136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть у меня кредитная карта Сбера. Открыта еще в пору работы в нём году в 2008. Платежи всегда вовремя, до 05,2014. Получился длительный больничный.(1мес), больничный 1200р, да еще надо отработать 1 мес, чтобы получить только з/п, без премии, з/п 20 000 получается, соответственно выпутываться приходиться долго (мин.платёж+пени+штрафы), да и кредитная карта не одна, в общем дело не в этом. Платежи стараюсь платить, но они меньше, чем надо, Итог: смс от банка,что передают в Управление по работе проблемной задолженностью ф/л. И начинаются звонки от лиц, представляющихся "секвойа". А вы кто? Меня про это растение Банк не уведомлял, да и документов никаких нет, просто звонят и говорят, что я из оттуда, ваша дата рождения и т.д. и спрашивают что и почему. Изначально я подошла к этом вопросу ответственно, и пыталась до сотрудников донести суть проблемы и варианты решения с моей стороны. Я работаю 1,5 ставки, т.е 3/1, раб. день 13 часов + 2 часа на дорогу, в выходной - убраться, постираться, по магазинам за едой + готовка. Дома меня практически нет. На работе 4X15 мин перерыва, Все объясняю, что не могу разговаривать постоянно по телефону в раб. время - работодатель лишает премии за разговоры в раб. время, а в перерывах хочется поесть. Но этим людям все равно. В 10 поговорила с одним, в 13 звонит другой и задаёт те же вопросы, и так весь рабочий день. В итоге я поняла, что переговоры приводят только к убыткам в моей з/п из-за лишении премии. Это очень конструктивно.Складывается впечатление, что звонят недоброжелатели, тем более что и никаких док-ов нет, а номера с которых звонят не зарегистрированы в сети. В общем они пытаются заработать свой бонус за мои нервы. А оно мне надо.? Узнала всю ин-ию полностью в банк и задолжность за месяц закрыла, благо уже была такая возможность. Но звонки продолжаются.Уважаемый Сбербанк, убедительно прошу отозвать ваших Церберов, не выплачивать им комиссию(если они действительно делали звонки в Вашей указки),т.к это не заслуга Секвойи, а моё удовлетворительное мат.положение. Прошу признать, что от оплаты долга я не отказывалась, а хоть какие то платы вносила. Примите к сведению, что такое отношение к Вашим клиентам приводит к еще большим неплатежам(лишение премии, увольнение сработы за бесконечные разговоры по телефону), и если это то колл.агенство, то пишите данные в смс.

Почему-то с первого раза отзыв не отправился.Заказал дебетовую карту Маэстро, сотрудник все оформил, стою жду когда отдадут напечатанную карту, но это же Сбербанк! - ой, я забыла вам сказать, карта выпускается в течение 10 дней, она же ИМЕННАЯ. Конечно зря я вообще подумал, что в Сбербанке вообще может быть мгновенный выпуск карт, просто совсем недавно мне в другом банке сразу при обращении выдали тоже карту (и не делали акцент с придыханием, что она именная), но можно же сказать заранее всю информацию. Вообще операционист по своему поведению и разговору показалась мне не очень адекватной, и почти ни на один мой вопрос не ответила, отправила звонить на их справочную систему 8-800.Прошло время, забыл что надо получить карту. Оказывается, что если подключен экономичный пакет мобильного банка, то они не присылают смс о том, что карта выпущена. Но спам всякий и лишние сообщение им это присылать не мешает. Позвонить и сказать, что карта выпущена, зайдите за ней - это тоже не про Сбербанк. Пошел забрать карту сегодня, снова к несчастью попал к этому же оператору - Яров*й О.И. (отделение 8597/00271). Сам спросил про интернет-банк, только тогда сказала, что надо подписать доп.соглашение, спросила только номер сотового. Сейчас в итоге в интернет-банке я не могу переключить оповещения на свою почту, которую успешно привязал к своему интернет-банку, мне пишет : "В персональной информации не указан Ваш E-mail для отправки уведомлений. Пожалуйста, обратитесь в банк." Посмотрел - в доп.соглашении это поле было, просто оператор не удосужилась меня спросить данные эти...Пока печатал отзыв, сейчас пришло сообщение, что мне подключили полный вариант мобильного банка вместо экономного, который я просил и который указан в заявлении. По 8800 сказали что это в отделении скорее всего так переключили. Но радует, что смогли по телефону все вернуть и не пришлось снова идти в банк, в этот раз попался хороший оператор колл-центра.Вообще конкретно это отделение 8597, расположенное в доме, где я и живу, отличается в существенно лучшую сторону от остальных отделений Сбербанка г.Челябинска. Раньше они работали быстро и качественно, нареканий никаких не было, как будто и не Сбербанк - а обычный нормальный банк :-). Вначале перестроили офис, поставили электронную очередь, с ней как ни странно - стали работать медленней. Сейчас вместо одного из кассиров посадили неадекватного, и теперь 50/50 вероятность, что или хорошо все сделают (если попаду к операционисту, который давно работает) или как у меня в этот раз, поэтому и оценка не 1, а 3.Если не сложно, по итогам рассмотрения отзыва, Сбербанк, привяжите мой е-мейл, который и так отображается в личной информации, чтоб я на него мог перенаправить оповещения.

