138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Возникла ситуация со сменой\добавлением номера телефона. Почему я, как держатель карты, входя в личный кабинет не могу сменить\добавить номер телефона??? С чем это связанно? Почему мне надо идти в банк, отстоять в очереди (потратив свое и чужое время), дабы поменять\добавить номер телефона - что за бред????Вчера при получении карты я ждал консультанта 55 минут, чтобы активировать карту через терминал (первый раз). Причем сотрудник, выдававший карту, на вопрос активации карты и другие вопросы ответил, что она только выдает карты, а консультирует консультант (который был один, при том, что все остальные сотрудники сидели на своих рабочих местах, скучавшие без клиентов). В течение ожидания консультанта (55 минут - моего рабочего времени!!!), сотрудник, выдавший карту и не удосужившийся меня проконсультировать, проделала данную операцию с двумя следующими клиентами подробно все объяснив у терминала (дискриминация по половому признаку????). Консультанта кроме меня ожидали еще 7 человек (!!!) и это в начале рабочего дня. Осталось испорченное на весь день настроение, негативное впечатление о компетентности сотрудников и их отношении к клиенту.

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу доп офиса №0346, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вятская 41/1. До этого обслуживался в разных филиалах, о чем вспоминаю с грустью. Хочу отметь, что в этом филиале банка работают настоящие профессионалы, которые всегда грамотно, быстро проконсультируют, быстро и четко сработают на положительный результат. Отдельно хочется поблагодарить менеджера клиентского отдела К-ву Викторию Владимировну, за ее грамотную работу, уютную атмосферу в отделении, за внимательное отношение к клиентам, Спасибо за Ваш труд, понимание, терпение. Побольше таких руководителей в отделениях Сбербанка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу доп офиса №0346, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вятская 41/1. До этого обслуживался в разных филиалах, о чем вспоминаю с грустью. Хочу отметь, что в этом филиале банка работают настоящие профессионалы, которые всегда грамотно, быстро проконсультируют, быстро и четко сработают на положительный результат. Отдельно хочется поблагодарить менеджера клиентского отдела К-ву Викторию Владимировну, за ее грамотную работу, уютную атмосферу в отделении, за внимательное отношение к клиентам, Спасибо за Ваш труд, понимание, терпение. Побольше таких руководителей в отделениях Сбербанка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу доп офиса №0346, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вятская 41/1. До этого обслуживался в разных филиалах, о чем вспоминаю с грустью. Хочу отметь, что в этом филиале банка работают настоящие профессионалы, которые всегда грамотно, быстро проконсультируют, быстро и четко сработают на положительный результат. Отдельно хочется поблагодарить менеджера клиентского отдела К-ву Викторию Владимировну, за ее грамотную работу, уютную атмосферу в отделении, за внимательное отношение к клиентам, Спасибо за Ваш труд, понимание, терпение. Побольше таких руководителей в отделениях Сбербанка.

Здравствуйте!!! Сегодня 15.04.2015 в 09:45 перевел другу деньги по номеру карты. Списание с моего счета произошло, а деньги так и не пришли. Как быть в такой ситуации??? Что делать? Я уж боюсь еще отправлять, вдруг и они тоже не дойдут. надеюсь оперативно сработаете, и исправите ситуацию, а то из-за такой вот эффективности, так сказать, работы банка, системы страдают люди.

Здравствуйте!!! Сегодня 15.04.2015 в 09:45 перевел другу деньги по номеру карты. Списание с моего счета произошло, а деньги так и не пришли. Как быть в такой ситуации??? Что делать? Я уж боюсь еще отправлять, вдруг и они тоже не дойдут. надеюсь оперативно сработаете, и исправите ситуацию, а то из-за такой вот эффективности, так сказать, работы банка, системы страдают люди.

