137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

21 февраля 2015 года я получил от банка СМС о перевыпуске карты ***7097, в котором говорилось, что я должен забрать новую карту в конце марта в своем отделении банка. В ближайшем отделении Сбербанка №9042/0514 г. Бор Нижегородской обл. мне подтвердили, что карту доставят в то отделение, где мне ее выдавали, то есть в основной офис №9042/0510 на ул. Ленина в г. Бор.В конце марта срок действия карты ***7097 закончился, но я не спешил в офис, чтобы забрать новую карту, решив подождать пару недель, чтобы карту точно успели привезти.13 апреля 2015 года в 17-22 я обратился в отделение №9042 на ул. Ленина в г. Бор с целью забрать карту. Меня обслуживала оператор Марина в окне №10. В компьютере она не нашла, что моя карта доставлена в их офис, и предложила прийти в другой день, так как рабочий день уже заканчивается и карту некому искать в хранилище.Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответы на вопросы:- почему на телефон не приходит СМС с конкретным адресом, куда была отправлена перевыпущеная карта;- почему операции в банке проводятся не до конца рабочего дня (со слов Марины в 17-30 уже невозможно ничего выяснить, хотя отделение работает до 18-00).Через обратную связь в Сбербанк-Онлайн (заявка 101022472) мне ответили, что моя карта в отделении №9042/0510 на ул. Ленина в г. Бор, но не смогли пояснить, почему мне ее не выдали. У меня сложилось впечатление, что сотрудники банка работают по принципу "Приходите завтра, сегодня работать мне надоело".

Я являюсь держателем пластиковых карт ОАО Сбербанк России, тарифного плана Премьер. Пользуюсь картами исключительно в личных целях. Пополнение карт осуществлялось с расчетного счета ИП Бурмистрова Алексея Евгеньевича, за минусом налогов в бюджетные и внебюджетные фонды. Карты использовались в личных целях, для оплаты товаров и услуг, получения/взноса наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкомат с модулем приема наличных и ИПТ, согласно условиям использования банковских карт ОАО Сбербанк России. Карта не использовалась для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.Являюсь клиентом Сбербанка долгое время, могу подтвердить использование денежных средств по данной карте, блокировка произведена без предварительного уведомления и связи с клиентом. Основания блокировки и причины оценки проводимых операций как сомнительные мне не известны. Мои карты были заблокированы и причины блокировки не сообщены до настоящего времени. Мой менеджер запросил документы, подтверждающие поступление денежных средств на карты, в связи с блокировкой карт. Все документы я предоставил. Карты пока не разблокированы, без объяснения причин. Внятной информации сроках дальнейшего использования денежных средств на картах мне не сообщили. В разблокировке мне банк отказал без объяснения причин.Я ежемесячно плачу плату за использование тарифного плана. При подключении тарифного плана и при получении карт мне доходчиво объяснили его выгоды и преимущества с точки зрения использования карт в личных целях, не предупредив при этом, что банк может заблокировать мои личный денежные средства и использовать их в своих целях, исключив возможность мне иметь к ним доступ. Этой политикой Сбербанк пользуется постоянно. Аналогичная ситуация была у моей фирмы в сентябре 2014 года, когда был заблокирована бизнес-карта и Сбербанк бизнес онлайн организации без предварительного уведомления и объяснения причины. Схема та же: предоставление документов, очень долгое рассмотрение, в течении месяца счет компании был ограничен в использовании, в результате все разблокировали, хотя причины не сообщили до настоящего времени.В последнее время услуги Сбербанка предоставляемые клиентам, оставляют желать лучшего, полное невнимание к проблемам клиентов, блокировка карт, без объяснения причин и предварительного согласования. Меня, как потребителя услуг Сбербанка, привлекли выгоды и преимущества предлагаемые банком, однако банк не сообщил, что может в одностороннем порядке лишить меня возможности пользоваться картами и деньгами на них, тем самым нарушив мои права потребителя.

