136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Являюсь владельцем автомобиля по договору автокредитования со Сбербанком. Заблаговременно приобрела полис КАСКО на второй год в СК Ингосстрах, предоставила оригинал в отделение, где оформляла кредит. Предыдущий полис заканчивался 05 февраля 2015 года, полис предоставила 30 января 2015.02 февраля мне звонит сотрудник банка и сообщает о допущенной ошибке (год выпуска автомобиля). Полис исправили и я 04 февраля предоставила его в свое отделение банка. Замечу, больше нареканий по полису не было! 09 февраля опять звонит представитель банка и сообщает, что полис отклонили, потому как слишком большая сумма франшизы (полис у меня с франшизой со второго случая). В кредитном договоре нет ни слова о величине франшизы, кроме того перед оформлением полиса я два раза звонила в Сбербанк, уточняла, допускается ли франшиза, ответ, да допускается! Прошу прокомментировать ситуацию!Спасибо!

Никогда не подумала бы, что напишу что-то плохое о Сбербанке, но тут, как говорится, накипело. Со сбером всегда была в хороших отношениях, в 2011 году оформила ипотеку. Платила всегда вовремя, средства для погашения списывались со счета автоматически. Пока, спустя 3 года, в ноябре 2014г не получила звонок - у вас просроченная задолженность. Откуда??? - идите в отделение, разбирайтесь. И вот я в отделении СБ, беготня девочки-оператора, непонимание происходящего - деньги на счету, но не списаны. Спустя 2 часа выясняется - длительное поручение на списание средств со счета закончилось на 5 лет раньше, чем договор ипотеки... Вроде как и виновата сама, не уследила. Но предположить, что срок кредита отличается от срока, когда банк автоматически "забирает" деньги со счета, мне даже в голову не приходило. Результат - штрафные санкции и испорченная кредитная история при своевременно внесенных средствах. Могли бы и предупредить о подобных подводных каменюках. Ну да ладно, заплатила штраф, оформили новое длительное поручение (теперь уже до конца ипотеки) и с наставлениями "обязательно проверьте в следующем месяце списание" отбыла восвояси. Списание в декабре прошло в штатном режиме. И вот сегодня, как гром среди ясного неба опять "У вас просроченный платеж"!!!! Откуда? Деньги лежат на счету с 30.01, дата списания по договору 02.02, проторчала 2 часа в отделении СБ, причину установить не смогли. Длительное поручение действует, но... средства не списались. По указанию техподдержки мой договор перетащили в какую-то новую базу, теперь я 2 дня должна смотреть - списались средства или нет. Мало того, они спишутся с % за просрочку и только потом я должна буду опять идти в Сбер, писать претензию, и, если банк сочтет, что моей вины нет, мне исправят кредитную историю и вернут штраф. При оформлении договора сотрудник банка сказала - ваше дело вовремя положить деньги на счет, остальное не ваша забота. Первое время я даже звонила в банк, когда не видела списание в указанную дату, но мне неизменно отвечали - это не ваши проблемы, ваша задача вовремя положить деньги на счет и операция пройдет, как положено. P/S пока писала, деньги со счета списали вместе с очередным штрафом (спасибо сб-онлайн, что хоть для этого не пришлось идти в отделение).

В октябре 2014 года на моей дебетовой карте в сберонлайне появилась информация о доступном кредитном лимите в размере 500 т.р. Лестно, конечно, но я этого не просила. Одновременно на расчетном счете, к которому привязана карта, появился долг более 100 т.р. На закрытие этого долга стали списываться уже мои личные деньги, лежавшие на карте до всей этой истории. После двух походов в отделение банка, нескольких звонков в службу поддержки выяснилось, что в сбербанке никто ничего не знает и такая ситуация "технически невозможна". После двух обращений, через МЕСЯЦ сбербанк соизволил вернуть мне мои деньги. Об этом я узнала из смс - извинений никто не принес, даже позвонить не соизволили.Но и это не конец истории - сегодня невозможное повторилось и с карты снова списались мои деньги (лимит в сберонлайне так и остался с тех пор). Сбербанк знаменит своими косяками, но это что-то запредельное. Читающим советую идти в любой другой банк - точно будет лучше. А мне опять писать обращение и ждать моих же денег месяц, извинений уже и не жду.

