129 813 отзывов о банке «Сбербанк»

26 го принесла в банк разрешение на снятие денежных средств, до сих пор счёт не разблокировали. Моя семья осталась без денег.

Благодарю старшего клиентского менеджера офиса банка 9038/01295 Калугину А. В. Г. Москва, ул. Дубнинская, д 16, Кор. 1 За высокий профессионализм в работе, квалифицированную помощь в решении сложных вопросов клиентов. Она грамотно и внимательно относится к нуждам каждого клиента. Хочется, чтобы таких специалистов было в офисах банка больше. С наступающим Новым Годом! Успехов вашему банку. С уважением, Малахова А. С.

Самый отвратительный банк, оформили документы по наследству, предоставили все банку, и получили ответ что деньги нельзя получить наличными, а только переводом на счет. Окей соглашаемся дальше продолжаем обслуживание и тут выясняется что до 45 календарных дней на зачисление денег. И так ладно, перепсиховались и ждем, приходит на 22 день первая часть выплаты, а второй так и нет, банк перекладывает ответственность с одного на другого не давая никаких объяснений! Хорошо ждем крайний рабочий день зачисления нет! Пишем в поддержку, поддержка говорит ждите в выходные, (какое зачисление в выходные дни? Кого они пытаются обмануть, себя?) Хорошо с Миллионной просьбы регистрируется обращение по задержке перевода. Банк отвратительный, обслуживание ужасное, пользуются чужими средствами и даже не стесняются

Ранее была просрочка по кредиту из-за задержки зарплаты. Все погасил, но кредитная история испортилась. Сейчас даже не рассматривают заявку на кредит, хотя прилагаю и документы с работы о доходах и на недвижимость. С каждым отказом в выдаче кредита, кредитный рейтинг падает. Тупо ссылаются на банковскую программу, которая, естественно, отказывает со ссылкой на кредитную историю! Замкнутый круг! Я являюсь клиентом Сбера, получаю хорошую зарплату, но не могу ничего сделать! Бездушная программа решает судьбы! А человеческого подхода больше в Сбере нет! Не могу записаться на приём к руководству Сбера! Что вы, как можно, они же боги! Им только крупные проекты позволительно решать, а помочь разобраться в одной из тысяч ситуаций простого человека из провинции для них низко!

Необходимо был кредит, отказали, не объяснив причину, хотя являюсь зарплатным клиентом, думаю, сто данный банк потерял уважение, надо уходить от его обслуживания.

Получили запрос от банка. Оказалось, дело в переводах от физлиц небольшими суммами — это у нас клиенты платили за занятия, плюс не было зарплатного проекта, так переводили просто на карты. Позвонили в банк, там объяснили, какие документы предоставить, сказали, что нужно обязательно подключить эквайринг и зарплатный проект открыть, рассказали про оплату от клиентов через QR сразу на бизнес счет. Порадовало, что специалист не просто озвучил проблему, а предложил решение. Правда, процесс получился прям не быстрый, ну зато теперь все по правилам.

Перед поездкой в отпуск, решил оформить на всякий случай кредитную карту. Вошел в личный кабинет, оформил карту кредитную, и выбрал в Личном кабинете Сбера удрес, который он же мне и предложил — Мариуполь, ДНР! Мне в секунду заблокировали доступ в личный кабинет и все карты! Предложив позвонить по номеру телефона такому то, т. К. Я нахожусь ЗА ГРАНИЦЕЙ (Новые Террория оказывается — заграница у сбера) и не оповестил об этом банк! Я набрал предложенный номер. В итоге общения остался без доступа в личный кабинет и с заблокированными картами. В итоге послал этот банк куда подальше.

Перевёл себе на личный счёт денежные средства, попросили отчитаться по 115з. , В итоге заблокировали всё карты и счёт, два месяца не мог снять деньги, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

