140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить свое негодование! С супругой попали в неловкую ситуацию. 10.09.15 при оплате на одном из сайтов картой Сбербанка мне приходит отказ: "Недостаточно средств", хотя буквально несколько минут назад мне был перевод суммы гораздо большей, из-за этого была упущена выгодная сделка. Начал разбираться, куда пропали деньги, входящих смс о снятии средств нет, в истории операций в Сбербанк Онлайн нет, подумал может мобильная версия на Ipad функционально ограничена, зашел на полноценный сайт через ПК, также в истории ничего нет. Первая мысль: "Где-то засветил карту, украли деньги интернет-мошенники". Позвонил на горячую линию, которая кстати работает в поздний вечер, где мне объяснили, что было списана сумма 3500руб за годовое обслуживание моей карты. На вопрос почему без оповещения, мне ответили, что работы по этому вопросу проводятся, процесс не быстрый, никого не оповещают. Ну как так? Это же Сбербанк, с огромными ресурсами, кол-вом персонала, достаточно продвинутыми технологиями и нет обычной смс-ки о снятии средств за обслуживание. Почему мне приходит смс о том, что с меня будет списана оплата за городской телефон такого то числа, причем это настроен автоплатеж через Сбербанк Онлайн, а по годовому обслуживанию никаких предупреждений и информации о снятии средств. СМС пришла на следующий день, видимо после моего вечернего звонка.И второй случай у моей супруги 11.09.15, только ей пришлось покраснеть в магазине перед кассиром и очередью. Утром положила деньги на карту, в обед пришла в магазин, где на кассе был отказ. Все тоже самое, никаких смс. Позвонила в службу поддержки, где сообщили, что смс никогда не приходит, в личном кабинете информация не отображается. Обращайтесь за выпиской в отделение. Отлично. Получается, что деньги списаны, а отчета о списании у меня нет. В чем причина? Почему нет оповещения о снятии средств за годовое обслуживание? Почему нет оповещения о скором снятии денежных средств за обслуживание?Большая просьба "настроить", чтобы все работало. Уверен, что технически все решается просто. Поэтому буду чаще использовать карту другого банка.

Банк с упорством, достойным лучшего применения, скрывает во глубине своего сайта информацию о переводном курсе валют при безналичных операциях по карте. О том, какой заблагорассудилось установить курс, узнаёшь только после транзакции. И тут полный неадекват. Несколько дней назад, 04.09.2015, осуществлял покупку билетов. Валюта - британские паунды. При курсе цб в 102 рубля, с меня содрали по 144 за паунд. Это просто за гранью добра и зла.

Очень плохое впечатление оставила последняя ситуация с погашением очередного платежа по ипотеке.1. Согласно графика платежей срок погашения 30 августа 2015 года. Но так как выходной (согласно договора) можно оплатить на следующий рабочий день. Но в  Татарстане 30 августа это день республики, а так как совпадает с выходным днем, то переноситься на 31 августа. В результате первый банковский день в моем регионе 1 сентября.2. Соответственно в эту дату был оплачен очередной платеж по кредиту. Вечером того же дня смотрю в мобильном банке - операция проведена, списание прошло.3. Но что-то "екнуло" в моем сердце и дай думаю зайду в банк и спрошу у специалиста все ли в порядке с моей ипотекой (зашел 9 сентября). Сажусь перед девушкой оператором - она спрашивает - а что было СМС о просрочке? Я говорю - нет. Значит все нормально, можете не переживать - был ее ответ.  Я настоял чтобы она проверила в базе данных. Проверила... Заявляет мне у Вас просрочка на 80 рублей.  Я напомнил оператору слова минутной давности о СМС, которые она оставила без ответа протянув мне лист бумаги с суммой начисленных пеней за просрочку.4. Мой резонный вопрос - а с чего собственно просрочка, ведь 30 августа выходной,  и я оплатил в первый рабочий банковский день.  Ответ был позвоните на горячую линию. (позвонил чуть позже, оказалось что национальные праздники не считаются, хотя в договоре даже намека на такое уточнение определения "праздничные дни" нет).5. Но и черт с вами подумалось, 80 рублей не большие деньги. Заплачу. Разместил на счете. Переспросил у оператора - все будет нормально. Ответ был - да сегодня до 21-00 спишут.6. 9 сентября прошло ничего не списали, 10-ое прошло не списали. 11-го пошел в банк. Похожу к оператору (жалко не было той девушки которая мне обещали что все будет списано). Оказывается никто не виноват - все кругом "белые и пушистые": оператор все сделала правильно, я все сделал правильно, только программа такая раз сякая не списала. Я отвечаю: мне плевать на Вашу программу - пенни продолжают тикать 2 дня по вашей вине. Далее нарвался на обычную Сбербанковскую грубость. (дескать я такой дурак и вовремя кредиты надо платить). Вот давал себе зарок

