138 191 отзыв о банке «Сбербанк»

Банк естественно отказал в возврате, ссылаясь на якобы мошенника. Состоялся суд. Дело мое вел адвокат. Банк наглым образом всучил перед судом адвокату договора типа со мной, при этом все подписи, выражающие якобы моё согласие с какими-то условиями по-подделали. Защитник по понятным причинам не знал и не мог знать, что эти подписи не мои, потому что они вроде как похожи и не вызвали у него подозрений. Суд отказал нам. Позже в материалах дела я обнаружил эти подделки и написал заяву в полицию. Проведены экспертизы специалистами МВД и они подтвердили подделки. Возбудили УД по подделкам, но банк ничего не признает. Найти кто это сделал практически невозможно, никто ничего не знает, а мешок им на голову не наденешь. Я подавал и по вновь открывшимся обстоятельствам в суд и новые иски о признании фальшивых договоров недействительными, но суд все ровно находит какие-то причины, чтобы мне отказать и признать договора с поддельными подписями действительными. Банк так ничего и не признал, только посочувствовал мне, что я считаю документы подделками. Они внутри организации решили, что эти подписи якобы мои. Ранее было возбуждено еще одно УД по мошенничеству. Три года банк скрывает от следствия номера счетов и карт, куда ушли мои деньги и нечего не предоставляет, у них на все банковская тайна.В результате почти трехлетней борьбы с этим типа банком, я понял, что у человека можно просто так отобрать крупную сумму денег, которые он доверил им и пусть он идет к чертовой матери судится, что-то там доказывает и добивается справедливости и то, если терпения на все хватит. Вывод: никогда ничего не доверяйте этому банку, если пропадут деньги, то никому и нечего вы не докажете, будет очень обидно потерять пять-шесть месячных кровно заработанных денег( заработных плат) в недрах этой мутной организации. Стыдобина для типа главного банка страны, бессовестно вы себя ведете. Все к вам вернется.

В январе 2013 с моего банковского вклада со сберкнижкой были похищены денежные средства в крупном размере в сети Интернет. Банк естественно отказал в возврате, ссылаясь на якобы мошенника. Состоялся суд. Дело мое вел адвокат. Банк наглым образом всучил перед судом адвокату договора типа со мной, при этом все подписи, выражающие якобы моё согласие с какими-то условиями по-подделали. Защитник по понятным причинам не знал и не мог знать, что эти подписи не мои, потому что они вроде как похожи и не вызвали у него подозрений. Суд отказал нам. Позже в материалах дела я обнаружил эти подделки и написал заяву в полицию. Проведены экспертизы специалистами МВД и они подтвердили подделки. Возбудили УД по подделкам, но банк ничего не признает. Найти кто это сделал практически невозможно, никто ничего не знает, а мешок им на голову не наденешь.Я подавал и по вновь открывшимся обстоятельствам в суд и новые иски о признании фальшивых договоров недействительными, но суд все ровно находит какие-то причины, чтобы мне отказать и признать договора с поддельными подписями действительными. Банк так ничего и не признал, только посочувствовал мне, что я считаю документы подделками. Они внутри организации решили, что эти подписи якобы мои. Ранее было возбуждено еще одно УД по мошенничеству. Три года банк скрывает от следствия номера счетов и карт, куда ушли мои деньги и нечего не предоставляет, у них на все банковская тайна.В результате почти трехлетней борьбы с этим типа банком, я понял, что у человека можно просто так отобрать крупную сумму денег, которые он доверил им и пусть он идет к чертовой матери судится, что-то там доказывает и добивается справедливости и то, если терпения на все хватит.Вывод: никогда ничего не доверяйте этому банку, если пропадут деньги, то никому и нечего вы не докажете, будет очень обидно потерять пять-шесть месячных кровно заработанных денег (заработных плат) в недрах этой мутной организации. Стыдобина для типа главного банка страны, бессовестно вы себя ведете. Все к вам вернется.

