140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пишу жалобу по поводу откровенного обмана клиентов отделением СБЕРБАНКА Москвы по ул. Петрозаводская, д. 8, в частности операционистами К-ной К. А. и Ор-вой Е. И. 17 октября оформляла обновление дебетовой зарплатной карты. Параллельно мне выдали карту, объяснив, что эта карта - хранитель моей электронной подписи, она подтверждает мою личность, и, когда я буду забирать готовую карту, я просто обменяю эту карту на новую. Операционист "забыла" упомянуть о том, что мне выдали кредитную карту, никаких условий и информации так же не сообщалось, и тем более никаких бумаг и договоров выдано не было, и ничего я не подписывала. 26 октября я пришла забирать готовую карту. В процессе очередного забивания данных паспорта в компьютер, девушка попросила предоставить полис пенсионного страхования. Поскольку карту мне выдавали зарплатную, меня это особо не смутило. Далее, минут через 10 манипуляции с моими документами, на телефон приходит смс: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в СБЕРБАНКА НПФ кодом: хххххх". На мои вопросы, что это такое, девушка с полной уверенностью отвечала, что это не утверждение перевода, а всего лишь предложение банка воспользоваться услугой перевода, а код необходимо ввести, чтобы получить новую готовую карту, эдакая проверка достоверности моего номера телефона. Несколько раз я спросила, несколько раз мне так же ответили, убеждая, что это реклама перевода. Ну окей, не будут же мне врать в лицо ... Через 3 дня мне пришло смс с благодарностью о переводе накопительной части пенсии в Сбер. Никаких бумаг, никаких договоров и подписей, никаких условий - н и ч е г о ! После я обратилась к администрации того же Сбербанка, оказалось, что мне действительно оформили кредит и так же перевели пенсию. Без моего ведома и согласия. Карту сразу же аннулировали, с пенсией сложнее, пока не разбиралась с ней. Администрация извинилась, посоветовали написать жалобу на банки. ру, потому что писать в книгу жалоб бессмысленно, никто ничего не сделает. На девушек, которые меня обманули, уже жаловались, но ничего не менялось. Прошу призвать к ответственности К-ну К.А. и Ор-ву Е. И. Еще раз обращу внимание, что никаких условий объявлено не было, тем более никаких договоров предоставлено не было, есть камеры, все это можно отследить, все манипуляции проводились обманным путем.

Нет сил больше молчать! Отвратительная организация деятельности филиала(ов) или отделений, расположенных по крайней мере в Туапсинском районе Краснодарского края. Еще в марте месяце поменяли наименование предприятия, но в программе Сбербанка до сих пор при наборе ИНН отражается старое наименование и платежи клиентов зачисляются не верно, не смотря на то, что для "квалифицированных" кассиров Сбербанка мы специально на квитанциях пишем: "Просим обращать особое внимание на наименование организации - получателя платежа, так как оно изменилось! Но куда уж великим кассирам Сбербвнка читать что либо! Они ж великие и нечего им указывать что им делать! Как ни зарекался не иметь отношений со Сбербанком, но жизнь заставляет! Так вот и по причине того, что у организации, в которой я работаю, счет открыт в Сбербанке, пришлось завести в этом Чудо-банке зарплатную карту. Так вот и там при выпуске в имени была допущена ошибка! Ну почему на нескольких картах других банков таких ошибок не допускали, а Сбер опять отличился? Так и хочется его сотрудников назвать сборищем ***!

С телефона.+74997501358 Позвонили, сказали: сбербанк России, назвали чужим именем, совпадало только имя, сначала пытались выяснить личную информацию (дату рождения, место проживания), потом предложили оформить заявление по телефону, чтобы отказаться от рекламы сбербанка...(с чего бы сбербанку, мне по телефону, делать какие-то предложения???)Проверьте, пожалуйста, это телефон Ваших сотрудников? Если Ваши, то что ж так некомпетентно? Или просто мошенники? Тогда надо что-то делать, ведь возможно узнают личную информацию с неблаговидной целью, и не только у меня! Думаю, в Ваших интересах прояснить данный вопрос!

