136 631 отзыв о банке «Сбербанк»

Кому только не жаловался с первой же минуты после произошедшего! (( Я как законопослушный гражданин РФ от всей души ДАРЮ г-ну Грефу мою ничтожную сумму 2800 руб. Желаю ему и его банку ....жаль, что нельзя нецензурно выражаться в соц. сетях!!!

все бы ничего но сначала подняли первоначальный взнос на 5 %, уменьшили сроки заявки и увеличили процент по ипотеке, делать нечего смирились.. Долго искали комнату, что бы отказы все были, что перепланировки не было, все справки «свежие» и все бы ничего но документы на проверку на сделку отправили почти через неделю как принесли . Ну что ж делать не чего… ждали ответа аж 9 рабочих дней!.. В итоге одобрили сделку с замечаниями, мол отказы освежите.. Конечно все же прям сидят и ждут в коммуналке как бы отказы новые дать, ведь нотариально заверенные отказы двух летней давности не подходят (не знаю уж по чему, я как человек работающий в госструктуре адекватных причин в переделке этих отказов вообще не вижу).. Вообще работа банка, который так активно рекламирует свои продукты, проще не бывает, на проверку оказывается фуфлом! Да конечно можно еще раз подать заявку на ипотеку, еще раз делать оценку, еще раз заказывать выписку и ждать и нервничать … только это уже и есть другой раз!!! Вот сложилась такая ситуация либо пан, либо пропал.. и пропал, у продавцов своя история у покупателей своя… Если откровенно, нет таких продавцов которые согласны ждать месяц свои деньги через ипотеку когда проще продать за наличные!! Вообщем спасибо больше сбербанку за 2 месяца головной боли, и зря потраченного времени! О работе сотрудником умолчу..

15 октября 2014 года через сбербанк онлайн без моего ведома были переведены денежные средства с моего евро вклада -Управляй- на евро-карту, затем на карту Maestro, а затем списаны в адрес различных торговых точек. После проведения всех операций прошло не более 5 минут! Я сразу же позвонила в колл-центр, где мне был заблокирован мой интернет-банк и все карты. Но, в сложившейся ситуации, сотрудник банка не уведомил меня, что 5 минут назад через мои карты было списано 23 672 евро, которые хакерами были переведены со счета -Управляй- . Мною было написано заявления и я получила ответ 22.10.2014.Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002204-2014-312861 и принято Банком в работу.До настоящего времени (18.01.2015) никакого ответа не последовало! Прошу разобраться с моим обращением!Заранее благодарю!

15 октября 2014 года через сбербанк онлайн без моего ведома были переведены денежные средства с моего евро вклада -Управляй- на евро-карту, затем на карту Maestro, а затем списаны в адрес различных торговых точек. После проведения всех операций прошло не более 5 минут! Я сразу же позвонила в колл-центр, где мне был заблокирован мой интернет-банк и все карты. Но, в сложившейся ситуации, сотрудник банка не уведомил меня, что 5 минут назад через мои карты было списано 23 672 евро, которые хакерами были переведены со счета -Управляй- . Мною было написано заявления и я получила ответ 22.10.2014.Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002204-2014-312861 и принято Банком в работу.До настоящего времени (18.01.2015) никакого ответа не последовало! Прошу разобраться с моим обращением!Заранее благодарю!

15 октября 2014 года через сбербанк онлайн без моего ведома были переведены денежные средства с моего евро вклада -Управляй- на евро-карту, затем на карту Maestro, а затем списаны в адрес различных торговых точек. После проведения всех операций прошло не более 5 минут! Я сразу же позвонила в колл-центр, где мне был заблокирован мой интернет-банк и все карты. Но, в сложившейся ситуации, сотрудник банка не уведомил меня, что 5 минут назад через мои карты было списано 23 672 евро, которые хакерами были переведены со счета -Управляй- . Мною было написано заявления и я получила ответ 22.10.2014.Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002204-2014-312861 и принято Банком в работу.До настоящего времени (18.01.2015) никакого ответа не последовало! Прошу разобраться с моим обращением!Заранее благодарю!

