140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Люди всегда готовы написать отрицательный отзыв, а вот что-то хорошее доброе почему-то пишут единицы! Буду среди единиц! Так сложилось, что я бываю в разных отделениях Сбербанка на севере Санкт-Петербурга: пр-т Гражданский 117 отделение №9055/0649 пр-т Гражданский 105 отделение №9055/0695 пр-т Просвещения 87 отделение №9055/0699 пр-т Просвещения 67 отделение №9055/0669 пр-т Лесной 63 отделение №9055/0593 Операционный офис №9055/01983 И мне всегда везёт! И хочу сказать спасибо за качественное обслуживание во всех отделениях. Всегда приятно заходить в банк, когда тебя встречают с улыбкой. С уважением и вниманием выслушают и помогут. И хочу обратить внимание, что во всех отделениях сбербанка всегда много консультантов, которые сразу подходят к и предлагают свою помощь, что намного упрощает жизнь, особенно пожилым людям! Всех благ! Терпения вам! Спасибо за работу!

Объясни мне, пожалуйста, "большой зеленый слон", в каком году ты живешь? Вроде на дворе 2015г., а ты все в начале двухтысячных застрял. И вроде какие-то попытки предпринимаются - ребрендинги там, ремонты в отделениях, электронные очереди, мобильный и интернет-банкинги и пр., а ты все на месте топчешься. Как можно в современном ДБО, оплачивая услуги провайдера, ждать поступления платежа день?! Твой операционист снимает деньги со счета и лично везет в офис провайдера? И почему я об этом узнаю уже по факту совершения операции, а не до, как во всех нормальных банках? 1 ноября пытался оплатить мобильный телефон своей жене. Подумав некоторое время, ты отклонил все попытки платежей. Ты считаешь, что моя супруга недостойна мобильного телефона? Мне то платеж до этого ты провел. 5 ноября пришел за картой в отделение. И именно в этот день у тебя по всей Москве произошел таинственный сбой ПО, о чем с улыбкой сообщила мне операционистка. Причем какой избирательный сбой! Полное отделение народу, все что-то там оплачивают, получают и т.д., а вот на карты наложено табу, и карту мне не отдадут. Подумаешь, полчаса ехал до отделения - кого это интересует?   Ты упорно делаешь все, чтобы я отказался от твоих услуг? Ну я понял намек.

Обращался в отделение для оформления дебетовой карты в евро по акции с первым годом бесплатного обслуживания. Сотрудница отделения утверждала, что нельзя открыть только 1 карту и нужно открывать сразу 3 карты в рублях, долларах и евро одновременно. Также при оформлении заявлений на открытие карты сотрудница перепутала во всех 3 заявлениях адрес проживания при том, что паспорт у нее всегда был перед глазами и написала неправильный контактный телефон, хотя несколько раз его спрашивала в процессе оформления.Офис 9040/01301 Мытищи, сотрудник Евм-ва Ольга Владимировна 8 окно, 14 ноября 2015 г примерно в 11 часов, мой телефон +7 905 718 66 **.

Приветствую тебя, плохой сервис. Так вышло что я имел неосторожность попробовать подписку на твой пакет услуг "премьер". Тестовый период ваш менеджер Анна Б-на назвала бесплатным на 3 месяца, что если я откажусь внутри этого периода 3 месяцев, я заплачу 0 рублей 0 копеек. Прошло 2 месяца, я решил отказаться от "премьера". Каким же было мое удивление, когда я узнал что с меня все равно спишут 2500 руб!!!

