138 629 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно хотели (семьей) оформить бесплатные дебетовые Моментумы в этом офисе Сбербанк Улан-Удэ по ул. Туполева, 2 (Доп. офис №8601/076), как нам заявили - мол, у нас НЕТ бесплатных карт, только платные электроны. И не в том смысле, что у них в офисе этих карт нет, а в смысле вообще, в Сбербанке.Что во-первых, неправда, а во-вторых, некомпетентность.Супруга хотела оформить Моментум, т.к. случился перевыпуск ее зарплатной карты, но получать ее в другом районе республики, и теперь она пока не имеет возможности воспользоваться пенсией без прихода в отделение. Думали упростить эту ситуацию, но со Сбербанком этого сделать нельзя.Супруга также хотела получить новую сберкнижку, но отказали - "новых не выдаем", вместо этого будут печатать выписки на листах а4. Ну бог с ним, с этим я уж не стал спорить. Но опять же - неправда, скорее всего?В общем, оставляя здесь свой отзыв, надеюсь на реакцию банка и на результат - что карты эти все-таки с семьей мы получим (ну и со сберкнижкой выяснится).

Речь об отделении №9055/0369, хотя в Сбербанке как в таковом я и не встречал профессионального обслуживания. Значит, прихожу. Беру талончик в эл. очереди (что выбрать на экране терминала, когда ты только еще хочешь стать клиентом банка - непонятно, ну да ладно, нажал "вклады". Жду. Подходит моя очередь. Девушка очень доверительно спрашивает "чего бы я хотел", на что я отвечаю, что желаю стать клиентом банка, завести для начала текущий счет в рублях (если нужно, заказать банковскую карту) и подключиться к системе дистанционного обслуживания "Сбербанк онлайн". Девушка долго моргает, не понимая, видимо, что мне нужно (и так делает любой сотрудник Сбербанка), потом спрашивает (это их коронный вопрос): "для чего вам это нужно? "Я говорю, что хочу иметь возможность открывать вклады (для начала, в рублях) и предпочитаю дистанционный способ. На это мне отвечают: "а-а, сб. онлайн? Ну тогда вам не обойтись без пласт. карты". Отвечаю: "хорошо, сделайте, пожалуйста". Они:"это вам в другое окно". Ладно, беру талон "карты" и жду еще около часа. Далее у молодого человека оформляю непонятно что, но думаю, что занимался он оформлением именной карты visa electron (кстати, эту карту я жду уже четвертую неделю: обещали через неделю, пришёл за ней через 2 недели, отсидев 1 час 40 минут в крошечной по сути очереди, узнал, что карта, почему-то еще не пришла, ходили-перепроверяли 3 раза! Оставил свой мобильный, попросил, вдруг, приедет карта, чтобы позвонили оповестили. Ответили, да-да, мол, конечно, но до сих пор ни ответа, ни привета). После "успешного" оформления карты я спрашиваю, ну так, а как со счетом (текущим)? С банковским обслуживанием и т.д.? В ответ сначала тишина, потом, опять непонимание. В сбербанке не знают, что такое текущий счёт? Это тот, который начинается на "40817... "Вместо этого мне начинают втюхивать какие-то универсальные вклады с 0,01%, начинающиеся на "42307..." в ответ на моё изумление, отвечают: "не беспокойтесь, это такой текущий счет, просто формальность, что он вкладом называется" (это оформление состоялось уже после 4-5 посылов меня по разным окнам, т.е. сотрудники в сбере вообще не в курсе, кто за какие счета отвечает, у них тут чуть не до драки дошло). Ну да ладно.Кстати, когда тщетно пытался получить "готовую" карту, наткнулся, стоя в очереди на админа, которая "открыла" мне, что вам вообще-то должны были открыть УДБО для дистанционного обслуживания. Я говорю: "отлично! Когда я был здесь первый раз, почему никто об это даже не заикнулся?" На что она мне ответила, что я задаю много вопросов.В общем, посещение сего банка доставляет море удовольствия от конструктивного общения, и очень мило занимает время, которые и не знал бы, куда девать. Спасибо!

