136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

По мнению банка я нарушаю внутренние регламенты что не желаю оформлять чековые книжки и корпоративные карты а просто перечисляю со своего р⁄с на свою же карту с пометка на личные нужды (я ип и мои личные нужды на прямую связаны с предпринимательской деятельностью так как автомобиль сотовый телефон интернет дома и многое другое используется мной для ведения деятельности)... На мои просьбы аргументировать даются сногсшибательные ответы что я пособник терроризма и занимаюсь отмыванием средств и вообще карточкой физ. лица нельзя пользоваться для предпринимательской деятельности... Хммм но как же так? Я не принимаю оплату на эту карту от клиентов а только снимаю деньги, оплачиваю ГСМ сотовую связь расплачиваюсь в розничных сетях и т.п. ровным счётом как и большинство. При этом я в 13–ом году известил налоговые органы и пенсионный фонд как указано в МНС № ЕД–3–3⁄772@ от 06.03.13г. Видимо логика и здравый смысл чужд работникам данного банка. Если бы я просто снял деньги и положил их на свою карту что то бы поменялось!... А сегодня и вовсе удивили, вчера принёс платёжки одна оплата услуг контрагенту, вторая на оплату расходных материалов для работы сегодня звонит контрагент и спрашивает где деньги, я перезваниваю в банк а там мне говорят что платёжки какую то проверку проходит перезвоните в обед, пытаюсь расспросить менеджера что за проверка и что там вообще можно проверять а он просто бросает трубку.

18 декабря я во время обеда дошла до отделения в г. Долгопрудный, около станции Водники по адресу Московское шоссе, д. 59, к 1. Отделение состоит из 3-х человек. Это не образное выражение, а реальный факт. Так один кассир, один операционист и один человек в окне "Кредиты". Моей целью был обмен валюты. Курсы на табло я внимательно изучила. Зайдя в кассу и отдав доллары, кассир назвала мне сумму намного меньшую. На мой вопрос, почему она меняет по курсу, отличному от указанного на табло, кассир сказала, что она не отвечает за табло и его никто не обновляет. Тогда зачем оно?! Дальше я хотела обратиться к человеку в окошке "кредит", чтобы узнать о досрочном погашении ипотечного кредита. Как только я подошла к сотруднику Б-вой Ирине, у нее зазвонил телефон и она ответила на него. Девушка видела, что я подошла к ней, стою около нее и у меня явно есть вопрос. Что же она мне ответила? А ответила она, что "Сядьте и ждите, когда я освобожусь". Ну конечно, ведь ей звонит президент. Отлично. Надеюсь Вас закроют, потому что никакой смысловой нагрузки ваше отделение не несет.

Второй год подряд просим помощи у СБ . В этом году нам не дали 300000. Неправда ли большущие деньги. Причем сотрудники банка, предлагают "немного подождать- выровнять выручку январем" и потом с ново подать документы. Смешно. Помощь в июле нам не нужна- она нужна сейчас. Вот такая странная ситуация . С трибун звучит лозунг о поддержке малого бизнеса, и конечно же производителя , а на деле все далеко не так. Обидно. Хотелось бы услышать внятный ответ.

У меня закончился срок действия кредитной карты, для продления попросили подъехать в отделение банка в Красноярске на Металлургов 53. Когда я обратился к девушке с просьбой обменять мне старую карту на новую, она огорошила мне фразой, что я обязан застраховать свою кредитку на случай мошеннических действий и заплатить 1к руб. На мой вопрос, является ли данная услуга обязательной, девушка ответила, что является. Мои попытки уточнить законность таких действий наткнулись на фразу девушки: "кризис и все так сейчас делают". Подписывать страховой договор отказался и платить за ненужную услугу (которая априори не должна быть нужна при качественном выполнении банком своих функций за соблюдением элементарных правил безопасности) не стал. От выдачи карты отказался и когда я уже собирался уходить, девушка спросила, оплатил ли я комиссию за перевыпуск карты. Когда она узнала, что деньги уже были сняты, она выдала мне новую карту без страхововки. Честно говоря, меня ввело это в ступор. Что это было? Ужасная методика продажи бесполезных продуктов путем обязаловки? или просто некомпетентность сотрудника?