В ноябре зарегистрировал ИП и завел счет в Сбербанке. Оформил бизнесс карту. Начал работать. 27.11.2024 Счет заблокировали, ссылаясь на федеральную статью 115. Заблокировали и бизнесс карту и физическую карту. Стал выяснять, созвонился с менеджером (менеджер персональный). Запросили пакет документов. Все собрал, отправил. На рассмотрение 6 рабочих! Дней. Пришел отказ. Менеджер запросила еще дополнительный документы. Все собрал — отправил. Опять надо ждать, пока рассмотрят. Короче, сегодня ровно месяц, как Сбербанк очень внимательно все рассматривает. Вчера пришло решение банка — опять отрицательное. Без указания причин! Что они делают? Они позволяют расчитываться с поставщиками на основании платежки, которую я формирую, за это берут за каждый платеж 400 рублей, если перевод идет на счет Сбера и 600 рублей, если перевод в другой банк. Еще можно вывести малюсенькую сумму по чековой книжке (у меня 50 000 рублей) и за это сдерают еще 3%! Это просто фантастический грабеж среди белого дня! Уже месяц как глубокоуважаемый Сбер нагло юзает деньги с моего счета. Заказчики меня рвут на части. Я вынужден занимать деньги у родственников. На носу Новый год, просто волосы на голове шевелятся. Ребята, что это? Это просто хамский развод на деньги? Беспридел какой-то. Это так Сбербанк помогает развивать бизнесс?

17.01.2024 Г. На мою дочь, инвалида с детства, м\*\*\*\*\*\*\*\* провели атаку в результате чего взяли кредиты и займы. Мы сразу обратились в полицию, во все банки и в МФО, написали заявления о несогласии с проведённой операцией. Многие определили м\*\*\*\*\*\*е действия и списали займы, а ПАО «Сбербанк России», через который в течении пяти часов шли м\*\*\*\*\*\*\*\*\* действия по аккумуляции денег, открытии кредита в самом банке и выводе этих денег с банка, дал отказ о закрытии кредита. Мы с дочерью провели много действий в попытке разрешить этот вопрос: 1. Дочь отправила заказное письмо со всеми документами, включая постановления полиции на имя Г. Германа О., но вскрыл его специалист банка и естественно дал стандартную отписку с отказом. 2. Дочь пыталась связаться с омбудсменом банка, но все попытки закончились неудачей, так как сотрудники данные не дали, а на заявку на сайте ни кто не отвечал. 3. Дочь написала в Центральный Банк России, что бы помогли с решением вопроса со списанием долга или помогли связаться с омбудсменом банка, но тоже получила отписку об отсутствии компетенции Центрального Банка России в решениях данного вопроса. 4. В дальнейшем мы смогли связаться с омбудсменом банка, но опять получили отказ. Полиция ведёт расследование Прошло 11 месяцев и ПАО «Сбербанк России» вновь пошёл в атаку на девушку инвалида с детства. По заявлению ПАО «Сбербанк России», без суда и следствия, судебный пристав заблокировал все счета и карты, включая ту, куда приходит социальная пенсия, соответственно Девушка инвалид осталась, одноминутно, без средств к существованию, даже без денег на проезд, (к сожалению у нас не для всех инвалидов бесплатный проезд). Так как я пенсионер, а дочь инвалид и ещё выплачивает ипотеку, мы не в состоянии оплачивать несостоятельность безопасности самого большого Российского банка и оказывать поддержку м........... Мы готовы предоставить все документы и оказать посильную помощь в решении нашего вопроса. Сейчас, к сожалению, м\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* себя чувствуют очень вольготно в банковской сфере, с попустительством, а где-то возможно и при участии банков, так как банки выдают деньги по простой СМСке, ради своей прибыли, без участии заёмщика, без его личной подписи, даже без элементарного звонка клиенту и с низким уровнем безопасности в самих банках. А в таком как ПАО «Сбербанк», где проходят основные финансовые операции и хранятся деньги самого ущемлённого населения России — пенсионеров и инвалидов, иметь безопасность такого низкого уровня, можно приравнивать к преступлению. Если они хотят так просто загонять население страны в долги, то и соответственно должны быть готовы нести соответствующие убытки за неконтролируемую раздачу денег.

