136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Не поверите. Мой счет был арестован по решению судебных приставов. Узнал на сайте и по звонку к приставам, что арест наложен на 3000р. И началось: в личном кабинете стали появляться странные списания. Было списание на 3000р., но оно каким-то чудом затем исчезло, а сотрудник сбербанка по телефону сегодня в 10:48 подтвердила, что деньги списаны в адрес судебных приставов. Смотрю в личный кабинет и вижу еще списания: Retail RUS MOSCOW OSB 0002 27.02.

Добрый день!Зарегистрировавшись в качестве ИП, решил открыть расчетный счет в Сбербанке. Пришел в ближайшее отделение в СПб, на пл. Карла Фаберже для юр.лиц 18 февраля, подал заявление и стал ожидать прихода смс с паролем, чтобы воспользоваться онлайн банкингом. После обещанных трех дней, с учетом попадания в праздничные дни, никакого оповещения о возможности работать не было... С личным менеджером, за что ей огромное спасибо, пытались выяснить, в чем дело, оказывается юристы еще не одобрили операции по расчетному счету (хотя на это и отпущено 3 дня), то есть принимать деньги можно, но на расходные операции счет заблокирован. К 26 февраля, прошла ровно неделя! выясняется, что юристам не понравился скан паспорта... выслал требуемое незамедлительно, снова тишина... уже 3 марта, а счетом пользоваться так и не могу...У Сбербанка позиционируется подключение в тот же день, а я уже 2 недели не понятно чего жду... Не серьезно как-то.С неуважением, Александр!

Редко сейчас услышишь положительные отзывы на работников банков. Но к счастью, есть такие люди, которые заслуживают слова благодарности! Хочу выразить благодарность сотруднице сбербанка филиала 5221/0398 Ц-лист Светлане за высокую профессиональную работу, а как человек внимательный, вежливый, много раз помогала, терпеливо разбиралась в ситуации, находила решение. Огромное спасибо за вашу работу Светлана, которую вы делаете ответственно, быстро и с пониманием.Обращаюсь к руководству сбербанка филиала 5221/0398 по возможности отметить Ц-лист Светлану премией! Присмотритесь к ней - таких людей очень мало, истинно преданных своей работе! Клиент банка Анастасия.

3 марта 2015 года пришло сообщение на телефон о задолженности по кредиту. Деньги для зачисления были внесены на сберкнижку за 2 недели до указанной даты в договоре, т.е. платеж 27 числа каждого месяца, а заплатила 13 февраля. Сотрудники банка сообщили, об истекшей форме (190) длительного поручения. Считаю необоснованным начисление пенни и процентов по кредиту за период с 27 февраля по 2 марта, поскольку деньги для списания были на книжке. Так же в данной форме написано срок действия: до отмены поручения или до 27.07.2014. По какой-то причине банк отменил данную форму, меня в известность не поставил, а неустойку в итоге платить мне и кредитная история получается нарушенной... Хотелось бы справедливости, платим исправно.

Хочу поделиться информацией о новом виде хищения денег со счета посредством функции Мобильный банк. При этом вывод средств осуществляется "втихую", не требуется ничего подтверждать в сообщениях. Вероятно, действует какая-то троянская программа.Суть происшествия такова: 26.02.2015 при нахождении в Египте с моей карты было списано и отправлено на неизвестный мне номер телефона 8000 руб. При этом на мой смартфон (на базе Андроид) НЕ ПОСТУПАЛО НИКАКИХ ЗАПРОСОВ И СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЙ проведенной операции. Более того, после этого я уже не получала обычных уведомлений от Сбербанка по автопополнению счета и остатке средств на карте, хотя до этого происшествия получала их регулярно. Из соображений безопасности я не входила в Сбербанк онлайн и не могла получить информацию о состоянии счета. Телефон все время находился при мне, посторонние воспользоваться никак не могли. По возвращении домой обнаружила недостачу 8000 руб. на счете, заблокировала карту, запросила детализацию в Мегафоне и обнаружила, что на мой номер и с него отправлялись сообщения, в том числе и в Сбербанк. Но непосредственно с телефона эти сообщения не отправлялись!Вчера написала заявление в банк, надеюсь, служба безопасности разберется в этом виде мошенничества. Мне хотелось бы понять, как работает этот вид хищений, чтобы обезопасить свои средства на будущее и вернуть уже похищенные.

