137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Сегодня 8 апреля 2015 года, обратилась в Доп. офис №2573/0114. Адрес: Московская область, город Подольск, ул. Свердлова, 9., чтобы открыть счет или сберкнижку на  усыновленного ребенка, для перечисления ежемесячного денежного пособия из соцзащиты. Мой паспорт, и св-во о рождении ребенка у меня были с собой. Мне отказала сначала операционистка, а затем, когда я попросила позвать руководителя отделения - отказал и руководитель. Оказывается есть "инструкция", по которой они не могут открывать счета на ребенка. От руководителя было требование -  "чтобы из органа опеки была бумага ходатайство об открытии такого счета".Позвонила специалисту в опеку, последняя разговаривала со специалистом из отделения (руководитель уже в это время быстро ретировалась и рекомендовала операционисту обслуживать других людей, пока я "выясняю ситуацию с опекой"), но так ничего не решили. В итоге я потеряла час времени, поехала в Сбербанк на ул. Зеленовская, где без лишних выяснений и нервотрепки открыли счет на ребенка.Очень хочется найти концы, кто же все таки прав? Опека требует счет в сбербанке на ребенка, Сбербанк требует ходатайство от опеки. И все это сильно напрягает и раздражает. Права ли руководитель Доп. офис №2573/0114. Адрес: Московская область, город Подольск, ул. Свердлова, 9, ссылаясь на внутренние инструкции банка, требовать ходатайство от опеки в открытии счета? Если не права, какие будут ваши меры?

Хочу рассказать о следующей ситуации: я получала зарплатную карту, сотрудница банка которая выдавала мне карточку сказала , что я обязана оформить кредитную карточку . Я пояснила ей, что делать этого не обязана нет договорных отношений по кредиту. Мне выдали карточку, я направилась к банкомату чтобы активизировать ее, за мной побежал консультант зала, она сказала, что «активизировать карточку» имеет право только она. Я пояснила, что никакие «мобильные банки» и «онлайн личные кабинеты» мне не нужны! Она сказала, что при ней я обязана вскрыть конверт и показать пин-код. Под диктовку набрала пин-код в одном из множества устройств самообслуживания. Она проводила какие то не понятные мне операции на дисплее без пояснений. Меня начало это волновать, но консультант объяснила, что это необходимо. Получила какие то чеки из банкомата. Затем сказала, что нужно перейти к другому, опять вводился пин-код во втором банкомате чека не было, перешла к 3 банкомату. Консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил меня на устройстве самообслуживания(компьютерная стойка) в банке на что то без объяснения самостоятельно вводя коды. Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник. Я считала, что это необходимо для активации карты. Увидев деньги на счету она громко объявила на весь зал «произнесла «полную сумму» на счете, и почему я их не снимаю!?». Спросила:» С какого счета снять 10 рублей для активации зарплатой карты. Самостоятельно перевела деньги с зарплатой карточки на счет. Как выяснилось после звонка в колл-центр был подключен личный кабинет и открыт вклад на 10 рублей. Почему сотрудники банка позволяют себе такое? Я действительно задумалась о смене банка, поскольку здесь клиента(вкладчика) просто обманывают.

Жалоба на  Сбербанк России, Филиал № 0130/0071 (Саратовская область, г.Энгельс, ул.Площадь свободы 14). Хочу рассказать о следующей ситуации: я получала зарплатную карту, сотрудница банка которая выдавала мне карточку, сказала, что я обязана оформить кредитную карточку.  Я пояснила ей, что делать этого не обязана - нет договорных отношений по кредиту.  Мне выдали карточку, я направилась к банкомату, чтобы активизировать ее, за мной побежал консультант зала, она сказала, что «активизировать карточку» имеет право только она. Я пояснила, что никакие«мобильные банки» и «онлайн личные кабинеты» мне не нужны! Она сказала, что при ней я обязана вскрыть конверт и показать пин-код. Под диктовку набрала пин-код в одном из множества устройств самообслуживания. Она проводила какие-то не понятные мне операции на дисплее без пояснений. Меня начало это волновать, но консультант объяснила, что это необходимо. Получила какие то чеки из банкомата. Затем сказала, что нужно перейти к другому, опять вводился пин-код во втором банкомате чека не было, перешла к  3 банкомату. Консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил меня на устройстве самообслуживания (компьютерная стойка) в банке на что-то без объяснения самостоятельно вводя коды.Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник. Я считала, что это необходимо для активации карты. Увидев деньги на счету она громко объявила  на весь зал «произнесла «полную сумму» на счете, и почему я их не снимаю!?». Спросила:»  С какого счета снять 10 рублей для активации зарплатой карты. Самостоятельно перевела деньги с зарплатой карточки на счет. Как выяснилосьпосле звонка в колл-центр был подключен личный кабинет и открыт вклад на 10 рублей. Эти действия подходят под статью 159 УК РФ «Мошенничество», а так же  нарушен  Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 статья 26.Почему сотрудники банка позволяют себе такое? Я действительно задумалась о смене банка, поскольку здесь клиента (вкладчика) просто обманывают.