Добрый день! Помогите разрешить ситуацию с отказом от страхования по кредитному договору 48020669 от 17.11.2014 года. История такая, 17 ноября я оформила кредит в размере 122 000 рублей из которых на руки 100 000, 8500 на первые 2 платежа и 13500 рублей сумма страхования,на мой вопрос об отказе от страховки по кредиту менеджер Ирина (ФИО, к сожалению, не знаю) сказала, что без проблем, если вы в течение 14 дней, как указано в договоре о страховании, напишете заявление об отказе сумму страховки 13 500 рублей вернут на ваш расчетный счет.27 ноября я пришла в отделение и написала с менеджером Ириной заявление о возврате страховой платы. Хочу уточнить, что эту сумму я хотела сразу пустить как частично досрочное погашение, тем самым снизить минимальный платеж по кредиту ну и саму сумму кредита. Написав заявление Ирина сказала, что в течение короткого срока все рассмотрят и перечислят денежные средства на рс и далее мне останется только написать заявление о досрочном погашении. Но прошла неделя-другая а зачисления нет. Тогда я 11 декабря написала менеджеру Ирине сообщение как там обстоят дела через 2 дня она мне ответила, что в процессе зачисления и никаких проблем не будет (переписка у меня сохранена на телефоне). В результате никаких зачислений так и не произошло, я обратилась в отделение уже 14 января, так как меня кормили обещаниями, к другому менеджеру, но так и не получила внятного ответа, почему деньги так и не поступили на счёт, совершенно устав сидеть в очередях по часу 23 января я обратилась к Зам. Руководителю отделения С-ву М.В. , который объяснил в чем проблема (менеджер что-то там не отправила, по-моему выписку, поэтому пришел отказ по моему заявлению, так как уже прошли сроки подачи заявления). Я не совсем поняла, но ясно было, что это некомпетентность сотрудника Ирины и что мой вопрос решается уже не на уровне отделения, а где-то выше, тогда я написала уже письменную претензию. И вот уже сегодня 10 февраля а разрешение моего вопроса так и нет. Мне принципиально важно вернуть деньги и погасить частично кредит!Прошу помогите и посодействуйте в решении моей проблемы. Дополнение к обращению 000913-2015-019837 P.SСейчас у меня минимальный платеж по кредиту 3369,51 рублей и если бы сотрудник отделения правильно оформила бы отказ от страхования по кредиту, то минимальный платеж составил бы 2996,65 рублей, получается на 372,86 рублей каждый месяц переплата, а если за весь срок кредита (60 месяцев), то переплата составит 22 371,60 рублей! Я не хочу и не могу из-за некомпетентности сотрудника переплачивать такую сумму. Надеюсь на понимание.

