140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу разобраться в данной ситуации ! 25 февраля при визите в банк на Шарикоподшипниковскую 13/1 меня нагло обманули и оставили без средств к существованию .

Навязали мне страхование (защита на все случае жизни ) на 91306 р ,так же оформили передачу капитала и сотрудник сказал что через год я получу доход 30% ,как оказалась первые три года доходности в данной программе нет ,так же оформили мне программу Пдс которая мне не нужна была ,так же сказали будет доход 30% что так же вранье. Самое главное в этой истории что все деньги мне вывели с пифов и зафиксировали мне минус в 525000 рублей,рассказывая что я смогу закрыть этот минус этими двумя новыми программами .Я прошу вернуть мои деньги которые я потерял благодаря работе сотрудн ка который обманным путем вывел мои деньги с пифов и провести проверку .

Оформил кредитную карту сбера 120 дней без процентов. К карте была прикреплена услуга, покупки в мегамаркете 9.8% годовых бессрочно. То есть совершайте покупки в мегамаркете, расплачивайтесь этой картой и по истечении льготного периода, если вы должны, то процентная ставка будет 9.8% годовых. Как только кончился льготный период 120 дней. Услуга по мегамаркету тоже пропала, хотя было написанно бессрочно. Все платежи с карты были в мегамаркете и получается моя ставка должна быть 9.8% годовых, а по факту она 38% годовых. Звонил оператору, тот меня промурыжил 15 минут, ответа не дал и сбросил звонок. Сбер позор.

Еще в прошлом году я оплатил пакет страхования жизни ДомКлик. Однако ставка по ипотеке не уменьшилась на 1%. 15 января сего года я сделал обращение в ДомКлик об уменьшении ставки. Однако до настоящего времени ставка не уменьшилась. Звонки в службу поддержки не меняют сттуацию: заявку многократно отправляли на ускорение, но так ничего и не произошло. Из-за этого я ежемесячно переплачиваю по моим оценкам более 5000 рублей.

Для совершения сделки мне нужно было перевести энную сумму денег человеку на карту. 10.03.2025 я положил 135 000 рублей в банкомат, номер 60017369, находящийся по адресу г.Энгельс, тельмана 25 (трц Облака). Банкомат закрылся, выдал ошибку на экране, затем выдал чек, с надписью "для зачисления денег обратитесь в банк или по номеру 900". Зарегистрировал обращение #250310-7000-664163, по коротому назначили срок рассмотрения 7 дней. По условиям сдалки у меня не было 7 дней, и каждый день я звонил на горячю линию с просьбой ускорить. На что получил продление еще на 5 дней. Через главного менеджера отдела сбербанка я узнал, что спустя 8 дней данный банкомат даже не был выгружен. Сделка сорвалась. Спустя 5 дней пришло еще одно уведомление с переносом еще на 10 дней. Деньги до сих пор не зачислены. Хочу официально зарегистрировать жалобу с дальнейшим перенаправлением дела в суд. Всех лиц, причастных к этому бардаку привлечь к ответственности! Сумма в 135000 рублей крайне немаленькая, для таких задержек, сделка сорвана, помимо возврата теперь я буду добиваться компенсации!!!

Добрый день! В рамках приобретения квартиры по семейной ипотеке с ПАО "СБЕРБАНК" был заключен ипотечный кредитный договор №1*******8-НКЛ от 20.03.2023 г. Ипотека траншевая, первый транш был получен 20,03,2023 г в размере 154.95 рублей. 

Был предупрежден, что нельзя полностью гасить первй транш, поэтому в срок до 21.02.2025 г. ипотека гасилась строго в соответствии с графиком платежей.

21.02.2025 г. я обратился в отделение банка для заключения договора на второй транш, подписал второй договор и получил график платежей. 

Сотрудник банка обратил внимание, что у меня по каким-то причинам будут идти два списания - 20 числа каждого месяца по первому траншу, и 21 числа по второму (основному) траншу и объяснила это сбоем системы.

В приложении я увидел актуальную информацию соответствующую подписанному договору и графику платежей, и то что ежемесячный платеж составит по основному траншу 69647,16 и 0,89 рублей по первому траншу. Сотрудник предложил мне обратиться для объединения платежей, я согласился, потому что это более комфортно и попросил указать дату платежа 21 число каждого месяца. В течении нескольких дней со мной связался сотрудник, и сообщил, что он не может поставить платеж на 21 число, и поставит на 20, и уточнил согласен ли я. При этом я не был уведомлен о каких-то изменениях в графике платежей и сумме ежемесячного платежа. 