Добрый день!Никогда не доводилось писать отзывы на данном сайте, но увы, "воспитанные" сотрудники службы взыскания задолженности вынудили это сделать.Я являюсь клиентом данного банка с 2012 года. С того момента я не допускал никаких нарушений. К сожалению, более полугода назад, я остался без работы. Несмотря на это, до декабря месяца вносил платежи в Сбербанк. На данном жизненном этапе (примерно месяца 2), я не имею возможность вносить денежные средства в виду их отсутствия. Вчера вернулся в город, и появилась возможность позвонить для решения вопроса с долгом. Попытался дозвониться по номеру 88002004100. Тишина. Отправил СМС с просьбой связаться со мной. Мне позвонил робот. Сегодня совершил еще одну попытку установить контакт. Не вышло. НО, через некоторое время, со мной все таки связались. И тут началось самое интересное...Сотрудница банка (имя, к сожалению, не запомнил, так как оно было протараторено), без каких-либо "здравствуйте" начала дерзкий диалог:С.- "По какой причине не вносите платеж?"Я - "К сожалению, не имею финансовой возможности в данный момент, поэтому и пытаюсь с вами связаться. Не получалось"С.- "Ну вот я вам позвонила. Деньги почему не вносите?"Я - "Я же говорю, нет возможности. Хочу попросить банк об отсрочке платежа, либо оформлении реструктуризации"С.- "Банк может пойти вам на встречу, и отстрочить платеж еще на 27 дней. Вы даете свое согласие на внесение денежных средств через 27 дней".Я - "Девушка, я не работаю, поэтому дать гарантию по внесению платежа я вам не могу, но приложу для этого все возможные усилия, т.к. не хочу быть должником. А реструктуризация?"С.- "Это не ответ для банка, я фиксирую отказ от внесения ДС."Я - "Девушка, почему же отказ?!?!?!? Я не отказываюсь платить!"С.- "Не считаю нужным вести с вами разговор."Я - "Девушка, девушка подождите!!!!!"Далее короткие гудки. Вот тут у меня возникает вопрос, кто давал право этой сотруднице так со мной разговаривать? Это первый вопрос. Второй, Сбербанк работает по законам 90-х годов? Есть здесь представители Сбора? Ответьте мне, вы что, и вправду считаете, что это нормальное отношение к своим клиентам? Или, по вашему, мне нужно продать свои органы, чтобы рассчитаться с банком???? И вот еще интересный вопрос, не касающийся конкретно меня, почему в России, в банке который олицетворяет всю кредитную систему РФ, граждане той же самой РФ берут кредит под 24% годовых, а например в Чехии, Сбербанк дает кредиты под 6%?Очень хочется получить на эти вопросы ответы. А так же, получить извинения от невоспитанной, вероятнее всего неквалифицированной, сотрудницы банка. Звонок поступил с номера 84956650449 в 11:40 по местному времени, соответственно 10:40 по московскому. Меня зовут Радыгин Евгений Владимирович. Данные о звонках, я думаю, вы найдете у себя в системе. Желаю всем добра!

