137 337 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк откровенно говоря озверел!!! Являюсь клиентом более 10 лет, сегодня меня постигло глубокое разочарование в моем, казалось бы, надежном "партнере" (как гласят все заголовки Сберовских реклам). Мало того, что обслуживание в 3 раза дороже чем в коммерческих банках, ну, думаю, ладно, "надежный" же... Так ноу-хау просто сбивают с ног!!! Бумажные платежки стоят аж 500 рублей!!! А перевод СОБСТВЕННЫХ средств на пластиковую карту 1% от суммы, это не мыслимо... Я перегоняю СВОИ деньги на счет в банк, а забрать их могу только уплатив кучу денег! И где справедливость или хотя бы логика??? Мне будет проще на прямую договариваться с контрагентами перегонять деньги на пластик или пойти в тот же СКА, где за данную операцию не берут денег. Девочки предлагают какие-то корпоративные карты, но опять за доп. плату и комиссии. Зачем??? В нынешнее время и так удается зарабатывать не много и платить откат банку не с руки, да и не за что... Увы и ахххх.... сбербанк, но дальше нам не по пути!

Ногинское отделение Сбербанка России 2557, что находится по адресу: Московская область, город Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 113 самое бесполезное отделение не самого лучшего банка. В последнее время складывается впечатление, что Сбербанк России "заточен" на отъем денег у населения, большинство сотрудников банка (не все) даже не пытаются вникнуть в проблему, с которой к ним обращается человек. Моя проблема заключается в следующем: 28.03.2015 я пришел в указанное выше отделение с целью "закрыть" кредит. Сотрудник Банка сообщила, что счет на который я хотел положить деньги заблокирован и зачислить деньги на данный счет не представляется возможным. На мои многочисленные вопросы: кем заблокирован, когда заблокирован, по какой причине заблокирован и т.д. был один ответ - компьютерная программа такой информации не дает. В связи с чем мне предложили открыть дополнительный счет, положить на него деньги в размере 43 000 (сорок три тысячи) рублей, хотя сумма по кредиту составляла 42 400 (сорок две тысячи четыреста) и ждать понедельника, т.е. 30.03.2015. По словам операциониста в понедельник деньги обязательно с вновь открытого счета зачтутся на ранее открытый в счет погашения кредита. Я, послушав операциониста так и сделал, написав при этом заявление о зачете денежных средств.Прошел вторник (31.03.2015) деньги в счет погашения кредита так и не поступили, сумма кредита на ЗАБЛОКИРОВАННОМ счете составляет уже 42 550 (сорок две тысячи пятьсот пятьдесят) рублей. Я позвонил в Ногинское отделение банка и спросил, когда будет закрыт мой кредит, на что услышал ответ, что "если до ПЯТНИЦЫ (03.04.2015) деньги не будут зачислены, то... можете написать претензию". Опять возникают вопросы: как на заблокированный счет могут начисляться пени и штрафы, почему не принимаются своевременные и безотлагательных меры по устранению проблем, если это ошибка программы, то почему я вынужден оплачивать Сбербанку неотлаженные и непроверенные программы, которые Банк принимает в работу с клиентами, вернет ли Банк разницу в суммах на день обращения в банк и даты фактического погашения задолженности??? Такое ощущение, что банк просто ждет, когда сумма 43 000 сравняется с задолженностью по кредиту.Я долгое время являюсь (точнее являлся) клиентом Сбербанка, брал различные кредиты на сумму от 100000 до 750000 рублей в различных отделениях банка, но с таким сталкиваюсь первый раз. Когда понадобился очередной потребительский кредит, я стал обращаться в другие Банки г. Москвы и Московской области и открыл для себя, что есть много хороших банков, которые работают по более "прозрачным" схемам. Вывод: указанное выше отделение банка хорошо только для оплаты коммунальных услуг и не более.

Обратилась в офис Сбербанка по адресу Республика Мордовия р.п. Зубова Поляна, ул. Пролетарская, д. 6, отделение №4299/037. Забыла пин-код по своей карте. В службе помощи узнала, что мне могут снять денежные средства по моей карте в любом отделении Сбербанка без ввода пин-кода. Карта у меня открыта в Московской области. Сотрудники данного отделения мне отказали в этой услуге, да еще и развернули и сказали, что езжайте туда, где открывали и там снимайте!Возмущена до безумия! Сотрудники мало того что не помогли, еще и меня обвинили в том, что я сама виновата, что забыла пин-код!!