14 марта, проверяя пополняя счет для внесения первого платежа по 2 траншу я обнаружил, что первый платеж изменился и составил 50597,50 из которых погашение основного долга составляло 0,23 копейки и дальнейшие платежи были в размере 69 тысяч семьсот с чем-то рублей. Я составил устное обращение по телефону (при этом сотрудник заверил, что успеют внести корректировки до 20.03) и письменное обращение №250317-7000-490337 в приложении Домклик, с просьбой привести график платежей к тому, который был подписан со мной в офисе, так как я а) не допускал никаких нарушений в платежах, б) не был проинформирован о каких-то последствиях объединения платежей для оплаты их одним платежом. 

Спустя несколько дней со мной связался сотрудник и спросил может ли он списать досрочно 0,80 рублей для корректировки первого транша и уточнения графика платежей. Я удивился, так как обращение касалось второго транша и основного кредита. 

20 марта сумма в размере 50597,50 успешно списалась, и мне никто не скорректировал график к первоначальному, который я подписывал в отделении. Сегодня, 20 марта 2025 г. и обнаружил, что график платежей пересчитался и теперь он составляет 71560,64 рубля и последний платеж 81692,07. Общая сумма переплаты из-за одностороннего изменения графика платежей банком составляет 632 097,57 рублей!

Обращения через сайт ДомКлик и по номеру телефона 900 ни к чему не приводит - сотрудники не дают вразумительный ответ и не могут прокомментировать ни статус заявки, не говорят ничего, оперируют некорректными данными и тд. и не перезванивают при просьбе связаться со мной специалисту, который может прояснить ситуацию.

Прошу привести график платежей в первоначальное состояние, в соответствии с подписанным Договором. (Скан графика платежей на портале домклик в обращении представлен).

Люди не должны переплачивать более 600 тысяч рублей за ошибки и сбои в системе!

Мне не отвечают уже больше месяца, нет сил ждать! Уже оплачен один повышенный платеж, не за горами уже второй...

Являюсь Вашим действующим клиентом по Ипотеке.

Оформила IT-ипотеку в Сбере через Домклик 09.01.2024г. на 30 лет, с ежемесячным платежом 23 820,61 коп. 

Исправно оплачивала каждый платеж без задержек, постоянно проверяла все СМС/ПУШи/Почту на информацию от Сбера. 

Работаю, как и работала, в той же Аккредитованной IT-компании как и на момент оформления ипотеки. 

9.02.2025 при оплате ежемесячного платежа - увидела, что следующий платеж у меня уже почему-то 64 696 руб. 84 коп. Сразу же обратилась на горячую линию Домклик- меня проинформировали что нужно подгрузить документы (Копия Трудовой книжки + справка 2НДФЛ). Сказали что нужно подтвердить трудоустройство, я работу не меняла, опиралась на информацию от менеджера который мне оформлял и ипотеку, что документы предоставлять нужно в случае увольнения и трудоустройства в айти компанию. 

Я спросила что мне теперь делать, девушка на гор. линии сказала что вы можете подгрузить документы в чат и мне должны пересчитать платеж, но скорее всего придется оплатить первый повышенный, далее мне вернут мой. звонила я 09.02.2025 г.  

При оформлении ипотеки мне показывали договор, была проинформирована, что если я увольняюсь из IT компании - я должна уведомить банк и далее за 6 месяцев предоставить документы уже с нового места работы. 

Про подтверждение КАЖДЫЕ полгода я слышу абсолютно впервые. С места работы я не увольнялась, компания не потеряла аккредитацию по сей день. Мне не приходило ни одно сообщение от Сбера о предоставлении документов. Не было ПУШов, На почте только сугубо рекламные сообщения, которые все полностью прочитаны мною. При оформлении мне сказали ставка поднимется только в том случае, если вы уволитесь и не трудоустроитесь в Акредитованную IT компанию или же если вы забудете подгрузить Ипотечное страхование недвижимости. Мне даже не известно в какие даты нужно подтверждать трудоустройство и в договоре не указано как именно! 

