137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу сообщить, что мне порядком надоело удалять sms - сообщения с номера 900, приходящие на мой мобильный номер об успешно проделанных услугах с чужой пластиковой зарплатной карты. С зимы прошлого года они приходят каждый день неоднократно в разное время дня и ночи. На отвлечение по их прочтению и уничтожению потрачена масса времени бессмысленно и безвозвратно. Поэтому я естественно желаю отключения подобной услуги от моего номера. Свои зарплатные карты я ни к какому номеру не подключал. По вопросу этой проблемы неоднократно ходил в сервис "Билайна" но они не смогли ничем помочь, сказали что это только в функциях Сбербанка и что только он может отключать подобные услуги.После сегодняшнего похода в офис Сбербанка я на этот вопрос получил номер 8-800-5555550, позвонив на который и сообщив о вышесказанном диспетчеру я не получил реального решения проблемы. Проще говоря - дело не моё, я ничего не привязывал к своему номеру, эти смс вызывают сплошные хлопоты и ходить по инстанциям мне уже надоело.

Жена купила в магазине для ребенка толстовку, не подошел размер. Вернули 01.03.2015. Соответственно возврат денежных средств (отмена) с присутствием карты на терминале и вводом номера покупки с чека. Чек на руках, возврат в ПС прошел. Естественно для Сбербанка денег на карте по возврату нет. Написали заявление на возврат 26.03.2015. На сегодняшний день 06.04.2015 денег естественно нет. Сотрудники говорят, что ваше заявление будет рассматриваться 5-30 дней с момента написания заявление и сообщают, что они проверили и деньги в Сбербанк не поступали! Ай красавцы! И в Москву они звонили и денег на карт-счете нет. Молодцы! Ваши сотрудники даже не понимают разницы между возвратом и блокировкой денежных средств. Зачем вы нужны, если как специалисты ваши сотрудники полный ноль и могут только анкеты и платежи принимать. Девушка мне пыталась доказать, что моей жене нужно обращаться в магазин. Она не понимает, что чек на успешную операцию, что возврата, что зачисления денежных средств без подтверждения ПС не получишь. И что Сбербанк нарушает правила ПС, тем что не зачисляет средства на карт-счет. Отвратительная работа! За что вы комиссию берете?P.S. Написали претензию, не будет ответа через 10 дней - в суд. Надеюсь все будут поступать так и обслуживание может быть улучшится.