7 сентября с моей ДЕБЕТОВОЙ карточки (подчеркиваю, что карта дебетовая и кредитного лимита не имеет) **1932 4358 было списано 115,19 рублей в качестве "платы за овердрафт" (так гласил текст смс из мобильного банка). Курицы в отделении, которое выдавало карту ни мычат ни телятся: мол списание денег видим, за что списали сказать не можем, посылают в справочную! Отлично! Звоню 8-800-*** Тот же ответ: списание видим, за что списали сказать не можем! Занавес! Круг замкнулся!Прошу: 1) дать телефон того, кто сможет таки объяснить ЗА ЧТО списали деньги за услугу которая НЕВОЗМОЖНА на моём типе карт!2) привлечь должностное лицо, в компетенцию которого входит контроль над данным типом операций, к уголовной ответственности по статье 160 УК РФ "Присвоение и растрата" в связи с незаконным присвоением МОИХ денег! Я не на дороге их нашёл, а заработал.А вообще вы неплохо устроились. Скрысить по стольнику с каждого из 40 миллионов держателей карт вашего колхозного банка и Герману Оскарович на новую дачу. В случае отсутствия ответа до 20 сентября, обращение с данным текстом будет направлено в Нижегородское отделение Центрального Банка и Прокуратуру.

Очень удобная карта! Активно пользуюсь, устраивает сервис! Удобный интернет банк. Например по сравнению с другим банком, с кем собираюсь судиться, например у Сбера снятие наличных 50 тыс в ДЕНЬ, у Открытия 100 тыс в МЕСЯЦ. Если выше, то взимается комиссия 10 %.  Сразу чувствуется уровень СБЕР банка! УВАЖАЮ данный банк! Считаю, что самый НАДЕЖНЫЙ!

Имеется дебетовая (или овердрафтная, не суть) карта Сбербанка Visa Classic. Самой картой доволен, вопросов нет. Но вот пошел последний месяц ее функционирования, т.е. сентябрь. При этом банк заблаговременно, 26 августа прислал смс-уведомление, что карта уже перевыпущена и я могу ее забрать. Ну, я наивный и сходил сегодня. Разумеется карты по указанному адресу не было и мне рекомендовали прийти после 25 сентября. Балл прибавил лишь за хорошую погоду посреди дождливой недели. Далее текст смс, чтоб не быть голословным. Была бы возможность скинул бы скриншот, а то подумают, что я сам написал так, как хотел прочитать. Хотя, думаю, такие смс шаблонные и проверить подлинность формулировок труда не составит. Итак: «Уважаемый клиент! Ваша карта VISA CLASSIC новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, пр-т Ленинградский, д. 34. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 30.09. Сбербанк.», - пришло мне в смс. Специально выделил слово «доставлена». Каноническая словарная дефиниция тут явно не применима. Очевидно, имелось ввиду нечто другое, потому как с начала сентября туда никто ничего моего не доставил.Потому просьба, помогите мне, клиенту вашего банка, вложить в это слово тот же смысл, какой вкладываете вы, чтобы в будущем однозначно трактовать ваши сообщения.

