136 411 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый День!На днях оформил онлайн заявку на потребительский кредит. Через несколько дней вызвали для дополнительного оформления анкеты, а именно сфотографироваться и сделать ксерокопию паспорта, в Доп.офис №7811/01678 (Москва, Ярославское ш.2. Приехал, проделали данные формальности и пошел разговор о страховании. Мне было сказано что сумму я получу меньше, вместо 600 т.р. получу 527, что эта разница уйдет на оплату страховки на 4 года, что отказаться нельзя и вернуть нельзя, ибо новые правила у Сбербанка. Я послушал все это и уехал домой ждать одобрения по кредиту. Далее через несколько часов мне перезвонили и сообщили о "одобрении". Час "Х" подписания договора скоро наступит. Как мне быть в данной ситуации? Менеджер настаивает на страховании и я предполагаю, что будут проблемы с получением кредита без страховки? Так ли это? как мне быть? Просто не подписывать согласие на на страховку и все?

12.12.14, в субботу, пришел в Люберецкое отделение Сбербанка по адресу Октябрьский проспект, 151/9 подать заявление на ипотеку. Посетителей было много и довольно долго ждал своей очереди. Понимаю - суббота. Пока ждал, смотрел как работают. Поразило, как сотрудники банка доброжелательно и терпеливо обслуживают посетителей. Также удивило, в каком быстром темпе они работали, действительно старались как можно быстрее решить вопросы клиентов.По моему вопросу работала менеджер Р-ва Надежда Сергеевна. Прошу руководство банка отметить этого работника. Профессиональная работа, быстро, четко! Ну просто растрогала своим отношением. Не просто профессиональная внимательность к клиенту, которых каждый день проходит перед глазами по нескольку человек, а очень человечное отношение, искреннее желание помочь. Просто очень хороший человек.Спасибо, Надежда Сергеевна, дай Бог Вам счастья!

Здравствуйте. Я являюсь пенсионером по выслуге, получаю пенсию в сбербанке и мне 35 лет. Понадобились деньги, чтобы оплатить переучивание на другую профессию, обратился в свой "родной" сбербанк в кредите мне отказали, специалист мне сказал, так как вы никогда не кредитовались в нашем банке поэтому, пока, держите кредитную карту с лимитом 50 т.р. и приходите к нам через два месяца. Прошло два месяца и я пришёл, в абсолютной уверенности, что на этот раз банк, своего постоянного и добросовестного клиента, не пошлёт, ан нет, я снова получил отказ. Получается, что СБЕРБАНК НЕ ВЫДАЁТ кредиты пенсионерам, хотя трезвонит на всю страну, что он такой хороший. P.S. Кредиты никогда не брал и просрочек по кредитным картам никогда не было.

Банкомат деньги принял, карту вернул а сумму на счет моей карты не зачислил. Рядом со мной в этот момент находилась сотрудница отделения и даже помогала собственноручно решить проблему, но безуспешно. Я сразу же обратился к начальнику отделения и мне было предложено подождать сутки и при отсутствии зачисления данной суммы в течении суток, придти снова в отделение и оформить заявление. На следующий день оформив заявление и зарегистрировав его в электронной системе Сбербанка, мне было предложено ждать 2 недели. По истечении этого срока, я вновь обратился за помощью к начальнику отделения, на что мне было предложено ждать еще 2 недели, для истечения срока в 1 месяц. Наконец, спустя месяц, 12 декабря 2014 года, обратившись к начальнику отделения, мне было сообщено, что мое заявление исчезло из электронной системы Сбербанка и необходимо вновь оформить все сначала! Глубоко разочарован работой Сбербанка РФ. Жаль, что мнение о вашем банке, как о флагмане Российской. финансовой системы, оказались ошибочным!

