о просрочке начал их дебильный робот названивать мне и жене. Позвонил узнать про обращение - сначала оператор начала выяснять у меня информацию по моим картам - номер, контрольную информацию (зачем? мне просто по номеру обращения проверить его статус), потом все-таки согласилась проверить обращение (кстати на сайте банка обращение с таким номером не найдено ) - статус "в обработке" и сроки назвала от 5 до, ВНИМАНИЕ! 25 дней (рабочих). То-есть по максимуму, я должен терпеть автоматический вынос мозга от роботов сбербанка больше месяца, при этом я обозначен, как должник и начисляется пеня.

15 июня сего года пришла в сбербанк чтобы закрыть кредитную карту. Карта перевыпущена и находится в банке. Ежемесячный платеж - 100-150 рублей. Чего тянуть? Погашу сразу: и мне копейки не платить и одним кредитом меньше. Сотрудник банка дала мне распечатку: на 15.06 - 2727,61 руб., на 16.06 - 2728,93 руб., на 17.06 - 2730,36 руб. Гашу целиком - 2727,61 руб., карту не забираю - кредит-то погашен. Спрашиваю, когда можно прийти за справкой об отсутствии задолженности. Через 2 недели смотрю в Сбербанк-online - задолженность 1,32 руб. ОТКУДА? Звоню в банк, мне отвечают, что сумма списалась на следующий день. А мои какие проблемы? А если бы через месяц они её списали? Объясняю им, что действовала как сказала мне сотрудник банка. Итог один - должна заплатить. Несколько раз писала жалобы в банк. Всё равно осталась должна. Сегодня позвонила в банк. Задолженность 2 рубля. За что? Буду писать жалобы куда только можно. Отвратительный банк. Обманывают клиентов как только могут. У моей коллеги деньги с зарплатной карты пропали, у меня списали 2 раза сумму (потом вернули - еле-еле), мобильный банк ежемесячно снимают по 60 руб., а работает через раз. Буду писать на работе заявление, чтобы перейти в другой банк на зарплату. С этим "банком" не хочу иметь ничего общего!

Моя мать незадолго до своей смерти оформила кредит в Сбербанке на сумму 100 000 руб, на срок 60 мес. При этом вступила в программу добровольного страхования жизни заемщиков кредитов Сбербанка, где черным по белому написано, что страховым случаем признается смерть заемщика по любой причине. Страховка была ею оплачена (9000 руб), документ подписан. Этот документ, как и сам кредитный договор имеется у меня на руках. Так же я нашла документ, который называется "Поручение на перечисление денежных средств со счета(ов) вклада(ов), дебетовой(ых) банковской(их) карты (т), текущего(их) счета (ов) в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а также сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части". Но о нем чуть позже.В декабре 2014 года, я принесла в банк свидетельство о смерти и документы подтверждающие право на наследство, но деньги со счета матери я тогда не сняла. То есть Сбербанк был проинформирован о смерти заемщика. Недавно я попыталась снять деньги с этого счета, предъявив все необходимые документы. К моему удивлению Сбербанк отказал в выдаче денежных средств, сообщив, что банк использует денежные средства для погашения кредита и к тому же я еще должна доплатить, чтобы погасить этот кредит. Зачем тогда человек оформляет эту страховку? И разве в данной ситуации смерть заемщика не страховой случай? По поводу списания денежных средств, так это вообще правонарушение! Даже если Сбербанк списывая деньги, руководствуется тем самым "Поручением", на это у банка нет никаких прав, так как со смертью заемщика "Поручение" теряет свою силу. Соответственно проводить какие-либо транзакции по счету покойного заемщика Банк попросту не может. У меня создается впечатление, что руководство данного филиала (№8567) пытается спутать все карты. Возможно надеются, что нет у меня документов по кредиту и я не в курсе того что кредит был застрахован. На эти деньги я очень рассчитывала, так как нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, тем  более циничным мне кажутся действия Сбербанка.Сейчас готовлю претензию в Сбербанк, и если моя ситуация никак не прояснится буду вынужденна подавать исковое заявление в суд и требовать выдачу и полное возмещение денежных средств со счета своей матери.

