140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.09.23 при проведении операции в отделении Сбер бизнес банка на ул.Евдокимова сотрудники отделения порекомендовали для экономии на комиссиях за перевод собственных средств обратится в отделение с бумажной платежкой для перевода средств со счета ИП на свой счет Физ лица. По их словам комиссия составит 600 рублей за провдение платежки и все.

08.09.23 я обратился в отделение на ул. Красноармейская 145 в 4 окно с платежкой для перевода собственных средств на свой счет Физ лица, дополнительно уточнив правда ли то что комиссия составит всего 600 руб, сотрудник подтвердил и сказал, что об этом мало кто знает и это самый выгодный способ перевода собственных средств на счет Физ.лица
Данный платеж по какой то причине технической или опечатки сотрудника не прошел.

12.09.23 я повторно обратился в то же отделение где платежку молча приняли.

В итоге у меня списали 4% комиссии, а именно 600 000 рублей вместо 600 рублей как говорили сотрудники.

На мой вопрос к заместителю руководителя отделения почему меня ввели в заблуждение и в итоге я потерял огромную сумму она сказала, что слова сотрудников ничего не значат тк есть тариф согласно которому и взяли комиссию.

На вопрос почему не предупредили о такой сумашедшей комиссии заместитель сказал, что у них нет доступа к комиссиям клиентов.

Отменить платеж отказались и сказали если хотите пишите обращение, но это ничего не изменит.

Ужасное отношение , сделку проводил менеджер Сания , фамилию не помню , заказала оформление собственности через Сбербанк , так они забыли отправить мои документы ,ладно , собственность оформилась правда очень быстро , ну это и их косяк, поэтому быстро все сделали , так теперь я вынуждена С детьми на руках обивать порог банка , чтобы мне снизили ставку !!! я такое отношение даже в государственной структуре нигде не получала !!! Ужаснон отношение к людям !!!руководитель толком ничего не может ответить , ведь такие должности даются не за красивые глазки ( хотелось бы верить) !вообщем я очень разочарована в этом банке , ведь я уже раз уходила , думала что-то изменилось !!!так нет , стало еще хуже !!! подумайте что раз , прежде чем в этом отделении оформление проходить !!!

Подал заявку на ипотеку, тут же одобрили - молодцы. И на этом все. Девочки в отделении указали не те цифры, которые я говорил, ну это ладно. Начали собирать документы, специалисты Домклик не отвечают в чате, по горячей линии не берут трубки. Не до кого не дозвониться. Тянут время. Сами не знают какие документы нужно или не обязательно для сделки. До этого сделки проходили как по маслу в сбере. Что случилось, Сбер?

Сегодня прислали смс, что мне начислена неустойка за отсутствие страхование объекта недвижимости в размере 72 232,18 ₽!! Весь день в шоке, ведь это огромные деньги для ипотечника! Квартира была куплена в строящимся доме по ДДУ. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, попросила прислать расчет. В кредитном договоре двояко и нечетно указано, что предоставить документы о страховании объекта недвижимости необходимо до 13 августа 2023, об этом и смс приходили от Домклика, что до этой даты необходимо предоставить документы, иначе банк вправе начислить неустойку. Тем более, что ранее в 2021 пыталась сдать полис страхования недвижимости, но банк их не принял, т.к. не были представлены документы о собственности, которые также по договору, если я правильно понимаю, должны быть представлены до 13 августа 2023 года. Вот и подумала, что раз полис не принимают, то к 13 августа 2023 года надо все вместе передать в банк: и документы о собственности, и оценку, и страховой полис на недвижимость. А выясняется, что у меня с прошлого года начисляется неустойка, о которой я даже и не подозреваю. А потом 72 тысячи рублей, это просто инфаркт. Никаких звоночков от банка не было, кроме сообщений о том, что документы необходимо представить до 13 августа 2023 года. Обычно Сбербанк довольно заботливый в плане напоминаний о платежах, можно даже сказать требовательный. Но тут ни смс, ничего, говорящего о том, что неустойка капает и твоя финансовая свобода мягко говоря тает. Показывала договор юристу, он сказал, что да, двояко и нечетко составлен пункт о страховании и сроке его представления. Я в шоке, много лет являюсь клиентом Сбербанка, это мой не первый и не единственный кредит в Сбере, и такого вообще не ожидала!!! Всегда все было четко, для людей, а сейчас полное ощущение надувательства(( Не снимаю с себя ответственности, что не смогла разобраться с положениями договора, но Сбер - это же крупнейший банк, экосистема, многие продукты которой удобны и ориентированы на своего клиента. А тут такое!! Я добросовестный должник по кредитам, всегда плачу, исполняю обязанности. Огромная неустойка в 72 тысячи рублей - это неподъемная сумма, я даже не знаю, что делать((((( Через два дня платеж по ипотеке, у меня есть только он, как платить неустойку, понятия не имею... Будут списывать с карты зарплату?? Очень надеюсь, что мое обращение рассмотрят и разберутся или хотя бы пересчитают эту сумму. В конце концов это право банка, а не обязанность, может есть возможность не использовать это право?? Этими огромными неустойками банк только подрывает финансовые возможности своих клиентов выплачивать кредиты...   

Обращалась в офис СБЕР на ул. Волкова 9Б по поводу Образовательного кредита (оплата последнего года обучения). Хочу отдельно поблагодарить руководителя Надежду Х-ву за максимальную связь со мной, как с клиентом. За всё время сотрудничество держала со мной связь и по ответам Банка давала мне обратную связь. В целом как от сотрудника и руководителя в одном лице Надежда показала максимальный профессионализм и крутой сервис! Также хочу отметить важную часть, что не было переадрессации на других сотрудников, то есть с самого начала и до конца совместными усилияии добились результата! Осталась только под хорошим впечатлением!

