136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Место получения карты г. Анапа, ул. Ленина, 14. Карту отправили в Краснодар код подразделения 8619/65, где первоначально ее мне выдали. Теперь мне в Анапе рекомендуют самостоятельно заниматься доставкой карты в Анапу. Телефон допофиса в Краснодаре не отвечает. На карте имеются денежные средства. Заранее благодарю за оперативное решение вопроса.

Зам.директору СБЕРБАНКА Ирине!

Так, по договору № 48010496 от 31.10.2014 года в Доп.офисе №9038/0605, г. Москва, ул. Кржижановского, д.17 я получил кредит 750 000 руб., по которому ежемесячно выплачивал 22 500 руб. 01.12.2014 года я написав заявление досрочно погасил часть суммы - 180 000 руб. и получил новый график, по которому обязан выплачивать 16 644 руб. Однако 07.02.2015 г. я узнал, что досрочное погашение кредита по вине сотрудника Сбербанка не произошло и мои деньги не списаны до настоящего времени, вследствие чего я необоснованно выплачиваю 22 500 руб. ежемесячно. Прошу произвести перерасчет с соответствии с заявлением от 01.12.2014 года и установить сумму платежей 16 644 руб.

Добрый день!Написал заявление на закрытие кредитной карты. Так как на момент закрытия кредитной карты на ней были средства сверх лимита (т.е. мои) я ещё написал заявление на перевод этих денежных средств на свою дебетовую карту (тоже сбербанк). В итоге: прошел месяц и 19.12.2014 пришла смс-ка о том, что карта заблокирована, 23.12.2014 пришла смс-ка, что счет карты закрыт. Денег на дебетовую карту так и не поступило.Звоню на горячую линию сбербанка, мне говорят: ждите месяц, после закрытия счета карты в течение месяца деньги упадут на дебетовую. Жду... Нет и нет. Прошел месяц, звоню опять в Сбербанк, они посмотрели, создали заявку, но опять тишина. Затем претензионный отдел написал, что до 4 февраля должны перевестись деньги на карту. 5-го февраля - денег нет. Звоню в банк - да, говорят, видим претензию, видим ответ претензионного отдела, видим сколько должно перевестись денег, но почему не перевели, не знаем. Можем предложить оставить ещё раз заявление. Мне теперь до пенсии так заявления писать что ли?Сбербанк: Москва, Огородный проезд, д. 19. Вот так они работают.

Добрый день! Решила поделиться с вами своей долгой историей о неудачных попытках получить карту в местном центральном отделении Сбербанка. 1. 15 января 2014 года мы с мужем подали заявление на получение дополнительной карты на мое имя к карте мужа Visa Electron. Сотрудница банка заверила нас, что карта будет готова максимум через 2 недели.2. Я пришла за получением карты через месяц. Карту никак не могли найти. Сотрудница банка стала звонить по горячей линии. Выяснилось, что карта не может быть оформлена, так как в системе СберБанка я все еще числюсь под девичьей фамилией. Я была удивлена, что меня не проинформировали об этом затруднении. Я написала заявление о смене своих данных. Девушка уверила, что теперь карта будет готова гораздо быстрее: через 10 дней. На все эти выяснения ушло не меньше часа.3. 5 февраля 2015 года я пришла за получением долгожданной карты. Сотрудница банка вновь не смогла найти ее. Выяснив мою ситуацию с несколькими другими работниками банка, она выдала мне следующие рекомендации: явиться в то отделение СберБанка, где была выдана первая карта на девичью фамилию (в Москве! И я там даже ни разу не была, так как ту зарплатную карту мне выдали на работе. А сейчас я живу ДАЛЕКО от Москвы) или же попросить кого-то из друзей заняться этим расследованием (для этого мне необходимо, по ее словам, оформить доверенность у нотариуса!). После того, как я объяснила девушке невозможность этих шагов, она предложила мне единственный выход – являться в течение неопределенного срока в их отделение и узнавать о статусе изменения моих данных, даже не о готовности карты. Я спросила, нет ли возможности сообщить мне об этом (живя в двадцать первом веке супер-технологий можно расчитывать на такой сервис), на что девушка ответила, что это невозможно, так как они не имеют никакой связи с тем московским отеделением, который почему-то и должен заниматься изменением моей фамилии в общей системе, а также по причине медлительности почтовых пересылок. Мои документы могут быть в пути, по словам девушки, около двух месяцев! Какой же почтой пользуется СберБанк, пересылая важные данные о своих клиентах?!

