136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Вчера обнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE на сумму 2999руб. Карту заблокировала. Направляюсь писать заявление о спорной операции в банк. Также обратилась за помощью в BEELINE - они заморозили деньги на несколько дней у абонента, на который ушла с карты сумма. Теперь думаю стоит ли перевыпускать карту, когда нет гарантии, что мои деньги в сохранности!!! Столько случаев, а безопасность клиентов Сбербанка по-прежнему на нуле. Создается ощущение, что карта СБЕРБАНКА - ЭТО КОШЕЛЕК ОСТАВЛЕННЫЙ НА СТОЛЕ. Зато сколько рекламы про мобильный банк, который очень легко взламывают мошенники!

15.12.14 я оплатила через систему Сбербанк онлайн квитанцию за детский сад на сумму 2530,00 неверно указав код плательщика. Деньги на счет д/сада поступили, но 22.12.14 были возвращены бухгалтером на счет Сбербанка с указанием счета плательщика (то бишь моего счета карты), как "неопознанные", а мне рекомендовали обратиться в банк.28.12.14 я обратилась в Новоуральское отделение № 7604 по адресу: Новоуральск, ул. Фурманова, 34, но там ничего внятного мне не ответили, точнее сказали, что к Онлайн банку они не имеют никакого отношения, и это даже не Уральское, а Западно-уральское отделение Сбербанка. В итоге я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что деньги возвращаются в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Сегодня 10.02.14 - денег нет. Что делать, и где мне их искать?

Всем доброго вечера. Поскольку, я здесь не один такой с данной проблемой, описывать подробно всю ситуацию с КАСКО не буду. Как и многие отправлял скан копию по адресу mkf@sberbank.ru... в АПРЕЛЕ 2014... с уведомлением о прочтении и т.д. Ни вопросов, ни звонков с тех пор не было... Однако, зеленый упорно пытается списывать с меня по сей день сумму большую, нежели прописано графиком платежей, решил зайти в одно из ВСП (или Доп.офис - кому как нравится)... Тут и выяснились все моменты... "пишите заявление по месту выдачи кредита; докажите, что отправляли скан страховки, ну и т.д.).Почему с данной проблемой должны разбираться сами клиенты, ведь это не наша вина? Автокредит!

Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом Сбербанка уже давно. Даже успел в нём поработать. Знаю кухню изнутри, но сейчас дошёл уже до крайней точки. Всё началось с того, что я заблокировал свою карту. Да, мой промах. Думал, Сбербанк поможет мне быстро решить проблему. Но не тут-то было. Вся проблема в том, что Сбербанк не представляет собой единого целого. Есть так называемые территориальные банки. Перевыпуск карты внутри одного тербанка занимает не более недели. Сложности начинаются, когда карту теряешь на территории другого тербанка (карта открыта в Перми, потерял в Москве).Слава богу, деньги с заблокированной карты я снял. За это спасибо сотрудникам ВСП на Тверской-Ямской. Мне пообещали, что карта будет перевыпущена в течение трёх недель. Я оформил заявление в декабре 2014. Пришёл в 20х числах января в ВСП, и оказалось, что карты до сих пор нет. Я позвонил по телефону поддержки, указанному на карте и описал ситуацию. Оператор нашла информацию о моей карте и сообщила, что карта выпущена, но не доставлена в ВСП. Предложила оформить обращение по поводу задержки выпуска, которое она записала с моих слов.28 января на электронную почту мне пришел ответ на мой запрос, что карта доставлена в ВСП. Я пришел в офис за картой сегодня (через 12 дней!) и карты там не оказалось. Насколько я понял, по программе, карта числится как доставленная в ВСП, но в офисе её нет.На мой вопрос, что делать, сотрудники ответили, что надо ждать. Вот только чего ждать, я не пойму. Так же мне не ясно, где находится моя карта и что с ней делают, раз она уже выпущена.Таким образом, у меня складывается следующее впечатление:1. Процесс перевыпуска карт в Сбербанке не контролируется должным образом, т.к. данные программы не сходятся с действительностью2. Сбербанк не является единым целым. Тербанки между собой практически не связаны (даже посмотреть информацию о выпуске карты из Перми простой сотрудник Московского банка не может).

