134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

ссылаясь что им необходимо отправить по электронной почте, что пристав и сделал. А действий со стороны вашего банка нет.

Создается впечатление, что девушку подобрали из неблагополучного района и посадили за стекло отделения Сбербанка на пр. Художников, 24. Гадость!

Являюсь клиентом СБ не первый год, сейчас плачу 3 кредит в СБ имея кредитную карту СБ, СБ предложил новый кредит (спецпредложение) с закрытием старого. Поехала я в офис на Сухаревской 21 мая, заполнила заявку и через 4 часа позвонил кредитный эксперт и сказал, что заявку надо заполнять в том офисе, где я оформляла кредит, я потеряла свое время и эксперт проработал в пустую (вопрос о качестве кадров), 22 мая я поехала на улицу Яблочкова и оставила там заявку на кредит, до сегодняшнего момента из банка мне не позвонили (рассмотрение заявки 2 дня), до офиса дозвониться невозможно (пробовала ради интереса дозвониться, поставив телефон на автодозвон), звонки на горячую линию ни чего не дают, они говорят не можем помочь, звоните в офис, через форму обратной связи на сайте сбербанка со мной никто не связался...Люди делай выводы перед тем как занять у них денег или доверить им свои, вы как клиент им не интересны... Уважаемый сбербанк я использовал все способы узнать о своей заявки не обращаясь в отделение лично, хотя это ваша обязанность уведомить меня, или рассматривайте заявки во время или ищите других сотрудников.С надеждой на ваши изменения Татьяна

Хочу ее разблокировать, а мне по телефону 8–800–555–55–50 говорят что карту нельзя разблокировать, т.к. я заблокировал через сайт. Только перевыпуск. У меня карта на руках, зачем сейчас заниматсья перевыпуском ?

Возможно в Сбербанке так принято по–хамски относится к клиентам, грубить, вовремя не перезванивать, не подходить к мобильному–рабочему телефону, назначать встречи и не появляться на них...Но если уж принято, то это самый отвратительный банк в России!

Но 19.05.2014 года на мой телефон поступило смс–сообщение с номера 8–904–746–93–86 о том, что моя карта заблокирована. Как раз в этот день на мою карту должен был быть переведен аванс, и мне срочно необходимо было снять эти деньги. Я перезвонила по указанному телефону, где мне сообщили что конкретная сумма (9900 и 1800 рублей) были переведены с моего счета на счет мошенников, и чтобы вернуть их, я должна проследовать к банкомату рядом с моими домом и выполнить определенные операции по разблокировке карты. Я тогда, естественно, растерялась, но действительно проследовала к банкомату, который мне указали, и проверила баланс. Баланс карты был 0 рублей! То есть, мошенники действительно заблокировали каким–то образом денежные средства на карте, чтобы я им поверила. При этом. им был известен адрес банкомата, который находится в самой ближайшей доступности от моего дома, т.е. им был известен мой адрес, и, скорее всего, паспортные данные. Им была известна точная сумма и дата, когда данная сумма была переведена на мой расчетный счет. Откуда у мошенников может быть данная информация? В итоге, я лишилась последних денег (11700 рублей), которые мне жизненно необходимы. При обращении в центральное отделение своего города (Тамбов, ОСБ №8594), я получила отказ в рассмотрении моей ситуации, сотрудники банка ссылались на то, что такие случаи случаются у них довольно часто, и не они в ответе за действия своих клиентов, и вообще это «мои проблемы». А то, что из банка происходит постоянная утечка информации, и клиентов просто обворовывают их же сотрудники, это службу безопасности, конечно же, не волнует. Единственное, чем мне смогли помочь, это заблокировали карту. В тот же день я подала заявление о возбуждении уголовного дела в Октябрьское РУВД г. Тамбова, но по прошествии 10 дней, не имею никакого результата. Что мне дальше делать, я не знаю…Куда обращаться. Как вернуть свои деньги. И как прекратить тот произвол, что происходит среди клиентов самого крупного банка России.