Здравствуйте! 18 января 2013 года между мной и ОАО "Сбербанком России" (отделение № 7701/015, Ленинградский проспект, 35) был заключен договор № 573 от 18.02.13 г. Погашение кредита производила ежемесячно и в сроки, определенные графиком платежей, через банкомат данного отделения.15 января 2014 года, я обратилась в отделение Сбербанка к оператору, оформлявшему мне кредит, по вопросу досрочного погашения кредита, и, в связи с этим, расчета необходимой суммы денежный средств для их внесения. Названную оператором сумму (127 980 руб.) я внесла 16 января 2014 года через кассу данного отделения, о чем свидетельствует приходный кассовый ордер №118. Информация, о необходимости написания заявления на полное досрочное погашение кредита, не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме, а также, не указана в кредитном договоре.19 февраля 2015 года (спустя год!) мне на сотовый телефон пришло SMS-сообщение о том, что я являюсь должником по данному кредитному договору. 25 февраля 2015 года мне поступил звонок со Сбербанка, в котором мне сообщили о сумме задолженности и о том, что на данную сумму ежедневно начисляется пеня в размере 0,5 %. В этот же день я обратилась в отделение Сбербанка на Ленинградском проспекте 35 для выяснения причин и подробностей моей задолженности. Показав оператору SMS-сообщение, мне сказали, что задолженности по данному кредитному договору нет, и, для выяснения всех подробностей, посоветовали обратиться в центральный офис г. Железногорска по адресу Ленина, 48А к М-вой Анне Андреевне.М-ва А.А., внимательно выслушав мою проблему, подтвердила наличие задолженности по кредитному договору №573 от 18 февраля 2013 года, сказав о том, что денежные средства, оплаченные 16 января 2014 года для погашения кредитного договора, были положены на счет кредитования, с которого ежемесячно списывались до 18 февраля 2015 года. В результате того, что кредит не был закрыт своевременно, в период с 18.01.2014 по 18.02.2015 г., я выплатила банку 139 19,14 руб. процентов, о чем свидетельствует справка, взятая в банке. По информации банка, просроченная ссудная задолженность на 25 февраля 2015 года составляет 3880,48 руб., о чем свидетельствует справка.В результате некорректных действий работников данного доп. офиса:1. Я получила неверную информацию об остатке задолженности по кредиту (сумма не соответствует графику платежей (оказалась гораздо больше), как ее рассчитывали?)2. Переплатила проценты за год не использования кредита (п. 4 статьи 809 ГК РФ)3. Испортила свою кредитную историюПрошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Раиса Васильевна. 03.03.2015 г.

10.01.15 был полностью погашен ипотечный кредит, 26.01.2015 г. написали заявление на возврат закладной. Согласно условиям кредитного договора № 36534 от 24.09.12 (п. 5.1.4) кредитор ОБЯЗАН в течение 30 календарных дней выдать заемщикам закладную. Сегодня 03.03.2015, воз и ныне там. На все вопросы, один ответ - ждите. Отвечают, что закладная в Екатеринбурге. Но тогда возникает вопрос, неужели за 1,5 месяца нельзя привезти закладную??? Между городами всего 200 км! Тем более, по словам операциониста, курьер привозит закладные каждый день. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нам закладную! В противном случае придется судится!А вообще, странная политика, как ежемесячные платежи делать, так это вы обязаны, а как самим вернуть закладную (казалось бы, что тут сложного!), так начинаются проблемы. Разочарована!

27 февраля пошли с женой подать заявку на потребительский кредит в Нижневартовское отделение №5939, на ул. Интернациональная, 10. Взяли талончик, посидели полчасика, все как положено. При консультировании по кредиту, девушка нам сказала, что нужно оформить страхование жизни, и от потери работы. Мы не захотели оформлять страховку, т.к. страхование добровольное. На что она нам сказала страхование является обязательным условием рассмотрения кредита. Мы отказались оформлять кредит, тогда она с недовольным выражением лица бросила паспорт жены и говорит: "Ну все тогда".Не отходя далеко, я позвонил на горячую линию сбербанка, там мне сказали, что страхование добровольное и пусть девушка покажет регламент или еще какой-нибудь документ, что добровольное страхование является обязательным. Не кладу трубку, подхожу к девушке, она говорит, что нас уже проконсультировала и "хотите поговорить, берите талончик".Я пошел к их руководителю, объяснил ситуацию. В результате их руководитель заставила эту девушку принять нас без очереди. Пока у нее сидел другой клиент, она нам дала на заполнение анкету-заявление. На анкете внизу указаны ее ФИО - Г-т Е.Ю. Естественно, заполнять мы ничего не стали, отказ будет 100%. Поехали в другое отделение и там оформили кредит.Очень неприятно, что навязывают страхование, причем таким наглым образом. В прошлом году, при оформлении ипотеки произошла такая же история. Но там ставки были высоки, пришлось согласиться. Но после получения ипотеки, в течение месяца, написал отказ от страхования и деньги вернули.

