136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день!Сегодня 4 марта 2015 года я пришёл получать перевыпущенную карту Сбербанк Маэстро Социальная в Доп.офис №8589/042. Придя в банк, я взял в талон Т004 в электронном автомате. Когда подошла моя очередь на обслуживание, я был приглашён к окну №7, время было около 13 часов. Имя и фамилию сотрудницы банка, которая меня обслуживала, я не помню. Сообщил сотруднице банка цель визита, после чего передал паспорт. Она взяв паспорт, прошла куда-то к дальнему столу за картой. Назад вернулась с двумя картами Маэстро Социальная, с моей и ещё чей-то. Пока сотрудница оформляла документы, я просмотрел буклеты на стойке. Потом она вставила мою карту в терминал, чтобы я установил пин-код, после передала мне документы на подпись. При подписывании документов я обратил внимание, что сотрудница банка в это время фотографировала другую карту на свой телефон. Что это компрометация карты?Прошу провести служебное расследование. Выяснить, чья это карта, сотрудницы банка или чужая? Могла ли сотрудница также сфотографировать мою карту? Возможна ли таким образом утечка данных карты?

Но в этот раз получаю отказ. Все коммунальные платежи теперь только через терминал. У терминала двое сотрудниц пытаются что- то найти под терминалом и он пока не работает. В кассе людей нет, но квитанции отказались принять на оплату. Еду в г. Клин в следующее отделение. Тоже отказали в приёме квитанций на оплату, только через терминал. Но девушка которая помогает (научит, покажет) это сделать видимо на обеде. В кассу народа никого и опять не приняли, Еду в третье отделение. Потратил времени уже час, пока результат НОЛь!!! Никогда бы не пользовался этим банком, если бы не счёта за жильё!

Будучи студентом в Москве мне выдали карту для получения стипендий это был 2005 год. На счету этой карты оставались 619 руб по-моему. 24 ноября 2014 года в Домодедово я написал заявления на закрытие счета карты приложение 37. Мне там нагрубили, нахамили, я позвонил, оставил жалобу в сбербанке, сказали меры примут, но тишина. Сегодня 04.03.2015 № карты 6390**********2256 срок действия карты 05/09перевести деньги на счет 43817801380537***** 7981/1690 копия заявления на руках.45 дней прошло, думаю, в прокуратуру пойти.

Ипотечный кредит погасила досрочно, кредит закрыт 20.01.2015. подтверждение банка об отсутствии задолженности от 23.01.2015. На сегодняшний день (4 марта 2015 года) закладную не получила, данных об аннулировании закладной Сбербанком мне не представлено. В соответствии с п.5.1.4. кредитного договора кредитор обязуется передать заемщикам закладную в течение 30 календарных дней. Почему в случае нарушения договора заемщиком предусмотрены штрафы и пени, а Банк не несет ответственности за выполнение своих обязательств? когда будет аннулирована закладная на мою квартиру? После обращения в судебные органы с жалобой на Сбербанк? p.s. дозвониться до отдела по снятию обременения (Москва) по предоставленным ипотечным центром телефонам 84956658636, 88007755550 невозможно, в течение часа автоответ говорит о том, что ваша очередь номер четыре, с кем разговаривают операторы? по часу???? при это моя очередь не двигается? отвратительная работа отдела по снятию обременения!