10 сентября 2015г. заказал карту через интернет Visa Classic с индивидуальным дизайном. Подтвердил заказ по указанному телефону, сказали в течение месяца смогу получить в отделении Сбарбанка. Через 2 недели захожу в Сбербанк Онлайн и вижу свою заказанную карту визу со статусом "Ожидает выдачи", и на ней уже -1250р., как позже выяснилось, это уже списали за изготовление и первый год обслуживания, ну ладно подумал я, раз уж она готова, решил что смогу забрать. Приезжаю в отделение - не находят, просят прийти через 2 недели, говорят что с индивидуальным дизайном делаются месяц. Ок. Прихожу через 2 недели, 10 ноября - не нашли снова. Ничем помочь не могут, говорят, заказывали через интернет - звоните в поддержку, узнавайте. Как будто это 2 различные организации! Ладно. Приезжаю домой, звоню в поддержку - мне уже говорят, что срок выпуска карты - 60 дней! Это вообще ни в какие ворота не лезет. Спрашиваю, что мне делать, если её снова не окажется, отвечают: "Сначала сходите, потом будем дальше решать". Еле сдержался.Прихожу в отделение Сбербанка через 2 с лишним месяца, 12 ноября (т.е. прошло более 60 дней с момента заказа) - карты как не было, так и нет. Сотрудники банка ничем помочь не могут. В итоге, карты нет, но деньги за неё списали, особенно интересно за обслуживание, уже пошел 3 месяц как я ей не пользуюсь! Предложили оставить обращение, которое, внимание, будет рассмотрено в течении 45 дней, то есть, еще 1,5 месяца ждать, и не уверен что карта найдётся, т.к. сейчас есть всё: номер карты в Сбербанк Онлайн, номер индивидуального дизайна, номер заявки и они не знают и не могут выяснить где она. Вообще не понятно, для чего тогда эти люди вообще нужны. Похоже остается только ждать, новую заказывать нет смысла.. Несерьезно и глупо для такой организации.

даже через штрих кода и то деньги уходят не туда, меню запутано выше крыши, было доступно а стало полное ***...

Хочу описать свою претензию касаемо отношения Сбербанка к своим клиентам. Неделю назад я обратилась в офис Сбербанка на Плещеева 4 для того, чтобы выпустить на своё имя дебетовую карту. Менеджер принимавший заявление посоветовал мне оформить Молодежную карту, заверив, что так мне будет выгоднее всего. После того, как мои данные были внесены, я положила на счёт, который мне открыли к карте денежную сумму в достаточно крупном для меня размере. Менеджер заверил меня, что карта будет готова в течение 2х рабочих дней. Так оно и вышло: через 2 дня мне пришло смс оповещение от банка, что карта находится в отделении банка на Плещеева и чтобы я за ней пришла. Также в этот же день мне перезвонил менеджер банка, чтобы уточнить приду я за картой или нет. Я явилась в тот же вечер! И что меня ждало? Я около 40 минут просидела с менеджером, который обрадовал меня тем, что карты нет!!! На каком основании Сбербанк предоставляет ложную информацию о готовности карты своим клиентам? Я нахожусь в положении на 7 месяце беременности, мне добираться до данного отделения полчаса своим ходом! Получается, что из-за вашего халатного отношения к клиентам, я потратила своё личное время! А это час на дорогу туда и обратно и 40 мин в душном офисе! Причину мне толком не назвали, почему меня обманули на счёт готовности карты! А насчёт сроков ожидания вообще сказали, что некоторые по месяцу ждут! Это как можно понимать? Зачем вы предоставляете заведомо ложную информацию??? В ближайшее время если моя проблема не решится, я сниму деньги со счета, на который положила в тот день, и больше к услугам банка обращаться не буду! Себе дороже!

Хочу выразить свое негодование! Все началось с того, что нужно было полностью погасить ипотеку, чтобы продать квартиру. Приехал в отделение, отстоял очередь (обычно для сбера), написал заявление на досрочку, банк рассчитал сумму. Указанную сумму разместил в эту дату... и банк эти деньги не списал. До отделения не дозвониться, приехал повторно, снова очередь, сотрудник все проверила, подтвердила что сумма на счете была, но видимо какой-то сбой в системе, что я не один такой и т.п. Короче написали служебку в бэкофис в Тулу за номером sd08186172 типа там ребята за это отвечают и все спишут. На вопрос когда, сотрудник пожал плечами... проверяйте. То есть я должен еще и заходить в отделения, терять время и проверять списание. Вот спасибо. Короче прошло 2 недели, ничего так и не списали, у меня уже покупатель топает ногами, а я его завтраками кормлю, а меня Сбер. А ведь еще и закладную надо ждать. В общем господа-банкиры, спишите уже наконец деньги, исполните свою единственную обязанность по кредитному договору!