Очень долго была клиентом сбербанка и все устраивало, пока не поняла, что оказывается в других банках все по-другому и намного лучше, сейчас для меня Сбербанк тупо раскрученная х\*\*\*\*\*, которая уже не знает за что ухватиться лишь бы удержаться на плаву и содрать денег побольше (сама процентная ставка говорит об этом, вклады и кредиты почти по одному проценту дают), не беря в голову то, что достаточно было бы позаботиться о своих клиентах, а не делать просто вид заботы, придумывая кучу ненужных сервисов, которые работают через раз и программы, в которых нельзя участвовать по неопределенным причинам, ах да, и безумно «полезные» стикеры. Куча подводных камней, то у них одно приложение, то веб-приложение, то сайт, договор по кредитной карте, у них какого-то х\*\*\*\*\* не индивидуальный, а общий и находится на сайте, а не в приложении и о нем никто не говорит, но им упрекают, придумывая на ходу статьи. Поддержка н\*\*\*\*\*\* не знает и может помочь лишь «по человечески», если можно это так назвать. Проблематично снять деньги только для самого владельца, для м\*\*\*\*\*\* вход открыт, при этом банк никакой ответственности на себя не берёт, только отнекивается. В общем мне крайне жаль людей, которые попали в сети этого болота. Искренне, надеюсь, что этот х\*\*\*\*\*\* разориться и никто о нем уже не вспомнит. Я работала с этим банком и прекрасно знаю, о чем я говорю.

Меня в Сбербанке о\*\*\*\*\*\*\*, я после этого перестал им пользоваться. Зашел я как-то к ним за дебетовой картой, предложили оформить и кредитную. Я согласится на всякий случай. Впоследствии нужны были деньги на лечение, я воспользовался кредиткой. Впоследствии по дополнительным списаниям с карты я обнаружил, что было подключено страхование жизни, которое составляет ~5% от задолженности и списывается каждый месяц. В итоге при сумме задолженности в 75.000 Страховка снимала примерно по 3750 каждый месяц, отключить ее можно было только личным заявлением в отделении. Я недоволен тем, что мне про страховку ничего не сказали, что она была подключена. То есть подключили её в тайне от клиента, это грубое нарушение законов РФ.

Опыт такой. Трижды за месяц, пока заявка ещё была по актуальной ставке настаивали на оценке недвижимости. Трижды! Всё было оплачено и трижды сами же откланяли обьект! Трижды! После первого раза, мою просьбу о проверке заранее или критериях по выбору объекта проигнорировали. Несобираюсь более работать с этой американской шарашкой!

25.12.2024 Москва волгоградский проспект 119а. Сбербанке внёс денежные средства прошло почти сутки денег нету. Граждане России держитесь по дальше от мошенников сбербанка

Мобильное приложение и перевод денежных средств. Возникла необходимость перевода некой суммы клиенту Сбера с кредитной карты. Обычно такие переводы осуществляю со своих счетов и дебетовых карт. И в таком случае мобильное приложение выдает полную информацию и детали перевода, наличие либо отсутствии комиссии и так далее.  И запрашивает подтверждение на выполнение операции. С кредитной же картой ситуация совершенно иная- сумма, получатель, никакой информации об операции (единственноя информация о том, что может взиматься комиссия, но в каких случаях, её размер -об этом на странице приложения ни слова!) И четкого и понятного запроса на согласие её выполнение нет. Проще говоря клиент не имеет полной информации о деталях операции, не имеет возможности принять решение об её необходимости, и не имеет возможности её отмены. Выполнение операции фактически без подтверждения клиента. И только после выполнения операции вы узнаете об её деталях, в том числе и о коммисии). Такое вот элегантное сокрытие информации. А комиссия то достаточно приличная! И людей на это попалось думаю много! Однако Сбер браво, виртуозная и в целом законная схема м\*\*\*\*\*\*\*\*\*.

Я пришла брать кредит так как меня понизили на работе, а цены не уменьшают ну пипец хлеб сейчас около ста рублей как так можно это просто невозможно, а так о чём я и так я иду иду иду иду иду иду иду иду иду иду иду иду иду и вот пришла в банк мне говорят немного подождать ну я жду жду жду жду жду жду жду жду жду и вот меня позвали и подошла и мне говорят нужен паспорт и всё такое я даю мне всё одобряют в общем я довольна очень сильно этим банком и приложения хорошое и сам банк хороший я довольна

Колцентр, чат с поддержкой с 30.11.2024 Не могут решить проблему, оплатила услугу дом клик плюс, а подписка сберпрайм не активна, ДОМ КЛИК проблем не видит, всё обновлено, говорит звонить на 900, 900 говорит звонить в ДОМ клик плюс, после перезвона с этими так называемыеми ПОДДЕРЖКАМИ оставила обращение в личном кабинете, постоянно переносили сроки, в последний раз вообще не указали срок решения, на все вопросы один ответ ждите. Месяц потеренных увеличенных начислений бонусов спасибо, нет доступа к дом. Кинетеатру и музыке! И неизвестно когда сделают. Отвратильный подход и службы поддержки.