Здравствуйте!Мною был взят потребительский кредит в Сбербанке 21 февраля 2014 года. В связи с сокращением на работе, были некоторые финансовые трудности и возникали просрочки, которые я в течение месяца закрывала. Проценты (пени, штрафы - или как это называется) списывались за каждую просрочку, то есть они не накапливаются. На данный момент финансовое положение наладилось, долгов по кредиту нет - 21 числа каждого месяца (срок в срок) буду вносить ежемесячный взнос. Но мне непонятна ситуация: в Сбербанк-онлайн общая задолженность по кредиту 391527,23 рублей, а в графике платежей, который мне выдали в банке при оформлении кредита 390932,80 рубля. Хотелось бы сразу прояснить ситуацию, пока эта разница не стала расти.Спасибо!Администратор: В отделение банка обращались, какую информацию получили?D.OM.: В отделении Сбербанка по адресу г.Владивосток, ул. Луговая, д. 69, мне сначала сказали, что это из-за просрочек накапливаются проценты. После того как я предъявила распечатку из Сбербанк-онлайн, где видно что все проценты за каждую просрочку списаны, мне сказали что это сбой системы и всё установится как в распечатанном графике платежей. Но каждый день, по сей день, общая сумма долга в Сбербанк-Онлайн растет примерно на 200 рублей.

Получено одобрение от Сбербанка от 18.12.2014 на ипотеку, кредитный эксперт подтвердил, что данное предложение действительно 4 месяца как и указано в одобрении. В тот же день оплатил комиссию застройщика и забронировал квартиру. Типовую форму договора долевого участия Сбербанк согласовывал с 19.12 по 23.12 и в итоге ставку уже предлагают на 2 п.п. больше. Итог: отказ от ипотеки, потраченные деньги на уплату комиссии застройщику и потеря деловой репутации Сбербанка в глазах клиента....

Когда наконец android-приложение Сбербанк Онлайн сделают полнофункциональным. Ничего нельзя делать без шаблонов. А шаблоны на внеплановые платежи сделать нельзя. Например срочно понадобилось перевести деньги в другой банк другому лицу, под рукой только устройство на android, отделения рядом нет. Почему на iOS есть полный функционал по платежам, даже на windows phone (у которого пользователей куда меньше чем у android) нормальный функционал. Это дискриминация! У конкурентов в данной сфере таких проблем нет, так почему у крупнейшего банка России все так плохо? Программистов нет нормальных?

Ситуация такая же, как у многих, но с интересными подробностями. 16.12.14 купил евро, по одному курсу, сняли по другому, по этому поводу претензию в банк написал. 16.12.14 после свершения валютных операций на счете был положительный баланс, а вечером того же дня на счете было -15 900. На следующий день 17.12.14 положил через банкомат 20 000, банкомат выдал чек баланс: +4100, смс подтвердило то же самое. На данный момент смотрю выписку карточного счета, и получается, что счет в минус не уходил, т.е. зачисление 20 000 произошло (судя по выписке) раньше снятия денег по валютным операциям, а точнее эти операции произошли 18.12.14. Так вот самое интересно курс Евро 18.12 был явно меньше 99,09 за евро. Если же посмотреть выписки валютных счетов, то зачисление произошло 16.12.14, явное несоответствие данных. Внимание вопрос, что считать моментом зачисления средств.

Ситуация такая же, как у многих, но с интересными подробностями. 16.12.14 купил евро, по одному курсу, сняли по другому, по этому поводу претензию в банк написал. 16.12.14 после свершения валютных операций на счете был положительный баланс, а вечером того же дня на счете было -15 900. На следующий день 17.12.14 положил через банкомат 20 000, банкомат выдал чек баланс: +4100, смс подтвердило то же самое. На данный момент смотрю выписку карточного счета, и получается, что счет в минус не уходил, т.е. зачисление 20 000 произошло (судя по выписке) раньше снятия денег по валютным операциям, а точнее эти операции произошли 18.12.14. Так вот самое интересно курс Евро 18.12 был явно меньше 99,09 за евро. Если же посмотреть выписки валютных счетов, то зачисление произошло 16.12.14, явное несоответствие данных. Внимание вопрос, что считать моментом зачисления средств.