Около полутора месяцев назад был в данном отделении со списком интересующих вопросов, попал в окошко вроде бы номер 5. Молодая девушка не смогла ответить ни на один из интересующих меня вопросов, более того, теперь я должен банку денег. Говоря, не смогла ответить, имею ввиду следующее: На вопрос о том, что у меня в личном кабинете появилась новая карта (автоматически перевыпустилась старая с индивидуальным дизайном), а мне карта не нужна,  девушка-сотрудник сказала: "Ну , когда вы придете ее получать напишите заявление-отказ и все, карту заберут, а вы пойдете домой. Я спросил надо ли будет платить за нее что-то - девушка посмотрев на меня и ответила: "Ну я думаю нет, вы же ей так и не начали пользоваться". Я ей поверил. Далее от меня следовал такой вопрос: "Меня интересуют валютные вклады, скажите, возможно ли мне положить деньги на счет в долларах, а затем перевести их без процентов на счет своего отца, получив какое-либо документальное подтверждение о данном переводе (его факта) и будут ли взиматься проценты за перевод? Я получил следующий ответ: "Эээээээ.... Обратитесь, пожалуйста, в другое окошко". Я спросил почему? Девушка что-то промямлила и сказала, что мне надо взять талончик и заново отстояв очередь (15 человек) задать данный вопрос в другом окне, потому что вот так вот. Отстоял, вызвали именно в то окно, куда указала девушка-сотрудник. Задал вопрос. Получил ответ: "А почему вы обратились ко мне? Вот же "вроде бы пятое" окно, вам туда нужно (указывает на ту девушку, которая меня отправила к ней)". Я объясняю, что она меня сюда и отправила, что якобы все валютные операции вон туда. На нее смотрят глазами и слушают мой вопрос. Потом снова смотрят уже на меня глазами "охтыжничосе вопросик" и начинают что-то мямлить невнятное,  абсолютно не понимая с чего начать мне отвечать, потому что вроде бы и выписка, и справка, и валюта, и со счета на счет, и мой счет и отца счет, и все так нестандартно, что аж вешайся... и тут подключается большая тетя, которая отвлекается от заполнения бумажек "позади той, что мне отвечала" и, подняв глаза, спрашивает: "ЧТО вы хотели?"Лирическое отступление: уже сейчас, я бы хотел, во-первых, знать, с кем я разговариваю и кто вы такая, подозреваю, что зам или начальник отделения, а может просто сотрудница, которая "впряглась" за тех, кто ничего не знает. Я объяснил ситуацию с самого начала, указав, что мне это все необходимо "для визы" и тут Остапа понесло. Тетенька начала меня лечить, что для визы такого не нужно, что я занимаюсь ерундой, что она сама недавно сына отправляла в отпуск и нужна простая выписка (я также задал вопрос о выписке с движением денежных средств за последние три месяца, именно это ее подтолкнуло к тому, что она в курсе, что мне это не нужно). Короче говоря, она начала мне объяснять, что лучше меня знает все эти процессы, но, почему-то, после вопроса отправляла ли она сына в "заграницы" на срок больше года она резко потухла и поняла, что где-то что-то пошло не так и она мальца перегнула. ИТОГ: Визовый вопрос с выписками, процентами, валютным вкладом и тп остался открытым, т.к. никто не смог меня здраво проконсультировать и закончили на том, что ВНИМАНИЕ! Я не могу получить никакого документального подтверждения в виде справки или чеков о том, что деньги ушли с одного счета и пришли на другой (это нужно для посольства), т.к. в банке таких документов не дают в принципе. На вопрос как же работают бизнесмены и видят, что деньги пришли на счет и с какого, бизнес отчетности и т.п. мне сказали - ой , молодой человек, вы просите совершенно не то.  Поняв, что это абсурд я не стал спорить.И второй итог на сегодня: Только что (6 апреля в 14:59), мне сообщили из данного отделения, по телефону, что моя карта с индивидуальным дизайном перевыпущена и я могу её забрать. Услышав мой ответ о том, что она мне не нужна мне сказали: Павел, мы сожалеем, но согласно договору , который вы подписывали, Вы должны были уведомить нас за 60 дней до момента окончания действия старой карты, теперь вам придется как минимум закрыть данный счет своими средствами (сумма создания карты с индивидуальным дизайном и сумма за обслуживание карты) и только после этого вы можете отказаться. У меня зреет вопрос - так какого же лешего та девочка с хлопающими глазами мне тогда этого не сказала и почему я узнаю это только сейчас, когда уже ничего не остается делать, кроме как платить, потому что ни фамилий, ни номеров окошек, ничего уже не помню? Спасибо.Я в тихом ужасе. Тихом ужасе, которое дополнило отделение на улице полевая 3, выпустив вместо одной карты с индивидуальным дизайном ДВЕ, в интернете я заказывал их МНОГО, но все дизайны отклонялись, по телефону я подтверждал ОДНУ ,  мне звонила сотрудница из отделения "на полевой" и даже продиктовала мне номер дизайна , чтобы я посмотрел а какой именно дизайн одобрили. Всё. Больше звонков не было! А в личном кабинете теперь висят две. Итого сумма долга сбербанку за косяки сотрудников , которые оспорить я никак не могу удваивается , вырастая до уже вполне себе ощутимой суммы, исчисляемой в тысячах рублей. Спасибо, вам, дорогой Сбербанк, за то, что цените время и нервы своих клиентов, давая им самые непрофессиональные и бесполезнейшие личные консультации, которые только могут быть. Надеюсь, данные сотрудники уже уволены за свою некомпетентность, а уровень подготовки новых не скатывается на "перевод стрелок на другого".