Жалоба на  Сбербанк России, Филиал № 0130/0071 (Саратовская область, г.Энгельс, ул.Площадь свободы 14). Хочу рассказать о следующей ситуации: я получала зарплатную карту, сотрудница банка которая выдавала мне карточку, сказала, что я обязана оформить кредитную карточку.  Я пояснила ей, что делать этого не обязана - нет договорных отношений по кредиту.  Мне выдали карточку, я направилась к банкомату, чтобы активизировать ее, за мной побежал консультант зала, она сказала, что «активизировать карточку» имеет право только она. Я пояснила, что никакие«мобильные банки» и «онлайн личные кабинеты» мне не нужны! Она сказала, что при ней я обязана вскрыть конверт и показать пин-код. Под диктовку набрала пин-код в одном из множества устройств самообслуживания. Она проводила какие-то не понятные мне операции на дисплее без пояснений. Меня начало это волновать, но консультант объяснила, что это необходимо. Получила какие то чеки из банкомата. Затем сказала, что нужно перейти к другому, опять вводился пин-код во втором банкомате чека не было, перешла к  3 банкомату. Консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил меня на устройстве самообслуживания (компьютерная стойка) в банке на что-то без объяснения самостоятельно вводя коды.Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник. Я считала, что это необходимо для активации карты. Увидев деньги на счету она громко объявила  на весь зал «произнесла «полную сумму» на счете, и почему я их не снимаю!?». Спросила:»  С какого счета снять 10 рублей для активации зарплатой карты. Самостоятельно перевела деньги с зарплатой карточки на счет. Как выяснилосьпосле звонка в колл-центр был подключен личный кабинет и открыт вклад на 10 рублей. Эти действия подходят под статью 159 УК РФ «Мошенничество», а так же  нарушен  Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 статья 26.Почему сотрудники банка позволяют себе такое? Я действительно задумалась о смене банка, поскольку здесь клиента (вкладчика) просто обманывают.

Жалоба на  Сбербанк России, Филиал № 0130/0071 (Саратовская область, г.Энгельс, ул.Площадь свободы 14). Хочу рассказать о следующей ситуации: я получала зарплатную карту, сотрудница банка которая выдавала мне карточку, сказала, что я обязана оформить кредитную карточку.  Я пояснила ей, что делать этого не обязана - нет договорных отношений по кредиту.  Мне выдали карточку, я направилась к банкомату, чтобы активизировать ее, за мной побежал консультант зала, она сказала, что «активизировать карточку» имеет право только она. Я пояснила, что никакие«мобильные банки» и «онлайн личные кабинеты» мне не нужны! Она сказала, что при ней я обязана вскрыть конверт и показать пин-код. Под диктовку набрала пин-код в одном из множества устройств самообслуживания. Она проводила какие-то не понятные мне операции на дисплее без пояснений. Меня начало это волновать, но консультант объяснила, что это необходимо. Получила какие то чеки из банкомата. Затем сказала, что нужно перейти к другому, опять вводился пин-код во втором банкомате чека не было, перешла к  3 банкомату. Консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил меня на устройстве самообслуживания (компьютерная стойка) в банке на что-то без объяснения самостоятельно вводя коды.Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник. Я считала, что это необходимо для активации карты. Увидев деньги на счету она громко объявила  на весь зал «произнесла «полную сумму» на счете, и почему я их не снимаю!?». Спросила:»  С какого счета снять 10 рублей для активации зарплатой карты. Самостоятельно перевела деньги с зарплатой карточки на счет. Как выяснилосьпосле звонка в колл-центр был подключен личный кабинет и открыт вклад на 10 рублей. Эти действия подходят под статью 159 УК РФ «Мошенничество», а так же  нарушен  Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 статья 26.Почему сотрудники банка позволяют себе такое? Я действительно задумалась о смене банка, поскольку здесь клиента (вкладчика) просто обманывают.