Речь об отделении №9055/0369, хотя в Сбербанке как в таковом я и не встречал профессионального обслуживания. Значит, прихожу. Беру талончик в эл. очереди (что выбрать на экране терминала, когда ты только еще хочешь стать клиентом банка - непонятно, ну да ладно, нажал "вклады". Жду. Подходит моя очередь. Девушка очень доверительно спрашивает "чего бы я хотел", на что я отвечаю, что желаю стать клиентом банка, завести для начала текущий счет в рублях (если нужно, заказать банковскую карту) и подключиться к системе дистанционного обслуживания "Сбербанк онлайн". Девушка долго моргает, не понимая, видимо, что мне нужно (и так делает любой сотрудник Сбербанка), потом спрашивает (это их коронный вопрос): "для чего вам это нужно? "Я говорю, что хочу иметь возможность открывать вклады (для начала, в рублях) и предпочитаю дистанционный способ. На это мне отвечают: "а-а, сб. онлайн? Ну тогда вам не обойтись без пласт. карты". Отвечаю: "хорошо, сделайте, пожалуйста". Они:"это вам в другое окно". Ладно, беру талон "карты" и жду еще около часа. Далее у молодого человека оформляю непонятно что, но думаю, что занимался он оформлением именной карты visa electron (кстати, эту карту я жду уже четвертую неделю: обещали через неделю, пришёл за ней через 2 недели, отсидев 1 час 40 минут в крошечной по сути очереди, узнал, что карта, почему-то еще не пришла, ходили-перепроверяли 3 раза! Оставил свой мобильный, попросил, вдруг, приедет карта, чтобы позвонили оповестили. Ответили, да-да, мол, конечно, но до сих пор ни ответа, ни привета). После "успешного" оформления карты я спрашиваю, ну так, а как со счетом (текущим)? С банковским обслуживанием и т.д.? В ответ сначала тишина, потом, опять непонимание. В сбербанке не знают, что такое текущий счёт? Это тот, который начинается на "40817... "Вместо этого мне начинают втюхивать какие-то универсальные вклады с 0,01%, начинающиеся на "42307..." в ответ на моё изумление, отвечают: "не беспокойтесь, это такой текущий счет, просто формальность, что он вкладом называется" (это оформление состоялось уже после 4-5 посылов меня по разным окнам, т.е. сотрудники в сбере вообще не в курсе, кто за какие счета отвечает, у них тут чуть не до драки дошло). Ну да ладно.Кстати, когда тщетно пытался получить "готовую" карту, наткнулся, стоя в очереди на админа, которая "открыла" мне, что вам вообще-то должны были открыть УДБО для дистанционного обслуживания. Я говорю: "отлично! Когда я был здесь первый раз, почему никто об это даже не заикнулся?" На что она мне ответила, что я задаю много вопросов.В общем, посещение сего банка доставляет море удовольствия от конструктивного общения, и очень мило занимает время, которые и не знал бы, куда девать. Спасибо!