Добрый день.27.03.2015 осуществил перевод д/с с личного счета ИП на свою карту сбербанка. При заказе карты сказал, что буду переводить личные средства на неё со своего счета ИП, мне сообщили, что именно карта "голд" за 3000р. мне подойдет. В марте 2015 получил карту, 27.03.2015 в оф. 8627/1415 мне сообщили, что собственные деньги я смогу перевести только после ЗАКРЫТИЯ счета через 45 дней!!! Сбербанк неправомерно без предупреждения заморозил у меня 910 000 руб. без объяснения причин на 45 дней... Сотрудники в офисе молчат как рыбы, ничего не понимают или не хотят понимать. Так же не дают официальный отказ в выдаче д/с. Действия банка неправомерны, прошу дать комментарии про сложившуюся ситуацию, в противном случае буду обращаться в суд.С уважением,Медянец Викторклиент Сбербанка

18.03.15 меня оповещает мобильный банк об операции зачисления на мою карту 4000.00р АТМ 381580 s karty 4276****9941. Баланс 4112.95р. получена 18.03.15 в 18-35 мин. Прислал должник часть долга, снимать не побежала сразу, а утром 19.03.15 в 10-35 мин решила оплатить себе сотовую связь, после чего получила смс такого содержания.. MAES1836 оплата услуг на сумму 100.00р от моего номера Баланс 2512.95р Но при подключенном мобильном банке, мне соовсем не приходило смс-оповещение.Добравшись до ближайшего ОАО Сбербанк России 997981/01503 ул Абрамцевская, 9к1, взяв выписку о 10 последних операциях была удивлена, поступив на карту 18.03.15 этим же числом было с моей карты переведено 1500.00р, далее сняв оставшуюся сумму 2500.00, позвонила в колл-центр, заблокировала карту, так же мобильный банк. Далее написала претензию на возврат денег. Вчера взяла распечатку ответа от Сбербанка по ул. Зеленоградская 31. к1, в чем банк написал операция осуществлялась через устройство самообслуживания банка с участием моей карты и была подтверждена вводом ПИН-кода. В ходе проверки установлено, что 18.03.2015 в банк, через систему мобильный банк с номера (моего) поступил смс запрос на перечисление денежных средств с моей карты в пользу оператора сотовой связи на номер 9*5526*6*4 и советуют напрямую обратиться к нему.А теперь я поясню!!! Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс-оповещение о переводе денежных средств, как можно заглушить телефон, и кто такое может делать? В ответе от сбербанка я увидела несерьезный ответ, а если точно, то безответственный, пытаются мне объяснить необъяснимое. Мои данные пин-кода кроме меня и соответственно самого банка знать никто не может, кто сообщает операторам сотовых о поступление денег на счет, нельзя убеждать человека в том чего нет - это я к сбербанку! Иначе бы все выписки не выбивались бы у вас, а предоставлялись в соответствием формы обращения автоматом, а у вас тайна, позвольте какая?Далее вопрос к сотовым операторам, почему именно в день воровства не оповещают клиента, а остальные дни все исправно работает, вы так же состоите в схеме воровства денег у населения, тут попросту прямая заинтересованность. Позвонив оператору билайна я поинтересовалась о номере, кому якобы я перечисляла средства свои, но о номере мне все же чуть сказали, этот номер действенный до сих пор, обращений много, они в курсе, что он обманным путем перечисляет себе деньги, но сделать ничего не могут. Зарегистрирован номер на юр. лицо. Делайте выводы люди, работайте, открывайте счета в благоприятных банках, заботящихся о безопасности клиентов, не советую открывать счета в Сбербанке.Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, ведь все они по сути и есть мошенники, если прикрывают это, и воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания.