В начале мая этого года, нами была подана заявка на получения автокредита, приобретается автомобиль Газель Next. В заявке так и указали, что марка автомобиля ГАЗ, модель автомобиля Газель Next. На второй день девушка радостно сообщила, что ваша заявка одобрена, мы не один раз после этого заезжали в банк за консультацией какие документы необходимы на получение кредита, какие сроки и т.д. И вот настал радостный день, мы приехали в автосалон, внесли требуемый первоначальный взнос, подписали договор купли-продажи, оформили все требуемые документы. Вернувшись в банк и передав весь пакет документов сотрудникам кредитного отдела, нас "обрадовали" сказав, данный автомобиль они не могут прокредитовать ввиду того, что модель указанна в ПТС как ГАЗ-А23R22, а не Газель Next, и данной модели автомобиля в базе данных этого отделения Сбербанка. Мы позвонили на горячую линию Сбербанка, где нам объяснили, что нет ограничений в марках и моделях автомобилей при кредитовании на общих основаниях, на что управляющая отделением банка начинает искать все новые и новые причины отказа, последняя причина была, что данная модель автомобиля является коммерческой и кредитовать физ. лицо они не будут. Будем обращаться в головной филиал банка, надеюсь там находятся более грамотные сотрудники. А так при расторжении договора купли продажи придется просто так попрощаться с частью своих денег, нерв и времени.

27 апреля я обратилась в отделение банка на ул. Молокова г. Красноярска, с заявлением на отключение "мобильного банка". 30 апреля я обратилась опять в банк с вопросом, почему услуга не отключена, на что мне ответили "ждите", и я жду, а 24 мая с меня сняли деньги за предоставление услуги, я вот только не понимаю, что это за сервис такой, я от него отказываюсь а мне его навязывают, что пенсионерам в волевом порядке навязывают услуги, сама-то я не могу отключить эту услугу. Номера моих обращений 000912-2014-048441 и 000912-2014-050905, проверяла статус обращения "принято банком". Оцениваю работу банка в целом на "1".Антонида.

Я, Петриченко Иван Михайлович, номер кредитной карты 4279********2988. 26 марта на мой номер телефона пришло смс-сообщение о списание денежных средств с социальной карты СБ. Обратился в филиал и узнал, что деньги были списаны в счет погашения задолженности с кредитной карты! Кредитную карту выдавали на работе (пожарная часть №75, г. Железнодорожный), приходил сотрудник из банка. Вместе с зарплатной картой дали в подарок кредитную. В итоге Пожарная часть не перешла на Сбербанк, а все карты остались. Спустя 3 года кто-то списал деньги с кредитной карты. А социальная карта, на которой хранились денежные средства семьи и поступает компенсация за детский сад, все эти деньги ушли в списание задолженности!!! в сумме чуть больше 5 тыс. рублей. Пин-код кредитной карты не вскрыт! Следовательно можно предположить, что и деньги списали небось "умные" сотрудники Сбербанка! Написали заявление в банке г. Железнодородный, ул. Пролетарская д. 5. Приложили справку из Билайна, что номер на который подключен мобильный банк нам никогда не принадлежал! Сегодня, 28 мая пришли за результатом, а начальник. доп. офиса Г-нская М.Г., оказывается заявление потеряла. Причем приходили за получением номера заявление, на что она сказала вам придет смс-уведомление, но ничего не пришло. И заявление принимала Марина Геннадьевна. Сейчас она нам написала ответ от сбербанка без указания даты поступления заявления, без номера, в котором говорится, что обращайтесь в полицию!!! Ссылаясь на то, что они его рассмотрели на уровне доп. офиса. Что!!! И это СБЕРБАНК!!!! Руководство! Куда вы смотрите! Обращаюсь с просьбой закрыть кредитный лимит, и вернуть деньги на социальную карту в размере 5 тыс. руб. Карта в банкомат не вставлялась, не активировалась, и пин-код запечатан! Неужели нельзя повысить уровень безопасности!!! Спасибо за внимание. Жду решения вопроса.