Долго думал оставить данный отзыв тут... не оставлять.Направил меня мой любимый работодатель в славную братскую страну - Республику Казахстан. После двухнедельной кропотливой работы, оплатил я гостиницу (вместе со своими коллегами) и счет вышел кругленький в 578 082,75 Казахских Тэнге, что в момент оплаты (отель проводил авторизацию суммы, но не списывал её) составило 200 563,31 росс. рублей. Авторизация была проведена - 17.02.2015. Выезд из гостиницы состоялся 20.02 и в этот же день банк должен был списать средства со счета. И вот в этот момент происходило (как потом оказалось) самое интересное. Курс рубля по отношению к тенге рос. на момент авторизации составлял - 2,88 (1 KZT = 2.88 RUB). Так как это была валюта, да еще и операция была совершена заграницей, банк списывал сумму достаточно долго... 23.02.2015 было дополнительное списание со счета моей карты в сумме 4723,35 росс. рублей. Итого за отель было списано 205 286,66 росс.рублей (курс 1 RUB = 2,81 KZT). В итоге с моего счета сумма банком была списана 25.02.2015.Мой первый вопрос к банку, ПОЧЕМУ реальная дата списания - 23.02.2015, а по официальным документам списание произошло лишь 25.02.2015? Если поинтересоваться официальными курсами Центробанка... то можно и нужно задать еще несколько вопросов.Курс (по данным ЦБ) 1 RUB = 2,98 KZT (на 23.02).Курс (по данным ЦБ) 1 RUB = 2,93 KZT (на 25.02).Самое интересное следующее, что банк сделал расчет за 25.02.2015 (момент списания, по курсу 2,81 KZT, официальный курс на МОМЕНТ СПИСАНИЯ составил - 2,93 KZT). Отсюда второй вопрос: Каким образом банк решает какой курс ставить для списания средств? И, соответственно, самое главное, что прошу я у банка: Я не согласен со списанной курсовой разницей. Прошу банк доначислить ранее списанную сумму. Используя простую математику: 205 286,66 - 193 987,5(578 082,75/2,98)=11 299,16 росс.рублей.Оценивать банк рано, посмотрим на решение, а также на оперативность решения.

Истек срок действия кредитной карты Credit Momentum 01.2015г. Подкрепившись информацией на официальном сайте Сбербанка, о том, что никаких дополнительных заявлений на перевыпуск кредитной карты не нужно, просто ожидала окончания января месяца и 04.02.2015 отправилась за получением новой кредитки в отделение, где изначально эта карта выдавалась. Причем до этого информация о перевыпуске подтвердилась в Сбербанк Онлайне, где я еще в январе видела, что на мое имя перевыпущена новая карта, видела номер новой карты (точнее последние 4 цифры, срок действия и баланс). Так вот 04.02.2015 обращаюсь за получением новой карты, на что сотрудник помешкавшись, побороздив программу, ничего мне не сообщая, стал звонить в тех. поддержку и при помощи, как я поняла, данных сотрудника отделения (должности, паспортных данных), также при помощи моих паспортных данных заблокировала ее на моих глазах. Мне при этом ничего не объясняя, пользуясь, как она думала моей некомпетентностью об автоматическом перевыпуске карты. После общения с тех. поддержкой Сбербанка в еле слышимом голосе, а точнее шепоте!!!, молча распечатала из программы заявление на перевыпуск новой карты, протянула мне на подпись и объявила о том, что я за получением могу обратиться через 2 недели! Я молча похлопав глазами, не понимая ситуации, где та карта, которую я видела в Сбербанк Онлайне, подписала заявление, и про себя это списала на то, что возможно карта затерялась, так бывает (у них), согласилась подождать очередного перевыпуска. Причем очередной платеж по графику у меня приходился на 19.02.2015, когда я успеваю получить новую через 2 недели - 18.02.2015 и оплатить без проблем. 18.02.2015, через 2 недели, я обращаюсь снова в отделение за получением, на что опять же этот сотрудник объявляет, что новой карты пока нет, возможно курьер не успел доставить, приходите к концу недели! Мне на следующий день оплачивать ежемесячный платеж, а мне говорят придите к концу недели! Здесь снова я смолчала, так как толпы народа, у всех свои проблемы, решила подождать до конца недели и не устраивать трагедии, платеж самостоятельно оплатила по номеру расчетного счета, снова тратя свое личное время походом в отделение, спасибо хоть не в это.Так как ежемесячный платеж был погашен, я не торопилась за получением новой карты и обращаюсь в отделение не в конце недели а по истечении еще 1,5 недель, то есть 03.03.2015! Снова этот сотрудник, поискав в программе, делает удивленное лицо, так как карты снова не видит!!! Делает мою ксерокопию паспорта, берет номер телефона и успокаивая обещает к вечеру разобраться и найти карту, в этот же день до конца дня перезвонить. Звонка в этот день я так и не дождалась...Сегодня 04.03.2015, я не хочу видеть даже лица этого сотрудника, звоню ей по номеру телефона отделения и спрашиваю, почему мне так и не перезвонили, ГДЕ КАРТА?? Мне отвечают, что вчера в программе Сбербанка был сбой и информацию она так и не смогла уточнить, а сегодня вот прям сейчас она займется моим вопросом, обещая перезвонить в течение 30 мин.Алилуйа! Мне перезвонили через 10 минут и сообщают... о том, что в программе, там где-то у них В ЦЕНТРАЛЬНОЙ БАЗЕ произошел сбой и мое заявление, которое она сама составляла - 04.02.2015, а мне пришлось его подписать, так и не ушло в обработку и мне от сегодняшнего дня нужно подождать 2 недели! Абзац!Отвратительная работа и никакой компетентности в своем деле данного сотрудника лично или работы Банка в целом?? Информация об отправке заявок на перевыпуск ни кем не отслеживается, про автоматический перевыпуск я молчу! За получением можно ходить до бесконечности??? Можете себе только представить сколько затрачено личного времени на данные походы, на очереди, нервы и терпение??!!!