Давно не пользовался услугами Сбербанка. Очень давно. Но от судьбы не уйдешь. Оформление страховки и ожидание в очереди заняло около 20 минут. Перевод на счет в другое финансовое учреждение выполнен следующим днем. Через 4 дня на почте получил конверт с документами. Благодарю специалистов ДО 5230/0755 и других работников Банка за высокое качество обслуживания.

С субботу пытался решить проблему с текущим счетом, который вдруг перестал отображаться в интернет-банке. В банке чистенько и прохладно, установлено несколько терминалов для работы в интернет-банке, электронная очередь быстренько распихивает клиентов по разным окошкам. При общении с сотрудницей Юлией выяснилось, что счет частично заблокирован из-за "грехов моих тяжких" по уплате штрафов. Сотрудница быстро распечатала мне справку по счету, забросила немного денег для уплаты штрафа и я пошел восвояси решать свои проблемы с ФССП. От посещения банка остались только положительные впечатления. Спасибо за внимание.

Добрый день!В январе 2012 года я получила кредитную карту Сбербанка с лимитом 20 000 рублей. На текущий момент она у меня активная, минимальные платежи всегда вношу вовремя. Была только 1 просрочка в 1 день в декабре 2013 года. Правда, кредитный лимит по ней не увеличивали ни разу за все 3 года. Банку виднее.29.01.15 я обратилась за кредитом в Альфа Банк. Банк мне отказал. Подала заявку на кредит в банк «Возрождение». Тоже отказ. Не могла понять причины отказа. Заработная плата у меня достойная и по основному месту работы и по совместительству. Хорошая пенсия по-инвалидности 3 группы, которую я получаю на карту Сбербанка.О причине отказа я узнала в Пробизнесбанке 30.01.15, когда обратилась в этот банк за кредитной картой. Специалист банка сказала, что у меня испорчена кредитная история в 2012 году, просрочка платежа 90 дней. Посоветовала взять кредитную историю в ОКБ и уточнить, почему стоит просрочка платежа, если я никогда не допускала просроченной задолженности. 17.02.15 я получила кредитную историю из ОКБ, тут-же пошла в Сбербанк за выписками трёхгодичной давности, но в банке дают выписку только за 3 предыдущих месяца. Тогда я заказала через электронную почту выписки с начала действия карты. Сбербанк мне их прислал. И только тогда я увидела, что мне был начислен 29.05.12 ежемесячный платеж за май 2012 года в сумме 31 руб. 47 коп. А теперь предыстория по 2012 году:Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент.07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент – 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб.19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше – 110 руб.Про карту не вспоминала до сентября 2012 года. В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос! ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате? Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо. Отрицательную оценку рука не поднимается поставить. Несколько раз брала кредиты в Сбербанке и всё было прекрасно. И сейчас у меня есть текущий кредит в банке, плачу вовремя. Правда недавно внесла платеж по кредиту не на счет кредита, а на пенсионную карту, хорошо сразу заметила и перевела на нужный счет.Все, что касается разрешения этой проблемы, я сейчас прикреплю к Отзыву.

