137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день,Хочу рассказать о следующей ситуации: супруга получала карту для выплат стипендии, сотрудник банка навязал ей подключение автоплатежа на мобильный телефон. С ее слов, она сообщила консультанту, что у нее маленькая стипендия и что она не желает подключать эту услугу, однако консультант, вопреки желанию клиента, все равно самостоятельно подключил ее на устройстве самообслуживания в банке. Обращаю ваше внимание, что все действия по подключению произвел сам сотрудник, после чего предложил ей ввести пин-код от карты, что она и сделала, считая что это необходимо для активации карты. Таким образом услуга не была добровольно и самостоятельно подключена клиентом, а была навязана сотрудником банка.На мою жалобу по телефону мне сообщили, что сотрудники ничего сами не делают, все делают клиенты, однако это ложь - подключение услуги произвел сотрудник банка, самостоятельно выполнив операции по подключению на терминале самообслуживания.Требую разобраться в ситуации и наказать этого ретивого специалиста. Телефон, на который было произведено подключение нежелательной услуги +7 9*0 513*3*0.

27.03.2015 на мой р/с поступают $1500. 07.05.2015 я обращаюсь в доп. офис №4157/080 с целью снять $1500 со своего счета. Кассир проводит операцию, печатает чек, даёт его на роспись и сообщает о комиссии $31.32. Естественно я отказываюсь. Кассир забирает у меня чек и делает пометки в моей сберкнижке.Я пошла в главный офис №4157 и попросила операциониста обосновать правомерность данной комиссии. Внятного ответа я не получила. Я сняла $1500 без всякой комиссии(!) и ушла.Придя домой, я внимательно просмотрела записи в сберкнижке. Кассир перечеркнула, где только можно, даже на предыдущих приходах. http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/aafe81a41aeaea175e0981e030756482.jpg Никакой подобной комиссии на сайте банка я не нашла. Я считаю, что это из-за отсутствия компетентности у кассира. Я предполагаю, что подобное невозможно при попустительстве со стороны руководства.Призываю всех клиентов Сбербанка быть внимательнее!

