138 174 отзыва о банке «Сбербанк»

11.07 2015 года с моей карты было произведено списание денежных средств по кредиту в размере 3609.82 р., через 2 минуты после этого произведено повторное списание этой-же суммы, причём баланс карты уменьшился на 7219.64 руб. Но при проверке проведённой операции через сбербанк-онлайн, зафиксировано лишь одно списание! При обращении на горячую линию Сбербанка, мне подтвердили, что на погашение кредита поступила лишь одна сумма, в размере 3609.82 руб. Вопрос: куда делось ещё 3609.82 руб? ДА, ещё, на горячей линии отправили писать заявление в местное отделение сбербанка, хотя я заявила о своём желании выставить претензию. О результатах я обязательно отпишусь...

11.07 2015 года с моей карты было произведено списание денежных средств по кредиту в размере 3609.82 р., через 2 минуты после этого произведено повторное списание этой-же суммы, причём баланс карты уменьшился на 7219.64 руб. Но при проверке проведённой операции через сбербанк-онлайн, зафиксировано лишь одно списание! При обращении на горячую линию Сбербанка, мне подтвердили, что на погашение кредита поступила лишь одна сумма, в размере 3609.82 руб. Вопрос: куда делось ещё 3609.82 руб? ДА, ещё, на горячей линии отправили писать заявление в местное отделение сбербанка, хотя я заявила о своём желании выставить претензию. О результатах я обязательно отпишусь...

13 июля 2015 года я пришла в офис сбербанка, расположенный на ул Нормандия Неман 23 с казалось бы простой задачей: подать заявление на получение дебетовой карты по генеральной доверенности. Предварительно я позвонила на горячую линию сбербанка (некомпетентность сотрудников которой это отдельная тема), где меня уверили что я могу подать заявление на выпуск карты по доверенности. Получив талончик в автомате, я довольно быстро прошла к менеджеру, который выслушал меня, внимательно, рассмотрел доверенность, мой паспорт и копию паспорта доверителя сказал, что все прекрасно, они выдадут мне карту, но принять заявление они смогут только после того, как моя доверенность пройдет проверку. Проверка доверенности займет всего лишь от трех до пяти дней. Про столь длительную проверку доверенности при звонке на горячую линию не было ни слова. Далее я снова направляюсь к автомату беру еще один талончик, жду своей очереди для сдачи доверенности на проверку, и когда она подходит объясняю девушке с какой целью мне требуется проверка доверенности. И далее диалог:Менеджер (М): подать заявление на получение карты по доверенности нельзя.Я: Почему? М: Это противоречит законуЯ:  У меня в нотариально заверенной доверенности написано что я могу оформить документы на получение банковской карты, если бы это противоречило закону, то нотариус не выдал бы такую доверенность.М: минуткуОтходит, некоторое время разговаривает с другой работницей банка.М: это наш внутренний акт.Я: Хорошо, покажите мне его пожалуйста.М: я не могу.Я: Напишите мне, пожалуйста, письменный отказ в приеме заявления на выдачу банковской карты.М: Напишите заявление с просьбой объяснить причину отказа.Я пишу заявление, в котором прошу объяснить почему мне отказано в приеме заявления на получение карты. Ответ обещали дать совсем скоро, всего через два дня. Жду.Придя домой, я решила еще раз позвонить на горячую линию сбербанка и уточнить на счет возможности подать заявление на получение карты по доверенности. И меня снова уверили, что это возможно, нужно просто прийти в банк с доверенностью паспортом.Далее хотелось бы задать пару вопросов работникам банка:1. Почему мне отказывают в услуге приема заявления по доверенности в которой прописана данная услуга, и при этом не могут ни объяснить причину отказа, ни выдать письменный отказ? 2. Почему проверка доверенности занимает так много времени?3. И почему сотрудники горячей линии и сотрудники отделений дают разную информацию?