Как можно доверять наши средства этому банку, когда среди белого дня сняли деньги с зарплатой карты!!! Люди эти деньги в месяц зарплатой получают! Почему я должен дарить эти деньги банку?! Как быть?Обратился в банк, написал заявление, но никаких сдвигов нет! Нельзя доверять свои средства этому банку, точно не будете спать спокойно!

Родители заказали карту в отделении Сбербанка, при получении карты сказали, что необходимо внести платёж 990 рублей для добавления услуги "финансовая защита", и сказали, что если эту услугу не подключить, то карту нельзя будет активировать. Пришлось заплатить, но, как узнали позже, эта услуга подключается по желанию клиента, а нас принудили. Но уже поздно - деньги заплачены. Возмутительно ведь 900 рублей, в конце концов, не 90!

При пополнении кары произошёл сбой терминала и карта была в нём заблокирована. Сотрудник сказал, что сегодня вопрос решить нельзя и предложил подойти завтра. На следующий день я подошла в отделение банка, работал тот же самый сотрудник. Я уточнила, нужно ли мне брать талон на обслуживание. Он ответил, что в это необходимости нет, меня и так примут. В результате, были приняты все клиенты с талонами, мне через 30 минут хождения из одного окна в другой пришлось взять талон и только тогда меня обслужили. Отделение банка находится в Пензе по адресу ул.Пушкина, 15. Второй эпизод вообще поверг меня в бешенство. В Центральном отделении банка на ул.Суворова, 92 меня обругала кассир только за то, что на обмен валюты мне достался талон в её окно, она сказала, что валютные операции проводятся в соседнем окне (хотя талон был взят по-назначению), сказала, что перезвонит туда. Когда от соседнего окна отошли клиенты, я попробовала туда войти, но там уже были клиенты по очереди, указанной в талоне. Я снова обратилась к кассиру, но та выплеснула на меня столько ругани, что ответить на это даже слов не нашлось. очень неприятные факты. Убедительная просьба обратить на них внимание.

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

В 2012 году сменила фамилию, в связи с вступлением в брак. Карту на новую фамилию мне выдали, а паспортные данные в базе не сменили. в 2015 г мне понадобилось открыть вклад, при открытии которого обнаружили, что мои данные остались прежними. Обратившись в отделение сбербанка по МО (по месту жительства) для смены фамилии, меня отправили в отделение по Москве, т.к. получала карту в Москве. В отделении Москвы я обратилась с паспортом на новую фамилию и свидетельством о браке. В сбербанк онлайн мои данные сменились, однако при пополнении вклада со своей карты, выскакивает ошибка, что я не могу совершать операции по данной карте. Позвонила в сбербанк, мне сказали, что проблема связана с изменениями данных, что данные будут изменены в течение одного дня. Но прошло пять и данные так и не сменили, ошибка продолжается. Позвонив в сбербанк еще раз, мне сказали, что данные мои никто и не менял. Как же так выходит, что сбербанк онлайн видит смену данных, а оператор нет?