заставляют по несколько раз пределывать справки 2-НДФЛ, выданные бухгалтерией муниципального! предприятия, оспаривают подпись директора! предприятия (якобы она поддельная, наверное, и печать поддельная?)выдают такие перлы как: МЫ-ТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ВЫДАЕМ КРЕДИТЫ! Обслуживание проводила коломейцева, к ней присоединилась кто? - не представилась, но, видимо, какая-то вышестоящая по должности женщина, информации о том, за какой срок представлять документ о доходах данный оператор не посчитала нужным, зато "отчитать", как будто я владею информацией, не забыла "вышестоящая", тон назидательный, я же школьница?!, не хотела портить себе нервы, но напишу еще и еще раз на всех сайтах, где есть возможность, что таких безграмотных специалистов НЕЛЬЗЯ держать на работе, видимо по знакомству устроены, а не по нужности сбербанку, а из такого отношения к клиенту и складывается лицо любого банка, ведь выдать наличные со сберкнижки это ООчень просто, а вот заинтересовать и оставить себе клиента, желающего плоучить кредит, - зачем?, слишком хлопотно, лучше забить его закорючками, при этом, скрыв свою некомпетенность, (причем поэтапно: 1)сказать одно (кап, деньги идут), 2)сказать еще что-то(что можно было сказать при первом разговоре) - кап-кап- деньни идут(зарплата), 3)вызвать подкрепление - кап-кап-кап- - У ОБЕИХ деньги идут, а потом - ОО - ДА У ВАС ПОДДЕЛЬНАЯ ПОДПИСЬ! И т.д. и т.п., а денежки (зарплата идет!) Я человек интеллегентный, воспитанный и достаточно сдержанный, но то, что творят данные сотрудники, просто как в камеди клабе, сценка - паспортный стол, видимо ею они и руководствуются, одним словом, как у меня не было доверия к сбербанку (хотя нас вынуждают порой пользоваться услугами), так оно и не образовалось. Полукчается банк, как дорогая п...ка, рада принять от меня деньги, но в долг (кредит) не работает

У меня у матери с конца апреля и до начала мая увели 11400 через оператора мобильной связи.Через ее номер телефона,но никаких смс не приходило.В отделение просто сказали Мошенники.

Сбербанк - это зло))). Услышала эту крылатую фразу от шефа. Подтверждаю! Отсюда жертвы среди клиентов. В качестве предупреждения: в марте получила кредитную карту с беспроцентным льготным периодом в 52 дня, "кредитный манагер" на жеванном русском еле выдавила правила пользования сим добром. Ни на один уточняющий вопрос ответить не смогла. В итоге недоразумение - сняла деньги в банкомате, а не расплатилась картой через кассу. В итоге заплатила комиссию за снятие(как полагается) и !!! внимание - лишилась льготного периода, поэтому за 52 "льготного срока" накопилось мноооого процентов. В договоре, это естественно прописано "мелким почерком на полях". Будьте внимательны. К слову, кредитный договор я увидела уже после того как стала выяснять вопрос в банке. На руки его не выдали.