Ситуация такая же, как у многих, но с интересными подробностями. 16.12.14 купил евро, по одному курсу, сняли по другому, по этому поводу претензию в банк написал. 16.12.14 после свершения валютных операций на счете был положительный баланс, а вечером того же дня на счете было -15 900. На следующий день 17.12.14 положил через банкомат 20 000, банкомат выдал чек баланс: +4100, смс подтвердило то же самое. На данный момент смотрю выписку карточного счета, и получается, что счет в минус не уходил, т.е. зачисление 20 000 произошло (судя по выписке) раньше снятия денег по валютным операциям, а точнее эти операции произошли 18.12.14. Так вот самое интересно курс Евро 18.12 был явно меньше 99,09 за евро. Если же посмотреть выписки валютных счетов, то зачисление произошло 16.12.14, явное несоответствие данных. Внимание вопрос, что считать моментом зачисления средств.

Оператору Н. Корневу я подала две квитанции с двойным штрих-кодом. Н.Корнев объяснил мне, что такие квитанции подлежат оплате только через терминал. На мою просьбу произвести оплату в окне 6 Н.Корнев ответил: "Не мои обязанности". На просьбу назвать мне сумму платежа по двум квитанциям предоставил мне калькулятор. На мое утверждение о том, что не умею пользоваться им, Н.Корнев сказал: "Не мои обязанности". Возмущена бесчувственным отношением Н.Корнева к клиентам Сбербанка. Передо мною три человека из очереди подходили к окну № 6 и через 15-20 секунд отходили. По аналогии с тем, как "обслужил" меня Н.Корнев, могу предположить, что и к другим клиентам СберБанка РФ Н.Корнев относится так же непрофессионально, как и ко мне. Прошу поставить на вид оператору Н.Корневу недопустимость сверхформального отношения к людям и к делу. Отфутболивание клиентов под предлогом "Не входит в мои обязанности" демонстрирует полнейшую незаинтересованность Н.Корнева не просто в результатах собственного труда, но и в поддержании репутации СБ РФ как главного банка страны. Кстати, в другом отделении СБ меня внимательно и быстро обслужила оператор, так как такой двойной штрих-код, как на моих квитанциях, оплачивается только через оператора. Об организационных выводах в отношении непрофессиональной работы оператора Никиты Корнева прошу сообщить по адресу эл. почты topielena@yandex.ru С УВАЖЕНИЕМ, ТОПИЛЬСКАЯ Е. Е. - ВКЛАДЧИК С 1982 ГОДА P.S. И еще. Какие еще, кроме калькулятора, орг. средства предоставляются оператором клиенту без просьбы клиента либо по просьбе клиента? Каким документом СБ РФ регламентируются такие действия оператора?

С рублевого счета онлайн переводила на долларовый по курсу 65,05 рублей за доллар через карту. перевод осуществился в 11-55, о чем тут же сообщила мне СМС, которую я получила и которая извещала меня, что на карте после списания и конвертации осталось 52 тыс. рублей. Пересчитала, оказалось, что СБ РФ перевел по курсу 66,12, однако это еще не все. Каково же было мое удивление, когда через час я зашла в личный кабинет и увидела , что на карте вместо 52 тыс. осталось 31 тыс. рублей. Звоню в банк, говорю, что случилось, отвечают, курс изменился, вырос до 69,73 и СБ РФ снял с моей карты 21 тыс. без всякого уведомления, смс мне не пришло. написала по электронке в банк. ответили: "...Согласно Условий использования банковских карт, п. 3.3 Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя". Но существует еще закон о защите прав потребителя, который обязывает продавца, данном случае СБ, указывать цену при совершении сделки купли продажи (а получается конечную цену на доллар банк со мной не согласовал и я ее не знала на момент совершения сделки, а также закон о нац.платежной системе, который гласит% "...Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления..."(ст.9 п.4). Почему СБ не уведомил меня, что снял с моего счета деньги? Основание где для этого бардака? Вероятно безнаказанность?