В январе 2013 с моего банковского вклада со сберкнижкой были похищены денежные средства в крупном размере в сети Интернет. Банк естественно отказал в возврате, ссылаясь на якобы мошенника. Состоялся суд. Дело мое вел адвокат. Банк наглым образом всучил перед судом адвокату договора типа со мной, при этом все подписи, выражающие якобы моё согласие с какими-то условиями по-подделали. Защитник по понятным причинам не знал и не мог знать, что эти подписи не мои, потому что они вроде как похожи и не вызвали у него подозрений. Суд отказал нам. Позже в материалах дела я обнаружил эти подделки и написал заяву в полицию. Проведены экспертизы специалистами МВД и они подтвердили подделки. Возбудили УД по подделкам, но банк ничего не признает. Найти кто это сделал практически невозможно, никто ничего не знает, а мешок им на голову не наденешь.Я подавал и по вновь открывшимся обстоятельствам в суд и новые иски о признании фальшивых договоров недействительными, но суд все ровно находит какие-то причины, чтобы мне отказать и признать договора с поддельными подписями действительными. Банк так ничего и не признал, только посочувствовал мне, что я считаю документы подделками. Они внутри организации решили, что эти подписи якобы мои. Ранее было возбуждено еще одно УД по мошенничеству. Три года банк скрывает от следствия номера счетов и карт, куда ушли мои деньги и нечего не предоставляет, у них на все банковская тайна.В результате почти трехлетней борьбы с этим типа банком, я понял, что у человека можно просто так отобрать крупную сумму денег, которые он доверил им и пусть он идет к чертовой матери судится, что-то там доказывает и добивается справедливости и то, если терпения на все хватит.Вывод: никогда ничего не доверяйте этому банку, если пропадут деньги, то никому и нечего вы не докажете, будет очень обидно потерять пять-шесть месячных кровно заработанных денег (заработных плат) в недрах этой мутной организации. Стыдобина для типа главного банка страны, бессовестно вы себя ведете. Все к вам вернется.

На днях посетила один из офисов Сбербанка: возник  вопрос по кредитной карте. Была настроена негативно, так как обычно в банках проблему не решают, а "создают". Но в этот раз визит приятно удивил. Сотрудница банка, Варвара Симкина, дала мне грамотную, компетентную консультацию, ответила на все интересующие меня  вопросы. Спасибо вежливому, знающему свое дело персоналу!

Мужу 10.07.15 необходимо было срочно перевести с карты на карту 50 000 руб., операционист отправила класть через банкомат, банкомат сожрал 50 000 руб., чек выдал, но операцию не произвёл (в транзакции отказано). Операционист ничем не помогла - не знает, что делать. Муж позвонил по прямому номеру, ему сказали, что "заявка принята, будет рассмотрена в срок от 5 до 30 календарных дней". Какая заявка??? Банк будет пользоваться деньгами бесплатно столько времени, и неизвестно ещё чем это закончится? Обязаны перевести в течение суток, а теперь ещё бегай за ними и заявления пиши?Это непорядочно. Сервис ужасный. Сегодня 14.07.15 - денег на счёте нет и по ходу не предвидится.