На неделе, когда евро прыгал туда сюда на валютном рынке, нужно было максимально быстро снять 4000 евро со счета, чтобы быстро обменять на рубли, так как он стремительно падал. Дебетовая карта обслуживается в отделении на Трифоновской в г. Москва. Через онлайн банк был открыт вклад, куда были переведены эти 4000 евро. Почувствовав мягким местом, что медлить нельзя и нужно снимать валюту и конвертировать, не в онлайн банке сбербанка, а в обычном обменнике, покудо там курс намного выгоднее, звоню в службу клиентской поддержки сбербанка и задаю такой вопрос: могу ли я снять со счета валюта в любом отделении сбербанка по городу либо только в том, где обслуживается моя карта, получаю ответ, что снять могу только там, где обслуживается карта. Ок, еду в то отделение, время 17-30. Народу немерянно, в основном бабульки с клюшками, электронная очередь не работает, творится беспредел, все орут. Наверное это худшее отделение в городе. Шесть лет назад в этом отделении потеряли моё заявление на перевыпуск карты по истечении срока действия. Но не об этом. Подходит моя очередь и тут мне сотрудник с ехидной улыбкой говорит, что валюты в кассе нет. На следующий день евро рухнул на 10 рублей. И так я за один день потерял 40 000 рублей только из-за того, что в кассе этого отделения не было валюты!!! 40 000 рублей!!! Это месяц мой работы!!!Сбербанк грубо нарушил условия договора, отказав выдать клиенту деньги по первому требованию!!! В штатах наверное можно было бы подать в суд и получить нехилую компенсацию, но только не у нас. Ведь сбербанк полностью прогнут под власть. И что такое для Грефа эти 40 тысяч, наверное полчаса его работы.В пятницу захожу в отделение на Ленинском, отличное отделение скажу я вам. И между делом узнаю у сотрудницы, что теперь снять деньги со счета можно в абсолютно любом отделении. Кто вас принимает на работу сотруднико колл-центра!!! Бездари и неучи!!! Вообщем решил полностью завязать с этим банком. Никаких крупняков на счету, только на текущие расходы. Положил 3-5 тыщ, потратил. Всё!