Пришла СМС о конце срока действия карты MAESTRO MOMENTUM и необходимости зайти в свое отделение и получить новую карту. Зашел в свое отделение д/о №9038/01209 и мне отказали в выдаче новой карты по причине их отсутствия (нет в наличии). НА вопрос когда карты привезут, ответить не смогли. Чего тогда приглашать, если карт нет в наличии?

Оператор с 4 окна составила документ , проставила сумму-1 630 000р- и сказала что поскольку денег на данный момент в банке нет , мне нужно подойти завтра после 14-00 . Подойдя на следующий день в отделение , я сначала высидел чуть ли не час , затем меня пригласили к окну 2 , где заявили , что получить я могу 1 520 000 р . На вопрос - А почему не 1 630 000 р - мне заявили что курс золота за сутки упал а вместе с ним и сумма.На что я резонно заметил , что счет я закрывал вчера и считать мне должны по вчерашнему курсу . Но операторы - их собралось аж 4 заявили мне , что раз я вчера не получил деньги - вклад не считается закрытым . Я возразил , что у вас же не было денег рассчитаться со мной , поэтому и перенесли рассчет на сегодня , и в документе я расписывался за 1 630 000р , а не за 1 520 000 . Но операторы стояли стеной - деньги не получены счет не закрыт . Я инвалид 2й группы и спорить с 4мя особами ( девушками их язык не поворачивается назвать ) - у меня движок не выдержит .

Получал в ноябре потребительский кредит в сбербанке на Расплетина 10. Я получал кредит с помощью персонального менеджера К-ной Дарьи. Остался очень доволен скоростью оформления кредита и тем как Дарья рассказала мне про кредитные предложения банка. Проволочек не было и сюрпризов тоже. Всё оказалось очень прозрачно, единственное, что мне не понравилось это страхование, от которого нужно было отказаться, т.к я досрочно погасил кредит и оказалось очень сложно возместить деньги за страховку! Обязательно еще раз обращусь в сбербанк для получения кредита и надеюсь, что персональный менеджер поможет мне еще раз в выборе кредита!

Я всегда любила Сбербанк. Но, как говорят, у Сбербанка все хорошо ровно до тех пор, пока не случится косяк. И вот, в сентябре (а сейчас уже декабрь) я пошла закрывать карту, оставшуюся после университета. К тому времени я получила зарплатную карту Сбербанка и была очень довольна. Радость длилась недолго, потому что мне ее закрыли наглым образом! Я отстояла большую очередь, меня кидали из окошка в окошко, и в итоге порезали нужную карту, а УНИЧТОЖИЛИ ЗАРПЛАТНУЮ, которая вообще была открыта в области и на которой были деньги, а ведь изначально я говорила, что мне нужно закрыть карту и на ней нулевой баланс. Таким образом, сотрудники, которые хором твердили, что они НЕ МОГУТ закрыть карту, открытую в другом отделении, очень даже хорошо мне ее закрыли. Я осталась без денег, без зарплатной карты, зато с порезанной картой, которую нужно было закрыть. Я написала претензию, вытребовала деньги, которые были на карте, потому что просто не на что было жить. Через две недели позвонили из контактного центра и сказали, что претензия принята и они сделают все, чтобы решить эту ситуацию. Я успокоилась и стала ждать перевыпуска зарплатной.Но не тут то было! В отедлении, которое занималось зарплатным проектом в течении двух месяцев отвечали, цитирую: "нам некогда заниматься вашими зарплатными картами", "нам некогда с вами разговаривать". Такого безобразного отношения к клиентам я не видела ни в одном банке города! Сейчас, слава богу, наш зарплатный проект перевели в другое отделение банка и дело сдвинуло с мертвой точки, хотя я до сих пор не могу получить свою зарплатную карту, т.е. 4 месяца эта карта перевыпускается и гуляет по отделениям области и я уже даже не уверена, что дождусь ее. Все бы ничего, но на днях я узнала, что карта, которую изначально я закрывала, и которая лежит у меня порезанна - эта карта все еще открыта! Более того - она перевыпущена и на ней висит какой-то долг! Это просто безобразие! Почему я должна платить за то, что сотрудники не умеют работать?! Почему я должна тратить свое личное время и ездить в другой конец города (а это около часа в одну только сторону) по несколько раз в месяц?! У меня больше нет возможности поехать в то отделение сбербанка, которое неправильно закрыло карту и продолжает вести счет и обслуживать карту, которую должны были закрыть и перевыпуск которой я не забирала?!В итоге от любви к банку ни осталось и следа! Я не знаю как мне решить эту проблему! Сбербанк только трепет мне нервы и усложняет жизнь!