Речь об отделении №9055/0369, хотя в Сбербанке как в таковом я и не встречал профессионального обслуживания. Значит, прихожу. Беру талончик в эл. очереди (что выбрать на экране терминала, когда ты только еще хочешь стать клиентом банка - непонятно, ну да ладно, нажал "вклады". Жду. Подходит моя очередь. Девушка очень доверительно спрашивает "чего бы я хотел", на что я отвечаю, что желаю стать клиентом банка, завести для начала текущий счет в рублях (если нужно, заказать банковскую карту) и подключиться к системе дистанционного обслуживания "Сбербанк онлайн". Девушка долго моргает, не понимая, видимо, что мне нужно (и так делает любой сотрудник Сбербанка), потом спрашивает (это их коронный вопрос): "для чего вам это нужно? "Я говорю, что хочу иметь возможность открывать вклады (для начала, в рублях) и предпочитаю дистанционный способ. На это мне отвечают: "а-а, сб. онлайн? Ну тогда вам не обойтись без пласт. карты". Отвечаю: "хорошо, сделайте, пожалуйста". Они:"это вам в другое окно". Ладно, беру талон "карты" и жду еще около часа. Далее у молодого человека оформляю непонятно что, но думаю, что занимался он оформлением именной карты visa electron (кстати, эту карту я жду уже четвертую неделю: обещали через неделю, пришёл за ней через 2 недели, отсидев 1 час 40 минут в крошечной по сути очереди, узнал, что карта, почему-то еще не пришла, ходили-перепроверяли 3 раза! Оставил свой мобильный, попросил, вдруг, приедет карта, чтобы позвонили оповестили. Ответили, да-да, мол, конечно, но до сих пор ни ответа, ни привета). После "успешного" оформления карты я спрашиваю, ну так, а как со счетом (текущим)? С банковским обслуживанием и т.д.? В ответ сначала тишина, потом, опять непонимание. В сбербанке не знают, что такое текущий счёт? Это тот, который начинается на "40817... "Вместо этого мне начинают втюхивать какие-то универсальные вклады с 0,01%, начинающиеся на "42307..." в ответ на моё изумление, отвечают: "не беспокойтесь, это такой текущий счет, просто формальность, что он вкладом называется" (это оформление состоялось уже после 4-5 посылов меня по разным окнам, т.е. сотрудники в сбере вообще не в курсе, кто за какие счета отвечает, у них тут чуть не до драки дошло). Ну да ладно.Кстати, когда тщетно пытался получить "готовую" карту, наткнулся, стоя в очереди на админа, которая "открыла" мне, что вам вообще-то должны были открыть УДБО для дистанционного обслуживания. Я говорю: "отлично! Когда я был здесь первый раз, почему никто об это даже не заикнулся?" На что она мне ответила, что я задаю много вопросов.В общем, посещение сего банка доставляет море удовольствия от конструктивного общения, и очень мило занимает время, которые и не знал бы, куда девать. Спасибо!

Это просто ужас! Сегодня 07.03.2015 хотел положить деньги на дебетовую карту. Постоянно кладу их через этот банкомат! 24.500 рублей, большие для меня деньги! Специально хотел положить, чтобы перевести сумму на подарок жене на 8е марта. Вставил карту засунул деньги пачкой. Банкомат считал деньги, затем экран стал синим и появились символы в верхнем левом углу. И после этого карта вышла и банкомат вернулся в обычный режим. Типа вставьте карту и т.д. Я вообще постоянно пользуюсь сбербанк онлайн и постоянно кладу деньги на карту, а такое в первый раз. В итоге позвонил в кол центр. Там сказали от 5 до 30 дней ждать. А у меня осталась 1000 руб на карте на жизнь и на подарок жене и всем остальным. Очень боюсь, что деньги просто пропадут. Судя по отзывам возвращают не всегда деньги.

В декабре 2014 года взяли с мужем ипотеку в Сбербанке, оформляли конечно все очень долго, но главное, дали нужную сумму. В феврале 2015 решили с мужем погасить часть кредита средствами материнского капитала, все было одобрено, только Сбербанк вернул поступившую сумму из ПФР им обратно, т.к. получатель капитала - я (мама), а основной заемщик мой муж, т.е. я созаемщик. Теперь Сбербанк предлагает мне открыть свой счет и предоставить его в ПФР, чтобы они мне туда перечислили Мат. капитал, т.е. я получается смогу его обналичить. Мы в шоке от ситуации! В отделении банка от нас постарались поскорее отмахнуться и свалили все на ПФР (типа они неправильно данные указали) и на меня (типа я не тот счет предоставила для перечисления денег). Но смысл в том, что деньги могут перечислять только в счет погашения кредита по ипотеке, а счет открыт на имя моего мужа, а я только созаемщик. Как нам объяснили на горячей линии ранее в Сбербанке вообще таких ситуаций не было (т.е. видимо мат. капиталом по ипотеке никто не расплачивался, или основным заемщиком всегда была - мама, а не папа). Согласитесь, бред полный! Непонятно на каком основании Сбербанк заставляет меня открыть свой счет, для перечисления средств мат. капитала, а потом только переведет эти средства на кредитный счет?! Получается Мат. капитал противозаконно можно обналичить?! И Сбербанк этому способствует?! Теперь не знаем как же нам погасить, хотя бы часть кредита средствами мат. капитала и в Сбербанке тоже никто этого не знает (ни в отделении, ни на горячей линии)!