В качестве предупреждения: в марте получила кредитную карту с беспроцентным льготным периодом в 52 дня, "кредитный манагер" на жеванном русском еле выдавила правила пользования сеим добром. Ни на один уточняющий вопрос ответить не смогла. В итоге недоразумение - сняла деньги в банкомате, а не расплатилась картой через кассу. В итоге заплатила комиссию за снятие(как полагается) и !!! внимание - лишилась льготного периода, поэтому за 52 "льготного срока" накопилось дох...мноооого процентов))). В договоре, это естественно прописано "мелким почерком на полях". Будьте внимательны. К слову, кредитный договор я увидела уже после того как стала выяснять вопрос в банке. На руки его не выдали.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже на протяжении 15 лет. Большой, не очень поворотливый, но надёжный. С появлением он-лайн банкинга стало намного удобнее с ним работать. Премиум обслуживание доставляет удовольствие. На сегодняшний день имел неосторожность связаться с чёрными брокерами по торговле бинарными опционами. Успокаивает на сегодняшний день только одно, что делал все платежи в сторону этого брокера с помощью карт виза и мастеркард. Собрал требуемый пакет документов для возврата средств при помощи процедуры Chargeback. В феврале отправил через карты около 60 000$. Представитель брокера звонил мне чуть ли не каждый день с предложением вип-услуг.  В дальнейшем узнал, что у брокера нет лицензии, задал вопрос о выводе средств здесь и начались проблемы. Деньги списали объяснив это привилегированным управлением. После требования вернуть средства на карточные счета, просто начался игнор и истерические крики  при общении по скайпу.  На процедуру возврата средств отводится до 180 дней. Так что может и не всё ещё потерянно...В отделении сбера, где я обслуживаюсь правда о этой процедуре на знают. Но на сайте банка заявку приняли.  Так что посмотрим как в сбере отнесутся к клиенту.   кому интересно брокер TitanTrade. Буду держать в курсе развития событий!

Добрый день!Хочется высказать слова благодарности сотруднику Сбербанка России, работающему в отделении 7977/0020 по Адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, 2-38, стр. 1. Дело в том, что у меня появилась необходимость получить кобрендинговую карту Аэрофлота. И после долгих размышлений и расчётов был выбран Сбербанк, т.к. только он пока ещё начисляет одну милю за 30р, а не за 60, как в других банках Было выбрано ближайшее отделение к месту текущей работы и 07 апреля я первый раз пришёл в банк для оформления желанной карты.rem. Небольшая ремарка - карта мне понадобилась для оплаты предстоящего отпуска: авиабилета, отеля и аренды авто в другой стране, и было очень желательно, что бы она была оформлена как можно скорее, т.к. билеты дорожали каждую неделю (точнее раскупались дешевые места).И вот я заполнил заявление, обсудил интересующие меня вопросы с сотрудницей банка (к сожалению её ФИО я не помню) и получил следующий комментарий: "Карта кобрендинговая делаться будет долго - 3 недели, т.к. сначала отправляется запрос в Аэрофлот, а только потом карта поступает на эмиссию." (имхо куча ненужных слов, которые смогли бы запутать какого-нибудь старичка...)Ну да ладно, отправился я ждать положенные 3 недели, но по необходимости за неделю до назначенного срока я начал через день заходить в банк и проверять - готова ли моя карта. После 3 таких походов, отзывчивый молодой человек, уже запомнивший меня, т.к. я попадал всегда к нему, понял, что что-то тут не ладно... Был произведён звонок по неизвестному мне телефону, после чего выяснилось очень многое, а именно:Карта не была отправлена на изготовление (подтверждение Аэрофлота и эмиссию)На самом деле любая карта как правило готовиться неделю, а не 3.Если бы сотрудник банка не проявил заботу о клиенте и внимательность, то я бы так и ходил "до посинения", пока не "забил" бы и не отправился получать заветную карту в другой банкПосле разъяснения данной ситуации было решено оформить карту "правильно" и было заполнено заявление, буквально за 2 минуты! (Хотя первый раз девушка делала это минут 10...) Далее молодой человек мне точно сказал, когда приходить и вместе со мной посчитал даты изготовления и дату, когда она будет в банке!И на самом деле по прошествии 2 рабочих дней карта отобразилась в Сбербанк Онлайн, и мне пришло смс с благодарностью оформления карты. После этого смс я начал снова ходить в банк, хотя до даты Х ещё оставалось 3 дня, но карта мне нужна была для оплаты билетов! Конечно, карта не пришла через 2 рабочих дня, но она пришла ровно в назначенный день!Сегодня и есть тот самый назначенный день. Я пришел в банк, получил талончик и в очередной раз подошел к сотруднику, который уже давно запомнил меня и, попросив паспорт вновь, набрал неизвестный мне номер для уточнения, что карта была отправлена в отделение, и получил подтверждение, Ура! Буквально через 10 минут моя долгожданная и мучительно доставшаяся мне карта была у меня в руках!Вывод: В Сбербанке есть высококвалифицированные и ответственные сотрудники, жаль только что ещё не все берут с них пример.Данным письмом прошу всячески поощрять таких сотрудников! А в данном конкретном случае высказываю благодарность сотруднику Зв-еву Ивану за то, что не оставил ситуацию на самотёк, а вник в неё и разобрался! Ещё раз - огромное ему спасибо! Надеюсь эта статья дойдёт до него.