Оплачивала в свободные минутки в течении дня. Пару кредитов заплатила после 17.00 вот они оказались на просрочке. Обнаружила просрочку случайно в полноценной версии онлайна на компьютере, и чтоб заплатить пени за просрочку платежа пришлось заплатить проценты срочные, просроченные и только потом пени. Откуда такая очередность платежа. Почему не информируете клиента о просрочке?. Спасибо за испорченную кредитную историю Сбербанку России, до этого случая, безупречную.

На мою сберовскую карту "внезапно" прилетело 135 000 рублей, я их не захотел оставлять в сбере и решил перевести в другой банк. Пробую 130 000, не переводятся, пробую 50 000, не переводятся, 30 000 не переводятся. Звоню в поддержку, объясняю суть обращения.Звонок 9 февраля в 17:32. Это если руководству будет интересно прослушать запись.Оператор Татьяна: Установлен лимит на операции в сторонний банк "до 10 000 рублей".Я: Это лимит на операцию, на сутки?О: Минуту, пожалуйста.Пропадает минут на 5.О: Суточный лимит 10 000 рублей.Я: А увеличить его можно?О: К сожалению, данный лимит общеустановленный.Я: Т.е. изменить его никак нельзя?О: К сожалению, да.Оператор говорил скороговорками, понять ее было сложно.Запоминаем: суточный лимит 10 000 рублей и изменить его никак нельзя.Побродил по интерфейсу, нашел какие-то шаблоны, и оказывается их нужно подтверждать. Ладно, дозваниваюсь до другого оператора. Объясняю, что хочу подтвердить платеж по шаблону. Звонок в 7-49.Оператор Елена: Уточняет данные по платежу и спрашивает, подтверждаю ли я платеж.Я: Подтверждаю платеж на 30 000. Делаю еще платеж на 30 000 и подтверждаю его.Не проходит оплата.О: 150 000 в день можно перевести. Т.к. вы перевели по 30 000 4 раза + комиссия, то уже больше 120 000 и нужно проводить операцию менее чем на 30 000.Я: Но перевел-то я один раз всего.О: У вас много здесь операций.Я: Ну вот сегодня поступление 133 тысячи и расход 30 тысяч, все больше операций нет.О: Вот 9 числа я вижу операции на 30 000, сумма находится в обработке, также на 30000 в обработке, Это уже 2 раза вы перевели, 60 тысяч. Затем 30 тысяч и 30 тысяч. У нас показано 4 раза, получается в сутки можно 150 000 перевести.Я: Но я же подтвердил только 1 операцию.О: Да, успели одну, а вторая, получается, что необходимо обратится в контактный центр. Т.к. уже сумма лимита превышена. Перевода.Я: Ну вот я обращаюсь.О: Необходимо операцию провести через сутки или выбрать сумму меньше 30 000.Я: Я просто не пойму, неудачные попытки тоже засчитываются что-ли в общую сумму?О: Нет.Я: Но я же подтвердил только 1 платеж на 30 000.О: Вы сегодня переводили денежные средства в СБОЛ?Я: Я пробовал перевести перевести, но везде были ошибки.О: Сегодня вы не сможете денежные средства перевести. Выберите либо меньшую сумму, либо уже через сутки проведите операцию.Я: Просто не пойму, почему я не могу перевести если сегодня расход всего 30000 по карте.О: Эти денежные средства стоят у нас как в обработке, значит они получается зачислятся.Я: Т.е. они будут обработаны?О: Да (Если вы это слушаете, обратите внимание на интонацию.). Если операция не требовала подтверждения, то да.Я: Но вообще требовала подтверждение.Тишина....Естественно эти платежи не были обработаны, т.к. я их даже не смог подтвердить.А теперь суточный лимит 150 000 рублей.Аудио-записи разговоров имеются.Вывод: Сотрудники не знают свою работу, вводят клиентов в заблуждение, не предлагают способы решения возникших проблем, хотя эти способы есть. Ужаснейшее обслуживание.