6 февраля открыла сберегательный счет в долларах (доп.офис 9038\01368 Москва), внесла на него 10 долларов наличными. Операционистка, открывавшая счет дала реквизиты для платежей, сказала, что платежи можно отслеживать в сбер онлайн.23 февраля мне был отправлен по этим реквизитам платеж. Захожу сегодня в банк онлайн, а там ни счета такого, ни денег! Где мой счет и деньги!

13/02/2015 года в 09.13 по МСК времени у меня с карты (которая была при мне в России, пин-код знала только я и заграничного паспорта не имею)в Корее, Сеул украдено 180 000 KRW (11 000 рублей), Я сразу же заблокировала карту и пошла в ближайший банк на улице Неглинной, дом 10. Там меня трижды перенаправили из окна в окно и в конце специалист Т-а Екатерина Андреевна так и не могла достойно объяснить, что произошло и что же дальше делать. Заявление у меня приняла она же в 13.30 13/02/2015. При этом специалист оставила мою банковскую карту в своем ежедневнике и была уверена, что вернула. На данный момент ни сообщения о том, что заявления взято в работу, ни звонка из банка не поступило.06/03/2015 я сама позвонила в банк. Мне ответили, что я могу забрать выписку со счета и идти в любое отделение полиции писать заявление, что банк ничего возвращать не собирается.В данный момент я так и не могу понять, что произошло и что делать? Почему банк не рассматривает мое заявление, а дает выписку со счета, почему я сама должна обзванивать банк по всем возможным телефонам?Мне теперь откровенно страшно оставлять деньги на счету карты, ведь если подобное произойдет еще раз, то я останусь без средств для существования! В добавок к этому я уверена в некомпетентности сотрудников банка, ни один из них не смог объяснить мне алгоритм действий в данной ситуации и все просили приходить позже.Так же в соответствии с частью 15 статьи 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161 - ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции, если не докажет, что сам пострадавший нарушил порядок использования "электронного платежного средства".В итоге на данный момент у меня нет денег, нет доверия к банку и нет ни малейшего понятия идти мне в полицию или же сразу в суд.

Сегодня ночью с моей карты произведены 3 операции списания на общую сумму 5250 руб., (если бы не заблокировал во время карту, то сумма была бы другая, так как смс с не проведенными операциями приходили после блокировки. Позвонил по федеральному номеру, объяснил ситуация, девушка сказали ехать в отделение и в полицию писать заявление.В банке заявление приняли, но сказали, что в полицию ехать не нужно! Но при это, мне не дали копии заявления. Как же быть? Идти в полицию (не хочется)? Или есть надежда, что эти деньги вернут?