25.12.2014 года обнаружила, что с кредитной карты были списаны деньги, которых я не снимала и не оплачивала никаких покупок. В сбербанк он-лайн было указанно, что деньги перечислены на Retail RUS MOSCOW BEELINE, тремя одинаковыми суммами. Общее количество украденных денег составило почти 9 тыс рублей. Сразу обратилась в банк (по ул Суворова 81), где мне оператор сказала, что это вам в полицию. Но кое-как я добилась, чтобы у меня приняли заявление и в банке, и заблокировали карту. Написала заявление, пошла в полицию, там тоже написала заявление. 7.02.2015 вызвали в полицию, сказали, что по результатам проверки признали меня потерпевшей и возбудили уголовное дело. Из банка тишина по заявлению обещали до февраля дать ответ, но ничего... Попросила дать копии документов в полиции, помчалась снова в банк.Документы сотрудник банка посмотрела и ответила: "Ну и что, что доказано, что у вас укали, карточка_то на ваше имя и значит вы должны"... И насчет процентов - обещали в банке, что пока они рассматривают данное заявление, проценты начисляться не будут, но не тут-то было! Все проценты по украденным деньгам исправно начисляются! На это сотрудник банка ничего не смогла ответить. Я спросила, что мне теперь делать? Мне ответили - подавайте на нас в суд... Сижу готовлю досудебную претензию, помогите если кто с таким сталкивался уже.

3 года являлся зарплатным клиентом Сбербанка. Постоянно приходили смс и звонили сотрудники с предложением оформить кредитную карту. Даже после смены работы и прекращении поступлений на карту предложения не останавливались. По окончании срока действия кредитной карты другого банка решил обратиться в сбер.27 февраля 2015 года оставил заявку на получение кредитной карты Аэрофлот виза классик. Кредитный менеджер сразу заявила что скорее всего будет отказ так как у меня нет регистрации в ДВФО. На что я возразил, что подобных условий на сайте нет и значит все должно пройти. При этом проверили в базе на наличие одобренного предложения на карту: оно есть, правда с порезанным лимитом (этому я не удивлен, многие банки в кризис уменьшают КЛ). Через 3 дня получил ответ: отказано. Как пояснила менеджер, из-за отсутствия регистрации. Довольно странное решение федерального банка отклонять заявление из-за этого. Я зарегистрирован в своей квартире в другом городе, сроки пребывания в ДВФО не превышают 90 дней.

Всегда думала, что меня это не коснется, но.... увы! Сегодня ночью (03.03.2015) мне пришло смс-сообщение о том, что я (в 4 утра) перевела деньги в размере 3000 тысяч рублей со своей карты на свой номер мобильного телефона, и тут же (ночью же мне заняться не чем) со своего номера телефона я перевела эти деньги на какую то карту. Я взяла детализацию звонков, и действительно, якобы я это сделала. В Теле два мне не смогли ничем помочь, сотрудница даже не понимает значение слов, которые были указаны в детализации, я как завороженная твердила "В полицию, идите в полицию". В банке же как всегда, пишите заявление... а денег нет.Уважаемый Сбербанк, верните мне мои деньги, я доверила их вам, воспользовалась вашими услугами, и вот, что получилось...