Добрый день!В январе 2012 года я получила кредитную карту Сбербанка с лимитом 20 000 рублей. На текущий момент она у меня активная, минимальные платежи всегда вношу вовремя. Была только 1 просрочка в 1 день в декабре 2013 года. Правда, кредитный лимит по ней не увеличивали ни разу за все 3 года. Банку виднее.29.01.15 я обратилась за кредитом в Альфа Банк. Банк мне отказал. Подала заявку на кредит в банк «Возрождение». Тоже отказ. Не могла понять причины отказа. Заработная плата у меня достойная и по основному месту работы и по совместительству. Хорошая пенсия по-инвалидности 3 группы, которую я получаю на карту Сбербанка.О причине отказа я узнала в Пробизнесбанке 30.01.15, когда обратилась в этот банк за кредитной картой. Специалист банка сказала, что у меня испорчена кредитная история в 2012 году, просрочка платежа 90 дней. Посоветовала взять кредитную историю в ОКБ и уточнить, почему стоит просрочка платежа, если я никогда не допускала просроченной задолженности. 17.02.15 я получила кредитную историю из ОКБ, тут-же пошла в Сбербанк за выписками трёхгодичной давности, но в банке дают выписку только за 3 предыдущих месяца. Тогда я заказала через электронную почту выписки с начала действия карты. Сбербанк мне их прислал. И только тогда я увидела, что мне был начислен 29.05.12 ежемесячный платеж за май 2012 года в сумме 31 руб. 47 коп. А теперь предыстория по 2012 году:Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент.07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент – 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб.19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше – 110 руб.Про карту не вспоминала до сентября 2012 года. В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос! ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате? Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо. Отрицательную оценку рука не поднимается поставить. Несколько раз брала кредиты в Сбербанке и всё было прекрасно. И сейчас у меня есть текущий кредит в банке, плачу вовремя. Правда недавно внесла платеж по кредиту не на счет кредита, а на пенсионную карту, хорошо сразу заметила и перевела на нужный счет.Все, что касается разрешения этой проблемы, я сейчас прикреплю к Отзыву.

Решила взять кредит на ремонт. Делала досрочное погашение, что бы пройти по платежам. 17.07.2015 был оформлен потребительский кредит на сумму 300 000 рублей + страховки (договор кредита № 10873). Было оформлено Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО №1100734356 в Сибирский филиал (не сразу обратила внимание, что адрес регистрации не по фактической прописке, т.е. не по паспорту), странно, это сделано специально или просто ошибка сотрудника?), т.е. оформлен даже не договор о страховании, а просто завление. Но сумму страховки списали сразу же 17.07.2015 (имеется распечатка по счету). Странно. Когда я решила отказаться от предоставленного продукта, то мне было сказано, что я еще должна заплатить за 3 дня пользования кредит. Смешно. Кстати, говоря, мне не было сказано сотрудником отделения, что кредит мне одобрен, только если я соглашусь на страховку. Короче, мне не разъяснили условий кредитования. Как могут такие некомпетентные работники работать с клиентами по выдаче кредитов? Если что-то скрывается или не договаривается клиенту - это и есть обман. 21.07.2015 (страхование жизни) и 24.07.2015 (страховки в "коробках" не сразу!?!) были приняты заявления на возврат суммы страховок. Поданное заявление зарегистрировано под №004444-2015-073887. Обещали в течение 14 дней рассмотреть. Я поискала информацию о страховых компаниях, указанных в договорах, это дочерние компании Сбербанка. Если страховая компания и Сибирский банк - это дочерние компании Сбербанка, то почему вопрос по страховкам не могут решить между собой? Почему клиента ставят в такие условия, что он должен заплатить? При этом договор на страхование не был подписан клиентом. По словам сотрудников отделения банка: "заявление - это и есть договор (!?!)" Из разговора с сотрудником банка, что я поняла: я должна выплатить сумму страховок, только тогда расторгнут кредитный договор. Получается я отдала сумму кредита 300000 рублей и еще должна осталась банку за страхование, навязанное сотрудником банка, пока сумму страхования не вернет страховая компания. Хочу предупредить всех, кто желает взять кредит: НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СТРАХОВАНИЕ!!! ВЫ вправе от него ОТКАЗАТЬСЯ сразу же, но если вы подписались - будут проблемы. Хотя предположу, что бы мне сказали, решив я отказаться сразу: "Если вы отказываетесь, значит вы не получите кредита. Вам же нужны деньги". Снимают быстро, а вернуть - это хождение по мукам. Еще и выслушиваешь от сотрудником банка, какой ты дурак, "получил деньги, ими пользовался", еще и ходишь нервы портишь! Никогда бы не подумала, что постоянного клиента поставят на "счетчик"! Буду надеяться, что в банке еще работают люди, для которых клиент важнее!