Итак, имеем - 2 ДЕБЕТОВЫЕ карты с НЕРАЗРЕШЕННЫМ овердрафтом. В 2012 году по определенным обстоятельствам служба судебных приставов направила в СБ требование о взыскании с меня определенной суммы. На моих счетах такой суммы не было и банк, не долго думая, вогнал меня в неразрешенный овердрафт. Причем, я не давал своего согласия на данные действия, не говоря уже о получения каких-то материальных благ. Спустя пару недель начали поступать звонки из Самарского (головного) СБ с требованием вернуть деньги, мол, Сбербанк за меня заплатил.Совсем недавно, т.е. по прошествии 3 лет, мне стали поступать звонки от "группы Сбербанк", а попросту коллекторов АктивБизнесКонсалтинг с настойчивым требованием вернуть деньги Сберу. Тоже их послал, но решил все же разобраться. Направил письмо в ОСБ 8622 с вопросом, расскажите, что да как. Пришел ответ - ой, простите извините, технические неполадки, но вы воспользовались (я????) неразрешенным овердрафтом и теперь гоните бабки взад, пожалуйста, платите по счетам. В отделении Сбербанка и делаю распечатку по счетам, в которых у меня задолженность составляет - 0 !!! рублей. Ее подписывает операционистка и ставит печать. В итоге имеем - одни сотрудники подписывают ответ на запрос, где у меня ДОЛГ, другие - подписывают выписку, где задолженности нет! Пытаюсь разобраться, никто ответа не дает. Звонки от коллекторов поступают. Предполагаю, испортили мне всю кредитную историю. Вот так бывает. Спасибо за модерацию.

В очередной раз хотел пополнить баланс телефона, используя услугу мобильного банка. Отправил смс на 900, деньги с карты списали, но на баланс телефона так и не пришли. В мегафоне узнал, что нужна выписка по совершенной операции или по-простому чек. Казалось бы, ничего сложного взять чек и решить проблему, обычно, если есть чек, операторы быстро решают проблему. Но тут началось – придя на следующий день в отделение банка по месту ведения счета, оказалось, что совершенные операции еще не отображаются в базах, а будут только дня через три.. придя через три дня, в базах также не оказалось операций, но при этом уже другой сотрудник сообщил, что даже когда они появятся, то там не будет детальной информации, а мегафону нужна именно она, и такая информация будет только через месяц.. в сбербанк-онлайн задал вопрос на счет возврата денег, и в каком-то издевательском ответе, ещё выяснилось, что за справку по счету мне придётся заплатить..Получается деньги списали, услугу не оказали, и чек могут выдать только через месяц, да ещё и за деньги.. а если бы я еще и на транспорте ездил до банка и до мегафона, то смысла в этом всем вообще бы не было бы, сумму я отправил небольшую. Думаю написать заявление на возврат денег, что и надо было сделать сразу, а не ходить в банк, хотя не удивлюсь, если дадут отписку что деньги переведены мегафону с ним и разбирайтесь. есть знакомый, бывший работник сбербанка, сказал что эти деньги я едва ли увижу..Есть больше желание написать в Роспотребнадзор.. представьте, если бы, в магазинах чеки стали платными и забрать их можно было бы только через месяц.. Ещё в сбербанк-онлайн есть такая ссылка Мои финансы, нажал на нее думая, что может там увижу детали совершённых операций, тут же появилась надпись ‘Вы подключены к услуге «Анализ расходов»’, никаких вопросов на подключение или кнопок. Ладно бы если это была просто функция сбербанк-онлайн, а так это назвали услугой и она требует подключения, а стало быть, мне навязали бесполезную для меня услугу. На вопрос как отключить – тишина.

На прошлой неделе хотел перевыпустить карту MM в главном отделении г. Воскресенск (отдел. #  9040/00720). Мне нагло соврали, сказав, что таких карт больше не выпускают, пришлось выпустить именную за 300 р. в год. При этом даже имя мое на нормальное написание на латинице изменить было нельзя, теперь я буду именоваться Alexsandr, т.е. Алекссандр.) Вечером того же дня залез в Интернет, прочитал условия обслуживания карты и убедился, что такие карты Банком выпускаются и бесплатно перевыпускаются. Позвонил в поддержку - мои доводы подтвердили. На следующий день пришел в то же отделение с просьбой аннулировать мою заявку на выдачу именной карты и перевыпустить бесплатную, на что мне ответили, что карту перевыпустить теперь уже невозможно, поскольку она заблокирована.Внимание, вопрос! Могу я заблокировать именную карту по факту ее получения и получить-таки новую бесплатную в тот же день? Спасибо!

