140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так случилось, что мошенники обманули меня на 90 000 рублей в январе 2015г. (я сделал перевод на карту сбербанка, но номер подменили и я отправил деньги совершенно другому лицу, чем планировалось). В связи с чем, я сразу пошел в отделение Сбербанка и полицию.В отделении Сбербанка мне сказали, что операцию отменить невозможно, и обращаться нужно исключительно в полицию, равно как и по вопросу о раскрытии информации о владельце карты, куда были направлены мои денежные средства. Но на всякий случай предложили написать претензию и ждать письменный ответ. Ответ мне так и не пришел, а в колл-центре предложили ожидать, т.к. информацией по ответу на мой вопрос не обладают. Обращение N 000912-2015-037001 закрыто. Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000912-2015-037001 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение.Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.Ответ ко мне не приходил.В полиции, подав заявление, началось томительное ожидание. Следователь сказал, что по нормативным актам Сбербанка после решения суда должны раскрывать данные держателя карты в течение месяца. Я несколько раз уже возмущался работой следователя, сходил в следственный комитет и прокуратуру - но, как не печально - они бессильны перед сбербанком. Пока в банке не ускорятся и не дадут ответ - не могут начать расследование и начать искать виновных.С января прошло 7 месяцев, как думаете, где сейчас мошенники? У меня есть на руках:Копия запроса из полиции в сбербанк на имя начальника отдела обработки запросов ПЦП ЦСКО "Восток-Запад" Л-й И.В.Копия решения суда на раскрытие информации о владельце карты 4276 ХХХХ ХХХХ 7307.Прошу представителей банка поучаствовать в решение моего вопроса и направить запрошенные данные в отдел полиции №2 "Железнодорожный" г.Новосибирска.

Добрый день!29.06.2015 г. по графику у меня платеж по ипотеке и вносил его в отделении Московская область, Дубна, Советская улица, 19. в эту же дату. Это мой уже 7-ой по счету платеж и каждый раз вношу больше чем по графику, то есть произвожу досрочное погашение. Так и в этот раз мной было оговорено, что прошу внести средства в размере 72 000 руб. и чтобы вся сумма списалась в погашение ипотеки на что операционистом Еленой было составлено соответствующее заявление. Платеж по графику составляет 48 871,36 руб. Однако, 29.06.2015 списалась лишь сумма в размере 45 535,94 руб.30.06.2015 г. мной это было замечено, что сумма 72 000 вся не списалась (а остался остаток в размере 26 464,06, который так и лежит до сих пор на счете с которого осуществляется гашение по ипотеке, хотя должен был быть списан.  30.06.2015 я обратился в это отделение с этими замечаниями и просьбой осуществить списание всей внесенной мной суммы 29.06.2015. на что специалисты пообещали составить мне служебную записку с целью исправления платежей 30.06.2015. Сейчас Каждую неделю мне обещают, что на следующей неделе решится вопрос по СЗ, однако дело так и не начало двигаться, поэтому размещаю соответствующую жалобу здесь. (со слов начальника кредитного отдела).Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, и осуществить верные проводки и провести их 29.06.2015. Поскольку уже 27.07.2015 у меня очередной платеж, который также буду производить с досрочным погашением, а сумма регулярного платежа, с учетом досрочного погашения и всех исправлений на дату 27.07.2015 пока не известна.Контактное лицо  / клиент - К-в Дмитрий Сергеевич, тел. 8-905-7****-30.Спасибо!