24 апреля заблокировала карту по телефону в связи с кражей. Оператор тут же принял заявку на изготовление новой карты и доставки ее в отделение по месту ведения счета - так было быстрее, а мне даже удобно. 26 апреля пришло смс-уведомление, что карта разблокирована - оказалось это уже изготовилась новая карта, 29 апреля решила узнать можно ли уже забрать карту? В единой справочной информацию такую не предоставляют - попросили обратиться в отделение банка - предоставили телефоны, по которым не берут трубки или берут и тут же бросают. Поехала - у входа спросила у консультантов, как узнать готовность карты, они сказали взять талон и идти в очередь - другого пути нет. Прождав 40 минут оказалось, что карта еще не готова. Я подошла к стойке информации, взяла книгу жалоб и тут консультанты (те самые) заскакали: не пишите, давайте пойдем к заведующей. Смешно граждане! Отзыв я конечно написала. Пыталась дозвониться в отделение 7 мая - и о, удача - девушка сняла трубку, уточнила мой вопрос, попросила перезвонить минут через 5. дозвонилась я потом через 3 часа. И.. и она мне сказала, что такую информацию (о готовности карты) по телефону они не предоставляют - только с личным визитом. Одним словом в этом крохоборном банке нет возможности оповестить клиента о готовности карты!Карта у меня социальная - пенсия и другие перечисления все идут на нее, зарплату ранее снимала с другой карты и полностью зачисляла на карту Сбербанка. Сейчас буду менять банк. Такое отношение меня не устраивает. Единственное на что способен банк - зарегистрировать обращение, а потом позвонит девочка и принесет извинения, зачитав их с бумажки с запинками. Вот эта девочка могла бы быть более полезна - предоставляя более нужную информацию.PS я получила эту карту. И еще поучитесь в данном обслуживании у другого Банка!