Уважаемое руководство Сбербанка России. Пишу свой отзыв по причине полного игнорирования со стороны сотрудников доп. офисов в г. Заринске. Проблема следующая, я являюсь держателем кредитной карты Master Card. 02.02.2015 был произведен перевод с Яндекс-Кошелька на данную кредитную карту, причем я это делаю всегда. Сумма перевода 3000 рублей, минимальный платеж по карте был выставлен на сумму 1900 рублей до 06.02.2015.Время поступления платежа всегда в течение следующего рабочего дня. Данный перевод в итоге зачислен на карту не был, никаких комментариев Сбербанк России дать не смог. При этом Яндекс-Кошелек ответил, что деньги удачно отправлены.21.02.2015 я получил смс с суммой минимального платежа 3950 рублей, т.е. деньги так и не поступили. Причин я опять так найти и не смог.06.03.2015 я получаю от Яндекс-Денег сообщение, что платеж на р/с карты отправленный 02.02.2015 возвращен назад по программе страхования средств, при телефонном общении узнал много нового от Яндекс-Денег. Оказывается деньги не поступили на счет кредитной карты по причине его блокировки (т.е. р/с кредитной карты заблокирован на вход). При обращении на горячую линию, звонил ночью, ничего конкретного выяснить не удалось.Сегодня 07.03.2015 я обратился в доп. офис 8644/0647 по адресу ул. Союза Республик 16/1, талон В005. В итоге сотрудница долго что-то думала везде звонила, видимо ничего не нашла или они торопились закрыться. Меня просто "выгнали", попросили освободить помещение даже не решив мой вопрос до конца.Также я хотел оформить УДБО, мне в вежливой форме отказали, сказав, что рабочее время закончилось, всех клиентов (даже тех кого обслужили на половину) выгнали.В итоге я не узнал причину блокировки счета, а также остался должником по кредитной карте. Кстати, на карту невозможно положить даже через банкомат, карта не обслуживается. Что происходит?Прошу руководство связаться со мной по указанному мной телефону в этом отзыве, мне нужно как-то зачислить средства на карту, или вы таким способом решили с меня взять проценты за просрочку?

Хочу поделиться впечатлением от отделения Сбербанка г. Богородицка. Я пришла с родственницей поинтересоваться ипотечным кредитованием. Обратились к молодым сотрудницам на 1-м этаже банка с просьбой проинформировать об условиях ипотеке. "Что Вас именно интересует?" - спросила меня надменно девушка. Кое-как выпытав приблизительные проценты и другую инфу мы попросили рассчитать нам ежемесячные платежи... "Мы не рассчитываем, идите на 2-й этаж". Ок, идем на 2-й этаж в отдел "Кредиты. ипотеки." Сюда мы поднялись чтобы рассчитать платежи, а так же всё таки более подробно поговорить об условиях, т.к. компетенция первых сотрудников не внушала доверия. Здесь, на 2-м этаже, мы отсидели в очереди 20 минут. И вот нас сотрудница пригласила нас к столу. Снова задаём вопрос про условия ипотеки и просим рассчитать платежи на калькуляторе. Сотрудница поднимает на нас удивленные глаза и спрашивает: "А почему Вам не рассчитали на 1-м этаже?" Мы начинаем объяснять, что нас послали к Вам и т.д... Сотрудница меняется в лице и говорит: "У девушек на 1-м этаже есть программа расчета, Вам нужно было обратиться к ним!" С недовольным видом начинает жаловаться на своих коллег второй сотруднице, сидевшей недалеко... "Я Вам, конечно, рассчитаю, но имейте ввиду, что это можно сделать на 1-м этаже, и передайте им (сотрудникам 1-го этажа), о том, что они не хотят работать" ... Ура, нам сделали одолжение! :omg: Как Вы понимаете, беседа о ипотеке, а так же расчет были сделаны пренебрежительно, об условиях рассказано только благодаря наводящим вопросам. Мы стали жертвой внутренней разрухи сбера? Конечно, калькулятор и условия есть на сайте Сбера, но личностное общение всегда приятнее... я так думала. :D

Имею кредитную карту от Сбербанка. Иногда ей пользовался. Но вот уже как 8 месяцев назад погасил задолженность и данной картой не пользуюсь. А на днях мне пришло сообщение о "какой-то просроченной задолженности" в размере 98 рублей! Как так?! Ведь 8 месяцев у меня не было задолженности и сумма в системе Сбербанк онлайн оставалась неизменной, даже немного больше! Ну ладно думаю попробую уточнить информацию по предложенному мне телефону в смс сообщении. А не тут то было дозвонится туда просто невозможно! 10 мин., 30 мин., 1 час. Нет это не предел. Мне пришлось ждать 1 час 40 мин! И я так и не дождался. В момент когда оператор попытался произнести свой номер связь оборвалась.Люди я вам советую с осторожностью связываться с услугами и продуктами предлагаемыми данным банком. Все продукты и услуги очень сырые и часто работают некорректно.