Доброе время суток, в сентября 2014 года я в офисе банка по адресу ул. Новороссийская, 16 к. 2 я оформил себе моментальную карту VISA •••• 8399, подключил мобильный и интернет банк. В ИБ СБОЛ 23/10/2014 я оформил заявку на выпуск карты с кредитным лимитом, с ходе общения с сотрудником банк, в выпуске карты мне отказали. Спустя 2 недели, от банка пришло уведомление, что на моё имя заказана карта с индивидуальным дизайном, на мои обращения в КЦ банка, мне сообщли, что карту выпустило отление, где я получал 1-ую карту. Я посетил данное отделение, где мне сообщили и показали, что заявка пришла из интернет банка, то есть специалист не отклонил мою заявку, а выпустил мне карту с индивидуальным дизайном 5469 •••• 4719. По факту сложившийся ситуации 15/11/2014 я обратился в КЦ банка и создал обращение №002205-2014-297356 описав ситуацию, где попросил банк закрыть карту мной не заказанную и удалить её из интернет банка. По данному обращению я получил абсолютно невнятный и непонятный ответ от банка: "ОАО "Сбербанк России" , рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По факту Вашего обращения экспертами Банка проведена служебная проверка, по итогам которой претензия признана необоснованной. В ходе проведенных Банком установлено, что выпуск оспариваемой карты №5469 **** **** 4719 осуществлен наосновании Вашего Заявления на получение международной карты Сбербанка России. В заявлении указана следующая информация: Вид продукта - Индивидуальная, мобильный телефон - 8925***4855. Факт нарушений при обработке Заявления-анкеты со стороны сотрудников Саратовским отделением №8622/0027 не выявлен."20/11/2014 я вновь обратился в кц банка уточнить информацию то предоставленному ответу и узнать при чет тут отделение Сбербанка в Саратове. Сотрудник не смог пояснить предоставленный экспертами ответ и создал повторное обращение описав ситуации. В этот же день я получил ответ от банка, что карта 5469 **** **** 4719 с индивидуальным дизайном в системе не значиться. Но появилась новая карта **** 0771 VISA классик, которая как мне уже пояснили в КЦ банка открыта по моему заявлению в отделении банка, еще раз подтвердив информацию что карты 5469 **** **** 4719 у меня нет, хотя утром мне говорили, что она выпущена правомерно. На текущий момент в моем интернет банке отображаются 2 карты **** 0771 VISA классик и моя моментум. Прошу провести проверку законности действий сотрудников Сбербанка России, наказать сотрудников и предоставить четкий и внятный ответ на каком основании выпущены пластиковые карты, куда они деваются и определиться с количеством моих карт.

Через месяц звонят и говорят верните снятые деньги, хотя карту даже не активировал.

Номер моего договора 544002803336.Захотел я 16 декабря 2014 года перевести мои рубли в доллары на ДЕБЕТОВОЙ карте с помощью "сбербанк онлайн". Переводил всю сумму что была на ДЕБЕТОВОЙ карте. Затем открыл долларовый вклад и внес туда все доллары. В итоге получилось - два счета. Один рублевый счет, карты, на балансе которого оставалось 80 рублей. Другой долларовый вклад, на котором доллары. На следующий день, зайдя в "сбербанк онлайн" обнаружил на рублевом счете ДЕБЕТОВОЙ карты - 11 277,98 руб. Т.е. моя дебетовая карта ушла в минус. Нормально, подумал я и начал звонить в службу поддержки. Мне объяснили что сумма, которую я конвертировал, на самом деле сконвертировалась не потому курсу, который я видел на сайте в момент нажатия на кнопку "КОНВЕРТИРОВАТЬ". А операция произошла по курсу который был через сутки. Т.е. сама операция произошла через сутки. Я подумал про себя: "А почему не через неделю?". Я спросил у девушки по телефону: "Почему тогда на моем экране написано было, что операция завершена и я всю сумму смог перевести на другой счет, на вклад, когда по факту эти деньги еще не сконвертировались? Почему операция не отменилась, если на моем балансе не хватало денег для конвертации, с курсом в момент конвертации? Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ В МИНУС без моего согласия?" Девушка была согласна, что это не правильно и посоветовала сходить в банк, написать обращение на отмену операции.На следующий день я пошел в банк, написал обращение, ждал ответа. Пришел ответ, в котором написано:"Между Вами и Банком заключен Договор выпуска и обслуживания банковской карты (согласно утвержденной Банком стандартной форме "Условия использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (далее - Условия)). В соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанка России" (п. 3.3) Банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий намомент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя. Дополнительно сообщаем, в связи с тем, что сумма списания по операции была больше доступного остатка денежных средств на карте, по счету карты образовался неразрешенный овердрафт (отрицательный остаток), который Вам необходимо погасить."Я понимаю что исходя из описания договора я должен заплатить эти деньги, и курс считается тот, который был в момент совершения операции, но почему операция происходит так долго. Почему тогда операция вообще не отменилась, если средств на карте не было, зачем загонять карту в минус?А теперь вопросы к работникам сбербанка, да и вообще всем для размышления:1. Зачем делать функцию онлайн конвертации и конвертировать валюту не по тому курсу, который видит пользователь когда нажимает кнопку "Конвертировать", а по другому курсу, который будет в момент совершения операции? Зачем делать онлайн конвертацию, если вы не можете обеспечить быстроту операции этой функции, обеспечить операцию в момент нажатия кнопки пользователем? Смысл этой функции просто теряется.2. Зачем писать пользователю на экране "Операция завершена" и давать пользоваться сконвертированными средствами, когда операция на самом деле не завершена? Где логика?3. Зачем загонять ДЕБЕТОВУЮ карту в минус без согласия клиента? Это не кредитная карта Я сам занимаюсь разработкой программного обеспечения, и скажу вам так- действия вашего сервиса не очевидны и заводят пользователя в заблуждение. А если ваш сервис крутит деньги внутри себя, тем более деньги клиентов, то очевидность работы сервиса должна быть, это очень критично.