"Неизвестные" Сбербанку мошенники воруют деньги с кредитных и зарплатных карт. По факту воровства идет уголовное дело, и капают проценты по кредиту - бред

"Неизвестные" Сбербанку мошенники воруют деньги с кредитных и зарплатных карт. По факту воровства идет уголовное дело, и капают проценты по кредиту - бред

В конце феврале обратилась в отделение по адресу: ул. Менжинского д. 38 с заявлением сделать дебетовую карту Visa Gold Аэрофлот-Бонус. Подав заполенненую анкету сотрудник отделения (Антон, окно сообщил мне, что карта будет готова через 10 дней и я могу приходить ее забирать.Прошло 10 рабочих дней, пришла в отделение - карты нет. По телефону в это отделение банка дозвониться просто невозможно и нереально, вопрос: для чего он собственно нужен тогда телефон? Прошло еще через 10 дней... карты нет. За получением карты я обращалась в окно 9 и девушка (сотрудник банка) мне заявляет, что карта VISA GOLD Аэрофлот-Бонус делается месяц!!!! Я упала в осадок Я позвонила по общему номеру Сбербанка указанному на официальном сайте и уточнила сколько по времени делается данная карта. Мне ответили 10 дней. Я перестраховалась и спросила 10 дней несмотря на то, что у меня не было счета самой программы Аэрофлот-Бонус? Мне ответили да. Девушка представилась и сказала свой внутренний ID. Весь разговор мной был записан на диктофон. Почему такое халатное отношение банка, который предоставляет услуги? Клиент готов платить за обслуживание данной карты 3500 руб в год, хранить на карте СВОИ деньги!!! Я потратила свое время и ожидание!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Банка.Произошла следующая ситуация. 23.03.2015 умер К-тов К.Д., клиент Банка, имел 2 сберегательные книжки. Его сын Александр, получив свидетельство о смерти, обратился к сотрудникам сбербанка по адресу г. Москва ул. Новопеределкинская для блокировки счетов покойного отца. Но 27.03.2015 каким-то образом второй сын умершего Дмитрий снял все денежные средства со счетов отца. Просьба дать разъяснение, как вообще такое может быть?!

12 и 13 марта с моих зарплатных карт через мобильный банк было переведено более 15 тыс.р. на неизвестные мне счета, без моего ведома. Банк отказывается отменить транзакции несмотря на то, что я сразу же позвонил в службу поддержки и прибежал к открытию филиала, чтобы написать заявления. Заведено уголовное дело, очевидно, по факту мошенничества. Но ведь банку известны счета-получатели. Верните мне деньги и расследуйте сколько угодно. Но нет, карты заблокированы, деньги не возвращают, идет следствие. А те, кто мои деньги получил, уж давно их потратили и куда-нибудь смылись. Не понимаю. А если бы я случайно по ошибке перевел деньги не туда, куда надо - тоже бы открывали уголовное дело вместо отмены транзакции? Хороша забота об интересах клиента!

а СМС не приходит.

Добрый день! 8 декабря мы с мамой обратились в сбербанк на улице Металлургов 12, чтобы оформить потребительский кредит на 200 000 тысяч рублей, менеджер Пл-ва Елена с радость согласилась нам помочь. Отдали пакет документов, через несколько дней нам пришел ответ о положительном решении банка. Пришли в офис для оформления, менеджер Елена Пл-ва сообщила, что нам необходима страховка и что это обязательное условие для предоставления кредита, страховка была равна 22 450 рублям, на 43 месяца, так как это было обязательное условие, пришлось согласиться на данное условие!Через неделю через знакомых мы узнаем о том, что действия менеджера были незаконны, и то что страховка - это добровольное дело. Возвращаемся в банк к Елене и сообщаем о том, что она нас обманула, на что она ответила я ничего не знаю, я здесь ни при чем, пишем жалобы в Москву о том, что нас обманули, но никаких действий банк не предпринял.28 декабря мы возвращаем 222 000тысячи обратно в банк, погашаем кредит досрочно, Елена говорит, что страховку нам вернут в полном объеме, отправляем пакет документов на возврат страховки в Москву. Ждем месяц, два и вот только в конце марта, 31 т.е сегодня, нам возвращают страховку в размере 1500 рублей, получается что за 2 недели пользования кредитом мы отдали 2000 тысячи это проценты, и 22 450 страховку, которую нам навязали незаконно, что делать? Я хочу наказать за обман Елену Пл-ву и вернуть страховку в полном объеме!

Добрый день!26.03.2015г. в отделение Сбербанка были сданы заявления и исполнительные листы по 2-м компаниям (и/л №000146457, №000148871). 31.03.2015г. на 16:55 (т.е. конец третьего рабочего дня) представитель банка сообщил, что оба заявления находятся на проверке, которая может составлять от 3 до 7 рабочих дней, несмотря на то что 229-ФЗ, а также положением ЦБР №285-П установлен срок для рассмотрения - не более 3-х дней. Прошу срочно разобраться.