Московская обл. Ивантеевка. В середине августа 2013-го года взял кредит на 200к на 1 год в Ивантеевке (относится к Королевскому отд) на улице Толмачева, оператор Х-ва А.Б. в момент выдачи денег обнаружил, что сумма страховки в 2 раза больше, должна быть 3600, а взяли 7200, на вопрос "что за"? Договорились, что когда выплачу мне все вернут, ну решил что все будет ок, и согласился. досрочно закрыл кредит 19 апреля, 21-го сумму по документам, и с того времени не могу вернуть свои деньги за лишний год страховки. Что мне только не обещали в том отделении: и начальница под свой контроль возмет (через 2 недели сделал вид, что впервые меня видит), и что они уже 5 раз отправляли и претензии и жалобы. более полу года, я не могу вернуть эти несчастные 3600, при этом это было 116$, сейчас это уже 64. Все обращения через сайт, и все игнорится. Вот такое вот отделение....В Сбербанке я брал ипотеку поэтому его и выбрал (с ней проблем нет, оценка только за данный кредит).

В свои 30 лет, я никогда не имел отношений с кредитами, поэтому принял решение засветиться в кредитной истории, для дальнейших серьезных покупок. Целью получения кредита была выбрана ипотека от Сбербанка, средствами которой, я планировал приобрести квартиру и заодно войти в кредитную историю, как положительный вкладчик.После визита в удобное мне отделение Сбербанка, я собрал все необходимые документы и подал заявку на одобрение Ипотечного кредита от Сбербанка, здесь я столкнулся с первым неожиданным моментом. При сдаче документов мне сказали ожидать связи от специалиста центра ипотечного кредитования. Что я усердно и делал с начала октября 2014 почти в течение месяца, когда ждать мне надоело я решил уточнить с чем связана такая задержка, в центре ипотечного кредитования на М. Семеновская мне ответили, что моя заявка была одобрена, но со мной не могли связаться, что конечно же не правда, мой телефон всегда доступен, а также при оставлении заявки я оставлял и другие способы связи например email.Далее было озвучено, что оговоренная ставка по кредиту увеличится на 0,5 процента, так как я не успел найти желаемую недвижимость в течение месяца, (по их акции), которая дает дополнительную скидку, о которой мне никто не сообщал ранее. Конечно, я удивился, как же я мог найти жилую площадь, когда со мной никто не связывался, но возражать не стал и принял новые условия с более высокой ставкой.Я стал подбирать квартиру, которая была найдена в течение месяца, после чего были собраны все необходимые документы и вместе с кредитным менеджером поданы на проверку с Сбербанк, здесь и начались невероятные истории. Моя заявка с пакетом документов рассматривалась в течение 7 дней, после чего я получил дополнительные требования от Юридического отдела по составленному на эту квартиру «Отчету об оценке». Юрист запросил дополнительные документы, а именно диплом, свидетельство и страховку оценщика, что и было сделано в течение часа. Прошли сутки...далее специалист запросил "прислать первую / последнюю страницу отчета, заверенную оценщиком – подпись, печать." Не вопрос, также быстро сделали и выслали на утверждение, но прошел еще рабочий день, и юрист попросил внести эти документы в общий отчет об оценке. Требование было выполнено в течение полу часа, и передано на дальнейшее рассмотрение. Прошли еще рабочие сутки, продавец начал беспокоится о срыве сделки, а я начал чувствовать себе не важным клиентом с крупной суммой денег, а попрошайкой, которые звонит и постоянно спрашивает последние новости, всегда получая ответ "ждите пока в рассмотрении".К концу рабочего дня четвертых суток, я получил ответ от Сбербанка, что отчет не понравился Юристу и его не принимают, что меня очень сильно удивило, потому что было потрачено несколько дней на пустое занятие. Мне стало интересно, что будет дальше, и я сделал срочный отчет об оценке в другой компании, и выслал его на повторную проверку и стал ждать. Сделка по квартире назревала сорваться, а вариант был не то чтобы очень нужный мне, но скорее интересный по цене. Я прождал два дня, отчет все еще был в рассмотрении, для себя я понял, что имею дело с не качественным сервисом, поэтому решил выйти на сделку с продавцом в 100% платеж. Квартира была куплена за наличные, а после 3х суток ожидания я решил уточнить, как дело с моей повторной заявкой, на что получил ответ, что ее все еще рассматривают. В качестве бонуса я также получил дополнительные уточнения по расчету ипотеки для покупаемой квартиры, отказывается ставка выросла еще на 1% совершенно магическим образом, хотя я был не против внести взнос 50% и взять вредит на минимальный срок. Уже поздно вечером, я получил уже не нужное мне одобрение от Сбербанка. Спасибо Вам дорогие друзья за высокий сервис и качественное обслуживание клиента. Мой совет всем читателям, прежде подумать, чтобы обращаться к этому банку за получением ипотеки.Нижняя первомайская 68/7.