Имею кредитную карту от Сбербанка. Иногда ей пользовался. Но вот уже как 8 месяцев назад погасил задолженность и данной картой не пользуюсь. А на днях мне пришло сообщение о "какой-то просроченной задолженности" в размере 98 рублей! Как так?! Ведь 8 месяцев у меня не было задолженности и сумма в системе Сбербанк онлайн оставалась неизменной, даже немного больше! Ну ладно думаю попробую уточнить информацию по предложенному мне телефону в смс сообщении. А не тут то было дозвонится туда просто невозможно! 10 мин., 30 мин., 1 час. Нет это не предел. Мне пришлось ждать 1 час 40 мин! И я так и не дождался. В момент когда оператор попытался произнести свой номер связь оборвалась.Люди я вам советую с осторожностью связываться с услугами и продуктами предлагаемыми данным банком. Все продукты и услуги очень сырые и часто работают некорректно.

В субботу 21.03.15 я с супругой решил подать заявку на ипотеку в этом филиале, т.к. это ближайший ипотечный центр СБ РФ к нашему дому. В банке огромные толпы народу (в большинстве мигранты, направленные сюда ФМС), организована ОЧЕРЕДЬ к терминалу ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ... Мы принесли с собой документы в избытке, зная, что если чего-нибудь не хватит, беготни не избежать, чего совсем не хотелось, учитывая, что мы были с малышом. Тем не менее, документы были все в порядке, и мы оформили заявку на ипотеку, я - как заемщик, жена - как созаемщик. Ответ нам пообещали дней через 5. В следующую среду позвонила девушка, которая нас оформляла, и сказала, что не хватает фотографии заемщика. Сказано - сделано. Вечером забежал по дороге домой, она сфоткала меня на вэбку. Спросил, когда ответ, сказала, что еще пару дней, вам позвонят. После этого не осталось от них ни слуху, ни духу... Решил сегодня, 07.03.15, позвонить по телефону филиала, но никто в течение утра трубку не брал. К двенадцати часам случилось чудо, и мы связались с кредитным отделом. Мне ответили, что моей фамилии в базе данных нет, никто не помнит, что мы к ним обращались и помочь нам ничем не могут. Слегка обомлев, решил нанести визит. Продираясь сквозь толпы, от которых терминал защищает хрупкая девушка, попросив у нее номерок на ипотеку, стал первым в очереди. В кредитном отделе меня вспомнила девушка (видимо, руководитель отдела, не запомнил ее имени), нашла в шкафу мои документы, тщетно попыталась дозвониться до исполнительницы, у которой выходной и передала мои документы другой исполнительнице. Та постоянно отвлекалась на помощь другой сотруднице, но, наконец, занялась и мной. Нашла ошибки в заявлении, исправила подписями моей и своей, и решила перепечатать некоторые странички, чтобы заполнить их заново, но уже сегодняшним числом (ждать еще 5-14 дней?). Сообщила, что жене тоже придется приехать (я был один) и переписать заявление, так как все делается заново (приехать четвертый раз?). В процессе складывания листов анкеты умудрилась потерять один из них у себя на столе, искала минут десять, так и не нашла... Потом спросила, не забирал ли я его? В этот момент я понял, что настроение у всех совершенно не рабочее, потому что на носу 8 марта, и оформить что-либо просто не получится. Забрал все свои документы, срок действия которых истекает через 10 дней и их придется собирать заново, и удалился восвояси несолоно хлебавши. Охарактеризовать ситуацию, которая сложилась в данном филиале можно не иначе как бардак. Хочется верить, что руководство банка обратит внимание на данный филиал и наведет порядок как в зале, так и в кредитном отделе. Потерять две недели на простое заявление на ипотеку, не дождавшись ответа, дадут ли мне ее вообще, это сильно! Страшно представить, что будет, если кредит все-таки одобрят; не придется ли там каждый день какие-нить галочки исправлять? P.S.: Поздравляю всех сотрудниц банковской сферы с Международным женским днем! Будьте такими же обаятельными и красивыми как и всегда, но не забывайте повышать свой профессионализм!