21 апреля 2015 в 11:11 (звонок длился 6:28 ) я позвонила в справочную службу данного банка с вопросом по ипотечному кредитованию и материнскому капиталу. Вопрос состоял в следующем: могу ли, живя в Москве, оформить здесь же (в Москве) ипотеку на покупку квартиры в г. Калуга. На что девушка ответила, что для оформления ипотеки мне необходимо ехать в Калугу. Далее я спросила, какие документы мне необходимы для оформления ипотеки, если я тут же собираюсь погасить ее материнским капиталом. Т.е. мне нужна именно сумма материнского капитала в кредит. Девушка сказала мне, что если я работаю на последним месте работы более полугода и являюсь клиентов Сбербанка, то от меня необходимо паспорт и второй документ (список тоже предоставила). На мои слова, что я получаю пособия в их банке на книжку и уже 3 года сижу в декретном отпуске и моему второму малышу только 8 мес, девушка ничего не сказала. В конце разговора до нее видимо дошло, что я буду пользоваться материнским капиталом, для погашения ипотеки, девушку как будто осенило и она сказала, что я не могу использовать капитал до достижения младшего ребенка (за которого дается материнский капитал) 3 летнего возраста. Но что начала зачитывать мне выписку с сайта пенсионного фонда (как я понимаю). И в конце уже я обратила внимание (ткнула носом), что материнский капитал я могу использовать на погашение ипотечных кредитов (ипотеки, хотя для девушки это видимо совсем разные слова) сразу после получения этого капитала, не зависимо от возраста младшего ребенка. В том числе и до достижении им 3 лет. На этом разговор наш был окончен. Я собрала детей и 22 апреля в 8 утра я выехала в Калугу. В 12 часов я пришла в офис №8608/0146 , который находится в п.Воротынск ул.Школьная 12, и мне девушка сказала, что мало того что я не являюсь платежеспособным лицом (даже имея этот сертификат), но и ипотеку можно было оформить по регистрации мужа в Москве. И соответственно, ни слова мне по телефону не было сказано, что в любом случае для оформления ипотеки мне необходим муж (ДА я такая глупая, первый раз беру ипотеку и ничего об этом не знаю). И соответственно от мужа, он не является клиентом банка, необходимы документы копия трудовой, 2НДФЛ за полгода. ИТОГ: я просто так съездила в Калугу, просто так трясла маленьких детей в машине (им обоим нет и трех лет). 22 апреля в 13:39 (звонок длился 13:30) я первый раз позвонила с претензией в справочную банка. Меня несколько раз переключали с одного оператора на другого. Когда мой "личный оператор" был выявлен мы начали решать этот вопрос. Я не один раз пыталась объяснить девушка, что я хочу составить жалобу на девушка, которая ранее (21 апреля) предоставила мне неверную информацию. Я несколько раз объясняла, почему я именно хочу это сделать. Но девушка как будто не слышала меня .Она раз за разом начинала перечислять мне список документов, которые необходимы для оформления ипотеки. В конце концов, я все-таки добилась своего и мое обращение №002221-2015-080686 (и почему второе 002221-2015080699, почему два не знаю) было зарегистрировано.  24 апреля мне позвонили и сказали, что девушка,которая изначально консультировала меня, ни в чем не виновата. Что вся информация предоставленная ей была достоверной. С чем естественно я не была согласна. Я оставила еще одно обращение 002222-2015-086975. Но и повторное обращение не дало результата. Хотя, когда я объясняла девушкам повторно регистрирующим обращение суть своей претензии, то девушки охотно со мной соглашались. Но и второе обращение не признало, что девушка была не права. 27 апреля мне пришло смс о том, что обращение рассмотрено, но до 2 мая так никто и не позвонил, чтобы мне огласить решение (Хотя у меня стоит пожелание, звонок). В третий раз регистрирую обращение 002221-20150088788 от  2 мая. Но и в этот раз я не права. Оставляем еще одно обращение 002221-2015-090077 от 5 мая, где я конкретно прошу девушка-оператора указать ошибки, которые Ольга (оператор 21 апреля) допустила в разговоре со мной. Т.е.: 1) Если вы получаете пособие, то вы являетесь не платеже способным лицом, не важно, что у вас есть деньги для ее погашения (в моем случае мат. капитал) 2) Ипотеку необходимо оформлять совместно с мужем, не важно собираетесь ли вы гасить ее мат. капиталом. 3) Если муж не является клиентов банка, то ему необходимы документы, перечисленные выше (у меня про мужа не спросили ни слова) 4) ипотеку можно оформить по месту регистрации, не важно, что квартира будет покупаться в Калуге (проверено на себе. Мы уже оформили ипотеку в Москве, а покупаем квартиру в Калуге) 5) вы можете использовать материнский капитал на погашение ипотеки, не дожидаясь 3 летнего возраста младшего ребенка (в моему случае девушка пыталась мне внушить обратное). На что сегодня (8мая) я получила ответ, что с девушкой проведена беседа. Так ли это или нет я не знаю. Но по крайней мере уже такая формулировка не делает меня полной дурой, которая просто не поняла, что ей сказали.   PS: все предыдущие обращения от 24 и 27 апреля, от 2 мая были с комментарием, что мне просто не верно перечислили документы,которые необходимы,но о том , что я не платежеспособна, о том что я могу в Москве оформить ипотеку, о ом что муж нужен там не было ни слова. ИТОГ если вы оставляете жалобы через справочную по телефону, то при предоставлении ответа попросите зачитать Вам, на какую жалобу Вы получаете ответ. А то может в обращении и нет никакой жалобы и Вы представлены там полным лопухом  :) Вторая моя до боли смешная история началась в сентябре 2012 г. Я Вышла за муж в январе 2012г. и соответственно сменила фамилию. Я обратилась в сентябре 2012 в Доп.офис №9038/01294 117437, г. Москва, ул. Островитянова, 21 с просьбой выдать мне обычную дебетовую карту, для получения пособия. На что мне было сказано, что т.к. я поменяла фамилию, то необходимо время, для того, что бы ее поменять в программе. Т.к. ранее я обслуживалась в пос. Воротынск, ул. Школьная, 12 офис №8608/0146 и необходимо отправить туда запрос на изменении моих данных. Девушка взяла мой паспорт, отсканировала и отправила в Воротынск.На этом казалось бы все мои проблемы должны были закончится, но... Я долго ходила и пыталась получить карту. Ответ был всегда один "необходимо изменить фамилию в процессинге (как правильно называется не знаю)". В один прекрасный день мне сказали, что необходимо ехать в Воротынск и менять фамилию там. Я собрала ребенка и мы поехали в пос. Воротынск, ул. Школьная, 12 офис №8608/0146. Там посмотрели мои документы, сказали, что у них в базе я уже с новой фамилией отсканировали мои документы и опять отправили. И так я пыталась получить карту вплоть до марта месяца 2015 года. Я ездила в Воротынск, я ходила по отделениям в Москве. Везде брали мой паспорт и сканировали. Но в марте я позвонила в справочную с просьбой решить уже как то ситуацию. На что мне было предложено оставить обращения, что я охотно и сделала . 19 марта 2015 года обращение 002204-2015-055713 было зарегистрировано. На рассмотрение этого обращения банку понадобилась неделя. 26 марта мое обращение было рассмотрено и о Боже..... ЧУДО..... у меня новая фамилия и я наконец-то получила карту. Но Оказывается, что я не могу, получив карту в Воротынске ,перечислять на нее пособия, которые получаю на книжку, открытую в Москве. В итоге Я почти 3 года билась за смену фамилии в процессенге, чтобы получить карту и не ходить в отделение, чтобы не снимать пособия. В итоге я получила бестолковую карту, стоимость обслуживания которой 300 руб в год. И мне необходимо идти и открывать новую карту. Хотелось бы уточнить у сотрудников банка, кто оплатит эти 300 руб. Кто возместит 2,5 года моральных страданий и поездок в Калужскую область. Теперь хочу дойти до отделения в Москве и сдать эту карту,но не удивлюсь, что я могу сделать это только в Калужской обл (при получении карты, мне было сказано, что я смогу сдать ее в Москве).