В феврале 2013 г. я получила международную кредитную карту Сбербанка России «Viza Gold» № 4279ХХХХХХХХ9512 для целей оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитныхорганизациях и через банкоматы.14 июля 2014 года с 23.32мин. до 23.47 мин. с данной карты были похищены деньги через сеть Интернет. 27.10.2014 г. СУ УМВД России по г. Саранск возбуждено уголовное дело №882 по факту хищения денежных средств, в сумме 73 196 рублей, путем незаконного перевода на счет анонимного кошелька в яндек.деньгах №410012411146598. Банк категорически отказывался участвовать в следствии, во всех звонках, заявлениях, претензиях я просила предоставить подробности спорных операций. Но Банк их проигнорировал их. В феврале 2015 года Банк подал на меня иск в суд. Эти данные я получила только на заседании суда. В заявлении на получение кредитной карты ясно указано, что перевод средств со счета кредитной карты на счета других карт не производится, в отчете по кредитной карте указано: - торговые операции - 45 196.00 руб.- операции по снятию наличных, прочие операции - 28 000.00 руб.Но при детальном изучении оказалось, что «торговые операции» - это пополнение анонимного яндекс-кошелька №410012411146598, с моей кредитной карты (без привязки), т.к. комиссия - 49 руб. взимается только за эту операцию (суммы операций -15 049.00, 10 049.00, 15 049.00, 5049.00 руб.). Яндекс.кошелек нельзя использовать в коммерческой деятельности, поэтому эти операции нельзя назвать торговой операцией. По поводу «операции по снятию наличных» - 28 000.00 руб., банк здесь же предоставляет распечатку перевода с моего счета на счет «магазина» №5136914930806433, на данной платежке в графе Отправитель указан мой номер счета, мой номер телефона, но имя стоит - Г-н Антон Павлович, а IP адрес зарегистрирован в Польше. Я не получала смс оповещений о списаниях и узнала о об этих спорных операциях случайно, в технической детализации (в которой есть и входящие и исходящие смс) отсутствуют смс с распоряжениями о списании, паролями и т.д. от номера 900.Банк позволил мошенникам украсть денежные средства. И теперь требует оплаты кредита. Буду благодарна за советы и отвечу на все вопросы.

В феврале 2013 г. я получила международную кредитную карту Сбербанка России «Viza Gold» № 4279ХХХХХХХХ9512 для целей оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитныхорганизациях и через банкоматы.14 июля 2014 года с 23.32мин. до 23.47 мин. с данной карты были похищены деньги через сеть Интернет. 27.10.2014 г. СУ УМВД России по г. Саранск возбуждено уголовное дело №882 по факту хищения денежных средств, в сумме 73 196 рублей, путем незаконного перевода на счет анонимного кошелька в яндек.деньгах №410012411146598. Банк категорически отказывался участвовать в следствии, во всех звонках, заявлениях, претензиях я просила предоставить подробности спорных операций. Но Банк их проигнорировал их. В феврале 2015 года Банк подал на меня иск в суд. Эти данные я получила только на заседании суда. В заявлении на получение кредитной карты ясно указано, что перевод средств со счета кредитной карты на счета других карт не производится, в отчете по кредитной карте указано: - торговые операции - 45 196.00 руб.- операции по снятию наличных, прочие операции - 28 000.00 руб.Но при детальном изучении оказалось, что «торговые операции» - это пополнение анонимного яндекс-кошелька №410012411146598, с моей кредитной карты (без привязки), т.к. комиссия - 49 руб. взимается только за эту операцию (суммы операций -15 049.00, 10 049.00, 15 049.00, 5049.00 руб.). Яндекс.кошелек нельзя использовать в коммерческой деятельности, поэтому эти операции нельзя назвать торговой операцией. По поводу «операции по снятию наличных» - 28 000.00 руб., банк здесь же предоставляет распечатку перевода с моего счета на счет «магазина» №5136914930806433, на данной платежке в графе Отправитель указан мой номер счета, мой номер телефона, но имя стоит - Г-н Антон Павлович, а IP адрес зарегистрирован в Польше. Я не получала смс оповещений о списаниях и узнала о об этих спорных операциях случайно, в технической детализации (в которой есть и входящие и исходящие смс) отсутствуют смс с распоряжениями о списании, паролями и т.д. от номера 900.Банк позволил мошенникам украсть денежные средства. И теперь требует оплаты кредита. Буду благодарна за советы и отвечу на все вопросы.