Все прекрасно и я являюсь обладателем нового автомобиля и автокредита. Чтобы получить кредит в автосалоне, представитель Сбербанка единственное о чем меня не спросил, это уровень гемоглобина в крови. Родилась, училась, работаю, родители, был ли кредит, и т.д. и т.п. Через пять рабочих дней мне позвонили и сказали радостную весть, мне кредит давать можно и я надежный клиент. Оформили быстро красиво без сучка и задоринки. В течении нескольких лет я исправно вносила платеж через сберкнижку, даже мне пытались сделать карту, но через месяц она была не готова, через три месяца тоже, и по обоюдному согласию с банком забыли об этом. Сегодня 07.03.2015 прихожу отдать долг банку, мне сразу рассказали, что надо через карту и сложным путем погашать, не хотелось терять время на выяснения и я согласилась. При оформлении выяснилось, что на номер моего паспорта, но под другим именем кто-то уже оформил отношения с отделением на Серебренниковского. То ли счет, то ли кредит я от шока даже не поняла. Уточняю, паспорт не теряла, в интернет данные не вбивала, по электронке скан не отправляла. Мне милостиво предложили съездить в то отделение и разобраться, так как они дозвониться не могут! Я предложила съездить в полицию и написать заявление по поводу мошенничества, ведь если меня проверяли пять дней, то как интересно проверяли того второго "моего сопаспортного" гражданина? Честно говоря и предложила вариант, они разбираются внутри себя между отделениями сами, но если я прихожу с очередным платежом и проблема останется я пойду в полицию. Думаю что в этот раз я пойду отдавать долг банку несколько раньше чем обычно, например через неделю.

Совершал покупку на 150$ внезапно (хотя все данные совпадали) мне магазин выкинул ошибку: The transaction has been declined because of an AVS mismatch. The address provided does not match billing address of cardholder.Саппорт сказал - ждите 30 дней, МЫ заморозили деньги. Ну и как у нормального банка такое может быть?

Совершал покупку на 150$ внезапно (хотя все данные совпадали) мне магазин выкинул ошибку: The transaction has been declined because of an AVS mismatch. The address provided does not match billing address of cardholder.Саппорт сказал - ждите 30 дней, МЫ заморозили деньги. Ну и как у нормального банка такое может быть?

Добрый день! 14 февраля в 11:48 у меня украли банковскую карту MasterCard. В этот же день я написала заявление на восстановление моей карты в Сбербанке по ул. Ленина 361. Заявление приняла П-ва Т.А. 14 февраля в 12:58. Я была проинформирована, что в течение 10 дней карта будет восстановлена, но так как смс-оповещений нет, необходимо лично приходить и узнавать о поступлении карты. С 24 февраля я ежедневно хожу в этот банк, где мне говорят, что карта еще не перевыпущена, продолжайте ходить и интересоваться дальше.Сегодня 6 марта я позвонила в cool-центр, где мне подтвердили, что моя карта восстановлена и находится в Ставрополе в Сбербанке по ул. Ленина 361. Я вновь пришла в это отделение и получила отрицательный ответ о том, что карты у них нет. Почему - не знают. Намекали на сокращенный рабочий день и, вообще, по-моему мнению вели себя некорректно. Не было желания мне помочь, разобраться в ситуации. На мой вопрос: "Что теперь делать?" Ответ: "Пишите вновь заявление на восстановление". Зачем писать вновь заявление, если карта уже восстановлена и просто ее не могут или не хотят найти. В конечном итоге, девушка-оператор сказала, что к ним пришли еще карты и они сегодня вечером или завтра утром посмотрят нет ли моей карты там. В общем, ненавязчиво выпроводили.Мой вопрос: карта перевыпущена, восстановлена месяц я не могу ей пользоваться, так как она, естественно, заблокирована. Никто в Сбербанке не проявил ни малейшей предупредительности в решении проблемы, никто не сделала попытки извиниться или хотя бы быть доброжелательным. Равнодушные, безучастные, не заинтересованные в работе сотрудники. 11 дней хождения просто так узнать, есть ли моя карта, как минимум не солидно для такого учреждения. Есть телефоны, почты, смс. Я уже не говорю, о том, что месяц отсутствия у клиента карты совсем не интересует сотрудников Сбербанка, ведь это их клиент. То есть полный пофигизм со стороны служащих.Итак, где моя карта и когда, наконец, я ее получу? Хотелось бы в предпраздничный день поверить, что добрые дела случаются. Спасибо!С уважением, Алехина Ирина Юрьевна