Хочу выразить благодарность сотруднику Асбестовского филиала №7003/0658 в Свердловской области, Пинчук Анастасии Анатольевне за наше сэкономленное время при оформлении залога (порядка месяца). Суть вопроса - сотрудник Сбербанка, несмотря на то, что стандартно на сделки в других населенных пунктах они выезжают только по вторникам с предварительной записью и заказом машины, согласилась присутствовать на сделке в тот день, на которые у нас был предварительно взят талон в росреестр. Если бы не её согласие - мы бы порядка месяца просто ждали очереди на "вторник". PS: Не все же негатив писать в отзывы. PPS: С надеждой, что позитив тоже как-то передается сотрудникам. :)

Не поступают деньги со сберегательного счета на привязанную к нему карту visa classic. Открывал счет и заказывал карту в Доп. Офис N9038/097 в один день. Деньги поступили на счет 26 марта, но на карте так и висит долг 750 руб., как я понял за обслуживание, дозвонится по номеру 8 (495) 945-70-70 не могу!

Не поступают деньги со сберегательного счета на привязанную к нему карту visa classic. Открывал счет и заказывал карту в Доп. Офис N9038/097 в один день. Деньги поступили на счет 26 марта, но на карте так и висит долг 750 руб., как я понял за обслуживание, дозвонится по номеру 8 (495) 945-70-70 не могу!

31.03.2015 с 14:00 до 14:50 многократно пытался войти в систему: после ввода имени и пароля "ваш запрос обрабатывается..." Через IE так и не удалось войти! Звонил 2 раза на горячую линию, мне отвечают, что у них всё работает! Со второй попытки вошел через Гугл Хром. Работает ужасно медленно, переход на пункт меню занимает несколько минут! Я пытался заплатить за Капитальный ремонт, но в результате меня "выбросило" на экран ввода имени и пароля! Плюнул, потом попробую еще.

Здравствуйте, очень интересная ситуация в нашей семье произошла, сама я клиентом банка не являюсь, клиент - отец моего супруга, инвалид 2-ой группы, с бронхиальной астмой, так еще и сердечник (Я-в Константин В.).В мае прошлого года отец взял кредит в банке по адресу, который я указывала выше в г. Истра. платим исправно, кредит брался на погашение долга как раз по коммунальным платежам, по которым и пришел арест, да здесь вина СП, которые тоже работать не хотят письмо от МУП РПРЦ, перед кем был долг, уже давно направили письмо о прекращении исполнительного производства. В этом ладно беда, согласны, что банк здесь ни при чем и никакого отношения к этому не имеет, но к СП приставам в первый же приемный день обратились (24,03,15) после уведомления о том, что счет арестован (и то эту информацию нам подтвердили только в отделении, а по телефонному номеру 88005555550 20.03.15 девушка сказала, что деньги ушли на какой-то сберегательный счет, которого у отца и в помине не было). СП отправили письмо в банк - постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника, в письме получатель: Центр сопровождения клиентских операций "Ладья" ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" по АДРЕСУ: ш. Московское, д. 15, г. Самара, Россия, 443080 в электронном виде. Нам сказали, что в банк данное письмо поступает в течение 3-х дней. Также 24,03,15 мы позвонили в справочную службу сбербанка, где нам сказали ожидать, потому что арест снимается в течение 9 дней.В результате сегодня складывается такая ситуация, отцу звонят со сбербанка не часто конечно, и требуют погашения долга, но при этом мне очень интересно узнать, как нам погасить долг, если счет арестован, и если даже вносить оплату, деньги уйдут к приставам, сейчас у отца долг только по потребу, а по кредитной карте нужно вносить до 5-ого числа платеж, а счет к/к тоже арестован. Отец сейчас не знает что и делать как быть, переживает, до этого его уже после таких переживаний не раз клали в больницу в кардиологию, сейчас он тоже на грани, он задыхается носится вместе со мной, а я еще и с ребенком, которому года нет, в отделение, а там тоже ничего ответить не могут, звоним а там посылают в отделение.Я сама работаю в банке, но в коммерческом, в отделе взыскания просроченных долгов, у нас же банк заботится о клиенте, в первую очередь даже в таких ситуациях, находит варианты выхода для погашения задолженности, как например если долг по кредитной карте - можно произвести оплату через кор. счет, а по кредитам - можно открыть новый счет и написать заявление о переводе кредитной сделки, если в постановлении ничего не сказано об аресте, либо осуществлять погашение кредита со счета третьих лиц, в любом случае варианты найдутся. А здесь сплошной кошмар погасите а как и что дальше никого в банке эти проблемы не волнуют. Я поражаюсь бездействием банка и сотрудниками которые ничего не хотят предпринимать. Вроде считается что самый выгодный банк, но я так понимаю на обслуживание клиентов здесь просто забивают... Вот так...