Получил постановление №18810177150914321892 от 14.09.2015 по делу об административном правонарушении из ГИБДД (штраф 500 рублей). Согласно законодательству оплатил его в отделении Сбербанка 7978 банкомат 993795 (Северное Чертаново ТЦ "Авентура") 27.09.2015 в 19.49. В течении 3 недель информация об оплате так и не удалилась из базы должников ГИБДД. Согласно инструкции ГИБДД 13.10.2015 написал официальную претензию в Сбербанк и получил официальный ответ, что мой платеж был исполнен банком, платежным поручение №887862 от 28.09.2015, а информация об оплате была передана в ГИС ГМП уже второй раз повторно 21.10.2015. Однако, информация о долге по штрафу так и не была удалена из базы должников ГИБДД! Написал обращение на сайт ГИБДД (регистрационный номер 77-170072) - ответа не последовало. Написал заказное письмо с изложением ситуации начальнику московского управления ГИБДД полковнику К-ко В.В. - ответа тоже пока нет. Может быть, все-таки, каким-то образом удастся убрать сведения обо мне, как о злостном неплательщике или надо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратутуру или может быть еще выше, даже страшно подумать куда... Очень надеюсь на помощь сотрудников Сбербанка! Заранее благодарен!P.S. Ситуация возникает не в первый раз, но раньше, после написания официальной претензии, информация из базы должников удалялась, а сейчас?!..

завел карту сбербанка (лопух). положил денежку - и денежку спёрли. ответ банка : "банк не виноват, у вас вирус и тд. тп." Извиняйте : деньги принесли к вам в дом , вы ими пользовались, у вас со стола их украли. (сами может и украли) У меня есть опыт общения со "Связь банком" и банком "Русский стандарт". Таких "проколов" у меня с ними не было.

Добрый день.У моего гражданского мужа зарплатнная карта вашего банка, в конце октября 2015 года карта была утеряна и заблокирована, карту открывал самостоятельно, срок действия до 11/15. В середине октября 2015 была выдана новая карта уже от работодателя. Получилось что у него стало два счета - оба зарплатнных, только на старой карте была не снятая заработная плата. Мы обратились в Сбербанк на ул. Иркутский тракт, 79, Томск. Нам сообщили что сумму мы снять не можем нужно ждать перевыпуска карты по окончанию срока действия либо писать заявление на перевыпуск по утере, мы решили ждать автоматического перевыпуска. Но получилась такая ситуация, что срочно потребовались денежная сумма. 11.11.2015 в первом часу дня я позвонила в КЦ, мне сообщили что мы можем снять деньги через БО с паспортом и перевыпуска ждать не обязательно, также мы хотели сразу эту карту закрыть. Сотрудник сообщила что нам нужно обратится в удобный для нас БО и все сделаем сразу, также если сотрудники нам откажут, то нужно им сообщить, чтобы они связались с КЦ им скажут что и как сделать. Обратившись в БО пр. Комсомольский, 58 с 1, Томск; прождав очередь нам сотрудник сообщил, что деньги они нам не выдадут сразу, а выдадут только когда закроется счет спустя 45 дней после написания заявления. Естественно я отнеслась негативно к данной информации, я передела слова сотрудника КЦ на что мне ответили: "Звоните в КЦ и говорите что мы отказываем". Я тут же из БО связалась с КЦ, естественно на линии был другой сотрудник и сообщила что денежную сумму выдадут только когда закроется счет спустя 45 дней после написания заявления. Извинения никто не принес, комментировать слова предыдущего сотрудника отказались. После разговора с оператором КЦ я сказала что буду писать жалобу, на что сотрудник БО отреагировал просто по-хамски: сказала что разговаривать со мной не будет. в итоге она просто встала и пошла в служебное помещение, затем вернулась и деньги выдала, заявление на закрытие счета приняла. я хочу чтобы вы пояснили какая информация была корректна, прошу провести тренинг для сотрудников на тему "Качественного сервиса" и ожидаю извинений.