У меня в середине июня 2015г. украдены деньги с дебетовой карты на сумму 16 160 руб 00 коп посредством двух переводов на другие карты. Банк считает, что на мой телефон попал "вирус", который отправлял и получал sms на номер 900, но не показывая переписку мне (на моем телефоне отсутствовала всякая информация о запросах, подтверждениях и т.п. об всех переписках с номером 900 я узнал из распечатки у своего мобильного оператора связи), и до блокировки карты и чистки телефона sms исходили с моего телефона. Так вот считаю что Сбербанк России обязан при подключении таких услуг, как Мобильный банк: 1. Письменно уведомлять о возможных мошеннических действиях третьих лиц!2. Определять отправляет запрос хозяин карты или какой-то "вирус"!Считаю, что в Сбербанке очень низкий уровень обслуживания, если допускаются вмешательства "вирусов" в общение между клиентом и банком!

Добрый день! Такой вопрос, может ли банк в одностороннем порядке изменить договор (в рамках обслуживания кредитной карты) при снятие наличных с меня взяли комиссию в размере 390 руб. Я позвонил в службу поддержки по 88005555550, на что мне ответили, что с февраля месяца банк поменял условия и что я должен оплачивать за снятие наличных 3%, но не менее 390руб.? Разве действия банка правомерны?

Несколько месяцев назад как дополнительную карту я оформила Визу чиповую, без годового обслуживания, которая выдается моментально. Меня спросили, хочу ли я подключить интернет-банк, и. Зная, что во многих банках эта услуга бесплатная, - согласилась. Узнала про смс-оповещения, но она была платная эта услуга. Вот я и отказалась от нее. А о том, что интернет банк оказывается платный я узнала спустя несколько месяцев, когда на моей визе появился минус более ста рублей, и потом раздался звонки из службы взыскания. Я не буду платить требуемую сумму, так как интернет банк в отделении подключала мне консультант и не уведомил. Что ИБ на этой карте у них платный. Знала бы, не согласилась ни за что подключить. Вина консультанта, что не проинформировал меня о платной услуге. Хоть и сумма невелика, и деньги есть - платить не буду, так как в этом случае не моя вина. Вместо меня, обращаю ваше внимание, консультант подключала мне эту услугу. Я доверила ей, и в монитор не смотрела. Дополню, что при этом с оплатой кредита наличными и кредитной карты закрытой уже давно, просрочек у меня не возникало. Прошу наказать виновного сотрудника, и с него взыскать эту сумму, вине с меня.

Несколько месяцев назад как дополнительную карту я оформила Визу чиповую, без годового обслуживания, которая выдается моментально. Меня спросили, хочу ли я подключить интернет-банк, и. Зная, что во многих банках эта услуга бесплатная, - согласилась. Узнала про смс-оповещения, но она была платная эта услуга. Вот я и отказалась от нее. А о том, что интернет банк оказывается платный я узнала спустя несколько месяцев, когда на моей визе появился минус более ста рублей, и потом раздался звонки из службы взыскания. Я не буду платить требуемую сумму, так как интернет банк в отделении подключала мне консультант и не уведомил. Что ИБ на этой карте у них платный. Знала бы, не согласилась ни за что подключить. Вина консультанта, что не проинформировал меня о платной услуге. Хоть и сумма невелика, и деньги есть - платить не буду, так как в этом случае не моя вина. Вместо меня, обращаю ваше внимание, консультант подключала мне эту услугу. Я доверила ей, и в монитор не смотрела. Дополню, что при этом с оплатой кредита наличными и кредитной карты закрытой уже давно, просрочек у меня не возникало. Прошу наказать виновного сотрудника, и с него взыскать эту сумму, вине с меня.