Есть ипотечный кредит в другом банке, в связи с повышением % по кредиту (плавающая ставка), решила сделать рефинансирование в Сбербанк. Узнала возможно ли такое и какие документы необходимы, казалось все не так сложно. Подала заявку в ноябре месяце, рассматривали 2-3 недели, ответ дали положительный, приехала с пакетом документов, в итоге оказалось, что оператор неправильно оформил заявку. Заявка была оформлена как новый ипотечный кредит, а не рефинансирование. Подала заявку с документами СНОВА, 22 января 2015 года, сказали срок рассмотрения максимум 2 недели. В итоге ответ по заявке сказали только через 1,5 месяца, ладно, может много заявок было, закрыла на это глаза. Дали менеджера, который будет заниматься моей заявкой, привезла еще пакет документов, который запросили. Пришлось сделать новую оценку квартиры (3 тыс. руб), заказать новый кадастровый паспорт, т.к. у старого срок действия закончился месяц назад (1 тыс. руб), потом попросили выписку из ЕГРП, заказала (700 руб), в итоге все сделала и предоставила еще пакет документов. Через пару дней звонят и говорят, что я не прохожу, т.к. при приеме заявки не была поставлена "галочка", что муж выступает в роли созаемщика, попросили собрать СНОВА пакет документов и подать новую заявку. 28 марта, подала новую заявку (документы все те же, что и в прошлые заявки, ничего не поменялось). В итоге 14 апреля мне позвонили, и сказали что в заявке мне ОТКАЗАНО!!! Как может такое происходить??? Документы одни и те же, 2 раза положительный ответ (первый раз заявка была одобрена на сумму около 2 млн. руб, а в третий раз ОТКАЗ. Причем, сумма, запрошенная по рефинансированию ВСЕГО около 450 тыс руб!!! В итоге 4 потерянных месяца времени!!! Потеряно 5 тыс руб на документы, которые запрашивал банк ПОСЛЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения. Некомпетентность сотрудников при оформлении документов и приеме заявок!!! Так держать, ребята!!! "Супер клиентоориентированность, "ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ"!!! И ЭТО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК!!!!

При открытии вклада на имя ребенка сотрудником банка акцентировалось внимание на то, что я без проблем смогу закрыть вклад или переоформить под другой процент, Когда действие вклада закончилась и я попыталась закрыть вклад оказалось, что сотрудник банка не сообщила о том, что средствами, а тем более закрыть вклад мне не предоставиться возможности, так как все действия я теперь могу совершать с разрешения органов опеки и попечительства, когда открывали вклад мне подробно было рассказано, что потом я могу без труда придти и закрыть вклад, на этом было даже акцентировано внимание с этими органами договориться нет возможности, им нужно два родителя, но данные средства я копила более 5-ти лет, и моему бывшему супругу знать об этом не положено, так что благодаря не компетентности сотрудников банка, мой ребенок лишается поездок на море, а он астматик.Данную ситуацию собираюсь оспаривать в суде как сокрытие необходимой информации для клиента.

Я нахожусь в Тольятти,так неужели мне нужно ехать за 1000км., чтобы задать вопрос? Дозвониться не возможно НИКОГДА!