В конце 2013г. решили мы в своей ООО завести корпоративную карту Visa Business и открыть ее в Сбере. Причины выбора банка следующие: один из р/сч открыт в этом славном Банке, личные/зарплатные карты открыты в нем же. Кроме того, я сам отработал порядка десяти лет в НЁМ, в том числе в области банковских карт - думал, что знание "продукта" и сотрудников мне помогут... Наивный! Заключение договора на карту Business было отдельной эпопеей. Сотрудники как могли отговаривали от данного продукта, т.к. он "крайне неудобен" и все клиенты закрывают эти карты - нормальные такие продажи! Но, я был неумолим и "сдушил" таки с КМ-а (клиентского менеджера) правильно оформленные документы. При этом, с нас содрали еще кучку документов, которая уже передавалась ранее банку - напомню, р/с ведется там же! (видимо затерялись). На нашу просьбу выдать нам заверенный банком договор (заключается в форме заявления на присоединение к условиям ....) сотрудники ДО "Башня" ответили, что "банк такое не выдает, смотрите на сайте банка" - вылечили письмом на управляющего Красноярским отделением. Документы, заверенные банком, получили - так все таки спокойнее, вдруг чего-нить в недрах банка опять затеряется.Получили карту уже в начале 2014г. и сразу решили подключить её к мобильному банку директора через его личную карту. В заявлении на подключение к мобильному банку в качестве основной/платежной указываешь личную карту, а в перечне подключаемых перечисляешь все карты, в том числе и Business. Сам так делал, работая в банке, много раз и сотрудники, с которыми консультировался, подтверждали, что все ДОЛЖНО работать. ДОЛЖНО работать - это точно характеризует процессы в Сбере. МЫ заполнили заявление по форме банка и запустили в феврале 2014г. в работу. Шли дни, недели, месяцы, но заветной СМС о подключении карты не приходило, как не было и сообщений об ошибках. Ранее сотрудники банка могли отследить по внутренним файлам какие "косяки" возникли при подключении, но банк меняется ))) и теперь никто из сотрудников, кто общается с клиентом не знает, где и как наши заявления обрабатываются. Пробовали мы повторно запускать заявление? Пробовали подключить в банкомате - результат тот же! Плюнули....и на карту, и на банк!И вот, в октябре 2014г. решил директор съездить в Китай и непременно с картой Business. Решаем реанимировать процесс с МОБИЛЬНЫМ БАНКОМ. Надо сказать, что за какие-то полгода сотрудники, работавшие с нами, сменились, но не процессы обслуживания в банке. Нам старались помочь: пробовали уже выше описанный вариант, пробовали новый вариант подключения СМС-информирования к корп. карте. РЕЗУЛЬТАТ - НОЛЬ!В итоге, директор в Китае, информация по карте так и не поступает. Еще и налоговая пригнала арест (а им очень нравится сочетание "бизнес-счет" в перечне р/счетов) - это уже выяснилось позже, т.к. в службе помощи не удалось выяснить какую-либо информацию (контр. слово, не подходило, а оно одно на все карты директора). Короче, решили закрывать бизнес-счет!...тут вспомнились слова сотрудников ДО, которые предупреждали, что "все клиенты закрывают эти карты"