За довольно длительное и активное пользование услугами Сбербанка два раза столкнулся с проблемами. Однажды банкомат выдал технический сбой при внесении наличных, другой раз столкнулся с мошенническим списанием третьими лицами денежной суммы с дебетовой карты. Беря в расчет огромное количество клиентов по сравнению с другими банками, делаю вывод, что сотрудники, занимающиеся решением подобных проблем, делают это ответственно. Все мои обращения были удовлетворены в полном объеме, проблемы полностью решены. Вежливость ускоряет процесс.

За довольно длительное и активное пользование услугами Сбербанка два раза столкнулся с проблемами. Однажды банкомат выдал технический сбой при внесении наличных, другой раз столкнулся с мошенническим списанием третьими лицами денежной суммы с дебетовой карты. Беря в расчет огромное количество клиентов по сравнению с другими банками, делаю вывод, что сотрудники, занимающиеся решением подобных проблем, делают это ответственно. Все мои обращения были удовлетворены в полном объеме, проблемы полностью решены. Вежливость ускоряет процесс.

В преддверии отпуска, решил приобрести путевки и получить за это "Спасибо" от Сбербанка... Учитывая негативный опыт взаимодействия с этим банком, подозревал, что всё будет нелегко! И оказался прав!!! 04.09.15 После трёхмесячного (!) ожидания закрытия счёта предыдущей кредитной карты, решил оформить новую с бОльшим лимитом, т.к. путевки нынче дорогие. Через СбербанкОнлайн подал предварительную заявку. Позвонила оператор, задала вопросы, сказала подойти в отделение с документами. 09.09.2015 пришел в отделение, изложил суть, подал документы и операционист, Алёна, заявила, что если запрашиваемый лимит более 200 т.р., необходимо заказывать карту Голд. Так и поступил, хотя в колл-центре ничего такого не говорили и в СбербанкОнлайн заявка числится на МастерКард Стандарт с лимитом более 200 т.р. 10.09.15 пришло СМС, что кредит одобрен. 11.09.15 позвонила сотрудница Алёна и сказала, что карта одобрена, но с лимитом в 120 т.р. Я сказал, что пусть тогда будет обычная карта, раз банк не увеличил лимит. Тем более, что заплатить за путевки можно и своими деньгами, положенными на карту. Она сказала, чтобы я подошел и перефотографировался на МастерКард Стандарт. Что я и сделал. Через несколько часов мне пришло СМС, что в кредите отказано! Позвонил в коллцентр, там меня заверили, что кредитный лимит как на МастерКард Стандарт, так и на Голд одинаковый - до 600 т.р. Вопрос: Кто обманывает? - Сайт, вместе с операторами службы поддержки, или сотрудники отделения (чтобы получить БОльшую премию за выданную карту уровнем выше)? Второй вопрос: Что теперь делать? - В предыдущей проблеме закрытия счёта, мне говорили о технических причинах... и что ещё через месяц после повторного заявления счёт закроют. А теперь какие причины? И через какое время они разрешатся? - Третий вопрос: Через сколько можно подавать повторную заявку на кредитную карту?