Овердрафт - познакомился с этим словом только после случая произошедшего со сбербанком.Чёрный вторник, как назло образовалась наличка и я её всю положил на карту моментум сбербанка России. Когда начал резко расти курс доллара решил перевести всю наличку в доллары через сбербанк онлайн. Когда переводил курс был 69,70 за доллар. На момент окончания перевода (минуты 3 прошло) курс стал 71 с небольшим. Ничего страшного переживу. Было на счёту 144 тыс. стало 2 тыс. Прихожу домой, захожу в сбербанк онлайн и вижу, что на счёту уже минус 17 тыс. Т.е. через какое-то время моя дебетовая карта превратилась в кредитную, да ещё и без моего ведома. Писал заявление в банк, ответили мне, что мол все в порядке, так и должно быть, так как окончательный перевод произошёл позже, т.е. на момент когда доллар стоил 80, и при помощи волшебного слова овердрафт я стал должен банку. Я обиделся, заблокировал карту и начал ждать когда со мной свяжется банк для объяснения. Почему это все правильно и почему покупая доллар за 70, я должен купить его за 80. И дождался. Я уже должен не 17, а 21 тысячу, сумма будет рости до тех пор, пока мой случай не перейдёт в юридический отдел, и сбер не начнёт судиться со мной. Как же мне быть? Судиться или как?

Овердрафт - познакомился с этим словом только после случая произошедшего со сбербанком.Чёрный вторник, как назло образовалась наличка и я её всю положил на карту моментум сбербанка России. Когда начал резко расти курс доллара решил перевести всю наличку в доллары через сбербанк онлайн. Когда переводил курс был 69,70 за доллар. На момент окончания перевода (минуты 3 прошло) курс стал 71 с небольшим. Ничего страшного переживу. Было на счёту 144 тыс. стало 2 тыс. Прихожу домой, захожу в сбербанк онлайн и вижу, что на счёту уже минус 17 тыс. Т.е. через какое-то время моя дебетовая карта превратилась в кредитную, да ещё и без моего ведома. Писал заявление в банк, ответили мне, что мол все в порядке, так и должно быть, так как окончательный перевод произошёл позже, т.е. на момент когда доллар стоил 80, и при помощи волшебного слова овердрафт я стал должен банку. Я обиделся, заблокировал карту и начал ждать когда со мной свяжется банк для объяснения. Почему это все правильно и почему покупая доллар за 70, я должен купить его за 80. И дождался. Я уже должен не 17, а 21 тысячу, сумма будет рости до тех пор, пока мой случай не перейдёт в юридический отдел, и сбер не начнёт судиться со мной. Как же мне быть? Судиться или как?

Прошу разобраться с ошибкой сотрудников Сбербанка, которые провели на мое имя реструктуризацию кредита, хотя заявление мною не подавалось. Оформила потребительский кредит с ежемесячными аннуитетными платежами. В июне 2014 года заметила, что автоматически снимаемая сумма существенно уменьшилась. Сотрудники доп.офиса № 8586/0136 (г. Иркутск, ул. Ленина, 30) в ответ на устное обращение сообщили, что изменения условий договора обусловлены подписанным мною договором о реструктуризации кредита, и дальнейшие вопросы попросили направлять в отдел по работе с проблемной задолженностью по ул. Пискунова, 122/1. Поскольку заявление о необходимости реструктуризации мною не подавалось, я обратилась по указанному адресу к сотруднику П-у А.В. Выяснили, что произошла ошибка: заявление моей тезки, но с другими паспортными данными, прикрепили к моей учетной записи, и договор о реструктуризации провели на мое имя. П-й А.В. обещал уладить этот вопрос и вернуть первоначальный график платежей. В течение двух месяцев неоднократно звонила П-у А.В., он говорил, что для этого требуется длительная процедура согласования, и аннулирование договора о реструктуризации займет некоторое время. В октябре 2014, не добившись решения проблемы, я написала письменную претензию Управляющему Иркутского отделения №8586 (вх.номер 002618-2014-087392 от 26.10.2014). Пришла отписка с просьбой еще раз обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью. В этот раз там сообщили, что в связи с переустановкой ПО эту ошибку не могут откатить, и для погашения кредита по первоначальному графику мне нужно ежемесячно приходить в отделение сбербанка и писать заявление о досрочном погашении. Смирившись с этим, несколько месяцев поступала именно так. Однако в очередной раз (21 июля 2015) операционист не смог провести операцию, сославшись на то, что теперь заявление нужно писать только в день погашения по графику (для меня - 13 число). Считаю это совершенно неприемлемым. Во-первых, реструктуризация может негативно сказаться на кредитной истории. Во-вторых, несколько месяцев мне пришлось разбираться с проблемой реструктуризации (звонить, лично приезжать, ждать в очередях и т.д.), хотя ошибка вызвана исключительно сотрудником сбербанка. В-третьих, проблема не была решена, сотрудники отказались исправлять ошибку. Наконец, требование являться только в оговоренный день крайне неудобно (день может выпасть на выходной, командировку, отпуск, больничный и т.д.)