13.12.2014 обратился в отделение Сбербанка Дополнительный офис № 9038/01329 по адресу Москва, Академика Янгеля 4 к. 2, для частично досрочного погашения ипотечного кредита. Согласно графику платежей, дата очередн. платежа 14.12.14 (сумма платежа 43 205,23), внес наличными в кассу 47 800 (имею чек на руках, подписанный мной и сотрудником), на ссудном счете были еще остаточные ср-ва в результате получилось 52 900. Сотрудником отделения (фио не помню, но думаю можно узнать по дате и рабочему месту, самое первое окошко слева) было распечатано заявление на частично-досрочное погашение с указанием суммы 52 900 (подписано с обеих сторон, мной и сотрудником), а так же был распечатан новый график платежей уже с меньшим ежемес. платежом (42 652,51),который так же был подписан мною и сотрудником банка. Согласно этому новому графику платежей, мой очередной платеж на январь 14.01.15 составлял 31 411,97 - эту сумму я внес заранее примерно 12-13 января 2015г, без задних мыслей... Спустя 26 дней 09.02.2015 в 15.40 по Москве на мой контактный номер моб. телефона поступает звонок с номера +74957813181 , с коллекторской службы, мне сообщили что у меня есть просроченная задолженность в размере 2218 и уже идет 26 дней?! Как так? Откуда? Почему первое оповещение о просрочке, спустя такой долгий срок??? Я сообщил, что внес все средства согласно графику платежей. Я перезвонил на номер горячей линии, где начала выяснять в чем дело, да действительно мне подтвердили текущую просрочку, и САМОЕ ГЛАВНОЕ СООБЩИЛИ, ЧТО НИКАКОГО ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ в декабре вовсе и не было, и платеж мой остался таким же как и прежде, а не такой как я видел в новом графике платежей выданный сотрудником, Т.Е сотрудник распечатал мне новый график платежей уже с уменьшенной суммой ежем. платежа, который был подписан мной и им, заявление на частично досрочное погашение, которое тоже подписано с обеих сторон, НО ПО ФАКТУ НЕ СОВЕРШИЛ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ!!! А документы все выдал. В результате этого излишки ср-в пошли не частично досрочное погашения, а остались на счету, я внес очередной платеж по новому графику (КОТОРЫЙ, КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ, НЕКОРРЕКТНЫЙ) в результате чего получилась недоплата в размере 2218 (с учетом пени), а также теперь ИСПОРЧЕНА МОЯ ИДЕАЛЬНЕЙШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. У меня вопросы : Почему о просрочке сообщили спустя такое длительное время?? почему раньше не поступало не единого звонка?упоминания и т.д. специально чтобы штрафы начислились??? В результате некорректных и халатных действий сотрудника отделения, я имел некорректную, недостоверную информацию о предстоящих платежах (неверный график платежей, от которого я отталкивался при погашении задолженности), не произведено частично досрочное погашение, хотя написано заявление и подписано мною Лично и сотрудником отделения, у меня образовалась недоплата и просрочка, а так же испорченная кредитная история. Я настоятельно требую разбирательства в данной ситуации, т.к. в данном случае предусмотрена прямая вина сотрудника,имеются все документы и подписи определяющие достоверность моих слов и действий,(написанное заявления на частичн. досрочн. погашение и график платежей) с моими подписями и подписями сотрудника. Я требую чтобы был сделан перерасчет всех штрафов,пеней и недоплат, которые я внес дополнительно в размере 2235,и были зачислены на мой счет обратно,и что бы вы все таки сделали то самое частично досрочное погашение, по которому написано заявление 13.12.14 (который не было сделано) (чтобы мне выдали наконец-то КОРРЕКТНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ). А так же Я требую исправление моей кредитной истории во всех БКИ, моей испорченной кредитной истории по грубейшей ошибке сотрудника вашего банка. Так же у меня достаточно оснований и документов для передачи дела в суд по данному факту. Очень жаль, что такое может быть... Я являюсь добросовестным плательщиком. Прошу разобраться и оповестить о результате.

Здравствуйте! Речь пойдет о филиале на 9 мая 24, а конкретно о Г-вой Александре, приятная девушка, выдала извещение об одобрении ипотеки, мы специально уточнили, нужны ли оригиналы документов на покупаемую недвижимость, на что она сказала не нужны! Привезли мы все необходимые документы, тогда только нам сказали что нужно оригиналы посмотреть, удивлению не было предела... да ладно, приехала собственник с оригиналами, на её вопрос, когда будет отправлена заявка, Александра ответила что заявку она отправила как только мы привезли копии (то есть получается сначала отправляют заявку, а потом смотрят подлинники документов? Так должно быть?) Дальше веселее! Попросила у собственника паспорта, чтобы скопировать (эти копии входили в перечень документов необходимых для отправления заявки, и мы их предоставили, и по ее же словам заявку она уже отправила!), на вопрос зачем ей снова копии, она ответила что мы не привезли их и поэтому ей сейчас нужно их сделать! Даже если это было бы правдой, то КАК она отправила заявку без этих документов??? В итоге нам пришло положительное решение, я звоню записаться на подписание, мне говорят не забудьте деньги с собой взять за страховку! У меня шок, я в первый раз слышу! Еще и две страховки! Ей конечно не докажешь, что она ничего не говорила! Про то что некая ячейка тоже платная услуга, я узнала вообще из интернета, когда начала искать информацию про страховку, мне кстати так и не смогли внятно объяснить зачем она и сколько, только твердо сказали это обязательно! Сказала, что в палате сделка будет регистрироваться 10 дней, хотя все мы знаем что по ипотеке это 5 дней! Мы все спорили с ней, но она упёрлась 10 и всё! На подписании оказалось, что в банке вторую страховку сделать не смогут, и надо в течение этого же дня найти страховую и застраховаться! Я бегала как сумасшедшая по всему городу, чтоб успеть! На вопрос почему не сказали раньше, она просто промолчала! Затем в рег. палате сообщили, что закладная сделана неправильно! В общем продолжать я могу бесконечно, так как на каждом этапе Александра своей некомпетентностью тратила наше время, нервы и даже деньги! Все люди и все могут ошибаться, но эта девушка вообще не понимает что она делает, и вместо того чтоб спорить, лучше бы проконсультировалась с тем работниками, которые разбираются, чем сэкономила бы нам кучу времени!!!