Дорогой сбербанк! Так случилось, что у меня уже 5-й год есть автокредит и каждый год я должна показывать вам полис каско на машину, т.к. она у вас в залоге. Раньше, до 2014 года я отправляла полис менеджеру по эл.почте, в 2014 году правила изменились и надо было привезти полис в отделение, где оформлен кредит. Просто и понятно. В 2014 году я отдала копии документов в отделении на улице Таллинская, где и был оформлен кредит (отделение №1569/01624Таллинская ул., 26). В четверг, 9 июля 2015 г. мне позвонили из сбербанка и напомнили, что надо предоставить полис иначе повысят ставку. Сдать полис можно [b]в любом отделении[/b], просто обязательно возьмите [b]подпись на копии о принятии[/b]. "Правда в любом?" - удивилась я и переспросила [b]три (!)[/b] раза девушку на том конце провода. [b]Да! - сказала она[/b]. Взяв оригинал и копию полиса [b]14 июля[/b] я пошла в отделение сбербанка [b]на Остоженке[/b]. Там документы "любой сотрудник" не взял, а кредитный менеджер был на обеденном перерыве. 15 июля я решила посетить [b]офис у м.Водный стадион[/b], где мне сообщили - документы по автокредитам [b]мы не принимаем и ничего не знаем, езжайте на Сущевскую ул, 20[/b] и сдавайте туда. А как же слова оператора о том, что сдавать можно везде и любому? Вас неправильно информировали, звоните и выясняйте. Прекрасно, дорогой сбербанк! Мне понадобилось [b]40 минут рабочего времени[/b], чтобы убедить тебя, сбербанк, взять копии документов, которые ТЫ с меня требуешь ежегодно и которые обещаешь взять в любом месте в любое время. Уговорив администратора отделения взять документы, я потратила еще минут 10 на то, чтобы мне поставили штамп о принятии - не хотели. Дорогой сбербанк, определись, пожалуйста, и давай корректную информацию по телефону и сообщай об этом сотрудникам отделений. О том, дойдут ли до тебе документы, нужно ли что-то еще -я никогда не узнаю. Т.к. выяснилось, что в единой базе сбербанка нет информации о моем автокредите, обо мне и по номеру догвоора на кредит узнать что-то о месте выдачи кредита сотрудники отделения на Водном стадионе не смогли, звонили в техподдержку и что-то решали. Что делать мне, честному заемщику, который все сделал правильно и верно, но столкнулася с нежеланием банка взять то, что он хочет? С уважением, клиент.

Появилась необходимость в карте сбербанка без годового обслуживания. На сайте сбербанка выбор невелик - карта «Momentum». В отделении сбербанка по улице Лебедева 25б 14.07.2015 года сотрудница отмахнулась: "У нас на выдачу таких карт отсутствует техническая возможность, предлагаю оформить карту про100, с годовым обслуживанием в 300 рублей." Я отказался.На горячей линию сбербанка 14.07.2015 убедили, что карты "Моментум" в природе существуют и выдаются при наличии технической возможности у конкретного отделения. Адреса конкретных отделений сообщить отказались, мотивируя, что такой информацией не располагают. Звонки в несколько отделений г. Перми показали, что карты "Моментум" в городе отсутствуют или как минимум могут быть выданы только в ночь солнечного равноденствия, в районе городского кладбища, по знакомству с главным сбербанковцем города. В одном из отделений сказали, что за первый квартал 2015 года превышен годовой план на выдачу таких карт. При просмотре интернета выяснилась, что подобная ситуация повторяется далеко не первый месяц. Мною 14.07.2015 года было отправлено обращение на сайт сбербанка с просьбой разобраться в ситуации. Номер обращения: 000913-2015-096936.Прошу Вас прояснить ситуацию с картами "Моментум": выдать мне указанную карту или обновить информацию на сайте банка и не давать потенциальным вкладчикам ошибочную информацию о данном банковском продукте!