Я отправила все в чат домклик 10.02.2025 г., мне сказали ожидать 14 дней. Прождала просто так, менеджеры Домклик даже не создали обращение, просто сослались на п.4 договора.

Далее написала обращение в банки.ру и только после него было заведено обращение.

Обращение уже сдвигали 2 раза, 23 марта уже будет как месяц без ответа. Сижу в неведении, отдала полностью всю свою зарплату чтобы погасить платеж по ипотеке за март, рядом уже платеж по ипотеке за апрель, у меня попросту не остается денег на еду и коммунальные расходы.

. При оформлении Ипотеки я разрешала Сберу доступ к Госуслугам, была уверенна что банк сам владеет информацией. 

Платеж для меня стал абсолютно непосильным, у меня нет столько денег ежемесячно, я брала специально данную ипотеку под свои силы, рассчитывала платеж. 

Жилье у меня единственное, нет возможности платить такой огромный платеж, учитывая что я в компании так же работаю и планировала оставаться в ней в том числе и из-за ипотеки.

Прошу помочь с решением моего вопроса, у меня попросту опускаются руки, у меня нет таких денег!

Прошу вернуть процентную ставку 5% и мой привычный платеж, платить мне еще 28 лет с лишним, это непомерные санкции.

Очень надеюсь на понимание, впредь обещаю не задерживаться с отправкой документов в банк, надеюсь мне менеджеры подскажут даты предоставления документов.

В чате подгружены документы еще с 10.02, далее в чат предоставляла документы свежее, все прикладываю к отзыву. Копия Трудовой не подгружается из-за большого размера..

Надеюсь на сотрудников Сбера! Прошу помогите! Нет сил уже ждать.

Здравствуйте, в начале марта 2025г. подключал подписку Сберпрайм на год. 19.03.2025г. С 18 марта появилась возможность добавлять в подписку 3-х человек.При попытке добавить в подписку другого пользователя, подписка слетела полностью у меня)). Написал в чат, обращение создали, но какой от этого толк?На мой взгляд, перед тем как вводить новые функции, необходимо протестировать как следует их. Сейчас в нашей жизни дистанционные сервисы просто не имеют право на такие ошибки. В связи с этим прошу администрацию банки.ру поставить твёрдую 2 банку.

16 марта я получил уведомление об одобренной рассрочке на покупки до 96 тысяч рублей и оформил её. Однако, при оформлении выяснилось, что Мегамаркет не предоставляет возможность выбрать пункт выдачи, и заказ был оформлен с курьерской доставкой, что мне не подошло. Я отменил заказ и ждал возврата денег, но кредит на рассрочку в приложении банка продолжал отображаться.

18 марта деньги вернулись, но после автоматического списания у меня остались неуплаченные проценты, что меня удивило. Ведь заказа как такового не было. Я погасил их, не жалко. Решив повторно оформить рассрочку, столкнулся с очередной блокировкой операции и необходимостью повторного звонка в банк. Этот разговор стал примером худшего дистанционного обслуживания.

Специалист был явно недоброжелательным, голос нарочито злым и просто неприятным, разговор затянулся почти на полчаса из-за множества вопросов и то, что спецалист просто не мог вдумчиво услышать, что я говорю. Например, когда меня спросили, что я покупаю, я назвал интернет-магазин re:store, где я покупал телефон, специалист настаивала, что это не интернет-магазин, а маркетплейс. Хотя, как по мне, это интернет-магазин и эта информация не вообще никакого дела к вопросу не имеет. Также, когда я упомянул свой телефон "Google Pixel 7A", с которого был выполнен вход в приложение, она не приняла это и запуталась в моих ответах, так как просто не знала, что такой телефон существует. Специалист настоятельно советовала проверить разрешения в приложениях на телефоне, кучу раз повторно озвучивала одни и те же скрипты и в целом вызвала впечатление технически неграмотного человека. Как мне кажется, её несообрзительность и стала причиной того, что произошло дальше. В итоге разговор закончился уверенной кинутой фразой о том, что я стал жертвой мошенников, что было крайне неприятно для меня, потому что такое решение принимать не ей. В результате разговора мне заблокировали учетную запись и дебетовую карту, хотя это не обсуждалось во время разговора принципе, что меня удивило в очередной раз. Пришлось звонить повторно (второй разговор прошёл нормально уже с другим специалистом), отпрашиваться с работы и ехать в офис для разблокировки.