После смены оператора без смены номера (с Мегафона на МТС), перестали приходить смс от Сбербанка!!! Причем сначала проблема была и с другими банками, но там ее решили за 5 мин. и все остальные смс от меня и ко мне приходят без проблем, и только в этом "колхоз-банке" не могут решить проблему!!!  Сбербанк давно не тот.

Пропали деньги с кредитной карты,навязанной сбербанком.Прислали письмо в котором согласились с моим подозрением о мошенническом действии третьего лица. На этом разбирательство закончилось."Отличная" система безопасности. Теперь требуют гасить кредит.

Заинтересовался кредитом после пришедшего смс от сбербанка о кредите на 150 000р. под 18,5%... 19.10.15г. пришёл в отделение сбербанка, а там мне сообщают, что на руки я из этой суммы получу 127 000, а 23 000 пойдут в счёт страховки. Но мне-то нужно было не меньше 150 000... и мне делают запрос чтоб я получил на руки 160 000... В итоге мне оформляют кредит на 177 000 под 22,853%, из них 17 000 я плачу за страховку. При этом я изначально отказывался от страховки, но мне прямо сказали, что если я не застрахуюсь, то кредит не получу (о том как всё это происходило не скажу, осознал я это только дома, пересматривая документы). Обнаружил, что договора страхования подписанного мной [b]НЕТ[/b], а есть бумажка, с моей подписью, под названием "[b]Заявление на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика в Карельское отделение № 8628[/b]". 23.10.15г. пришёл в банк, написал заявление о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья, специалист банка приняла документы и дала мне контактный телефон 88005555595 и сообщила, что если мои деньги не вернутся в течение 30 дней, то я не приходил в банк по этому вопросу, а звонил по указанному телефону. Нашёл рекомендательное письмо ЦБ от 1 августа 2011 г. N 112-Т за подписью Заместителя Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА. [url=http://cbr.ru/today/payment_system/P-sys/112-T.pdf]ссылка на письмо[/url], где ЦБ рекомендует возвращать не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги).... Прошла неделя, звоню по указанному телефону и спрашиваю каким числом зарегистрировано моё заявление на отказ страхования.... на что мне отвечают, что у них таких документов нет и вообще они такую информацию не дают и предлагает мне обратиться в моё отделение СБ. Придя в СБ и обратившись к начальнику, меня заверяют, что по телефону мне должны были дать информацию и она с ними поговорит, с моими документами всё в порядке и в течение 30 дней я получу свои денежные средства. На мой вопрос о рекомендательном письме ЦБ мне ответили, что они частная организация... и Цб им не указ... Подытожу:  1. Вместо 18,5% получил кредит под 22,853% 2. Обманом заставили заплатить за страховку 17 000р. 3. Пользуются моими деньгами без моего согласия. [i]Клиентом банка являюсь с советских времён и впервые ощутил такую обиду из-за вышеописанных действий сотрудников банка...[/i]

С изумлением узнаю что теперь я не могу распоряжаться своими деньгами? Снять их можно только заплатив 3 процента за пользование своими же деньгами,перевести с карты на карту невозможно,а в случае закрытия карты Сбербанк будет целый месяц пользоваться моими деньгами извлекая из них доход и при этом не выплатит ни копейки пени за незаконное пользование чужими деньгами!! Я бы еще понял это если бы я воспользовался заемными средствами Сбербанка,но это же мои личные деньги,получается Сбербанк обворовывает своих клиентов и этим живет! Я конечно же НИКОГДА сам и соответственно мои знакомые,родственники и друзья более НИКОГДА не воспользуемся услугами этого псевдобанка! На все вопросы по этому поводу сотрудники банка,как дрессированные макаки дружно цитируют выдуманные их же горе руководителями,инструкции! Принять какое-либо неординарное решение никто не в состоянии! Безумие какое то!