У меня возникла неприятная ситуация при обслуживании в Сбербанке. Визиты в офис ни как не помогают, поэтому я решил написать здесь. С 30.04.2015 я выплачиваю ипотечный кредит в Сбербанк. Разумеется ни каких просрочек, все платежи перечисляю заранее, тк знаю о штрафах и дорожу своей кредитной историей. Дата ежемесячного платежа тридцатое число каждого месяца. После 30.06.2015 заметил, что сумма долга по кредиту не соответствует сумме долга, которая должна быть согласно графику платежей. При этом разница на мой взгляд составила около 6000 рублей. Разумеется такое значительное несоответствие меня забеспокоило и я 2.07.2015 отправился в офис Сбербанка, где я получал ипотечный кредит. Речь идет об офисе Сбербанка, который находится в г. Красногорске Московской области по улице Братьев Горожанкиных. Я изложил свою проблему сотруднику Сбербанка, которая обслуживает физ. лица. Она уточнила мой номер договора по кредиту, проверила информацию в их системе и сообщила мне, что сумма долга верна, тк мне начислился штраф за то, что я не предоставил к ним какие-то документы. Меня это очень удивило, тк я предоставлял все необходимые документы к ним и несколько раз это уточнял у сотрудника, который с нами работал на протяжении оформления ипотеки и подписания договора. Я уточнил каких именно документов не хватает. Ответ меня еще больше удивил. Мне сообщили, что не хватает документов по страховке. На это я сказал, что такого быть не может, ведь страховку я оформил прямо у них в офисе в момент подписания договора и если каких-то документов по страховке не хватает, то это явно не моя вина. После этого данная сотрудница стала проверять информацию в системе сбербанка и действительно обнаружила все необходимые документы. Далее она стала звонить в главный офис, долго выяснять ситуацию и спустя 30-40 минут сообщила мне, что действительно везде мои документы присутствуют в полном объёме и штраф начислен неправомерно. Сказала мне, что напишет заявлениеи в течении 1 рабочего дня мне отменят штраф, пересчитают проценты, обновят кредитную историю. Такой ответ меня вполне устроил, я достаточно лояльный клиет и понимаю, что бывают ошибки. В итоге прошел 1 рабочий день, но баланс не скорректировали. Я подождал еще некоторое время, изменений баланса не обнаружил. Почти через неделю (8.07.2015), я обратился снова в этот офис, чтобы выяснить когда Сбербанк исправит свою ошибку. В этот день работала  та же самая сотрудница, которая у меня принимала претензию ранее. Я уточнил у неё когда же мне скорректируют баланс, на это она мне сказала, что не знает, всё что зависило от  неё она сделала. Я спросил почему тогда еще нет корректировок, она сказала, что заявление еще рассматривается. Я спросил, как долго оно еще будет рассматриваться, она сказала, что не знает этого. Я еще раз переспросил, что может быть каких-то еще документов не хватает у них в системе, она мне ответила, что все документы присутствуют и мне нужно ждать корректировок. В результате я прождал еще неделю, долг не скорректировали, сумма долга из-за штрафа растёт.  В офисе решить проблему не могут. Прошу помочь Вас в решении данной ситуации.  Спасибо.

Аналогичные отзывы встретил на сайте только сегодня, когда получил отрицательный ответ по кредиту под залог недвижимости. Раньше бы встретил такие отзывы не потерял бы время время на пустое общение со сбербанковским деятелями!В СПб на Энгельса 124 есть ипотечный центр, в том числе центр рассматривает вопросы по выдаче кредитов под залог недвижимости. У меня есть автокредит и потребительский кредит в другом банке. Причем половина сумм погашена. Кредитная история идеальная, перед этим были большие суммы по 4 кредитам и все были закрыты без единого дня просрочки! По текущим кредитам нет также ни одного дня просрочки. В банк предоставил справки с места работы, трудовую книжку (на последнем месте работы более 5 лет). Принес право собственности на квартиру в отличном доме 2005 года постройки, площадью около 150 метров квадратных, и рыночной стоимостью 16-17 млн. Рублей! Запрос на кредит был на сумму в 10 раз меньше!!!! Стоимости квартиры! Потратил время на заполнение анкеты и первичное общение. Менеджер сказала, что по итогам или по доп. Запросам мне перезвонит. На следующий день был звонок от другого деятеля этого так называемого банка, на все вопросы ответил. А затем приходит смс- отрицательное решение!Не понимаю, к чему они могли докопаться, просто даже фантазия не позволяет. Вдумайтесь только я закладываю квартиру, прошу маленькую часть от ее стоимости, какие у меня риски! Неужели заложив квартиру, я не имею представления, чем буду платить. Я подробно рассказал сбербанковским деятелем для чего мне нужна сумма, показал валютные счета, где и какие суммы находятся в моем личном распоряжении, что это мои деньги и источники поступления. Но вот такой нелепый подход в этом банке! Кто там главный деятель Греф? Я обращаюсь к Грефу - разобраться и разогнать некомпетентный, малообразованный персонал! Отметка банку твердый кол!