09.07.2015 обратилась в ДО сбербанк для получения доверительного кредита по предложению из смс. Сотрудник банка сказала, что страхование является обязательным! Сумма страховки составила 5600!!! Я согласилась, мы оформил КД. В этот же день я получила деньги,  и более подробно ознакомилась с договором страхования, из которого я узнала, что всё-таки страхование является не обязательным, а добровольным. В этот же день я обратилась в офис с просьбой вернуть деньги за страхование, на что руководитель офиса попросила написать письменное заявление, в котором указать контактные данные моего мужа, что если вдруг я не буду платить кредит, то платить будет он. Что это за бред!!! После словесной перепалки она разрешила принять у меня заявление на возврат страховки.Тут оказалось, что моя страховка состоит из страхования жизни 3600 + коробочный продукт, страхование карт 1900 + 300 годовое обслуживание карты. Сначала сотрудники хотели мне внушить, что коробочный продукт мне надо ехать возвращать страховую компанию, по тел гор. линии мне сказали, что если день в день, то они могут сторнировать операцию!!! Что они и сделали!!! Но только по моей убедительной просьбе!!! Деньги за страхование жизни пока не вернули, сказали ждать 14 дней. Жду!!!Сегодня 13.07.2015 мне на телефон приходит смс от НПФ Сбербанка, оказывается, что сотрудник ещё и в НПФ меня перевела. Хотя документы я не подписывала. Кошмар!!! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! 3.07.2015г. произвел покупку в магазине - с карточки была снята сумма определенная. 7.07.2015 г. в 23-30 приходит смс сообщение о том, что с моей карты снята та же самая сумма и датируется она 3.07.2015 ("03.07.2015 покупка 870.50 р Баланс: 0   7 июля"). Проверив баланс я увидел, что он стал не просто нулевым а ушел в "минус"!!! И это на дебетовой карте!!! Я незамедлительно позвонил на горячую линию Сбербанка. Передо мной извинились, сообщили что произошел какой-то сбой. И в течение трех дней мне вернут мои деньги (20 минут бесед с сотрудником колл-центра и специалистом тех поддержки). 13.07.2015г., 17:37, убедившись, что денежные средства мне так и не были возвращены я снова позвонил на горячую линию сбербанка. Сначала мне предложили перезвонить через 30 дней и подождать, в итоге после беседы непродолжительной, выяснилось , что мое заявление от 07.07.2015 г. никто нигде не регистрировал и его в принципе нет!!! Мне предложили оформить ЕЩЕ РАЗ заявление на возврати денежных средств, - оформил!!!А теперь внимание вопросы:1) зачем я звонил и потерял 20 минут своего времени ночью 07.07.2015г., если мое заявление никто и не собирался принимать-оформлять?2) я на протяжении уже 10 дней не могу пользоваться своей карточкой так как она "в минусе", и для того чтобы она снова была активна мне нужно "этот минус погасить". как вы предлагаете мне проводить безналичную оплату по работе? с учетом того что она привязана к моей карте?3) я оплачиваю ежемесячно "Мобильный банк" для того чтобы узнавать о случаях подобного списания моих же денежных средств и в последующем - невозможности пользоваться полноценно картой и мобильным банком? После оформленного повторного устного заявления на возврат денег через "горячую линию", я решил обратиться непосредственно в ближайший филиал Сбербанка для того чтобы удостовериться в том, что она принята. Мне не смогли дать подробный ответ на мой вопрос, пояснив, что если заявка была оформлена после обеда - уведомление о ее принятии будет отправлено лишь на следующий день. Убедительная просьба, сообщить мне: была ли принята все таки моя заявка и когда я наконец смогу пользоваться своей картой по прямому назначению!ПС: клиент Сбербанка больше 10 лет. Всегда устраивала работа с клиентами и обслуживание. И поэтому, подобного, бардака вот уж от кого-кого но не ожидал!

Получила смс о спец. предложении банка. по пониженной ставке на кредит .В предложении была сумма 143 000 под 22,5% годовых. В деньгах особой нужды не было, но оформила заявку, кредит одобрили. Пришло просто смс кредит одобрен, пришла в банк сразу стали оформлять и печатать договоры. Когда я стала уточнять все детали, какую всё-таки одобрили сумму и под какой процент дают кредит, узнала, что дают 140 000 под 29, 5! и навязали защиту по кредиту 25 000!Уважаемые СБЕРБАНК, но я сама вам могу выдать кредит 140 т.р под 29,5% и страховкой 25 000. Взяв по вашему спец. предложению 140 000, я обязана буду вернуть вам 315 471,52 руб., из которых 150 т.р проценты и 25 т.р страховка. Оставьте себе ваши "выгодные предложения", не отвлекайте не нужной рекламой или пишите реальные проценты по вашим "выгодным" кредитам.