Здравствуйте! Возникла у меня проблема (по моей вине, признаю): не смогла поменять вовремя карту MOMENTUM: нужно было сменить в конце февраля. Так уж сложилась ситуация, что попасть в отделение сбербанка, я смогла только 2 марта. Попросила сменить карту, мне сказали, что карт нет, нужно заказывать. Я прошу снять деньги, которые остались на карте. Мне говорят: "Сегодня это сделать не получится - программа перезагружается, приходите завтра. А сегодня я вам карту эту заблокирую". Соответственно, у меня возникает вопрос, смогу ли я снять свои деньги, если карта будет заблокирована (тем более, что на эту карту должна прийти зарплата 10 марта). Мне дают ответ: "Конечно, вы сможете снимать деньги с заблокированной карты 3 раза, приходите завтра".3 марта. Иду в отделение сбербанка, прошу выполнить необходимую операцию. Мне говорят, что не могут выдать мне деньги, так как карта заблокирована! Но просят подойти в другое окно: "Вдруг, там получится". Не получилось. Более того, теперь мне говорят, что я смогу воспользоваться своими деньгами только через 45 дней. Мягко говоря, для меня это оказалось шоком, потому что все деньги у меня хранились на карте, наличных нет совсем. Более того, я должна как-то умудриться прожить без денег ещё 45 !!! дней.Действительно, "СБЕРБАНК "Всегда рядом", " Просто. Профессионально". Слов нет, "лучший" подарок на 8 марта.

Сегодня позвонили с +7(343)344-17-40:- У вас просрочка по ипотечному кредиту, не хватает 1500р.. - Не может быть! Я всегда плачу на 1500р. больше, чтоб был запас.- Но у вас не хватает денег. Вы должны срочно сегодня погасить её.Захожу через сбербанк онлайн, открываю выписку по своему ипотечному вкладу и вижу что 26.02.15 у меня снято два раза по 1500р. неизвестно куда и на что, поэтому на ипотечный платеж не хватило. Естественно даже смс-уведомления о снятии 3000р. на сотовый не приходило. Сейчас сижу и думаю как внести эти недостающие 1500р., чтоб закрыть ипотечный платеж, чтоб они не списались опять неизвестно куда. Сбербанк любит преподносить подобные сюрпризы...Еще у меня больше полугода проблема с банковской картой Сбербанка. Операции по ней через сбербанк онлайн невозможны. Что-то там заблокировалось и совершать покупки и переводить средства с нее я не могу. Несколько раз обращался в службу поддержки - ничем помочь не смогли. Чтоб внести деньги за ипотеку, каждый месяц приходится бежать в отделение Сбера с паспортом и платить наличкой, т.к. по другому никак =). Это просто смешно. Проблему с картой решил по другому - стал пользоваться услугами другого банка (слава Богу, на работе выдали их зарплатную и кредитную карты). С них все отлично переводится, ничего не блокируется, а о всех операциях моментально приходят смс-уведомления. В общем, правильно говорят: "Сбербанк - это бабушкин банк и лучше с ними не связываться"...

В данном офисе не первый раз сталкиваемся с непрофессиональным отношением сотрудников к клиентам. До сегодняшнего дня удавалось свести общение с супер специалистами данного отделения к минимуму. Но сегодняшняя ситуация просто вызвала негативное отношение к сотрудникам данного офиса и вообще к Сбербанку в целом. Ситуация следующая: Вчера 02.03.15 г. в 17-59 в офисе по Вильгельма де Геннина мной был взят талон к специалисту по банковским картам (к сожалению, фамилию сотрудника не увидела, окно №5, талон Л033). Передо мной был всего 1 человек (с талоном Л032), тем не менее мое сидение в очереди затянулось на полчаса, потому что в данное окно приглашали людей, пришедших после меня в офис. После моего вопроса специалисту в окне № 5 почему на прием приглашают человека с талоном №Л034, а меня, пришедшую раньше и с талоном выданным ранее вызываемого, мне был дан ответ: "Когда вызову тогда и подойдете, сидите и ждите".Я конечно могу сидеть и ждать, но возникает вопрос: зачем в данном отделении стоят терминалы для выдачи талонов, и самое главное, каким образом по этим талонам происходит прием. И вообще неоднократное хамское поведение сотрудников данного офиса удивляет. Кстати, это единственный офис Сбербанка, в котором постоянно наблюдаются конфликтные ситуации при работе с клиентами.