Всем клиентам Сбербанка, имеющим карты Моментум рекомендую внимательно следить за сроком действия карты и заблаговременно снимать деньги до окончания срока действия карты! Моя карта действовала до04/15 и в предпраздничной суете упустил этот момент и уже 8 дней не могу ни снять деньги с заблокированной карты, ни выпустить новый Моментум. Три похода в банк никакого результата не дали – новую карту выпустить не могут, деньги выдать с заблокированной тоже не могут. Так что эти майские праздники, благодаряСбербанку я запомню на долго – деньги есть, только пользоваться ими не могу. Просили придти после праздников...

Всем клиентам Сбербанка, имеющим карты Моментум рекомендую внимательно следить за сроком действия карты и заблаговременно снимать деньги до окончания срока действия карты! Моя карта действовала до04/15 и в предпраздничной суете упустил этот момент и уже 8 дней не могу ни снять деньги с заблокированной карты, ни выпустить новый Моментум. Три похода в банк никакого результата не дали – новую карту выпустить не могут, деньги выдать с заблокированной тоже не могут. Так что эти майские праздники, благодаряСбербанку я запомню на долго – деньги есть, только пользоваться ими не могу. Просили придти после праздников...

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Вчера 7 мая я провел операцию перемещение средств между своими счетами (депозитная карта списания и начисление на кредитную карту). Переводилась сумма в 17:26 - около 119 тыс руб, на мою кредитную карту пришло на 1500 меньше. Я повторил операцию с меньшей суммой в 21:16 34,65 руб., ситуация повторилась зачислилось на 10 руб меньше. При этом ни разу я не был проинформирован о каких-то списаниях или прочих расходах. В строке общая задолженность фигурировала сумма -  119 тыс руб. , начисления процентов 9 числа происходят, я был четко уверен, что указанная сумма общей задолженности - это мое обязательство перед банком, больше другой информации банк не предоставил.Обратившись к оператору банк, узнал, что это сняты проценты за кредитные средства. Хорошо, но почему я тогда не увидел сумму этих процентов в информации по карте, а банк их снял не сообщив об этом мне. И на сегодняшний день специалисты банка не могут сказать мне какую сумму нужно положить, чтобы не производилось подобное снятие процентов и обязательства закрыть перед банком, а не так что до бесконечности класть, а банк будет снимать и снимать. Они обращаются к информации общая задолженность, но и я руководствовался ей при перечисление средств. Получаются какое-то мошенничество. После 10 лет обслуживания в Сбербанке мне кажется стоит сменить банк. Потому что если не могу быть уверен в Сбербанке, то я могу поискать что то лучшее и больше не рекомендовать своим друзьям и знакомым предпринимателям и HR забрать зарплатные проекты, поскольку есть вероятность обмана Сбербанком и в 3й раз или умолчит об информации какой-либо.