Я, Коротченко Роман Владимирович, являюсь клиентом ОАО Западно-Сибирского банка Сбербанка России. В феврале 2012 года я оформил потребительский кредит в Ишимском отделении №577 ОАО «Сбербанк России». Ежемесячные платежи совершаю на Сберегательную книжку Сбербанка России в различных отделениях и дополнительных офисах Сбербанка России. Так же неоднократно совершал платежи на свою Сберегательную книжку в дополнительном офисе Сбербанка России № 29/0102 находящийся по адресу г. Тюмень ул. Московский тракт д. 118 ТРЦ «Колумб».11.04.2015 года около 10:25 я со своей семьей (супруга и сын 2-х лет) пришел в доп. офис №29/0102 для совершения очередного платежа. Взял талончик электронной очереди (Б011). Меня вызвали в кассу. Зайдя в кассу, я сообщил кассиру о том, что хочу положить денежные средства на Сберегательную книжку и передал паспорт, сберегательную книжку и денежные средства. При проверки паспорта у кассира возникло подозрения о подлинности моего паспорта, на что я ответил, если у вас есть какие-то сомнения, давайте вызовем полицию и пусть разбираются компетентные органы в данном вопросе. Кассир продолжила проводить операцию по зачислению денежных средств на Сберегательную книжку, при этом говорила мне, что необходимо обменять паспорт, и по данному паспорту меня больше ни в одном отделения Сбербанка не будут обслуживать. На данные нравоучительные высказывания кассира я спросил «вы мне угрожаете», она ответила «нет, предупреждаю». В ответ на это я сказал, что не надо меня ни о чем предупреждать просто выполняйте свою работу и все. После этого кассир сообщила мне, что она отменяет операцию по зачислению денежных средств, я спросил «в чем причина», она ответила «сейчас увидите». В дальнейшем я просил предоставить ее данные как оператора по обработке данных (согласно ФЗ №152 «О персональных данных»), сертификат эксперта по проверки подлинности документов удостоверяющих личность, на что получил отказ. В дальнейшем в течение 10-15 минут мой паспорт удерживался у кассира, на мою просьбу вернуть мои документы кассир ответила «я отдам их тому, кому нужно».В дальнейшем в кабину кассы зашел сотрудник полиции, как выяснилось, сотрудник банка нажала «тревожную кнопку». Кассир передала мои паспорт сотруднику полиции, который проверив документы, не обнаружил признаков подделки. Полицейские, выслушав все доводы, задержали меня и увезли в отделение полиции, где был изъят мой паспорт для проведения экспертизы. На данный момент экспертиза подтвердила подлинность паспорта. Так же хочу пояснить, что кредит оформленный в феврале 2012 года оформлялся по паспорту по которому совершались платежи в течение 3-х лет.Моя семья осталась в ТРЦ «Колумб», а меня уводили под конвоем полиции, что выглядело крайне унизительно для меня и моей семьи. Данные действия повлекли моральные страдания для меня и моей семьи. В отделении полиции я провел 5 часов.Прошу наказать сотрудника дополнительного офиса Сбербанка России № 29/0102 находящегося по адресу: г. Тюмень ул. Московский тракт д. 118 ТРЦ «Колумб», который работал 11.04.2015 года около 10 часов 30 минут в кассе доп. офиса №29/0102, за хамское и непрофессиональное поведение при работе с клиентом. Фамилию данного сотрудника указать не могу. Так же прошу принести мне официальные извинения за подписью данного сотрудника.

Есть ипотечный кредит в другом банке, в связи с повышением % по кредиту (плавающая ставка), решила сделать рефинансирование в Сбербанк. Узнала возможно ли такое и какие документы необходимы, казалось все не так сложно. Подала заявку в ноябре месяце, рассматривали 2-3 недели, ответ дали положительный, приехала с пакетом документов, в итоге оказалось, что оператор неправильно оформил заявку. Заявка была оформлена как новый ипотечный кредит, а не рефинансирование. Подала заявку с документами СНОВА, 22 января 2015 года, сказали срок рассмотрения максимум 2 недели. В итоге ответ по заявке сказали только через 1,5 месяца, ладно, может много заявок было, закрыла на это глаза. Дали менеджера, который будет заниматься моей заявкой, привезла еще пакет документов, который запросили. Пришлось сделать новую оценку квартиры (3 тыс. руб), заказать новый кадастровый паспорт, т.к. у старого срок действия закончился месяц назад (1 тыс. руб), потом попросили выписку из ЕГРП, заказала (700 руб), в итоге все сделала и предоставила еще пакет документов. Через пару дней звонят и говорят, что я не прохожу, т.к. при приеме заявки не была поставлена "галочка", что муж выступает в роли созаемщика, попросили собрать СНОВА пакет документов и подать новую заявку. 28 марта, подала новую заявку (документы все те же, что и в прошлые заявки, ничего не поменялось). В итоге 14 апреля мне позвонили, и сказали что в заявке мне ОТКАЗАНО!!! Как может такое происходить??? Документы одни и те же, 2 раза положительный ответ (первый раз заявка была одобрена на сумму около 2 млн. руб, а в третий раз ОТКАЗ. Причем, сумма, запрошенная по рефинансированию ВСЕГО около 450 тыс руб!!! В итоге 4 потерянных месяца времени!!! Потеряно 5 тыс руб на документы, которые запрашивал банк ПОСЛЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения. Некомпетентность сотрудников при оформлении документов и приеме заявок!!! Так держать, ребята!!! "Супер клиентоориентированность, "ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ"!!! И ЭТО ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК!!!!