При заключении договора лизинга и оформлении страховок компания не информирует в полной мере об условиях. Не информирует об условиях при пролонгации страховок за второй год лизинга/ непрозначные условия. Оказывается, есть какое-то генеральные соглашения между лизинговой и страховой компаний, о чем ни слова не сказано при оформлении! Все шито-крыто. Лизинговые договора прекращены с сентября 2024 года. СберЛизинг отказывается предоставить распорялительное письмо для АО АльфаСтрахования и АО МАКС о расторжении договора и возмещении сумм за неиспользуемый период страхования (второй год страхования — с апреля 2024 по апрель 2025, а договора прекращены в сентябре 2024) по ОСАГО и КАСКО мне на реквизиты. В итоге на ОСАГО согласовали возврат суммы лишь от 25 декабря, хотя договора лизинга закрыты 3 сентября? Я что, получается просто подарил деньги страховой с 3 сентября по 25 декабря? Даже если считать с даты изъятия предметов лизинга по актам 27 сентября и 18 октября должны быть рассчитаны суммы возмещений. А они «согласовали» даты закрытия страховки ОСАГО — 25 декабря. Вопрос — законно ли это? Я думаю нет! - К одному из договоров до 17 мая обязали оплатить/пролонгировать ОСАГО и КАСКО так как нужно было оплатить за второй год. Но! Был страховой случай в период действия первого года страхования (по КАСКО признали тотальную гибель авто лишь в сентябре). то есть ОСАГО и КАСКО был оплачен с мая 2024 по май 2025 года? Хотя авто было после ДТП в неисправном состоянии с 10 мая. Хорошо, я оплатил, но почему и КАСКО и ОСАГО не возвращают в полном объеме, ведь второй год страхования начинается по договору страхования с 17 мая, а тотал произошел. 10 Мая, раньше?! Даже если брать в расчет срок принятия решения по убытку тотала, 3 сентября, то хотя бы с этой даты должны закрыть договора КАСКО и ОСАГО, так ведь? Но нет, по этой страховке СберЛизинг «согласовала» лишь с даты 25 декабря закрытие договора страхования по соглашению сторон с АльфаСтрахованием. Абсурд ведь? Считаю принятые решения Не совсем на 100% легитимными. Далее разбор по оплатам КАСКО: Как я писал выше, надо было оплатить страховки до 17 мая. Оплатил. Далее изъятие, закрытие договоров лизинга. По КАСКО ничего не понятно — пока не наступит сальдо встречных обязательств. С чего вдруг? СберЛизинг говорит, что страхователем являет он и типо они оплачивали КАСКО, хотя у меня есть чеки и квитанции об оплате с моей стороны. Соответственно при платеже с моих реквизитов я становлюсь третьей стороной в договоре страхования, так как являюсь лизингополучателем. С какого перепугу оплаченные мной КАСКО считаются оплаченными лизингом и они имеют право сальдировать эти суммы? Оплата произодилась не с реквизитов СберЛизинга, а с моих. Сумма оплаченных страховых премий не должны сальдироваться при расчетах закрытия договора. Нонсенс! Договора лизинга: \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\* Договора ОСАГО: АльфаСтрахование — \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*; АО МАКС — \*\*\*\*\*\*\*\* Договора КАСКО: АльфаСтрахование — \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*, \*\*\*\*\*\*\*\*; АО МАКС — Серия \*\*\*\*\*\*\*\* № \*\*\*\*\*\*\*\*

Ситуация следующая, я перевела деньги не тому человеку, получатель согласился вернуть деньги, но он боится делать перевод (он пенсионер), поэтому он пошел в отделение Сбербанка и хотел решить вопрос по месту. В отделении отказались как-либо посодействовать, так как перевод из другого банка, извините, ничем помочь не можем. Вы можете только перевести деньги через мобильное приложение обратно отправителю. По какой причине получатель не может составить заявление в отделении банка на ошибочный перевод? Сбербанк просто разводит руками и говорит мол, извините, сделать ничего не можем, разбирайтесь сами лично с отправителем.

Сегодня сняла с банкомата 1000 рублей, с меня сняли 300 рублей комиссии, не уведомив меня, без моего согласия, если была бы хоть одна строчка о комиссии я бы деньги с этого банкомата не сняла бы никогда.