Я взял в сбербанке 8.12.2014 потребительский кредит с ним мне всунули (сказать мягко) страховку, сказали без нее не дадут кредит. Я выяснил, что это незаконно и можно вернуть страховку. Да, кстати, полис страхования мне сразу не выдали! Его я получил (ксерокопию из архива) только когда пришел писать заявление на возврат страховки и в договоре страхования не стоит ни одной моей подписи. Написал заявление от 23.12.20014г. 2-ве недели назад был в отделении, сказали, что заявление еще на рассмотрение.Сегодня 09.02.2015. пришел еще раз, мне сказали, что в возврате отказано, т.к произошли какие-то изменения и срок подачи заявления уменьшился с 30 дней до 14. Я крайне не доволен компетентность работников этого отделения, как менеджером, которая ОБМАНОМ заставила взять страховку даже забыла дать его на подпись, так и главой этого отделения, потому что именно она сказала писать заявление, а про сроки ничего не сказала. Сейчас все работники ссылаются на ошибку, мол она была не в курсе этих изменений. Просил выдать мне письменный отказ на возврат страховки (я ж письменно заявление писал), не дают мол у них нет таких бланков!!Вот что мне делать? идти в суд? или можно этот вопрос как то урегулировать? Всегда думал, что сбербанк один из лучших банков, а получается, что и тут ОБМАН!!! номер этого отделения Ульяновск 8588 ВСП 0011.

После чего сотрудник распечатал анкету и дал ее мне. В анкете неправильно написана фамилия на английском языке. Моя фамилия Васильев. На английском языке в загран паспорте, который я тоже показал, написано Vasyliev, а в анкете Vasilev. Попросил исправить чтобы в дальнейшем избежать возможных проблем. Сотрудник сказал что это невозможно, т.к. ПО Сбербанка генерирует перевод автоматически. Карта придет через 5 рабочих дней и только после этого мы можем заказать перевыпуск карты на правильную фамилию. Перевыпуск каты занимает тоже 5 рабочих дней. Всего 10. Для того чтобы просто открыть счет и получить карту я должен потратить две недели! Как вы думаете, какой оценки заслуживает такой сервис?

из отделения нас выставили т.к рабочий день заканчивался! Я два часа провела на телефоне решая проблему "онлайн " написав два заявления! Два! По поводу не оказания ни какой помощи в отделении банка и о захвате моих денежных средств! 9 февраля мне пришло письмо что банкомат уже чинят а пока я могу узнать где находятся еще банкоматы по тел...т.е выходит два часа по тел я вам рассказывала о том что у вас банкомат не работает и я не знаю где еще мне деньки "не считать"? Я звоню говорю ,верните деньги мои, в ответ-сходите и напишите заявление на фирменном бланке!, почему сразу об этом не сказали? Не знали?, тянете время?Написала. В течении 45!! Дней его рассмотрят! Люди 47000 рублей две зарплаты!! Это вообще что такое? Это ваша помощь? Я в суд пойду...вам понятно? Верните мне мои деньги! Напишу везде об этом и на сайте Путина! У меня двое деток и вас кормить не собираюсь!

Добрый день!Сегодня 09.02, я с мужем пришла в отделение СБ в г. Барнауле ул Попова 73а. Чтобы открыть карту моментум и уточнить состояние своего счета. Народу, как обычно было - тьма!!! Но т.к. в очередь со вкладами быстро продвигалась, мы прождали минут 5, мой талон был "В012" - это большой плюс или просто везение.Подходим мы к столу №13, там сидела женщина-клиент, за нашим столом, и как раз на том стуле, который направлен на монитор сотрудника! Муж спросил у женщины: "Вы тоже за 13-й стол?", она ответила "нет меня просто сюда посадили подождать" и осталась сидеть на стуле. Сотрудница за 13м столом молча на это смотрела! Муж стоял рядом с женщиной. Прошу заметить, что сотрудник, стала спрашивать меня о цели визита молча, кивком головы, не попросила женщину пересесть, и другой сотрудник в этом же кабинете, этого не сделал! В том помещении находится 4 или 6 столов, и было всё свободно. Т.е. из клиентов были: я с мужем и эта женщина. Я присела на стул, за монитор сотрудника. Она взяла паспорт, я ей сказала, что мне нужно узнать сумму. Сотрудник проверил подлинность паспорта и спросил у меня мой номер счета mg: . Я говорю, что без этой информации сможете найти инфо. А женщина продолжает сидеть!!! ВОПРОС: в этом банке знают о Банковской тайне???Когда сотрудник нашла мой счет, женщину уже позвал другой сотрудник и сумму вклада эта женщина возможно не услышала! Затем мне начали оформлять карту. Сотрудник заявила: "Вы уже оформляли такую карту", у меня возник немой вопрос "И что?". Я ответила: "Да, оформляла в 2012 или 2013 году, потом её закрыла. Сейчас мне нужен пластик, чтобы был доступ к СБ-онлайн". На что сотрудник ответила, что счет не был закрыт. Зачем мне это? Почему я обязана объяснять зачем мне СНОВА нужна карта.И мы ушли. Все действия сотрудник проводила с недовольным видом и задавая вопросу бурча себе под нос.Мне непонятно такое безответственное поведение сотрудников, про банковскую тайну, и неприветливое отношение к КЛ. Услугами вашего банка пользуюсь вынужденно, т.к. для детского сада нужен счет именно в СБ. После такого отношения последнее желание отпадает. Прошу разобраться в данной ситуации!