Она честно ответила что не знает, "у нас тут есть какая то распечатка тут вот так написано")) Распечатка была старая за весну 2014 года. Пришлось лезть на специальный сайт и диктовать сотрудникам сумму всех пошлин согласно изменениям, потом проверил хорошо ли они все записали, к банку нареканий нет, бывают мелкие нюансы, в целом все положительно, просьба к руководителям подразделений серьезнее относиться к обучению сотрудников и предоставлению актуальной информации по операциям.

Добрый день! В банке на моего мужа была оформлена кредитная карта с кредитным лимитом 50 000 рублей, какое-то время деньгами пользовались, но в марте 2015 года решили её закрыть, по заверениям менеджера достаточно положить 50 тысяч и карта закроется, что мы и сделали.Через два месяца в мае приходит СМС с информацией о задолженности по кредитной карте, мы пошли в офис банка, выяснить причины, т.к. сообщений о снятии денежных средств не приходило. В офисе банка менеджер сначала отказывался выдать распечатку по счету карты, настаивал на том, чтобы мы звонили на горячую линию, потом, когда я все-таки настояла, дал странный документ, где в графах суммы операции стояли цифры, а в графах сумма платежа, сумма задолженности - цифры отсутствовали, и опять отправил нас звонить на горячую линию, то есть разбираться в том куда списались деньги он отказался. По телефону горячей линии нам сообщили, что часть денег списалась по подключенному автоплатежу, но это порядка 1000 рублей, а остальные (8000) были списаны несанкционированно, куда-то на BEE-LINE, даже бала произведена оплата телефонa TELE 2 KRASNODAR. Нам заблокировали карту и отключили автоплатеж. На следующий день мы пошли в другой офис банка, где нам сообщили, что нашу карту взломали, рассчитали выплаты по кредиту и порекомендовали идти  в полицию.Очень мучает несколько вопросов, почему не приходили сообщения о снятии денежных средств по карте?(мы могли бы гораздо раньше её заблокировать) Почему менеджеры ведут себя по-хамски с клиентами? Есть ли шанс вернуть деньги, поскольку мы даже не знали о их снятии? Кто должен проводить расследование? Что делать дальше? Собираюсь подавать в суд т.к. по закону банк обязан уведомлять клиентов о снятии денежных средств с их счетов.

Хочу выразить сердечную благодарность менеджеру по продажам офиса 1164 (Москва, Бескудниковский бульвар 40/3) Сергею Л-да за высокий профессионализм, внимательность, заинтересованность в клиентах, а также Руководителю данного офиса - С-чук Светлане за атмосферу и коллектив в данном офисе.Полмесяца назад открывал вклад "Ваша победа" в данном офисе и был приятно удивлен обслуживанием данным менеджером и атмосферой в офисе в целом. До этого, обслуживаясь в Сбербанке, сталкивался только с хамством и "беспределом". Впредь, всему своему окружению рекомендую только данный офис. Вы по праву - ЛУЧШИЙ ОФИС МОСКВЫ. Спасибо Вам, Сергей и Светлана !!!

Хочу выразить сердечную благодарность менеджеру по продажам офиса 1164 (Москва, Бескудниковский бульвар 40/3) Сергею Л-да за высокий профессионализм, внимательность, заинтересованность в клиентах, а также Руководителю данного офиса - С-чук Светлане за атмосферу и коллектив в данном офисе.Полмесяца назад открывал вклад "Ваша победа" в данном офисе и был приятно удивлен обслуживанием данным менеджером и атмосферой в офисе в целом. До этого, обслуживаясь в Сбербанке, сталкивался только с хамством и "беспределом". Впредь, всему своему окружению рекомендую только данный офис. Вы по праву - ЛУЧШИЙ ОФИС МОСКВЫ. Спасибо Вам, Сергей и Светлана !!!