Сегодня моя жена взяла кредит в кольском филиале сбербанка 480 000 рублей, из них на руки выдали лишь 408 000 остальное забрали за страховку этого кредита на 5 лет.  Практически 20 процентов!!! Ужас!!! Мы всячески пытались отказаться от нее, но было сказано что без нее мы кредит не получим. Разводка чистой воды. Если кто нибудь отказывался от оформленной страховки подскажите как это сделать.Уважаемые представители сбербанка, я понимаю, что вы как обычно напишите что эта страховка добровольная и ее не могли навязать, однако, на практике ее навязывают везде и всем, но все-таки надеюсь что подскажите путь решения данной проблемы. По запросу вышлю номера договора и страховки.Но однако надо отдать должное сбербанку! Страховок у них меньше чем у других, к примеру в банке Русфинанс меня заставили оформить еще и полис ДМС да и проценты у сбербанка меньше (кредит в сбере брали чтобы закрыть свежевзятый кредит у русфинанса). Только поэтому не поставил 1.

13.07.2015 осуществлялась выдача перевыпущенных карт сотрудникам ООО "ХХХ" по адресу: г. Барнаул, ... Карты со всей информацией, с секретными кодами CVC привезли сотрудники банка в незапакованном виде, т.е. сами сотрудники банка имели возможность воспользоваться конфиденциальной информацией. Кроме того, выдача незапакованных карт происходила в общем помещении, карты были выложены на столе, при большом количестве людей. Никакие меры по сохранению информации по банковским картам не были предприняты сотрудниками. Любой желающий мог потенциально увидеть все необходимые данные для несанкционированного использования. Сотрудники горячей линии Сбербанка подтвердили правомерность действий своих сотрудников. Считаю это более чем странным и возмутительным. Ведь сам банк глаголет о невыдаче никому никаких данных. Как эта информация коррелирует с вышесказанным?

1 июля 2015 года я обратился в банк с целью досрочного погашения автокредита. Сотрудник рассчитал мне сумму к оплате, заверил, что этого будет достаточно для полного закрытия кредита и выдал новый график платежей. Дата списания была назначена только на девятый день после обращения. 9 июля вместо 265 000 был списан ежемесячный платёж и ещё непонятные 10 000 рублей, появления которых не могут объяснить ни в колл-центре банка, ни в его отделении. 9 числа мною была оставлена заявка №002204-2015-140887, но по сегодняшний день вопрос не решен, банковская ошибка не устранена и визит в банк не дал результата. Сотрудники ссылаются на компетенцию руководства, которого нет на месте. Менеджер попросил оставить мои контактные данные и копию графика платежей с отметкой о досрочном погашении и обещали перезвонить в понедельник 13.07.2015 г., но в назначенный день звонка не поступило. Как понятно из моих предыдущих отзывов я не доволен работой данного банка и поэтому намерен прекратить какие-либо финансовые отношения с банком сейчас и в будущем. Впервые за всю свою кредитную свою историю сталкиваюсь с такими проблемами.

В начале июля пришло СМС от Сбера, о том что я являюсь клиентом с очень хорошей кредитной историей и предложение взять в кредит 1 500 000 рублей по сниженной ставке с одним лишь паспортом. Пошел оформлять. Решил воспользоваться выгодным предложением и запросил 205 000 рублей, сроком на два года. Банк еще сверху накинул 13 000 единовременных страховых взносов, которые должны быть выплачены помимо процентов. Отправили на рассмотрение. Отказ пришел моментально. Отсюда вопрос: зачем рассылать письма о том какой я надежный клиент с предложениями на 1 500 000, если вы отказываете в получении 205 000 без объяснения причин? А скорость вашего отрицательного ответа, наводит на мысль, что заявка даже не рассматривалась.