Добрый день!В ноябре 2014 года мошенническим путем с моей кредитной карты четыре дня подряд снимались деньги по 3000 руб, общей суммой 12 000 руб. При подключенном мобильном банке смс о снятии мне не приходили. О задолженности узнала случайно в декабре 2014 г, когда надо было оплатить годовое обслуживание. Кредитную карту оформляли в офисе по месту моей работы в г. Москве (м. Автозаводская). Отделение, к которому привязана карта, оказалось в г. Красногорск (и все заявления мне нужно писать только в отделении г. Красногорск, а это два часа от дома в одну сторону!).После написания заявления в банк, Сбербанком был дан ответ, что якобы я отправляла смс с просьбой пополнить 4 номера телефона Билайн и они выполнили свои обязательства! Еще раз повторюсь, при подключенном мобильном банке смс о списании не приходили! В противном случае ситуация бы всплыла в первый же день!Первый вопрос: в чем тогда его смысл??? Сбербанк полностью снял с себя ответственность! Направил в правоохранительные органы. Данным вопросом занимается полиция и Прокуратура. Сбербанк проинформирован об этом, вплоть до номеров заявлений. Сотрудники Полиции также возмущались банком, они направляют запросы в Банк в эл. виде - Сбербанк часто вообще игнорирует их. И сами сотрудники лично ходят в банк, чтобы получить всю информацию. Теперь начались подозрительные звонки от какого-то агентства (как они представляются) с номеров 8 495 221 20 90, 8 495 232 10 46, 8 495 234 26 98. То автоответчик говорит, что "Для Вас есть важная информация, перезвоните по номеру...". То вчера девушка добивалась, какая у меня дата рождения, чтобы убедиться с тем ли она человеком говорит. Сама же не могла даже назвать от какого банка она звонит!!!! Сегодня, связавшись со Сбербанком по тел 8 800 555 55 50, мне подтвердили, что "данные номера относятся к Сбербанку, но Банк не несет ответственности и не комментирует общение сотрудников". Дорогие мои, Вы что творите-то? А за что Вы вообще несете ответственность?Раньше была банком довольна. Сейчас настолько шокирована и разочарована! И планирую донести дело до конца! Действия по снятию денег мною - владельцем карты! - не осуществлялись! И я даже не была проинформирована! P.S. По ходу расследования, все больше узнаю подобных историй у коллег, знакомых и даже сотрудников Полиции! Все разбирательства, к тому же, проходят в мое рабочее время, что только добавляет нервов!

Пользуюсь услугой банка "Автоплатеж по погашению кредитов", в целом до недавнего дня был доволен этой услугой. Все списывалось как должно, и вот в феврале 28 числа в очередной раз списалась сумма по кредиту, все как я уже привык. Но на следующий день уже следующего дня 1 Марта сума по кредиту списалась вновь, в этот же день позвонить в банк не было возможности, позвонил на следующий день. Объяснил ситуацию по телефону, там увидели, что да, действительно, сумма списалась дважды и сказали, что нужно идти именно в то отделение где оформлялся кредит и писать заявление, после моих уточнений неужели нельзя оформить по телефону. Оператор сказала, что да, можно оформить по телефону и переключила меня на другую девушку, та снова все уточнила проверила и сказала, что деньги придут в течение 3-х дней. Сегодня наступил 3-й день решил позвонить в банк и уточнить, как продвигается решение моей проблемы. Каково же было мое удивление, что я, оказывается, и не обращался с своей проблемой и никакого обращения нет, чему я удивился и возмутился, попросил связать меня с отделом по качеству, и опять удивление оказывается и такого у них нет. Далее девушка сказала, если вам сказали что деньги будут возвращены в течение 3-х, то ждите, чего я не понял и спросил у нее, с чего они мне придут, если моё обращение даже не зарегистрировано и соответственно этим вопросом никто не занимается. На это раз попросил создать еще одно обращение уточнил и записал его номер, надеюсь на этот раз мое обращение зарегистрировали.

