136 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Я всегда любила Сбербанк. Но, как говорят, у Сбербанка все хорошо ровно до тех пор, пока не случится косяк. И вот, в сентябре (а сейчас уже декабрь) я пошла закрывать карту, оставшуюся после университета. К тому времени я получила зарплатную карту Сбербанка и была очень довольна. Радость длилась недолго, потому что мне ее закрыли наглым образом! Я отстояла большую очередь, меня кидали из окошка в окошко, и в итоге порезали нужную карту, а УНИЧТОЖИЛИ ЗАРПЛАТНУЮ, которая вообще была открыта в области и на которой были деньги, а ведь изначально я говорила, что мне нужно закрыть карту и на ней нулевой баланс. Таким образом, сотрудники, которые хором твердили, что они НЕ МОГУТ закрыть карту, открытую в другом отделении, очень даже хорошо мне ее закрыли. Я осталась без денег, без зарплатной карты, зато с порезанной картой, которую нужно было закрыть. Я написала претензию, вытребовала деньги, которые были на карте, потому что просто не на что было жить. Через две недели позвонили из контактного центра и сказали, что претензия принята и они сделают все, чтобы решить эту ситуацию. Я успокоилась и стала ждать перевыпуска зарплатной.Но не тут то было! В отедлении, которое занималось зарплатным проектом в течении двух месяцев отвечали, цитирую: "нам некогда заниматься вашими зарплатными картами", "нам некогда с вами разговаривать". Такого безобразного отношения к клиентам я не видела ни в одном банке города! Сейчас, слава богу, наш зарплатный проект перевели в другое отделение банка и дело сдвинуло с мертвой точки, хотя я до сих пор не могу получить свою зарплатную карту, т.е. 4 месяца эта карта перевыпускается и гуляет по отделениям области и я уже даже не уверена, что дождусь ее. Все бы ничего, но на днях я узнала, что карта, которую изначально я закрывала, и которая лежит у меня порезанна - эта карта все еще открыта! Более того - она перевыпущена и на ней висит какой-то долг! Это просто безобразие! Почему я должна платить за то, что сотрудники не умеют работать?! Почему я должна тратить свое личное время и ездить в другой конец города (а это около часа в одну только сторону) по несколько раз в месяц?! У меня больше нет возможности поехать в то отделение сбербанка, которое неправильно закрыло карту и продолжает вести счет и обслуживать карту, которую должны были закрыть и перевыпуск которой я не забирала?!В итоге от любви к банку ни осталось и следа! Я не знаю как мне решить эту проблему! Сбербанк только трепет мне нервы и усложняет жизнь!

Московская обл. Ивантеевка. В середине августа 2013-го года взял кредит на 200к на 1 год в Ивантеевке (относится к Королевскому отд) на улице Толмачева, оператор Х-ва А.Б. в момент выдачи денег обнаружил, что сумма страховки в 2 раза больше, должна быть 3600, а взяли 7200, на вопрос "что за"? Договорились, что когда выплачу мне все вернут, ну решил что все будет ок, и согласился. досрочно закрыл кредит 19 апреля, 21-го сумму по документам, и с того времени не могу вернуть свои деньги за лишний год страховки. Что мне только не обещали в том отделении: и начальница под свой контроль возмет (через 2 недели сделал вид, что впервые меня видит), и что они уже 5 раз отправляли и претензии и жалобы. более полу года, я не могу вернуть эти несчастные 3600, при этом это было 116$, сейчас это уже 64. Все обращения через сайт, и все игнорится. Вот такое вот отделение....В Сбербанке я брал ипотеку поэтому его и выбрал (с ней проблем нет, оценка только за данный кредит).