В сентябре 2014 года сбербанк продал кредит коллекторам. Cумма кредита была небольшая, 50-60 тысяч. C тех пор тишина. Уже январь. Почему не приходит куда и кому платить??? Они чего ждут, пока сумма набежит немалая. Скоро полгода будет как продан кредит! В какие сроки Коллекторы обязаны предоставить информацию по платежу кредита?Администратор: Уточните номер кредитного договора, номер или адрес отделения, где был заключен кредитный договор. Откуда получили информацию о "продаже" кредита? В отделение банка по данному вопросу обращались?mihailklimenko_9: Письмо пришло только со сбера, что кредит продан.

за мою кредитную историю никогда не было просрочек..тут звонят мне с банка и говорят что больше 2 недель идет просрочка..я поехала в банк...там посмотрели оказалось оператор проводя операцию ошиблась в 2 цифрах и деньги ушли на чужой счет...я все понимаю все мы люди все ошибаемся...написала претензию в банк что не по моей вине...обещали исправить и тишина...я платила в филиале от цент.банка ..поехала туда от туда меня послали в центральный там мне сказали не их оператор ошибся типа ехай обратно в тот филиал...прокаталась так неделю туда сюда.после позвонили типа надо еще 3 недели надо подождать ..ну подождали...тишина...опять еду в банк...там оператор мне заявляет..деньги ушли в мичуринск и пока та женщина не снимет их собственноручно никто мне не вернет..короче одним словом я еще и в мичуринск должна сама съездить... я ей говорю там же тоже есть филиал пусть ей позвонят чтоб она пришла в банк...короче еще 2 месяца прождала...ничего...я уже не знаю как этот вопрос решать...я потом не выдержала говорю а вы уверены что она придет за пенсией жива ли она??сколько ждать то будем... такая безответственность поражает...просто понимаю если бы они ошиблись и мне лишние деньги перевели это бы решилось в 5 мин...а свое вернуть оказалось проблемой...если до конца месяца деньги не вернут позвоню по горячей линии .напишу в прокуратуру и подам на суд...не хотелось бы конечно ..время...деньги....теперь уже дело принципа.может кто посоветует как в такой ситуации быть

Сегодня с близким родственником ходили в отделение Сбербанка. У него там валютный депозит (евро) на кругленькую сумму, который он хотел переоформить на более высокий процент. Был депозит. В Сбере, где родственник значится VIP-клиентом, мы с несказанным удивлением узнали, что его валютный депозит переведен в рубли, а затем бОльшая часть рублей снята. Причем аккурат, когда родственник находился за границей и рубли ему ну никак не были нужны. Естественно, оформили претензию. Степень надежности Сбера оказалась невысокой. Теперь выясняем степень его порядочности.Прошу всех друзей и знакомых максимально перепостить это сообщение, поскольку оно представляет не только личный, но и общественный интерес. От вас жду сообщений о похожих ситуациях. В свою очередь, обещаю информировать о развитии событий.

Сберу оценка 5+, про остальные банки, с которыми связывался, я уже написал все, что думаю.

Три экспертизы подтвердили подделки подписей, а этому банку все ровно. На уголовные дела они плевать хотели. В суды можно не ходить,там ничего не добьешся и еще и должен останешься,все прекрутят и перемелят, да еще так топорно,что вызывают смех все эти решения, но смех сквозь слезы. Читая отзывы об этом заведении удивляюсь,что кто-то еще пользуется его услугами..

Прошло 2,5 месяца . Деньги так и пропали . Банк хранит молчание . Должностные лица отфутболивают . Теперь боюсь совершать какие- либо операции через сбер .

половина даже не знают,как выглядит справка о задолжности по кредиту! позор такому банку,у которого такие сотрудники! чего вы хотите от своих клиентов, если в ваших филиалах работают быдла и бестолковые люди? даже заходить в здания противно! с порога встречают работники с глупыми выражениями лица. расчитаться побыстрее с кредитом, и никогда с вами дела больше не иметь!