Около полутора месяцев назад был в данном отделении со списком интересующих вопросов, попал в окошко вроде бы номер 5. Молодая девушка не смогла ответить ни на один из интересующих меня вопросов, более того, теперь я должен банку денег. Говоря, не смогла ответить, имею ввиду следующее: На вопрос о том, что у меня в личном кабинете появилась новая карта (автоматически перевыпустилась старая с индивидуальным дизайном), а мне карта не нужна,  девушка-сотрудник сказала: "Ну , когда вы придете ее получать напишите заявление-отказ и все, карту заберут, а вы пойдете домой. Я спросил надо ли будет платить за нее что-то - девушка посмотрев на меня и ответила: "Ну я думаю нет, вы же ей так и не начали пользоваться". Я ей поверил. Далее от меня следовал такой вопрос: "Меня интересуют валютные вклады, скажите, возможно ли мне положить деньги на счет в долларах, а затем перевести их без процентов на счет своего отца, получив какое-либо документальное подтверждение о данном переводе (его факта) и будут ли взиматься проценты за перевод? Я получил следующий ответ: "Эээээээ.... Обратитесь, пожалуйста, в другое окошко". Я спросил почему? Девушка что-то промямлила и сказала, что мне надо взять талончик и заново отстояв очередь (15 человек) задать данный вопрос в другом окне, потому что вот так вот. Отстоял, вызвали именно в то окно, куда указала девушка-сотрудник. Задал вопрос. Получил ответ: "А почему вы обратились ко мне? Вот же "вроде бы пятое" окно, вам туда нужно (указывает на ту девушку, которая меня отправила к ней)". Я объясняю, что она меня сюда и отправила, что якобы все валютные операции вон туда. На нее смотрят глазами и слушают мой вопрос. Потом снова смотрят уже на меня глазами "охтыжничосе вопросик" и начинают что-то мямлить невнятное,  абсолютно не понимая с чего начать мне отвечать, потому что вроде бы и выписка, и справка, и валюта, и со счета на счет, и мой счет и отца счет, и все так нестандартно, что аж вешайся... и тут подключается большая тетя, которая отвлекается от заполнения бумажек "позади той, что мне отвечала" и, подняв глаза, спрашивает: "ЧТО вы хотели?"Лирическое отступление: уже сейчас, я бы хотел, во-первых, знать, с кем я разговариваю и кто вы такая, подозреваю, что зам или начальник отделения, а может просто сотрудница, которая "впряглась" за тех, кто ничего не знает. Я объяснил ситуацию с самого начала, указав, что мне это все необходимо "для визы" и тут Остапа понесло. Тетенька начала меня лечить, что для визы такого не нужно, что я занимаюсь ерундой, что она сама недавно сына отправляла в отпуск и нужна простая выписка (я также задал вопрос о выписке с движением денежных средств за последние три месяца, именно это ее подтолкнуло к тому, что она в курсе, что мне это не нужно). Короче говоря, она начала мне объяснять, что лучше меня знает все эти процессы, но, почему-то, после вопроса отправляла ли она сына в "заграницы" на срок больше года она резко потухла и поняла, что где-то что-то пошло не так и она мальца перегнула. ИТОГ: Визовый вопрос с выписками, процентами, валютным вкладом и тп остался открытым, т.к. никто не смог меня здраво проконсультировать и закончили на том, что ВНИМАНИЕ! Я не могу получить никакого документального подтверждения в виде справки или чеков о том, что деньги ушли с одного счета и пришли на другой (это нужно для посольства), т.к. в банке таких документов не дают в принципе. На вопрос как же работают бизнесмены и видят, что деньги пришли на счет и с какого, бизнес отчетности и т.п. мне сказали - ой , молодой человек, вы просите совершенно не то.  Поняв, что это абсурд я не стал спорить.И второй итог на сегодня: Только что (6 апреля в 14:59), мне сообщили из данного отделения, по телефону, что моя карта с индивидуальным дизайном перевыпущена и я могу её забрать. Услышав мой ответ о том, что она мне не нужна мне сказали: Павел, мы сожалеем, но согласно договору , который вы подписывали, Вы должны были уведомить нас за 60 дней до момента окончания действия старой карты, теперь вам придется как минимум закрыть данный счет своими средствами (сумма создания карты с индивидуальным дизайном и сумма за обслуживание карты) и только после этого вы можете отказаться. У меня зреет вопрос - так какого же лешего та девочка с хлопающими глазами мне тогда этого не сказала и почему я узнаю это только сейчас, когда уже ничего не остается делать, кроме как платить, потому что ни фамилий, ни номеров окошек, ничего уже не помню? Спасибо.Я в тихом ужасе. Тихом ужасе, которое дополнило отделение на улице полевая 3, выпустив вместо одной карты с индивидуальным дизайном ДВЕ, в интернете я заказывал их МНОГО, но все дизайны отклонялись, по телефону я подтверждал ОДНУ ,  мне звонила сотрудница из отделения "на полевой" и даже продиктовала мне номер дизайна , чтобы я посмотрел а какой именно дизайн одобрили. Всё. Больше звонков не было! А в личном кабинете теперь висят две. Итого сумма долга сбербанку за косяки сотрудников , которые оспорить я никак не могу удваивается , вырастая до уже вполне себе ощутимой суммы, исчисляемой в тысячах рублей. Спасибо, вам, дорогой Сбербанк, за то, что цените время и нервы своих клиентов, давая им самые непрофессиональные и бесполезнейшие личные консультации, которые только могут быть. Надеюсь, данные сотрудники уже уволены за свою некомпетентность, а уровень подготовки новых не скатывается на "перевод стрелок на другого".