Оценка 0 и то как бонус. Работа банка не выдерживает критики и конкуренции. Буду обслуживаться в других банках, еще одного клиента Вы (даже не хочется писать с большой буквы) потеряли. Всего самого лучшего.

Называется звоните когда нас дома нет!! Очереди беспросветные, особенно к специалистам по картам (кредитные, социальные и др.).Живут только за счет того, что государство кормит. Если бы не пенсия близко бы не подошел к нему!

У меня кредит в банке, 16 числа списывается сумма с текущего счета. За 3 дня, каждый день приходит СМС с просьбой положить деньги. Я молчу, что они не проверяют наличие, а пишут всегда, есть деньги, нет это просто предупреждение. Ну ладно свыкся. 13.01 я с другого счета перевел деньги на сбер, все пришло живу дальше. 16.01 должно было быть списание по кредиту.02.02 мне приходит СМС, у вас задолженность почти полсуммы кредита оплатите, понятно что уже идет все пени, штрафы и т.д. Начинаю выяснять, куда делись деньги. Итак, по телефону мне консультацию куда делись деньги не дают, ну ок, и банк с самой большой сетью в России отправляет меня именно в тот филиал, где я когда-то открывал счет!?!?! бред я не помню где это, оператор подсказала, хорошо это было не далеко. ОК, обращаюсь в банк, говорю, куда делись деньги, у вас было три списания, (в распечатке просто списание, ни реквизитов ни доп. инфо все). Я говорю скажите, куда были эти списания, мы такой информации не даем, если вы не согласны, пишите претензию и все проверят. Я не могу САМ узнать, куда с МОЕГО счета списались деньги. Пока писал эту притенению менеджер ковырялась и "случайно" нашла, что это списания судебных приставов за штрафы, думаю, потом разберусь. Я говорю: "А вы не считаете нужным уведомить хотя бы своих клиентов о списании и аресте"? "Нет, мы не обязаны", - вот такое клиентоориентированное отношение.Дальше, выяснили куда делись деньги, спрашиваю у кредитного инспектора, у вас есть процедура уведомления при просрочке оплаты? Он мне начал красочно описывать, что на следующий день вам сразу позвонят и будут звонить и смс слать пока не оплатите. Я говорю ок, а почему мне прислали только смс через полмесяца? Т.е. банк нарочно заинтересован в том, чтоб возникла задолженность, чтоб взять штрафы? И тут мне выдает, а вообще мы не обязаны вас уведомлять, я говорю, но процедура-то есть и она не сработала в моем случае. Он говорит: "Я не знаю". Прошу пообщаться с заведующей, ее сейчас нет, может приедет может нет, как так? Я говорю: "А как она работает"? А у нее плавающий график может к 8-30 прийти, может к 10, замечательно и мне целый день ее ждать? Может у нее тогда есть запись раз у нее плавающий график? Нет, записи нет. На следующий день она позвонила и видимо включила эту процедуру сообщения о просрочке, т.к. мне сразу начал звонить автоответчик и причем назойливый если до конца не дослушал, то снова перезванивает и с разных номеров. И заведующая умолял внести задолженность. На мои выше описанные вопросы тоже не смогла ничего ответить. В итоге, банк развел меня на штрафы, ну пусть, видимо у них дела совсем хреновые раз кидают на 500 руб. постоянных клиентов. А сотрудники, как при совке, ничего не знают, ни за что не отвечают. Сколько бы не делали ребрендингов, а совок из головы так и не выгнали.Администратор: Уточните номер кредитного договора и дату его оформления.pashtet: Договор 1334813 от 16.11.2013.

когда спрашиваешь почему такая разница, говорят что операторы колл-центра не компетентны. короче именно это отделение банка №9038/01268 требует ревизии и проверки либо смены руководства.