Здравствуйте, очень интересная ситуация в нашей семье произошла, сама я клиентом банка не являюсь, клиент - отец моего супруга, инвалид 2-ой группы, с бронхиальной астмой, так еще и сердечник (Я-в Константин В.).В мае прошлого года отец взял кредит в банке по адресу, который я указывала выше в г. Истра. платим исправно, кредит брался на погашение долга как раз по коммунальным платежам, по которым и пришел арест, да здесь вина СП, которые тоже работать не хотят письмо от МУП РПРЦ, перед кем был долг, уже давно направили письмо о прекращении исполнительного производства. В этом ладно беда, согласны, что банк здесь ни при чем и никакого отношения к этому не имеет, но к СП приставам в первый же приемный день обратились (24,03,15) после уведомления о том, что счет арестован (и то эту информацию нам подтвердили только в отделении, а по телефонному номеру 88005555550 20.03.15 девушка сказала, что деньги ушли на какой-то сберегательный счет, которого у отца и в помине не было). СП отправили письмо в банк - постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника, в письме получатель: Центр сопровождения клиентских операций "Ладья" ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" по АДРЕСУ: ш. Московское, д. 15, г. Самара, Россия, 443080 в электронном виде. Нам сказали, что в банк данное письмо поступает в течение 3-х дней. Также 24,03,15 мы позвонили в справочную службу сбербанка, где нам сказали ожидать, потому что арест снимается в течение 9 дней.В результате сегодня складывается такая ситуация, отцу звонят со сбербанка не часто конечно, и требуют погашения долга, но при этом мне очень интересно узнать, как нам погасить долг, если счет арестован, и если даже вносить оплату, деньги уйдут к приставам, сейчас у отца долг только по потребу, а по кредитной карте нужно вносить до 5-ого числа платеж, а счет к/к тоже арестован. Отец сейчас не знает что и делать как быть, переживает, до этого его уже после таких переживаний не раз клали в больницу в кардиологию, сейчас он тоже на грани, он задыхается носится вместе со мной, а я еще и с ребенком, которому года нет, в отделение, а там тоже ничего ответить не могут, звоним а там посылают в отделение.Я сама работаю в банке, но в коммерческом, в отделе взыскания просроченных долгов, у нас же банк заботится о клиенте, в первую очередь даже в таких ситуациях, находит варианты выхода для погашения задолженности, как например если долг по кредитной карте - можно произвести оплату через кор. счет, а по кредитам - можно открыть новый счет и написать заявление о переводе кредитной сделки, если в постановлении ничего не сказано об аресте, либо осуществлять погашение кредита со счета третьих лиц, в любом случае варианты найдутся. А здесь сплошной кошмар погасите а как и что дальше никого в банке эти проблемы не волнуют. Я поражаюсь бездействием банка и сотрудниками которые ничего не хотят предпринимать. Вроде считается что самый выгодный банк, но я так понимаю на обслуживание клиентов здесь просто забивают... Вот так...

Добрый день. Я-риэлтор, работаю в ИНКОМ-Тургеневское. Недавно проводил сделку по покупке новостройки, и сделку по покупке вторичной недвижимости. В обоих случаях менеджером была С-ва Наталья Дмитриевна. Хочется отметить хороший уровень подготовки нашего менеджера - разбирается в деталях ситуации, всегда перезванивает, крайне доброжелательна. У нас возникало много вопросов по условиям кредитования, мы нервничали, но Наталье Дмитриевне каждый раз удавалось крайне спокойно объяснить нам детали условий кредитного договора. Наши контрагенты много раз ошибались, я сам ошибался - но Наталье Дмитриевне удавалось с лету находить ошибки и исправлять их. Крайне приятно работать с профессионалами. На наш с клиентами взгляд, сотрудника нужно премировать. В отделении на Каланчевской, 15, вообще все хорошо, но настолько хороших менеджеров, как С-ва, немного - уж я то знаю.Алферов АлексейИНКОМ-Сретенский бульвар