В сентябре этого года мы с супругой решили взять ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья. Так как я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, ипотеку решили брать там же. Обратились в ближайшее к нам отделение банка по адресу г. Химки, ул. Мельникова, д. 2, Доп. офис №9040/02400, проконсультировались по необходимым документам. Собрав необходимый пакет справок (2 НДФЛ с основного места работы, копия трудовой книжки, 2 НДФЛ с дополнительного места работы), 01 октября 2014 с менеджером Б-вой Екатериной начали подавать ипотечную заявку. Я заполнил анкету, спросили у Екатерины надо ли супруге, как созаёмщику, заполнять анкету, Екатерина сказала, что нет, так как у супруги нет налогооблагаемого дохода, пока она находится в отпуске по уходу за ребенком. На вопрос по какой акции: 13-13-13 или Молодая семья, мы подадим заявку, Екатерина ответила, что мы так подадим, а они там решат, по какой акции вам дать ипотеку. Отсканировав паспорта, анкету и все справки, сфотографировав меня и супругу, Екатерина отправила заявку в банк, пообещав, что через 2-3 дня заявка будет рассмотрена и она мне позвонит.По прошествии недели, не дождавшись звонка, пошли узнавать, что с нашей заявкой. Оказалось, что справка 2 НДФЛ с дополнительного места работы не подходит. Екатерина предложила «что-нибудь сделать» (цитата). Решил взять справку по форме банка. Взяв справку по форме банка, опять отправили заявку. Прошла ещё неделя, менеджер не звонила. Супруга пошла в отделение узнать, что с нашей заявкой, оказалось, что супруге тоже необходимо заполнить анкету созаемщика. Заполнили – отправили. Б-ва Екатерина была то в отпуске, то на больничном, решения не было. За это время истек срок действия справок, так как прошло уже больше месяца. 12 ноября, взяв на работе свежую партию справок, опять пошли подавать заявку. 17 ноября пришло смс с одобрением нашей ипотеки.19 ноября менеджер ипотечного отдела М-ткин Алексей, распечатал мне извещение, оказалось, что ипотеку нам дали не по акции, а по стандартным 14,25%. Он же посоветовал переподать заявку по акции. Опять пошли к Екатерине, сказали, что хотим ипотеку по акции 13-13-13, Екатерина сначала нас уверяла, что надо исправлять срок на 13 лет, потом проконсультировалась с другим менеджером и узнала, что подать заявку по акции очень просто, достаточно на анкете сверху написать название акции. Вроде бы переподали заявку. По прошествии 3-х дней обратились опять в банк (Екатерина опять была то ли в отпуске, то ли на больничном), оказалось, что нашу заявку не могут найти, так как надо отменить одобренную заявку. Позвонили ипотечному менеджеру, он отменил одобренную заявку. Потом опять искали нашу заявку – она куда-то пропала. Мы поменяли менеджера и теперь нас вела М-нко Снежана. Она почти 2 недели вела активную переписку с руководством и с центром, где рассматривают заявки. Вроде нашли, потом опять потеряли. В середине декабря вроде удалось ввести заявку в систему, но оказалось, что опять уже закончился срок действия справок.18 декабря, собрав очередной пакет справок, подали свежую заявку по акции 13-13-13. Снежана обещала, что нашу заявку рассмотрят быстро, так как нас итак очень долго мучили. 20 декабря мы получили извещение, где указано , что процентная ставка не более 13,5 %. Но уже в понедельник 22 декабря нам сообщили, что процентная ставка будет минимум 14,5 % и это при условии оформления страхования. В итоге из-за «потрясающей» работы некоторых менеджеров, несовершенства программы, где неделями не могут найти заявку, мы вынуждены брать ипотеку под высокий процент, платить за страхование, и потерять около 100 000 рублей за срок ипотеки (при нашем сроке ипотеки – около тысячи рублей в месяц дополнительно). Вот так «быстро» и с минимальным пакетом документов зарплатным клиентам выдают ипотеку в самом крупном банке страны. Прошло всего три месяца с подачи заявки. Всю эту ситуацию описали в обращении к банку ещё в декабре. Так и висит наше обращение :"Ваше обращение: 000912-2014-138187Дата поступления обращения: 24.12.2014Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 28.12.2014Максимальная дата рассмотрения: 30.12.2014Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки."Никакой реакции от банка нет, даже отрицательной.