Вчера пошла забирать перевыпущенную карту VISA CLASSIC в отделение Сбербанка №9038/01891 по адресу г.Москва, Сокольническая площадь, 9, к. 1. В результате этого "похода" мне навязчиво впарил кредитную карту credit momentum некий МПП В-лов, заговаривая зубы, мол это подарок к перевыпущенной карте, не удосужившись даже сообщить о том, что при снятии наличных все равно придется платить 3% как минимум и то, что карта будет перевыпущена и вместо нее оформлена именная с платой за обслуживание он тоже не уточнил. Объяснял он это так, что это подарок, можно пользоваться, а можно и нет. Даже узнав, что в данный момент я не работаю, попросил указать место предыдущей работы со словами "запишем так, как будто вы работаете". Это вообще адекватное поведение сотрудника???Гадко, Сбербанк. Больше и слов нет.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка, расположенного по адресу: Г. Обнинск, пр-т Маркса, 46. Недавно обратился в этот банк для проведения операций по своей карте. Обмолвился сотруднику, что не получилось оформить кредит, но мне срочно нужна некоторая сумма. На что сотрудник сообщил, что для меня есть предложение - кредитная карта. Очень быстро все оформили, сразу же смог воспользоваться средствами! Очень удобно и приятно, что так быстро решился мой вопрос. Также оформил страхование на квартиру по выгодной цене.Сотрудники очень вежливы и профессиональны, после получения карты и оформления страховки проводили к консультанту, который показал как пользоваться личным кабинетом, и это оказалось совершенно бесплатно. Теперь совершаю все операции не выходя из дома, очень удобно. От посещения офиса остались только положительные эмоции, ушел очень довольный, буду обращаться еще в этот офис и советовать всем! Коллектив очень профессиональный и приветливый, приятно обслуживаться в таком банке! Еще очень приятно, что этот офис имеет полноценную стоянку. Большое спасибо!!!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка, расположенного по адресу: Г. Обнинск, пр-т Маркса, 46. Недавно обратился в этот банк для проведения операций по своей карте. Обмолвился сотруднику, что не получилось оформить кредит, но мне срочно нужна некоторая сумма. На что сотрудник сообщил, что для меня есть предложение - кредитная карта. Очень быстро все оформили, сразу же смог воспользоваться средствами! Очень удобно и приятно, что так быстро решился мой вопрос. Также оформил страхование на квартиру по выгодной цене.Сотрудники очень вежливы и профессиональны, после получения карты и оформления страховки проводили к консультанту, который показал как пользоваться личным кабинетом, и это оказалось совершенно бесплатно. Теперь совершаю все операции не выходя из дома, очень удобно. От посещения офиса остались только положительные эмоции, ушел очень довольный, буду обращаться еще в этот офис и советовать всем! Коллектив очень профессиональный и приветливый, приятно обслуживаться в таком банке! Еще очень приятно, что этот офис имеет полноценную стоянку. Большое спасибо!!!