В свои 30 лет, я никогда не имел отношений с кредитами, поэтому принял решение засветиться в кредитной истории, для дальнейших серьезных покупок. Целью получения кредита была выбрана ипотека от Сбербанка, средствами которой, я планировал приобрести квартиру и заодно войти в кредитную историю, как положительный вкладчик.После визита в удобное мне отделение Сбербанка, я собрал все необходимые документы и подал заявку на одобрение Ипотечного кредита от Сбербанка, здесь я столкнулся с первым неожиданным моментом. При сдаче документов мне сказали ожидать связи от специалиста центра ипотечного кредитования. Что я усердно и делал с начала октября 2014 почти в течение месяца, когда ждать мне надоело я решил уточнить с чем связана такая задержка, в центре ипотечного кредитования на М. Семеновская мне ответили, что моя заявка была одобрена, но со мной не могли связаться, что конечно же не правда, мой телефон всегда доступен, а также при оставлении заявки я оставлял и другие способы связи например email.Далее было озвучено, что оговоренная ставка по кредиту увеличится на 0,5 процента, так как я не успел найти желаемую недвижимость в течение месяца, (по их акции), которая дает дополнительную скидку, о которой мне никто не сообщал ранее. Конечно, я удивился, как же я мог найти жилую площадь, когда со мной никто не связывался, но возражать не стал и принял новые условия с более высокой ставкой.Я стал подбирать квартиру, которая была найдена в течение месяца, после чего были собраны все необходимые документы и вместе с кредитным менеджером поданы на проверку с Сбербанк, здесь и начались невероятные истории. Моя заявка с пакетом документов рассматривалась в течение 7 дней, после чего я получил дополнительные требования от Юридического отдела по составленному на эту квартиру «Отчету об оценке». Юрист запросил дополнительные документы, а именно диплом, свидетельство и страховку оценщика, что и было сделано в течение часа. Прошли сутки...далее специалист запросил "прислать первую / последнюю страницу отчета, заверенную оценщиком – подпись, печать." Не вопрос, также быстро сделали и выслали на утверждение, но прошел еще рабочий день, и юрист попросил внести эти документы в общий отчет об оценке. Требование было выполнено в течение полу часа, и передано на дальнейшее рассмотрение. Прошли еще рабочие сутки, продавец начал беспокоится о срыве сделки, а я начал чувствовать себе не важным клиентом с крупной суммой денег, а попрошайкой, которые звонит и постоянно спрашивает последние новости, всегда получая ответ "ждите пока в рассмотрении".К концу рабочего дня четвертых суток, я получил ответ от Сбербанка, что отчет не понравился Юристу и его не принимают, что меня очень сильно удивило, потому что было потрачено несколько дней на пустое занятие. Мне стало интересно, что будет дальше, и я сделал срочный отчет об оценке в другой компании, и выслал его на повторную проверку и стал ждать. Сделка по квартире назревала сорваться, а вариант был не то чтобы очень нужный мне, но скорее интересный по цене. Я прождал два дня, отчет все еще был в рассмотрении, для себя я понял, что имею дело с не качественным сервисом, поэтому решил выйти на сделку с продавцом в 100% платеж. Квартира была куплена за наличные, а после 3х суток ожидания я решил уточнить, как дело с моей повторной заявкой, на что получил ответ, что ее все еще рассматривают. В качестве бонуса я также получил дополнительные уточнения по расчету ипотеки для покупаемой квартиры, отказывается ставка выросла еще на 1% совершенно магическим образом, хотя я был не против внести взнос 50% и взять вредит на минимальный срок. Уже поздно вечером, я получил уже не нужное мне одобрение от Сбербанка. Спасибо Вам дорогие друзья за высокий сервис и качественное обслуживание клиента. Мой совет всем читателям, прежде подумать, чтобы обращаться к этому банку за получением ипотеки.Нижняя первомайская 68/7.

Пришла сегодня 23.12.14 в отделение Сбербанка на Ковтюха, 27. Очередь была большой, человек 25, но обслуживали клиентов три окна, ждать пришлось сравнительно недолго, минут 20. Деньги приняли и сказали ждать, пока начальник отдел Ольга Николаевна ( отчество точно не помню), проведет операцию по погашению и даст распечатку графика дальнейших платежей. С 11 часов 20 минут стала ждать. Через каждые 10-15 минут напоминала о себе, просила ускорить. Через 40 минут ожидания попросила пригласить начальника, на что она мне издалека сказала, что оона работает, а не гуляет. При этом, в течение всего времени ожидания, я наблюдала как она обслужила вне очереди несколько знакомых: оформила документы на выдачу наличных, вынесла деньги из кассы и передала через двери опер.отдела. Только в 12 часов 15 минут выдала мне график, распечатанный мелким шрифтом, читать его трудно. Такое отношение к клиентам, как будто мы у них милостыню приходим просить, а не содержим их за счет своих вкладов и процентов по кредитам, ипотекам и т.п. В это отделение и ранее не хотелось идти ( всегда толпа людей, общая очередь и не дай бог попасть на обслуживание в третье окно - что-то уточнить или попросить разъяснения- эта высокомерная дама считает пределом наглости), а теперь и вовсе буду всячески избегать обслуживаться у них.