Картинка лучше тысячи слов. http://i.imgur.com/Uik1PBV.pngОдна картинка лучше тысячи слов. На фото - попытка пополнить свой кошелёк Яндекс-Деньги через Сбербанк-онлайн в течение 2 часов (бездарно потерянного времени). Одинаковые суммы (от 1 до 10 т.р.) в случайном порядке - то проходят, то "отказано банком". Сделал 4 звонка в поддержку банка - четыре раза операторами было сказано, что причина внезапных "отказов" банком устранена, и сейчас всё заработает хорошо. Так и не заработало.

Клиентом Сбербанка была 10 лет, еще со студенческой карты для стипендии, плюс ипотека в этом банке. Всегда очень лояльно относилась, но следующая ситуация навсегда изменила мое желание обслуживаться в этом банке.В августе 2013 года (речь о 15 и 16 числах) мне перевели на карту крупную сумму. После смс о приходе денег я пошла их снимать, сняла, все вроде бы нормально. Затем положила деньги, сняла, снова достаточно крупный перевод, снятие.. Затем мне приходили несколько раз небольшие суммы (продавала б/у детские вещи), и когда я решила их снять, обнаружила, что сумма на счете меньше предполагаемой на несколько тысяч! Получается, что когда приходили смс, денег на счете реально не было и меня загоняли в овердрафт, который, как мне несколько раз заявляли на горячей линии, на моей дебетовой карте невозможен! Я пыталась разобраться с этой ситуацией несколько раз, подавала разные заявления, в итоге мне выдавались просто "отписки", что это все правильно.В феврале-марте 2014 у меня случилась неприятная история с блокировкой денег по покупке в зарубежной магазине, курс тогда тоже скакал, списали по более высокому, а вернули по низкому - на момент возврата (а должны были по их же правилам по курсу на момент списания, карта рублевая!), после около 15 звонков и письменных претензий, мне все равно пришлось ждать 30 дней снятия блокировки! Вот тогда и выяснилось, что за августовский овердрафт, с меня сняли около 3500 руб.Я стала разбираться, обратилась к заведующей отделения, девушка была сильно в положении и ей в апреле уже пора было уходить в декрет. Она обещала разобраться с моей ситуации и звонить по мере решения, но в итоге я приходила к ней около 5 раз и решения так и не было, плюс к тому же загадочным образом пропали все смс о спорных операциях из моего мобильного телефона? Как такое могло произойти? По смс получалось, что деньги приходили, я их снимала, а реально по счету их не приходило! Зачем тогда я платила 60 руб за смс-банк, полный пакет, дороже, чем у других банков, если из-за неправильного оповещения попала в такую ситуацию?В Сбербанки его представители, я все-таки требую разобраться с этой ситуацией, т.к. после такого отношения к постоянному клиенту уже нет никакого желания обслуживаться в этом Банке, Именно после этой ситуации я пошла и завела несколько карт, в том числе и кредитных, в других банках, которые действительно дорожат клиентами. С уважением, Ирина.