В октябре 2014 взяла кредит в сбербанке по договору №153330. Все было здорово. Погашала всегда во время, оплата списывалась с дебетовой карты.В июле 2015 я должна была внести 6020,92 до 17.07. Я позаботилась о том чтобы на карте *8755 присутствовала сумма больше (мало ли что).17.07.2015 была пятница, а 21.07 я поняла, что платеж не списался. Полезла в документы и поняла что допустила ошибку, данная карта не прописана для списания (я ее позже получила), я незамедлительно перевела деньги на карт *2695 в сумме 6000. Т.к как ранее на этой карте были деньги, но в меньшей сумме и у меня уже по состоянию на 21.07 списали 323 и 937 р.(323+937=1260). Т.е. по состоянию на 21.07 мой долг остался 6020,92-1260=4760,92 не считая процентов за просрочку.Утром 22.07 я получаю смс о том что должна 5483,03, НО! у меня на карте лежит 6000. Ладно списание происходит в 21-00, позвонила в КЦ, сказали все спишут и все окей. Я успокоилась, что все в порядке. Но не тут то было!Утром 23.07 я получаю смс, о том, что я должна внести обещанный платеж. Какой еще платеж? Я же еще 21.07 внесла и 22.07 должны были все списать, в смс сумма не указана, Звоню в КЦ и мне сообщают, что я должна 1! рубль! Почему его не списали сразу? девушка говорит не было денег на карте. Говорю как не было если там и сейчас есть! 6000-5483,03=516,97 Плюс я еще пополняла карту и там ЗНАЧИТЕЛЬНО больше денег. Девушка сказала, что если в течении 3-х дней не спишется, они мне позвонят - зачем? загадка. Ладно думаю спишут хоть 2 р. вопрос закроется. НО НЕТ! Сегодня я получаю целых ДВА смс, что мой долг 0,6! рубля. Это что издевательство? на карте в десяток раз больше денег! Зачем мне все эти смс? Почему нельзя было сразу списать сумму по нормальному? Это издевательство? Завтра смс прийдет что я должна 3 копейки? Дурдом.Мало того что страховку втюхали на 18 000 - не спросив (никаких документов не подписывала на нее), но с этим уже идет разбирательство. Так теперь смсками решили добить...

Доброго всем дня!Это уже не первый мой кредит в Сбербанке. На данный момент у меня уже есть ипотечное кредитование, полученное от Сбербанка.Решила взять кредит на ремонт. Делала досрочное погашение, чтобы пройти по платежам. 17.07.2015 был оформлен потребительский кредит на сумму 300 000 рублей + страховки (договор кредита № 10873). Было оформлено Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО №1100734356 в Сибирский филиал (не сразу обратила внимание, что адрес регистрации не по фактической прописке, т.е. не по паспорту), странно, это сделано специально или просто ошибка сотрудника?), т.е. оформлен даже не договор о страховании, а просто заявление. Но сумму страховки списали сразу же 17.07.2015 (имеется распечатка по счету). Странно. Когда я решила отказаться от предоставленного продукта, то мне было сказано, что я еще должна заплатить за 3 дня пользования кредит. Смешно. Кстати, говоря, мне не было сказано сотрудником отделения, что кредит мне одобрен, только если я соглашусь на страховку. Короче, мне не разъяснили условий кредитования. Как могут такие некомпетентные работники работать с клиентами по выдаче кредитов? Если что-то скрывается или не договаривается клиенту - это и есть обман.21.07.2015 (страхование жизни) и 24.07.2015 (страховки в "коробках" не сразу!?) были приняты заявления на возврат суммы страховок. Поданное заявление зарегистрировано под №004444-2015-073887. Обещали в течение 14 дней рассмотреть.Я поискала информацию о страховых компаниях, указанных в договорах, это дочерние компании Сбербанка. Если страховая компания и Сибирский банк - это дочерние компании Сбербанка, то почему вопрос по страховкам не могут решить между собой? Почему клиента ставят в такие условия, что он должен заплатить? При этом договор на страхование не был подписан клиентом. По словам сотрудников отделения банка: "заявление - это и есть договор (!?!)"Из разговора с сотрудником банка, что я поняла: я должна выплатить сумму страховок, только тогда расторгнут кредитный договор. Получается я отдала сумму кредита 300 000 рублей и еще должна осталась банку за страхование, навязанное сотрудником банка, пока сумму страхования не вернет страховая компания. Хочу предупредить всех, кто желает взять кредит: НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СТРАХОВАНИЕ! ВЫ вправе от него ОТКАЗАТЬСЯ сразу же, но если вы подписались - будут проблемы. Хотя предположу, чтобы мне сказали, решив я отказаться сразу: "Если вы отказываетесь, значит вы не получите кредита. Вам же нужны деньги".Снимают быстро, а вернуть - это хождение по мукам. Еще и выслушиваешь от сотрудником банка, какой ты дурак, "получил деньги, ими пользовался", еще и ходишь нервы портишь! Никогда бы не подумала, что постоянного клиента поставят на "счетчик"!Буду надеяться, что в банке еще работают люди, для которых клиент важнее!

