136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Уже несколько лет вижу положительную тенденцию в работе банка. Приходиться оплачивать счета, делать переводы. Очередь в отделениях почти всегда есть, но она прогнозируемая и занимает минут 15. Понадобилось мне пару недель назад открыть сберкнижку и мгновенную карту для пополнения людьми и организацией + интернет-банк для оплаты налогов. Так вот на оформление, внесение денег, активации всего этого добра ушло около 20 минут с улыбкой и "приходите снова". Вуаля и налоги оплачены в несколько кликов (в остальных моих банках необходимо вводить все реквизиты). Молодцы!

Пристав неделю назад отправил постановление о снятии ареста со счетов, но карты до сих пор арестованы. Одна из них зарплатная! Безобразие полнейшее, не могу получать зарплату! Неужели банк не дорожит собственными клиентами? Собираюсь открывать зарплатный счет в другом банке, т.к. работодатель принципиально не выдает зарплату наличными.Администратор: Автор, лично обращались с постановлением о снятии ареста в отделение банка? Если обращались, то уточните когда и номер отделения.

В 2010 году мы с супругой взяли ипотечный кредит в Сбербанке России и оформили кредитный договор №369/76327 на пр. Стачки 228 в г. Ростове-на-Дону 28.06.2010 года. Нам оформили дифференцированные платежи, ставка - 13,3% годовых. В мае 2014 года мы воспользовались материнским капиталом для частично-досрочного погашения кредита. Спустя 1 месяц при оплате очередного ежемесячного платежа, мы увидели, что сумма основного долга уменьшилась на 429 000 рублей. Ежемесячный платеж стал составлять около 8000 рублей (до внесения мат. капитала он был около 16 000 рублей). Спустя почти год оплаты мы увидели, что сумма основного долга НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ!!! С запросом в отделение Сбербанка находящегося рядом с нашим домом, нам по НАШЕЙ просьбе распечатали график платежей после внесения материнского капитала. В новом графике платежей мы увидели, что после внесения средств материнского капитала в мае 2014 года у нас перестала погашаться сумма основного долга в течение 10 лет? Мы поехали в отделение Банка, где оформляли кредит, и спросили у работников отделения, почему нам "заморозили" выплату основного долга, и что нужно сделать, чтобы погашение основного долга не прекращалось? Нам ответили, что все правильно - заявление писать нам не надо о досрочном погашении, а если вы хотите чтобы уменьшался основной долг - платите сумму, которая должна быть больше суммы процентов, указанную в новом графике платежей. На просьбу заверить новый график платежей нам было ОТКАЗАНО. В итоге, Заявление на частично-досрочное погашение материнским капиталом у нас брать ОТКАЗЫВАЮТСЯ, утверждая, что новый график правильный и "заморозка" основного долга законна. Но это не так, потому что никаких обременений по досрочному погашению у нас НЕТ (согласно договора) и кредит должен погашаться ЕЖЕМЕСЯЧНО РАВНЫМИ ДОЛЯМИ!!! На каком основании мы должны ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ Банку около 1 МИЛЛИОНА рублей нам совсем НЕ ПОНЯТНО и это НЕ ЗАКОННО!!! Нам хочется побыстрее разобраться в нашей ситуации, чтобы ежемесячно стала уменьшаться сумма основного долга и нам перезаключили договор согласно частичному погашению средствами материнского капитала с выдачей НОВОГО графика платежей, в котором ежемесячно РАВНЫМИ ДОЛЯМИ будет уменьшаться сумма основного долга.