в сумме – 2680, по курсу – 63,43 руб. за 1 доллар, евро в сумме – 2255, по курсу – 78,63 руб. за 1 евро, что подтверждено смс о списании средств, и остатке на карте – 15 494,12 руб. 17.12.14 при проверке баланса выяснилось, что на карте остаток средств составляет – 4499,22 руб. На основании нарушения ОАО «Сбербанк России» требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Так же обращаю ваше внимание на нарушение требований 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Статья 9 п.4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. В личном кабинете на сайте указано: ". В момент проведения операции значение курса может отличаться В этом случае мы обязательно уведомим вас ". Уведомление об изменении курса не произошло, так же не было выполнено информирование клиента о снятии дополнительных средств. Предлагаю в досудебном порядке вернуть на карту незаконно списанные средства в размере 10994,90 руб. или аннулировать сделку. В случае отказа и отсутствия обратной связи по данной претензии, буду вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие надзорные органы, и в суд. 20.12.2014 направлена претензия №10704304

Пришел подавать заявку на кредит - получаю зп на карту сбербанка, с поручителем, аналогично зп в сбербанке, нет никаких кредитов.Суть:Специалистотказала принимать заявку без финансовой защиты, даже принимать(!), мотивируя тем что нестабильная финансовая обстановка, прямым текстом и это в госбанке, % ставку оставили той же а теперь навязывают незаконно фин. защиту из-за которой переплата на 2 тр в месяц больше.Вывод:А почемубы ей не сказать "эмммм, без взятки я не приму заявку", и система такова, что никаких мер не предпринять, даже письменный отказ в приеме заявки не добиться, не то что отказа банка выдавать этот кредит... Если госбанк уже нарушает закон, то что тогда делать в этой стране....Место: г. Томск, пр. Ленина 56а, 20.12.2014, талон к09, на горячей линии банка оставлено "обращение" с именем сотрудника.

Это очень длительный процесс, пока все нажмешь уже можно забыть о чем хотел спросить. Иногда очень важно поговорить с человеком, а не роботом. Ситуации разные возникают а автоответчик этот в конечном итоге предлагает стандартную операцию выполнить. Не решив проблему приходится идти в отделение банка, даже по пустяковому казалось бы моменту. За 6 лет являясь клиентом банка мне Ваш автоответчик ни разу не помог. Сделайте call- центр 24. Это намного удобней и рабочих мест добавите.

Добрый день! 26.09.2014 я произвел оплату страхового взноса в пенсионный фонд России. Статус операции трое суток был "исполняется банком". После звонка в службу поддержки, где мне заявили, что по истечению этого срока операция уже не будет исполнена никогда (запись разговора с оператором имеется) я этот платеж выполнил в отделении банка. В октябре банк заблокировал мои карты. А в ноябре! с моей уже заблокированой карты снимается этот платеж в пенсионный фонд России. По этой причине банк заморозил средства на моей карте и отказывается мне их выдать. Уже написано множество заявлений. Многочасовые переговоры со службой поддержки в течении уже двух месяцев ничего не дали. Некоторые работники говорят про арест карты судебными приставами. Номера постановления мне не предоставляют. Ни в Москве, ни в Калининграде, ни на сайте судебных приставов ко мне претензий нет и никогда не было. Неужели за два месяца трудно разобраться?