Хочу начать с того, что являюсь положительным клиентом и если бы не этот случай, возможно таким и остался бы! Суть ситуации проста, я являюсь держателем кредитной карты ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ "задержали зп (обычно мин. платежи оплачиваю заранее). Но сегодня 11.09.2015 г. пришел в банк в день платежа и внес деньги через операциониста на счет. Потому что карта была перевыпущена и находится в другом регионе, возможности забрать ее нет. Предварительно 10.09.2015 г. я звонил и уточнял, как оплатить платеж, в такой ситуации. На что сотрудник колл-центра порекомендовал внести деньги на счет. Но сегодня, когда я вносил деньги, сотрудник отделения в д. Островцы , ул.Подмосковная д . 34 , сообщил о том, что деньги будут зачислены в течение 3 ДНЕЙ, и штраф за просрочку всего лишь 30 р в день, упомянул сотрудник!Мне не жалко 30 р. и 130 р., мне просто непонятно, как деньги могут идти 3 дня внутри банка! У меня идеальная кредитная история, ни одной просрочки за все мои кредиты! А теперь благодаря СБЕРБАНКУ РОССИИ, моя кредитная история будет испорчена.Мое обращение заключается в следующем, я пришел оплатить еж. платеж в срок, поэтому прошу банк учесть это и отозвать просрочку!ну или зачислить деньги до окончания операционного дня. Если же банк проигнорирует мое обращение, я буду обращаться в ЦБ , пусть и из-за одного дня просрочки! Но для меня это очень важно!

Доброго всем дня! Сегодня, при открытии счета для юр.лица в доп.офисе №5230/0763 г. Пятигорска был очень приятно удивлен той любезности, тактичности и тому терпению сотрудника банка Колбиной Оксаны Сергеевны, которые она показала при открытии нам расчетного счета и + разъяснениях о нюансах по работе со  Сбербанком. Сколько же у них терпения у всех у этих замечательных девочек ! Спасибо!

Мною 01 сентября 2015 через систему Сбербанк Онлайн был произведен перевод на свой собственный  Брокерский счет открытый в Сбербанке (ИИС). Деньги в полном размере были списаны со счета  моей пластиковой карты в тот же день. В Call центре банка предложили обратиться письменно в отделение банка. В отделении банка (N5221 СБЕРБАНКА РОССИИ Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ) мною было написано заявление и присвоен номер 008052-2015-хххххх На указанный счет деньги до текущего момента не поступили. На все обращения в отделение банка по телефону +7-863-287-80-56 получаю ответ "заявление в работе".  При этом все объявленные при написании заявления сроки сорваны. P.S. Будьте внимательны и отслеживайте переводы со своих счетов даже если Вы делаете перевод самому себе внутри банка Сбербанк

Хочу выразить огромную благодарность Уткину Дмитрию Юрьевичу, клиентскому менеджеру, сотруднику Царицинского ОСБ, за внимание, доброжелательность и профессионализм при работе с клиентами. Любой, даже самый незначительный вопрос Дмитрий решает быстро и грамотно. Очень приятно иметь дело с такими квалифицированными и доброжелательными сотрудниками. Надеюсь его работа будет достойно отмечена руководством. Дмитрий, спасибо!

Вдаваться в подробности нет смысла,но скажу что у дерзкого сотрудника №32731 и зовут её Алия,город Волгоград.Вообще, эта Алия разговаривала как робот и в тоне явно читалось что она не заинтересована в помощи клиентам,оттарабанила вопросы,сказала нет и всё. Я позвонила еще раз,на звонок ответила оператор по Имени Вера и уже более подробно и вежливо мне все объяснила.Вот у меня вопрос: а в чем отличие-то,неужели в Имени. Меня эта ситуация конечно потом отпустила,а другого человека может и оскорбить.Да вы и сами прекрасно знаете что не все ваши сотрудники относятся с уважением к клиентам,особенно операторы,у вас, если верить,идет запись всех теле.звонков-послушайте и все станет ясно.желаю удачи и человеческого роста)))