По ошибке положил деньги вместо дебетовой на кредитную карту Visa Gold деньги предназначенные для выплаты кредита тому же Сбербанку! С изумлением узнаю, что теперь я не могу распоряжаться своими деньгами??? Снять их можно только заплатив 3 процента за пользование своими же деньгами, перевести с карты на карту невозможно, а в случае закрытия карты Сбербанк будет целый месяц пользоваться моими деньгами извлекая из них доход и при этом не выплатит ни копейки пени за незаконное пользование чужими деньгами!! Я бы еще понял это, если бы я воспользовался заемными средствами Сбербанка, но это же мои личные деньги, получается Сбербанк обманывает своих клиентов и этим живет! Я конечно же НИКОГДА сам и соответственно мои знакомые, родственники и друзья более НИКОГДА не воспользуемся услугами этого банка! На все вопросы по этому поводу сотрудники банка, как дрессированные макаки дружно цитируют выдуманные их же горе руководителями, инструкции! Принять какое-либо неординарное решение никто не в состоянии! Безумие какое-то!

Сегодня я попытался оплатить добровольный взнос на софинансирование пенсии в Пенсионный фонд РФ (до этого 6 лет платил через Сбербанк, никаких проблем не возникало). Обошел три отделения с распечатанной квитанцией с сайта ПФ, но так и ни в одном из отделений не смог оплатить. Все начиналось с того, что с меня требовали 12-значный регистрационный номер в ПФ РФ. Но наличие у меня 11-значного СНИЛСа, никого не волновала, т.к. программа такой номер не пропускала. Везде мне пытались доказать, что я должен в ПФ РФ получить тот самый 12-значный номер, а со номерами СНИЛС они уже давно не работают, и к ним все приходят только с 12-значными. Я, конечно, позвонил на горячую линию в ПФ РФ, где мне подтвердили, что регистрационный номер существует только у юридических лиц и ИП, а у физических - СНИЛС и его длина 11 знаков. Беседы с заведующими отделений тоже ни к чему не приводили, все твердили, что они ничего не могут сделать. Дальше решил попробовать через терминал, но через него при заполнении реквизитов выскакивала ошибка при вводе кода ОКТМО, так что до номера СНИЛС я даже не смог добраться. В итоге, в расстроенных чувствах я все же решил попробовать последний способ - через Сбербанк-онлайн. И у меня получилось с первого раза! Сразу же нашелся платеж "Пенсионный фонд->Добровольные взносы", в котором нужно было вводить тот самый 11-значный СНИЛС, код ОКТМО также ввелся без ошибки (в конце высвечивались детальные реквизиты, которые полностью совпали с напечатанными на квитанции). Вся процедура оформления у меня заняла 2 минуты. Поэтому Сберанку-онлайн ставлю - 5 баллов, сотрудникам банка за низкую квалификацию - 1 балл. Итого средняя оценка 3 балла.

Подала потребительский кредит через менеджера организации, в которой работаю, получать отправили в офис 1791/055 на Комсомольской. Назначена встреча для выдачи кредита была в 17:30, т.к. руководитель офиса работает до 18:00. Прибыв в офис в 17:25 я прождала пока, именно та девушка, к которой мне было назначено освободится до 18:05. Кредит был мне выдан, договор мною был подписан, девушка заверила, что на следующий день мне на работу менеджер нашей организации мне его привезет (т.к. разумеется руководитель офиса уже ушел и не кому подписать мой договор). Через ДВЕ НЕДЕЛИ мне позвонила девушка (наш менеджер) и сказала, что ее перевели в отделение на Объездной 1791/057 и мне необходимо туда подъехать за договором, а так как это другая часть города, я сказала, что могу добраться туда только в субботу. Приехав 31.10.2015 в это отделение, никто из сотрудников не знал, где может быть мой договор!!! В итоге 18 дней назад получила кредит, а мой договор не понятно где. Хотя было обещано, что его мне привезут на работу!