В связи с тем, что работодатель перечисляет заработную плату на дебетовую карточку Сбербанка, решил рассмотреть вопрос об открытии кредитной карты Сбербанка по более выгодной ставке для зарплатных клиентов (+ отсутствие ежегодной платы). Обратился к сотруднику Сбербанка, закрепленному за нашей государственной организацией, на что он корректно и тактично после проверки всех данных сказал, что первоначально необходимо закрыть обычную кредитную карту, которую мне выдавали при оформлении автокредита. Я решил этим заняться, тем более скоро подходил к концу 3-ий год срока действия (задолженности по ней уже не было, проценты тоже погашены, в основном пользовался ей для грейс периода).15 ноября 2014 года я посетил отделение (ул. Новокузнецкая, 18/10, стр. 3, ВСП 7977/1687), где мне выдавали карту, сотрудник сказал мне, что не может закрыть мне карту, так как уже выпустили новую и её нужно дождаться для закрытия счета, 25 числа точно придет... для меня было это странно, но решил не спорить...25 ноября 2014 года снова пришел в это отделение, 30 минут стоял в очереди, потом час ждал, пока найдут карту, начал кипеть от отсутствия клиентоориентированного отношения, и потом выяснилось, что карты снова нет... но можно написать заявление на закрытие счета и без карты ... у меня был легкий шок, так как получается я убил столько времени впустую... я написал заявление на закрытие кредитного счета, приняла его Гр-ва О.Л. (благо попросил её снять копию с заявления), она и заместитель начальника отделения сказали мне, что в течение 30 дней счет будет закрыт (я также уточнил у них - если я позвоню на горячую линию 26.12.2014 мне там подтвердят, что счет закрыт? Они ответили также утвердительно).26 декабря 2014 года звоню в колл-центр, где мне говорят, что... счет не закрыт... я оставляю заявление 002222-2014-02820 чтобы разобраться, почему счет не закрыт (+ соответственно, обещания сотрудниц были не выполнены)...Через пару недель мне приходит смс о том, что моё обращение не рассмотрено, срок увеличен, потом звонок сотрудника сообщает мне тоже самое... на мой вопрос "На сколько увеличено и по какой причине?" Одни пустые отговорки.26 января 2015 года мне приходит смс о том, что обращение рассмотрено, я звоню в КЦ и сотрудник мне сообщает, что произошла техническая трудность у Сбербанка (хотя мне кажется, что сотрудники в отделении тупо потеряли заявление), поэтому счет не закрыт... и... самое главное..... МНЕ НАДО ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ... Я в полнейшем шоке, так как я согласился выполнять все условия клиентского обслуживания сбербанка, если бы у меня были пропуски платежей, Сбербанк сразу бы выставлял мне штрафы и повышенные проценты, а сам при этом не может вовремя закрыть счет, и считает это нормальным.... Я объяснил это сотруднице, но так как она ничего не решает, она предложила оставить мне еще одно обращение, что я и сделал (002222-2015-016743), в котором я попросил ускорить закрытие счета, так как заявление и прочие формальности были выполнены еще в прошлом году + если ускорить не получился, то рассмотреть возможность компенсации (ну допустим, вернуть мне плату за ежегодное обслуживание кк, которое Сбербанк не забыл при этом списать НА ГОД ВПЕРЕД!!!).07 февраля 2015 года мне приходил смс о рассмотрении, я звоню в КЦ, и сотрудница зачитывает мне текст из Гражданского кодекса, который сводится к тому, что если я хочу компенсации, то могу катиться в суд и там считать сумму и доказывать, что Сбербанк не прав... ВОТ СКАЖИТЕ, РАЗВЕ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД? Неужели нельзя было написать, что "Мы вас ценим и если вы откроете новую кк в Сбере, то мы вам в подарок подарим год бесплатного смс-информирования или вернем плату за ежегодное обслуживание закрытой КК"? В общем после всего этого совсем в раздумьях, а стоит ли вообще работать с этим банком?...