Здравствуйте.27 марта я подключила услугу мобильный банк, надеясь на удобство и безопасность в пользовании услугой. А 1 апреля 2015 года обнаружила, что 28.03.15 и 30.03.15  с моей дебетовой карты произошло несанкционированное списание денежных средств, то есть были совершены 2 перевода по 8000 рублей каждый, общей суммой 16.000 рублей. В тот же день в недоумении я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудница банка- руководитель дополнительного офиса №8630/01564 сбербанка в Псковской области сообщила - средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк" и предложила написать стандартное заявление на бланке банка, сказав, что служба безопасности банка в течение месяца пришлет мне ответ…2 апреля я написала заявление в полицию  и заявление о спорной транзакции в банк на имя руководителя. Важно отметить, что в  момент списания денежных средств, смс-уведомлений с номера 900 не приходило (напомню, услуга мобильный банк былаподключена). С этим вопросом я обратилась в мобильную компанию Теле 2, чьим абонентом являюсь, где предоставили детализацию звонков и смс. Из детализации следовало, что 28 и 30 марта смс многократно поступали, сначала «запрос контента», потом шло входящее, но ни одного из них я не получила. Также в Теле2 ответили, что никаких дубликатов моей сим–карты никому не выдавали.12 апреля из новостей узнала, что в Москве задержали группу мошенников, которые внедряли вирус-троянец в смартфоны на основе Android, а затем программа похищала деньги с привязанных к телефонным номерам банковских карт. При этом вирус блокировал SMS о списании средств, поступавшие на телефон. Ситуацияидентичная моей.Вопрос: вернут ли мои деньги? Жду решения своего вопроса и  готова предоставить все необходимые для разбирательства документы.P.S. Очень жаль, что сотрудники сбербанка не сообщают клиентам о возможных печальных последствиях подключения к «мобильному банку» владельцев телефонов основе Android.

Здравствуйте.27 марта я подключила услугу мобильный банк, надеясь на удобство и безопасность в пользовании услугой. А 1 апреля 2015 года обнаружила, что 28.03.15 и 30.03.15  с моей дебетовой карты произошло несанкционированное списание денежных средств, то есть были совершены 2 перевода по 8000 рублей каждый, общей суммой 16.000 рублей. В тот же день в недоумении я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудница банка- руководитель дополнительного офиса №8630/01564 сбербанка в Псковской области сообщила - средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк" и предложила написать стандартное заявление на бланке банка, сказав, что служба безопасности банка в течение месяца пришлет мне ответ…2 апреля я написала заявление в полицию  и заявление о спорной транзакции в банк на имя руководителя. Важно отметить, что в  момент списания денежных средств, смс-уведомлений с номера 900 не приходило (напомню, услуга мобильный банк былаподключена). С этим вопросом я обратилась в мобильную компанию Теле 2, чьим абонентом являюсь, где предоставили детализацию звонков и смс. Из детализации следовало, что 28 и 30 марта смс многократно поступали, сначала «запрос контента», потом шло входящее, но ни одного из них я не получила. Также в Теле2 ответили, что никаких дубликатов моей сим–карты никому не выдавали.12 апреля из новостей узнала, что в Москве задержали группу мошенников, которые внедряли вирус-троянец в смартфоны на основе Android, а затем программа похищала деньги с привязанных к телефонным номерам банковских карт. При этом вирус блокировал SMS о списании средств, поступавшие на телефон. Ситуацияидентичная моей.Вопрос: вернут ли мои деньги? Жду решения своего вопроса и  готова предоставить все необходимые для разбирательства документы.P.S. Очень жаль, что сотрудники сбербанка не сообщают клиентам о возможных печальных последствиях подключения к «мобильному банку» владельцев телефонов основе Android.

27.03.2015 с моей карты были списаны денежные средства в размере 9500 рублей, после звонка в службу поддержки мне стало известно, что денежные средства были списаны посредством услуги "Мобильный банк". СМС сообщения мне не приходили.26.03.2015 было переведено 1499 рублей в пользу ОАО МТС, а 27.03.2015 были произведены два денежных перевода в размере 3900 и 4100 рублей, которые Я не совершал!!! Я написал заявление о спорной операции в отделении сбербанка на возврат денежных средств, на что банк ответил мне отказом, сославшись на вредоносное ПО на моём телефоне. При чём в ответе фигурировали только две суммы 3900 и 4100 рублей. Официального отказа выплаты мне утраченных денежных средств в банке не предоставили.Прошу провести более тщательное расследование так как данная сумма для меня является весьма существенной (была украдена стипендия и мат. помощь), иначе я вынужден буду подать в суд на Ваш банк. Банк не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает на должном уровне сохранность денежных средств и является потенциально опасным для вкладчиков, ибо это далеко не единственный случай. Надеюсь на мирное разрешение данной проблемы.

