140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не думала, что столкнусь с таким отношением! Ипотека была погашена 09.09.2023 г. На следующий день мне пришло смс, что закладная была заказана в архиве, средний срок предоставления 15 дней. Подробнее можно уточнить в личном кабинете ДомКлик. В личном кабинете написали, что средний срок получения закладной из архива 14 дней. То есть уже информация разная. Я подождала 15 дней и 25.09.2023 заказала звонок из отдела по снятию обременения. Мне позвонили, я уточнила какой процесс по моей закладной. На что мне ответили, что закладная была получена 20.09.2023, но по неизвестной причине она не отправлена в Росреестр. Создали какой-то запрос и просили на следующий день заказать звонок, чтобы все проверили. Так же хочу отметить, что у Сбербанка есть услуга платная «Премиальное обслуживание», стоит она 4 500 руб. Вечером 25.09 я вновь заказываю звонок, чтобы уточнить может уже есть информация. И тут начинается самое интересное. У них уже нет информации, что закладная получена. Сроки называют 30 дней и предлагают ждать. Больше никаких решений. Сегодня 26.09 я с утра вновь заказываю звонок, но мне не перезванивают. В течение часа я 3 раза заказывала звонки, и только потом мне перезвонили. Но увы без решения. Просто сказали, что пытаются дозвониться до какого то начальства, чтобы узнать что с закладной. Опять ответ один, ждите. И вот вечером 26.09 я вновь заказываю звонок. Мне перезвонили и говорят что вчера по моему обращению вновь заказали закладную из архива, что нужно ждать еще 14 дней. Дорогой Сбербанк это издевательство над людьми. У меня на руках месячный ребенок, а при этом целыми днями звоню вам и пишу, чтобы решить мой вопрос. Каждый раз повторяю всю историю с начала, а мне называют разные причины, а в конце один ответ, сделать больше ничего нельзя, ждите. И каждый оператор выдает разные варианты, это очень круто! Один оператор обещал решить вопрос с закладной за 5 дней, если купить «Премиальное обслуживание», а другой говорит что вопрос будет при этом решен быстрее, но не 5 дней, а может дольше. Вы специально задерживаете решение вопроса, чтобы вам платили деньги? Сейчас это выглядит именно так. Но и при этом никто ничего гарантировать не может...

Первый отзыв Вы удалили! Ну напишу еще раз! Честно чем дальше, тем домклик хуже и хуже. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, а еще я заметила общения как будто мы на рынке или заняли и не отдали! Я уже опущу момент что перестали здороваться и прощаться! Впечатление что на лавочки с семечками! По несколько раз запрашивают одни и те же документы! Причем каждый менеджер изощряется как может! Лишь бы слиться и не завести заявку! Хамство менеджера А. ИРИНЫ С-ВНЫ, тоже интересный момент! У нас паспорта запрашивали 2 раза по заемщику и поручителю! Вы в курсе подать заявку в домклик по 2-м документам без паспорта и второго документа ( СНИЛС) невозможно? Поручителя одобрить без паспорта тоже невозможно! У нас лично запрашивал руководитель и мы загружали! Потом вы рашили запросить еще раз СНИЛС и свидетельство о рождении ребенка, которые тоже загружались! При этом предыдущий менеджер этого не просил и все видел , последующий не видит! Может просто не хочет отправлять заявку в работу?! 

Ситуация следующая.

Бралась ипотека, бывшая супруга титульный созаемшик, я просто созаемщик. Развод. Полтора года судов. Я просил вывести из ипотеки и продать свою долю, бывшая супруга просила пополам. Суд принял её сторону. В итоге, я заехал в квартиру, и мы сразу пошли ко мне навстречу, чтобы вывести меня из созаемщиков и выкупить мою долю в квартире. Идём в Сбер, подаём заявление, полтора месяца Сбер думал, в итоге дал согласие. Приходим, заключаем сделку, мне сообщают, что после регистрации сделки, в течение 5 рабочих дней меня выведут из созаемщиков и на мне не будет числиться ипотека... Прошло 1.5 месяца, однако на мне до сих пор числится данная ипотека. При этом я уже 3 раза обращался в сам домклик, в сбер, и ходил в офис. Ситуация не решается. Разочарован 

По условиям ипотеки необходимо зарегистрировать ограничение права и обременения на объекта недвижимости.