Добрый день. Мне приходило смс от банка со спецпредложением, где было указано, что одобряют более 200 000 тыс. рублей. Мне как раз были нужны деньги, но не в таком количестве. Я хотел взять всего 35 тысяч на год. Так вот, 12.07.2015 я обратился в отделение сбербанка 8619/0590 для оформления потребительского кредита. Начнем с того, что кредитный специалист была не приветлива, спросила только какую сумму, я озвучил 35 тысяч. Она сообщила, что есть у меня еще спецпредложение, 39 тысяч рублей на 6 месяцев, я сказал, давайте так. Она взяла паспорт и начала оформлять кредит. Я был с женой и ребенком. Когда специалист начала спрашивать номер телефона у жены, я сам спросил какой ежемесячный платеж будет, она озвучила сумму платежа за месяц и сумму, которую я получу на руки.  Я попросил поставить заявку на 1 год, но специалист сказала, что уже поставила на 6 месяцев и поменять не может, хотя заявка была еще не отправлена и я не подписывал анкету. Хорошо, пропустили этот момент, далее я начал уточнять, почему сумма на руки на несколько тысяч меньше, чем та, которую предлагала в начале, просто поступил ответ: это за финансовую поддержку. Я сказал, мне не нужна поддержка, на что она сказала, что это обязательно. Мы с женой начали уточнять у специалиста, и говорить, что она добровольная, на что специалист ответила, что без данной страховки мне не одобрят кредит.  Дело в том, что у меня есть один кредит и мне так же первый раз сказали, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и нельзя от нее отказаться, а как выяснилось потом, все наоборот. Специалист еще несколько раз попыталась мне оформить поддержку эту, но я настоял на своем, все, она  отправила анкету без финансовой поддержки, далее она сказала, т.к. сегодня выходной и руководителя нет на работе, за деньгами, если вам одобрят, придете завтра. Мы сказали спасибо, попрощались и ушли.Буквально через несколько минут, мне позвонил кредитный инспектор и сказал, что моя заявка одобрена, приходите завтра.Пришел я в отделение на следующий день 13.07.2015 и мне тот же кредитный специалист начал говорить, что Москва мне одобрила заявку только с финансовой поддержкой, а на столе лежит моя анкета, где написанно БЕЗ ПОДДЕРЖКИ. Я начал уточнять, она доказывать свое, пошла к руководителю, вернулась сказала, что раз я отказываюсь от финансовой поддержки, то мне в обязательном порядке нужно застраховать карту, я снова отказываюсь, говорю ничего не нужно страховать, только кредит. Далее разговор продолжался уже непосредственно с руководителем отделения Светланой К-вой, которая начала говорить, что если со мной что-то случится, то кредит перейдет на жену и т.д. и сказала, что если я не буду оформлять допуслуги, она отклонит мою заявку.Я вышел на улицу, посоветоваться с женой, они ждали меня недалеко от банка, мы поговорили, позвонили на горячую линию сбербанка, где нам сказали, что это все не обязательно и пошли снова к руководителю, когда пришли, то ужаснулись как она начала разговаривать, говорила такие фразы: зачем вы привели сюда свою группу поддержки, как бы жену и т.д. я попросил разговаривать повежливее, она начала повышать голос, говорила нам: "Все,  до свидания, вы не адекватный и подозрительный". Хотя я даже не повышал голоса и вообще я был в форме, я госслужащий. Я спрашиваю, допуслуги обязательные? Отвечает - нет, я говорю, ну вот я отказываюсь от них, она опять, что без допуслуг кредит не выдаст. Вообщем разговор ни к чему не привел, она прям точно сказала: "Я отказываю вам в кредите, потому что вы не оформляете страховку".  Я спросил, где вышестоящее руководство, и поехал туда, по адресу г. Армавир, ул. Шаумяна 6.Поднялся к руководителю, объяснил ситуацию, мне ответили, что это не обязательно, подождите некоторое время, я уточню ситуацию и перезвоню вам. Когда руководитель перезвонил, то так же сказала, что сейчас кредит оформляется только со страхованием. Уже близился вечер, я согласился и на страхование. Возвращаться в офис, где я подписывал анкету, где так разговаривают со мной, и с моей семьей мне совсем не хотелось, и я решил заключить договор прям в отделении на Шаумяна 6. Попал я к специалисту по фамилии В-ва, и хочу сказать, что как разговаривали со мной в первом отделении и как разговаривал этот специалист, это "небо и земля", В-ва, все рассказала сама и ежемесячный платеж, и сумму процентов, и предложила несколько видов оплаты, и даже ПРЕДЛОЖИЛА такой вид страхования, который меня устроил.Мне очень понравилось, как меня обслужил этот кредитный специалист, и очень пугает Руководитель отделения  8619/0590, как человек, занимающий такую должность, позволяет себе такие фразы, которые были сказаны в мою сторону, что я неадекватный, подозрительный, все до свидания, я привел группу поддержки, как бы жену и т.д. это просто возмутительно, а когда я сказал руководителю, что напишу отзыв на сайт, последовал ответ : "Мне все равно - пишите". Прошу принять меры в отношении руководителя отделения 8619/0590  Светланы К-вой и если есть возможность, поощрить специалиста по кредитованию В-ву на Шаумяна 6.