21 апреля 2015 в 11:11 (звонок длился 6:28 ) я позвонила в справочную службу данного банка с вопросом по ипотечному кредитованию и материнскому капиталу. Вопрос состоял в следующем: могу ли, живя в Москве, оформить здесь же (в Москве) ипотеку на покупку квартиры в г. Калуга. На что девушка ответила, что для оформления ипотеки мне необходимо ехать в Калугу. Далее я спросила, какие документы мне необходимы для оформления ипотеки, если я тут же собираюсь погасить ее материнским капиталом. Т.е. мне нужна именно сумма материнского капитала в кредит. Девушка сказала мне, что если я работаю на последним месте работы более полугода и являюсь клиентов Сбербанка, то от меня необходимо паспорт и второй документ (список тоже предоставила). На мои слова, что я получаю пособия в их банке на книжку и уже 3 года сижу в декретном отпуске и моему второму малышу только 8 мес, девушка ничего не сказала. В конце разговора до нее видимо дошло, что я буду пользоваться материнским капиталом, для погашения ипотеки, девушку как будто осенило и она сказала, что я не могу использовать капитал до достижения младшего ребенка (за которого дается материнский капитал) 3 летнего возраста. Но что начала зачитывать мне выписку с сайта пенсионного фонда (как я понимаю). И в конце уже я обратила внимание (ткнула носом), что материнский капитал я могу использовать на погашение ипотечных кредитов (ипотеки, хотя для девушки это видимо совсем разные слова) сразу после получения этого капитала, не зависимо от возраста младшего ребенка. В том числе и до достижении им 3 лет. На этом разговор наш был окончен. Я собрала детей и 22 апреля в 8 утра я выехала в Калугу. В 12 часов я пришла в офис №8608/0146 , который находится в п.Воротынск ул.Школьная 12, и мне девушка сказала, что мало того что я не являюсь платежеспособным лицом (даже имея этот сертификат), но и ипотеку можно было оформить по регистрации мужа в Москве. И соответственно, ни слова мне по телефону не было сказано, что в любом случае для оформления ипотеки мне необходим муж (ДА я такая глупая, первый раз беру ипотеку и ничего об этом не знаю). И соответственно от мужа, он не является клиентом банка, необходимы документы копия трудовой, 2НДФЛ за полгода. ИТОГ: я просто так съездила в Калугу, просто так трясла маленьких детей в машине (им обоим нет и трех лет).22 апреля в 13:39 (звонок длился 13:30) я первый раз позвонила с претензией в справочную банка. Меня несколько раз переключали с одного оператора на другого. Когда мой "личный оператор" был выявлен мы начали решать этот вопрос. Я не один раз пыталась объяснить девушка, что я хочу составить жалобу на девушка, которая ранее (21 апреля) предоставила мне неверную информацию. Я несколько раз объясняла, почему я именно хочу это сделать. Но девушка как будто не слышала меня .Она раз за разом начинала перечислять мне список документов, которые необходимы для оформления ипотеки. В конце концов, я все-таки добилась своего и мое обращение №002221-2015-080686 (и почему второе 002221-2015080699, почему два не знаю) было зарегистрировано. 24 апреля мне позвонили и сказали, что девушка,которая изначально консультировала меня, ни в чем не виновата. Что вся информация предоставленная ей была достоверной. С чем естественно я не была согласна. Я оставила еще одно обращение 002222-2015-086975. Но и повторное обращение не дало результата. Хотя, когда я объясняла девушкам повторно регистрирующим обращение суть своей претензии, то девушки охотно со мной соглашались. Но и второе обращение не признало, что девушка была не права. 27 апреля мне пришло смс о том, что обращение рассмотрено, но до 2 мая так никто и не позвонил, чтобы мне огласить решение (Хотя у меня стоит пожелание, звонок).В третий раз регистрирую обращение 002221-20150088788 от  2 мая. Но и в этот раз я не права. Оставляем еще одно обращение 002221-2015-090077 от 5 мая, где я конкретно прошу девушка-оператора указать ошибки, которые Ольга (оператор 21 апреля) допустила в разговоре со мной. Т.е.:1) Если вы получаете пособие, то вы являетесь не платеже способным лицом, не важно, что у вас есть деньги для ее погашения (в моем случае мат. капитал)2) Ипотеку необходимо оформлять совместно с мужем, не важно собираетесь ли вы гасить ее мат. капиталом.3) Если муж не является клиентов банка, то ему необходимы документы, перечисленные выше (у меня про мужа не спросили ни слова)4) ипотеку можно оформить по месту регистрации, не важно, что квартира будет покупаться в Калуге (проверено на себе. Мы уже оформили ипотеку в Москве, а покупаем квартиру в Калуге)5) вы можете использовать материнский капитал на погашение ипотеки, не дожидаясь 3 летнего возраста младшего ребенка (в моему случае девушка пыталась мне внушить обратное).На что сегодня (8мая) я получила ответ, что с девушкой проведена беседа. Так ли это или нет я не знаю. Но по крайней мере уже такая формулировка не делает меня полной дурой, которая просто не поняла, что ей сказали. PS: все предыдущие обращения от 24 и 27 апреля, от 2 мая были с комментарием, что мне просто не верно перечислили документы,которые необходимы,но о том , что я не платежеспособна, о том что я могу в Москве оформить ипотеку, о ом что муж нужен там не было ни слова. ИТОГ если вы оставляете жалобы через справочную по телефону, то при предоставлении ответа попросите зачитать Вам, на какую жалобу Вы получаете ответ. А то может в обращении и нет никакой жалобы и Вы представлены там полным лопухом  Вторая моя до боли смешная история началась в сентябре 2012 г. Я Вышла за муж в январе 2012г. и соответственно сменила фамилию. Я обратилась в сентябре 2012 в Доп.офис №9038/01294 117437, г. Москва, ул. Островитянова, 21 с просьбой выдать мне обычную дебетовую карту, для получения пособия. На что мне было сказано, что т.к. я поменяла фамилию, то необходимо время, для того, что бы ее поменять в программе. Т.к. ранее я обслуживалась в пос. Воротынск, ул. Школьная, 12 офис №8608/0146 и необходимо отправить туда запрос на изменении моих данных. Девушка взяла мой паспорт, отсканировала и отправила в Воротынск.На этом казалось бы все мои проблемы должны были закончится, но... Я долго ходила и пыталась получить карту. Ответ был всегда один "необходимо изменить фамилию в процессинге (как правильно называется не знаю)".В один прекрасный день мне сказали, что необходимо ехать в Воротынск и менять фамилию там. Я собрала ребенка и мы поехали в пос. Воротынск, ул. Школьная, 12 офис №8608/0146. Там посмотрели мои документы, сказали, что у них в базе я уже с новой фамилией отсканировали мои документы и опять отправили. И так я пыталась получить карту вплоть до марта месяца 2015 года. Я ездила в Воротынск, я ходила по отделениям в Москве. Везде брали мой паспорт и сканировали. Но в марте я позвонила в справочную с просьбой решить уже как то ситуацию. На что мне было предложено оставить обращения, что я охотно и сделала . 19 марта 2015 года обращение 002204-2015-055713 было зарегистрировано. На рассмотрение этого обращения банку понадобилась неделя.26 марта мое обращение было рассмотрено и о Боже..... ЧУДО..... у меня новая фамилия и я наконец-то получила карту. Но Оказывается, что я не могу, получив карту в Воротынске ,перечислять на нее пособия, которые получаю на книжку, открытую в Москве. В итоге Я почти 3 года билась за смену фамилии в процессенге, чтобы получить карту и не ходить в отделение, чтобы не снимать пособия. В итоге я получила бестолковую карту, стоимость обслуживания которой 300 руб в год. И мне необходимо идти и открывать новую карту.Хотелось бы уточнить у сотрудников банка, кто оплатит эти 300 руб. Кто возместит 2,5 года моральных страданий и поездок в Калужскую область. Теперь хочу дойти до отделения в Москве и сдать эту карту,но не удивлюсь, что я могу сделать это только в Калужской обл (при получении карты, мне было сказано, что я смогу сдать ее в Москве).