На мои счета был наложен арест службой ФССП. Деньги, замороженные на карте, в службу ФССП не были перечислены с сентября. А долг то оставался за мной. Каких только предписаний от ФССП я ни приносил за это время в банк, и чтобы деньги перечислили на указанные счета, ответ сбербанка один – все время что-то блокирует перечисление по назначению. Наконец, арест с социальной пенсионной карты был снят с учетом всех претензий сбербанка к оформлению документов. 27 января 2015 года, я предоставил постановление о снятии ареста с моей социальной пенсионной карты. О снятии ареста с моего счета банком я узнал уже 04.02.2015г., но на выводимом остатке пенсионной карты до сих пор отсутствует сумма удержанной пенсии. Сегодня уже 07.02.2015г., прошло уже 12 календарных дней вместо 9-ти, о которых меня предупреждали, необходимых банку для разблокировки моей пенсионной карты. Звонил в службу 8-800…, там сказали: оставьте заявку, через месяц получите ответ, а это уже полгода пользования моими деньгами. И это крутится с сентября 2014г. Так что как только получу доступ к своим деньгам – то тут же получу деньги и сразу же закрою свой СОЦИАЛЬНЫЙ пенсионный счет. И всем рекомендую не связываться со сбербанком – очень непорядочное отношение даже к пенсионерам. И так копейки получаем за свою пожизненную работу, так еще и обобрать всякий СБЕРБАНК норовит Г Д Е М О И Д Е Н Ь Г И ??? А деньги крутят в сбербанке с сентября 2014 года!! Любой банк не имеет права распоряжаться денежными вкладами в своих коммерческих интересах без разрешения вкладчиков. Считаю, что действия сбербанка по незаконному удержанию моих пенсионных средств производится именно с этой целью, то есть для извлечения сбербанком коммерческой прибыли. Вот такая бессовестная работа сбербанка с пенсионерами и вольное обращении с их деньгами.

он мне не нужен!! не по каким вопрсам я ваш банк больше не обращусь!

В августе 2014 года я оформил вторую банковскую карту (Молодежная) в Сбербанке. Через некоторое время я обнаружил, что у меня оказалось два бонусных счета (Спасибо от Сбербанка) и две учетных записи в Сбербанк Онлайн. Оказалось, что старая карта была оформлена на старый паспорт, а новая уже на новый. 2 февраля я написал заявление на обновление паспортных данных на старой карте, но данные так и не обновились. Долго ли еще ждать?

Решил оформить моментальную карту Сбербанка. Согласно информации с сайта банка, плата за её обслуживание не взимается. Обратился в отделение банка в г. Пушкино. Офис новый, по вопросам оформления карты очереди не было, это плюсы. Однако мне сообщили, что данные карты открываются только с "фин. защитой", плата за которую составляет 990 рублей. Причём об этом ничего не сказано на странице продукта:http://www.sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/ Без "фин. защиты" данную карту выпускать отказались. Выходит, банк навязывает дополнительную услугу, о которой не сообщает в тарифах. Некрасиво! Оформлять карту не стал. Очень жаль.