Всем доброго дня) Хочу поделиться своей забавной историей.В конце ноября или начале декабря 2014 г. я обратилась в ДО 8536/0 Сбербанка России в г. Владивосток за кредитной картой. В течение 2-х дней мне позвонили андеррайтеры и сообщили, что лимит мне одобрен, карта будет выдана в течение 10 рабочих дней.Через 15 рабочих дней я (САМА) позвонила в Банк для того, чтобы узнать, выпустили ли мне карту и могу ли я ее забрать. Мне сообщили, что карты, пока, нет и мне перезвонят, когда она будет. Так продолжалось до 3 марта 2015 года, пока добрые люди не подсказали мне написать жалобу. Так, с жалобой в руках, пришла я в отделение Сбербанка. Сотрудники офиса уговорили меня не регистрировать жалобу, пообещав решить вопрос в максимально сжатые сроки. Сегодня 15 апреля 2015 г., за этот период я не получила ни одного звонка от сотрудников этого прекрасного офиса, при этом с завидным постоянством я (ОПЯТЬ-ТАКИ, САМА) звоню в Сбербанк, ПРОШУ их сообщить мне результат, когда моя карта будет выпущена. Сотрудники банка обещают мне, что результат мне сообщит некая девушка Олеся, звонка которой я ожидаю в течение вот уже 5 месяцев.В итоге, у меня нет ни карты, ни какой-либо информации о том, будет ли она у меня когда-нибудь, ни малейшего желания еще раз обращаться за услугой в сторонний банк.Клиентоориентированность как была ниже нуля, так и осталась.

Здравствуйте.Решила пополнить сервис Яндекс Деньги картой сбербанка. На счет Яндекс Деньги они не поступили, но с карты денежные средства списали. Причина отмены, как сообщил Яндекс Деньги: отказ банка на проведение операции. Списание произошло 08.04.2015 неделю звонила в Сбербанк пыталась зарегистрировать свое заявление на возврат. Зарегистрировать удалось только 14.04.2015. Служба поддержки постоянно говорила разные вещи. В итоге они сказали, что денежные средства находятся в заморозке, пользоваться своими денежными средствами мне нельзя и только по истечению 30 дней они возможно вернуться мне на карту.Списывают моментально, а вернуть не хотят. Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте.Решила пополнить сервис Яндекс Деньги картой сбербанка. На счет Яндекс Деньги они не поступили, но с карты денежные средства списали. Причина отмены, как сообщил Яндекс Деньги: отказ банка на проведение операции. Списание произошло 08.04.2015 неделю звонила в Сбербанк пыталась зарегистрировать свое заявление на возврат. Зарегистрировать удалось только 14.04.2015. Служба поддержки постоянно говорила разные вещи. В итоге они сказали, что денежные средства находятся в заморозке, пользоваться своими денежными средствами мне нельзя и только по истечению 30 дней они возможно вернуться мне на карту.Списывают моментально, а вернуть не хотят. Прошу помочь в данной ситуации.

11.11.2014г. при оформлении кредитной карты в Д/О 8636/0123 г. Благовещенска по ул. Пионерская 12, от руки заполняла одни данные своего мобильного телефона и электронной почты, но печатную заявку специалист Сбербанка Х-нко Е.В. оформила на другие данные с чужим номером мобильного телефона +7924***9111, с чужим номером домашнего телефона. Думая, что заявка заполненная от руки не должна разниться с печатной формой, подписала. Дома в этот же день внимательно почитала под чем я расписалась, на следующий день 12.11.2014г. обратилась в тот же офис к тому же специалисту, что указанная информация неверна! Специалист сделала вид, что не понимает откуда в печатной заявке такие данные подвязались, предложила оформить Заявление об изменении информации о клиенте, где указали МОЙ реальный мобильный телефон и эл. адрес.Далее 06.12.2014г. обращаюсь в тот же офис, желая получить изготовленную карту Mastercard (по зарплатному проекту) и попутно закрыть вклад. Консультант офиса помогает закрыть вклад через Сбербанк-онлайн откуда я узнаю, что к одной из карт подключен мобильный банк на этот номер! Я в шоке, т.к. мобильный банк не подключала и тем более на ЧУЖОЙ номер! Тут же оформляю Заявление на услугу "Мобильный банк" - отключение. А новую зарплатную карту выдают на работе 08.12.2014г. Т.Е. С НОЯБРЯ так данные мои в базе Сбербанка и не поменяли, а еще мобильный банк подключили на чужой номер.Далее 11.04.2015 захожу в систему Сбербанк-онлайн посмотреть баланс на карте и остаюсь в шоке! К моей карте виза электрон номер *7116 подключен мобильный банк на этот же ЧУЖОЙ номер +7924***9111 ! Иду разбираться в тот же офис 8636/0123, администратор Шк-дин М.С. берет мою кипу предыдущих заявлений, изучает, СНОВА оформляет Заявление об изменении информации о клиенте (чтобы убрали чужой номер), заявление на услугу "Мобильный банк" -отключение от карты №****7116 и говорит, что теперь точно всё будет в порядке. А толку! Сегодня 15.04.2015г. захожу в Сбербанк онлайн... и что... услуга мобильный банк подключена к этому ЧУЖОМУ номеру, и как он был в моих анкетных данных в базе Сбербанка, так и есть! УЖАС! Каждую секунду у кого-то есть доступ к моим счетам! Возмущению уже нет предела! Сбербанк упорно навязывает мне чужой мобильный номер и предоставляет доступ к моим счетам третьему лицу!