Нет никакой гарантии сохранности денежных средств на картах СБЕРБАНКА! 4 мая 2015 г. с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в сумме 1490 рублей. Сообщение от номера 900 не поступало. Обнаружила списание только 5 мая, когда зашла в сбербанк-онлайн. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, якобы с моего номера было отправлено смс на запрос оплаты телефона другого оператора связи, отличного от моего, и сослался на вирусы, порекомендовал, чтобы я написала заявление в СБЕРБАНК и полицию. В СБЕРБАНК написала заявление, работник банка сразу предупредила, что деньги в таких случаях не возвращаются, были случаи списания всей суммы с карты, мне даже повезло, что небольшая сумма ушла!!! Мое заявление рассмотрели быстро, ответ ничего нового не содержал, все те же вирусы, далее обращаться в полицию, деньги СБЕРБАНК не возвращает! Так что мобильный банк не к чему, лучше даже сразу деньги с карты снимать!

Нет никакой гарантии сохранности денежных средств на картах СБЕРБАНКА! 4 мая 2015 г. с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в сумме 1490 рублей. Сообщение от номера 900 не поступало. Обнаружила списание только 5 мая, когда зашла в сбербанк-онлайн. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, якобы с моего номера было отправлено смс на запрос оплаты телефона другого оператора связи, отличного от моего, и сослался на вирусы, порекомендовал, чтобы я написала заявление в СБЕРБАНК и полицию. В СБЕРБАНК написала заявление, работник банка сразу предупредила, что деньги в таких случаях не возвращаются, были случаи списания всей суммы с карты, мне даже повезло, что небольшая сумма ушла!!! Мое заявление рассмотрели быстро, ответ ничего нового не содержал, все те же вирусы, далее обращаться в полицию, деньги СБЕРБАНК не возвращает! Так что мобильный банк не к чему, лучше даже сразу деньги с карты снимать!