Пришла сегодня 23.12.14 в отделение Сбербанка на Ковтюха, 27. Очередь была большой, человек 25, но обслуживали клиентов три окна, ждать пришлось сравнительно недолго, минут 20. Деньги приняли и сказали ждать, пока начальник отдел Ольга Николаевна ( отчество точно не помню), проведет операцию по погашению и даст распечатку графика дальнейших платежей. С 11 часов 20 минут стала ждать. Через каждые 10-15 минут напоминала о себе, просила ускорить. Через 40 минут ожидания попросила пригласить начальника, на что она мне издалека сказала, что оона работает, а не гуляет. При этом, в течение всего времени ожидания, я наблюдала как она обслужила вне очереди несколько знакомых: оформила документы на выдачу наличных, вынесла деньги из кассы и передала через двери опер.отдела. Только в 12 часов 15 минут выдала мне график, распечатанный мелким шрифтом, читать его трудно. Такое отношение к клиентам, как будто мы у них милостыню приходим просить, а не содержим их за счет своих вкладов и процентов по кредитам, ипотекам и т.п. В это отделение и ранее не хотелось идти ( всегда толпа людей, общая очередь и не дай бог попасть на обслуживание в третье окно - что-то уточнить или попросить разъяснения- эта высокомерная дама считает пределом наглости), а теперь и вовсе буду всячески избегать обслуживаться у них.

20 сентября 2008 года был открыт вклад по сберегательной книжке, вкладчик моя мама. 20 декабря 2014 года в отделении нам радостно сообщили, что вклад был закрыт 18 марта 2014 года. Вклад моя мать не закрывала. Чтобы разобраться нам предложили написать заявление с объяснением ситуации, но присвоить входящий номер или поставить печать и дату на копии заявления не согласились.Граждане! Не храните деньги в сберегательной кассе! Могу предположить, что доблестные сотрудники банка бдят за сберкнижками, по которым некоторое время не обращались. Думаю, что забрать деньги из этого замечательного учреждения будет самым верным решением.