Хочу разместить жалобу от лица своего дедушки, ветерана ВОВ, которому 92 года. Вчера, 7 мая, преддверии праздника дедушка пошел получить пенсию и снять денежку со своей книжки. «Милая дама» в окошке начала настаивать на том, что вклад у него невыгодный, ну очеееень невыгодный, проценты маленькие, в общем надо сказать «пожалела». И предложила разбить его существующий вклад на 2 новых, один побольше, под большие проценты, и второй поменьше с другими условиями. Оформляла, оформляла, после чего отдала ему одну (!)оформленную новую книжку со вкладом, который поменьше, заявив, что все, книжки закончились и на вклад побольше у нее нет книжки и выдать она ему ее не может. Пусть он идет домой, а она (вся такая замечательная) позвонит ему, когда книжки будут в наличии и он придет и заберет. Дедушка у меня очень неконфликтный, старенький. Понятное дело просто забрал, что дали, и ушел.Ближе к вечеру естественно расстроился. Вот сегодня звонит и плачет. Утром в 8:30 пошел опять в Сбер. Ему опять сказали, что, ну извините, нет у нас книжек. Неужели сложно хотя бы накануне празднования 70-летия Победы прекратить это издевательство? Почему если у Вас закончились книжки Вы вообще беретесь что-либо переоформлять? Почему мой старенький дедушка вынужден теперь снова и снова идти в Сбербанк, чтобы получить то, что и так его???!!! Отделение на улице Миклухо-Маклая, около почты.

У меня дебетовая, зарплатная карта. Без всяких кредитных лимитов и овердрафтов. Я могу пользоваться деньгами только теми, которые на счете карты. Расплачиваюсь в магазине и т.д потом, смотря в сбербанке онлайн полную банковскую выписку (важно полную) по карте. Оказывается банк мои деньги зачисляет мне на счет (не всегда), как кредит, потом списывает как просроченный овердрафт и начисляет проценты за пользование кредитом. И это все при положительном балансе. После звонка в банк проценты возвращают, это происходит 3-4 раза в месяц. Советую всем проверить полную (важно) выписку по карте. А сколько карт по всей стране?

У меня дебетовая, зарплатная карта. Без всяких кредитных лимитов и овердрафтов. Я могу пользоваться деньгами только теми, которые на счете карты. Расплачиваюсь в магазине и т.д потом, смотря в сбербанке онлайн полную банковскую выписку (важно полную) по карте. Оказывается банк мои деньги зачисляет мне на счет (не всегда), как кредит, потом списывает как просроченный овердрафт и начисляет проценты за пользование кредитом. И это все при положительном балансе. После звонка в банк проценты возвращают, это происходит 3-4 раза в месяц. Советую всем проверить полную (важно) выписку по карте. А сколько карт по всей стране?

УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Сбербанка России!!! Хочу отметить ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ отношение, чуткость и понимание коллектива Ростовского-на-Дону филиала СБ № 5221/0318, особенно заместителя руководителя указанного филиала К-МИЕЦ ЕКАТЕРИНУ ИВАНОВНУ, оператора-операциониста Веронику Ч-ву и (к своему стыду не записал ФИО кассира, работавшую 07 мая 2015 года).В кратце опишу возникшую проблему: после подачи объявления на АВИТО ко мне позвонил с номера +7 9*9 349 *9*7 "покупатель" Николай Борисович и сообщил о готовности внести предоплату, для чего необходимо было сообщить ему номер моей карты, что я и сделал. Когда пришло СМС-сообщение с номера 900 с кодом о подтверждении удалённой регистрации, мне сразу перезвонил "покупатель" с просьбой продиктовать указанный код - на что получил отказ. Я перезвонил на горячую линию СБ, рассказал о случившемся и мне заблокировали ОНЛАЙН и карту. В вышеуказанном филиале СБ, чтобы разблокировать карту, я трижды звонил на горячую линию, неоднократно лично звонила К-МИЕЦ Е.И., в результате удалось на одну операцию разблокировать карту для снятия наличных денежных средств (в 20 час 12 мин - это при том, что рабочий день до 19 часов !). Я честно говоря уже даже НЕ НАДЕЯЛСЯ на положительное решение создавшейся проблемы.Если бы не данные СОТРУДНИКИ, то у меня были бы проблемы:1) новую карту изготовили бы к 14 мая т.г., а у меня 4 кредита со сроками внесения до 12 13 мая т.г. 2) в этот именно день пришла заработная плата за апрель 2015 года - и накануне  праздник 9 мая  и выходные дни - КАК БЕЗ ДЕНЕГ???Хотел девушкам оставить на конфеты - так отказались!!! И НИ РАЗУ ни буркнули или не посмотрели "исподлобья", что рабочий день закончился или приходите ЗАВТРА!ОЧЕНЬ ПРОШУ (требую) ДОСТОЙНО поощрить данный коллектив, в ОСОБЕННОСТИ вышеназванных СОТРУДНИКОВ! Низкий им поклон и УВАЖЕНИЕ, а также ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ СБЕРБАНКА!!!С уважением, Ю.В. Журавский, 48 лет.