Здравствуйте!Находясь в отпуске в Турции, а именно, в Чолаклы, решил снять наличные в одном из банкоматов дениза, так как нет комиссии.Первая попытка не удалась, потому что банкомат висел и на нем было что-то написано про упавший winforms Через несколько часов банкомат все же заработал, но 80 лир выдать отказался, пошуршав внутри купюрами, сказал что операция не может быть выполнена. Попросил 50 лир и получил, попросил еще 40 и опять не может быть выполнена, попросил еще 50 и получил. Очевидно, в банкомате не было купюр менее 50. Однако, авторизация и на 80 и на 40 лир случилась. Крайне все это странно, обычно банкомат сначала проверяет может ли выдать и только потом авторизует. Но сбербанковский дениз имеет иное мнение.Кстати, хотел снять деньги через пару дней - банкомат вообще был выключен, снял по карте другого банка в соседнем банкомате.Добрался до отеля, проверил еще раз в онлайне - и точно, есть авторизация. wi-fi есть, но в онлайне связаться со сбербанком - никак, только звонить, и это банк, который утверждает, что его конкурент гугль. Через SIP качество связи было крайне низким, потому пришлось звонить в роуминге по 15 рублей минута, всего 7 минут, причем 3 из них - попытка продраться через меню. Получил ответ, что надо писать заявление о спорной операции.Вернувшись домой пытался выяснить, а было ли списание по этим 80 и 40 лирам. Оказывается - никогда раньше не обращал внимания, в сбербанк-онлайн нет внятной взаимосвязи между операциями по карте и по списаниям по счету, можно догадаться только рассматривая выписку по суммам! Что мне подтвердили и по телефону, там же сказали, что если было снятие в банкомате, то авторизация сама не снимется и надо писать заявление.Сходил, написал, номер обращения 004949-2015-031345, указал в нем, что хочу получить ответ и по электронной почте и по телефону. Девушка сказала, что можно только или, потому попросил, чтобы по телефону.Вчера пришла смс, что рассмотрение завершено и ничего больше. Только что позвонил, мне зачитали ответ, что авторизация снята, но якобы я получил ответ на e-mail - его не было, хотя, весьма вероятно, что было заблокировано спам-фильтром, потому я и просил голосом.Итак:1. Авторизация до проверки возможности выдачи;2. Отсутствие автоматического снятия авторизации;3. Отсутствие онлайн-поддержки;4. Необходимость писать бумажное заявление, тратя время;5. Отсутствие оповещения;6. Откровенно кривой неудобный онлайн с невозможностью отследить транзакции.Все это тянет на пару, но раз авторизацию таки сняли - 3.