20 сентября 2008 года был открыт вклад по сберегательной книжке, вкладчик моя мама. 20 декабря 2014 года в отделении нам радостно сообщили, что вклад был закрыт 18 марта 2014 года. Вклад моя мать не закрывала. Чтобы разобраться нам предложили написать заявление с объяснением ситуации, но присвоить входящий номер или поставить печать и дату на копии заявления не согласились.Граждане! Не храните деньги в сберегательной кассе! Могу предположить, что доблестные сотрудники банка бдят за сберкнижками, по которым некоторое время не обращались. Думаю, что забрать деньги из этого замечательного учреждения будет самым верным решением.

Со Сбербанком общаюсь давно, четвертый год получаю зарплату на карту данного банка. Оформила 4 потребительских кредита и 1 ипотечный, конечно % аховские, но деваться некуда, жить то нужно где-то. Столкнулась с проблемой, при досрочном погашении кредитов банк не хочет возвращать часть страховых сумм. Из 3 погашенных кредитов досрочно, вернули за 2 и то за вычетом НДФЛ. При оформлении ипотеки сказали без страховки ну прям никак, пришлось оформлять. В течение 30 дней после оформления ипотеки подала заявление на возврат страховки и тут наступила тишина. Почему банк сразу списывает суммы, а клиент еще и % платит на данные страховые суммы, а если клиент просит вернуть ему деньги, то постоянно возникают проблемы и конфликты??? Я живу в маленькой станице Тбилисской Краснодарского края, когда наведут порядок в банковской системе? Сколько можно издеваться над людьми?И еще... После досрочного погашения кредита обратилась в структурное отделение Сбербанка №1815/0047, отделение № 8619 расположенное Краснодарский край, станица Тбилисская, ул. Миллионная, 3. Мне сразу же сказали, что часть страховой суммы мне не вернут, так как прошло уже больше года после оформления кредита, на мои доводы, что я страховала жизнь на 60 месяцев, а пользовалась меньше их никак не убеждал. В итоге после долгих прериканий мне оформили заявления на возврат страховки. Но прошло уже больше месяца от них тишина, денежные средства на счет не поступили. Договор № 518720 от 20.03.2012 г. При обращении в банк сотрудники говорят, что они не знают, когда мне перечислят данную сумму, обращайтесь на горячую линию. Прозваниваю на горячую линию там отвечают, обращайтесь в Ваше отделение Сбербанка, получается замкнутый круг. Так еще я хочу вернуть страховку от которой отказалась в течении 30 дней с момента заключения договора. Договор №173611 от 12.11.2014 г. Прошу разберитесь в этом порочном круге, так как я рабочий человек и не могу каждый день ходить в отделение сбербанка и стоять в очереди по 3 часа.

Пара слов об овердрафте.Когда приходит смс, что у вас списано N рублей за овердрафт, то нельзя ли писать подробнее? Сбербанк, твои специалисты в колл-центре не могут сказать когда возник овердрафт, каков его размер. Они говорят "идите в отделение". 21 век на дворе.По существу: с зарплатной карты списан % за овердрафт (с неизвестной суммы неизвестно когда возникший), в колл-центре ничего сказать не могут, кроме суммы списания, которую я и так в смс вижу. Баланс всегда был положительным. Но, сбербанк, не мог бы ты как-то предупреждать о том, что карта ушла в овердрафт? Вопрос: есть ли гарантии, что это последнее списание по текущему для меня так и не понятному овердрафту? Выясните это, пожалуйста. В условиях обслуживания сказано, что сначала гасится процент, а потом сама сумма. Мне сумму как узнать, если вы её нигде не пишете?Без оценки, так как надеюсь на разрешение конфликта мирным путём (либо объяснения когда, где и почему возник овердрафт, либо возврат списанных средств).

5 грамм палладия не могли долго по считать искали курс, как из разговора слышал что взяли его с соседнего отделения.Девушка отвечала грубо мол не нравиться не буду закрывать!вот так....