Здравствуйте! В начале 2022года,была подана заявка на реструктуризацию! Была заблокирована кредитная карта на 180 дней, кредитка полностью погашена, втечение года до сентября 2023года,ей не пользовались, решив воспользоваться, а на все операции по ней приходят отказы! Снять наличные не даёт, представители банка ничего не знают,и отправляют на горячую линию 900. Там составляют обращение,и вот уже 5 день,система её не разблокирует! 

Перенаправляли на специалистов,точное время разблокировали не говорят! Жалобу не принимают! Подумываю перейти в другой банк! Делайте выводы! Автоматически система вам ничего не разблокирут!

Невозможно решить вопрос с реструктуризацией кредита более месяца. При обратном звонке от кредитного аналитика, было сказано, что по технической неисправности необходимо закрыть заявку и завести её заново, после чего реструктуризация должна быть одобрена. Однако уже было заведено около шести заявок, и все они были отклонены. Два сотрудника (имена и фамилии их мне известны) перебрасывают заявку друг на друга, не дают внятную информацию, а на протяжении двух рабочих дней не отвечают на звонки. Вразумительного ответа по заявке получено так и не было.

Считаю, что данные сотрудники НЕПРОФЕССИОННАЛЬНО относятся к своей работе. Таких проблем с предыдущими менеджерами по кредитованию не возникало (обслуживаюсь в данном банке более трёх лет)

С 31.08 не снимают блокировку: запрет на дебетование счета, причина: открытие дистанционно.

я так понял это частая проблема. Пишу сюда, тк надежды уже нет.

сначала просто ждал, пока проверят документы, потом составил 2 жалобы, сегодня 3 пропущенных в 9 утра, перезваниваю, спрашиваю что хотели? 0321: помочь снова не могут, говорят ждите. Уже 10 дней жду, все безрезультатно, обратная связь просто отсутствуе, пока сам не начнешь названивать, толку нет.

но и это не сильно помогает, не дают работать по факту. Компании более 5 лет, налоги каждый год более 500т руб уплачены. 

Была погашена ипотека полностью , после выдвижения требований банка в период банкротства 28.08.2023. Обремение с квартиры до сих пор не снято. Не можем дозвониться никуда. С одного отдела перебрасывают в другой в телефоном режиме. Куда нужно звонить не понятно. Квартира на стадии продажи. Пожтому нужно решить это все. 

07.09.2023 г. Появилась необходимость открыть счёт ИП, позвонив по номеру 0321 получил консультацию и отправился в отделение местного Сбера, в котором счёт по пакету Лёгкий старт, был открыт со слов работников отделения, соответствующие смс о логине отправленном на электронную почту, пароль и информация о разблокировке счёта после проверки в течении 1 дня так же была мной получена. Придя в свой рабочий офис, обнаружил на сайте Сбербизнес, в своём аккаунте после входа, что у меня открыто два счёта, хотя документы только на один, первый счёт правильный, второй непонятно откуда взялся и без пакета Лёгкий старт, на обоих счетах по сегодняшний день стоит запрет дебетования, а сегодня 11.09.2023 г. Я не могу воспользоваться ими, по одному счёту неправильному была списана комиссия 70 рублей за смс-информирование и 30 рублей за годовое обслуживание, как догадываетесь деньги были отправлены на неправильный счёт, которого и быть не должно и это хорошо что я не стал отправлять большие суммы, могло бы также неизвестно что произойти, звонки в поддержку данного банка, причём неоднократные обращения не принесли никаких результатов. Сегодня мной совершён контрольный звонок, по которому перезвонив мне ответил специалист о том что 20 минут назад по моему обращению состоялся прямой разговор с руководителем отделения Сбербанка в котором произошёл этот случай, та благосклонно решила что неправильный счёт будет закрыт, неясно только мне когда, по снятию ограничения нужно будет отправить соответствующее заявление в тоже отделение, что также не от меня зависит, это ещё неясно что со списанными средствами. В какие сроки это будет проделано не озвучено, придётся похоже закрывать счета и работать с Тиньков банком как вариант, но если средства не будут возвращены, пусть и 100 рублей, то иск в суд будет подан для защиты своих прав, хотя и прекрасно понятно какими шансами выиграть такие суды обладают обычные люди как я и заработать себе компенсацию.

Здравствуйте, подала заявку на рефинансирование ,все одобрили ,подписала документы.И вот прошли почти сутки ,но денежные средства досихпор не поступили ,статус кредита "ожидает выдачи " .Оператор сказал ошибки нет ,денежные средства должны поступить не позднее суток 

Но досихпор их нет ,что мне делать 

В офисе так же сказали ошибок нет

Накипело. Сквозь этого электронного болвана невозможно пробиться.
Надо 10 раз повтрить соедени с человеком. Начинает рассказывать всякую чушь, которую не просят. На простые вопросы: "непоняла ..." и далее по новой шарманка.
Пытаюсь на домклике справку получить о уплаченных процентах. 

Справка вист 3 дня со статусом "в работе". Никаких комментариев. Когда ждать, что происходит. И никакого способа спросить об этом кого либо. Потому что опыт общения подсказывает - оно просто может висеть. А когда достучишься до челоывека, неожиданно за 5 минут решается.