Пришел в банк, все отлично, выбивают чек отплачиваю нужную сумму. Через пару недель понадобились деньги. Подал заявку, и тут мне приходит смс. Мол у меня просрочка по кредитному договору №... Ну я в банк, выясняется что, некомпетентный сотрудник сообщила мне ни ту сумму для погашения. В итоге накопилась просрочка, и счет мой кредитный был закрыт...сказали мол, идите после выходных разбирайтесь. Пришел, написал претензию, заплатил долг...(с просрочкой). После чего подал заявку, и о чудо..оказался в списке недобросовестных плательщиков. Благодаря некомпетентности сотрудника сбербанка...в итоге, понес убытка из–за банка на 200000 руб. не успел осуществить сделку с человеком...и еще месяц теперь ждать пока рассмотрят претензия. В общем, когда меня исключат из списка не добропорядочных клиентов...не известно...

Мошенническим способом были украдены денежные средства с зарплатной карты Сбербанка. К карте была подключена услуга мобильный банк. В один прекрасный день перестали приходить смс-оповещения о снятии денежных средств. Обнаружив пропажу денег, было написано заявление в отделение Сбербанка о не санкционированном списании средств и их возврате. Так же было написано заявление на предоставление выписки о движении денежных средств и получателе средств. Об отказе в возврате денежных средств банк ответил быстро, мотивируя свой отказ тем, что деньги были переведены через мобильный банк и банк свои условия выполнил. Хотя никаких переводов мной не совершалось. А вот с выпиской о движении средств банк почему-то не хочет торопиться. Последнее заявление было написано 10.04.2014, но ответа так и нет. Поскольку нет выписки, полиция не возбуждает уголовное дело. Получается, что банк препятствует возврату денежных средств и препятствует проведению полицией расследования.

Обнаружила, что у меня заблокирована учётная запись, сразу позвонила в службу поддержки и там мне сказали, что проблема в вирусах на моём компьютере, сказали, чтобы почистила компьютер, поменяла пароль - всё так и сделала, но доступа так и нет и не знаю, что делать дальше! Услугой пользуюсь постоянно и уже привыкла, плачу горькими слезами от отсутствия такого блага!

имя и отчество, а то что это индивидуальный предприниматель, не написала. Деньги зависли. Туристка на следующий день пошла и, описав ситуацию, попросила срочно написать их письмо в банк получателя об ошибке. Её уверили, что письмо напишут и извинились .А оплатить тур надо не позднее 5 банковских дней.Прошло при этом уже 2 дня. Ждём письмо, звоним в свой банк ещё 2 дня.Туристка опять идёт в свой СБ узнать что–нибудь. Каково же было наше изумление, когда ей там сказали, что письмо стоит на очереди до 30 мая ( т.е. через неделю после отправки денег)! А по закону неопознанные суммы на счету держатся всего 5 рабочих дней! Т.е. уже 29 мая их отправят назад. Вот это работнички! Позор и презрение ! В результате человек лишился отпуска, понёс материальные потери (штраф по неоплате), испорчено настроение, появилось отрицательное отношение к Сбербанку!

Хочеться оставить свой отзыв о работе со Сбербанком. В 2013г оформляла беззалоговый кредит в Промсвязьбанке, просила на 3 года одобрили на 1 год. Было желание перекредитоваться. Совершенно случайно на выставке в Экспоцентре сотрудник Сбербанка по имени Евгений дал свою визитку и рассказал о кредитовании в Сбербанке. Месяц думала, позвонила в середине Мая. Евгений, менеджер по юр. лицам, пригласил в Сбербанк на ул. Бутлерова, 30а. 14 мая я подала заявку, а 24-го уже подписала кредитный договор на 3 года. Осталась очень довольна обслуживанием.

БЕЗ ПРОСРЧЕК! ЭТО КАК? БЕССОВЕСТНЫЕ!