Моя жена открыла карточку дочери-студентки для перечислений денег на учебу. В ноябре 2013 г. ей за выполненную работу перечислили из Москвы 18 000 р., которые она тут же сняла. А в январе 2015 Сбербанк удерживает с карточки 10 000 р., как якобы "ошибочно начисленные". В ответ на обращение в банк нам пришло письмо за подписью начальника отдела управления удержания клиентов Г.П. Л-ной, в котором говорится, что "по техническим причинам произошел сбой", "денежные средства были зачислены, но фактически в кассу не вносились", т.к. "документы, подтверждающие совершение операции взноса, в архиве отсутствуют." То есть сотрудница банка, которая "пыталась отменить данную операцию", не сообщила о сбое немедленно, а полтора года ждала, не сохранив документов, неизвестно чего. Мало того, что эта версия банка не выдерживает никакой критики, так ещё от нас требуют для "подтверждения взноса наличных" предоставить оригиналы чеков! То есть банк не может предоставить документы, которые обязаны храниться, для доказательства того, что кассир не взяла деньги, но оформила приход, при этом не отменила действие, не сообщила руководителю и не сохранила документы. И при всем при этом виноват я! Но почему?!! И какое мнение у меня должно быть теперь об этом банке?

Сегодня моя бабушка обратилась Доп. офис №8596/055 Сбербанка (в городе Курске) с целью снять часть суммы со сберегательной книжки. Менеджер по продажам З-ва Юлия, обслуживающая ее, предложила оформить вклад на выгодных условиях - 12 % годовых на 6 месяцев. Бабушка согласилась. НО.... ОНА НИ СЛОВА НИ СКАЗАЛА, ЧТО ПО ВКЛАДУ "ВАША ПОБЕДА"... "ВКЛАДЧИК поручает Банку из суммы процентов, причисленных в соответствии с п. 1.4., 1.10 настоящих Условий по размещению денежных средств во вклад за основной срок хранения вклада, указанный в п. 1.2. настоящих Условий по размещению денежных средств во вклад, сумму в размере 1 рубль за каждую полную тысячу рублей внесенного вклада перечислить Общероссийской общественной организации ветеранов "Российский Союз ветеранов" в дату причисления процентов..." Сама бабушка не снимает ответственности и с себя, потому что она не дочитала договор в офисе, а этот пункт увидела уже дома. Но в погоне за выполнением планов работники Сбера совсем потеряли совесть. Неужели так сложно было объяснить пожилому человеку такое ВАЖНОЕ условие по вкладу?! Сумма не такая уж и большая получится, но пара фраз разъяснения не стоили бы девушке ничего особенного, а бабушку сберегли от скачка давления.В общем, все как всегда, Сбер в очередной раз ославился своим "замечательным" обслуживанием клиентов.

Добрый день!Столкнулись со Сбербанком впервые. Несмотря на не слишком положительные отзывы, мы все же решили воспользоваться услугами и оставить заявку на получение потребительского кредита. Ошибка была фатальной...При оформлении заявки, девушка-консультант сообщила нам, что срок рассмотрения заявки на получение кредита - 1-2 рабочих дня. Те же сроки размещены и на официальном сайте банка. Сейчас. Ждите-ждите! Ни через два, ни через три дня, как и предполагалось, заявка не была рассмотрена. Попросили вновь предоставить копию паспорта, так как предоставленная в первые была не читаема.Спустя пару дней позвонили из контактного центра Сбербанка с целью уточнить, в какой одежде производилось фотографирование потенциального заемщика. Очень интересно... После озвучивания "пикантных подробностей", сотрудники не связывались с нами еще несколько дней. Созвонившись со специалистами контактного центра Сбербанка с целью уточнить регламентированные сроки рассмотрения заявки на получение потребительского кредита, нами был получен ответ, что срок рассмотрения - до 2 рабочих дней, но банк в праве устанавливать свой дополнительных срок рассмотрения при надобности. На вопрос, какой максимальный регламентированный срок рассмотрения заявки установлен банком - сотрудник контактного центра ответил, что данной информации у них нет...Шел 6 (рабочий) день. Ответа по заявке не поступило...Ситуация крайне неприятная...