Здравствуйте!У меня ситуация следующая: есть кредиты в Сбербанке, получилось так, что в силу обстоятельств пошли просрочи по кредитам, до момента наступления просрочек данный банк я оповестила в письменном виде с уведомлением о сложившейся ситуации, к сожалению банк до сих пор проигнорировал мои обращения. Зато сегодня я обнаружила, что с зарплатной карты этого же банка списаны все средства 100%, которые поступили сегодня в размере 2700 рублей (алименты на ребенка). Получается данный банк не интересует, как человек будет существовать, если они списывают все подчистую-это при том, что с банком я пыталась договорится и банк был оповещен о трудностях. Даже по исполнительному листу оставляют 50% от дохода, а здесь сняли и даже не оповестили, что денежные средства поступили и их списали. Я не отказываюсь платить и в письме об этом говорила, но платить пока могу только посильными платежами, т.к. нахожусь в разводе и воспитываю ребенка одна. Уважаемые, Вы хоть как то пытаетесь договариваться с клиентами или Вам все равно, главное своя выгода!?

В ночь с 13-го на 14-е февраля 2015 года, с моей карты сбербанка были сняты (украдены) денежные средства, в размере 33 163 руб. Я пользуюсь услугой мобильный банк (полный пакет), первое SMS-оповещение пришло в 00.17, следом второе. После чего я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка и заблокировала карту. Тогда же сотрудник горячей линии сообщил мне, что неизвестный злоумышленник предпринял еще 3 попытки снятия денег с моей карты. В упомянутую ночь я находилась дома в Москве, а выдача наличных произошла в США в валюте страны (долларах).Утром 14-го февраля я пришла в отделение Сбербанка на Преображенской площади (ул. Преображенская, 7А, стр. 1), чтобы написать заявление и подписать заявление на перевыпуск новой карты.С заявлением на новую карту проблем не было, что касается заявление на возврат денег, мне сказали написать на почтовый ящик help@sberbank.ru, что я и сделала.16-го февраля я пошла в ближайшее отделение сбербанка находящееся по адресу ул. Бестужевых, д. 21Б, чтобы дополнительно написать заявление.Я объяснила сложившуюся ситуацию, и попросила соответствующий бланк, однако вместо этого ко мне вышел старший сотрудник Сбербанка. Мне пришлось повторить свою проблему, на что меня безапелляционно направили в полицию. Тем не менее я настояла на выдаче мне бланка заявления, пообещав после этого сразу же обратиться в полицию. После длительного препирательства, в процессе которого поведение старшего сотрудника банка было, мягко говоря, не профессиональным, местами граничащим с хамством, я с большим трудом получила бланк. Заявление пообещали зарегистрировать до конца рабочего дня. Девушка, принимавшая мое заявление, сообщила, что смс с регистрационным номером придет в течение 2-х часов, чего так и не произошло до конца рабочего дня. 17-го февраля я вновь пришла в отделение, выяснять по какой причине мое заявление не оформлено. Внятных объяснений так и не услышала. Меня заверили, что «как только начальство придет, тут же и зарегистрируют». Только после моего повторного посещения 17-го февраля смс с номером обращения все-таки пришла. Заявление в полицию мною также было написано, по данному делу заведено уголовное дело. По итогам происходящего взаимодействия со Сбербанком, первое, что меня волнует - это конечно же возврат украденных денежных средств. Однако не на последнем месте также неприятное нежелание сотрудников отделения по ул. Бестужевых не только помогать и входить в положение клиента, но даже банально качественно выполнять свои должностные обязанности.С уважением, Ирина