12 ноября придя в отделение Сбербанка, для снятия небольшой денежной суммы со сберкнижки, я столкнулась вот с какой проблемой: работница Сбербанка Ксения Г-ва, (имя и фамилию пришлось узнать с большим трудом, т.к. бейдж тщательно прикрывался волосами, и просьба убрать волосы, сопровождалась хамством) потребовала снять обложку с паспорта, ссылаясь на закон № 115-ФЗ от 07.08.2001. В законе № 115-ФЗ есть статья 6 «Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю». Согласно этой статье зачисление средств на счет и снятие со счета обязательному контролю не подлежат вообще, если сумма не превышает 600 000 рублей. А если превышает, то есть еще целый ряд условий, и ни под одно из них мой случай не подпадал,Согласно ст. 7, действительно надо предъявить паспорт, чтобы идентифицировать клиента, причем в моем случае достаточно упрощенной идентификации, поскольку вряд ли в Сбербанке есть сведения о том, что я причастна к терроризму, финансирую его и отмываю доходы, полученные преступным путем (ст. 7, п. 1.11). Но ничего про снятие обложки с паспорта в ст. 7 не сказано. Я попросила сотрудницу показать мне, где написано в ФЗ о необходимости предъявить паспорт без обложки, к великому моему сожалению, девушка на протяжении 15 мин тщетно пыталась найти этот закон, но так и не нашла. Я при ней, включив на громкую связь, позвонила на горячую линию по номеру 88005555550 в 15 час 42 мин, и там оператор сообщила, что снятие обложки с паспорта не требуется, но и это ни как не повлияло на Ксению Г-ву, прокомментировав, работники горячей линии ей не указ. Кто-то скажет, и охота ей связываться, сняла бы обложку и получила бы свои деньги, на что замечу, под обложкой (и я не одна такая, хранятся ИНН, страховой полис, и прочие документы), при утере которых время на восстановление займёт гораздо больше времени. Ещё через некоторое время к нашему диалогу присоединилась Руководитель данного отделения Елена Н-ва, держа в руках лист формата А4 с напечатанным текстом о необходимости предъявления паспорта без обложки, самого закона № 115-ФЗ так же при ней не было. Итог: я пожалела людей находящихся в очереди, которые при чем не выражали ко мне враждебности, а просто комментировали, что они смирились, и кто часто посещает это отделение Сбербанка, совсем сняли обложки. Деньги свои я получила, переведя через онлайн банк с книжки на карту. Желание посещать данный банк пропало.

Когда был одобрен кредит через москву девушка заявила что на руки выдаются 322 тысячи остальные (72) тысячи страховка !!! Нам деньги были очень нужны на тот момент нехотя мы согласились ) Брали кредит в августе 2015 продержали деньги месяц , так сложилось что они в течении этого времени нам деньги не пригодились ... в конце сентября мы решили возратить деньги в банк досрочно погасить кредит в размере 300 000 тысяч .. Придя в офис банка написав заявление о погашении кредита вернули выше сказанную сумму в итоге сделали перерасчет осталось нам выплатить 58 тыс ... Выдали нам новый график платежей платили по 10900 стали по 4640 !! Но как бы не так в сентябре заплатили 10900 в октябре 10900 мы были в недоумении ((( Выяснилось уже в ноябре 2015 через 2 месяца погашение кредита основного - деньги они потеряли 300 000 тысяч я не спец видимо нажали не туда 12 ноября позвонили лично извенялись долго обещали наказать сотрудника ... Итог таков если бы не их косяки , проценты бы не выросли за 2 месяца на 20 000 тыс ... Путаница , неразбериха их нас наказала лишние деньги !!! Возвращать страховку не хотят говорят *кредит то потребительский !!! Будьте внимательны люди , переспросите трижды прежде чем брать кредит

Уважаемые сотрудники Сбербанка, помогите, пожалуйста, осуществить процедуру отказа от страховки без заморочек, которые уже начались.07.11.2015 я заключил кредитный договор № 38453062 с ним же мне была навязана услуга "добровольного страхования", договор № 1101205719. 10.11.2015 я обратился в то же отделение банка и написал заявление об отказе от страховки, в памятке написано,что я имею на это право в течение 14 дней. Заявление об отказе было написано, в нем же была указана просьба пересчитать ежемесячные платежи, потому что стоимость страховки была засчитана в общую сумму кредита. В итоге 11.11.2015 мне пришло письмо на электронку следующего содержания:"Уважаемый Виталий Валерьевич! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк)  от 10.11.2015 г. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что при реализации кредитных продуктов Банк осуществляет подключение клиентов к программе коллективного добровольного страхования их жизни и здоровья. Данная услуга предоставляется в момент подписания кредитного договора на определенный соглашением сторон срок. Подключение к программе страхования жизни и здоровья заемщиков - физических лиц с защитой от недобровольной потери работы является добровольной услугой и инициируется Банком в отношении клиентов, которые соглашаются с условиями страхования и принимают их. Добровольный характер данной услуги отражен в Заявлении на страхование и условиях подключения к страхованию, которые в обязательном порядке доводятся сотрудником Банка до каждого клиента при подключении к Программе для ознакомления и подписания. Факт Вашего ознакомления и согласия с условиями Программы страхования жизни и здоровья заемщиков - физических лиц с защитой от недобровольной потери работы, в том числе с условиями прекращения участия Клиента в данной программе, подтверждается Вашей подписью в заявлении на страхование от 07.11.2015 г.(по Кредитному договору № 38453062 от 07.11.2015 г.). На основании Условий участия в Программе страхования возврат Платы за подключение к Программе страхования предусмотрен только в случае подачиВами заявления в течение 14 календарных дней с даты подключения к Программе страхования (даты подписания Заявления на страхование). В случае подачи заявления о прекращении участия в Программе страхования  по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется.Таким образом, Вам необходимо обратиться в подразделение Банка по месту оформления кредитного договора с соответствующим заявлением. Виталий Валерьевич, надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации". Я не понял, какие мои дальнейшие действия, ведь заявление на отказ от страховки я написал в указанный срок (все копии моего заявления у меня на руках), что за заявление я еще должен написать? Сотрудники отделения на Замшина 27 тоже ничем не могут мне помочь, говорят, что с отказами от страховок сталкиваются впервые и не знают порядок действий. То что вы провели проверку меня очень радует, конечно, но заявление то писалось с целью отказа от страховки! Очень жду вашего ответа,с уважением Виталий.