Карта Visa Gold, очень актуальна в путешествиях. Кредитный лимит несколько раз автоматически увеличивался.

Клал деньги в банкомат, банкомат их успешно захавал и все! Технический сбой. На карту деньги, естественно, не упали. Подал претензию. Теперь успешно игнорят. Мало того, что до этого я оформил карту с индивидуальным дизайном. Прошло 3 недели! Сказали в колл-центре ждать. А еще сотрудники банка малокомпетентные, общаются с клиентами типа: "Че хотели", "и куда вы денетесь".

Опишу просто: гасил кредит на пластик, около 110 000 руб. Деньги повисли вообще без зачисления на мой счет. Пытаюсь разобраться, толковых сотрудников нет, одни Call Centre в разных городах. И я им вообще не нужен, особенно Воронеж посылают открыто чуть что не по их скажешь, девочки-выпускницы сидят на телефоне, как барыни. Вообщем пригрозил я им, что составлю иск по идентификационным номерам сотрудников. Они мне карту заблокировали с моими средствами без объяснения!!Думайте теперь у кого что держать. А сберу так держать!! Придет время у ВАС никого не будет клиентов.

Конверт от карты на протяжении месяца находится в отделении,самой карты нет,причины отсутствия карты не выясняются,на вопросы отвечают "так бывает" !!! На карту уже перечислена зарплата. Сбербанк РАЗОЧАРОВЫВАЕТ!