Добрый вечер! Сбербанк России очень некомпетентный банк! Итак, подходило время к концу действия моей дебетовой карты, пришло смс от Банка о том, что моя карта перевыпущена и мне нужно обратиться в офис. При обращении в службу поддержки [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] (24.10.2015) получил ответ, что обращаться непосредственно нужно в офис расположенный по адресу Шоссе Энтузиастов дом 14. 26.10.2015 (последний день отпуска) в 9:30 встал в очередь на получение карт, простояв 40 минут подошел к специалисту (работнику Банка, занимающемуся выдачей карт). Специалист сказал, что моя перевыпущенная карта уехала в Компанию, где я раньше работал (2 года назад). Работники выдающие карты приедут только в 14:00. Подошел к администратору, попросил помочь решить проблему, на что она мне посоветовала посидеть у них в холле до 14:00. Так как был последний день отпуска решил все же дождаться 14:00 и получить свою карту, так как новый работодатель перечисляет мою зарплату именно на нее. Посидел в кафе, пришел в 14:00 взял талон, постоял в очереди уже 20 минут, специалист опять говорит, что работники, уехавшие раздавать карты еще не вернулись. Обратился опять к администратору, она опять пожимает плечами, направила к начальнику отдела зарплатных программ. Тут началось самое интересное, она мне сказала, что работники поехали в другую уже Компанию и будут только в 17:00 и предложила подождать. На это я предложил ей сказать мне адрес Компании, куда ее работники отправились, чтоб наконец то получить свою карту. Ей был сделан звонок и выяснилось, что карты моей бывшей компании работники завезли в кассу Банка перед отправлением в другую Компанию. Моей карты в кассе Банка не оказалось, через 30 минут после этого она мне сообщила, что моя перевыпущенная карта находится в другом офисе на Перово. В 16:20 я добрался до этого офиса, взял талон простоял в очереди 40 минут получил свою карту. Некомпетентность и неуважительное отношения работников Банка к своим клиентам ставит под сомнения целесообразность пользоваться их услугами и иметь с ними какие-либо отношения вообще.

Здравствуйте! Брал кредит в 2013 году небольшую сумму денег кредит без обеспечения в г. Санкт-Пебербург пр-т Ударников 20, оформляла руководитель отделения Ст-ва О.В.. После сложившийся тяжелой финансовой ситуации, я направил обращение (заявление) о "реструктуризации кредитного договора" в июне 2015 года, и они в течение месяца не ответили, потом сам позвонил в Банк 8(812)5298267, чтобы уточнить, но никто не поднимал иногда номер был занят. Я звонил 2 недели в разные время и не дозвонился.Через 2 месяца мне приходит предупреждение о просрочке и об отказе в реструктуризации мне кредита, при этом уже не от самого Банка, а от коллекторского агентства. Что за отношения к клиентам, какое право они имеют передавать мои личные данные третьим лицам, почему Банк не отвечает в срок установленный законодательством. Сбербанк целенаправлено портит мне кредитную историю и нарушает мои права.Прошу разобраться с бессовестным руководителем отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург, ул. Красногвардейский район пр-т Ударников дом 20. Прекратить начисления пени, штрафы по договору № 055/9055/13/125034, в противном случае я вынужден обратиться в соответствующие органы. Сбербанк отвратительно и медленно обслуживает клиентов во всем. Процентная ставка по всем кредитным продуктам не самые низкие, выше среднего, что делает Ваши кредитные услуги не привлекательными, при этом требуют куча документов.

Здравствуйте! Брал кредит в 2013 году небольшую сумму денег кредит без обеспечения в г. Санкт-Пебербург пр-т Ударников 20, оформляла руководитель отделения Ст-ва О.В.. После сложившийся тяжелой финансовой ситуации, я направил обращение (заявление) о "реструктуризации кредитного договора" в июне 2015 года, и они в течение месяца не ответили, потом сам позвонил в Банк 8(812)5298267, чтобы уточнить, но никто не поднимал иногда номер был занят. Я звонил 2 недели в разные время и не дозвонился.Через 2 месяца мне приходит предупреждение о просрочке и об отказе в реструктуризации мне кредита, при этом уже не от самого Банка, а от коллекторского агентства. Что за отношения к клиентам, какое право они имеют передавать мои личные данные третьим лицам, почему Банк не отвечает в срок установленный законодательством. Сбербанк целенаправлено портит мне кредитную историю и нарушает мои права.Прошу разобраться с бессовестным руководителем отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург, ул. Красногвардейский район пр-т Ударников дом 20. Прекратить начисления пени, штрафы по договору № 055/9055/13/125034, в противном случае я вынужден обратиться в соответствующие органы. Сбербанк отвратительно и медленно обслуживает клиентов во всем. Процентная ставка по всем кредитным продуктам не самые низкие, выше среднего, что делает Ваши кредитные услуги не привлекательными, при этом требуют куча документов.