26.02.2015 года, в 15 часов 52 минуты в помещении магазина "Пятёрочка", расположенном по адресу: город Нижний Тагил, Свердловской области, по улице Энтузиастов, дом №44А, где расположен банкомат Сбербанка, снял через него со своей кредитной карты №42........... денежные средства в размере 13 500 рублей (тринадцать тысяч пятьсот рублей) и внес их на свою карту №42................ в этом же банкомате в течение одной минуты. Денежные средства в полном объеме были приняты банкоматом, после чего вышел чек и карта. А на экране красная табличка с крестом: ИЗВИНИТЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВРЕМЕННО ПРЕКРАЩЕНО. На чеке было указано:"Взнос наличных. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка спасибо.Я сразу же, стоя у банкомата, позвонил по указанному номеру на банкомате 88005555550 и сотрудником банка было составлено заявление с моих слов. После этого я обратился в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: Нижний Тагил, улица Ленинградский проспект, дом 81 Сбербанк России, Филиал № 8567/0088. Мне пояснили, что когда в банкомат была внесена сумма 13 500 (тринадцать тысяч пятьсот рублей) руб. 00 коп, судя по чеку, произошёл сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счёт карты. Банкомат распечатал чеки с номерами операций от 26.02.2015 года время: 13:53:22 Москвы и уведомлением «Технический сбой. Операция не проведена». Денежные средства на мой счёт зачислены не были, обратно их банкомат не отдал, были удержаны банком. Ждал я возле банкомата 20 минут. Сказали ждать ответа 5-7 рабочих дней. А я так-то остался без средств к существованию. Хочется есть, нет денег на проезд, подходит срок оплаты кредитов в этом же банке.На следующий день 27.02.2015 года мною по совету юриста была составлена Претензия в Банк и передана в двух экземплярах секретарю банка на улице Ломоносова 49. Одна копия осталась у них, вторую мне зарегистрировали входящим номером и я оставил ее себе. Так же в этот день было мною в помещении банка составлено заявление в отделе по работе с физлицами. Составляла девушка из банка я подписал. Жду решения... А есть-то хочется! Взять денег взаймы нет возможности. Как мне жить?!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка России формата обслуживания Сбербанк Премьер и преимущественно пользуюсь услугами Дополнительного офиса № 9038/01145 г. Москва. До последнего времени формат обслуживания в данном офисе мне нравился. Однако, в феврале обратился к оператору данного офиса за элементарной незначительной операцией по депозитному вкладу и получил отказ в обслуживании в общем порядке с указанием на то, что обслуживание в отношении меня, как пользователя формата Сбербанк Премьер, может проводиться только индивидуальным менеджером Сбербанк Премьер. После этого мне пришлось ждать около часа своей очереди среди других пользователей указанного формата для того, чтобы получить обслуживание у индивидуального менеджера, в то время, как в общем порядке я мог получить обслуживание в течение 3-х минут (общий зал совершенно свободен). К работе менеджера претензий нет: было видно, что он торопился обслужить всех клиентов, как мог.К сожалению, получается, что клиентов формата Сбербанк Премьер, которые вроде как должны обслуживаться в более комфортном порядке, лишили права выбора способа обслуживания (через менеджера или в общем порядке), что создает существенные неудобства в обслуживании. Кроме того, для очереди к менеджеру Сбербанк Премьер отсутствует "электронная очередь", как для других клиентов банка, что создает неудобства по сравнению с общим форматом обслуживания. За что такое наказание для клиентов формата обслуживания Сбербанк Премьер? Прошу вернуть возможность пользоваться предыдущим порядком обслуживания.