Доброго всем дня!Это уже не первый мой кредит в Сбербанке. На данный момент у меня уже есть ипотечное кредитование, полученное от Сбербанка.Решила взять кредит на ремонт. Делала досрочное погашение, чтобы пройти по платежам. 17.07.2015 был оформлен потребительский кредит на сумму 300 000 рублей + страховки (договор кредита № 10873). Было оформлено Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО №1100734356 в Сибирский филиал (не сразу обратила внимание, что адрес регистрации не по фактической прописке, т.е. не по паспорту), странно, это сделано специально или просто ошибка сотрудника?), т.е. оформлен даже не договор о страховании, а просто заявление. Но сумму страховки списали сразу же 17.07.2015 (имеется распечатка по счету). Странно. Когда я решила отказаться от предоставленного продукта, то мне было сказано, что я еще должна заплатить за 3 дня пользования кредит. Смешно. Кстати, говоря, мне не было сказано сотрудником отделения, что кредит мне одобрен, только если я соглашусь на страховку. Короче, мне не разъяснили условий кредитования. Как могут такие некомпетентные работники работать с клиентами по выдаче кредитов? Если что-то скрывается или не договаривается клиенту - это и есть обман.21.07.2015 (страхование жизни) и 24.07.2015 (страховки в "коробках" не сразу!?) были приняты заявления на возврат суммы страховок. Поданное заявление зарегистрировано под №004444-2015-073887. Обещали в течение 14 дней рассмотреть.Я поискала информацию о страховых компаниях, указанных в договорах, это дочерние компании Сбербанка. Если страховая компания и Сибирский банк - это дочерние компании Сбербанка, то почему вопрос по страховкам не могут решить между собой? Почему клиента ставят в такие условия, что он должен заплатить? При этом договор на страхование не был подписан клиентом. По словам сотрудников отделения банка: "заявление - это и есть договор (!?!)"Из разговора с сотрудником банка, что я поняла: я должна выплатить сумму страховок, только тогда расторгнут кредитный договор. Получается я отдала сумму кредита 300 000 рублей и еще должна осталась банку за страхование, навязанное сотрудником банка, пока сумму страхования не вернет страховая компания. Хочу предупредить всех, кто желает взять кредит: НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СТРАХОВАНИЕ! ВЫ вправе от него ОТКАЗАТЬСЯ сразу же, но если вы подписались - будут проблемы. Хотя предположу, чтобы мне сказали, решив я отказаться сразу: "Если вы отказываетесь, значит вы не получите кредита. Вам же нужны деньги".Снимают быстро, а вернуть - это хождение по мукам. Еще и выслушиваешь от сотрудником банка, какой ты дурак, "получил деньги, ими пользовался", еще и ходишь нервы портишь! Никогда бы не подумала, что постоянного клиента поставят на "счетчик"!Буду надеяться, что в банке еще работают люди, для которых клиент важнее!