Прошу обратить внимание руководства ДО №1651, расположенного по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар,д.28,корп.1 Рычковой Натальи Анатольевны на работу сотрудников ДО, и принять в отношении ответственных лиц меры по дисциплинарному взысканию в связи с невыполнением служебных обязанностей.
Мною 28 декабря 2013г. был заключен договор с Негосударственным Пенсионный фондом ОАО "Сбербанк России". При подписании договора сотрудник Банка ДО №1651 заверил меня,что договор вступает в силу в момента его подписания обеими сторонами,что накопительная часть моей пенсии будет переведена в НПФ ОАО "Сбербанк России" и у меня будет возможность получать уведомления от Банка о накопленной сумме денежных средств на моем счете оперативно почтой России без посещения отделения Банка.
По состоянию на сентябрь 2015г. Банк ни разу не уведомил меня о сумме накоплений и сотрудники Банка не обращались ко мне,в случае если могли возникнуть затруднения в исполнении обязательств Банка по договору.
В апреле 2015г. у меня изменилась Фамилия. Я обратилась в ДО №1651,где сотрудник ДО сообщил мне что оказывается денег моих в Банке нет,что они по прежнему в Государственном пенсионном фонде( Причем прошло 2 года и никто меня не уведомил что с моим договором какие–то проблемы). В итоге мне пришлось повторно ехать в пенсионный фонд,писать заявления о переводе средств,в итоге я потеряла часть накоплений по моей же будущей пенсии за 2015г.( Спасибо сотрудникам Банка). Повторно обратилась в ДО №1651, уведомила их о написании заявлений в пенсионном фонде,и о предстоящем переводе средств,на что сотрудники ДО сказали мне,что изменения фамилии принять не могут, т.к. денег у них нет и пока их не будет они ничего сделать не могут( Что абсолютно не верно,т.к. деньги поступить не могут пока не будут изменены сведения в Банке о лице,на которое открыт накопительный счет,в результате чего Пенсионный фонд будет перечислять средства на одно лицо,а значится в Банке будет другое и по истечении 5–ти дней деньги после зависания на кор.счетах Банка снова вернутся в Пенсионный фонд). Наконец сведения о смене у меня все же приняли (после 4–го похода в ДО №1651) через Зам. Управляющего ДО,также было обещано,что 25.10.2015г. сведения будут внесены в программу и Пенсионный Фонд сможет перечислить беспрепятственно мои средства. Также был получен комментарий,что отследить поступление средств можно через Online–Банк (Что невозможно оказалось на деле,т.к. запрос выписки по счету отклоняется Банком и сервис просит обратиться в ДО) и для дополнительного контроля нужно подойти в субботу 31.10.2015г. и обратиться к сотруднику Серебряковой Марине Ивановне для получения подтверждения,что с договором моим все решено и перечисления пришли,а изменения были приняты.
В итоге при обращении в ДО №1651 31.10.2015г.( 10:30) к указанному сотруднику,мне было сообщено,что изменения не приняты и сообщить информацию о поступлении мне не могут,что мне звонили (Хотя никто не звонил и номер контактного телефона перепроверить они не могут) и позвонят мне 02.11.2015г. (хотя в первый раз они дозвониться якобы не смогли),т.к. Зам. управляющего на месте нет и он будет только в будни. На сегодняшний день вопрос мой не решен, должного обоснования задержки мне так и не предоставили,что говорит о всяческом нарушении стандартов клиентского обслуживания и неисполнением сотрудниками и Зам. Управляющего своих должностных обязанностей.