В 2013 году открыла карту в Сбербанке и подключила услугу мобильный банк к номеру телефона 8960*60*9*6. В октябре 2014 года сменила номер и в декабре 2014 года обратилась в филиал находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону пр-кт Ворошиловский 87. Подошла к сотруднику зала объяснила, что мне необходимо отключить старый номер и подключить новый. Она провела операцию через банкомат на подключение нового номера и отправила меня к сотруднику в окошко писать заявление на отключение старого. Сотрудник принял у меня заявление, в котором было указано, что номер 8960*60*9*6 я прошу отключить от моей карты, а номер 8961*00*0*5 подключить.6 февраля 2015 года я получаю смс-уведомление о том, что на мою карту была зачислена зарплата в размере 4500, а 7 февраля 2015 года в 22:42 с мой карты списывают в счет пополнения телефона не известного 3000 рублей, а в 22:43 еще 1000 рублей. При прозвоне на горячую линию Сбербанке сотрудник мне сообщает, что, как оказалось, к моему счету было подключено 2 номера телефона, старый и новый. Ваш сотрудник мне новый номер подключил, а старый отключить забыл. Таким образом мои денежные средства были списаны мошенническим способом по вине сотрудника, его неграмотности и не умения работать. Теперь я вынуждена ходить в милицию и выпрашивать свои собственные деньги.Когда закончится этот беспредел и халатное отношение банка к своим клиентам?! Это исключительно вина Вашего сотрудника и я требую, чтобы деньги мне вернули мне всё равно как, хоть с зарплаты ваших никчемных работников. Если вы наберете безграмотных, тогда отвечайте за их работу. Это уже не первый случай, когда ваши сотрудники допускают ошибки! Почему люди должны страдать?!!

Здравствуйте. Случилась у меня неприятная ситуация с локомотивом нашей банковской сферы. Я очень давний клиент Сбербанка, являюсь участником программы Зарплатный Проект, а также моя квартира находится в залоге у банка - ипотека. Просрочек и долгов не имею. На днях, собрав по друзьям и близким всю оставшуюся сумму долга по ипотеке в несколько сот тысяч рублей, я положил через банкомат сбербанка наличные деньги на свою зарплатную карту, далее через интернет-банк я перевел деньги на сберкнижку открытую тоже на моё имя, и затем банк по моему поручению в отделении сбербанка списал весь мой долг со сберкнижки, и я наконец погасил весь свой ипотечный кредит!Но вчера в интернет банке сбера я обнаружил, что моя зарплатная карта заблокирована, денежные средства с карты недоступны. При обращении на горячую линию Сбербанка по тел. 8800 555 5550 оператор сообщил, что карта заблокирована в одностороннем порядке по инициативе банка без объяснения причин. Это что месть сбербанка за слишком быстрое погашение ипотеки? Скажите, так всегда бывает? Что мне теперь делать, так как зарплата перечисляемая мне на мою карту открытую в Сбербанке является единственным средством моего существования, деньги на ней заблокированы. На днях на карту должна поступить часть зарплаты, а я в данный момент, по состоянию здоровья, не могу идти в сбербанк, ждать в очереди, разбираться в случившемся.Вот на что мне сейчас покупать лекарства? Зачем, ну зачем сбербанку надо было блокировать мою карту? Зачем сбербанк загоняет своих добросовестных клиентов в такие тупиковые ситуации? Разблокируйте мою карту немедленно!!!

Взяли ипотечный кредит в банке на строительство частного дома. Кредит оформлен на мужа, я залогодатель. Мало того что оформляли 4 месяца. Менеджеры вообще не знают о продуктах банка ничего!!! То случайно не на тот продукт заявку отправили. В общем мурыжили-мурыжили, в итоге дали. Платеж 20 числа, платим заранее за 2-3 дня в том же отделении, где оформляли. То есть деньги на счету появляются тут же. Каждый месяц по 15-20 раз звонит клиентская служба, еще какие-то менеджеры: "у Вас просрочка!" "Какая просрочка? Мы платим заблаговременно!" "Ой подождите программа не обновилась, точно просрочки нет, но все равно Вы в черном списке!!" С какого спрашивается перепуга??? Всем знакомым категорически рекомендуем не связываться с данным Банком! [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашего кредитного договора и отделение, в котором получали кредит. [b]xsmux:[/b] Договор ипотеки 29157-НКЛ\4822 от 24.09.2014, №6991/269 Самарского отделения №6991.