Кроме того, моя кредитная история ухудшилась из-за проблем с банком, а именно с дистанционным обслуживание и некорректным отображением информации. Перечисляю:

- 10 февраля у меня не списался платеж по кредиту, хотя на карте было достаточно средств, потому что я перевыпускал карту и не указал новый счет в настройках кредитах. Хорошо, пусть это будет моей виной (кто ж мог знать, что после перевыпуска карты надо отдельно заходить в настройки кредита, а простого пополнения баланса в банке недостаточно)

- В кредитной истории отображаются рассрочки, которые я отменил, и проценты по которым я выплатил

- Погашенные кредиты, которые всё ещё висят в разделе кредитного потенциала спустя полгода. Самое интересное, что на сайте кредитного бюро, куда вы отправляете в случае обнаружения ошибок, этих кредитов нет

- В результате мой кредитный потенциал снизился с 850 до 750 баллов, что, как мне кажется, случилось не по моей вине, а рассрочке более недоступна, хотя ничего с момента первоначального оформления не произошло

Как для меня это выглядит: банк предложил рассрочку, а потом заблокировал счета, карты и испортил кредитную историю, попутно наградив за мою приверженность снижением кредитного потенциала и нагромождением ошибок в вашем приложении.

Я больше не планирую пользоваться услугами банка и не буду его рекомендовать. Закрою кредиты и перейду в другой банк.

Мой недавний опыт со Сбербанком оставил исключительно негативные впечатления. Оказавшись в командировке за границей, я столкнулась с полной неспособностью банка обеспечить нормальное обслуживание своих клиентов.

Мне необходимо было оплатить онлайн покупку мебели для квартиры в Москве, где сейчас идет ремонт, мне надо где-то спать. При попытке совершить перевод банк молча заблокировал мой доступ к приложению Сбербанк Онлайн без уведомления и объяснений. Учитывая, что я в командировке, доступ к приложению был единственным способом распоряжаться своими средствами.

Я, естественно, попыталась связаться с банком по указанному номеру — +7 (495) 500-555-0. Итог: бесконечное ожидание на линии и никакой помощи. В роуминге подобные звонки обходятся в копеечку, и я потратила кучу денег просто слушая автоответчик, который по-издевательски советовал… зайти в приложение и позвонить через интернет. Простите, в приложение, которое вы же и заблокировали и так как приложение было заблокировано, я не могу пополнить и свой мобильный счет!

Парадоксально, что я являюсь держателем премиальной карты, предполагающей более высокий уровень сервиса. Однако по факту я осталась один на один со своей проблемой, без доступа к счетам, без возможности связаться с банком и без малейших вариантов оперативного решения. Ни одного звонка от Сбербанка с уточнением по подозрительной транзакции я так и не получила — просто блокировка и полное игнорирование.

Это возмутительный уровень обслуживания, который демонстрирует полное равнодушие к клиентам. Особенно неприятно, что такая ситуация произошла именно с премиальной картой, где заявлена поддержка в приоритетном формате.

Если вы планируете поездку за границу или рассчитываете на надежную поддержку банка в сложной ситуации — не надейтесь на Сбербанк. Я глубоко разочарована и категорически не рекомендую этот банк тем, кто ценит оперативность и адекватный сервис.

Здравствуйте.

Недавно обнаружил, что спустя два года после банкроства у меня переодически отображается кредитная заблокированная карта в Личном кабинете сбербанка и при попытках оплатить через СБП что либо.

Обратился в банк, на что мне ответили, что цитата "банк проводит мероприятия по списанию задолженности. Эта процедура занимает от 30 дней и более." То есть два года уже проходит эта процедура и до сих пор они не закрыли карту и отказываются её закрывать ссылаясь на эту "процедуру".

Прошу помочь с закрытием счёта и кредитной карты, а так же любых счетов относящихся к кредитным, если они до сих пор не закрыты, а просто "висят у сбера". 