Заказала себе карту с индивидуальным дизайном в начале декабря, мне позвонили, подтвердили заявку. Через дня 2-3 я позвонила на горячую линию узнать, одобрили ли мой дизайн, потому что до этого заказывала так же карту с инд. дизайном осенью, все подтвердила, потом оказалось, что мой дизайн не приняли (об этом тоже узнала тогда на горячей линии!). Никаких предупреждений!Так вот в этот раз дизайн одобрили и сказали ожидать 45-60 дней.Позвонила снова на горячую линию в марте, сказали ждать.Звоню сегодня, 8 мая. Объясняю ситуацию девушке Юлии, та записала мои данные, и вешала меня на линию раз 5-7, в промежутках что-то уточняла. Теперь мне нужно еще ждать 5 рабочих дней ответ.Это нормально? Если вы не можете добросовестно выполнять свою работу, тогда уберите с сайта возможность заказывать такие карты. Вы все равно ничего не делаете, и просите ждать. Чего? Какого чуда-то? Прикольно вы работаете, если до июня я все-таки не получу эту злополучную карту, то Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА (вами же) ОБРАТИТЬСЯ В БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ БАНК!

01.04.2015 года в связи с истечением срока, обратился в отделение сбербанка №8619/0115 г. Краснодара с заявлением о перевыпуске дебетовой карты visa electron. Карта была выдана в городе Великий Новгород, по месту регистрации. Сотрудник банка сообщил что крайний срок перевыпуска карты 3 недели. После неоднократных обращений в отделение банка, выяснилось, что карта была перевыпущена, отправлена в Краснодар, но в отделении №8619/0115 её нет. Сотрудник банка на просьбу разобраться с данным вопросом, предложила написать повторное заявление на перевыпуск, опять придется ждать 3 недели. На мою просьбу уменьшить срок, в связи с тем, что вина за утерю карты лижет на банке, ответили отказом. Я как держатель карты все свои обязательства выполняю оплачиваю комиссию за годовое обслуживание, но банк свои обязательства выполнять не желает, и идти на встречу в случае своих ошибок тоже.

Уже вторую неделю не обслуживается и не работает банкомат по адресу город Самара, ул. Зои Космодемьянской, 7 а. Хотелось бы получить наличные средства, но нет, по видимому, это роскошь. Доступность банкомата в праздничные дни в отделении по адресу Георгия Димитрова 112, также под вопросом. Снятие наличных в банкомате сбербанка стало просто наболевшей проблемой, т.к. ближайшим оказывается банкомат на проспекте Кирова 314. Это просто катастрофически неудобно. Держателем карты сбербанка быть просто невыгодно.

28 апреля 2015 Сбербанку приспичило заблокировать по своей инициативе  VISA GOLD, якобы из-за подозрения в компрометации. В тот же день оформил перевыпуск карты. Сегодня, 8 мая, в 8.14, получаю смс с номера 900 от Сбербанка: "Ваша карта готова и находится в  отделении Сбербанка по адресу 2-я ул. Марьиной Рощи, д. 10/14". В 11.35 посетил данное ВСП Сбербанка, где мне было сообщено, что никакая карта на мое имя к ним не поступала. Я молчу о том. что я на праздники  с заблокированной картой остался, что я не могу внести  ежемесячную минималку, за что потом Сбербанк будет мне начислять штраф - об этом молчу.Но зачем так откровенно обманывать про готовность карты к выдаче???  Руководитель ВСП разводит руками "Это не мы отправляем СМС". Да - но вы все - ОДИН СБЕРБАНК, и должны как-то отвечать за свои действия.Жалоба в книге жалоб оставлена.

У меня недавно умерла мама. Мама была инвалидом и не могла себя обслуживать, поэтому мама мне выдала доверенность на пользование картой банка. Не прошло и 5 дней после смерти, как банком карта была заблокировано и 08.05.15 г. через банкомат была изъята карта. По горячей линии со мной очень долго общались и очень тяжело, не понимая сути вопроса, в конце концов поняли, что очень трудно ответить на мой вопрос почему, потом посовещались и дали ответ, что владелец умер и теперь я смогу получить средства с карты по истечению 6 мес., после того как  вступлю в права наследства. На мой вопрос, что это были фактически общие средства, а не вклады и почему я должен ждать 6 мес., вразумительного ответа не получил.Кстати,  я получал однажды за маму компенсацию по вкладу и у меня забрали 2 из 3 сберкнижек, вопрос, что мне и эту сберкнижку отдать банку (мой вклад от 198... года банк благополучно потерял).Интересно банк проценты начислит или нет за пользование средствами и еще придут мне на счет карты денежные средства - компенсации.