Доброго времени суток! Столкнулся с проблемой получения захваченной карты.1) 15.01.15 при проведении мною операции с картой Сбербанка РФ (далее СБ РФ) терминал (не банкомат) задержал ее. Я позвонил по иркутскому телефону 8(3952)289100, указанному на терминале. Дело было утром, никто трубку не взял. Я позвонил по московскому номеру 8(800)5555550 и заблокировал карту. Менеджер сообщила, что "карту изымут в течение 5 рабочих дней, получите в офисе СБ РФ, где вам выдавали карту". 2) Через 5 рабочих дней звоню по иркутскому телефону 8(3952)289100. Менеджер сообщает: "На указанном терминале инкассация проходит раз в месяц (!), ждите. Получите в офисе СБ РФ, где вам выдавали карту". 3) Решил 21.01.15 через Интернет оставить заявку на изъятие карты на сайте СБ РФ. Оформляю заявку в окне "Обратная связь с банком". Заявку приняли на рассмотрение.4) 24.01.15 приходит СМС от СБ РФ "Рассмотрение вашего обращения завершено". Звонков от СБ РФ не поступает.5) 26.01.15 звоню по иркутскому телефону 8(3952)289100. Менеджер сообщает: "А вы оставляли заявку на возврат карты?" Конечно нет!! Кто бы об этом мне сообщил! Приняла по телефону заявку, сказала "ожидайте".6) 28.01.15 приходит СМС "Ваше обращение рассмотрено. Нам не удалось с вами связаться" (?).7) Вечером 28.01.15 беру паспорт, иду в центральный офис СБ РФ в городе, получаю карту в кассе. Когда ее изъяли из терминала - неизвестно. По совету кассира звоню на горячую линию СБ РФ и прошу разблокировать карту. После массы вопросов о моей личности менеджер из Мск заявляет: "Вами 23.01.15 заявлен перевыпуск карты (!!!), идите в ваше отделение СБ РФ, пишите заявление на разблокирование (!) карты". Иду опять к менеджеру СБ РФ в этом отделении, она говорит: "Мы вообще такие заявления не принимаем! Кто вам сказал? Время 18:03, программа заблокировалась, приходите завтра, пишите заявление на перевыпуск карты, через 2 недели (!) получите новую карту". В итоге вот уже 14 дней я без зарплатной карты, а впереди еще 2 недели ожидания перевыпуска карты, если опять СБ РФ не накосячит.Такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ, НИЗКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ, НЕОРГАНИЗОВАННОСТИ я не встречал ни в одном из банков РФ.

Добрый день, уважаемый Сбербанк! История наша такова: в отделении вашего банка нам была одобрена заявка на ипотеку. Сразу скажу сумма небольшая в пределах 700 тысяч рублей. С первоначальным взносом продавцу 30%. сроком на десять лет. Все документы, в том числе оценка, были сделаны и сданы в банк. И тут случилось интересное. Многоуважаемая служба безопасности ваша отказала нам в ипотеке. Мы уверены в своей добропорядочности! Информация о доходах правдивая. К тому же заемщик - воспитатель детского сада. А созаемщик - сотрудник полиции - оба бюджетники. И да, проверенные по ИЦ. Звонков от СБ нам не поступало. Хотя есть вариант. Звонил московский номер. Но связь оборвалась. Услышали только слово представитель. Повторного звонка не поступило. В общем, под предлогом необъяснения причин может твориться что угодно. А у нас на руках полугодовалый ребёнок. В общем потрачено время и деньги. Надеюсь, на проведение служебной проверки. И пересмотр. В ином случае мирно разойтись нам не удастся.