Банк заблокировал дебетовую карту 1 июля 2015г. Я, этим же числом приехал в отделение для оформления перевыпуска. Молодой человек (торопился в отпуск, по его словам) оформил заявление, но по всей видимости что-то не доделал, т.к. спустя 9 дней, я приехал забирать карту, но карты не было и по всей видимости, не было и заявления... Пришлось перевыпускать заново. Помимо этого, в этот же день, 9 июля 2015 я должен был забрать готовую, другую, но уже кредитную карту. Но и ее не оказалось на месте (сотрудник банка позвонила мне за несколько часов до прибытия в отделение и сказала, что карта на месте)!В итоге сегодня, 13 июля 2015г. я позвонил в банк и мне сообщили, что заявление принято на обработку только сегодняшним числом!!! Это какой-то кошмар. Из ничего создали проблему и сами усложняют ее решение! Отвратительное обслуживание и работа с клиентами. Из-за таких ситуаций портится отношение к банку!P.s. Не первый случай с задержками перевыпуск и заказа карт.

Банк заблокировал дебетовую карту 1 июля 2015г. Я, этим же числом приехал в отделение для оформления перевыпуска. Молодой человек (торопился в отпуск, по его словам) оформил заявление, но по всей видимости что-то не доделал, т.к. спустя 9 дней, я приехал забирать карту, но карты не было и по всей видимости, не было и заявления... Пришлось перевыпускать заново. Помимо этого, в этот же день, 9 июля 2015 я должен был забрать готовую, другую, но уже кредитную карту. Но и ее не оказалось на месте (сотрудник банка позвонила мне за несколько часов до прибытия в отделение и сказала, что карта на месте)!В итоге сегодня, 13 июля 2015г. я позвонил в банк и мне сообщили, что заявление принято на обработку только сегодняшним числом!!! Это какой-то кошмар. Из ничего создали проблему и сами усложняют ее решение! Отвратительное обслуживание и работа с клиентами. Из-за таких ситуаций портится отношение к банку!P.s. Не первый случай с задержками перевыпуск и заказа карт.

Запланировали по хорошей цене приобрести квартиру. Съездили на объект и там сразу подали на ипотеку в сбербанк 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, 1 нам сказали на рассмотрение 3-5 дней, уже 8 идет, как не позвоню в этот офис мне говорят, еще ответа нет - рассматривается. Ну хотя бы предупредили, что больше там 10 дней, просто если уйдет эта квартира, то я очень буду благодарна сбербанку!!!