По необходимости пришлось обратится в Сбербанк (Так как услугами этого банка давно не пользуюсь ни сам, ни фирма и никому не советую! Как была сберкасса так и осталась.21 февраля 2015 года я обратился в отделение Сбербанка России №8588/0041 расположенное по адресу: г. Ульяновск, ул. Промышленная д. 79 с заявлением о выплате денежных средств со вклада по свидетельству о праве на наследство. Наследницей вклада является моя родственница, которая выдала мне доверенность на распоряжение наследственным имуществом. 21 февраля 2015 года сотрудники указанного Сбербанка забрали у меня доверенность на проверку, сообщив о том, что она будет проверяться несколько дней, а потом можно будет получить деньги.28 февраля 2015 года я в 8.50 утра обратился в указанное выше отделение по вопросу получения вклада, сотрудник банка вместе с управляющим отделением мне сообщили, что доверенность проверена и деньги мне будут выплачены. После оформления документов на выплату мне сотрудником банка в присутствии управляющего дали подписать расходный ордер, который вместе с паспортом и документами передали в кассу на получение средств. Пройдя в кассу для получения, я услышал от кассира, что документы мне оформили неправильно и нужно их переделать, более того сумма вклада, указанная в расходном ордере значительно отличалась от суммы указанной в свидетельстве о праве на наследство, о чем я указал кассиру. Кассир неоднократно куда-то звонила, и попросила подождать меня в зале.Через 10 минут ко мне подошел управляющий и отдал мне все документы, пояснив, что выплаты не будет и мне нужно обратится в другое отделение, на вопрос почему, ответить затруднился ну а сослаться на какой-либо документ не смог, так как не знал. Я попросил его предоставить мне подтверждение отмены операции по расходному ордеру от 28.02.2015 года, так как я его уже подписал, на что управляющий мне ответил, что никакого подтверждения мне предоставлять не будут и нужно просто поверить ему на слово. Так же пояснил, что все расходный ордер он уничтожил, запись из компьютера удалил. Я попросил принять у меня заявление по указанному факту для того, чтобы зафиксировать указанные неправомерные действия, на что мне было отвечено отказом. Управляющий пояснил, что если у меня есть претензии, я могу написать их в книгу жалоб, но не подтверждения об обращении ни подтверждения отмены расходных операций мне предоставлено не будет.В 10.00 я обратился на горячую линию сбербанка по телефону 88005555550 и попросил зафиксировать аналогичное обращение. Обращение было зафиксировано, но его номер мне назвать отказались, так как регистрация обращений происходит только в течение суток. Письменных обращений, либо обращений в службу безопасности банка как мне пояснили не производится, максимум клиент может только обратится с обращением через сайт Сбербанка.Таким образом, сотрудник финансовой организации получив от меня подписанный расходный документ, отказавшись выдать деньги по нему и отказавшись подтвердить отмену операции, фактически получил возможность на получение денежных средств вместо меня, что не исключает попытки совершения мошеннических действий. Указанные действия грубо нарушают правила ведения кассовых операций, не говоря уже об ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ В СБЕРБАНКЕ РОССИИ ОПЕРАЦИЙ ПО ВКЛАДАМ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, изданной самим банком. Хотя думаю, что управляющий не знает о наличии такого документа, однако, если прочитает все 244 страницы, то будет приятно удивлен.Чтобы хоть как-то обезопасится от такого замечательно банка, пришлось сразу написать обращение через его красивый сайт, попутно соответственно в Центробанк. Так как суббота, то заявление в УБЭП зарегистрируют только в понедельник (Это обязательно, так как нужно выяснить, может все-таки пытались совершить преступление). Хотя адвокат сказал, что в понедельник зарегистрируют еще в разных местах. В общем в Сбере все как обычно, если бы не принудительная поддержка государства, банк давно бы канул в историю, как социалистическая сберегательная касса.

По моей просьбе в указанном отделении была перевыпущена дебетовая карта. Сотрудник банка, который отдавал карту, сразу же подозвал "консультанта" якобы для того, чтобы мне её активировать. Причём я сразу предупредил "консультанта", что никаких дополнительных услуг мне подключать не нужно! Этот самый "консультант", вместо того, чтобы просто запросить баланс (впоследствии я узнал, что это самый простой способ активации карты) стала подключать мне мобильный банк и автоплатёж. Что такое мобильный банк я знаю, и попросил её ещё раз, не подключать услугу. На вопрос, зачем вы подключаете ещё и автоплатёж, мне просто нагло врут в лицо, что он необходим для активации карты. В итоге, мне его подключают, а я узнаю, что делать это было совсем не обязательно.Я не понимаю, вроде Сбербанк это банк, который следит за своей репутацией, а на деле, это банк, который любым способом готов заработать на клиенте, а пресловутый сервис (помощь в активации карты) оказывается фикцией! А если не получается навязать услугу, консультанты идут на элементарный обман! Как это называть? Доверие к банку, в общем, постепенно сходит на нет. От себя рекомендую всем держателям карт этого банка, производить все операции самостоятельно! Не доверяясь пресловутым консультантам!