"04" января 2015 г. произошел несанкционированный перевод денежных средств с моей карты VISA ELECTRON 2996 в размере 2925 рублей 00 копеек. Перевод денежных средств произведен через услугу мобильный банк, подключенную к моему номеру телефона Utel посредством смс-сообщений. Первое сообщение я получила 04.01.15 в 15.05 местного времени о запросе баланса с карты, второе сообщение получено в 15.05 об ответе службы мобильного банка о доступных наличных средствах на карте. Третье сообщение получено в 15.30 о том, что я якобы указываю номер телефона МТС 8915*23*5*6 и сумму 2925 руб., которую хочу перевести. Четвертое сообщение получено в 15.30 о том, что для оплаты с карты VISA 2996 на телефон МТС на сумму 2925 руб. нужно отправить код 72711. Пятое сообщение в 15.30 что отправлен этот код для перевода средств. Шестое сообщение в 15.30 об оплате услуг на сумму 2925 руб. ОАО МТС. и баланс на карте 0 руб. 49 коп.Данные операции я не совершала и сообщения в службу мобильного банка я не отправляла, код для перевода денежных средств я не вводила. У меня подключена услуга "Мобильный банк" к моей карте с 2012г. Ежемесячно мне на карту переводятся выплаты по уходу за ребенком. Моя семья с сентября 2014 г. признана малообеспеченной, поэтому каждая копейка у меня на счету, имею двоих несовершеннолетних детей.04 января 2015 г. Я обратилась в круглосуточную помощь ОАО «Сбербанк России» по телефону 88005555550, где мне сразу заблокировали карту VISA 2996 и посоветовали обратиться в офис банка за открытием новой карты. 05 января 2015 г. Я обратилась в Горнозаводское отделение Пермского отделения № 6984 ОАО «Сбербанк России» для открытия новой карты и смены номера мобильного банка на других картах ОАО «Сбербанк России». 12 января 2015 г. в офисе «Сбербанка России» я получила выписку из лицевого счета. С заявлением о несанкционированном переводе денежных средств и выпиской из лицевого счета я обратилась в Отдел внутренних дел города Лысьва 12 января 2015г. 12 января 2015 г. я обратилась в Горнозаводское отделение Пермского отделения № 6984 ОАО «Сбербанк России» с заявлением на предоставление расширенной выписки с моей карты, которое сказали ждать месяц!!14 января я отправила претензию в Горнозаводское отделение Пермского отделения № 6984 ОАО «Сбербанк России» о проведении внутренней проверки по этому факту. В итоге 26 января 2015г. я получаю письмо из Сбербанка о том, что возврат денежных средств по оспоренной мной операцией не возможен. Вот такой "хороший" ответ- отписка... Видимо наши денежные средства на картах Сбербанка никаким законом не застрахованы!! А при выяснении ситуации снятия денежных средств, я через день приходила в банк, где меня бортовали от окошка, к окошку, пройдя 4 окна я потребовала направить меня к управляющему... в результате чего только предложили страховать мои счета, а что там осталось страховать то? В общем ни ответа куда мне обратиться, ни разъяснения ситуации почему так произошло никто не дал!!!Считаю отвратительной работу специалистов службы безопасности банка! Хотя когда я звонила на службу поддержки, мне сказали, что нужно написать заявление на возврат денежных средств и мне вернут! Выходит все обман??? Жду ответа банка! Что мне делать и куда обращаться!!

Добрый день, Уважаемый Банк.Не так давно решил стать Вашим клиентом и столкнулся со следующий проблемой:1. Следуя инструкции на вашем сайте оставил заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном, подождал 2 рабочих дня.2. Не получив ответ, позвонил в колл-центр банка. Сотрудник объявил о том, что нужно ждать 7 рабочих дней. (Свое недовольство несоответствием информации я решил не фиксировать и подождать результата)3. Оставил вторую заявку (№ 40693896) от 21.01.20154. Подождал неделю5. Позвонил в банк, поговорил с 3 или 4 сотрудниками, которые перенаправляли меня на друг друга, и получил ответ, который я и так знал: это не их функционал, ответить никто не может.От себя: Я слышал о такой проблемы в Вашем Банке, но решил заявку оставить. Тем не менее терпение кончается, а Вашим клиентом я еще не стал. Поэтому прошу:1. Помогите мне стать вашим клиентом2. Настройте систему подачи заявок на данные карты Надеюсь этот отзыв поможет Вам в устранении этого неприятного недостатка.С уважением, Михаил.

Вот уже 3-й год подряд на мой номер телефона приходят смс на имя другого человека. Раньше я не была клиентом вашего банка и меня несильно беспокоили данные сообщения, но сейчас я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и, знаете ли, немного напрягаюсь, когда мне приходят сообщения о списании n-ой суммы с карты. В течение 3 лет я прошу удалить мой номер из рассылок (через call-центр). Но вот вчера опять пришло смс на имя кокого-то Рената Абдулхаковича... Пожалуйста, исключите мой номер из рассылок, меня отвлекают сторонние сообщения от вашего банка!Администратор: Уточните номер вашей претензии в банк по данному поводу?el-aleksandra: Письменную претензию в банк не предоставляла, только операторам call-центра. А они номер не присваивали, но заверяли что мой номер исключат из рассылок.