Моя история с банком началась с оформления ипотеки строящегося жилья. Первая проблема возникла при внесении первой ежемесячной выплаты по ипотеке. Внесла 28 декабря, а списание должно было быть 12 января, чего не произошло и банк стал крутить проценты за просрочку кредита. Сотрудник банка по ипотечному кредитованию сослалась на сбой в компьютерной системе. Претензию я подавать не стала. Через 2 дня данную проблему устранили, проценты вернули. В августе при оплате ежемесячного платежа по ипотеке, выясняется, что есть такая справка, точнее выписка о задолженности заемщика, кстати ее дают не во всех филиалах Сбербанка, в которой указана неустойка за вовремя не предоставленные документы от застройщика. В кредитном договоре есть такой пункт, что не ранее 6 мес. 2015 г. с начала заключения ипотечного договора, но не позднее 1 декабря 2017 года, я должна предоставить право собственности, свидетельство объекта недвижимости и пр. документы в банк. Застройщик планирует сдать объект не ранее 2 квартала 2016 года, о чем указано в договоре о долевом участии. Банк выставил мне неустойку, которая на данный момент уже больше 11 000 рублей. 16 августа я подала претензию, 18 августа ее приняли. 24 августа менеджер по ипотечному кредитованию списывает на причину данной неустойки, как сбой в компьютерной системе и что банк обязательно устранит эту проблему. 8 сентября я позвонила на 8 800 5555550 оператор ответил, что претензия еще на рассмотрении и срок истекает 14.09.2015. Я подала жалобу. Т.к на месте кроме администратора не было ни руководителя, ни зам.руководителя, ни менеджера по ипотечному кредитованию, которая на мой звонок 8.09.2015 ответила, что именно я буду лично выплачивать из своего кармана неустойку, что с этой проблемой я должна разбираться сама. 10.09.2015 пришла смс, что работа по моей претензии завершена. Позвонила на 8 800 5555550 оператор, сообщила, что проценты  за неустойку с меня убрали, с сотрудниками проведена беседа, принесли извинения. Сегодня 11.09.2015 я снова взяла справку о задолженности заемщика и выясняется, что ничего с меня не убрали, а проценты растут дальше. Позвонила снова на 8 800 5555550, а мне ответили, мою претензию продлили еще на неопределенный срок, так как банк по всей видимости вчера погорячился. И вот объясните мне, за что я трачу свои нервы и время из-за чужих ошибок, отпрашиваюсь с работы. Где ваши компетентные специалисты? Я очень сожалею, что связалась с этим банком. Встретимся в суде !!!

Добрый день! 31 августа в районе 17-18 часов Случилась неприятная для меня ситуация. Уже давно (много лет) пользуюсь услугами сбербанка и в том числе имею дебетовую карту, которой всегда расплачиваюсь, да и банкоматы сбербанка есть везде. Карта имеет срок до 06.16 года, Учитывая что я буду на данный момент в армии и возможности ходить перевыпускать карты нет, да и вообще она будет мне всегда нужна, я решил сходить в банк, и уточнить могу ли я сейчас перевыпустить карту с более долгим сроком службы. Обслуживала меня девушка в 10 окне (могу и ошибаться). Изначально она уже вела себя как непрофессиональный сотрудник, постоянно переспрашивала, не имела представления как надо общаться с клиентами. Когда я ее спросил можно ли перевыпустить карту, с новым сроком действия, менеджер мне ответила хорошо сейчас сделаю. В ходе работы забыла даже дать мне подписать договор (наверно если бы я не напомнил её то скорее всего потом она бы за меня расписалась). Затем она вернула мне старую карту и сказала что все, карта неактивна ваша можете ее сломать.Сегодня забрал карточку и дома обнаружил, что срок действия карты новой такой же до 06.16. Позвонил на горячую линию сбербанка где девушка мне грамотно объяснила что если более 2-х месяцев до конца срока то новая карточка выпускается с таким же сроком. Почему этот момент девушка в банке мне сразу не уточнила ? Она лично держала в руках мою карту и разглядывала ее, почему такая халатность сотрудника доставляет людям такие неприятности? Лично мое мнение, Данной девушке не место в данном банке да и вообще в любой сфере обслуживания клиентов. К сожалению имени менеджера не запомнил но поднять информацию о сотруднике я знаю что не проблема для банка. Оценка единица за впустую потраченное время и причиненные неудобства!