Прошу разобраться! Компетентность сотрудников просто ужасает! Приобретаем квартиру по военной ипотеке. Заявку рассмотрели и заранее назначили встречу для оформления документов и открытия счетов на 2 сентября. В банк приехали всей семьей (я, муж и 9-ти месячный ребенок). В банке долго не могли оформить документы, за столом собиралось по 3-4 сотрудника для обсуждения "проблемы", после чего нас отправили открывать 4 счета в этом же офисе, но с другого входа. Там выяснилось, что открывать счета они НЕ УМЕЮТ, как нам объяснили это может сделать только один работник, которого сегодня в банке нет. Обратились к руководителю, на что он сказал: "Действительно оформить может только один человек, на рабочем месте его нет. Все мы люди". Нам пришлось, пробыв в банке 5 часов, уехать ни с чем. После чего процедуру пришлось повторить, а это значит, отпрашиваться мужу с работы, вести с собой ребенка и тратиться на такси через весь город. ВОПРОС №1: Как можно назначить встречу, если нет нужного специалиста? или просто не отменить или не перенести ее. ВОПРОС №2: почему сотрудники не предупреждают о дополнительных тратах (страховка), назначив дополнительную встречу не предупредили о том, что нужно внести деньги, снова муж прокатился и снова отпрашивался с работы. Хождения по мукам длились 4 месяца, и когда счета были оформлены и деньги были переведены\внесены, и в принципе оформления документов закончились, оказалось, что один счет не был оформлен (1 400 000 рублей), то есть застройщик недополучил деньги. Выяснилось это, когда застройщик прислал сегодня 16.01.2015 письмо с петицией, о том что если 16.01.15 до 18.00ч деньги не будут переведены, то они будут вынуждены получить их в судебном порядке с оплатой неустойки, процентов и адвоката. Муж опять отпрашивается с работы и мчится в банк. ВОПРОС №3: Объясните каким образом в одном из главных офисов спб собрался такой "букет" специалистов, где вы их набираете?

Описывать ситуацию не буду, просто опубликую мою переписку о банке Сбербанка. Кстати, подобная ситуация была и с другими банками, но сейчас не об этом:Добрый день!Я пользуюсь услугой Сбербанк Онлайн. В настройках данной услуги в разделе"Личная информация" у меня указаны два номера мобильного телефона. Ранее в 2014 году я писал заявление в отделении банка № 903801679 с просьбой отключить мне один номер. Реакция не последовала, затем я повторно написал заявление в отделении № 903801679 заявление с той же просьбой: отключить мне второй номер мобильного телефона от услуги Сбербанка Онлайн.Прошу в строчном порядке принять меры и довести информацию о рассмотрении моей жалобы до меня. Номер телефона, который мне необходимо отключить +7(9ХХ)ХХХ-ХХХХ, уже не принадлежит мне.Моя проблема была решена за 1 сутки. Ответ банка:Ответ Клиенту:Уважаемый ХХХХХХ ХХХХХХХХХХ!ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В результате проверки базы данных ОАО "Сбербанк России" установлено, что проведены необходимые меры по отключению услуги "Мобильный банк" от указанного номера телефона. Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.С уважением,Контактный центр ОАО "Сбербанк России"Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.

23.12.2014 в Сбербанк онлайн у меня пропала видимость карты и счета, на которых были средства. Звонок в Call центр ничего не дал, кроме рекомендации обратиться в отделение. Сами специалисты видят на закрытом счете 0. После написания заявления и других мытарств выяснил, что одно из отделений перевыпустило мне карту к закрытому счету и я благополучно пользовался картой, т.к. операции были именно по карте без использования счета и проходили через процессинговый центр. Как мне объяснили в конце года они мониторят закрытые счета и убирают их видимость. По словам представителя денежные средства они перевели на мой счет, правда я ничего не получил. В итоге я с картой на руках, которая не действует и без денег. Обещали перевести средства на зп карту, т.к. в процессинге сумму они видят. Крайний срок решения вопроса установили 31.12.2014. А 31 декабря мне позвонили и сказали, что срок решения продлили и максимальный срок до 23.04.2015!!!Где мои собственные деньги? Почему из-за ошибки сбербанка должен страдать клиент?Может мне поможет ЦБ РФ и заявление в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье мошенничество с платежными картами, раз Сбербанк решил именно таким образом привлекать средства от населения и использовать их?Написано заявление, номер обращения 000101-2014-003437.

из 5 окон, которые должны работать с клиентами, работает всего 1 (одно)!!!! это просто ужас! люди часами стоят в очереди! Прошу Вас принять меры

Обратился в отделение банка г. Петрозаводск, ул. Горького, 25 с коммунальными платежами. Сотрудницы банка разрекламировали карту Momentum, в итоге решил такую оформить. Трижды пытались выдать мне карту Momentum, и трижды система давала отказ по неизвестным причинам. Держателем карт Сбербанка я вообще не являюсь. Только потерял время в итоге.