Здравствуйте!Находясь в отпуске в Турции, а именно, в Чолаклы, решил снять наличные в одном из банкоматов дениза, так как нет комиссии.Первая попытка не удалась, потому что банкомат висел и на нем было что-то написано про упавший winforms Через несколько часов банкомат все же заработал, но 80 лир выдать отказался, пошуршав внутри купюрами, сказал что операция не может быть выполнена. Попросил 50 лир и получил, попросил еще 40 и опять не может быть выполнена, попросил еще 50 и получил. Очевидно, в банкомате не было купюр менее 50. Однако, авторизация и на 80 и на 40 лир случилась. Крайне все это странно, обычно банкомат сначала проверяет может ли выдать и только потом авторизует. Но сбербанковский дениз имеет иное мнение.Кстати, хотел снять деньги через пару дней - банкомат вообще был выключен, снял по карте другого банка в соседнем банкомате.Добрался до отеля, проверил еще раз в онлайне - и точно, есть авторизация. wi-fi есть, но в онлайне связаться со сбербанком - никак, только звонить, и это банк, который утверждает, что его конкурент гугль. Через SIP качество связи было крайне низким, потому пришлось звонить в роуминге по 15 рублей минута, всего 7 минут, причем 3 из них - попытка продраться через меню. Получил ответ, что надо писать заявление о спорной операции.Вернувшись домой пытался выяснить, а было ли списание по этим 80 и 40 лирам. Оказывается - никогда раньше не обращал внимания, в сбербанк-онлайн нет внятной взаимосвязи между операциями по карте и по списаниям по счету, можно догадаться только рассматривая выписку по суммам! Что мне подтвердили и по телефону, там же сказали, что если было снятие в банкомате, то авторизация сама не снимется и надо писать заявление.Сходил, написал, номер обращения 004949-2015-031345, указал в нем, что хочу получить ответ и по электронной почте и по телефону. Девушка сказала, что можно только или, потому попросил, чтобы по телефону.Вчера пришла смс, что рассмотрение завершено и ничего больше. Только что позвонил, мне зачитали ответ, что авторизация снята, но якобы я получил ответ на e-mail - его не было, хотя, весьма вероятно, что было заблокировано спам-фильтром, потому я и просил голосом.Итак:1. Авторизация до проверки возможности выдачи;2. Отсутствие автоматического снятия авторизации;3. Отсутствие онлайн-поддержки;4. Необходимость писать бумажное заявление, тратя время;5. Отсутствие оповещения;6. Откровенно кривой неудобный онлайн с невозможностью отследить транзакции.Все это тянет на пару, но раз авторизацию таки сняли - 3.

"Добрый день, напоминаем, что до 31.07.15 вы можете подать заявку на кредит до 463 000 по сниженной ставке для клиентов с хорошей кредитной историей под 19,5 % годовых Платеж (такой то) в месяц."  Ну думаю класс! Мне очень выгодно и очень удобно, посчитали, что потянем такой кредит без проблем. Иду с Сбербанк в Кстовское ОСБ 4345 по адресу: г. Кстово, пл. Мира д. 3 и первое фиаско. Говорю менеджеру, что было сообщение по спецпредложению, а она мне - "У нас программа такая не работает", давайте попробуем обычную заявку дать. Я говорю что обычно СБ даст, но под 23,5%, а мне такой не выгоден. Она: "Что вы, что вы, там финансовые контролеры, все посмотрят если есть спецпредложения, то дадут под 19,5" Ну ладно, хорошо! Была суббота 17.07.15. В понедельник 20.07.15 мне звонит менеджер из Москвы уточняет данные, уточнили. Положила трубку и прям мгновенно, приходит сообщение, что Вам одобрено. И тут как тут, звонит мой менеджер из Кстово. Такая счастливая: "Вам одобрено под 23,5%". А мне что то как то не весело :( ПОД 23,5% да + 70 000 страховки. Тут мы и присели дома.  Говорю, тогда давайте меньшую сумму сделаем, возьмем 200 000, а она мне Вам тогда откажут. Я прям совсем разочаровалась. К такому менеджеру больше не пойду. Уважаемый, глубокоуважаемый, монополист Сбербанк! Если вы не собираетесь давать кредит под такой процент, то не присылайте эти сообщения. Зачем вы вводите людей в заблуждение. Люди ведь рассчитывают. И еще банки из ТОП-10 своим клиентам, получающим з/п на их карты дают процент до 20% включительно. Очень бы хотелось чтобы вы все-таки пересмотрели свою кредитную политику. Вы надежный банк, но такой процент "для своих" пугает. На данный момент мною через Сбербанк Онлайн отправлена заявка на кредит, прошу рассмотреть как можно быстрее и дать ответ под какой процент мне одобрят сумму в 200 000, если есть возможность 400 000 под 19,5, то тоже рассмотрю Надеюсь мой отзыв не останется без ответа!