Прошу обратить внимание руководства ДО №1651, расположенного по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар, д. 28, корп. 1 Р-вой Н.А. на работу сотрудников ДО, и принять в отношении ответственных лиц меры по дисциплинарному взысканию в связи с невыполнением служебных обязанностей. Мною 28 декабря 2013г. был заключен договор с Негосударственным Пенсионный фондом ОАО "Сбербанк России". При подписании договора сотрудник Банка ДО №1651 заверил меня, что договор вступает в силу в момента его подписания обеими сторонами, что накопительная часть моей пенсии будет переведена в НПФ ОАО "Сбербанк России" и у меня будет возможность получать уведомления от Банка о накопленной сумме денежных средств на моем счете оперативно почти без посещения отделения Банка. По состоянию на сентябрь 2015г. Банк ни разу не уведомил меня о сумме накоплений и сотрудники Банка не обращались ко мне, в случае если могли возникнуть затруднения в исполнении обязательств Банка по договору. В апреле 2015г. у меня изменилась Фамилия,после смены документов я обратилась к сотрудникам ДО "Королёвский" для изменения сведений по ранее заключенному договору (т.к. к тому моменту я также изменила и место жительства и в данный ДО мне было удобнее всего обратиться), на что мне сотрудник Банка сказал, что мне необходимо обратиться в ДО, где договор был мною заключен. Мне пришлось ехать в ДО №1651, где сотрудник ДО сообщил мне, что оказывается денег моих в Банке нет,что они по прежнему в Государственном пенсионном фонде (Причем прошло 2 года и никто меня не уведомил что с моим договором какие-то проблемы). В итоге мне пришлось повторно ехать в пенсионный фонд, писать заявления о переводе средств, в итоге я потеряла часть накоплений по моей же будущей пенсии за 2015г. (Спасибо сотрудникам Банка). Повторно обратилась в ДО, уведомила их о написании заявлений в пенсионном фонде, и о предстоящем-таки переводе средств, на что сотрудники ДО сказали мне, что изменения фамилии принять не могут, т.к. денег у них нет и пока их не будет они ничего сделать не могут (Что абсолютно не верно, т.к. деньги поступить не могут пока не будут изменены сведения в Банке о лице, на которое открыт накопительный счет, в результате чего Пенсионный фонд будет перечислять средства на одно лицо, а значится в Банке будет другое и по истечении 5-ти дней деньги после зависания на кор.счетах Банка снова вернутся в Пенсионный фонд. Наконец сведения о смене у меня все же приняли (после 4-го похода в ДО) через Зам. Управляющего ДО,также было обещано,что 25.10.2015г. сведения будут внесены в программу и Пенсионный Фонд сможет перечислить беспрепятственно мои средства. Также был получен комментарий,что отследить поступление средств через Online-Банк  (Что невозможно оказалось на деле, т.к. запрос выписки по счету отклоняется Банком и сервис просит обратиться в ДО) и для дополнительного контроля нужно подойти в субботу 31.10.2015г. и обратиться к сотруднику С-вой М.И. для получения подтверждения, что с договором моим все решено и перечисления пришли, а изменения были приняты. В итоге при обращении в ДО 31.10.2015г.( 10:30) к указанному сотруднику, мне было сообщено, что изменения не приняты и сообщить информацию о поступлении мне не могут, что мне звонили (Хотя никто не звонил и номер контактного телефона перепроверить они не могут) и позвонят мне 02.11.2015г. (хотя в первый раз они дозвониться якобы не смогли), т.к. Зам. управляющего на месте нет и он будет только в будни. На сегодняшний день вопрос мой не решен, должного обоснования задержки мне так и не предоставили,что говорит о всяческом нарушении стандартов клиентского обслуживания и неисполнением сотрудниками и Зам. Управляющего своих должностных обязанностей. Дополнительно хочу отметить, что будучи в декретном отпуске,я езжу на другой конец Москвы из области, а вопрос мой решить квалифицированно не могут. Сколько раз мне еще необходимо приехать и беседовать с сотрудникам Банка, чтобы они наконец приступили к исполнению должностных обязанностей? Прошу в кратчайшие сроки обратить руководство Банка на качество работы своих сотрудников,решить мой вопрос и применить взыскания к ответственным лицам.

30.10.15 мною был взят потребительский кредит на сумму 352 000 рублей, с которой удержали 35 024 рублей страховку, и менеджером даже не обсуждалось, что она является добровольной, не было сказано про то, что ее можно вернуть, и памятку не дали. Она только утверждала, что страховка обязательна и без нее кредит не выдадут. Так как деньги нужны были срочно, я согласилась на все условия, да даже и не знала, что можно вернуть деньги. Только придя домой, прочитала, услуга страхования является добровольной и решила позвонить по горячей линии 88005555595, указанной в заявлении о страховании, и узнать можно ли вернуть страховку. Выбрала банк потому, что считала, что он надежный и не обманет, пошла как к старому доброму другу, потому что не раз брала там кредиты, и зарплату получаю тоже там же. Почему навязывают страхование? И ничего не говорят об этой услуге? Прошу помочь вернуть страховку!