Часто пользуюсь услугами банка, находящегося на Панфиловцев 14Б. И сколько раз бы я туда не обращалась, я ни разу не оставалась довольна обслуживанием.Первая проблема, с которой я столкнулась в этом банке, это непонятная электронная очередь. На табло горит моя очередь, похожу к окну, а там передо мной еще человека 3 не обслуженных. Приходится стоять и ждать. Не пойму тогда смысл электронной очереди.Вторая проблема - закрытие банка в 19-30. Прихожу в 19-10. А половина касс уже считается, и отказываются обслуживать.Третья проблема - пришла узнать остаток по кредиту. Взяла талон по кредитам, тут же меня вызвали. Подхожу, девушка, которая должна меня обслужить, копошится вся в бумажках, и говорит: «Я вас сейчас перенаправляю в другое окно». Загорается мой талончик в другом окне, подхожу, а там девушка мне заявляет: «Я этими вопросами не занимаюсь и вообще я уже закрываюсь». Опять же время было 19-10. Перенаправляли из окна в окно раза три. Я психанула и начала уже кричать, что за безобразие такое. А мне в ответ: «Не орите тут». Девушка, конечно, которая обслуживала меня по кредиту, ничего не понимает в этих кредитах. Не смогла ответить не на один мой вопрос.Четвертая проблема - прихожу по вопросу вклада. Он у меня уже открыт давно и 26 февраля я пришла его переоформить на большую процентную ставку, т.к. он у меня закончился в этот день. Пришла я в 19-00. Так я не переоформила, т.к. сказали, он автоматически будет по другой процентной ставке, но нужно переоформить договор. Но здесь я этого не могу сделать, т.к. на этот счет поступают деньги. Я сидела, обдумывала, как лучше сделать. А девушка все время меня торопила. У вас осталось 20 минут, потом у вас осталось 15 минут и т.д. Соответственно я ничего так и не решила. И ушла оттуда со своими мыслями дальше.Вот. История конечно длинная. Но она того стоит. Устала я уже от этого обслуживания. Всегда в ответ грубость, неуважение. Никогда бы не подумала, что в Сбербанке России я столкнусь с таким. Не умеете работать с людьми и не выдерживают нервы, нечего сидеть и трепать их другим. Я надеюсь, что будут приняты меры по борьбе с этими проблемами.