Наша организация является клиентом Вашего банка с 2012 года (договор №13/77/76/007 о порядке информационного взаимодействия по переводам денежных средств физических лиц). В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ денежные средства для формирования фонда капитального ремонта должны осуществляться на специальных банковских счетах, следовательно «28» февраля 2014г. нами был открыт расчетный счет №407058107611566***** в ОАО «Россельхозбанк» для переводов денежных средств физических лиц. Для осуществления переводов на вышеуказанный счет нашей организации необходимо заключить с ОАО «Сбербанк России» договор о порядке информационного взаимодействия. Для этого с нашей стороны была сформирована заявка на заключение договора и отправлена 18.11.2014г. на электронную почту С-вой Т.С., оригинал был отправлен курьерской службой. До настоящего времени договор нашей организации так и не предоставлен.Несколько раз писали на электронную почту письма с просьбой уточнить сроки формирования договора, но ни на одно письмо ответа так и не дождались. Далее стали звонить С-вой и их руководителю Елене Викторовне, на что они отвечали, что у них много работы, но постараемся подготовить договор через 2-3 дня и так на протяжении месяца. Последний звонок состоялся 15 декабря, звонили всё той же С-вой Т.С. на номер 4852-40-7*-*2, стали спрашивать о сроках формирования договора, на что девушка грубо ответила, что якобы нас не устраивают тарифы банка, поэтому договор они с нами заключать не намерены, хотя тарифов нам так же до настоящего времени предоставлено не было.Просим Вас помочь в решении нашей проблемы и всё-таки подготовить соответствующий договор. На это письмо, руководство ярославского филиала по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д.52/39, также ответа не дало.

Здравствуйте! Заполнил заявку на потребительский кредит и вместе со всеми документами отнёс в Сбербанк (г. Санкт-Петербург), обещали позвонить через два дня, идёт уже третья неделя и ответа никакого. Звонил в отделение банка, но информацию не предоставили, сказали ждите. Сумма 70 000 рублей. Очень хотелось бы получить ответ...

Начнем с услуги мобильный банк, за которую с карты ежемесячно у меня списывается 60 рублей. В последнее время участились случаи, когда операция по карте совершалась, а смс об этом не последовало или же пришла смс, но сумма остатка на счета не соответствует фактическим данным. Тоже касается и сбербанка онлайн, очень часто смс не приходит в течение 300сек соответственно попасть в сбербанк-онлайн не предоставляется возможности! Так простите а за что я тогда оплачиваю ежемесячно 60руб, если данная услуга предоставляется по факту неполной. Второй момент это какие-то овердрафты, которые списываются по непонятным причинам с ДЕБЕТОВОЙ карты! Мне поступают денежные средства на карту, я вижу их в системе онлайн, что на балансе такая-то сумма, но спустя какое-то время у меня снимают сумму якобы за овердрафт, т.к. деньги не зачислились, а я уже совершила какую-то покупку... так а как я должна узнать, что вы оказывается не зачислили деньги, если я вижу и в смс их и в системе онлайн?! К тому же у меня не кредитка, что бы за овердрафт платить! Я очень разочарована и по окончании действия карты намерена перейти в альфа-банк, может быть сделаю это даже раньше. До колл-центра абсолютно невозможно дозвониться, можно час на телефоне провисеть!