Прошу Сбербанк вернуть все денежные средства, списанные с моего счета без моего ведома и согласия (159 324,79 руб и 116 389,57 руб) обратно на счет. Карты я не теряла, третьим лицам не передавала. Все карты я заблокировала, Заявление на перевыпуск карт написала, о возврате денежных средств обращение написала (002222-2015-077396), заявление в полицию о мошенничестве написала.07 июля 2015 года в мой день рождения я начала получать смс сообщения о списании денежных средств с моих карт. Никаких смс с паролями для подтверждения операции я не получала (как обычно). На дебетовой карте на одной было 0 руб, на другой 900 руб, на кредитной карте было 40 000 руб примерно. 7 июля пришли смс о списании за 3-7 июля. Я тут же зашла в офис сбербанка на Невском проспекте и заблокировала через сбербанк онлайн все карты, сообщила сотрудникам сбербанка о несанкционированном списании денежных средств. Мне сказали написать заявление, приложить документы подтверждающие что я нахожусь в России (поскольку списания, как сообщил сотрудник сбербанка по горячей линии, производились из Италии). Я написала заявление, приложила все документы. Баланс дебетовых карт оказался в минусе, который отразился и на балансе кредитной карты. Я также написала заявление о перевыпуске всех карт по указанию сотрудников Сбербанка на горячей линии. На следующий день 8 июля я продолжила получать смс о списании денежных средств от 6 июля. 10 июля я получила смс о списании денежных средств 8 июля, после того, как все карты были заблокированы. 13 июля я получила смс о списании денежных средств за 9 июля. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне сообщили, что деньги снимаются со счета, сказали, что был выпущен "черный пластик". Сказали написать заявление в полицию, что я и сделала. Каждый день я продолжаю получать сообщения о списании денежных средств со счета. В контактном центре сказали ожидать решения по обращению. Прошу Сбербанк вернуть все несанкционированно списанные денежные средства и прекратить дальнейшее списание денежных средств с моего счета без моего согласия. Почему Сбербанк не может остановить несанкционированное списание денежных средств или это расценивать как мошеннические действия со стороны Сбербанка?И еще В Сбербанке Онлайн уже год как высвечивается чужой кредит на чужое имя. Я писала несколько обращений, но мне не пришло ни одного номера обращений. Прошу разобраться в ситуации и убрать из личного кабинета кредит, который ко мне никакого отношения не имеет. Кредит я не брала, заемщиком\созаемщиком нигде не выступала, что высвечивается у меня в сбербанке онлайн: сумма кредита - 600 000 руб., осталось оплатить 372 809,11 руб., рекомендуемый платеж 8482,01 руб., оплатить до 29 июл 2015, тип кредита приобретение готового жилья, способ погашения аннуитетный, номер счета 455*********13, номер договора 8629\01809\11\00627, Заемщик Никита Владимирович в роль заемщика заемщик\созаемщик Место оформления 173025 г. Великий Новгород, Проспект Мира 32 корп 1. Дата открытия кредита 22 окт 2011, дата закрытия кредита 22 окт 2019. Прошу убрать чужой кредит из моего личного кабинета и моей кредитной истории!

Прошу Сбербанк вернуть все денежные средства, списанные с моего счета без моего ведома и согласия (159 324,79 руб и 116 389,57 руб) обратно на счет. Карты я не теряла, третьим лицам не передавала. Все карты я заблокировала, Заявление на перевыпуск карт написала, о возврате денежных средств обращение написала (002222-2015-077396), заявление в полицию о мошенничестве написала.07 июля 2015 года в мой день рождения я начала получать смс сообщения о списании денежных средств с моих карт. Никаких смс с паролями для подтверждения операции я не получала (как обычно). На дебетовой карте на одной было 0 руб, на другой 900 руб, на кредитной карте было 40 000 руб примерно. 7 июля пришли смс о списании за 3-7 июля. Я тут же зашла в офис сбербанка на Невском проспекте и заблокировала через сбербанк онлайн все карты, сообщила сотрудникам сбербанка о несанкционированном списании денежных средств. Мне сказали написать заявление, приложить документы подтверждающие что я нахожусь в России (поскольку списания, как сообщил сотрудник сбербанка по горячей линии, производились из Италии). Я написала заявление, приложила все документы. Баланс дебетовых карт оказался в минусе, который отразился и на балансе кредитной карты. Я также написала заявление о перевыпуске всех карт по указанию сотрудников Сбербанка на горячей линии. На следующий день 8 июля я продолжила получать смс о списании денежных средств от 6 июля. 10 июля я получила смс о списании денежных средств 8 июля, после того, как все карты были заблокированы. 13 июля я получила смс о списании денежных средств за 9 июля. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне сообщили, что деньги снимаются со счета, сказали, что был выпущен "черный пластик". Сказали написать заявление в полицию, что я и сделала. Каждый день я продолжаю получать сообщения о списании денежных средств со счета. В контактном центре сказали ожидать решения по обращению. Прошу Сбербанк вернуть все несанкционированно списанные денежные средства и прекратить дальнейшее списание денежных средств с моего счета без моего согласия. Почему Сбербанк не может остановить несанкционированное списание денежных средств или это расценивать как мошеннические действия со стороны Сбербанка?И еще В Сбербанке Онлайн уже год как высвечивается чужой кредит на чужое имя. Я писала несколько обращений, но мне не пришло ни одного номера обращений. Прошу разобраться в ситуации и убрать из личного кабинета кредит, который ко мне никакого отношения не имеет. Кредит я не брала, заемщиком\созаемщиком нигде не выступала, что высвечивается у меня в сбербанке онлайн: сумма кредита - 600 000 руб., осталось оплатить 372 809,11 руб., рекомендуемый платеж 8482,01 руб., оплатить до 29 июл 2015, тип кредита приобретение готового жилья, способ погашения аннуитетный, номер счета 455*********13, номер договора 8629\01809\11\00627, Заемщик Никита Владимирович в роль заемщика заемщик\созаемщик Место оформления 173025 г. Великий Новгород, Проспект Мира 32 корп 1. Дата открытия кредита 22 окт 2011, дата закрытия кредита 22 окт 2019. Прошу убрать чужой кредит из моего личного кабинета и моей кредитной истории!