В декабре 2014 года мне потребовалось оформить потребительский кредит. Я выбрал Сбербанк поскольку являюсь его клиентом, пользуюсь многими услугами на протяжении уже многих лет. При подаче заявки в отделении Сбербанка № 6984/0283 (г. Пермь ул. Ленина 75) сотрудница сбербанка (Л-ва С.С.) пояснила, что для одобрения кредита мне необходимо оформить договор страхования жизни. Поскольку я знал, что страхование жизни является добровольным и озвучил это, мне было пояснено, что в случае отказа от страховки вероятность получить одобрение кредита минимальна, но при подаче заявления об отказе от страховки в течение 14 дней после получения кредита, страховая премия возвращается в полном объеме (которая, к слову, составила 88 205 р.).15-го декабря при подписании кредитного договора и договора страхования я еще раз уточнил, что страховая премия будет возвращена, поскольку в договоре страхования никакого подтверждения слов менеджера не нашел. Заручившись уверениями Л-вой С.С., я подписал кредитный договор и договор страхования жизни.Спустя 8 дней, я обратился в то же отделение сбербанка с заявлением об отказе от страхования жизни и возврате страховой премии. Мое заявление приняли и внесли в базу данных. Спустя еще 30 рабочих дней (время на рассмотрение указанное мне при подаче заявления), я заехал в отделение узнать решение банка. Поскольку никакого решения ни об удовлетворении, ни об отказе не поступило. Сотрудница Сбербанка (М-ва М.А.) сказала, что ей нужно разобраться в ситуации, и на это потребуется какое-то время. На следующий день из Сбербанка позвонили и пояснили, что страховые договора бывают двух типов!!! По одним страховая премия на указанных условиях возмещается, по другим нет!!! По моему договору премия не возмещается. Об этом с момента обращения в банк было сказано впервые! Мне порекомендовали обратиться в страховую компанию по указанному на договоре страхования телефону. Там сказали, что возврат премии невозможен, сотрудник сбербанка дал мне неверную информацию.18 февраля я подал претензию, где кратко изложил обстоятельства сложившейся ситуации, на что 20 февраля пришел ответ с отказом в возврате денег. Сейчас пишу повторную претензию. Читал уже подобный отзыв на banki.ru, и возникает вопрос, причина некомпетентность или целенаправленный обман клиентов со стороны Сбербанка!?

26.02.2015 на карту Сбербанка (Visa) поступила заработная плата. Деньги с карты я не снимала, пин-код карты никому не сообщала.27.02.15г. в 19:38 на мой телефон поступило смс-сообщение с номера 900 следующего содержания: операция списания на сумму... р. BRANCH KARTA-KREDIT. Баланс... руб. Через минуту еще одно сообщение со списанием оставшейся на карте суммы. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали обратиться в отделение банка, выпустившего карту.Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Армавир, ул. Шаумяна, 6. В отделении банка принять заявление о незаконном списании средств с карты у меня отказались. Отказала лично заведующая отделением И.Н. В-ва. Также мне было отказано в предоставлении выписки с операциями по счету. Хамство сотрудником в этом отделении просто зашкаливает. Разговаривают так, как будто я пришла просить у них деньги, а не забрать свои. Очень хочется, чтобы эту женщину наказали. Она не заслуживает данной должности и не соответствует ей.