Пользуюсь услугой банка "Автоплатеж по погашению кредитов", в целом до недавнего дня был доволен этой услугой. Все списывалось как должно, и вот в феврале 28 числа в очередной раз списалась сумма по кредиту, все как я уже привык. Но на следующий день уже следующего дня 1 Марта сума по кредиту списалась вновь, в этот же день позвонить в банк не было возможности, позвонил на следующий день. Объяснил ситуацию по телефону, там увидели, что да, действительно, сумма списалась дважды и сказали, что нужно идти именно в то отделение где оформлялся кредит и писать заявление, после моих уточнений неужели нельзя оформить по телефону. Оператор сказала, что да, можно оформить по телефону и переключила меня на другую девушку, та снова все уточнила проверила и сказала, что деньги придут в течение 3-х дней. Сегодня наступил 3-й день решил позвонить в банк и уточнить, как продвигается решение моей проблемы. Каково же было мое удивление, что я, оказывается, и не обращался с своей проблемой и никакого обращения нет, чему я удивился и возмутился, попросил связать меня с отделом по качеству, и опять удивление оказывается и такого у них нет. Далее девушка сказала, если вам сказали что деньги будут возвращены в течение 3-х, то ждите, чего я не понял и спросил у нее, с чего они мне придут, если моё обращение даже не зарегистрировано и соответственно этим вопросом никто не занимается. На это раз попросил создать еще одно обращение уточнил и записал его номер, надеюсь на этот раз мое обращение зарегистрировали.

Второй день не могу дозвониться до отделения сбербанка по телефону указанному на сайте просто никто не берет трубку. безобразие