Прошу Сбербанк вернуть все денежные средства, списанные с моего счета без моего ведома и согласия (159 324,79 руб и 116 389,57 руб) обратно на счет. Карты я не теряла, третьим лицам не передавала. Все карты я заблокировала, Заявление на перевыпуск карт написала, о возврате денежных средств обращение написала (002222-2015-077396), заявление в полицию о мошенничестве написала.07 июля 2015 года в мой день рождения я начала получать смс сообщения о списании денежных средств с моих карт. Никаких смс с паролями для подтверждения операции я не получала (как обычно). На дебетовой карте на одной было 0 руб, на другой 900 руб, на кредитной карте было 40 000 руб примерно. 7 июля пришли смс о списании за 3-7 июля. Я тут же зашла в офис сбербанка на Невском проспекте и заблокировала через сбербанк онлайн все карты, сообщила сотрудникам сбербанка о несанкционированном списании денежных средств. Мне сказали написать заявление, приложить документы подтверждающие что я нахожусь в России (поскольку списания, как сообщил сотрудник сбербанка по горячей линии, производились из Италии). Я написала заявление, приложила все документы. Баланс дебетовых карт оказался в минусе, который отразился и на балансе кредитной карты. Я также написала заявление о перевыпуске всех карт по указанию сотрудников Сбербанка на горячей линии. На следующий день 8 июля я продолжила получать смс о списании денежных средств от 6 июля. 10 июля я получила смс о списании денежных средств 8 июля, после того, как все карты были заблокированы. 13 июля я получила смс о списании денежных средств за 9 июля. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне сообщили, что деньги снимаются со счета, сказали, что был выпущен "черный пластик". Сказали написать заявление в полицию, что я и сделала. Каждый день я продолжаю получать сообщения о списании денежных средств со счета. В контактном центре сказали ожидать решения по обращению. Прошу Сбербанк вернуть все несанкционированно списанные денежные средства и прекратить дальнейшее списание денежных средств с моего счета без моего согласия. Почему Сбербанк не может остановить несанкционированное списание денежных средств или это расценивать как мошеннические действия со стороны Сбербанка?И еще В Сбербанке Онлайн уже год как высвечивается чужой кредит на чужое имя. Я писала несколько обращений, но мне не пришло ни одного номера обращений. Прошу разобраться в ситуации и убрать из личного кабинета кредит, который ко мне никакого отношения не имеет. Кредит я не брала, заемщиком\созаемщиком нигде не выступала, что высвечивается у меня в сбербанке онлайн: сумма кредита - 600 000 руб., осталось оплатить 372 809,11 руб., рекомендуемый платеж 8482,01 руб., оплатить до 29 июл 2015, тип кредита приобретение готового жилья, способ погашения аннуитетный, номер счета 455*********13, номер договора 8629\01809\11\00627, Заемщик Никита Владимирович в роль заемщика заемщик\созаемщик Место оформления 173025 г. Великий Новгород, Проспект Мира 32 корп 1. Дата открытия кредита 22 окт 2011, дата закрытия кредита 22 окт 2019. Прошу убрать чужой кредит из моего личного кабинета и моей кредитной истории!