17 декабря 2014 года мной была подана заявка на выдачу кредита в сумме 350 000,00 рублей в отделение сбербанка. Через 3 часа поступил звонок от специалиста со словами, что кредит одобрен, и если я вечером смогу подойти, то к этому моменту мне будут заранее распечатаны все документы. Того же дня я была в отделении сбербанке и ознакамливалась с предоставленными мне документами. Первое, на что я обратила внимание, что сумма кредита по Договору Кредитования составила 385 000,00. После моего вопроса, почему больше, специалист ответил, что сюда включена обязательная страховка в сумме 35 000рублей. Отказать от неё сейчас я не могу, иначе кредит мне не будет выдан, но после того как я подпишу все документы, деньги будут зачислены на мой счет, и на сл. день я могу обратиться в это же отделение с заявлением о возврате страховой премии на мой счет. Я так и поступила. 18 декабря 2014 года подошла в отделение, написала заявление, после чего специалист меня уверил, что в течение 3-х недель страховая вернет деньги. Пожелала удачного нового года и мы попрощались.Платежеспособность у меня хорошая, в сбербанке имею несколько депозитных счетов и зарплатный проект, в страховании кредит вообще не нуждаюсь. До 23 января 2015 я ждала деньги на счет и ни о чем не волновалась. Но решила вечером того же дня подойти в отделение и уточнить, что с моим заявлением о возврате. Сотрудника, оформлявшего мне кредит, в тот день не было, а другой специалист ответил, что с 1 декабря 2014 года по вопросам страхования заемщик сам разбирается со страховыми компаниями, более того, в документах по страхованию моего договора страхования не нашлось вообще.23 января 2015 года поздно вечером я позвонила в страховую компанию, но они сказали, что моим договором возврат страховой премии предусмотрен в сл. случаях, далее пошел список тех самых случаев, и просто отказать я не могу. 23 января 2015 ночью я оставила по телефону сбербанка претензию со сложившейся ситуацией, чтобы банк разобрался, на основании чего моя добровольная страховка стала вдруг обязательной, без которой кредит не выдается. С просьбой вернут сумму страховой премии, от которой я 17 декабря 2014 хотела отказаться. Ответ банка получила 28 января 2015 года. В ответе было сказано, что все документы мной подписаны, значит, с условиями страхования я была ознакомлена. В какой момент моя страховка стала обязательной мне так никто и не ответил. В самом договоре страхования про обязательное страхование так же ничего не сказано. Не поступило ответа по поводу того, почему мне нельзя было сразу отказаться от страховки. Зачем специалист отделения банка взял у меня заявление на возврат страховой премии, не понятно.На мой взгляд, мне банк предоставил ложную информацию, и воспользовавшимся положением обязал меня под давлением (именно так могу охарактеризовать то, что без подписания договора страхования кредит не выдается, а позже было сообщено, что страховка добровольная, и я могла не подписывать на неё документы, и на кредите это никак не отражается) подписать все документы, выгодные специалисту банка.

Специалист Кандаурова О. отказалась принимать заполненные квитанции к оплате,перенаправив меня оплачивать через онлайн-банк.Сложилось впечатление,что данный специалист просто не захотел выполнять свою работу.Отстояв одну очередь,у меня не хватило свободного времени заниматься переводом платежа самостоятельно.Кстати,к тем "девочкам,которые вам помогут"(по словам Кандауровой) тоже нужно постоять в очереди.Закончилось тем,что в другом отделении Сбербанка (№5221 филиал № 371) у меня приняли и провели платежи.Быстро и без перенаправления к другим специалистам.А в отношении гр.Кандауровой считаю,что если человек не хочет работать,то и не должен,тем более,что сейчас нет недостатка в специалистах данного уровня.