Внимательно изучив выписку за весь период с момента открытия счета по счету сберегательной книжки (тип вклада: Универсальный на 5 лет), на которую приходят исключительно алименты на моего несовершеннолетнего ребенка, я обнаружила, что Сбербанком неоднократно применялась какая-то комиссия и с этого счета списывались деньги в пользу банка, что является нарушением  Федерального законодательства.12.04.2012          Взимание комиссии.                      88,46 12.05.2012          Взимание комиссии.                      88,7708.06.2012          Взимание комиссии.                      87,6316.07.2012          Взимание комиссии.                      70,02Почему-то данная комиссия применялась 4 месяца, далее, к счастью, никаких списаний банка нет. Суммы небольшие, но я вообще не понимаю, какое право имел банк зачислять себе комиссии с АЛИМЕНТОВ на несовершеннолетнего.  Я требую пояснить, на каком основании была применена комиссия, а также вернуть все списанные банком в свою пользу деньги с процентами за все время пользования. Доверие к этому банку утрачено полностью.

По адресу и названию ТЦ Калейдоскоп сказали что там отделения нет! Номер телефона дали только после указания номера отделения. Дозвониться туда не реально! Дозванивался в течении 40 минут - бесполезно! Никто не берет трубку. Вторая неприятная ситуация. Оплачивал штрафы. Кассир ввела неверные реквизиты, в результате чего деньги ушли в неизвестном направлении и блуждали полтора месяца. После этого пришло письмо с предложение зайти в банк и вернуть платеж. Пришел, написал заявление, сказали заходите через неделю! В отделении нет денег?! Большего бреда не приходилось слышать! В результате помощи работников сбербанка налоговая меня наказала на дополнительные 2 тыр. Спасибо!

С дебетовой карты мошенники перевели деньги на моб. телефон, смс от банка не приходило, хотя мобильный банк подключен. При обращение в поддержку не смогли сказать, на какой номер телефона ушли МОИ деньги и с моего счета, посоветовали обратится в полицию и ждать..

02.04.2015 в 14:06:31 час. в банкомате № 680360, расположенном по адресу: г. Воткинск, ул. Волгоградская 22 мною были внесены на дебетовую карту ****1072 денежные средства в сумме 17 000,00 руб. (номер операции 0079). Денежные средства на карте не появились до настоящего времени (свыше 4 суток).Позвонил по тел. 8800 555 55 50 Оператор, к которым я обратился спустя 3 мин после пополнения, не получив смс-уведомления о пополнении баланса и проверив баланс карты посредством смс-запроса на номер 900, предложили подождать сутки, после чего я могу обратиться с заявлением, срок рассмотрения которого до месяца.Полагаю такое обслуживание клиентов неприемлемым и нарушающим положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Похоже, придется разрешать ситуацию в судебном порядке, т.к. я не понимаю, по какой причине я должен не только быть лишен возможности пользоваться собственными денежными средствами, но и тратить свое время на решение проблем, вызванных неудовлетворительной работой данной кредитной организации (неправомерное удержание денежных средств).

04.04.2015 в 11 час. 34 мин. 24 сек. в банкомате № 528403, расположенном в Доп. офисе №8609/032 ОАО "Сбербанк России" по адресу: г. Смоленск, просп. Гагарина, д. 32, мною были внесены на дебетовую карту ****7604 денежные средства в сумме 3 700,00 руб. (номер операции 0119). Денежные средства на карте не появились до настоящего времени (свыше двух суток). Сотрудники офиса, к которым я обратилась практически незамедлительно, не получив смс-уведомления о пополнении баланса и проверив баланс карты посредством смс-запроса на номер 900 (талон Л0004, дата 04.04.2015, время 11:42), предложили  подождать три дня, после чего я могу обратиться с заявлением, срок рассмотрения которого до месяца. Полагаю такое обслуживание клиентов неприемлемым и нарушающим положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Похоже, придется разрешать ситуацию в судебном порядке, т.к. я не понимаю, по какой причине я должна не только быть лишена возможности пользоваться собственными денежными средствами, но и тратить свое время на решение проблем, вызванных неудовлетворительной работой данной кредитной организации (неправомерное удержание денежных средств).