Покупка с карты, перевод на Сберегательный счет, Входящий остаток на 16.12.: 708.355.8 руб Операция 1. 9:07 по Мск - курс 67.85 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса Операция 2.12:23 по Мск - курс 67.68 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса Операция 3. 13:17 - s- курс 69.73 руб на 1$. Зачисление на Сберегательный счет 16.12.2014 подтверждено выпиской из Доп.офиса На 18:00 обнаружен отрицательный остаток на дебетовой карте. Все операции проводились через Приложение Сбербанк Онлайн. Уведомление о разнице между курсами совершения операций и фактическим курсом списания в Приложении отсутствует. Согласно выписке с лицевого счета карты на 19.12.2014 операции 1-2, описанные выше, были проведены 17.12.. Курс по операции 1 - 62.98 руб1$, Курс по операции 2 - 80.3 руб1$. Операция 3 не проведена. Написал обращение на сайт Сбербанк, жду ответа с комментариями.

Я очень сильно этому удивился и возмутился! так как у меня никогда раньше никаких просрочек не было и я за этим очень тщательно слежу.Выяснилось, что Сайфутдинов 8 ноября 2014 года принял у меня текущий платеж причем за пользование процентами строчку вывел отдельно, хотя я его об этом не просил! Все предыдущие платежи по ежемесячным оплатам кредита были вместе с процентами И никаких проблем не было. Почему Сайфутдинов самовольно отделил платеж от процентов и меня об этом не предупредил - мне не известно. Но я на данный момент оказался по вине Сайфутдинова просрочиком платежа и с плохой кредитной историей. Прошу разобраться в этой ситуации, строго наказать Сайфутдинова за его оплошность. По его вине я оказался с плохой кредитной историей. Прошу исправить ситуацию - удалить с сайта кредитных историй просрочку, произведенную не по моей вине. так как моей вины в этом нет, вина целиком и полностью лежит на нерадивом работнике Сбербанка г. Уфы Сайфутдинове. Прошу ответить мне письменно на почтовый ящик. Александров В. В.

Коллеги, необходимо подать коллективный иск в суд касательно неправомерности описанных операций. Если у вас есть новая информация (реакция от Сбербанка и/или ЦБ) на отправленные претензии, прошу поделиться. Удалось ли добиться рассмотрения и удовлетворения требований?

Здравствуйте! 11.12.2014 г. Я в г. Красноярске в отделении Сбербанка находящегося по адресу П. Железняка 19г. совместно с оператором я совершила онлайн оплату по реквизитам на ИП (оплата за субаренду) сумму в размере 27 702 и 277.02 заплатила проценты за перевод. Платеж пошел как обычно (оплачиваю не в первый раз) - пришло смс о списании. И вот я вижу квитанцию об оплате.... НО... не долго.. Происходит сбой в системе. И квитанция исчезает, а вот деньги на карту не возвращаются... Дальше происходит интересное приходит еще одно смс о не возможности совершения платежа по тем же самым реквизитам... Система начала второй платеж зачем не понятно. Естественно за недостаточностью средств на счету операция откланяется банком... (На что в личном кабинете создается информация-квитанция ... отклонено банком...). А вот той квитанции, по которой списались деньги (квитанции нет и вообще нет никакой информации). Сотрудница банка успокоила, что все будет хорошо, что не позднее завтра платеж поступит на расчетный счет получателя.... НО.. деньги 10 дней как не поступают, А я только и делаю, что пишу заявления... Я обратилась в тот же офис. Оказывается сотрудницы так же как и я не видят по системе этот платеж. Его видит только в Москве как успешно проведенным.. Никакого подтверждения мне не может дать никто... Просила электронно отправить в красноярский филиал квитанцию (подтверждения, но мне отказали). Через личный кабинет написала, изложив ситуацию... А там закрывают дело за недостаточностью информации. И желают всего доброго!!! Они сидят там и интересно происходит операторы на горячей линии видят мой платеж списание в черновиках как успешно завершенное. Данному платежу присвоен код авторизации 904198 и идентификационный номер 19599780 время 10:19:40 по Москве.Зато те, кто занимается розыском моего платежа, ничего не видят и закрывают мои письма за недостаточностью информации.. И каждое их последующее письмо поступает с новыми сроками от 5 до 25 дней. Я им отправляю информацию, которую уточняю в горячей линии, они присваивают новый номер дела и опять от 5 до 25 дней...А за каждый день просрочки платежа мне начисляется пеня 277 руб в день!!! Вчера отправила все чем владею, включая смс о снятии денег (фото). Теперь сижу и жду опять от 5 до 25 дней, так как присваивается каждый раз новый номер обращения и всем не интересно что 1-ое обращение было 11.12.2014. От меня требуют номер платежного поручения, который мне взять абсолютно негде ни мне ни моему филиалу банка...Так как он не сформировался и нигде не виден в системе из-за сбоя.Только операторы горячей линии его видят (объясняют что из-за сбоя деньги зависли где-то на внутренних счета банка).. Что мне делать если его закроют И скажут всего доброго Сумма для меня очень большая!!! 10 дней я уже на корвалоле, что дальше.....