Часто пользуюсь услугами банка, находящегося на Панфиловцев 14Б. И сколько раз бы я туда не обращалась, я ни разу не оставалась довольна обслуживанием.Первая проблема, с которой я столкнулась в этом банке, это непонятная электронная очередь. На табло горит моя очередь, похожу к окну, а там передо мной еще человека 3 не обслуженных. Приходится стоять и ждать. Не пойму тогда смысл электронной очереди.Вторая проблема - закрытие банка в 19-30. Прихожу в 19-10. А половина касс уже считается, и отказываются обслуживать.Третья проблема - пришла узнать остаток по кредиту. Взяла талон по кредитам, тут же меня вызвали. Подхожу, девушка, которая должна меня обслужить, копошится вся в бумажках, и говорит: «Я вас сейчас перенаправляю в другое окно». Загорается мой талончик в другом окне, подхожу, а там девушка мне заявляет: «Я этими вопросами не занимаюсь и вообще я уже закрываюсь». Опять же время было 19-10. Перенаправляли из окна в окно раза три. Я психанула и начала уже кричать, что за безобразие такое. А мне в ответ: «Не орите тут». Девушка, конечно, которая обслуживала меня по кредиту, ничего не понимает в этих кредитах. Не смогла ответить не на один мой вопрос.Четвертая проблема - прихожу по вопросу вклада. Он у меня уже открыт давно и 26 февраля я пришла его переоформить на большую процентную ставку, т.к. он у меня закончился в этот день. Пришла я в 19-00. Так я не переоформила, т.к. сказали, он автоматически будет по другой процентной ставке, но нужно переоформить договор. Но здесь я этого не могу сделать, т.к. на этот счет поступают деньги. Я сидела, обдумывала, как лучше сделать. А девушка все время меня торопила. У вас осталось 20 минут, потом у вас осталось 15 минут и т.д. Соответственно я ничего так и не решила. И ушла оттуда со своими мыслями дальше.Вот. История конечно длинная. Но она того стоит. Устала я уже от этого обслуживания. Всегда в ответ грубость, неуважение. Никогда бы не подумала, что в Сбербанке России я столкнусь с таким. Не умеете работать с людьми и не выдерживают нервы, нечего сидеть и трепать их другим. Я надеюсь, что будут приняты меры по борьбе с этими проблемами.

Кто защитит пенсионеров? 01.03.2015 (выходной день) около 16:00 при оплате через Сбербанк он-лайн мобильного телефона, обнаружил недостачу денежных средств на дебетовой карте (зачисляется пенсия) в сумме 23 100 рублей. Позвонил на горячую линию, заблокировал карту, пока блокировали карту со счета списались еще 2000 рублей. Списание со счета были через сайт Одноклассники.ру Москва, где защита, как сведения попали в соцсети?В понедельник обратился в отделение Сбербанка, заполнил заявление о спорной операции, попросил оператора сделать запрос в главный центр процессинга банка, с просьбой приостановить транзакции, т.к. они были несанкционированные, на что мне ответил оператор, что уже поздно все деньги списаны и отказал в просьбе. Также обратился в полицию, заявление приняли, но предупредили сразу, что никого не найдут и что это не первый случай в районе проживания. Если банк в курсе, почему не усилит защиту. Кто возместит украденную сумму?

21 декабря при перевыпуске кредитной карты мною были заключены индивидуальные условия обслуживания 0701-Р-50134864 при этом была указана сумма лимита 20 000 руб. В момент перевыпуска карты какая-либо задолженность отсутствовала. По факту расходные операции по карте оказались заблокированы. Банк без уведомления (нарушение условий) применил пункт 1.5.2.2. Уменьшив лимит до размера фактической задолженности. Ранее банк в нарушение условий применил пункт 19 начав списывать средства с дебетовой карты до пропуска второго платежа в 0ч 00мин. Дня наступления обязательств (оплата взималась в 0ч 0 мин. дня, который указан в "оплатить до")Таким образом сформировалась уникальная ситуация, когда принимается решение о безнадежности задолженности на основании нескольких задержек длящихся в сумме меньше 1 минуты. При этом перевыпускается кредитная карта без лимита но возникают (до кучи) требования по оплате ежегодного платежа.Имея небольшое количество времени, я договорился с банком не расторгать договор по суду при условии отзыва ежегодного платежа. Соответственно в настоящее время договора и карты уже нет и счет закрыт. Ну а в отзыве моя оценка сей ситуации.

Здравствуйте! 2 марта 2015 года я обратилась в отделение банка на Пискаревском пр. 35 для получения дебетовой карты Momentum. Предварительно я прочитала условия получения этой карты на сайте банка, где говорилось, что она полностью бесплатная. Однако сотрудница банка отказалась выдавать мне карту, если я не куплю к ней дополнительную финансовую защиту за 1590 рублей. К сожалению, я растерялась и не выяснила фамилию этой сотрудницы. Обслуживали меня в окне №4 приблизительно в 19.20. Прошу принять меры против вымогательства и необоснованных отказов в обслуживании.