Спасибо

В сентябре 2023 года, я оформила ипотеку и оплатила пакет Домклик плюс, куда входит страхование жизни , и даёт снижение процентной ставки на 1%. Моя процентная ставка по договору составляет 6,3 %. Ипотека у меня траншевая. Прошёл год, автоплатежом у меня сняли деньги за годовое страхование жизни . Пакет продлён. Через полгода, 17 февраля 2025 провели второй транш.20 февраля у меня списывают ежемесячный платёж от первого транша, и на следующий день, происходит технический сбой . Страховка слетает, но в сбербанке онлайн она указывается как продленная, а в приложении домклик , не оплачена. Процентную ставку подняли на 1%. Менеджер по сопровождению также посоветовала составить обращение, и вот с 21 февраля , уже месяц, моё обращение находится в профильном отделении, на рассмотрении. Звоню , отвечают , ждите, ждите. Какой то тупик. И в банк ходила, тоже самое. Уже написала жалобу, тоже зарегистрировали. И тоже тишина. Что происходит? Технический сбой у банка, завтра спишут платёж по повышенной ставке, платить мне. Когда уже решится вопрос?

Ну я вижу ситуациация у меня не едиственная, открыла счет в сбере 10 дней, оплатила пакет " Все включено" Обещали поставить эвотор кассу и экваринг и ничего нет по сей день, то налоговая не работает, то заявки нет и тд, не ожидала от сбера такого отношения, никогда больше связываться не буду .

Здравствуйте. 14 октября 2024г., до истечения срока действия услуги Дом Клик Плюс я позвонила в службу поддержки Дом Клик с просьбой помочь продлить пакет услуг для избежания увеличения процентной ставки. При помощи специалиста я оплатила услугу, менеджер заверила, что всё в порядке. Через 2 месяца после этого, а именно 07.01.2025г я обраружила, что ставка поднялась на 1%. Позвонив в банк я выяснила, что оплатила только одну из услуг, входящих в пакет, услугу при этом прикрепили к моему ипотечному договору. На моё предложение прослушать телефонный разговор от 14.10.2024г и так же на предложение доплатить мне отказали и предложили оплатить полный пакет, заверив, что ставка будет снижена, что я и вынуждена была сделать. Сегодня 19.03.2025г, ставка до сих пор не снижена. Многократные обращения в чат поддержки либо игнорируются, либо поступают ответы 'обращение на рассмотрении', без указания регламентных сроков рассмотрения. Личные визиты в отделение банка с подачей письменных жалоб тоже результатов не дали. В ипотечном договоре указано, что ставка должна быть снижена в ближайшую платежную дату. В итоге, на данный момент я оплатила услугу, которая мне была не нужна по причине неправильной консультации, полную сумму Дом Клик Плюс с заверением менеджера о том, что ставка будет точно снижена и уже 3 месяца оплачиваю ипотеку по увеличенной процентной ставке. При этом, даже сроков рассмотрения обращения никто назвать не может и не известно, как долго ещё буду переплачивать. Способов призвать банк к соблюдению условий договора не наблюдаю. Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию.

Доброго времени суток!

Моя мама прямой наследник вклада в 1/7 доле.

оформила на меня доверенность, чтобы я занималась этим.

14.03.2025 я посетила отделение сбера с документами на право наследства и доверенностью, а также мой дядя, он прямой наследник. Зав.отделением посмотрев документы выдала ему маленький вклад, а основной вклад программа НЕ ВИДИТ, оставили заявку в операционный центр. 

17 марта я посетила другое отделение, там мне сказали, для то чтобы мне с доверенностю получить наследство нужно открыть счет на маму и потом с её счета перевести себе, либо мама может получить в отделении банка НАЛИЧНЫМИ. Хорошо!

На сл день мы посещаем отделение банка вместе, и ей говорят, что она может получить только на счет!!! Ответ на то, почему только на счет - программа не видит наследство,оставим заявку и в течении 12 дней придет ответ

Нотариус говорит,что деньги на счете и не выдать не имеют права!

2 вопроса. Почему нельзя получить наследство НАЛИЧНЫМИ в день обращения в банк? И почему банк не видит счет? Где гуляет миллион рублей? Конкретики нет никакой ни в отделении ни у операторов. Ужасное отношение и вгляды как будто мы деньги банка пришли выпрашивать!!! И почему мы должны выпрашивать наследство, которое полагается по ЗАКОНУ!!!