Доброго времени суток.Уже поднималась эта тема пару лет назад. Уважаемый всеми нами СБЕРБАНК (далее банк) выводы не сделал.Супруга пару лет назад открыла счет в отделении по адресу Москва, ул. Онежская, 12, ВСП 7982/429. Срок действия карты Сбербанк Maestro Momentum 6761**********4901 истек 12/14. Сегодня 07.02.15 супруга обратилась в отделение банка для получения новой карты. Однако оператор известил её, что супруге необходимо обзвонить ближайшее к месту жительства отделения банка, выяснить в каком из них есть пластик для перевыпуска карты, пластик с нового года не завозили, его нужно искать. Замечу, супруга находится на последних месяцах беременности, сотрудники этого не видеть просто не могли.Посоветовавшись, мы вернулись в указанное выше отделение, чтобы забрать денежные средства (далее ДС) и закрыть счет. Однако другой уже оператор известил нас, что выдать ДС не может, карта заблокирована ... нужно идти получать новый пластик. На моё предложение позвонить в тех. поддержку для помощи в разрешении данной ситуации получили ответ: "Уже сегодня звонили, они не отвечают". Надо отдать должное, подключились другие сотрудники банка, начали нашему оператору советовать, шаманить... Краем глаза увидел на мониторе экрана оператора ссылку, по которой можно пополнить счет карты. Другими словами: снять нельзя, при этом никто не запрещает пополнить. Никаких заявлений на получение ДС без предъявления карты нам не предлагали, ограничившись лишь заявлением на закрытие счета.Хотелось бы напомнить банку о ст. 858 и 395 ГК РФ, так же есть инструкция от 30.05.2014 N 153-И.Далее едем в Московскую область. Необходимо оплатить квитанцию МосОблЕИРЦ.Карты Сбербанка нет. Подходим к терминалу оплаты, по ИНН находим получателя платежа. Но в шаблоне невозможно выбрать то ли регион, то ли счет. Запамятовал. Но суть не в этом, как потом уточнил один из сотрудников банка, в химкинском отделении оплатить квиток МосОблЕИРЦ Химки можно лишь с карты банка, наличными такая возможность отсутствует (при этом присутствует возможность оплаты, допустим, по Каширскому району). В итоге, комиссия при оплате через оператора составила почти 300 руб.Спасибо за обслуживание. Считаю, что оценка абсолютно заслужена. Теперь понимаю, почему клиенты банка опустошают свои счета...p.s.: коперну ещё в претензии на сайте банка.

Ужасный сервис!Являюсь клиентом Сбербанк премьер. Зашел в офис Тверская 22 погасить досрочно, полностью весь кредит. В офисе традиционная очередь. Обратился к специалисту Сбербанк премьер, который сидит один и ничего не делает. Оказывается они эту услугу не делают! Зачем? Зачем вам специалисты, которые не делают элементарных банковских операций? Дождался очереди, оплатил как обычный клиент. Сегодня суббота, 7-е число, оказывается сегодня не погасят, Т.К. дословно: "У программы выходной день!" А что делать если программа заболеет или уйдет в отпуск? Я думал ПО работает всегда, оказывается в Сбере нет! И за что я плачу как клиент "премьер?"

Добрый день! Уважаемые ответственные сотрудники банка, помогите решить проблему, которую я сам не смог решить по средством обращения в отделение, составления претензий. С моей зарплатной карты произошло списание средств при помощи услуги мобильный банк, подключенной к тому номеру тел, который я не подключал. При этом в письменном виде просил банк предоставить канал подключения услуги моб. банк и уважаемый банк проигнорировал мою просьбу отделавшись непонятным звонком. Прошу мне помочь разобраться в сложившейся ситуации.Администратор: Уточните, где и когда писали заявление о предоставлении вам информации о способе подключения услуги Мобильный банк? Копия у вас сохранилась?Irina19865: Заявление я писал в отделении по адресу ул. Череповецкая, д. 20. Копия заявления у меня на руках, со штампом о входящей корреспонденции. И прошу принять во внимание, сумму в претензии я указал неверно, т.к. там были операции со снятием наличных средств мною через банкомат.