Добрый день! Очень хочется пожаловаться на отвратительное качество работы клиентских информационных онлайн-систем Сбербанка вместе с деятельностью служб по работе с просроченной задолженностью и фронт-офиса. Очень «порадовало», когда добросовестно 10 месяцев гасишь ипотеку через Сбербанк-онлайн, а потом по приходу в банк для досрочного погашения основного долга в ноябре, оказывается, что есть неустойка на 104 тысячи рублей (с июня 2015 года!). Итак, подробней, как «здорово» Сбербанк всегда рядом. Моя ипотека была открыта 13 декабря 2014 года. 19 декабря 2014 года перечислены кредитные средства за строящуюся квартиру (долевка). Зарегистрированный в ФРС договор долевки сдан в Сбербанк в доп. офис №9013/1200 19 декабря 2014 года. Далее с января 2015 года я стабильно гашу ипотеку через Сбербанк-Онлайн, все чудесно. В июле-августе пришлось поменять поручителя, месяц меня мучали с кредитным комитетом в Головном отделении по Воронежской области, как, о чудо, разрешили сменить поручителя! Это первая ситуация (ужасно долгая смена поручителя), которая по своей продолжительности, просто выбила из колеи. Сразу оговорю, что сдача квартиры моей по договору долевого строительства положена 21 декабря 2015 года, ключи я получила уже 10 октября 2015 года, сейчас собираю документы для оформления закладной. Дальше – хуже. Накопив денег и решив погасить часть основного долга досрочно обратилась 2 ноября 2015 года в ДО№9013/1200, где: 1) Сотрудник М-ва Анна не смогла мне провести операцию по погашению, ибо не смогла мне объяснить, почему в счет основного долга засчитывается только 496 тысяч из 600 тысяч, принесенных мною. Сотрудник просто провел операцию, не сказав (!) за что с меня 104 тысячи. Спасибо, что зам. руководителя доп. офиса, выслушав меня, взялась сама решить вопрос и обнаружила неустойку, про которую г-жа М-ва мне ничего не сказала. 2) Увидев неустойку, про которую мне объяснили – «это с июня 2015 года за то, что Вы не предоставили своевременно договор долевого строительства», мне посоветовали не гасить ее сейчас, а написать претензию. Претензию написала, спасибо за совет. Деньги мне вернуть не смогли наличными этим же днем – М-ва Анна сказала, что у нее внезапно нет денег в кассе, хотя 5 минут назад от меня их получила, и вынуждена я была открыть сберсчет. Эта ситуация тоже кажется крайне сомнительной лично мне, куда могли внезапно деться деньги? Смской пришел мне номер претензии 2 ноября (№003311-2015-083225). Через несколько дней позвонила на номер горячей линии, где мне сказали, что с момента регистрации претензии до момента ответа ждать 10 дней. 12 ноября со мной выходят на связь из доп.офиса – еще раз принесла договор долевки, отсканировали и отправили, хотя, внимание, это уже делали 2 ноября и приложили его к претензии – он существует, он был мной своевременно в декабре 2014 года сдан! Говорят, будем искать у себя. А 10 дней до этого никто ничего не делал. В доп. офисе, как оказалось, дела не хранятся. Описи найти не могут у себя. Всё есть только в архиве, а архив в 20 км от доп. офиса. История бесконечная, концов найти в этом банке никто не может. Я уже предложила – давайте, сама в архив съезжу, попрошу,поищут пусть. Так нет, всё сами. И всё на тормозах! А неустойка, пардон, висит, время идет. Если б я погасилачасть основного долга в начале ноября, до 19 ноября уже платила бы на 10 тысяч меньше. Итог: банк сам себе противоречит с неустойкой, это уже ЦБ РФ за таким должно пристально следить. Уж извините, как кандидат экономических наук и человек, не один год проработавший в банковской системе, точно могу это говорить. Посудите, как банк мне мог выдать кредит без договора участия в долевом строительстве? А теперь внезапно «проснуться» и сказать – «Его не было! Платите неустойку!». Господа, почему же с июня, раз пошла такая проблема, ни в Сбербанк-онлайне, ни в доп.офисе, ни в Головном отделении по Воронежской области меня не проинформировали, не позвонили или не сказали: «Уважаемая, придите в банк, погасите неустойку»? Почему так неаккуратно хранятся кредитные досье? Откуда сбои в программе с невероятными неустойками? Причин платить неустойку в 104 тысячи разом не вижу. Или идти сразу в суд?