но ту операцию, которую мне надо было сделать не выполняет, вчера заходила в отдел на остановке "дворец спорта" тоже из трех работал только один на выдачу денег., стопилась очередь. Руководство, хочется обратиться к вам, вы считаете это нормально?

Дабы избежать простоя в очередях, вклад привязали к системе ДБО. Мне удобно к сроку оплаты "закидывать" деньги либо через банкомат, либо через систему "Сбербанк он–лайн". 19 мая 2014 года хотел снять деньги с карточки, но обнаружил, что на двух моих картах, привязанных к Сбербанку (одна из них зарплатная) в минусах сумма превышающая 1400 рублей. В системе Сбербанк он–лайн отразилось, что это служба судебных приставов списала. Я положил деньги, чтобы "минус" компенсировать в "плюс". На следующий день у меня в банкомате и системе Сбербанк он–лайн пропала информация о вкладе, вообще. Я обращался в различные отделения Сбербанка по городу Уфа, звонил на телефоны горячей линии, но вразумительного ответа, из–чего это произошло, так и не получил. Сегодня обратился в отделение Сбербанка, чтобы мне положили деньги на вклад (это очень неудобно – очереди). потом занял по талончику очередь к специалисту. В итоге мне сказали, что Судебные приставы арестовали счет и САМИ (!) им управляют, без ведома банка. Когда вклад можно будет привязать обратно к ДБО, теперь знает один лишь Бог. На компьютерах нет никакой информации, по каждому вопросу надо звонить в Москву, но кастинг персонала в эту "cтурктуру" суров: исключительно некомпетентные люди. В компьютерах нет никакой информации, а приставы, если уж дорвались до счетов, то "вертят" ими как хотят. Сумма взыскиваемого приставами с меня штрафа равна всего 1200 рублей (ГИБДД). Ее сто раз можно было списать. К тому же, что произошло с первой списанной суммой, я так и не узнаю никогда. У приставов информации об оплате до сих пор нет. вот такая вот печаль. Разочарован.

в итоге, при подаче в банке сказали что рассматривать будут 8 дней... пошла 3я неделя... от банка не привета не ответа, менеджер ничего не знает, говорит в что документы на рассмотрении в Москве. Бронь на квартиру уже закончилась. А банк все еще что то рассматривает, служба безопасности никому так и не звонила, ощущение что на нас просто забили. Очень разочарован. Самый крупный банк, а ведет себя как шарашкина контора.

ЦИК №1779 что на Садово-Кудринской на время отпуска своего руководителя категорически не берет трубки телефонов. +7(499) 254-21-71, +7(499) 254-28-64, +7(499) 254-22-47 - методично обзванивая эти номера, и вися на звонке по 1.5 минуты - звонок так и не берут. Я не знаю как они работают с клиентами - мобильные телефоны свои не дают, городской не берут, на почту не отвечают. Полный разброд и бардак.