Оплатил в Сбербанк-онлайн 9 июля задолженность по штрафам 3000 руб. 14 июля приходит смс-уведомление о том, что осуществлен арест 3000 руб. Допустим, ФССП еще не получило уведомление о переводе. ПРИВЕТ - долгие переводы - это, видимо, норма для этого банка. НО со счета исчезли 6000 рублей, помимо оплаченных 3000 руб.  А на другом счете карты, срок которой истек более года назад, появилась задолженность МИНУС 3000 руб. ИТОГО 9000 руб. подлежат оспариванию после уплаты 3000 руб. В банке сказали, что если бы было 10 счетов, заблокировали бы 30 000 руб.  Считаю данное действие не соответствущим законам РФ и нарушающим основополагающие принципы банковской деятельности, а также элементарные правила математики. Если на счете есть необходимая сумма, неправомерно с других счетов блокировать такие же суммы, а на этом счете двойные суммы.

Не могу сделать межбанковский перевод  из других банков на свою кредитную карту Сбера по номеру счета (появляется сообщение такого типа "Счет 408 *** 0069 не существует в банке с БИК=045655635", горячая линия 8-800****  абсолютно беспомощна,  просят только оставаться на линии и ничего объяснить не могут. Ставлю Сберу твердую единицу.PS: посмотрел сколько колов наставили сберу другие пользователи, ужаснулся и удивился, что у этого банка до сих пор еще есть клиенты.

2 июля 2015 года я пытался оплатить с кредитной карты, которая заканчивается на цифры 3373, платеж за детский сад в сумме 3004 рубля, но так как на карте не было указанной суммы, банкомат выдал обратно карту и мне на мобильный банк пришло сообщение " отказ (недостаточно средств) оплата услуг 3004 р billing pvb", после я оплатил двумя суммами 2600 и 303 за детский сад и кружок, и вот сегодня 14.07.2015 сумма 3004 списалась и остаток кредитной карты ушел в минуса, просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть излишне списанную сумму на счёт (3004 рубля) , в противном случае следующее письмо будет адресовано в центробанк.