Подали документы в МФЦ. А спустя несколько дней поступил звонок из Росреестра, с информацией, что не могут осуществить регистрацию, так как сотрудник банка не прислал документы со стороны банка!

Сам сотрудник несколько дней не выходит на связь, оставляем заявки через Дом.Клик - результата тоже нет. Сотрудник просто не выполнила свои обязанности и не предоставляет ответ, и не перезванивает!

Все это припятствует выполнению обязательств, а также наносит финансовый вред реализации планов!

В мае 2023 обратилась в отделении Сбербанк по адресу г. Москва проспект Маршала Жукова 11 с целью перевыпуска зарплатной карты, так как изменились мои паспортные данные. 

Сотрудница банка попросила зайти в приложение Сбербанк Онлайн, и зайдя в него, я обнаружила строку с неизвестной мне кредитной карты, которой раньше не было.

Сотрудница стала уверять меня, что кредитный счёт отражается у всех пользователей Сбербанка, что это их новая услуга. На мои возрождения, что мне не нужна такая услуга, сотрудница ответила, что для того чтобы кредитный счёт исчез из приложения Сбербанк Онлайн, мне нужно забрать карту, а дальше просто избавиться от неё, сломать или выбросить. Я отказывалась забирать карту, но она уверяла меня, что без моего согласия карта не будет активирована. 

Забрав карту, придя домой, я получила смс с уведомлением о том, что кредитная карта активирована. 

На следующий день я снова пришла в отделение, чтобы разобраться. Этой сотрудницы на работаем месте уже не было, другие работники подтвердили, что на моё имя активирована кредитная карта и теперь мне нужно подойти за справкой о её закрытии после 1 июля. 

Придя в отделение после 1 июля, никакой справки я не получила, сотрудники сказали, что её никто не заказывал. Пришлось оформить обращение заново. 

Когда вернулась из банка домой, мне позвонили и сказали, что сотрудники сделали всё неправильно, и нужно снова вернуться. 

Вернувшись, снова составили запрос. Сказали на этот раз подойти за справкой 17 сентября. 

Подойдя 17 сентября, я снова не получила справку, никто ничего не сделал, и никакого внятного объяснения происходящего сотрудники дать не смогли. И это при том, что в книге жалоб я оставила обращение и описала всю ситуацию. Это тоже никак не помогло. 

Сейчас пошёл уже пятый месяц, как никто ничего не может сделать. 

Так простой поход в Сбербанк с целью поменять фамилию в зарплатной карте закончился тем, что находясь на 8 месяце беременности с большим животом, мне приходится ходить в отделение, сидеть в очередях и добиваться справки о закрытии кредитной карты, которая мне никогда не была нужна и которую мне обманом оформили в этом банке. 

Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте! Делюсь впечатлениями об опыте взаимнодействия с популярным банком. Низкая квалификация сотрудников, отсутствие опыта и должностных возможностей привели к ситуации, в которой оказался я. В 2017 году по постановлению судебного пристава-исполнителя было возбуждено исполнительное производство на взыскание со счетов денежных средств. Во-первых, была указана сумма, которую мне не назначали на исполнение! Я не буду указывать причины, по которым я в тот период не мог разобраться в ситуции, но речь сейчас о другом. Во-вторых, если зайти в мобильное приложение Сбербанк-онлайн (или на сайт), то можно увидеть что сумма долга по решению суда указана 6 (шесть) раз!!! На мое обращение к сотруднику банка я получил ответ, что указанные задолжности с меня взыщут именно столько раз! Справку о задолженности за тот период я получить не могу, в связи с давностью (как удобно). Все задолженности перед ФССП мною были погашены в 2023 году (что подтвержает проверка через сервисы ФССП и портала Госуслуги), но банк добросовестно продолжает списывать средства с моих счетов и отправлять в ФССП, а те в свою очередь, видя переплату, отправляют деньги обратно на мой счет в банке и это продолжается уже несколько месяцев... Так как я проживаю сейчас в другом регионе, то получить заверенную копию у пристава-исполнителя о прекращении исполнительного произвадства не могу, а копию с электронной подписью у меня не принимают, в ответ можно услышать "Ничем помочь не можем". Вот такой он "народный" банк..

Добрый день!

Прошу связаться со мной по обращению №230923-0649-473300 от 23/09/2023. Вы отказали мне в предоставлении справки, при этом Вы эти справки в июне мне делали. Прилагаю. Прошу предоставить аналогичные справки, чтобы в них был период с 01/08/2022 по 01/09/2023. Без них УСЗН не принемает докумены на детские пособияч. Так же прошу предоставить справки до 30/09/2023. 