Добрый день !Хочется поделиться "работой" страховой компании "Сбербанк страхование жизни.Итак, 19.12.2014 заключила договор в Сбербанке, мне навязали страховой полис (договор страхования жизни) НПРО № 1100156265 от 19.12.14 года, так как специалист сказала, что без него никак, кредит не дадут. Сумма кредита 1 млн. рублей, страховка 176.023 рубля, сказала, если досрочно погашу, деньги вернут. После этого спустя неделю мне люди сказали, что я могу отказаться. Я звону в страховую фирму по тел. 8 800555 55 95, там специалист спросил серию страховки и сказал, что не могу отказаться, если откажусь, возврата денежных средств не будет, только при досрочном погашении.Досрочно гашу кредит 19.01.2015 года, здесь же спрашиваю, мне нужно подать заявление на расторжении страховки, где это сделать, мне специалист операционного зала, где я погасила кредит, сказала: «Что здесь и оформим». Далее документы отдадут руководителю, потом уточняла, банк отправил заявления, так мне сказали . Действительно мне выдали бланки заявления прошу вернуть мне плату за подключение программы - это составило 31 день пользования кредитом. Далее сказали, что в течение 30 дней деньги поступят на карту, я зарплатный клиент сбербанка. Жду… 24 дня, но потом решила позвонить в страховую фирму и узнать , рассмотрено мое заявление или нет.Радости моей не было предела, так как клиент сам собирает пакет документов, да еще и дата прекращения и выплаты производятся с моменты подачи заявления, звонила вечером 11.02.15.Страховщика у нас было два: первый страхование жизни, второй страхование имущества. Обратилась днем в сбербанк 12.02.15, но правда кредитный работник быстро весь пакет документов помогла собрать и написать заявление и я заказным письмом документы отправила 12.02.15 года, ЗА ЭТО Я БЛАГОДАРНА БАНКУ. 18.02.15 года мне приходит уведомление, что вручено адресату, звону на фирму, говорят не поступало.Звону 20.02.15 года - не поступало и документы регистрируются в течени 5 дней звоните позже, звону 24.02.15 , наконец зарегистрированы от 20.02.15 года. Дальше звону в страховую фирму мне говорят разбирайтесь с банком, сумму фактическую по выплате не говорят, сказали считать самой или ждите перечисления на карту, считать по той формуле, что в страховом полисе не возможно, бухгалтер считала и насчитала возврат 4 тысячи рублей от 176.023 рубля. ( формула расчета: Страховая премия *12%*( N- T 1)\ N*(1- 0,05%*T1) , класс формула!!!!!!!, а что такое единица и отчего 0,05 %. Номер телефона руководителя (ГЕН. ДИРЕКТОРА) не дают.А в общем, сплошная дезинформация, банк утверждает дата прекращения с момента погашения кредита, а страховая утверждает, что с даты подачи заявления о расторжении, страдает клиент и теряет деньги. Примечание 02.03.15 года иду к руководителю сбербанка, думаю не откажут в помощи по претензии пока на страховую фирму, все-таки первичное заявлении подано, хотя и неправильного образца, по вине специалиста сбербанка, если не компетентны в данном вопросе, так надо говорить и отправить к специалисту, который компетентен, т.е. кредитному работнику. Да, деньги взять на раз, а вернуть не хотим, хотя с моей стороны все обязательства выполнены в полном. Если разъясните, буду благодарна. Нервы на пределе, что делать или только через суд, а не хотелось бы, не люблю конфликтовать. Благодарю за внимание. Жду ответа. Жду перечислений. Хочу знать кто виноват банк или страховая фирма в данной ситуации? Как расшифровать ФОРМУЛУ и какая фактическая сумма возврата при досрочном погашении кредита от страховой суммы 176.023 рубля, если страховая возврат производит от 12.02.15 года? Что является датой прекращения страховки досрочное погашение кредита или дата подачи заявления? СПАСИБО.