Правительство оказывает помощь ипотечным заемщикам (постановление № 373 от 20.04.2015). Сбербанк вошел в число участников госпрограммы помощи ипотечным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Соглашение о сотрудничестве в рамках этой программы банк подписал с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК). Это следует из материалов, размещенных на сайте агентства. Я обратилась в Сбербанк на Звездную 17 в городе Астрахань, но в помощи по этому постановлению мне отказали, ссылаясь на то, что к ним такая информация не поступала. Ответьте для чего тогда Вы подписывали договор с аижк если не хотите работать и помогать своим заемщикам. Если Вы не хотите работать по этой программе, тогда не вводите людей в заблуждение. Основная доля ипотечных заемщиков приходится на сбербанк. Обидно что такой крупный  банк так поступает со своими заемщиками. Я считаю, что банку просто не выгодно работать по этой программе, проще, чтобы человек оформил простую реструктуризацию без всякой помощи!

Я являюсь постоянным клиентов Сбербанка, обслуживаюсь более 10 лет, неоднократно брала кредиты и сейчас имею действующий потребительский кредит, вклад открытый. В начале октября получила предложение под номером от банка оформить кредит под ставку 18% годовых. 21 октября обратилась в отделение на проспекте Невском д.100. Специалист, если не ошибаюсь, Анна, начала оформление. Попросила оформить мне без страховки, но специалист сказала, что не может этого сделать, т.к это обязательно! После того, как я попросила пригласить управляющего, она ответила, что заявка отправлена, чуть позже придет смс оповещение о результате. Итог: через два часа Анна позвонила мне и сказала, что отказ по заявке. Через некоторое время я обратилась в другое отделение, и мне ответили, что никакого отказа нет и не было. Подскажите, куда обратиться, чтобы получить ответ, почему же менеджер так относится к клиентам? И где можно подать заявку на кредит по данному предложению? Очень надеюсь, что отзыв будет размещен и специалист будет наказан.

Обратилась в отделение Сбербанка по поводу необоснованного списания дополнительных платежей по ипотеке (номер ипотечного договора 38346747). В отделе сопровождения подтвердили, что дополнительные платежи ничем не обоснованны, все документы я предоставила вовремя, и пообещали вернуть списанные за 2 месяца деньги в течение 10 дней. Я предложила написать заявление на возврат, но мне сказали, что это не нужно. С тех пор прошло уже около полутора месяцев. Сотрудница отдела сопровождения по телефону сказала, что деньги ушли на мой счет, однако, я их так и не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Сегодня 13.11.2015 я посетила Чеховское отделение Сбербанка России 904001830, взяла талон на обслуживание. Меня вызвали к 3 окну, за которым сидела сотрудница Ивочкина Евгения Александровна. Она перевыпустила мне карту и оформила моментальную кредитную карту и объяснила как ею пользоваться. Я очень довольна тем как меня обслужили всегда бы так. Прошу выписать премию ответственной сотруднице-Ивочкиной Евгении Александровне.

Сегодня 13.11.2015 я посетила Чеховское отделение Сбербанка России 904001830, взяла талон на обслуживание. Меня вызвали к 3 окну, за которым сидела сотрудница Ивочкина Евгения Александровна. Она перевыпустила мне карту и оформила моментальную кредитную карту и объяснила как ею пользоваться. Я очень довольна тем как меня обслужили всегда бы так. Прошу выписать премию ответственной сотруднице-Ивочкиной Евгении Александровне.