И вновь сбербанк "отличился". Ситуация такова. В четверг 05,02,15 в сбербанк онлайн, у меня было порядка 40 накопленных шаблонов на всякие жизненные ситуации, карты друзей, налоги, оплата детсада и т.д. и т.п. А в пятницу 06.02.15 все эти шаблоны, накопленные за 5 лет, испарились. Напрочь и навсегда. Восстановить их, практически нереально, а они очень нужны.Вот официальный ответ сбербанка (Цитата): "По информации, предоставленной техническими специалистами, это связано с переходом на другое биллинговое программное обеспечение. Шаблоны надо создать заново "с нуля". Вам рекомендовано создать новые шаблоны."Так что, дамы и господа, имейте ввиду, Сбербанку на Вашу важную Вам информацию, накопленную годами, "глубоко с высокой колокольни наплевать".ПыСы: Пишите в блокнотик.

28 января 2015 г. через Сбербанк Онлайн без моего ведома с 11-31 до 17-31 был закрыт мой вклад Пенсионный, а деньги с него в сумме 812 134.97 р. переведены на мою же карту Visa 4276********9740. Кроме того, с двух моих карт Maestro на упомянутую карту Visa 4276********9740 были переведены соответствующие суммы 296,49 р. и 1022,00 р. В 17-30 с Visa 4276********9740 на одну из карт Maestro вернули 103,33 р. В указанный период с 11-31 до 17-31 все собранные деньги в сумме 813 684,13 переводами в количестве 42 операций KYKYRYZA_PAY_3D VISA TRANSFER RU были переведены, а в 17-31 карта Visa 4276********9740 была заблокирована. Таким образом, все мои сбережения были похищены. Мне 67 лет, я пенсионер, болен диабетом, который после случившегося резко обострился.Я заявляю, что указанные операции я не совершал, идентификатор и пароль для входа в Сбербанк Онлайн никому не сообщал. Операции по карте Visa 4276********9740 в период с 11-31 до 17-31 28 января 2015 г. я не подтверждал. Все указанные карты находятся у меня, я их не терял, номера карт, ПИН-коды,CVV2 или CVC2(последние 3 цифры контрольного ряда карты ) я никому не сообщал.30 января 2015 г.я через филиал № 9038/1279 по пр. Вернадского д. 97, корп. 1 подал претензию, которая была зарегистрирована под № 000102-2015-003220, с просьбой вернуть мои денежные средства, однако по настоящее время ответ не получен. Позже я узнал, что в МТС была заменена моя СИМ карта в 10-46 28 января 2015 г., которую я, после того как обнаружил, восстановил в 17-50 28 января 2015 г. 30 января 2015 г. вечером я подал претензию в МТС и заявление в полицию.Прошу вернуть мои денежные средства. Это были деньги для существования моей семьи, в которую также входит мать жены, которой исполняется в этом году 90 лет, и на лечение. В противном случае мне ничего не остается кроме, ка подавать в суд иск по возврату денег и компенсации морального ущерба.

28 января 2015 г. через Сбербанк Онлайн без моего ведома с 11-31 до 17-31 был закрыт мой вклад Пенсионный, а деньги с него в сумме 812 134.97 р. переведены на мою же карту Visa 4276********9740. Кроме того, с двух моих карт Maestro на упомянутую карту Visa 4276********9740 были переведены соответствующие суммы 296,49 р. и 1022,00 р. В 17-30 с Visa 4276********9740 на одну из карт Maestro вернули 103,33 р. В указанный период с 11-31 до 17-31 все собранные деньги в сумме 813 684,13 переводами в количестве 42 операций KYKYRYZA_PAY_3D VISA TRANSFER RU были переведены, а в 17-31 карта Visa 4276********9740 была заблокирована. Таким образом, все мои сбережения были похищены. Мне 67 лет, я пенсионер, болен диабетом, который после случившегося резко обострился.Я заявляю, что указанные операции я не совершал, идентификатор и пароль для входа в Сбербанк Онлайн никому не сообщал. Операции по карте Visa 4276********9740 в период с 11-31 до 17-31 28 января 2015 г. я не подтверждал. Все указанные карты находятся у меня, я их не терял, номера карт, ПИН-коды,CVV2 или CVC2(последние 3 цифры контрольного ряда карты ) я никому не сообщал.30 января 2015 г.я через филиал № 9038/1279 по пр. Вернадского д. 97, корп. 1 подал претензию, которая была зарегистрирована под № 000102-2015-003220, с просьбой вернуть мои денежные средства, однако по настоящее время ответ не получен. Позже я узнал, что в МТС была заменена моя СИМ карта в 10-46 28 января 2015 г., которую я, после того как обнаружил, восстановил в 17-50 28 января 2015 г. 30 января 2015 г. вечером я подал претензию в МТС и заявление в полицию.Прошу вернуть мои денежные средства. Это были деньги для существования моей семьи, в которую также входит мать жены, которой исполняется в этом году 90 лет, и на лечение. В противном случае мне ничего не остается кроме, ка подавать в суд иск по возврату денег и компенсации морального ущерба.