Добрый всем день!Меня зовут Антон, проживаю в г. Владимир. 04.04.2015 на сайте интернет-магазина через внутреннюю платежную систему сайта я переводил со своей ПК Сбербанка денежные средства в размере 11 991,33 руб. на яндекс-кошелек (оплачивал заказ). После ввода пароля из SMS и нажатия кнопки "подтвердить" страница перезагрузилась, и система написала об ошибке: "Операция не проведена. Попробуйте повторить платеж позднее". Несмотря на это, указанная сумма списалась с моего счета. Во внутренней переписке сайта интернет-магазина я написал сообщение получателю денежных средств о том, что произвел оплату, в ответ мне написали, что данная сумма к получателю не поступала. В тот же день на горячей линии Сбербанка мне посоветовали подождать сутки, возможно за это время операция пройдет (слышать о том, что при платеже возникла ошибка, они не хотели).На сегодняшний день 06.05.2015 деньги так и висят в воздухе (данной суммы нет в истории операций в "Сбербанке-онлайн). Консультанты горячей линии видят, что данная сумма не ушла из банка. Тем не менее банк не торопится возвращать мои деньги на мой счет. Консультанты предлагают прислать переписку с получателем денег, из которой видно, что он не получил данной суммы (есть только внутренняя переписка на сайте интернет-магазина) или придти в отделение банка и написать заявление о спорной операции, и что после этого деньги могут вернуться ко мне аж через 30 дней!!! с момента совершения операции. К слову, свой заказ в интернет-магазине я уже оплатил другим способом.Неприятно столкнуться с такой бюрократией. Такое ощущение, что всеми способами стараются не отдавать мне мои деньги. На мои слова о том, что банк декларирует перевод денег не позднее, чем в течении суток с момента совершения операции, а в моем случае деньги висят в воздухе уже третьи сутки, консультант ничего не смог ответить. В других коммерческих банках, если операция не прошла по каким-то причинам, деньги практически мгновенно возвращаются на счет и для этого даже звонить никуда не надо.С уважением.

Добрый всем день!Меня зовут Антон, проживаю в г. Владимир. 04.04.2015 на сайте интернет-магазина через внутреннюю платежную систему сайта я переводил со своей ПК Сбербанка денежные средства в размере 11 991,33 руб. на яндекс-кошелек (оплачивал заказ). После ввода пароля из SMS и нажатия кнопки "подтвердить" страница перезагрузилась, и система написала об ошибке: "Операция не проведена. Попробуйте повторить платеж позднее". Несмотря на это, указанная сумма списалась с моего счета. Во внутренней переписке сайта интернет-магазина я написал сообщение получателю денежных средств о том, что произвел оплату, в ответ мне написали, что данная сумма к получателю не поступала. В тот же день на горячей линии Сбербанка мне посоветовали подождать сутки, возможно за это время операция пройдет (слышать о том, что при платеже возникла ошибка, они не хотели).На сегодняшний день 06.05.2015 деньги так и висят в воздухе (данной суммы нет в истории операций в "Сбербанке-онлайн). Консультанты горячей линии видят, что данная сумма не ушла из банка. Тем не менее банк не торопится возвращать мои деньги на мой счет. Консультанты предлагают прислать переписку с получателем денег, из которой видно, что он не получил данной суммы (есть только внутренняя переписка на сайте интернет-магазина) или придти в отделение банка и написать заявление о спорной операции, и что после этого деньги могут вернуться ко мне аж через 30 дней!!! с момента совершения операции. К слову, свой заказ в интернет-магазине я уже оплатил другим способом.Неприятно столкнуться с такой бюрократией. Такое ощущение, что всеми способами стараются не отдавать мне мои деньги. На мои слова о том, что банк декларирует перевод денег не позднее, чем в течении суток с момента совершения операции, а в моем случае деньги висят в воздухе уже третьи сутки, консультант ничего не смог ответить. В других коммерческих банках, если операция не прошла по каким-то причинам, деньги практически мгновенно возвращаются на счет и для этого даже звонить никуда не надо.С уважением.