стали предлагать договор с увеличенной % ставкой. Буду отказываться от их услуг.P.S.Рядом была женщина её уговорили заключить договор по низкой % ставки.

Вот и я напоролся на происки Сбербанка. Купил вещь 15.12.14 за 54,98 AUD (австралийских доллара), а сняли с меня 3608,55руб с карты. Звоню в сбер, узнаю курс на фактическую дату и время проведения операции (16 дек 2014 00:34:57 Красноярск (МSК+4)) курс округленно 50р. А путем простых арифметических действий получаем что сняли по курсу 65р за 1 австралийский доллар. По телефону за 3 звонка ничего не решили, говорят идите в отделение банка. Дошел, электронная очередь как бы работает, но по талонам уже собралась вполне себе живая (тоже по этому поводу хотел оформить жалобу), девочка которая начала разбирать мой вопрос сначала вообще умножила сумму в AUD на сумму в рублях, чтобы получить курс по которому моя операция была проведена, разделила рубли на AUD только когда я ей подсказал, а до этого сидела и не могла понять что за большие цифры на калькуляторе... Убил там час, ничего они не выяснили, звонили трижды в разные места, предложили оформить жалобу или письменно или с сайта.Дабы не создавать очередь и не мешать другим людям, естественно выбрал сайт. Прихожу домой, пытаюсь оформить обращение, в строчках даты рождения и даты выдачи паспорта выбираю дату по их же встроенному всплывающему календарику - форма заполняется датами, но при нажатии "далее" сайт кричит что даты не заполнены. Из трех разных браузеров.Звоню, пытаюсь сообщить о том что сайт не работает, в ответ "никаких неполадок нет, но информация на сайте может обновляться, какие-то функции могут быть временно недоступны", прочий бред про возможно кривые руки, фазы луны, политическая ситуация в Никарагуа (утрирую естественно, всё общение было естественно приличным и корректным, но информативности ноль).-Что, два часа может обновляться информация, и как бы при чем информация, если явно не работают строчки с датами в форме обращения? (на момент написания данного отзыва прошли уже сутки, ситуация не изменилась)-Да, так может быть, и час, и больше....Что тут можно дальше ответить было, я просто не представляю.В общем у них "всё работает". И информацию принимать о неработающем сайте они категорически отказываются, но дали адрес help@sbrf.ruC последующими звонками была такая информация: "да, курс у нас был не превышающий 51р ну никак, но отделение, в котором у вас обслуживается карта могло иметь свой курс. В общем выходит что я карту, получал в ларьке с шавермой, на котором случайно оказалась вывеска "Сбербанк"... Сегодня еще раз позвонил ради интереса, уже не отбрехиваются от того, что сайт и форма обратной связи не работает, просто сразу отправляют на мыло слать обращения.

До настоящего времени деньги получателю не пришли. 19.12.2014 была в офисе сбербанка, где сказали что деньги отправлены еще 17.12.2014 в 24.00, однако документ подтверждающий операцию выдать отказались. Готовлю документы в прокуратуру.

В 21:00 обнаружил на дебетовой карте - 58 000 руб. Полез на их сайт, курс то же 62,3. Сделал принтскрин. Курс сменили ровно в 00:00. По тел оформил заявление. Завтра иду в банк. От Сбера откажусь однозначно.