Наверное самый лучший банк. Сколькими услугами разных банков пользуюсь, этот самый качественный. Банкоматы на каждом углу, отделений тоже много. Нормальная обратная связь. У меня ипотека 12/12/12 считаю ее выгодной, так как все проценты по кредиту возвращает государство через налоговый вычет. Пользуюсь картой моментум с бесплатным обслуживанием. Полноценная карта: оплата в магазинах, интернет, телефон, коммуналка и пр.

Наверное самый лучший банк. Сколькими услугами разных банков пользуюсь, этот самый качественный. Банкоматы на каждом углу, отделений тоже много. Нормальная обратная связь. У меня ипотека 12/12/12 считаю ее выгодной, так как все проценты по кредиту возвращает государство через налоговый вычет. Пользуюсь картой моментум с бесплатным обслуживанием. Полноценная карта: оплата в магазинах, интернет, телефон, коммуналка и пр.

В начале июня (4 числа) подала заявку на кредит. Особой надежды на одобрение не было. Думала, что через день-два получу отказ. Но решения (ни положительного, ни отрицательного) не было ни через день, ни через неделю. 19 июня я отправила запрос через сайт Сбербанка. Через несколько дней мне вежливо ответили, что справка 2-НДФЛ у меня за 4 месяца, а нужно за 6 и для принятия решения мне следует обратиться в отделение, в котором я подавала заявку и предоставить недостающий документ. Я так и сделала. Справки, правда, пришлось обновить (срок действия справки - месяц). Отдала я документы в отделение 26 июня. До сих пор ответа нет. Писать в службу поддержки уже не хочется. Не понимаю в чём причина такого отношения? Что так долго можно рассматривать? Хотелось бы просто получить ответ. Первый раз сталкиваюсь с таким длительным рассмотрением заявки... К тому же уже как минимум год мне приходят СМС-ки от Сбербанка. Надо ли говорить, что я не являюсь их клиентом... Сперва это были операции (покупки) по какой-то карте, потом какие-то новости, акции и т. д. Поздравление с днём рождения для некой Татьяны Васильевны... П.С., К обслуживанию в отделении претензий нет - быстро, вежливо. Как и к службе поддержки на сайте.

Добрый день.Совершила платеж через сбербанк онлайн:Хотелось бы узнать, почему в чеке по операции, в графе "Получатель" указан счет 40911810549000000016 (я этот счет не вводила.)? Почему в графе "Банк получателя" указан ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ"? Реквизиты по моему платежу указаны в графе "Детали платежа". Я с банком посредником никаких договоров не заключала. Счет и карту открывала в московском отделении банка. Откуда взялся ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" и непонятный счет 40911810549000000016?Прошу разъяснить данный вопрос. И надеюсь денежные средства будут отправлены по правильным реквизитам, и в указанной сумме. Я производила платежи в ИФНС 21 в сумме 90 000,00 и 50 000,00. Благодаря ЗАПАДНО-УРАЛЬСКому БАНКу ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ", мне пришлось ехать в отделение банка и брать справки подтверждение, о том что платеж действительно был осуществлен. Т.к., со слов представителя ИФНС 21, ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ", отправил платежи пачкой (общей суммой, сложив несколько плательщиков), без разбивки по суммам, указав только плательщиков. Надеюсь в данной ситуации мне не придется ехать за справкой и отвозить ее в банк. Иначе для чего нужен сбербанк онлайн? Откуда взялся ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" и почему такие задержки с платежами?До этого никаких нареканий на Сбербанк у меня не было. Много лет сотрудничаю с банком, никогда, до этого случая проблем не было. Очень надеюсь, что это недоразумение разрешится.Спасибо.