Решил я открыть кредитную карту в сбербанке. Точнее решил-то уже давно, но всё никак было не собраться. Я зарплатный клиент сбера и думал, что без проблем получу кредитку ТП-1. И тут недавно звонит девушка из сбербанка и предлагает моментум. Говорю - не хочу моментум, хочу ТП-1. Есть такая для меня? Есть, говорит. Приходите писать заявление на выпуск. Ок. Пришел. Написал. Всё чудно. Только, говорит, получать кредитку придете уже не ко мне, а к девушкам в кабинках - Сбербанк Премьер. Ну ладно, думаю, круто. В очереди стоять не надо.Как положено, через некоторое время - звонок. Приглашают за кредиткой. Договорились - пришел. Точнее пришли. С коллегой по работе. Он тоже решил завести кредитку, глядя на меня и тоже подавал вместе со мной заявление. Встретила нас менеджер Я-с К-ро И.Х. Отделение Сбербанка ВСП 8639/01 г. Иваново, пр-т Текстильщиков, д.10/16. Ну как встретила? Минут 10 мы её сидели ждали. Хотя были назначены ко времени. Ладно. Начали оформление. Сканирование паспортов (разрешение, естественно, никто не спрашивал у нас на эту операцию), вбивание данных. Печать анкеты. Проверка анкеты. Нахождение множества ошибок в анкете как у меня, так и у коллеги. Анкеты почиркали, ошибки исправили. Она взглянула. Тут же их разорвала. Сказала: "Сейчас вернусь", - и удалилась. Ждали минут 15-20. Вернулась с заявлениями на изменение персональных данных. Мало того, что она все изменения, которые нужно было внести не запомнила (ведь анкеты она разорвала и выбросила), так внесла еще дополнительные ошибки. У меня изменилось кодовое слово. Кодовым словом стало мое имя! Появился домашний телефон, который был у меня на старой квартире. У коллеги тоже появились ошибки в телефонах. Это было указано нами. Кроме того, раз уж она куда-то там ходит всё это оформлять (непонятно, почему эти операции она не проделывала на своем рабочем месте?) мы попросили внести изменения в привязку карт к мобильному банку: сделать основной кредитную, а зарплатную дебетовую только информационной. Написали ей номера зарплатных карт. В общем ушла, еще минут 20. Вернулась. Что вы думаете? В заявлении на изменение мобильного банка в информационных картах только кредитная. Зарплатной нет. Кроме того, так и не исправлены в анкете те ошибки, о которых она забыла в предыдущий раз. Говорим - не подходит! На что Исидора заявляет: "Давайте так, Вы сейчас получаете карты, а все дальнейшие исправления внесете через девушек в основном зале, а то у меня лимит на изменения ваших персональных данных на сегодня закончился и вообще меня уже следующий клиент ждет".Тут я, признаюсь, не сдержался и вскипел. Она тратит наше время, откровенно тупит, не дослушивает нас. Уходит на 20 минут, а потом приносит очередной мусор. Попросил позвать управляющую. Ушла. Опять проходит минут 20!!! Приходит одна и приносит очередные исправленные документы!! На этот раз заявления на мобильный банк правильно оформлены, но в анкете до сих пор ошибки. Указываем на них. Заявляет, что эти графы "не важны"! Как так? если они не важны, тогда зачем вообще их заполнять? Уходит опять! В четвертый раз!!! и опять 20 минут! Всё! Возвращается с финальным вариантом! Проверяем, подписываем. Получаем карты. В ужасе убегаем оттуда!В итоге: потрачено более двух часов времени. Зашли к ней в кабинет мы в 12:40. Вышли около 15 часов! К слову сказать выдать дебетовые карты (у нас перевыпуск их по сроку подошел) она отказалась. Пришлось взять талон в общий зал, отстоять еще одну очередь. Благо тут всё было быстро. Уложились в 15 минут на всё про всё. Также Исидора отказалась устанавливать нам месячные лимиты на снятие средств с карты. Мы в очередной раз были посланы в основной зал. Хорошо, что в процессе оформления еще в самом начале у нее что-то там зависло и она позвала заместителя управляющего. Я спросил её про лимиты. Показал напечатанное и предусмотрительно взятое из дома заявление на изменение этих лимитов. Та удивилась, но дала команду Исидоре заявления наши принять. Хотя и выразила сомнение, что лимиты установятся, т.к. эти операции будет выполнять Москва!В общем, дурдом! Зачем нужен такой сервис. Сдается мне, что через обычных операторов всё было бы сделано в разы быстрее! Почему Исидора постоянно уходила править информацию куда-то? У нее нет доступа к базе с её рабочего места? или она просто не умеет выполнять данные операции? Конечно, карты мы получили. Но осадок огромный. Это не первая моя кредитка. В предыдущий раз в другом банке после онлайн-заявки в отделении процесс оформления занял 15 минут. А здесь такое! Сбербанк Премьер! Хотелось бы также узнать, установят все же нам лимиты на операции с кредитной карты или попытка оказалась неудачной?