Редко пишу отзывы, тут даже решил зарегистрироваться, чтобы написать. 17 декабря в четверг на зарплатную карту пришла зарплата. Долгожданная смсочка, и я побежал в магазин присоединиться ко всеобщему ажиотажу покупок. Однако, извините, операция не прошла. Пошёл в банкомат сбербанка, отстоял небольшую, но очередь, думаю сниму-ка денежки заработанные. Не даёт. Пришёл печальный домой, захожу в Интернет-банк и вижу "карта заблокирована". Проверил задолженность у приставов - ничего нет. Вспоминаю, что мог просрочить - ничего. Смотрю смски-ничего от сбербанка. Звоню 8 800. Описываю проблему, говорят, действительно, карта заблокирована 17 декабря (в тот же день) причину сможете узнать в филиале банка, где карта выпущена. Вспоминаю кучу шлака в соц. сетях, что "вот сбер будет блокировать карты", но верить не хочу.18 декабря утром иду в банк (товары тем временем с полок исчезают, ажиотаж же). Главный филиал, ул. Антикайнена 2, где карта и выдавалась. Беру талончик С005, сижу 26 минут, однако на табло появляется талончик С006 (на табло смотрел внимательно, никуда не отходил). Что ж, подошёл к менеджеру вместе с человеком с С006, она сказала, подойдите после него, возможно что-то с таблом. Так и сделал. Менеджера зовут Ксения (окошко 7), с виду приятная девушка. Объяснил проблему.Ксения посмотрела в компьютер и стала звонить в Питер, узнавать почему заблокирована и что делать, сказав что "если что можно подойти в кассу с паспортом снять денежки и перевыпустить, поскольку к счёту никаких ограничений нет". Я захотел разобраться, почему же карта заблокирована. До Питера Ксения не дозвонилась. Взяла у меня номер телефона и сказала, что в течение дня, как дозвонится до Питера - позвонит и мне.День 18 декабря подходил к концу, звонка всё нет. После работы бегу в то же отделение к Ксении. Слава Богу встречаю её и говорю - как же так, я целый день ждал вашего звонка... В ответ "я не дозвонилась до Питера, поэтому ваша проблема не решилась". Я внешне спокоен и говорю, что давайте поступим так - вы с утра завтра попробуйте дозвониться, если до 11:00 у вас не получится - позвоните мне, я приду и тогда перевыпустим карту. В ответ "Хорошо".День 19 декабря идёт, на телефоне ничего, правда 19-го пришла смска от Сбербанка "Карта заблокирована". Отлично, я теперь хоть осведомлён. 14:00, от Ксении ни слуху не духу - бегу в банк. "Ксения, мне не очень удобно каждый раз сюда прибегать, что с моей проблемой?" В ответ "не дозвонилась". Хорошо, давайте я перевыпущу карту, дайте, пожалуйста только мне мои деньги. На это слышу в ответ "Оказывается нельзя перевыпустить, программа не даёт". Я пытаюсь сдерживать внутренние эмоции и спокойно говорю "Что же мне делать?". Ксения звонит и (о чудо) дозванивается куда-то с первого раза, говорит в трубку номер карты мои данные. Долго висит на трубке после чего говорит мне: "Мне обещали через полчаса позвонить, я сразу же вам перезвоню". Это было около 14:30. Я взял номер Ксении 717-787, чтобы если вдруг она опять не позвонит - самому это сделать, а не бежать в банк.Начиная с 16:00, не дождавшись звонка от Ксении, звоню сам. Длинные гудки не берут трубку. Звоню каждые 15 минут до 18:00, когда полностью теряю надежду дозвониться. Никто не взял трубку.Сейчас 22:45 звонка нет и наверно не будет. Ксения спокойно ушла с работы и уже не помнит обо мне Моя зарплата до сих пор лежит на карте, а я не могу эти в эти выходные порадовать этим семью, потому что карта заблокирована по неведомой ни мне, ни сотрудникам банка причине.

но вдруг приходят СМС за оплату телефона которую я не производила . Обратилась в банк, а мне называют номер такой же как мой, но только у меня начинается 8 906 ...а оплачивался 8 903... Я спрашиваю откуда у меня взялся второй телефон? Оказалось , что при заключении договора мне забили два одинаковых номера, только один на 906 а другой на 903 . Сколько бы я не писала заявлений об отмене второго номера, меняла карты, но как только получала сообщения, что новая карта активирована у меня тут же со счета вновь снимали на тот же телефон деньги . Почти год я мучилась, что бы банк вернул мне снятые деньги, так как ошибка была банка , что вписали второй номер,но деньги мне так и не вернули. Я была вынуждена закрыть счет и теперь Сбербанк обхожу стороной.