– каков размер комиссии Сбербанка (СБ) за открытие депозита через Сбербанк Он Лайн?
– каков размер комиссии СБ за зачисление б⁄н денег на депозит с картсчёта сторонней организации?
Сегодня 14.07.15г. – ясности до сих пор нет:
– операционистка московского отделения СБ сказала, что при безналичном перечислении комиссия СБ составляет 1%, а при внесении наличных денег комиссия 0%;
– по телефону службы помощи ответа дать не смогли, согласились, что в тарифах информации нет, вопрос записали;
– при письменном обращении через Сбербанк Он Лайн Ваши сотрудники постоянно отсылают на страницу тарифов СБ, где данная информация отсутствует (см. ⁄⁄www.sberbank.ru⁄ru⁄person⁄contributions⁄tarif);
– однако, в последнем письме всё же "снизошли" и сообщили, что с 01.03.15г. комиссия при переводе отменена.
Таким образом, наблюдаем полное разногласие в ответах ваших сотрудников и неумение (нежелание?) отвечать конкретно даже на самые простые вопросы, даже о цене на услуги СБ.
Ещё очень напрягает, что письменные ответы всегда анонимны. Если Вы конспирируете своих сотрудников, то дайте им хотя бы условные номера, чтобы можно было отследить качество работы. И почему по телефону сотрудники имена называют, а в письменных ответах – не называют?
А то ведь даже на кондитерских фабриках в коробки с конфетами вкладывают номера упаковщиков, а у СБ переписка клиентов ведётся с анонимами. Как–то не солидно для банка получается.
Или я не прав?
И не получить ответа от СБ на простой конкретный вопрос о комиссиях в течение 11 дней – это нормально для современного банка!

Я - индивидуальный предприниматель, открыт расчетный счет в этом банке около 2х лет. Недавно перевожу через бизнес онлайн 30 000 р. себе на карту, смотрю - комиссия 1 процент (300 р)! Никогда такого не было... Звоню в банк - оказывается с апреля этого года действительно введена комиссия 1 процент от суммы при переводе средств со счета на карту. Данное "нововведение" конечно, очень не понравилось.  Постоянно держу деньги на счете, банк ими пользуется, каждый месяц снимается плата за обслуживание счета, (даже если нет движения(!), во многих банках в таком случае даже за обслуживание плата не берется... А теперь еще платить 1 процент за перевод своих же денег на свою карту СБ!"Спасибо" Сбербанку за поддержку малого бизнеса!!! Буду закрывать счет в Сбербанке, открывать в другом!!!

У друга и по совместительству коллеги заблокировали зарплатную карту и все счета (даже тот, с которого гасился небольшой потребительский кредит, как его платить теперь, непонятно - то есть понятно, но ездить с деньгами в отделение и стоять в очереди не очень удобно, мягко говоря). Основание блокировки и расторжения договора об обслуживании - перевод денег на золотую карточку Сбера со своей другой карты в другом банке и последующие переводы клиентам Сбербанка (небольшие суммы, обычные переводы, ничего криминального или коммерческого) и снятие наличных (т.к. лимиты на одну операцию у Сбербанка удобней были). Банк запросил документы, подтверждающие легальность денег, поступающих с другого банка (ЮниКредит), документы были предоставлены, весь доход "белый", подтверждается справкой 2 НДФЛ, но тем не менее Сбербанк расценил это как нарушение платежной дисциплины какой-то и заблокировал обслуживание клиента.Сначала поступил звонок из допофиса с требованием предоставить кучу документов в течение 2-х часов! Естественно это было сделать нереально, документы надо было собирать, ехать в ЮниКредит и делать выписку по карте с начала года, (хотя это незаконное требование),  брать заверенную анкету там же, также был перечень документов от работодателя с подтверждением легальности доходов и начислением НДФЛ - все было предоставлено. Никаких уведомлений и предупреждений, что такие операции чему-то противоречат не было. Неужели клиент не может свои честно заработанные, совершенно легальные деньги (зарплату) перевести в другой банк и снять там наличные, заплатив все комиссии в соответствии с тарифными планами или не заплатив, если тарифами они не предусмотрены (в рамках лимитов) ?Банк в итоге, рассмотрев документы по телефону сообщил об отказе обслуживать клиента за неоднократное нарушение платежной дисциплины! Все операции соответствуют требованиям действующего законодательства, все запрошенные документы предоставлены, доход легальный по форме 2-НДФЛ.