е. к. доверенность будет проверять служба безопасности, а может я сама ее написала и печать поставила. 23.12.14 меня снова отправили в службу безопасности, где мне сказали ,что я не знаю законов( путаясь сотрудник назвал гражданский и трудовой кодекс) и в получении денег отказали в грубой форме.

в итоге ему звонят и говорят,что Вам отказали в кредите...Вопрос:зачем банк беспокоит без повода человека и ворует его свободное время? пыталась выяснить у операторов,на мой вопрос никто не дал ответ(((Очень жаль,что у мужа в этом банке зарплатная карта!! Yе хотелось бы большее вообще иметь дело с этим банком

Мужу (пенсионеру по инвалидности) была перевыпущена (по сроку) социальная дебетовая карта для зачисления пенсии. Была получена СМС-ка о том, что карту можно забрать в отделении (адрес не уточнен!). 20 декабря он обратился в отделение №8047/0365, где обслуживается карт.счет. Менеджер по продажам (фамилия прописана неразборчиво, Ю.В.) забрав паспорт, пошла искать карту, вынесла карту, вставила в терминал и попросила ввести ПИН-код. После такой "активации карты" распечатала документы и попросила расписаться в получении... КРЕДИТНОЙ карты Visa Credit Momentum ТП-3.... На все настойчивые попытки отказаться от этой карты был ответ, что его это ни к чему не обязывает (???) и он уже расписался в получении... А дебетовая карта возможно находится в отделении №8047/0355.В понедельник 22.12.14 мы посетили Доп.офис №8047/0355 - карты не обнаружено! После звонка на горячую линию очень надеемся, что ситуация разрешится.

Мужу (пенсионеру по инвалидности) была перевыпущена (по сроку) социальная дебетовая карта для зачисления пенсии. Была получена СМС-ка о том, что карту можно забрать в отделении (адрес не уточнен!). 20 декабря он обратился в отделение №8047/0365, где обслуживается карт.счет. Менеджер по продажам (фамилия прописана неразборчиво, Ю.В.) забрав паспорт, пошла искать карту, вынесла карту, вставила в терминал и попросила ввести ПИН-код. После такой "активации карты" распечатала документы и попросила расписаться в получении... КРЕДИТНОЙ карты Visa Credit Momentum ТП-3.... На все настойчивые попытки отказаться от этой карты был ответ, что его это ни к чему не обязывает (???) и он уже расписался в получении... А дебетовая карта возможно находится в отделении №8047/0355.В понедельник 22.12.14 мы посетили Доп.офис №8047/0355 - карты не обнаружено! После звонка на горячую линию очень надеемся, что ситуация разрешится.

Объясняют, что всё законно типа надо читать мелкий шрифт, что фактическое списание опаздывает. Если такое дело, то надо повторно запрашивать клиента проводить ли сделку т.к. курс изменился да⁄нет. Ведь раньше на дебетовой карте покупки не оплачивались, если сумма баланса превышала доступные средства. Тут же вогнали в минус, более полста тысяч. Получается игра вслепую с теми, которым доверил все свои сбережения, а не покупка нужного товара по приемлемой цене у надёжного продавца. Спасибо Сбербанку, что не 1000000 руб. за евро. нарисовал. Боюсь дальше быть клиентом Сбербанка ибо стрёмно весьма и весьма после такого фертеля...

Привожу переписку со службой поддержки Сбербанк. Как говориться, без комментариев. «- У меня на телефоне установлено приложение Сбербанк он-лайн. На сайте в Сбербанк онлайн шаблоны есть, в программе, установленной на телефоне (Андроид) шаблонов нет (пропали). Почему?- Благодарим за обращение!На текущий момент в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» доступна оплата в пользу ограниченного списка поставщиков в соответствии с условиями заключенных договоров (в том числе по ранее подтвержденным по смс-сообщениям шаблонам). Банк постоянно работает над увеличением функционала системы «Сбербанк Онлайн», в дальнейшем список поставщиков будет расширяться. Благодарим за понимание!- Вы меня не правильно поняли, в кабинете Сбербанк онлайн у меня созданы шаблоны. раньше в программе «Сбербанк Онлайн» на телефоне эти шаблоны были доступны, сейчас, после обновления программы нет ни одного шаблона (пропали).- Благодарим Вас за обращение! После установки обновления системы "Сбербанк Онлайн" шаблоны могут работать некорректно или быть удалены полностью. Для стабильной работы рекомендуем создать заново шаблоны, удалив при этом старые. Для удаления шаблонов необходимо в "Личном меню" перейти в раздел "Мои шаблоны"- "Управление шаблонами", далее выбрать нужный шаблон и нажать "Удалить".- Вы имеете в виду пересоздать все шаблоны (больше 20 штук) в сбербанк онлайн?Проще удалить Вашу программу с телефона :-)Спасибо за консультацию!- Благодарим Вас за обращение! Рады помочь в решение Вашего вопроса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550. С уважением, ОАО "Сбербанк России".»