Здравствуйте! Реально ли банк сумму. насчет не переводит потому что она большая? Просто говорят надо банку предоставить справку ндфл или еще что. Чтоб они на счёт поступили мне

Здравствуйте, сегодня 25.07.2015 в 15:08:22 по мск времени положил деньги на карту, 55 000 рублей, на что получил чек: Средства приняты в случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течении 4-х часов обратитесь в ближайшее отделение сбербанка с чеком и паспортом. Пришел в банк сказали от 5 до 30 дней составить жалобу и ожидать, но я улетаю через 2 дня и эти деньги должны были быть для снятие квартиры, мои объяснения слушать в банке никто не стал, и как быть в данной ситуации я не знаю. Извините конечно, я понимаю сбои бывают, но деньги месяц ждать я не могу... Есть ли возможность ускорить процесс ибо я в безвыходном положении и никто мне проценты не вернет.

Насчитали неправильные проценты не 9,5 как оговаривалось, а 14,5. В итоге при неоднократном обращении в отделение сбербанка по месту проживания ничего не смогли сделать,разводят руками, говорят езжайте туда где брали кредит!? Как это ? Банк один и тот же а филиалы с друг другом не как не взаимодествуют!? В конце концов при 5 обращении в Сбербанк через 2-3 месяца уговорил их принять заявление все расписал и оставил. Через 2 недели позвонили с Москвы извинились но вопрос решили. Через два года захотел досрочно погасить кредит по месту проживания и опять та же ситуация...Звонки на горячую линию бестолку. Раз шесть уже ходил к разным "специалистам" банка. Езжайте говорят в Москву погашайте кредит в том отделении где вы его брали??!! А если бы я проживал во Владивостоке? Ради этого ехать через всю страну? Любой другой банк эту операцию делает за полчаса в любом отделении!... А тот филиал где я брал кредит в Москве сейчас уже расформирован. Куда ехать теперь? Проблема актуальна. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТСЯ С ВАШИМ "БАНКОМ" ! И всем буду это рассказывать!

Прежде всего выражаю благодарность человеку, который положил конец отпихиванию меня как клиента, это Ватуева Надежда Леонидовна, работник офиса №9040/00800.Предыстория. Несколько недель назад у меня оказалась купюра 100$. В нескольких банках это купюра не прошла на детекторе, хотя на внебанковских детекторах предыдущего поколения она проходила как платежеспособная. Поскольку проживаю в г. Королеве Московской обл., обратился в несколько офисов Сбербанка рядом с домом с вопросом о производстве экспертизы данной купюры на предмет подлинности. Мне везде отказали и направили категорично в центральный офис Сбербанка г. Королева Московской обл. (думаю, что от некомпетентности, но спорить не стал).25 июля в 16-00 я прибыл в Центральный офис №9040/00800, где в кассе №4 работница проявив недоброжелательность начала мне предлагать сдать купюру в г. Москве, якобы там экспертиза пройдет быстрее и стала меня пугать, что результат будет только через три года, а в Москве за месяц. Когда я сказал, что не тороплюсь, она запихнула купюру в ультрофиолет, посмотрела в лупу и сказала однозначно, что "купюра фальшивая и все равно ее у Вас отберут" (может себе хотела взять?). Я согласился с ее мнением и попросил справку. Она опять мне озвучила "три года". Я опять согласился и тогда она меня отправила в кассу "5", поскольку сама не знала как работать с программой по приему купюр. В окне "5" после долгих мучений Н.Л.Ватуева приняла купюру на экспертизу. Во время оформления специалист из окна "4" стояла над душой и говорила про купюру, что "это ксерокс и он (т.е. - Я) ее никогда не увидит" и ссылалась на то, что по ее мнению отсутствуют "Выходящие данные"... Что она имела в виду - не понятно. Какой же это ксерокс, если водяной знак и вертикальная полоса являются внутренними в бумаге, а микропечать на картинке "100" и на воротнике президента хорошо просматривается!?