Моя мама, Самарина Анастасия Васильевна 1930г.р. обратилась в феврале месяце для оформления процентов по вкладу (вклад 100 000 руб.). Во время обращения она была без меня. Этим воспользовались и её вклад был переведён на коммерческий. Этим обманным способом так поступают со многими старыми людьми и пенсионерами. Это негуманный метод одурачивания стариков и многих людей. Об этом способе сбербанка мы обязаны известить следственный комитет Российской Федерации.Геннадий.

Добрый день. Хочу выразить благодарность коллективу ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Воронеж ул. Маршала Жукова, 12а. В этом отделении я постоянно обслуживаюсь: оплачиваю платежи, делаю переводы и т.п. На прошлой неделе г зам.руководителя и сотрудник отделения помогли мне оформить перевод денег, проявили отзывчивость и проконсулитировали меня по всем возникающимся вопросам. Прошу руководства банка поблагодарить руководителя, зам руководителя и сотрудников от моего лица за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Спасибо большое, желаю Всем успехов и здоровья.

Добрый день. Несколько дней назад (09,04,15 в 15,40) произошло несанкционированное списание денежных средств с моей дебетовой карты в пользу Retail rus moscow bee-line MTOPUP. Я обратилась в отделение Сбербанка 10 апреля, где сотрудница банка, после звонка в Головной офис, начала уверять меня, что деньги сняли через дубликат моей sim-карты и Сбербанк мне помочь не может, и обращаться нужно в Билайн. Я все же написала заявление на возврат денежных средств (004040-2015-033635). В момент списания денежных средств, смс-уведомление с номера 900 не приходило. Стоит отметить, что Билайн предоставил детализацию звонков и смс, а так же официальный ответ, доказывающий, что никаких дубликатов сим не существует в принципе (это не возможно технически).В связи с выше сказанным, создается впечатление очень ненадежного банка, сотрудники которого намеренно вводят клиента в заблуждение. Более того, скорее всего Сбербанк не заинтересован в решении подобного рода проблем. Учитывая кол-во таких обращений, создается мнение, что банку это выгодно, очень надеюсь, что это ошибочное впечатление.Жду скорейшего решения своего вопроса, в свою очередь готова предоставить все необходимые для разбирательства документы. С уважением, пока еще Ваш клиент.

01.04.15 2 раза пыталась перевести денежные средства с карты на карту по терминалу. Приходило смс с отменой операции. При этом обращалась на горячую линию сбербанка, где мне лично сообщалось, что из-за неполадок системы операция не проходит. 02.04.15 удачно перевела денежные средства на другую карту так же через банкомат. Сумма составляла 100 000 рублей.07.04.15 неожиданно для меня пришло смс с уведомлением о списании с моей карты 2 раза по 100 000 рублей. Каким таким волшебным образом не знаю, но на карте до этого списания был 0! Карта дебетовая. За объяснениями я обратилась на горячую линию, а позже обратилась и в сам банк за объяснениями. На карте было -200 000, и на кредитной карте сбербанка тоже -200 000. Мне сделали распечатку дебетовой карты, где выяснилось, что оказывается банк оформил на меня овердрафт без моего участия и уведомлении на 200 000 рублей. И при всём этом были поступления на карту заработной платы и детского пособия. Всё это благополучно банк списал с моей карты. После оставленной мной претензии в банк пообещали решить этот вопрос в течение 10 рабочих дней! А как мне теперь дальше жить без денег, так и не сказали. Так мне не понятно, причём здесь кредитная карта, по которой будет, кстати, начислена пеня. Очень сильно надеюсь, что вскоре всё решится, но как всегда остаётся НО!