Добрый день! Если вы хотите нормальное обслуживание по ипотеке, то не Сбербанк, в нем вам быстро ее только выдадут, а потом вы будете бесконечно туда звонить чтобы хоть что-то сделать. В июне 2023 года оформила в Сбербанке ипотеку на ИЖС с предоставлением дополнительного залога на период строительства. Через месяц я предоставила все требуемые банку документы по достроенному дому + оценку + страхование. Ровно месяц я билась с банком чтобы заключить дополнительное соглашение на вывод из под залога дополнительного объекта - УРА! через более чем месяц я смогла и 25.08 мною было подписано дополнительное соглашение. И вот уже месяц я пытаюсь снять обременение с дополнительного залога и все безрезультатно, раз в неделю мне сообщают что продляют срок еще на неделю.

НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ НИЧЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО В ЗАЛОГ БАНКУ - ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ НИЧЕГО ПОТОМ СНЯТЬ С ОБЪЕТКА!

Добрый день! Провели сделку по приобретению готовой квартиры 31 августа 2023 года, квартира была в обременение стороннего банка, после снятия обременения связаться с банком и возобновить регистрацию невозможно. Руководитель офиса не отвечает на запросы по электронной почте не получается, сотрудник не отвечает, заказ звонка сотрудника через домклик тоже не происходит. Продавец не может месяц получить расчет за квартиру. Зачем продавать услугу электронной регистрации если никто ее делать не собирается. Заемщик Н-на Ксения Н., руководитель офиса Г-ва Евелина Т. ул. Молодежная г. Одинцово. Менеджер ипотечного кредититования Наталья. Сегодня продавец лично приехал в офис на что менеджер ответил что у нее через 7 минут сделка и ей не когда заполнять бланк по нашему вопросу.

Хочу выразить благодарность сотруднику Отделения Сбербанк, расположенному в г.Астрахань, ул. Савушкина,51, У-ой Диляре. 21.09.2023 регистрировали продажу квартиры электронно с использованием сервиса безопасных расчетов. Диляра очень терпеливо, понятно и грамотно все объяснила, подобрала удобное время, была очень вежливой и доброжелательной! Регистрацию Диляра оформила очень быстро, без ошибок. Очень удобный сервис: регистрация сделки в Росреестре была проведена уже на следующий день, деньги продавцу перечислили тоже на следующий день! Всем рекомендую оформлять покупку квартиры с помощью электронной регистрации и сервиса безопасных расчетов!
Также хочется отметить приятную обстановку в этом отделении Сбербанка: светло, чисто, просторно! Обязательно приду к вам ещё!

Диляра, спасибо Вам ещё раз огромное! Пусть руководство ценит и поддерживает таких грамотных и ответственных специалистов!

Добрый день! Вчера зарегистрировал своё ИП в сервисе ДомКлик от Сбербанка. С утра в течении дня пытался получить консультацию по аккредитации с сервисе... При попытке написать в чат появляется сообщение "сервис временно не доступен в вашем регионе" и то же самое происходит при заказе обратного звонка! 

Ладно, находим телефон для партнёров системы ДомКлик 8(800)600-07-43. Звоню. На том конце мне говорят, что "звонок зарегистрирован и вам в скором времени перезвонят" ..... Я звонил раз пять в течении дня - обратного звонка так и нет! То же самое происходит при обращении напрямую в Сбербанк через специалиста коллцентра. 

Подключена пов категория транспорт 10% 

совершены оплаты картой 23.09.2023

180 — билет на электричку Домодедово-Павелецкая — бонусов 17,6 ( разъясните как вы считаете? 180х10%=18 — почему у вас 17,6? вам уже и правила арифметики не указ? совсем обнаглели)

500 — билет на аэроэкспресс Павелецкая-Домодедово — бонусов 2,5 — это ПОЧЕМУ? 

все билеты оплачены на сайте яндекс-электрички — там выбирается стоимость 180 или 500 — где ЛОГИКА?

112 — московский транспорт — бонусы НЕ НАЧИСЛЕНЫ!

Вы настолько ОБНАГЛЕЛИ, что наживаетесь даже на таких мелочах — вас там не РАЗОРВЕТ? 

Сбер - это банк, паразитирующий на клиентах, которых немало не уважает, можно даже сказать откровенно ненавидит