День добрый. Объясню всю ситуацию с самого начала.  В июне этого года я вступила в наследство, став владелецей сберкнижек моей умершей бабушки. Бабушка проживала в Ставропольском краю, в городе Невинномысск, там же я и вступила в наследство. Все официальные документы и бумаги у меня на руках. С одной сберкнижки сумма была снята в отделении банка в городе Невинномысск, остальные карточки я взяла с собой на место проживания, город Дубна. В Невинномысске мне объяснили, что я должна сделать запрос в отделении банка своего города, дабы получить перевод денег. Так я и поступила. Первый запрос мне оформили 3 сентября 2015 года, предупредив, что деньги придут только через две недели. Хорошо. Я стала ждать. Две недели, три, месяц, пока мне это все не надоело. Пошла я в сбербанк, уже к другой барышне, которая, просмотрев мои документы, сказала, что в моем городе я деньги получить не смогу и мне нужно ехать в Невинномысск. На вопрос почему мне ясного ответа дать не смогли. После я начала звонить в сбербанк в службу поддержки, пыталась объяснить ситуацию, но меня послали обращаться в банк, в коем я уже получила нелепый ответ. Через день я решила обратиться с новым запросом в другой сбербанк моего города. Это было 12 октября 2015 года. Сделали запрос и тут-то я и приметила одну, честно признаюсь, важнейшую ошибку сотрудника банка, в который я обращалась до этого. В заявлении о переводе та барышня вместо того, чтобы написать фио моей бабушки, на которую оформлена книжка и с которой я просила перевод, написано мое имя. То бишь получается я просила перевод с МОЕЙ несуществующей книжки перевести деньги на мою карточку. И именно поэтому я ждала денег более месяца. Во втором отделении сбербанка запрос мне оформили правильно, но к этому еще вернемся. Пошла я в первый банк вместе с мамой, попав к той же дамочке. Обозначила ситуацию, так и так, нужен перевод (дамочка меня не узнала). Проверяет документы с умным видом, что-то в компьютере копошится, причем довольно долго. Мы стоим-стоим, пока мама не выдерживает и не подкладывает ей заявление о переводе, сделанное в этом банке ранее с просьбой просмотреть его на наличие ошибок (напоминаю об ошибке: в обоих графах стоит мое имя). Она ничего не замечает, говорит, что все верно. Я же указываю на ошибку, на что сотрудница банка начинает оправдываться и отвечать, что она сверяла номер счета, хотя мы четко попросили проверить ВСЁ на наличие ошибок. Когда дамочка перечитала заявление еще раз, покраснела как рак, но ошибку не признала, что, признаюсь честно, вызвало у меня и раздражение и смех. Сумма на книжке не маленькая, более двухсот тысяч, и сотрудник банка допускает такую ошибку в заявлении!!! и при повторной читке ее не замечает и более того начинает оправдываться. Ладно, эту ситуацию я проглотила. Но отмотаем назад. Во втором банке запрос оформили верно, все было проверено по три раза, опять же сказали ждать две недели. Перед этим я оформила новую карточку "Виза", обзавелась сбербанком онлайн и там же завела себе счет, на который и должны прийти деньги. И вот я все еще жду. Захожу каждый день в сбербанк онлайн, надеясь, что деньги наконец-то придут, но не тут то было. Прошло уже более двух недель и мне начинает казаться, что денег я уже не увижу. Мало того, что сотрудники халатно относятся к своей работе и не признают очевидных ошибок, когда их раскусили. И снова я в режиме ожидания денег. После такой эпопеи работать и дальше со сбербанком не особо хочется.