Делаешь заявку,получаешь ответ SMS положительно,идешь в банк а,они % изменили на максимальные, спрашиваешь ,а как же акция (по телефону горячей линии, "Обратной связи Сбербанка"--ответ присылают " ты очень хороший клиент,мы тебя любим,забота о тебе наша первичная задача,затем выдержка из рекламы о самом ,самом "Твое банке и т.д" Некомпетентность поражает.В беседе по телефону говорю им ВЫ зажрались,так нельзя с людьми,а им все до лампочки

Перед отпуском решила немного облегчить себе жизнь, дабы не переживать за коммунальные платежи - подключила автоплатеж. Платежи проходили исправно, все списывалось, ну думаю красота. По приезде домой обнаружилось, один платеж до поставщика услуги не дошел. Я подумала что это из-за того, что списание происходило в выходные, подождала положенные три дня, снова проверила счет - деньги не поступили. Пошла в Отделение Сбербанка, взяла подтверждение того, что деньги вроде как ушли. Пошла к поставщику, денег нет. Куда их отправил Автоплатеж, непонятно. Реквизиты поставщика не изменились. Было небольшое расхождение по сумме в квитанции сумма 661 р, 18 копеек, а с карты списалось 692 руб, 53 коп. Расхождение я заметила только по приезде домой. СМС о списании денежных средств сохранила. Сегодня снова сходила в отделение Банка. написала заявление на розыск средств. автоплатеж сразу отключила, буду платить по старинке в кассе.Вообще это впервые такая ситуация со Сбербанком. Я зарплатный клиент, ипотека и кредит тоже в Сбербанке. Всегда вежливые консультанты что на горячей линии, что в отделениях. Проблем никогда не возникало, а тут вот автоплатеж подвел.Надеюсь денежные средства найдутся.

Спасибо любимому сбербанку. 9 июля решила раскидать все свободные деньги по счетам через мобильное приложение. И последнюю сумму в 8500 (те деньги, на которые планировалось жить этот месяц) перечисляла с карты на свой счет. При совершении операции произошла ошибка, в итоге с карты деньги списаны, на счет не поступили. Сразу же звоню на горячую линию - заявку принять отказались. Ошибка при совершении операции это не аргумент, ждите зачислении средств в течение суток. Ну.. хорошо.. не очень хорошо, но ждем. Звоню на следующий день + несколько часов от совершения операции (то есть прошло не 24 часа, а больше). Объясняю опять ситуацию, говорю, что была ошибка при совершении операции, и денег все нет. И о чудо - заявку опять отказываются принять! Ну кто бы мог подумать, правда?) Только после 4 раза монотонного объяснения оператору ситуации она все-таки сдалась - спасибо! И сквозь зубы начала уточнять у меня необходимую информацию. Ну, я и не надеялась на милое общение, чего уж там.Сегодня уже 13 число - номер моему обращению не присвоен, денег нет. Зато смс на кредитную карту под 25,9% прислали. Я не хочу пользоваться Вашими кредитами под такие огромные проценты. Я хочу пользоваться своими деньгами. Или мне жить весь месяц на оставшиеся 400 рублей?

Спасибо любимому сбербанку. 9 июля решила раскидать все свободные деньги по счетам через мобильное приложение. И последнюю сумму в 8500 (те деньги, на которые планировалось жить этот месяц) перечисляла с карты на свой счет. При совершении операции произошла ошибка, в итоге с карты деньги списаны, на счет не поступили. Сразу же звоню на горячую линию - заявку принять отказались. Ошибка при совершении операции это не аргумент, ждите зачислении средств в течение суток. Ну.. хорошо.. не очень хорошо, но ждем. Звоню на следующий день + несколько часов от совершения операции (то есть прошло не 24 часа, а больше). Объясняю опять ситуацию, говорю, что была ошибка при совершении операции, и денег все нет. И о чудо - заявку опять отказываются принять! Ну кто бы мог подумать, правда?) Только после 4 раза монотонного объяснения оператору ситуации она все-таки сдалась - спасибо! И сквозь зубы начала уточнять у меня необходимую информацию. Ну, я и не надеялась на милое общение, чего уж там.Сегодня уже 13 число - номер моему обращению не присвоен, денег нет. Зато смс на кредитную карту под 25,9% прислали. Я не хочу пользоваться Вашими кредитами под такие огромные проценты. Я хочу пользоваться своими деньгами. Или мне жить весь месяц на оставшиеся 400 рублей?