Прислали смс с предложением взять кредит на 150 000 руб под 22.5% годовых, с ежемесячным платежом 4120,  пошел в офис, а там уже минимальный платеж стал 4900 (на 20% больше!). Спрашиваю, почему платеж различается от того что указанно в смс, они говорят что в смс указан примерный платеж, хотя в смс русским по белому написано - "при сумме кредита 150 000 р. ваш  платеж составит 4120". Далее они мне заявляют, что в стоимость кредита  включено 2 страховки! и начинают рассказывать сказки о том, какая это хорошая и незаменимая вещь.В итоге вместо 22.5% получает все 40 с лишним.

В июне заканчивалась карта, на которую перечисляли пенсию, и в середине месяца пошел и написал заявление на замену карточки. Оператор предупредила, что следующая пенсия придет еще на старую карту и мне нужно просто подойти в кассу, снять деньги и закрыть старый счет. Сегодня пошел (обычно в этих числах приходят деньги), получил новую карту. А вот со старого счета пришедшие деньги мне не дали, оператор сказала, что карты такого образца (социальная) не поддерживаются и были заблокированы. Подписал заявление о переводе средств со старой на новую карту, но предупредили что 45 дней они будут заморожены. Имею и не сберкарту, но говорили что пенсию быстрей и надежней через сбербанк. 45 дней умножаем на пенсию и получаем стоимость бесплатной социальной карты.

Пытаюсь стать новым клиентом Сбербанка. Оформил заявку на получение дебетовой карты Visa Gold/Aeroflot 13.06.2015. Менеджер уверил меня, что карта будет доставлена в отделение к 01.07.2015 и взял мой номер телефона для уведомления. 01.07.2015 уведомления не поступило, я решил зайти в отделение самостоятельно, однако не дождался своей очереди (ожидание - более 40 минут). В течение недели я еще несколько раз обращался в отделение, попадал на разных менеджеров. Каждый из менеджеров записывал мой номер для уведомления.08.07.2015 я позвонил на горячую линию Сбербанка, где выяснилось, что карта выпущена 01.07.2015 (спустя 19 дней после обращения), после чего по совету специалиста горячей линии, 09.07.2015 я в очередной раз обратился в отделение для уточнения сроков доставки карты.В отделении предложили дождаться пятницы (10.07.2015), либо вторника (14.07.2015). В пятницу мне сообщили, что новые карты вообще не приходили, а 14.07.2015 сообщили, что карта выпущена только 07.07.2015 (с сообщением горячей линии разница в неделю, 25 дней от подачи заявки), а доставлена - не ранее 22-25.07.2015, что составляет порядка 40 дней с подачи заявки. Кроме того, специалисты оставляли контактные номера (983... 8151, ...9151, 913... 5104) для уточнения статуса заявки, однако ни разу ни по одному из трех номеров мне не удалось пообщаться со специалистами. Звонки осуществлялись в разные дни, в разное время.По итогам многократных посещений банка составил два обращения в книге жалоб и предложений. Работу банка считаю неудовлетворительной, особенно в части предоставления достоверной информации и фактическом нежелании идти на контакт.

В течение 14 дней с момента заключения договора страхования при оформлении кредита, написала заявление в Смоленском отделении Сбербанка на расторжение договора и возврат суммы страховки. Прошел ровно месяц!!!! деньги возвращены не были. Сотрудники банка как изначально не знали что делать, когда я пришла писать данное заявление, как его заполнять и куда отправлять, так и сейчас не знают, что делать в связи с тем, что страховку мне не вернули! На вопрос куда было отправлено мое заявление, четкого ответа не получила.. И сколько мне еще ждать собственно неизвестно.. Очень "компетентные" сотрудники. Очень хочется вернуть свои деньги!