В начале октября банкомат задержал [b]зарплатную[/b] карту, обратился в дополнительный офис № 8592/056 в г. Строитель Белгородской области. Подал заявление на перевыпуск. Обещали в течение 2-3 недель. 16 октября сообщили, что по ошибке карту направили в г. Магадан, где я ее изначально получал. Подал новое заявление, обещали в течение 10 дней выдать карту, сегодня, 30 октября получил ответ, что карты нет и когда будет неизвестно. 8 ноября уезжаю на работу в другой регион на длительное время, до ближайшего отделения банка более 400 километров практически по бездорожью, выехать туда нет никакой возможности, а по месту работы нет ни банков, ни банкоматов, из всех прелестей цивилизации интернет и связь (и то с перебоями), карта [b]зарплатная[/b] подключена к мобильному банку, с нее оплачиваю телефон, делаю переводы, расплачиваюсь в магазине и т.д. Карта мне просто жизненно необходима! Вопрос: есть шанс получить перевыпущенную карту до 8 ноября 2015 года?

Добрый день! Давно пользуюсь услугами банка, но в августе месяце выпустил дебетовую карту, через пару дней пришло смс сообщение с номера 9000 оценить качество обслуживания, подумал, что опять мошенники под предлогом Сбербанка. Удалил смску. После очередного похода в банк, мне снова пришла смска, думаю ладно отправлю оценю... на свою беду... с меня сняли 3 руб. ЗА ЧТО? За то что банк захотел услышать мою оценку, я должен ещё и платить? Я и так заплатил за год вперед 750 руб. за карту, да плюс мобильный банк 720 р. за год, и что 1500 не хватает банку, чтоб смс рассылку сделать бесплатной??? Сотрудники банка так же не предупредили, что данное смс будет платным! Недоволен!

На протяжении трех лет пользовалась дебетовой картой Сбербанка. В июле пришел срок окончания действия карты. Я на это, к сожалению, не обратила внимание и сотрудниками банка заблаговременно проинформирована не была. В связи с этим, в августе мне перевели денежные средства, вот именно тогда выяснилось, что срок действия карты закончился. 15 августа, замечу в свой день рождения (прекрасный подарок J) обратилась в КЦ, мне сказали, что в этом нет ничего страшного, деньги можно снять в любом отделении при наличии паспорта РФ. Со спокойной душой я отправилась в отделение. Посетила отделение по адресу Москва, улица Дубки 2А. На протяжении длительного времени меня просили пройти из окошка в окошко, и не потому, что сотрудники были некомпетентны в этом вопросе, а просто потому что никто не хотел эти заниматься. Чтобы вы понимали, операторы этого не скрывали и открыто при мне говорили фразы типа: «Зачем ты перевела ее на меня, пройдите обратно, у меня много других дел и т.д.» А проблема заключалась в том, как выяснилось, что если карта была получена в другом регионе (Ставропольский кр., с. Красногвардейское) получить свои деньги вы НЕ СМОЖЕТЕ!!! И пройдете через круги ада, совершая звонки в КЦ и отбивая пороги отделений Сбербанка. Итак, сотрудники отделения, мне не смогли помочь, так как мою карту у себя в системе не видели и рекомендовали обратиться в КЦ. Позвонив в КЦ, подробно описав ситуация, мне грубо ответили, что получить деньги я смогу только там, где получала карту, несмотря на то, что сменила адрес проживания. Оператор КЦ со мной очень быстро закончил разговор фразой «Я все сказала, до свидания!» И бросила трубку, имея опыт работы в КЦ, я была крайне удивлена таким нахальным поведением. Вернувшись к специалистам в окошко, услышала примерно тоже самое. Решила еще раз позвонить в КЦ, вдруг попадется более компетентный сотрудник, в очередной раз по телефону мне сказали, что этот вопрос легко решить и предложили гениальное решение – сходить в другое отделение. Решила воспользоваться советом. Пошла в сбербанк на ул. Бутырская 97.Должна заметить, что сотрудники здесь намного вежливее и компетентнее. Даже несмотря на то, что настроена была негативно уговорили меня оформить новую карту. Но, к сожалению, помочь они мне тоже не смогли. В очередной раз я услышала, что смогу получить деньги только там, где, получала карту. Печально, что еще сказать. А теперь у меня вопрос!!!! Почему в нашем государственном банке, позиционирующем себя лучшим и главным в СТРАНЕ, такая дифференциация по регионам? Почему в век информационных технологий, возникают такие проблемы? Подскажите, пожалуйста, неужели действительно я смогу получить деньги только там, где оформила карту?!