13 июня 2015 года, моя мама стала жертвой мошенников, высылающих смс с подмененным номером 900.Сбербанк не охраняет данные о своих клиентах, так как мошенникам были известны все данные (номер карты, полное ФИО и мобильный телефон). Информация о подобных прецеденты то и дело появляются в СМИ.Как только стало понятно, что мама стала жертвой мошеннических действий, карта была заблокирована (13 июня 2015 года). На следующий день (14 июля 2015 года), были написаны заявления в банк и полицию. В полиции, естественно, прямо сказали что никого не найдут. При написании заявления в банке сотрудник сказал, что операция по переводу денег до конца не завершена. В итоге: сбербанк присылает письмо 000913-2015-078136, от 22.06.2015, где говорится о том, что деньги возвращены не будут. При этом в письме приведены операции по списанию денежных средств, дата завершения операции 15.06.2015, т.е. через 2 дня после блокировки карты и через 1 день после письменного обращения в банк. В выписке по карте, полученной в отделении банка, значится что операция завершилась 17.06.2015. Совершенно не понятно, почему банк не отменил не завершенную транзакцию.В данный момент, есть ответ из Северо-западного главного управления ЦБ, в котором ссылаются на ответ сбербанка. Написано обращение в прокуратуру.Сотрудники банка (намеренно или случайно) не поясняют, почему они не отменили транзакции, хотя обязаны были это сделать.На лицо халатность по отношению к личной информации клиента и его денежным средствам.

Я должен был человеку 100 тыс., ему внезапно и срочно понадобились деньги для бронирования билетов.  Ок, срочно значит срочно. 13.07.15 Снимаю с любимого Тинькова налом, иду в ближайший банкомат, пополняю карту сбера, про то что мне удалось пополнить только после многочисленных (термы не едят купюры в 5К, а банкоматы переполнены) попыток и во втором отделении - отдельная печальная песня. Вхожу в систему сбер онлайн, делаю перевод на 100 000.17, что важно [u][b]ввожу смс код[/b][/u], мне пишет что все [b][u]исполнено[/u][/b]. Супер, с чистой совестью ложусь спать. Получателю не звоню, т.к уже ночь. Следующим вечером, мне звонит получатель, с вопросом не хочу ли я исполнить свои обещания? Я в полнейшем недоумении, говорю что все отправил, даже 17 проверочных копеек, чтобы было понятно от кого. Мне советуют влезть в систему и проверить статус. Маленькая зарисовка - у меня на тот момент гости, т.е совсем не до проверок. Вхожу в систему и что я вижу? Статус у платежа - черновик! надо звонить в контакт центр. Жду пока разойдутся гости, звоню, естественно эмоционально, с вопросом какого же не ушло то? А мне ответ - более 100 тыс в сутки, надо звонить. А почему спрашивается нельзя мне сразу прислать доп смс!? С предложениями о кредите, оплате мобильного и прочим спамом я получаю от сбера регулярно. Сбер заботится о моих деньгах или моем удобстве!? Как бы не так, Сбер думает только о своих деньгах! Сберу абсолютно все равно на мое удобство. Знал бы о такой "заботе", перевел бы с Тинька, точно бы за день дошло и бесплатно! Вывод - у меня крайне неудобное положение перед кредитором, у кредитора возможные фин.потери из-за несвоевременного получения средств. Вывод №2 - надо забрать остатки денег из Сбера и всем знакомым это посоветовать. Сбер все это время незаконно крутил мои деньги. В масштабах всей страны подобных мне наверняка не мало. 20.07.15 мне позвонили, извинились, якобы у них 13-го был тех сбой. мне извинения Сбера как рыбе зонт, хотите извиниться - выразите это перечислением мне денежной компенсации. Позвоните получателю и ему расскажите по чьей вине задержки с переводами. А то когда я хочу оплатить что то в зарубежном инет-магазе, так замучают звонками я ли это плачу, а когда я плачу, подтверждаю смс, так даже не удосужатся.