Добрый день! Потребит. кредит в Доп. офисе №17/0169 Сбербанка России в г. Ярославль одобрили только при условии страхования жизни. При оформлении кредит. договора 26.12.14. сотрудник данного отделения банка Р-ан Екатерина сказала, что сейчас от страховки отказаться нельзя, иначе вообще денег не дадут и оформлять мы ничего не будем (хотя это уже не правомерно, т.к. отказ от страховки не влечет за собой отказа в предоставлении банк. услуг, о чем я ей и сказала, но она на повышенных тонах в добровольно-принудительном порядке уговорила согласиться на страховку), но через месяц, после внесения первого платежа по кредиту, можно придти и написать заявление об отказе от страховки, при этом вернут 65% от ее суммы и пересчитают проценты по кредиту, т.е. сумма ежемесячного платежа уменьшится.31.01.15. я вновь обратилась в данное отделение, чтобы написать отказ от страховки, на что К-ва Анна, вед. специалист по обслуж. физ. лиц. сообщила, что оказывается мне выдан не полный пакет документов, это во-первых! А во-вторых, отказаться от страховки можно лишь в течение 14 дней с момента оформления договора, либо в случае досрочного погашения кредита, тем самым я не имею права отказаться от нее в данный момент! Получается, что сотрудник Р-ан Екатерина ЗАВЕДОМО!!! дала ложную информацию и на лицо факт мошенничества ваших сотрудников! При этом еще и не дала мне ни памятки по договору страхования, ни сам договор! Сделала лишь копию заявления на страховку!!!Прошу разобраться в данной ситуации в максимально короткие сроки! Привлечь к ответственности виновного в данной неприятной ситуации сотрудника, а также вернуть полагающуюся мне сумму страховки! В противном случае я буду ВЫНУЖДЕНА обратиться в УФАС по ЯО, а также написать заявление в суд, при этом вы будете обязаны возместить мне все судебные издержки, а также затраты на адвоката + моральный ущерб!Отвратительное отношение к клиентам! До сих пор пребываю в шоке от того, что гос. банк может так обманывать людей и наживаться на своих клиентах!!! Подумайте о своей репутации! Невозможно всеми правдами и неправдами делать планы, показатели и т.д. и т.п., забывая о человечности и наплевав на своих клиентов!!!

Полгода назад платежи перестали списываться, кроме одного (остальные деньги зависали на книжке). Писали заявление о том чтобы списывали всю сумму. Месяц назад я решила проверить все платежи за 2 года: взяла в отделении график платежей за весь прошедший период, посчитала итог. Также взяла книжку и там посчитала (просуммировала) платежи за весь период. Разница получилась более 50 (!!!) т.р. Т.е. мы заплатили больше, а списалось меньше. Месяц ходим в Сбербанк, чтобы выяснить где деньги. НИ ОДНОГО вразумительного ответа. Просто не понимаю, что делать.

Возникла необходимость перевести на карту Сбербанка денюшку. Вспомнил, что являюсь "счастливым обладателем" VISA Eletctron упомянутого кредитного учреждения. Ознакомился с тарифами на странице своей карты http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf и сделал перевод. И каково было моё удивление, когда Банк благополучно списал с меня комиссию в 1%.В контактном центре "специалист" 17 минут изучал этот вопрос и выяснил следующее. Оказалось, что сумму комиссии за перевод внутри Банка можно выяснить, только обладая информацией, "в каком отделении была выпущена карта получателя". Естественно, Сбербанк онлайн информирует о сумме комиссии только после осуществления перевода. Т.е. удержание 1% от суммы перевода всегда для Вас оказывается "приятным" сюрпризом от Банка. Вы такое где-нибудь видели?!!!Администратор: Уточните, когда и от кого были зачислены переведенные средства на счет карты изначально. Куда именно осуществляли перевод?chlotus: Переведённые средства на счёт карты были зачислены банкоматом Сбербанка. Банкомат, их в свою очередь, получил наличными 10.02.2015. Перевод, как я упоминал в отзыве, осуществился на счёт карты другого клиента Сбербанка. Но, как выяснилось позже, получатель средств завёл карту в "неправильном" отделении. У Сбербанка отделения имеют некое территориальное деление.