деньги (немалые) списали с моего счета в несколько секунд, но "по технической ошибке программного продукта банка" они не дошли до адресата. В автомате поступил отказ в проведении операции. "Милая" девушка из call-центра банка заверила, что деньги будут возвращены в течении 5 рабочих дней и посоветовала рассчитаться наличными. При этом сообщила, что проблемы такого рода у банка с прошлого месяца. А если нет налички чем еще рассчитаться посоветуете? Почему не предупредили клиентов о наличии проблем в расчетах? Почему мы должны страдать из-за проблем банка? Или им просто нужны наши деньги для латания своих дыр в бюджете? Почему мы свои деньги благодаря сберу теряем за несколько секунд, а имеем возможность возврата через несколько рабочих дней? Где они вращаются и почему мы "не в доле"?

На карту приходит зарплата. Подключен был мобильный банк. 5 числа пришла зарплата, но СМС не было. 6 числа пошла снимать деньги, но их не оказалось. В 4 утра все деньги были сняты с карты путём махинации. Интересует с какой стати отключен мобильный банк без моего ведома.Что теперь делать не представляю. И так зарплаты маленькие, ещё и крадут их. Где теперь хранить и как выкручиваться месяц без зарплаты никого не волнует

Сегодня с утра перестали приходить пароли и оповещения от Сбербанка. В 9.40 пришло СМС о зачислении средств и всё. Как отрубило. Ни пароли, ни СМС о входе в Сбербанк Онлайн не приходят. Позвонил в колл-центр, там пытались всё свалить на МТС, но после настоятельных просьб согласились завести претензию. Позвонил в МТС - говорят, что с 9.40 ни одного сообщения от 900 на мой номер не поступало. Заказал в интернет-помощнике детализацию. Действительно ни одного сообщения от Сбербанка нет. Хотя от других банков всё приходит, ну и простые СМС доходят нормально. Телефон перезагружал, сообщения все вычистил, сим-карту в другой аппарат переставлял - тишина.Позвонил опять в Сбербанк, оператор 32739 прямо обвинила меня в неумении пользоваться телефоном и отказалась назвать номер заведенной мной ранее претензии, объясняя это тем что никаких претензий от меня она не видит. Пришлось писать на sberbank.ru/ru/feedback новую претензию №000912-2015-058608. Сейчас 20.10, по прежнему тишина, а нужный перевод так и не произведён из-за отсутствия пароля.

Доброго всем дня!!! Получив смс от Сбербанка о том, что я являюсь клиентом с хорошей историей и банк предлагает мне взять кредит в 645 тысяч рублей по одному документу, пришел в доп. офис №9038/01503, где попросил выдать мне данный кредит!!! Менеджер Анвар (фамилия очень сложная поэтому не запомнил) после отправки заявки объяснил мне, что кредит в Сбербанке обязательно страхуется и сказал, что я ОБЯЗАН заплатить 95 000 рублей за страхование своей жизни и страхование от потери имущества!!! Сумма страховки прошу заметить равна 7 части самого кредита!!! Причем деньги вносятся сразу за 5 лет!!!Через 3 часа мне пришло смс-сообщение о том, что кредит одобрен!!! Позвонив на горячую линию Сбербанка мне ясно и точно ответили что страхование является добровольным!!! Я застрахован  в своей фирме полностью вплоть до летального исхода и застрахован от сокращения!!!Вечером, посетив данного менеджера, я ему объяснил данную ситуацию, на что получил ответ, что на горячей линии не всегда понимают суть вопроса!!!  Я попросил его разобраться с данным вопросом и перезвонить мне!!! С этого момента прошли сутки!!! Придя в отделение он с неохотой ответил, что да, действительно страхование является добровольным и он отправит запрос повторно!!!  Вот тут мне стало совсем непонятно и я попросил написать мне бумагу разъясняющую вопрос страхования!!! Также с неохотой он сказал зачем Вам это и сказал что сейчас отправим повторный запрос!!!Через сутки пришел ответ что в кредите отказано!!! Прошу разъяснить мне почему я обязан страховать свою жизнь и работу повторно? (т.к. я застрахован в организации, в которой работаю!!!!)  Почему Сбербанк присылает смс сообщения и принимает противоречивые решения? Почему  сотрудники навязывают страхование, не разъясняя, что страховка является добровольной?? Наверное придется написать уже письменное обращение напрямую Г. Грефу, чтобы навел порядок.