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка, зарплатная карта в нем же. Все нравится, за исключением навязчивой рекламы автоплатежей. Недавно подавал заявку на потребительский кредит сразу в несколько банков, Сбербанк единственный, кто не отказал. Сильно выручили. Спасибо. Спасибо и за Сбербанк-онлайн. Прекрасно все работает и на компьютере и в телефоне.

В 2012 году я уже писала отзыв на этом сайте по поводу кошмарной работы Сбербанка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4222793/ Вкратце - украли кошелек, пришла восстановить 2 карты одно заявление провели, второе - нет, при получении карты сделали вид, что второе застряло в пути невзначай распечатав и предложив подписать заявление на перевыпуск еще раз. Жалобу тогда не писала, отписалась только здесь.2015 год, у меня совершенно другое место работы и опять мой работодатель участвует в зарплатном проекте этого банка. Во-первых, я еще в апреле 2015 года закрыла старую дебетовую карту все в том же отделении на цирке, мне сказали придти через месяц закрыть счет. Потом было некогда заниматься этим вопросом. В августе 2015г спешила на самолет в Москве и забыла карту в банкомате, заблокировала сразу же. По приезде в Брянск пошла в главное (!) отделение в нашем городе в надежде, что там все будет по-другому. Подала заявление на перевыпуск, уточнила, что получать лучше в этом отделении карту. Вспомнила, что надо закрыть счет, попросила менеджера это сделать, на что услышала что "надо подождать еще, т.к. кнопка Закрыть счет не активна". Прошла неделя, тк я была рядом с отделением решила зайти уточнить не готова ли карта и попробовать снова закрыть счет. Девушка менеджер (уже другая) посмотрела, сказала карта в пути, ее перевыпустили и отправили но она еще не дошла, счет закрыть опять же не смогла, сказала звонить по горячей линии уточнять, может у меня какая-то задолженность, поэтому счет закрыть невозможно. Спустя еще неделю я снова обратилась в отделение, уже уверенная в том, что карта точно должна быть готова. Тут уже более адекватный менеджер рассказала мне что во-первых заявление на перевыпуск было оформлено некорректно, подразделение было указано не их, а ЦОП (я так поняла то, которое занимается з/п проектами), карту отправили туда. Во-вторых счет закрыть нельзя тк карта даже не заблокирована(!), заблокировала мне карту и сказала приходить по этому вопросу через месяц, по поводу перевыпуска она позвонила в отделение, куда направили мою карту и назвала день когда надо приходить.Надо ли говорить, что когда я пришла в очередной раз, девушка-менеджер, которая как раз общалась со мной во второй раз этой эпопеи, посмотрела что-то в компьютере, спросила как давно было заявление на перевыпуск и сказала что карта еще не пришла, надо еще подождать! Только когда я попросила написать жалобу, меня отправили к администратору зала, я сама (!) просветила их по поводу того что моя карта в другом отделении по ошибке и должна была придти сюда, только тогда администратор стала звонить и узнавать что с картой. Карта уже куда-то к ним поступила, но они не могли ее еще получить, жалобу я все же написала. На следующий день мне позвонили и сказали "Ваша карта пришла, приходите завтра". Но это не все. Я прихожу, сажусь к еще одному менеджеру, прошу забрать карту. История начинается снова "Как давно?","Карта еще не пришла, приходите позже".Пытаюсь написать вторую жалобу, меня узнают (еще бы который раз там была), начинают искать карту, ее нет!) пересмотрели все пакеты, ходили туда-сюда по кабинетам, девушка, которая принимала жалобу, уверяет что "видела ее сама вчера". После 15-минутных поисков карту нашли у кого-то на столе и мне все-таки выдали, сказав что "она пришла но еще не была оформлена" (прошло несколько дней с того момента когда она должна была поступить из ЦОП). Кошмар!У меня такое впечатление, что я ходила не в солидное заведение с высоким уровнем обслуживания, а в какую-то "контору" в которой сидели случайные люди, не имеющие вообще отношения к банку. Как? Как может такое быть, ну ладно один непрофессионал мне попался, но все менеджеры, в РАЗНЫХ отделениях, к которым я обращалась (кроме девушки, которая хоть как=то прояснила ситуацию) были некомпетентны! Один опять заявление на блокировку карты не провел (все в том же отделении на цирке, видно они все там этим страдают), другая не посмотрев что она вообще оформляет, отправила заявление не на то подразделение, потом те сотрудники, которые утверждали что карта в пути неужели не могли увидеть что она идет и пришла не туда!!! и закрыть счет, не увидев что карта не закрыта. Куда они смотрят у меня тогда вопрос? Зачем им специализированная программа если они не умеют ей пользоваться? что за халатность, и сами не умеют и вопрос не решают пользуясь отговорками "подождите еще"?! Кому задавать эти вопросы я не знаю. Неделю назад была написана жалоба руководителю отделения, но на нее еще не ответили.