Я оформил потребительский кредит 17.12.2014г. Во время оформления кредита я попытался отказаться от страховки, на что специалист мне ответил, что ПРОГРАММА не пропускает. Я спросил, если я досрочно погашу кредит какую часть страховки я смогу вернуть, специалист ответил что пропрорционально используемому периоду и ничего больше. Подобные условия меня вполне устраивали. Так как кредит планировал погасить как только продам машину.Придя домой я начал внимательно изучать договор, так как в момент оформления изучить его полноценно проблематично. Страховая премия в моём случае составляет 172 523. В разделе страхового договора, где описаны условия возврата премии, я ужаснулся особенно пропорционально не истекшему сроку страхования за вычетом расходов страховщика 2, составляющих 79 (семьдесят девять) оплаченной страховщику 2 части страховой премии у страховщика 1 все намного сложнее после трудных подсчетов вышла тоже приличная, даже если я верну деньги на следующий день. Сотрудники банка, где я оформлял, никаких вразумительных разъяснений по этому поводу дать мне не смогли кроме того, что сам виноват. Отправили разбираться в страховую компанию, там по телефону сообщили, что отказаться от неё я не могу, как я делал это раньше, так как у меня полис серии НПР0. Сумму возврата страховой премии по телефону мы не делаем, узнаете сумму когда досрочно погасите всю сумму кредита + страховую премию. От сбербанка такого подвоха я не ожидал. Подобные условия для меня очень не выгодные. Мне нужна информация, как я могу досрочно до 14 дней погасить кредит и понести минимальные убытки в связи с возвратом навязанной мне страховкой.

Всем добрый день. Пишу, т.к. возмущен медлительностью сбербанка и не соблюдением заявленных сроков рассмотрения заявки. Я подал заявку на ипотечный кредит 13.12.2014. Причем получилось это не с первого раза. Я, как и положено, взял талон в аппарате формирующем электронную очередь. Прождал в очереди с полчаса, и, УРА!!, на табло загорелся мой номер. Я подошел к специалисту, но она ответила, что программа автоматически вызвала меня, а она меня обслужить не готова. Специалист порекомендовала взять талон с новым номером. Я возмутился, т.к. новый талон отбросил бы меня в конец очереди, но как оказалось, очередь на ипотеку после меня еще никто не занял и я взял талон со следующим номером. Через 10 минут загорелся мой новый номер. Я подошел к другому специалисту, но узнав, что у меня заявка на ипотеку, она изменилась в лице и попросила подождать пока освободиться какой-нибудь другой специалист. Я возмутился кто-нибудь примет у меня сегодня заявку на ипотеку или нет. Тут подошли ее коллеги и коллективно уговорили ее принять заявку на ипотеку. Оказалось, что она вышла то ли с отпуска, то ли с больничного первый день, а тут на тебе, третья заявка на ипотеку за день. Ну да ладно.. заявку наконец приняли и специалист, которая принимала заявку, заверила, что ответ будет в течение 2-5 дней. Не тут-то было... 16.12.2014 я забронировал квартиру в строительной компании, и Заверил менеджера, что ответ от банка должен быть до 19.12.2014. 17.12.2014 мне позвонили из отделения банка, где я подавал заявку и сообщили, что в пакете документов не хватает копии страницы с семейным положением и у меня и у супруги. Тут я заподозрил, что видимо заявка и не отправлялась на рассмотрение до этого времени. Меня по телефону спросили, когда я смогу подъехать, привезти паспорт вместе с супругой, я ответил, что только завтра смогу передать с супругой свой паспорт. Благо супруга сейчас в декрете и ей не сложно подъехать в будни. А сегодня никак? Спросила специалист по телефону. На это я ответил, что я, как и большинство нормальных людей, в будни работаю и не могу сорваться по первому звонку, что удивило собеседника на обратном конце провода. 19.12.2014 мне позвонил менеджер строительной компании и спросил, нет ли ответа от банка. Я ответил, что еще нет, хотя регламентные сроки заканчивались как раз в этот день. Тут менеджер строительной компании меня "обрадовал", сообщив что с сегодняшнего дня у них повышение цен, и забронированная мной квартира уже стоит на 100 000р. больше. :o После долгих уговоров, с привлечением своих друзей, которые работают в этой строительной компании, менеджер согласился придержать цену до конца дня 20.12. при условии, что у меня уже будет положительное решение от банка к этому сроку. Я начал звонить своему менеджеру в сбербанке и просить, чтобы поскорее рассмотрели мою заявку, иначе цена недвижимости вырастет, специалист ответила что отправит комментарий андеррайтерам. И что Вы думаете?... Сегодня 23.12.2014, а ответа до сих пор нет. В строительной компании мне уже сказали, что в связи с текущей экономической ситуацией, не за горами еще одно повышение цен. А тут еще куча новостей, в том числе от сбербанка о повышении процентов по ипотечным кредитам... Короче говоря, такими темпами ваша ипотека мне уже скоро будет не нужна. Хотя нет, давайте вот эту разницу в стоимости квартиры после повышения цен, оплатит Сбербанк, который затянул со сроком рассмотрения. А Вы там уже сами разбирайтесь кто из Ваших сотрудников некачественно выполняет свои обязанности. Как Вам такое предложение? Спасибо сбербанку за "качество" предоставляемых услуг...