28.02.15 года пришла получить дебетовую карту Молодежная (годовое обслуживание 150 рублей). Ждала в очереди час, обратившись к менеджеру, узнала, что мой номер вызовут только через 2 часа! Шикарно, не правда ли?! Естественно сказала, что буду писать жалобу, так этот сотрудник, испугавшись, попросила меня пройти в другое окно. В итоге обслужили меня в ближайшие 5 минут. Сотрудник выдала мне карту, я сама ввела для нее пин-код, расписалась в двух местах за введение пин-кода. Менеджер сказала что все, больше ничего подписывать не нужно.Придя домой, обнаружилось, что с моей карты списали 750 рублей за годовое обслуживание! Позвонила на горячую линию, мне сказали, что мне оформили классическую карту, а зачем она мне спрашивается?! с таким годовым обслуживанием. Оставила по телефону жалобу.У меня вопрос: с какой стати мне оформили такую карту и выдали мне ее без подписания надлежащих документов? Как я понимаю сотрудник сама за меня расписалась на договоре, тарифном плане, условиях обслуживания данной карты. Буду подавать в суд на ваш банк, либо пусть мне возвратят переплаченные мной деньги за годовое обслуживание.

Регулярно пользуюсь кредитной картой Visa Gold. Всегда досрочно гашу кредит. Как добросовестному клиенту, доступная сумма была увеличена с 60 т.р. до 72 т.р. 23.02.15г. по 26.02.15г. были сделаны несколько покупок на сумму 3931.10р. о чем на телефон пришло сообщение. С карточки моей жены эта сумма была переведена на мою кредитную карту. Так же об этом есть СМС сообщение. Вот только результат оказался с долгом. После последней покупки пришло СМС с балансом карты - 68068.90р. Сумма перевода с карты моей жены - 3931.10р. Пришло следующее сообщение после зачисления суммы. Баланс - 68068.9 + 3931.1 = 71999.79 КАК? Откуда взялась задолженность в 0.21р. Этот вопрос я задал по телефону 8 800 200 37 47. Там мне начали говорить о каких то моих картах на которых установлены платные услуги. Были у меня карты Сбербанка России. Но они официально закрыты: 04.10.14г. - 2 счета и 26.04.14г. - 1 счет. Перед закрытием карты были проверены, с одного счета была переведена сумма - 26р. Больше ни каких долгов не было выявлено. Карты были уничтожены при мне. Откуда на несуществующих картах могут появляться платные услуги. Если ДА, то почему не были выявлены раньше. Повторюсь, картой пользуюсь постоянно.

Имею задолженность по ипотечному кредиту, ежемесячно вношу платежи. Некоторое время назад банк при внесении платежа начал требовать паспорт для идентификации. Мой ежемесячный платеж по кредиту составляет 3,5 тыс. руб. Во-первых, мне категорически не нравится, что мой паспорт ежемесячно мусолят и слюнявят, не аккуратно листают - так мне паспорта надолго не хватит. Во-вторых, однажды паспорта с собой не оказалось и сотрудники банка погнали меня за ним домой. В-третьих в соответствии с законом 115-ФЗ идентификация требуется в случае проведения операции физическим лицом от 15 тыс. руб. и выше и вообще моя идентификация была полностью проведена при подписании кредитного договора и последующей выдаче кредита.Вопрос к банку, есть ли все же такая острая необходимость в обязательном предоставлении паспорта при внесении платежа по кредиту менее 15 тыс. руб.? И если все же идентификация необходима, нельзя ли обращаться с паспортом клиента аккуратно, так чтобы после его не было противно брать в руки и он не превращался в мочалку?

То что у меня приключилось, просто ужас. Я ответственный держатель карты во время выплачивала свой кредит и тут 5.02.2015 года опять выплачивала кредит и решила проверить, сколько денег на карте, и, о ужас, денег нет вообще. Сразу обратилась в банк, милицию ну и так далее, на что мне пришёл замечательный ответ, что у меня в телефоне вирусы и что была подключена услуга мобильный банк (как потом выяснилось, что эта услуга в таких картах обязательная, и что для того чтоб ее отключить, я должна была написать заявление), ещё оказывается у них нет никакой системы безопасности. Самое интересное, что меня о каких-то подобных вещах никто не предупреждал мне даже не предложили отключить эту услугу.Сумму сняли 26 тысяч рублей. В общем, решила подать в суд на всех и на мегафон и сбербанк буду отстаивать свои права. Всем знакомым рассказала, все блокируют этот сбербанк.