10.09.2015 моя мама обратилась с просьбой в оформлении заявки на выдачу [b]потребительского кредита на рефинасирование кредита в другом банке.[/b] У нее есть автокредит в другом банке, и мы хотели снять с авто обременение. На сайте Сбербанка все условия и требования для нас подходят: выписка из другого банка получена (просрочек нет, срок жизни кредита почти 2 года из 5-ти лет), возраст заемщика меньше 65 лет, трудовой стаж соответствует. Т.к. была нужна сумма равная той, которая необходима для погашения 300 тыс.руб., то (по условиям программы) не нужно предоставлять какие-то другие документы, хотя их все равно запросили: [i]"Документы, подтверждающие [url=http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/Dokumenty_o_dohodah_zanyatosti_potreb.pdf]финансовое состояние заемщика[/url] и [url=http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/Dokumenty_o_dohodah_zanyatosti_potreb.pdf]трудовую занятость заемщика[/url], могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам."[/i] И при всем при этом ей отказали вообще в принятии документов, со слов специалиста : "Банк за три года выдал такой кредит всего один раз, и вообще не всему что написано на сайте - нужно верить". При этом предложила сделать заявку на потребительский кредит. И, конечно, по нему пришел отказ, т.к. один кредит уже есть. А ведь нам надо было всего лишь поменять Банк, даже с большим процентом и без обременения, т.к. по автокредиту процент ниже. Уважаемые господа руководители, зачем тогда все это допускать к публикации??? мы тратили свое время: получали выписку из другого банка, отпрашивались с работы, запрашивали другие документы с работы. Прошу разобраться в этой тёмной и непонятной ситуации с данным предложением вашего банка! Заранее благодарю!

В начале лета 2015 года мою карточку, предназначенную для социальных выплат, заблокировали: ни один банкомат карточку не видит, в магазине расплатиться ей я также не могла. С этой проблемой 27.07.2015 я обратилась в отделение Сбербанка, где я указанную карту получила, написав заявление. Сотрудница Банка мне пояснила, что по программе карточка значится как невыданная (хотя я ей пользовалась почти год), самостоятельно они проблему решить не могут, необходимо обратиться в Самару, но в течение нескольких дней в программе изменят статус карты и я снова смогу ей пользоваться. Однако до настоящего времени проблема не решена: карточка так и остается заблокированной, ответ на заявление я не получила, никто из сотрудников Банка мне так и не позвонил! Пыталась сама неоднократно дозвониться до отделения на Кураева, 1 а - ни один телефон не отвечает. В Головном отделении на Суворова, 81 ничего пояснить не могут, говорят звоните туда, где заявление написали, если не дозвонитесь - сходите. Ужасное отношение к клиентам. И это при том, что вот уже 6 лет я получаю зарплату через этот Банк. Банк даже закрепил за нашей организацией персонального менеджера!!! А как только возникает проблема - так никого не найдешь и не знаешь к кому обратиться!