Потерял карту СБ РФ. Заблокировал ее. Для перевыпуска карты сказали обратится в отделение Сбербанка. На свою беду выбрал доп офис 9040/01203 люберецкого отделения СБ РФ. Сообщил работника СБ РФ Г-вой И.В., что хочу перевыпустить карту. У меня несколько карт СБ РФ пластиковых. Внимательно изучив заявление на перевыпуск карты, я обнаружил, что вместо утерянной и заблокированной уже мной карты мастеркард работник банка Г-ва И.В. написала заявление на блокировку моей другой карты виза Электрон. Я сообщил об этом работнику банка. На что мне предложили подписать уже заявление на выпуск утерянной мной карты, что я и сделал.Зная что любое заявление можно отменить. Я указал на ошибку работнику банка через несколько минут после того как Г-ва И.В. отправила мое заявление на перевыпуск карты, которую я не терял, указав, что она украдена.У меня теперь несколько вопросов к СБ РФ:1. Почему работник доп. офиса 9040/01203 Г-ва И.В. не уведомила меня, что она не умеет (не хочет) отменить заявление о блокировке карты. Карта у меня была на руках, она еще несколько часов не была блокирована и я могу снять деньги через банкомат, перевести деньги на другой мобильный кошелек, например яндекс деньги, чтоб оплачивать телефон, кварплату с него.2. Действительно ли нельзя отменить ошибочное заявление работником офиса СБ РФ на блокировку карты, если карта еще не заблокирована. Заявления я писал в 16-27 и 16-30 27 января 2015 года. Прошло только 3 минуты. Или просто работник СБ РФ не захотела это делать?3. Работник банка так не смог ответить на мой вопрос как я могу узнать, что моя карта готова и я могу ее забрать. Идет 2015 год, а я должен ходить каждый день в банк и спрашивать о готовности карты. На мой предложения сообщить мне по почте электронной, по телефону мою просьбу оставили без внимания. А я плачу СБ РФ каждый месяц по 30 р. и 60 р для того чтобы знать информацию о операциях по моим пластиковым картам.4. Вопрос по срокам перевыпуска пластиковых крат. Мне сообщили, что крайний срок перевыпуска пластиковой карты 7 дней для филиала в городе Люберцы. Вопрос такой СБ РФ пластиковые карты в Америки делает и потом их в филиалы на собаках доставляет 7 дней? И что мне делать если 4 февраля я не получили свои платиковые карты?

Банк или его сотрудники, что в Краснокамске на улице Большевистской 46, доп. офис №6984/0299 без моего на то согласия пользуются моими кровно-заработанными, не понятно, собираются ли мне их вернуть, а визиты мои ( уже трижды вымаливал вернуть мои деньги ) к операционистам - девушкам: Нине, а затем к Ирине, - результата не приносят. В банке меня каждый раз заверяют, что через 3 рабочих дня деньги поступят на карту... но ничего не поступает и этот нескончаемый "день сурка" повторяется вновь и вновь ... Руководитель внимательно выслушал, но проблему не решил, сказав до боли знакомые: "Нужно подождать 3 рабочих дня." Куда, к кому мне ещё обратиться, чтобы сбербанк вернул мне свои деньги ?!

Вышла я замуж в начале сентября! Необходимо было поменять все карты, которые имеются по смене фамилии. Зарплатную карту заменили через 10 дней (кредитную почему-то сразу не взяли, сославшись на то, что система не сможет перевыпустить одновременно две карты). Сдала ее, когда получала зарплатную! Прихожу через 2 недели, карта не пришла! Хорошо! Прихожу еще через 2 недели - то же самое! И так я ходила до конца декабря!В начале января мне сказали, вы знаете, ваша карта была выпущена на старую фамилию, это ошибка компьютерной программы! Нужно сейчас еще раз оформить документы на перевыпуск! Жду 2 недели, и вы не поверите, прихожу сегодня, они меня снова направляют по разным окнам, отвечают карта пришла СНОВА на старую фамилию!!!Обратилась к руководителю отделения, забрали паспорт, ушли! Ждала час! Говорят это какое-то волшебство с вашей картой! Программа не дает заменить фамилию!!! Вы издеваетесь!? Мне говорили на протяжении всего этого времени, что фамилию меняли! Это ужас! В итоге сказали, что возьмет на контроль старший менеджер! Но если честно, я не сомневаюсь, что так же забудут!

19.12.2014 года открыла вклад онлайн в долларах и скинула на него 300$, чуть позже произошло досписание денег, как объяснили курсовая разница, между временем совершения операции и временем её проводки, как-то так. Написала в Сбер обращение, деньги вернули. Был ещё случай, такое, что банкомат "съел" 62 тыс. рублей и выдал сбой, проблему решили тоже быстро, зачислили на карту в течение 5 дней.