Уже на протяжении 2 недель я пытаюсь дозвониться в сей филиал из Краснодара.Предыстория - был заключен ипотечный договор № 15106 от 20.12.2010, где основным заемщиков был мой муж - Т-сов А.Е., а созаемщицей я - Тарасова Лада Валерьевна. Мы развелись в 2012 году. В настоящее время сумма долга составляет порядка 430 тысяч (изначально бралось 1 млн. 350 тыс). В данный момент и он, и я хотим полностью переоформить ипотечный договор на меня, чтобы я спокойно выплачивала оставшуюся часть суммы (я и так его плачу с момента развода - все чеки у меня на руках). Проблема в том, что изначально мы брали кредит в отделении №1866 в Приморско-Ахтарске, находившемся по адресу Первомайская 30. Отделение было расформировано и по этому адресу теперь находится новое отделение Сбера №8619/0753. Как я была проинформирована, клиенты предыдущего отделения могли быть разбросаны по филиалам в Тимашевске, Кропоткине и в Ростове. А могли и не быть - мол, звоните, узнавайте где именно вы с вашим договором обслуживаетесь. Я и звоню. Звоню уже 2 (ДВЕ!!!) недели по телефонам 217 25 и 209 49 (отдел по работе с физлицами), 306 70 (кредитный отдел). И даже 210 26- руководитель отдела по физлицам. Единственный, кто снимает трубку и выслушивает мои истерики, это отдел по работе с юрлицами, но даже милая девушка на том конце провода не в силах мне помочь, потому что она не знает ответа на мой вопрос - она другой отдел.Я понимаю, что у вас люди, вы заняты и прочая - а мне-то что делать? Прямо так сложно протянуть руку и взять трубку??! Я территориально нахожусь в Краснодаре, вы - в Приморско-Ахтарске. Как мне узнать, осталась ли я как клиент в Вашем отделении или нет? Как мне узнать, что мне нужно сделать, чтобы ипотечный договор полностью переоформили на меня. Ну как? Ну у кого?? Если ваши специалисты не затрудняют себя ответом на телефонные звонки? Ехать туда к вам?? Еще раз говорю - я в Краснодаре, я работаю, у меня дети. Просто так отпроситься с работы, чтобы прокатиться в Приморско-Ахтарск у меня нет возможности. Мобильный номер сотрудника получить невозможно. Местный филиал Сбера пожимает плечами и говорит - вам надо обратиться в Приморско-Ахтарск... А Приморско-Ахтарск, по сути, хуже, чем зона отчуждения... В Белый дом и то проще дозвониться... Я уже и на сайте Сбербанка вчера оставила жалобу....Мне нужно решить вопрос с этими несчастными 430 тысячами... Ну кто-нибудь, ну свяжитесь со мной!!! Или дайте номер того человека, кто компетентен мне помочь. Я две недели жизни убила на бессмысленные звонки в этот чертов Приморско-Ахтарск! Интересно, если бы я так же платила вам деньги, как ваши сотрудники работают, как долго вы бы пытались до меня дозвониться, чтобы выяснить что со мной, а?27.04.2015 18:23 Итак, продолжаю рассказ о своих мытарствах с попыткой переоформления ипотечного кредита в Сбербанке. Итак, мною занялось мое родное отделение Сбербанка в поселке Яблоновском, что в Адыгее. Именно сотруднику данного отделения - Г-ряну Эмилю я хочу сказать огромное СПАСИБО. Спасибо за человечность и внимание. Спасибо за то, что работая в такой... идиотской системе, как в этом банке он остался человеком, для которого справки-бумажки и прочая - это смысл жизни. На этом все приятное, увы, кончается...Итак, после моей жалобы со мной связался Примосрко-Ахтарск. Хвосты нашлись на удивление быстро. Мой договор кредитный оказался в Тимашевске. Хорошо, что хоть не в Зимбабве - и на том спасибо... Эмиль Г-рян помог быстро подготовить пакет документов, и с Адыгее он отчалил в Майкоп, а оттуда уже в Тимашевск. И тут начинается самое интересное.... Я подала ВСЕ документы, предвидя все возможные и невозможные развития ситуации. Я сделала справку по форме банка, указав в ней свой РЕАЛЬНЫЙ и совокупный доход. Все сделала. Чуть только что медобследование не прошла ради этого. И теперь начинается самая "веселая часть" моей истории...Уважаемый филиал в Тимашевске, в котором мое дело лежит.Спасибо вам всем за "любовь и за внимание"… Особенно юридическому отделу.Кураторы из Москвы – огромная просьба. Вот того умника, который послал меня в суд брать решение суда о разводе – срочно отправьте доучиваться, чтобы людям жизнь не портил и не браковал вам потенциальных клиентов своими неадекватными действиями.Объясняю ситуацию.Я в разводе. С 2012 года, с ноября месяца. В качестве доказательства об этом знаменательном событии была приложена копия свидетельства о разводе.Зачем, нет.. ЗАЧЕМ Вашему юристу нужно было решение суда о разводе?? Для чего??? Пояснение в переписке меня убили – чтобы понимать, на основании чего было вынесено свидетельство о разводе. Юрист, если Вы меня сейчас читаете, сообщаю страшную тайну… ВСЕ свидетельства о разводе выдаются на основании решения суда. И решения суда выдаются на руки сторонам бракоразводного процесса. А потом эти решения забирают органы ЗАГСа, которые на основании этих самых решений выдают свидетельства о расторжении брака, понимаете какая штука? Вам это решение не нужно в принципе, потому что у вас есть моя копия свидетельства о расторжении брака. Судья в судебном участке долго-долго пыталась понять ЗАЧЕМ оно вам, если есть свидетельство… Это как «масло масляное из масла». Если б я разводилась в Магадане, а потом переехала бы в Краснодар, свято полагая, что я полностью укомплектована документами о разводе, ибо есть свидетельство о разводе и штамп в паспорте, как бы мне было бы брать это решение? Я, конечно же, взяла в суде эту бумагу, не спорю. Просят –сделаю, не жалко. Но вопрос о том, зачем надо было устраивать эту бурю в стакане не дает мне покоя до сих пор, потому что я всегда была за логику поступков и экономию времени. Своего и чужого. Своего в особенности… Поэтому, пожалуйста, юрист… научитесь не просто перекладывать бумажки с папочки в папочку, а ДУМАТЬ, ЧИТАТЬ И АНАЛИЗИРОВАТЬ. И освежите знания. Чувствую, не одна я такая у Вас там…. Бумажку отправила. Сижу.. жду..... Говорят юристов не хватает там, мало их... Ага... Мало... А те, кто есть, квалификацией точно не блещут... Не далее, как в пятницу, 24 апреля наконец-то Тимашевск связался со мной, грешной.... В общей сложности все рассмотрение заняло полтора месяца... Даже больше. Ответ банка убил - отказ. Почему??? А у вас официальная заработная плата маленькая. Говорю - я в курсе, и именно поэтому я приложила справку по форме банка, где указала свои реальные доходы. А откуда у вас такие доходы - а вам какая разница, хоть на панели стою в свои годы??? Кредит платится мною, доказательство - сканы платежек и чеков. Платится регулярно. Остаток смешной - 400 тысяч. Есть поручитель - шикарный поручитель, подруга, незамужняя, без детей, при квартире и машине. У меня по карте ежемесячные движение порядка 20 тысяч. У меня вклад у вас долларовый... И в конце концов, какая вам разница - у вас все равно квартира в залоге? Если я не плачу - вы меня выселяете. Нет, нет и нет. Банк вам отказывает. И еще совет дали... Вы в суд обратитесь... Там помогут... Угу... Одного судью я уже довела до истерики, прося постановление о разводе. Теперь я еще буду просить судью вынести решение по ипотечной квартире, по которой ничего нельзя решить в принципе.Мораль сей басни такова.... Нормальным людям в Сбере ловить нечего. Сбер куда охотнее даст кредит бомжу, вору.... но не тому, кому он реально нужен и кто готов платить. Я, конечно же, решу свою ситуацию.... Но.... Вы там либо дайте указание своим сотрудникам, что либо работает по справкам 2 НДФЛ и в этом случае справки по форме банка уходят из вашего оборота как класс. Либо приведите в чувство кредитные отделы, ибо что они хотят - не знают сами. Ситуация по принципу "дайте справку, что нужна справка". И да... от себя. Ни я, ни мои друзья и знакомые, наблюдавшие мои мытарства со стороны больше никогда в жизни не обратятся к вам более. Ваша готовность давать деньги тем, кому они не нужны и пофигистическое отношение ко всем остальным умиляет. Вы с людьми работаете. А не с бумажками....