Решил сделать полное досрочное погашение по потребительскому кредиту, обратился в отделение банка для составления заявления. Сотрудник банка в составлении заявления мне отказала, говоря о том, что в этом нет необходимости. Слова сотрудника банка: "Вносите деньги на счет, а спишутся в счет полного погашения они или нет я не знаю. Возможно будет ежемесячное списание, у нас так бывает в 90% случаев". На мое возражение, что меня это не устраивает, ведь мне нужно будет доплатить в таком случае проценты сотрудник ответил: "Ничего страшного, оплатите".  Сумму для полного погашения сотрудник назвать мне не смог, очень долго что-то считал на калькуляторе, в итоге: "Внесите столько-то, а там посмотрим столько нужно или нет". Я сам сотрудник банка и у меня есть представление как все это должно выглядеть. Забрал документы уехал в другое отделение. Составил заявление там, сумму для полного досрочного погашения мне считали всем офисом, надеюсь посчитали правильно. Звонил на горячую линию, по совету сотрудника банка, там помочь не смогли, ответили: "Мы кредитами не занимаемся, только картами. Внесите большую сумму, которую говорят сотрудники, тогда не ошибетесь". Вывод такой, кредиты нужно брать там,где работают сотрудники с высокой квалификацией, чтобы не возникало потом проблем.

На основании более 5 заявок и отзывов могу сделать вывод, что вся система обратной связи Сбербанка только лишь видимость, для имитации ее существования. По сути же, действия Сбербанка - просто замалчивание проблем. Ответ на горячей линии по списку отзывов https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=78774101. На сайте по ссылке http://data.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/?base=beta. В личном кабинете отправлял. Приходит автоответ. И больше ответов нет.2. В контактном центре по телефону 8-800-555-555-0. Неожиданно, но после слов оператора о создании заявки почему-то на телефон не приходит номер заявки. И в последствии, при поиске заявок не обнаруживается, что она была создана.3. В любом отделении банка. Неожиданно, заявления из отделения банка теряются. Есть личный опыт.Действия администрации banki.ru по оценке отзывов тоже достойны внимания. Если представитель банка не отвечает, то это считается нормальным. Если пользователь banki.ru не соглашается передать личную информацию по счетам представителю banki.ru (с какой стати вдруг?!) то отзыв не засчитывается. Итого, и banki.ru и система обратной связи Сбербанка не направлена на решение проблем и ошибок банка, а направлена на выпускание пара в наиболее острых случаях. Кто-то еще верит в беспристрастность banki.ru? На мой взгляд их попустительство для представителей банков уже все проясняет.И еще... Где-то 1-2 недели назад случились события.Итак. На сайте Сбербанка есть упоминание о НПФ http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/pensionprogram/bindinginsurance . Звоню в колл-центр и спрашиваю, как заключить договор. Ответ - приходите в отделение, с собой паспорт и СНИЛС и заключаете договор.Пришел. При получении талона не увидел в списке услуги НПФ. Обратился к представителю банка около терминала с вопросом, как получить талон на регистрацию договора НПФ. По внешним признакам слово НПФ удивило представителя банка. Некоторое ожидание... Подключается вторая девушка из сотрудников Сбербанка- вы как юридическое лицо? (я понял, что хотят отправить в отдел по работе с юр. лицами и пусть там разбираются)Отвечаю:- разве я что-то говорил про юридическое лицо?Теперь они уже вдвоем думают... И у одной из них рождается светлая мысль - наверное к кредитным менеджерам. И сделали талон к кредитным менеджерам. Сбербанк может пояснить логику своих сотрудников? Договор НПФ заключается у кредитных менеджеров? Если это действительно так, то как об этом узнать, чтобы взять талон в терминале?Дальше тоже интересно. Жду вызова по талону, и решаю позвонить в колл-центр. По действиям сотрудников Сбербанка появились сомнения, что возможно договор НПФ заключается не во всех отделениях. Звоню в колл-центр, задаю вопрос:- во всех ли отделениях заключается договор НПФ?Ответ:- а зачем вам НПФ?Я не спрашивал мнения сотрудника банка зачем, а спрашивал где они заключаютсяДалее диалог:- вы у всех клиентов, обратившихся в банк спрашиваете "зачем вы к нам обратились", или только мне так повезло?- только вам так повезло.- так все же, по исходному вопросу, в каких отделениях можно заключить договор НПФ?- а в чем именно у вас проблема с НПФ?Понимаю, что сотрудник колл-центра Сбербанк не владеет информацией об услуге НПФ и сейчас будет тянуть время любыми способами. Завершаю звонок.Дальше все хорошо. Вызывают по талону, объясняю кредитному менеджеру свой вопрос, меня отправляют к другому человека, где за 5 минут оформляют НПФ.То есть когда знают что делать и хотят что-то сделать, то все хорошо.Но это не работа отдельного человека. Вся система работы с клиентов в Сбербанке должна быть отлаженной, не так, чтобы один человек вытягивал на себе ошибки 3-х других.