То что у меня приключилось, просто ужас. Я ответственный держатель карты во время выплачивала свой кредит и тут 5.02.2015 года опять выплачивала кредит и решила проверить, сколько денег на карте, и, о ужас, денег нет вообще. Сразу обратилась в банк, милицию ну и так далее, на что мне пришёл замечательный ответ, что у меня в телефоне вирусы и что была подключена услуга мобильный банк (как потом выяснилось, что эта услуга в таких картах обязательная, и что для того чтоб ее отключить, я должна была написать заявление), ещё оказывается у них нет никакой системы безопасности. Самое интересное, что меня о каких-то подобных вещах никто не предупреждал мне даже не предложили отключить эту услугу.Сумму сняли 26 тысяч рублей. В общем, решила подать в суд на всех и на мегафон и сбербанк буду отстаивать свои права. Всем знакомым рассказала, все блокируют этот сбербанк.

Ежемесячно оплачиваю ЖКХ посредством личных кабинетов поставщиков услуг. Оплату произвожу онлайн с карты сбербанка. Никаких проблем не возникало. И вот "подарок". Сегодня при очередной оплате на этапе получения СМС-пароля подтверждения платежа все застопорилось. СМС просто не приходит и все. Захожу в личный кабинет сбербанк онлайн, все прекрасно заходится, при входе как обычно запрашивает СМС-пароль для входа, который успешно приходит на телефон. Для контроля произвожу перевод с карты на карту, операцию так же подтверждаю СМС-паролем. В настройках ЛК проверяю, указан мой телефон.Звонок в службу поддержки с вопросом, почему не приходят СМС на подтверждения платежа и, что я слышу... "У вас не внесен номер телефона, Вам необходимо явиться в отделение сбербанка и внести недостающие данные". Тот факт, что сбербанк онлайн работает и присылает СМС на мой номер телефона никак не рассматривается. То, что ранее подобные платежи, а так же различные покупки совершаемые через интернет и подтверждаемые СМС-паролями совершались без проблем и номер в договоре почему-то был, так же не рассматриваются.Насколько я понимаю, суть проблемы, сбербанк в очередной раз, что-то покрутил в своей системе, а в результате часть данных по какой-то причине оказалась утерянной и теперь проблема восстановления этих данных перекладывается на клиентов. Ну и для обоснования выбранной мною оценки добавлю еще один факт нарушения. Да бы не попасть в число должников по жкх, решил оплатить хотя бы электричество, благо в ЛК сбербанк онлайн есть такая возможность. Ввел все данные, получил подтверждение, что данные моего лицевого счета имеются, дошел до этапа подтверждения платежа СМС-паролем и спокойно произвел оплату, т.к. ни на одном из этапов не был осведомлен о взимаемой за данную операцию комиссии. О которой я узнал распечатав квитанцию, в которой обнаружилось поле Комиссия с суммой в размере 1% от платежа.

Поломался терминал эквайринга. Техническая служба была поставлена в известность 20.02.2015. Заказ №260112 от 20.02.2015 приняла оператор Юлия в 9-50. Сегодня 28.02.2015 заказ не выполнен и та же Юлия постоянно врет, что сейчас придет специалист. Мы несем убытки. Прошу принять меры, как к службе техобслуживания, так и к оператору.Директор Черников Владимир Васильевич.

Выражаю благодарность Х-вой Александре из отделения 8598/018. В четверг вечером зашел в сбербанк разобраться со вкладами и не ожидал, что это займет так много времени. Александра мужественно (если можно применить это слово к девушке) разгребла все накопившиеся проблемы и ответила на вопросы. Попутно рассказала о предложениях банка, новых вкладах. Уже потом я узнал, что ее рабочий день закончился и сидела со мной она в свое нерабочее время еще час. Честное слово, был не в курсе и очень извиняюсь.Спасибо огромное!