Этой осенью мы погасили досрочно ипотечный кредит (кредитный договор №92176 от 15/01/2010) в отделении сбербанка в поселке Тужа Кировской области. Попросили выдать закладную. Сейчас уже февраль месяц закладной у нас нет. В сбербанке говорят, что все это время закладная была в рег. палате "чистая", т.е. без отметки рег. палаты. Сейчас закладная "чистая" у юриста отделения сберегательного банка (в п. Тужа). нам ее не выдают, говорят, что они не имеют права нам выдать "чистую" закладную. Выдали только справку о том, что кредит погашен. Что нам делать? Ведь только по справке обременение с квартиры нам не снимут. Дополню, что сначала квартира была без обременения ипотекой, т.к. кредит был взят под поручительство. Потом нам потребовался вывод поручителей, мы переоформили под залог квартиры в мае 2011 года. Закладную представили в рег. палату, и там помимо нас присутствовал работник сбербанка.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня положительная кредитная история, никогда не допускаю просрочек, так как для меня это очень важно! Но сегодня 07.02.2015г. я была крайне удивлена, когда мне пришло смс-уведомление о том, что у меня образовалась просрочка по кредитной карте. Дата оплаты 06.02.2015г., но деньги я еще внесла в прошлом месяце. Как я поняла, деньги поступили на счет, но почему-то не списались! В связи с этим, теперь у меня испортилась кредитная история, начислялись штрафные пени, хотя, я в этом не виновата. Прошу разобраться в данной ситуации, и восстановить мою положительную историю!!! Спасибо!

В организации, которой я работаю, заключен договор со Сбербанком на выдачу зар. платных карт, в договоре сказано, что организация берет на себя обслуживание карт. Я пришла в Сбербанк и сказала, что мне нужна именно зар. платная карта. Затем последовала стандартная процедура оформления. Потом я пришла за картой, получила ее, ни один сотрудник не о чем меня не предупредил.Через некоторое время с меня снимают 750 рублей не понятно за что. Придя в банк, я узнала, что банк отклонил запрос на создание зар. платной карты и мне, без моего согласия, сделали обычную. Никто не удосужился позвонить и сказать, что банк отклонил запрос на зар. платную карту и предложить мне сделать обычную, на что я разумеется бы не согласилась! После чего мне предложили написать претензию. Я написала, приложила номер договора и справку о том, что я действительно работаю в такой-то организации.Через некоторое время мне позвонила девушка из банка и сообщила, что претензия моя одобрена. Но вот уже полтора месяца или даже два прошло, а деньги мне никто так и не вернул! Банк работает отвратительно! Не оперативно! Деньги с людей снимаются беспорядочно. Ни с одним банком у меня не было таких проблем как с этим. Господа, подумайте тысячу раз прежде чем с таким банком связываться.

Я нахожусь на пенсии и получаю пенсию в Сбербанке по адресу: ул. Ивана Бабушкина дом 14 корп. 1. На постоянной основе мне навязывают пластиковую карту для получения пенсии и категорически отказываются выдавать мою законную пенсию по сберкнижке, ссылаясь, что сберкнижки уже в скором будущем не будут приниматься в Сбербанке и все операции уже проводятся по карте. Если в офисе установлены планы по продажам продуктов, так предлагайте их, при этом оставляя выбор за клиентом, брать или не брать тот или иной продукт.Почему в офисе нарушают законы РФ? Где публично вывешенная информация об отмене сберкнижек? Если отмена будет в ближайшем будущем, так почему сейчас уже не обслуживают клиентов со сберкнижками? Сберкнижка является выпиской по текущему счету, в которой отражаются все операции по счету. На каком основании мне запрещают пользоваться моим счетом для получения пенсии? Достаточно долго я терпела и не обращалась в Прокуратуру о нарушении Банком закона об использовании клиентом личного счета. При повторном нарушении и ограничении моих прав я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.Прошу руководство Банка обратить внимание на сложившуюся практику в офисе навязывания, а не предложения услуг Банка, принять соответствующие меры, а также предоставить мне пояснение - официальный документ, отменяющий мое право пользоваться сберкнижкой при получении пенсии (т.е. совершения расходной операции по моему личному счету).

у меня нет слов. 17.10.2014 года мной подано в отделение ОАО Сбербанка России заявление о изготовлении УЭК. На данном портале было оставлено замечание по работе одного из отделений данного банка. Представитель данного банка "отписалась" в прошлом моём обращении, что ситуация разрешена и на моё имя выпущена карта (думаю администрация сайта найдёт это обращение и прочитает). В итоге, на дворе 6 февраля 2015 года, при обращении в уполномоченный орган на портале госуслуг, выясняется что карта даже не изготовлена, так как заявление ещё до сих пор в обработке. В итоге оценка Банку "1" только за чистое откровенное враньё, с которым приходилось сталкиваться со стороны данного банка.После выходных подам заявление об отказе от данной карты, надеюсь, что хоть это заявление обработается быстрей . Доверие к банку окончательно подорвано и нет необходимости в дальнейшем зарплатном проекте.