09.02.15 обратились в отделение 9040/01218 Центр ипотечного кредитования в г. Люберцы (ул. Красноармейская 8 ) для получения копии платежного поручения (перечисление застройщику). Сделали запрос, срок ожидания огласили - 1 неделя. 21.02.15 ответа еще не было, предложили подождать еще, записали телефон, взяли копию паспорта (зачем?), обещали позвонить 24.02.15. Звонка естественно не дождались, 04.03.15 снова обратились в отделение. Ответа на запрос до сих пор нет. Снова пообещали перезвонить...

Просто была шокирована, когда при снятии 100 рублей с кредитной карты (в магазине не работал терминал, и пришлось снять наличку, чтобы купить ребенку молока) с меня списалась комиссия в размере 390 рублей(!!!). Много лет пользуюсь картой и знаю, что при снятии наличных снимается комиссия 3%. Допустим, что банк имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы (как мне сказали в службе поддержки), допустим, что тариф повысился, но извините не на столько же! Но главное, почему нельзя разослать СМС: "Изменение тарифов, ознакомьтесь на сайте"? Это что - человеческое отношение к клиентам?!!! Напоминалки о том, что нужно погасить кредит рассылают по нескольку раз, а как повышение тарифов - а зачем? Если можно под шумок столько незнающих клиентов обчистить.Всегда слышала, что Сбербанку просто наплевать на своих клиентов, теперь убедилась на личном опыте. Обидно, что "кинутыми" оказывается в основном социально незащищенная часть населения - пенсионеры или, как я, неработающие матери с маленькими детьми.

Доброго времени суток!Сегодня 03 марта 2015 года в период времени 15:30-16:00 обращался в Филиал банка Западно-Уральский банк ОАО "Сбербанк России", структурное подразделение доп.офис № 8617/0135 по адресу: Воркута, ул. Ленина, д. 39 для оформления кредита. При подписании документов, увидел, что в сумму кредита входит страховка, которую я не собирался оформлять. Поинтересовался у сотрудника - менеджера по продажам Г-нок С.Н., почему в сумму кредита была добавлена страховка. Получил такой ответ, цитирую: "Ситуация в стране сейчас такая, что кредиты оформляются теперь только со страховой программой, без страховки кредиты не оформляются". После подписания договора, решил проверить информацию дома, на сайте ЦБ. Увидел, что оформление страховки, как и было ранее, необязательно и никак не зависит от ситуации в стране.Прошу разобраться в ситуации. Почему "специалист" Светлана предоставил неверную информацию? Складывается впечатление, что сотрудник работает по принципу "выполнение плана по продаже страховок любой ценой", что совсем не красит Банк. Или может быть менеджер это сделал с наставления Руководителя этого доп. офиса В-нко Е.П. (имя указано в кредитном договоре)? Также хотелось бы уточнить каким образом уменьшить сумму кредита на сумму страховки без посещения Банка. Для посещения отделения придется отлучаться от работы, что крайне нежелательно, Заранее спасибо.С уважением, Олег.