Я являюсь клиентом Сбербанк как минимум с 2008 года. И всё это время сервис этого банка оставлял желать лучшего. Последней каплей в пользу отказа от Сбербанка послужил последний инцидент.27.02.2015 я обнаружил в сбербанк-онлайн 2 списания средств с моей карты ****3048, которые я не проводил. Первое списание в сумме 3000 рублей от 10.01.2015 и второе списание в сумме 3000 рублей от 09.02.2015, оба в пользу OAO MTS MOSCOW RU. Несмотря на подключенную услугу мобильный банк, никаких оповещений об этих списаниях мне не приходило. Поскольку списаний с моей карты бывает много и на бОльшие суммы, пропажу я заметил некоторое время спустя.Обратился на горячую линию, мне заблокировали карту и отправили в ближайшее отделение СБ и в полицию. Ближайшим оказался Доп. офис №8619/0105 по адресу: г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 25. Там мне предложили перевыпустить карту за мой счёт!!! Отказались принять заявление с требованием возврата списанных не мной средств и отправили в полицию, дескать там всё объяснят, что мне делать. Я потребовал закрыть счёт и вернуть все оставшиеся на заблокированной карте средства (их мне вернули, правда, не все). Мне пояснили, что средства были списаны через мобильный банк. Кроме того, я узнал, что мой мобильный банк заблокирован Сбербанком ещё 09.02.2015!!! Никто, естественно, меня об этом не уведомил, а Сбербанк списал с меня за заблокированный мобильный банк 60 рублей 23.02.2015 (через 2 недели после блокировки)!Далее я обратился с заявлением и распечаткой списаний в полицию, где пояснили, что ответят отказом на моё заявление о возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. Далее я намерен с этим официальным отказом обратиться в суд! Перевыпуск карты за ваш счёт мне уже не нужен, т.к. добросовестного клиента в моём лице вы потеряли (ранее я уже закрыл 2 карты, а теперь и последнюю).Таким образом, требую возврата средств в размере 6000 рублей, 60 рублей за оплату заблокированного мобильного банка. Иначе судебного разбирательства вам не избежать! Это на 100% выигрышное дело.

Я являюсь клиентом Сбербанк как минимум с 2008 года. И всё это время сервис этого банка оставлял желать лучшего. Последней каплей в пользу отказа от Сбербанка послужил последний инцидент.27.02.2015 я обнаружил в сбербанк-онлайн 2 списания средств с моей карты ****3048, которые я не проводил. Первое списание в сумме 3000 рублей от 10.01.2015 и второе списание в сумме 3000 рублей от 09.02.2015, оба в пользу OAO MTS MOSCOW RU. Несмотря на подключенную услугу мобильный банк, никаких оповещений об этих списаниях мне не приходило. Поскольку списаний с моей карты бывает много и на бОльшие суммы, пропажу я заметил некоторое время спустя.Обратился на горячую линию, мне заблокировали карту и отправили в ближайшее отделение СБ и в полицию. Ближайшим оказался Доп. офис №8619/0105 по адресу: г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 25. Там мне предложили перевыпустить карту за мой счёт!!! Отказались принять заявление с требованием возврата списанных не мной средств и отправили в полицию, дескать там всё объяснят, что мне делать. Я потребовал закрыть счёт и вернуть все оставшиеся на заблокированной карте средства (их мне вернули, правда, не все). Мне пояснили, что средства были списаны через мобильный банк. Кроме того, я узнал, что мой мобильный банк заблокирован Сбербанком ещё 09.02.2015!!! Никто, естественно, меня об этом не уведомил, а Сбербанк списал с меня за заблокированный мобильный банк 60 рублей 23.02.2015 (через 2 недели после блокировки)!Далее я обратился с заявлением и распечаткой списаний в полицию, где пояснили, что ответят отказом на моё заявление о возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. Далее я намерен с этим официальным отказом обратиться в суд! Перевыпуск карты за ваш счёт мне уже не нужен, т.к. добросовестного клиента в моём лице вы потеряли (ранее я уже закрыл 2 карты, а теперь и последнюю).Таким образом, требую возврата средств в размере 6000 рублей, 60 рублей за оплату заблокированного мобильного банка. Иначе судебного разбирательства вам не избежать! Это на 100% выигрышное дело.