Город Лесной Свердловская область. Ипотечный кредит был мною полностью погашен 18 ноября 2014 досрочно. Сбербанк РФ не отдает закладную. На мои обращения в сбербанк меня просят подождать, так как в юридическом отделе не успевают! Сказали, как закладная будет готова, со мной свяжутся, и тишина!!! Прошу ответственных людей помочь в решении данного вопроса!

К глубокому сожалению Сбербанк не предоставляет мне Персональное Предложение о выдачи кредитной карты,несмотря на то, что я активно пользуюсь продуктами Банка. Я знаю множество примеров,когда Сбербанк делает Персональные Предложения по кредитной карте людям впервые пришедшим в Сбербанк за какой либо услугой(таких случаев множество).Я как активный клиент достин Персонального Предложения по кредитной карте.Но к сожалению предложение отсутствует. Уважаемые Сотрудники Сбербанка можно ли узнать у Вас возможность предоставления Персонального Предложения по кредитной карте на моё имя?

Хочу сразу оговориться, мне 29 лет, хорошая работа, кредитов нет, в достатке, так что суждение довольно объективное.Активно пользуюсь сбербанком он-лайн. Казалось бы- замечательная вещь, особенно для покупки валюты, когда ты в командировке, НО! есть у них оговорочка - Внимание! курс покупки/продажи может отличаться от изначального, так как на конвертирование требуется НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! И тут самы большой прикол! Покупал, четко проверял, 3 раза по 64, деньги с карты списались, все по 0. Затем наблюдал, что был скачок курса до 70 через минут 10. Захожу в сбербанк он-лайн через пару дней на картах по -40 000!. Звоню, отвечают опять эти некомпетентные сотрудницы с ангельскими голосками, говорят, что минус из-за этой операции, то есть фактически они подождали, когда курс достигнес максимума и провели мою операцию по курсу 70 вместо 64, тем самым положив себе в карман 10% депозита, а с карты списали недостающую сумму, то есть погрузили меня в минус! Зато покупка валюты банком происходит довольно быстро, не обращая внимание на дневные колебания в он-лайн банкинге. Это довольно легальный обман.

Сервис сбера это что-то, в принципе, хотя и стараются. По делу - имею кредитку голд, всегда расплачивался ею и клал до конца льготного периода денюжку. Но в том месяце появилась задолженность сверх кредитного лимита на 1000 руб, откуда - непонятно, ибо по выписке все сходится. Нахожусь заграницей - поэтому нету возможности пока сходить в банк. Буду разбираться.И еще вот второй день не работает сайт банка, соответственно и интернет банк. А я перевел с карты другого банка денюжку на дебетовую Сбера, теперь необходимо на кредитку перекинуть - а не могу, т.к. сайт не работает... вот такая беда.