11.11.2014г. при оформлении кредитной карты в Д/О 8636/0123 г. Благовещенска по ул. Пионерская 12, от руки заполняла одни данные своего мобильного телефона и электронной почты, но печатную заявку специалист Сбербанка Х-нко Е.В. оформила на другие данные с чужим номером мобильного телефона +7924***9111, с чужим номером домашнего телефона. Думая, что заявка заполненная от руки не должна разниться с печатной формой, подписала. Дома в этот же день внимательно почитала под чем я расписалась, на следующий день 12.11.2014г. обратилась в тот же офис к тому же специалисту, что указанная информация неверна! Специалист сделала вид, что не понимает откуда в печатной заявке такие данные подвязались, предложила оформить Заявление об изменении информации о клиенте, где указали МОЙ реальный мобильный телефон и эл. адрес.Далее 06.12.2014г. обращаюсь в тот же офис, желая получить изготовленную карту Mastercard (по зарплатному проекту) и попутно закрыть вклад. Консультант офиса помогает закрыть вклад через Сбербанк-онлайн откуда я узнаю, что к одной из карт подключен мобильный банк на этот номер! Я в шоке, т.к. мобильный банк не подключала и тем более на ЧУЖОЙ номер! Тут же оформляю Заявление на услугу "Мобильный банк" - отключение. А новую зарплатную карту выдают на работе 08.12.2014г. Т.Е. С НОЯБРЯ так данные мои в базе Сбербанка и не поменяли, а еще мобильный банк подключили на чужой номер.Далее 11.04.2015 захожу в систему Сбербанк-онлайн посмотреть баланс на карте и остаюсь в шоке! К моей карте виза электрон номер *7116 подключен мобильный банк на этот же ЧУЖОЙ номер +7924***9111 ! Иду разбираться в тот же офис 8636/0123, администратор Шк-дин М.С. берет мою кипу предыдущих заявлений, изучает, СНОВА оформляет Заявление об изменении информации о клиенте (чтобы убрали чужой номер), заявление на услугу "Мобильный банк" -отключение от карты №****7116 и говорит, что теперь точно всё будет в порядке. А толку! Сегодня 15.04.2015г. захожу в Сбербанк онлайн... и что... услуга мобильный банк подключена к этому ЧУЖОМУ номеру, и как он был в моих анкетных данных в базе Сбербанка, так и есть! УЖАС! Каждую секунду у кого-то есть доступ к моим счетам! Возмущению уже нет предела! Сбербанк упорно навязывает мне чужой мобильный номер и предоставляет доступ к моим счетам третьему лицу!

Подходит сотрудница,приглашает пройти за ней. Проводит к помещению слева от входа,за будкой обменных операций. Над входом в помещение,вывески но таблички "окно № 12" нет. В комнатке находятся 2-е бабушки клиентки,что-то оформляющие,3 сотрудницы сбербанка,и молодой человек ,судя по тому как он вальяжно развалился за столом,что-то "втыкая" в мобильнике,тоже манагер Сбера. Обо мне начинают проявлять заботу,зная что для меня лучше-да Вы проходите, садитесь,подождите,сейчас сотрудница освободится, и займётся Вами. Я вижу,что 2 дамы собираются уходить,дожидаюсь пока они выйдут- а в коридоре стоять действительно не удобно,дверь обменника открывается наружу-захожу,сажусь. Потом и молодой человек уходит. Я сижу,слушаю как бабушки выясняют- а что будет если мы забудем пароль ? А если пин-код ? А где очки ? Мне это не интересно слушать,я встал-вышел. Ну так,на здравый смысл- зачем приглашать клиента,если операционистка занята ? Почему трудно повесить вывеску-окно номер 12,если в него вызывают ? Тогда и сотруднице в зале бегать не надо.Если есть три не занятых сотрудника-почему они не помогают своей коллеге ?