19.12.2014 года открыла вклад онлайн в долларах и скинула на него 300$, чуть позже произошло досписание денег, как объяснили курсовая разница, между временем совершения операции и временем её проводки, как-то так. Написала в Сбер обращение, деньги вернули. Был ещё случай, такое, что банкомат "съел" 62 тыс. рублей и выдал сбой, проблему решили тоже быстро, зачислили на карту в течение 5 дней.

На мой предыдущий пост с оценкой 2 я так и не дождалась ответа, может, на этот как-то отреагируют?Мое пользование дебетовой картой банка началась с мелочи, но оочень неприятной на тот момент https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7386696/ . Ладно, пользоваться продолжаю ,все устраивает вроде. Тут вдруг почему-то отключают услугу Мобильный банк, пару раз попробовала отправить платеж, пишут, что нужно сходить в отделение с паспортом и разблокировать. Айййй, черт с ним, с этим мобильным банком, обойдусь. А вот сегодня решила просмотреть операции по карте в интернет-банке, смотрю, а 60 рублей снято, за услугу мобильный банк. И как это понимать-то?Ставлю плохую оценку еще и за то, что фиг дозвонишься в колл-центр, пока не измотаешь себе все нервы. И хочется все-таки услышать разъяснения по поводу мобильного банка.Администратор: Уточните, когда якобы была отключена услуга Мобильный банк? Может быть отключена услуга быстрый платеж?vent671385: Точно не скажу когда,в середине января примерно. Запрашиваю Баланс, ответ: операция не выполнена. для проведения операции необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка. Я правильно все поняла?

Здравствуйте. Предлагаю Вашему вниманию любопытную историю.В 2012 г. я стал студентом и решил получить в Сбербанке первую в жизни дебетовую карту. Сделал это через он-лайн форму на сайте Сбербанка, заказав молодежную Visa Classic с индивидуальным дизайном. После полуторамесячного ожидания и личного вмешательства бывшей заведующей отделением 01655 С-ха М.С., выяснилось, что в системе карта есть под номером 4276 38** **** 2652 и к ней привязан счет, но физически она не выпущена из-за технических проблем с индивидуальным дизайном и в отделение не поступала. Заказав новую карту уже со стандартным дизайном, благополучно получив ее и подключившись к Сбербанк ОнЛ@йн, я обнаружил, что со счета полученной карты абсолютно правомерно списаны 150 руб. за годовое обслуживание и дополнительно, но незаконно дебетован счет этой карты на сумму 650 руб. за так и не выпущенную карту с индивидуальным дизайном (150 руб. – годовое обслуживание и 500 руб. – индивидуальный дизайн). Таким образом Сбербанк РФ неправомерно дебетовал мой счет за неоказанную услугу.Я обратился с подробным изложением ситуации в Управление претензионной работы и получил чисто формальный ответ, гласивший, что раз я заказал карту, то обязан заплатить. А если не желаю ее использовать, то должен сдать и написать заявление на возврат комиссии. То есть сотрудник управления даже не вник в суть претензии. Мною был направлен ответ с однозначным пояснением что мне нечего возвращать, карту я не смог получить не по своей воле, банк не смог ее выпустить и в отделение она не поступала. Больше от них ответов не было. Карта по прежнему висит в моем Сбербанк ОнЛ@йн с минусовыми суммами и со статусом "подлежит выдаче". Причем срок ее действия автоматически продлен, но в то же время она заблокирована. Неоднократные обращения в отделение с просьбой убрать ее хотя бы оттуда, не помогают.

Я являюсь клиентом банка «Сбербанк России» с моей карты неоднократно списывались денежные средства и переводились без моего согласия а, заметив мошеннические действия, банк заблокировал услугу мобильный банк. Выяснилось, что с моего счета похищено около 20 000 рублей. Комментарии банка: Банк выполнил обязательства по переводу средств на расчетный счет получателей платежей (реестры платежей, включающие информацию о произведенных оплатах, были своевременно отправлены MTS). В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателей платежей). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счета MTS. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться к оператору связи для уточнения информации относительно доставки SMS-сообщений на Ваш телефонный аппарат. В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для возврата на счет карты оспариваемых Вами сумм.Но я этих платежей не переводил и смс не получал. Подскажите, как вернуть деньги и почему банк не консультирует клиентов о возможных махинациях.