17.11.2014 г. написал заявление о закрытии счета кредитной карты, на которую якобы случайно перевелись 39 000,00 (из-за технич. сбоя). КАК? Хотя человек переводил мне деньги на дебетовую карту, ну это на грани фантастики, но это не главное. Пришел, написал заявление, приняли все как положено... просили подождать 45 дней, ок... Прошло порядка 50 дней... Надоело ждать... 26.01.2015 г. пришел снова в это же отделение... задал вопрос, почему счет не закрыт и деньги висят? объяснили, что снова был сбой системы... и якобы СБ потребовало копию паспорта. Сделал отдал копию... повторно попросили написать заявление и мол в течение трех дней деньги переведут, ок согласился написал...29.01.2015 пришел все с тем же вопросом! Где мои деньги?!?! На что ответили не знаем ошибка какая-то... еще три дня попросили подождать...05.02.2015 г. пришел снова в злосчастное отделение со мной вовсе перестали общаться, подхожу к администратору.... тот ссылается на руководителя... прошу позвать руководителя, руководитель занят ничем не можем помочь: "Ждите еще 45 дней (вы наверное согрешили где-то Вам не повезло)" - вот это ответ администратора банка России. И в итоге жду ответа... администратор вовсе уходит в служебное помещение, а руководитель просто занят. Попросил жалобную книгу. Написал все, что думаю. Позвонил на горячую линию, оставил жалобу. Только вышел из банка, сел в машину, отъехал. Звонок:- Вы далеко уехали? - Я говорю: "НЕТ!" - недоумевая кто звонит. - Возвращайтесь, мне сказали что Вы уехали, я освободилась... готова помочьПросто немыслимая логика! Только минуту назад все были заняты, а тут, пож-та, готовы выслушать и помочь! Я ответил: "Извините, поздно... я за рулем неудобно разговаривать!"Сегодня 06.02.2015 г. написал жалобу на Л-ву И.М. (по некоторым данным) она является управляющей СЗАО краснопресненского отделения. Где крутятся мои деньги, непонятно! И никто не может помочь!

В конце ноября мне позвонила милая девушка и сказала, что мне, как особому клиенту Сбербанка имеющему обезличенный металлический счет в золоте они могут предложить особые условия и предложила придти в офис Сбербанк-Премьер (Санкт-Петербург ул. Савушкина). У меня было две книжки с одинаковым количеством золота и девушка предложила перевести их в накопительный инвестиционный счет в золоте же, но еще и со страхованием жизни на 5 лет. Сказала, что доход от такого перевода будет значительно больше, чем от простого хранения золота на счете, что они будут его покупать на минимальной цене и продавать на максимальной и таким образом я получу большой доход и ничего не потеряю, так как через 5 лет мне гарантированно вернут всю сумму вложенную плюс я смогу снимать дополнительный инвестиционных доход. Хорошо, что я перевела в эту схему только одну сберкнижку. На данный момент по этой схеме за два месяца я получила смехотворный доход (около 2-х процентов) при том, что золото (на моей второй сберкнижке) выросло на 50%. разница очевидна! Я потеряла огромное количество денег из-за этой своей глупости.Сейчас я не смогу вернуть свои деньги, потому что в договоре сказано, что полную сумму мне выплатят только по истечении пяти лет (срок страхования). Страховой случай у меня только дожитие. То есть даже в случае тяжелой болезни эту сумму я назад не получу полностью до истечения срока.Заклинаю не пользоваться услугами фирмы Сбербанк-Страхование, которая находится под крышей Сбербанка. Теперь я почитала отзывы на сторонних сайтах и поняла, что не одна я так попала и уже проводится много судебных разбирательств по этому поводу. Надеюсь мой отзыв убережет наивных граждан от моей ошибки. Я просто повелась на то, что Сбербанк серьезная контора и не может опускаться до таких дел.