Я собираю доказательную базу, обращения в банк, оф отказ от банка выдавать наследство и иду в прокуратуру, по совету Цетробанка

Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, не могу оформить детскую карту ребенку. Оформила в приложении Сбербанк Онлайн с доставкой курьером. Никто в назначенный день не позвонил и не приехал. Карта висит у меня в приложении Сбербанка как неактивная. Контакт центр предлагает создать новую заявку. Как госслужащая, сдаю декларацию каждый год и мне пустые лишние счета совершенно не нужны. Муж попробовал заказать карту детскую в отделение банка. Ещё хуже...пришла смс о готовности карты, ждал в отделении 1,5 часа, карту так и не смогли выдать , по техническим причинам, что-то там с профилем ребенка. Как мне получить ребенку детскую карту?

После очередного расчёта кредитного рейтинга, банк предложил оформить бесплатную кредитную карту с лимитом 40 тысяч рублей. Меня предложение Сбера заинтересовало, так как я много лет пользуюсь услугами банка, но предложений по кредитованию не поступало. Через мобильное приложение отправил заявку, по которой получил одобрение предложенной ранее суммы кредитного лимита. Подписал анкету и согласие с условиями по кредитной карте смс-кодом. Как только карта активировалась и лимит стал доступен, привязал виртуальную карту к NFC телефона и совершил несколько покупок. Продолжил пользоваться картой и на следующий день. Какого же было моё удивление, когда на третий день пользования кредитной картой, мне пришёл отказ при попытке оплатить кофе во Вкусно - и точка. Посмотрел доступные средства, перепривязал карту в SberPay, подумав, что слетела привязка карты. Отказ - недостаточно средств. Пуша или смс о причинах ограничений не было. Полез смотреть в мобильный банк и нашёл причину - в данных о карте и информации о ней значилось состояние кредитного счёта "заблокирован". Написал в чат приложения, где мне сообщили, что операции запрещены с связи с моим банкротством. Действительно, в ноябре 2017 года у меня завершилась процедура личного банкротства, с того времени прошло более 7 лет. Банк был участником процедуры, предъявлял требования в её ходе, а так же был проинформирован по окончании всех мероприятий. Помимо этого, я дополнительно в феврале 2021 года обращался в банк для внесений изменений в кредитную историю, предоставлял определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства. До сегодняшнего дня активно пользовался дебетовыми картами банка, размещая на них собственные средства. В чате мне посоветовали обратиться по номеру 8-800-***-82-00, где помочь не смогли, так как банкротом я не являюсь и предложили позвонить на общий номер 900. Оператор горячей линии тоже ничего сделать не смог и перенаправил на номер отдела дистанционного взыскания 8-800-***-31-38. Там удивились этой чехарде, но помочь не смогли по причине отсутствия долгов, ушли консультироваться с кем-то и пропали на 20 минут.

Зарегистрировал обращение через оператора чата, где изложил вышенаписанное. Заказал через приложение пластиковую карту. В понедельник в интернет приложении появилось сообщение, что карту можно забрать. В отделении карты не было, сотрудник по самой ситуации с блокировкой ничего сказать не могла. Предложили со своей стороны изменить приоритет обращения, так сказать придать ему ускорение, посоветовала прийти за картой через два дня. На следующий день к блокировке кредитного счёта добавилось его обнуления. Лимит стал нулевым, а покупки по карте переведены в сверхлимитную задолженность. Снова пришёл пуш, что карту можно забрать. В этот раз пластиковую карту получил, оператор во второй раз "ускорила" моё обращение. Сказала, что по её опыту банк начинает работать с кредитование бывших банкротов уже через 5 лет после процедуры. В срок, обозначенный в первоначально принятом обращении был изменён на более поздний по причине того, что банк не успевает решить проблему. Дополнил обращение, повторно приложив определение о завершении процедуры банкротства семилетней давности. На адрес электронной почты стали поступать требования срочно оплатить долг по кредитной карте, в интернет банке эта сумма начала светиться угрожающе. Сегодня срок рассмотрения снова перенесли на несколько дней. При всех имеющихся у банка сведениях проблема до сих пор не решена, а карта остаётся заблокированной. Вместо исправления кредитной истории, я получил негатив на пустом месте.

При перевыпуске зарплатной карты, подключили услугу сбер Прайм в которой я не нуждался.И попросили сразу же оплатить, я спросил могу ли я услугу отключить. Специалист ответил что в данный момент отключить не получиться только на следующий день. Позже зайдя в онлай банк смог только отключить автоматическое продление услуги.