В начале сентября 2014 сбербанк (Тверь, Трехсвятская 8 ) одобрил заявку на ипотеку. 16.09.2014 квартира в новостройке в г.Санкт-Петербург была мною забронирована у застройщика на две недели для проверки банком. Данный дом был аккредитован сбербанком. Банк проверял объект не 5 дней, как положено, а три недели. Оно и понятно, где Тверь и где Санкт-Петербург. Бронирование пришлось продлевать несколько раз.6.10.2014 банком был подписан кредитный договор по акции 13.13.13 в г. Твери. А уже 7.10.2014 мною был оплачен первоначальный взнос 297 950 руб застройщику (по условиям договора) в г. Санкт-Петербург. Пакет документов был передан в "Петербургскую Недвижимость" для регистрации ДДУ и ипотеки. На регистрацию договора банк дал 45 календарных дней, т.е. с 06.10.2014 по 19.11.2014.В юстицию Всеволжского района документы были поданы 14.11.2014. На дату 19.11.2014 документы находились в юстиции на регистрации, но были еще не готовы. Сбербанк отказал в продлении срока регистрации и все документы сдал в архив. Называя вещи своими именами - просто КИНУЛ!!! И это на последнем шаге. Регистрация конечно затянулась, а идти навстречу клиентам, тем более учитывая неординарность сделки, не в правилах Сбербанка. Сбербанк имеет только права: проверять аккредитованный объект столько времени,сколько посчитает нужным, отказать вообще без объяснения причин. Ну а обязанности, как не трудно догадаться, это на плечи остальных. И вот теперь квартира в новостройке зарегистрирована на мое имя с обременением по ипотеке, а кредита на ипотеку нет. И какие лесные слова можно произнести в отношении многоуважаемого Сбербанка не сложно догадаться.

Недавно стала свидетелем отвратительного поведения руководителя Сбербанка г. Лыткарино, ул. Спортивная, д. 1. Она навязывала всем посетителям, в том числе и мне, моментальную карту без которой, по ее словам, мы не сможем обслуживаться в банке, оплачивать детские сады теперь тоже с банковской карты, хамила, так еще я стала свидетелем отвратительного обращения ее к своим сотрудникам. Ходила от одной к другой и кричала на девчонок, несмотря на то что в зале находились люди! Мне их жалко, потому что они не могут ей ничего ответить. Я бы ничего не писала, но я уже не первый раз становлюсь свидетелем хамского обращения руководителя, как к посетителям, так и к своим подчиненным.После увиденного не хочется больше обслуживаться в этом отделении, в котором так не уважают ни клиентов, ни своих коллег. Таким поведением она показала свою невоспитанность и не профессионализм. Такие руководители не должны там работать. Премите меры.

Все точно, кладешь деньги на кредитную карту (не обязательный платеж), остаток долга остается прежним, ничего не меняется, ходила выясняла в отделении сбербанка. Оказывается все нормально, зачислено на счет. А ОСТАТОК НЕ МЕНЯЕТСЯ, деньги где то пропали, на счете якобы есть, а долг остается прежним! Мой совет, не кладите маленькими суммами и обращайте внимание на отчет смс, где указывается, что деньги зачислены, А ОСТАТОК ДОЛГА ОСТАЕТСЯ ПРЕЖНИМ! Где положенные деньги, ТАЙНА ПОКРЫТА МРАКОМ!

06.02.2015 в дополнительном офисе №9038/0495 менял карту по истечении срока действия. После замены карты, благодаря пришедшему SMS, обнаружил, что мне подключена услуга "Мобильный банк" (полный пакет). Заявление на подключение данной услуги при замене карты я не подавал и не подписывал. Данная услуга уже была отключена по моему заявлению 3 года назад. Пришлось еще раз идти в офис для отключения услуги. Со слов сотрудников офиса, сотрудница Сбербанка, оформлявшая замену карты, "Мобильный банк" не подключала. Кто подключил "Мобильный банк" они не знают, но пытались утверждать, что я сам подключил эту услугу в банкомате, что не имело место.Ставлю двойку, т.к. фактически, исходя из описанного случая, в Сбербанке подключают платные услуги без заявления и согласия клиента. Единицу не ставлю, т.к. все-таки удалось отключить "Мобильный банк" с первой попытки. Сотрудница Сбербанка, осуществлявшая замену карты, кроме того, утверждала, что мне выпущена еще одна карта (видимо кредитная). Это также не соответствует действительности, т.к. "Эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора..." (см. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием N266-П). Договор мною на выпуск еще одной карты, тем более кредитной, не заключался. Таки образом, сотрудница Сбербанка пыталась ввести меня в заблуждение, но была остановлена и быстро успокоилась.