Здравствуйте, меня зовут Татьяна.Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015.Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей.Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват?Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время.И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу!Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Здравствуйте, меня зовут Татьяна.Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015.Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей.Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват?Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время.И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу!Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Здравствуйте, меня зовут Татьяна.Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015.Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей.Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват?Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время.И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу!Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...

Я сегодня 14.04.2015г. обратился в Д/О № 8594/00101 за заменой своей кредитной карты. Мне распечатали ордер по выдаче карты, предложив расписаться в этом ордере, при этом скрыв от меня, что в дальнейшем карта будет закрыта. Краем уха услышал разговор между менеджер по продажам и руководителем Д/О № 8594/00101 Ч-вым Е.С., что карта тут же будет закрыта, объясняя всё это мошенническими действиями в отношении моей карты. При этом со стороны Банка мне не было сообщено о каких-либо мошеннических действий в отношении моей карты я так же не обращался с жалобой в банк. Когда я попросил документ, по которому моя карта должна быть закрыта, руководитель отказался мне его предоставить, мотивируя это, что этот документ только для внутреннего пользования, и мне он его показывать не обязан. Руководитель пытался принудить меня расписаться в ордере на выдачу карты, сказав при этом сначала, что новую карту я смогу получить через две недели, затем сказал, что я получу её через три месяца. Отсюда возникает вопрос о компетенции данного руководителя, который не может точно ответить на поставленный вопрос.Остаётся главный вопрос, что стало с ордером на выдачу моей карты, который распечатал Менеджер по Продажам и который я отказался подписывать, у меня возник вопрос, не подделали ли мою подпись в этом ордере, если они так настаивали на выдачи с последующим закрытием карты? И я хотел бы получить свою карту для личного пользования, как и когда я смогу получить свою карту?

История моя такова. Деятельность моей организации связана с приобретением недвижимости и сдачей ее в аренду. Поэтому беру кредиты на приобретение недвижимости довольно часто. Со сбербанком пришлось работать впервые и с первого раза - провал! Началось с того, что у меня был кредит в другом банке под ставку 14% годовых под залог недвижимости. Залог ликвидный - недвижимость в центре города.И все меня устраивало в этом кредите, и срок и ставка и вежливое отношение сотрудников банка. И вот однажды звонит мне сотрудник сбербанка и предлагает взять у них кредит, да под ставку всего 12,5%. т.к. кто как не Сбербанк должен помогать малому бизнесу? И я повелся... Жадность меня сгубила 1,5 % это ведь существенно! Думал сэкономлю, кредит погашу быстрее. Расквитаюсь с кабалой... Решил рефинансировать кредит из другого банка в Сбербанк! Но все оказалось не так просто.На момент вынесения решения оказалось что ставка слегка подросла и стала 13,9 %Конечно менее выгодно, но все-таки дешевле. Времени и сил на получение решения по кредиту потрачено много, поэтому решил: Начну работать с СЕРЬЕЗНЫМ банком, а дальше условия будут лучше, как постоянному, порядочному и внимательному клиенту.Кредит выдали, были накладки, но куда уж без них банк большой неповоротливый. Но в целом все простил. Прошло 8 месяцев исправно вносимых платежей и грянул кризис. Пришлось ужаться, начать экономить, но кредит исправно платим! Мы ж "серьезные партнеры" - не можем подвести!!! И тут приходит нам письмо, что ставка поднимается до 16,89 в одностороннем порядке. Банк решил, что в кризис можно топить своих порядочных клиентов.Мой любимый сбербанк, Выражаю тебе огромное спасибо от лица всего коллектива нашей организации, за то что в то время, когда обороты компании и спрос на услуги снижается, ты в одностороннем порядке повышаешь нам % ставку по кредиту! Благодаря твоим стараниям нам приходится сокращать 5 человек, они станут на биржу труда и будут всегда помнить твою доброту и заботу.Коллектив гостиницы "Капитал Отель"Санкт-Петербург, Московский проспект 6.