Моя мама оплачивала коммунальные платежи. По вине сотрудницы Сбербанка денежные средства были зачислены на счет другой организации, а именно денежные средства должны были поступить на счет "ТСЖ № 3", а поступили на счет "ТСЖ №4". Когда была обнаружена данная ошибка моя мама пошла выяснить данную ситуацию и попросила исправить данную ошибку. На что ей было сказано, что идите в организацию ТСЖ № 4 и забирайте деньга сами, выясняйте с ними сами там отношения. При чем ошибка была допущена именно сотрудником банка. Она не правильно перечислила деньги.При чем вину свою отрицала. Мол надо было смотреть куда ваши деньги перечисляют. А моей маме уже 59 лет. и у нее плохое зрение. В итоге со скандалом, но деньги все-таки они нашли. И после всего этого, теперь это сотрудница банка отказывается принимать платежи от моей мамы и отправляет платить через терминал. А пожилой человек - моя мама и не знает как им и пользоваться, сказав о том, что у банка не заключен договор на обслуживание с ТСЖ № 3. Моя мама ходила к бухгалтеру ТСЖ и узнавала, действительно ли это так. Бухгалтер пояснила, что договор у них заключен и она не имеет право не принимать у нее платежи по оплате квартиры. Просьба провести служебную проверку по данному факту.

Безотвественный администратор или руководитель не следящий за персоналом, очередь не в кассу к девушкам сидящим за трубой была из 5 человек. Несмотря на это вскочила сотрудница и повесила табличку перерыв и убежала. Люди остались ждать кто-то сразу ушёл. Честно!Захотелось дать ей подзатыльник, и за шкирку усадить на место!

Но 08.01,зайдя в кабинет,я обнаружила, что все мои вклады пропали из кабинета.Позвонила в сбербанк, составили заявку.Сказали, что нужно ждать от 2-25 дней. 16.01 написала в кабинете онлайн претензию.Ответили, что нужно написать в службу поддержки со скриншот все мои проблемы, и заявки от 08.01 они не обнаружили.Все описала, все рассказала.Ответили, что проблемы знают и решают. А сегодня посоветовали пойти в свое отделение банка и написать заявление на корректировку. У нас 21 век или как? Через интернет не работаем? Так что до сих пор работать онлайн не представляется возможным!!Теперь никому из друзей не советую открывать кабинеты онлайн!

Последний платеж перевел за две недели до даты списания, перевел сумму с запасом. Последний платеж должен был быть списан 29.12.2014. Через полтора месяца, то есть 7.02.15. приходит СМС на телефон, с предложением заплатить сумму моего последнего платежа, просроченных процентов, пеней? Иду разбираться. Оказывается последний платеж по неизвестной никому (в т. ч. и сотрудникам банка) причине не списался! Итог, я должен заплатить дополнительно просроченные проценты, пени по основному долгу и пени по процентам!! Возмущен!! Плюс испорчена моя кредитная история! Что за махинации, дорогой СБЕРБАНК!? Еще поразило отношение и обращение ваших сотрудников к клиентам! Кто у вас работает? Хамки? Ведь сотрудники - это лицо компании! Старший сотрудник Операционного офиса №9055/0881 ул. Советская д. 18 г. Кириши, Ленинградской области Людмила, мало того что не принесла мне никаких извинений от лица вашей "замечательной" конторы СБЕРБАНКА, так еще и позволяет себе сказать клиенту "ПОМОЛЧИТЕ"! я в ответ не хамил ни разу, а только прилично выражал свое возмущение! Теперь жду когда рассмотрят мою претензию по поводу возврата уплаченных мною процентов и пеней, так как без их уплаты, мне отказались закрывать кредит! Скажите, почему я должен платить данные суммы, начисленные мне не по моей вине? Что за беспредел? Я разочарован!