30-ого марта были совершены транзакции в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на общую сумму 1.500... Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555..., на что мне предложили заблокировать карту и написать заявление в банке о спорной операции, но у меня ее не приняли, сославшись на мобильную связь.А теперь возникает вопрос. Если на форумах неоднократно пишут именно про этот перевод, именно в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS", то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента установления такой не слабой дыры, через которую вытягивают наши деньги? После блокировки моей карты я не имею доступа к подробной выписки по карте, только по операциям совершенным через Он-Лайн банк. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на предмет выявления подобных платежей в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS". По сути, у меня и нет доказательств о существовании этих переводов. Хорошо, что успела списать адрес своего кабинета до блокировки карты, в которой было отображены злополучный платеж. Создается впечатление очень ненадежного банка. При возникновении претендента или факта злоупотребления доверенными деньгами клиента банка любой банк обязан предотвратить подобное. Но в Сбербанке, видимо, это не практикуется или просто выгодно самому банку. Лично я настроена на два решения вопроса. Либо скорое возвращение денег, либо на громкую тему для журналистов всех популярных СМИ. С судебными исками и хорошей компенсацией за использование моих денежных средств, личного времени и компенсации всех возникших при этом расходов.Те, у кого есть претензии к банку по подобным переводам в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS", отпишитесь мне на почту, указав ваше ФИО и контактные данные (телефон, почта). Либо просто отпишитесь в теме. Коллективная жалоба приносит больший результат!

Проводил оплату мошенникам (S-A-S) на сумму 47.680 т. р. , банк всячески отказывается возвращать сумму по Chargeback. Причем странно, что сам банк денег при этом не теряет, просто отказывают в проведении возврата. Писал множество заявлений, прилагал все документы, менеджеры в отделениях банка вообще думают, что я из их кармана хочу забрать эти деньги, про Chargeback никогда не слышали.Я один из нескольких тысяч потерявших деньги у этой организации, при этом в других регионах возвраты делались сбербанком. Не понятная политика банка.

Проводил оплату мошенникам (S-A-S) на сумму 47.680 т. р. , банк всячески отказывается возвращать сумму по Chargeback. Причем странно, что сам банк денег при этом не теряет, просто отказывают в проведении возврата. Писал множество заявлений, прилагал все документы, менеджеры в отделениях банка вообще думают, что я из их кармана хочу забрать эти деньги, про Chargeback никогда не слышали.Я один из нескольких тысяч потерявших деньги у этой организации, при этом в других регионах возвраты делались сбербанком. Не понятная политика банка.